De Sodexo Card® in beeld
De Sodexo Card® in 2 min 30 ! www.youtube.com
2
Agenda
Wat is de Sodexo Card® ?
De Sodexo Card ® in de praktijk:
Hoe uw Sodexo Card® gebruiken? Hoe verloopt een transactie? Hoe uw uitgaven opvolgen? Waar betalen met uw Sodexo Card®? Wat zal u ontvangen? Wat te doen als?
De Sodexo Card ®, uw voornaamste voordelen! 3
Wat is de Sodexo Card® (1/2)?
De oplossing die Sodexo gekozen heeft voor de dematerialisatie van de papieren maaltijdcheque (Lunch Pass®);
Kaart met chip en PIN-code, een oplossing die voor de meeste mensen al ingeburgerd is;
Persoonlijk, ze is eigendom van de werknemer;
Gebaseerd op de huidige veiligheidsmaatregelen van de bankkaarten;
Het grootste aanvaardingsnetwerk, bruikbaar zowel in uw supermarkt als bij de kleine handelaars in uw buurt;
Card Stop service – 1 enkel telefoontje volstaat om al uw kaarten te blokkeren;
Consumentendienst voor al uw vragen en opmerkingen. 4
Wat is de Sodexo Card®(2/2)?
1 2 3
4
5
1.
Persoonlijke chipkaart
4.
Telefoon Consumentendienst
2.
Titularis van de kaart
5.
3.
Kaartnummer
Website om toegang te krijgen tot alle voordelen en de Sodexo rekening
5
Hoe uw Sodexo Card® gebruiken? (1/3)
Het bedrag van uw elektronische maaltijdcheques zal gestort worden op uw Sodexo-rekening , uw Sodexo Card® laat toe deze te besteden;
Net zoals bij de papieren maaltijdcheques, zijn uw: - Uitgaven exclusief voor aankopen van voeding (maaltijden of voedingswaren); - Elektronische maaltijdcheques geldig voor een periode van 12 maand Ga deze geldigheidsdata altijd goed na!
Bij elke transactie worden eerst de oudste elektronische maaltijdcheques beschikbaar op uw Sodexo-rekening gebruikt (First in First out principe);
Het bedrag van een transactie wordt afgetrokken van het totaal beschikbare saldo op uw Sodexo-rekening, dit zonder rekening te houden met de waarde van een maaltijdcheque (bvb. 7€). 6
Hoe uw Sodexo Card® gebruiken? (2/3)
De Sodexo Card® is voorzien van een PIN-code voor de validatie van uw betalingen en dit om een veilig gebruik te kunnen garanderen (het saldo van de Sodexo Card® rekening kan tot €1.800 bedragen).
Aan de hand van uw PUK-code zult u uw PIN-code kunnen beheren (wijziging, desactivatie/activatie )
U wenst uw PIN-code te wijzigen? De PIN-code kan op elk moment gewijzigd worden
U wenst uw PIN-code te desactiveren? Geen validatie meer van toekomstige transacties Transacties zullen dan ook minder beveiligd worden (vooral bij diefstal of verlies) PIN-code kan op elk moment opnieuw geactiveerd worden 7
Hoe uw Sodexo Card® gebruiken?(3/3)
U kiest ervoor om uw PIN-code te wijzigen: Bel onze Consumentendienst op 02/547.55.02 (vocale dienst 24u/24u, 7d/7d); Hou uw Sodexo Card en uw brief met PIN- en PUK-code bij de hand; Volg de instructies tot bevestiging van het bericht dat de wijziging geregistreerd is.
1ste transactie na wijziging PIN-code: Validatie van de transactie aan de hand van een PIN-code; Hier zal u nog uw oude PIN-code moeten gebruiken; Opgepast: het is dus pas bij de 2de transactie dat u uw nieuwe PIN-code zult kunnen gebruiken (nieuwe code wordt automatisch gelinkt aan uw kaart) De deactivatie gebeurt volgens dezelfde stappen als de wijziging van de PINcode. Het is dus pas bij de 2de transactie dat u geen PIN-code meer zal moeten invoeren om de transactie te valideren.
Het is dus uiterst belangrijk dat de documenten met PIN/PUK-codes zorgvuldig bewaard worden!
8
Hoe verloopt een transactie?
Zeg dat u wenst te betalen met uw Sodexo Card®; Voer uw Sodexo Card® in de betaalterminal; Controleer het bedrag op het scherm van de terminal; Bevestig uw transactie door uw PIN-code in te geven (behalve indien u deze gedesactiveerd heeft).
Saldo is toereikend
Saldo is ontoereikend
Transactie is voltooid; U krijgt een kopie van het ticket.
Transactie niet goedgekeurd; Overzicht beschikbare bedrag; Vervolledig de transactie met ander betaalmiddel. 9
Hoe uw uitgaven opvolgen (1/3)? Verschillende kanalen om het saldo, de geldigheidsduur van de elektronische cheques en de historiek van de stortingen/transacties na te gaan Automatische melding van een storting/vervaldatum via e-mail (en/of per sms – optie)
“Self-Service” Module – Consumentendienst (24u/24u-7d/7d) Kassa/ transacties Ticket Display van de betaalterminal
Beveiligde zone www.sodexo4you.be Smartphone applicatie Sodexo4You
10
Hoe uw uitgaven opvolgen (2/3)?
Uw beveiligde zone www.sodexo4You.be Historiek van de transacties Huidig saldo Vervaldatum Informatie aanvaardingsnetwerk Beheer van de persoonlijke gegevens In-of uitschrijven magazine/newsletter Enz.
11
Hoe uw uitgaven opvolgen (3/3)?
Smartphone applicatie Sodexo4You Downloadbaar via www.sodexo4you.be of www.sodexobenefits.be Vinden van aanvaardingspunten a.d.h.v de « geo-localisatie » functionaliteit Consumentendienst contacteren d.m.v 1 eenvoudige click Toegang tot de exclusieve acties &voordelen van de maand
12
Waar betalen met uw Sodexo Card®? Gebruik uw Sodexo Card® in meer dan 17.000 aanvaardingspunten - uw favoriete restaurants/handelaars, gemakkelijk te herkennen dankzij de Sodexo Card® sticker: Aan de ingang van de winkel/het restaurant en/of; Op de betaalterminal.
« Suggereer een aanvaardingspunt » op www.sodexobenefits.be Online tool – laat de begunstigden toe om een netwerk op maat uit te bouwen
« Self-Affiliation » tool op www.sodexobenefits.be Online tool – laat de verkooppunten toe zich gemakkelijk aan te sluiten
13
Wat zal u ontvangen (1/2)?
2 omslagen met volgende inhoud:
een beveiligd document met persoonlijke toegekende PIN/PUK-codes (Dag 1) een informatief document, waarop ook de Sodexo Card ® gekleefd is & een praktische gids (Dag 3)
14
Wat zal u ontvangen(2/2)?
Het menu « Mijn profiel beheren » op www.sodexo4you.be laat de begunstigde toe om: zijn persoonlijke gegevens te beheren zich in- of uitschrijven voor de newsletter en/of magazine
15
Wat te doen als?
Surf op www.sodexo4you.be of neem contact op met onze Consumentendienst via
[email protected] of 02/547.55.02
16
De Sodexo Card®, uw voornaamste voordelen!
Veiligheid: geheime code voor de validatie van uw betalingen en nummer Card Stop in geval van verlies of diefstal;
Gemak: ingeburgerd, wordt gebruikt zoals een bankkaart;
Snelheid: snelle transacties, geen manipulatie van papieren cheques aan de kassa en automatisch opladen van uw Sodexo-rekening;
Mobiliteit: één enkele kaart in plaats van meerdere cheques en vooral één kaart altijd op zak;
Toegankelijkheid: saldo van uw Sodexo-rekening altijd beschikbaar via verschillende kanalen;
Ecologisch: een klein gebaar voor het milieu. 17
