De ontwikkeling van Inkoop NS:
Leren als mensen en als organisatie
NEVI jaarcongres juni 2009 / Frank Steller CPO NS
NS p o o k n I n a v g n i l e k De ontwik ie al n e r Le
ns e m s
e
at s i n a g r o n als
Vertel eens over …
De ontwikkeling van Inkoop NS:
Blik-opener
Inkoop NS 2005-2008: Totaalinkoop
Inkoop NS op weg naar 2020
NEVI jaarcongres juni 2009 / Frank Steller
Wat is jouw beeld van NS?
Waardecreatie door NS van 2001 tot 2008
Resultaat
Klanten
€ 355 mln
11,5% groei in 3 jaar 78 % ≥7
45% waardering van ≥7
€ 38 mln
Proces
Ontwikkeling 89,2 %
CAO Innovatieprijs 2007 Franz Edelman Award 2008 Diversity Award 2008 Dutch Sourcing Awards
79,9%
Indeling
• Blik-opener
• Inkoop NS 2005-2008: Totaalinkoop • • • •
Individueel leren en ontwikkelen Kennis maken Verbinden Kweekvijver
• Inkoop NS op weg naar 2020:
MENSEN creëren waarde
De input
Het spelplan
De output
Totaalinkoop De opstelling
De instelling
De doelstelling
De instelling: onze waarden en overtuigingen Wij werken geïnspireerd samen met collega’s en leveranciers om als NS resultaten te bereiken
Vertrouwen geven
Motiveren
Ik ben ervan
Leren van elkaar
Ik sta er voor
Individueel en samen: ieder teamlid neemt zijn rol en ruimte en zet zijn eigen kracht in.
De opstelling van het inkoopproces Inkoop
Bedrijfsonderdelen budgethouder Sourcing manager
er ST p o k n (sr) i er p o k n (sr) i procesverantwoordelijk
CT ST
rie e t a M ige d n u deskdgethouder bu Materie deskundige
resultaatverantwoordelijk
Inkopen doen we samen, dat is leuk, leerzaam en lucratief
De doelstelling Inkoop wordt ervaren als partner in business: bedrijfsonderdelen werken met Inkoop om samen resultaten te behalen: Klanten
Inkoop
CT ST
ST
ST
€ The proof of the partnership is in the profit: resultaten worden gemeten in financieel resultaat, innovatie, klanttevredenheid en procesverbetering
De input Leren en professionaliseren door competentie-ontwikkeling Vakinhoud
Multi-disciplinair samenwerken Alg. vaardigheden
Houding en gedrag
Inhoud
Proces
Cultuur
Focus 2007 Basis verstevigen
Nieuwe accenten
- Personeelontwikkeling - CT/ST benutten - Inkoopprocessen op orde - Prestatiemeting - Ariba inzetten - Klantmanagement
- Contractmanagement - Samenwerken en innoveren met leveranciers - (Voorbereiding) maatschappelijk verantwoord ondernemen - Zelfdoen of uitbesteden?
De output
Maximale uit de markt en uit het contract halen
Inhoud
Maximale uit de samenwerking halen Eenheid in verscheidenheid. Inspiratie en energie uit verscheidenheid.
Proces
Cultuur
De input
De output
Het spelplan
Professionaliseren door competentie ontwikkeling:
Synergie
Focus 2007
Vakinhoud Multi-disciplinair samenwerken Adviesvaardigheden Projectmatig werken Communiceren
Basis verstevigen
Nieuwe accenten
•Personeelontwikkeling •CT/ST benutten •Inkoopprocessen op orde •Prestatiemeting •Ariba inzetten •Klantmanagement
•Contractmanagement •Samenwerken en innoveren met leveranciers •(Voorbereiding) maatschappelijk verantwoord ondernemen •Zelfdoen of uitbesteden?
Maximale uit de markt en de contracten halen Maximale uit de samenwerking halen Inspiratie en energie uit verscheidenheid Eenheid in verscheidenheid
Houding en gedrag
© copyright NS 2007
Totaalinkoop De opstelling
Bedrijfsonderdelen
Inkoop
ST
ST
ST
procesverantwoordelijk resultaatverantwoordelijk Inkopen doen we samen, dat is leuk, leerzaam en lucratief
30-10-2008
Wij werken geïnspireerd samen met de klanten en leveranciers om als NS resultaten te bereiken: best in class in 2010
Vertrouwen geven
CT
De doelstelling
De instelling
Klanten
Inkoop
Leren van elkaar
Motiveren
Professiona liteit
Inkoop wordt ervaren als partner in business: bedrijfsonderdelen werken met inkoop om samen resultaten te behalen
Ambitie
Individueel en samen: ieder teamlid neemt hierin zijn rol en ruimte en zet zijn eigen kracht in
€ The proof of the partnership is in the profit: resultaten worden gemeten in financieel resultaat, innovatie, klanttevredenheid en procesverbetering
Inkoop NS is een aantrekkelijke
partner
De inkoopkracht van NS: • Enthousiaste en gedreven professionals ontwikkelen zichzelf en Inkoop NS tot topspeler in inkopend NL. • NS ziet Inkoop als kweekvijver voor / van talent.
Inkoop N S
op weg na a
r 2020
En hoe gaat het verder?
Indeling • Blik-opener • Inkoop NS 2005-2008: Totaalinkoop • • • •
Individueel leren en ontwikkelen Kennis maken Verbinden Kweekvijver
• Inkoop NS op weg naar 2020: • 2.0 : met klanten, leveranciers, andere inkopers • Verknoopte ketens verrassen klanten • Ga je mee?
…in een nieuwe stationsinrichting…
Verbinden met de toekomst
NS Visie 2020 en Inkoopvisie Waardecreatie door NS verder
Internationaal geïntegreerd mobiliteitsmanagement
e v t le
Klantgerichte Europese multimodale dienstverlener
e m NS meer
s r e i c n a r
Visie 2020
eerder
sneller
NS
Nationaal unimodaal OV-product
nu
Ga mee naar buiten
2020
Verbinden met de business Nadelen van visie 2020
•Inspiratie •Interactie
Tot 2019 Virtueel Duur Lastig
•Innovatie
Probleem Moeilijk Belemmering Uitdaging
Verbinden met de business
•Inspiratie •Interactie •Innovatie
Verbinden met leveranciers NU
denktijd
Inkoop NS
Business
VISIE 2020
Leveranciers
doetijd
RESULTAAT
Mogelijkheden CONTRACT MANAGEMENT
Doelen Sturing AMBITIE 2013 2013 – 2011 - 2009
NU
2009
2011
Op zoek naar doelzoekende leveranciers
Inkoop NS
Business
VISIE 2020
Leveranciers
OR
G
AN
RE E S I
N
PRE
STE REN RESULTAAT
LEREN
WAARDEREN
SAMEN
SCHERPER
VERDER
Verbinden met andere inkopers:
opeNSourcing
Verbinden met de toekomst Onze klanten:
Geïntegreerd bedrijfs- en ketenproces
Reiziger Medewerker
opeNSourcing
Maatschappij Business Manager
Totaalinkoop 2.0
Proof of the partnership is the profit
Op weg naar 2020, ga je mee?
De toekomst is al begonnen:
