ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN COYOTE, EXCLUSIEF GELDIG VOOR AANKOPEN VAN COYOTE-PRODUCTEN EN INTEKENINGEN OP ABONNEMENTEN OP DE COYOTE-SERVICE VIA DE INTERNETSITE www.coyotesystems.be Versie van 19 september 2013
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") worden voorgesteld door de COYOTE SYSTEMS BENELUX, NV met ondernemingsnummer 0810293062, maatschappelijke zetel zich bevindt op de Avenue Franklin 5 bis te 1300 WAVER, vertegenwoordigd door haar Zaakvoerder, in die hoedanigheid gedomicilieerd op hoofdzetel (hierna "COYOTE SYSTEMS BENELUX").
onderneming waarvan de en die wordt de genoemde
Deze AVV zijn uitsluitend van toepassing op aankopen van COYOTE-producten en abonneringen op de COYOTE-service, die door een consument tezamen online worden verricht via de site www.coyotesystems.eu, met uitsluiting van elke verkoop of abonnering via distributeurs. Recht van herroeping De consument heeft het recht om aan de onderneming kennis te geven dat hij verzaakt aan de aankoop, zonder enige boete en zonder opgave van redenen, en dit binnen 14 (veertien) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag volgend op de levering van het artikel of de afsluiting van het servicecontract. De details van de modaliteiten voor de uitoefening van het recht op herroeping worden verderop verduidelijkt in artikel 4. COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om deze AVV op elk moment te wijzigen zonder vooraankondiging. Deze wijzigingen zijn inroepbaar vanaf het moment waarop ze online worden geplaatst en kunnen niet gelden voor contracten die vroeger zijn afgesloten. De laatste versie van de AVV is beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX op dit adres : www.coyotesystems.eu INLEIDING COYOTE SYSTEMS BENELUX heeft de COYOTE-terminal met ingebouwde gps ontwikkeld en in de handel gebracht. De COYOTE-terminal biedt de gebruiker, geabonneerd op de Coyote-service, naargelang de versie de mogelijkheid om in real time verkeersinformatie te ontvangen zoals geldende snelheidsbeperkingen, de toestand van het wegverkeer of de positie van vaste en mobiele flitscamera’s. Er bestaan zes versies van de COYOTE-terminal. Deze AVV zijn van toepassing ongeacht de versie van de betrokken COYOTE-terminal, behoudens uitdrukkelijk bepaalde afwijkingen. Elk abonnement op de COYOTE-service en elk gebruik van de COYOTE-terminal impliceren dat men integraal akkoord gaat met deze AVV. Deze AVV zijn de enige die gelden en ze vervangen alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande afwijkingen vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX. ARTIKEL 1 – DEFINITIES De onderstaande begrippen en uitdrukkingen zullen in het raam van deze AVV de volgende betekenis hebben: "Tariefbrochure"
duidt op het document met de tarieven die van toepassing zijn op de COYOTE-service dat is terug te vinden in Bijlage 1 van deze AVV ;
"Klant"
duidt op elke natuurlijke of rechtspersoon gebruikmaakt van de COYOTE-service ;
die
"Contract"
duidt op deze AVV, het Abonnementsformulier en de Tariefbrochure;
"COYOTE-gegevens"
duidt op de gegevens die worden opgehaald door de COYOTE-terminal, te weten de positie van de wagen (breedtegraad, lengtegraad, snelheid, koers) en de informatie die door de Klant wordt doorgestuurd in verband met de aanwezigheid van mobiele flitscamera’s;
"Uitrusting van de Klant"
duidt op de technische en materiële omgeving van de Klant waarin de COYOTE-terminal moet worden geïnstalleerd en gebruikt onder de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant. De Uitrusting van de Klant omvat naast de auto van de Klant alle ingebouwde voorzieningen, waaronder de elektronische en de computerapparatuur die de wagen in kwestie kunnen uitrusten;
"Klantenruimte"
duidt op de online ruimte die toegankelijk is voor de Klant via een specifieke rubriek van de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX, waarmee de Klant zijn abonnementsaccount kan beheren en met name zijn facturen kan inkijken;
"Abonnementsformulier"
duidt op het document dat beschikbaar is op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX waarmee de Klant zich kan abonneren op de COYOTE-service volgens één van de drie formules, beschreven in het document met de naam "Abonnementsmodaliteiten";
"Abonnementsmodaliteiten"
duidt op het document met de mogelijkheden voor abonnering op de COYOTE-service dat is terug te vinden in Bijlage 2;
"Aanvangsperiode"
duidt op de periode, volgend op de aankoopdatum, waarin de Klant kan gebruikmaken van de COYOTEterminal zonder een abonnement te nemen. Wil de Klant de COYOTE-terminal blijven gebruiken na de aanvangsperiode, dan moet hij zijn account activeren bij COYOTE SYSTEMS BENELUX en moet hij intekenen op één van de abonnementsformules van het document met de naam "Abonnementsmodaliteiten". De duur van de Aanvangsperiode varieert naargelang de modellen van de COYOTE-terminals en in functie van eventuele promotionele aanbiedingen. De toepasselijke periode is degene die wordt vermeld op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX;
"COYOTE-service"
duidt op het geheel van de services, geleverd door COYOTE SYSTEMS BENELUX krachtens deze AVV;
"Internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX" duidt op de internetsite die wordt geëxploiteerd door COYOTE SYSTEMS BENELUX en die toegankelijk is op het adres http://www.coyotesystems.eu;
"COYOTE-terminal"
duidt op het elektronische apparaat dat wordt gecommercialiseerd door COYOTE SYSTEMS BENELUX en dat toegang biedt tot de COYOTE-service. De COYOTEterminal is een gps-kast die communiceert via gsm en de klant de mogelijkheid biedt om toegang te krijgen tot het informatieplatform van COYOTE SYSTEMS BENELUX. De COYOTE-terminal bestaat in zes versies: le "MINI COYOTE", le "MINI COYOTE V2", le "COYOTE RIDER V2", le "COYOTE NAV V2", le « MINI COYOTE PLUS » et le « NOUVEAU COYOTE ». Elk van de terminals bezit specifieke eigenschappen die worden gedetailleerd op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX.
De "iCoyote" applicatie
verwijst naar de mobiele applicaties Verkeersbijstand voor mobiele telefonieapparatuur die toegang verlenen tot de Coyote service die de klant, via zijn mobiele telefoon, rechtstreeks kan downloaden op de online beschikbare mobiele downloadplatforms (Marketplaces).
“SAV Charter”
beschrijt de details van de voorwaarden van de Coyote naverkoopdienst die terrug te vinden zijn in « bijlage 4»
ARTIKEL 2 – ABONNEMENT OP DE COYOTE-SERVICE Ieder abonnement dat bij de inschrijving of bij een verlenging wordt betaald, wordt, om welke reden dan ook, niet terugbetaald. Tenzij in het kader van de wettelijke garantievoorwaarden of de voorwaarden die in onderhavige zijn gedefinieerd, wordt geen enkel COYOTE product terugbetaald wegens een panne van de COYOTE terminal die door COYOTE SYSTEM wordt vastgesteld. 2.1
Presentatie van de abonnementen op de COYOTE-service
Het abonnement op de COYOTE-service veronderstelt de keuze door de Klant na afloop van de Aanvangsperiode van één van de abonnementsformules, voorgesteld in het document met de naam "Abonnementsmodaliteiten" en beschikbaar naargelang de versie van de betrokken COYOTEterminal. De COYOTE-service verschilt naargelang het model van de COYOTE-terminal. Alle informatie aangaande de COYOTE-service en de modellen van de COYOTE-terminals is beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX. 2.2
Einde van de gratis periode
Tenzij op een van de Abonnementsformules wordt ingeschreven of een van die formules wordt betaald, zal de COYOTE terminal automatisch onbruikbaar worden. ARTIKEL 3 – ACTIVERING VAN ACCOUNT 3.1
MINI COYOTE V1
Om gebruik te kunnen maken van de MINI COYOTE V1-terminal na de Aanvangsperiode van 1(één) maand, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule. Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de MINI COYOTE-terminal niet langer worden gebruikt. In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen. De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren. 3.2
MINI COYOTE V2
Om gebruik te kunnen maken van de MINI COYOTE V2-terminal na de Aanvangsperiode van 1(één) maand, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule. Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de MINI COYOTE V2-terminal niet langer worden gebruikt. In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen. De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren.
3.3
COYOTE RIDER V2
Om gebruik te kunnen maken van de COYOTE RIDER-terminal na de Aanvangsperiode van 12 (twalf) maanden, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule. Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de COYOTE RIDER-terminal niet langer worden gebruikt. In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen. De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren. 3.4
COYOTE NAV V2
Om gebruik te kunnen maken van de COYOTE NAV V2-terminal na de Aanvangsperiode van 3 (drie) maanden, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule. Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de COYOTE NAV V2-terminal niet langer worden gebruikt.
In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen. De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren. 3.5
MINI COYOTE PLUS
Om gebruik te kunnen maken van de MINI COYOTE PLUS-terminal na de Aanvangsperiode van 1(één) maand, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule. Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de MINI COYOTE PLUS-terminal niet langer worden gebruikt. In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen. De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren. 3.2
NIEUWE COYOTE
Om gebruik te kunnen maken van de Nieuwe COYOTE V2-terminal na de Aanvangsperiode van 1(één) maand, moet de Klant zijn account bij COYOTE SYSTEMS BENELUX activeren en zich abonneren op de Coyote-service voor een termijn die varieert in functie van de gekozen abonnementsformule. Bij gebrek aan een activering en intekening op een abonnement binnen de gestelde termijn, kan de NIEUWE COYOTE-terminal niet langer worden gebruikt. In elk geval stelt COYOTE SYSTEMS BENELUX op zijn internetsite aan de Klant een console voor opvolging van de activering ter beschikking, waarmee de Klant de status van de inwerkingtreding van zijn abonnementsaanvraag kan kennen. De Klant wordt geïnformeerd dat de termijnen voor activering van de service sterk afhangen van de snelheid van de mobiele-telefoonoperatoren. ARTIKEL 4 – RECHT OP HERROEPING In overeenstemming met de bepalingen van de wet van 6 april 2010 met betrekking tot de marktpraktijken en de bescherming van de consument, van toepassing op het gebied van de verkoop van producten of de levering van diensten op afstand, beschikt de niet-professionele Klant over een recht op herroeping van 14 (veertien) volle dagen, te rekenen vanaf de ontvangst van de COYOTEterminal of de afsluiting van het contract. Met het oog op de uitoefening van dit recht loopt de termijn voor herroeping vanaf de dag, volgend op de dag van de levering aan de consument, wat goederen betreft, en vanaf de dag, volgend op de dag van de afsluiting van het contract, wat diensten betreft. Wanneer deze termijn verstrijkt op een zaterdag, een zondag of een feestdag of vrije dag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag. De Klant kan zijn recht op herroeping uitoefenen zonder enige opgave van redenen, en dit via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan COYOTE SYSTEMS BENELUX, Dienst
Abonnementen, avenue Franklin 5 bis, 1300 WAVER, desgevallend vergezeld van de COYOTEterminal in perfecte staat en in zijn oorspronkelijke verpakking met al zijn accessoires, gebruiksaanwijzingen en documentaties. Indien het recht op herroeping wordt uitgeoefend, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX overgaan tot de kosteloze terugbetaling van de door de Klant gestorte bedragen. Deze terugbetaling zal ten laatste worden uitgevoerd binnen 30 (dertig) werkdagen dagen volgend op de herroeping. De directe kosten voor de terugzending zullen exclusief ten laste vallen van de Klant. De Klant die gebruikmaakt van de COYOTE-terminal en de COYOTE-service vóór het verstrijken van de termijn voor herroeping, wordt geacht te hebben verzaakt aan de uitoefening van dit recht. ARTIKEL 5 – BESCHRIJVING VAN DE COYOTE-SERVICE De COYOTE-service koppelt de COYOTE-terminal aan een telefoonabonnement, dat is begrepen in één van de abonnementsformules, voorgesteld door COYOTE SYSTEMS BENELUX. 5.1.
COYOTE-terminal
Ongeacht de gekozen abonnementsformule is de COYOTE-terminal de eigendom van de Klant. Bij verlies of diefstal van de COYOTE-terminal verbindt de Klant zich ertoe COYOTE SYSTEMS BENELUX onmiddellijk op de hoogte te brengen via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, vergezeld van een kopie van het proces-verbaal, opgemaakt door de politiediensten. COYOTE SYSTEMS BENELUX zal dan zo snel mogelijk overgaan tot de opschorting van de lijn van de Klant. De abonnementsgelden moeten evenwel door de Klant aan COYOTE SYSTEMS BENELUX worden betaald tot het einde van de lopende contractuele periode. COYOTE SYSTEMS BENELUX kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van een onjuiste aangifte of een aangifte van een derde, die zich de identiteit van de Klant heeft toegeëigend. De Klant wordt bij de boeking van de bestelling en vóór de afsluiting van het contract geïnformeerd over de uiterste datum waarop COYOTE SYSTEMS BENELUX zich verbindt de COYOTE-terminal aan hem te leveren. Krachtens artikel 1610 van het Burgerlijk Wetboek kan elke tekortkoming van COYOTE SYSTEMS BENELUX inzake de levering van de COYOTE-terminal binnen de afgesproken termijn aanleiding geven tot annulering van de verkoop of inbezitstelling als de vertraging enkel aan COYOTE SYSTEMS BENELUX is toe te schrijven. 5.2
SIM-kaart
De Klant zal naast de COYOTE-terminal, ongeacht de door hem gekozen abonnementsformule, een SIM-kaart zonder toegekend telefoonnummer overhandigd krijgen, die de gegevensoverdracht mogelijk maakt tussen de COYOTE-terminal en de computerservers van COYOTE SYSTEMS BENELUX. COYOTE SYSTEMS BENELUX koppelt aan elke SIM-kaart een geheime code; de Klant verbindt zich ertoe deze geheim te houden. De aan de Klant bezorgde SIM-kaart blijft de eigendom van COYOTE SYSTEMS BENELUX tijdens de volle duur van het Contract. De Klant onthoudt zich ervan de SIM-kaart te kopiëren, te verkopen, over te dragen, te verhuren, te vernietigen of te beschadigen tijdens de volle duur van het Contract. Na afloop van het Contract zal de SIM-kaart worden gedesactiveerd door COYOTE SYSTEMS BENELUX. 5.3
Bijbehorende services
Naargelang de gekozen COYOTE-terminal worden bepaalde bijkomende gratis services aangeboden : -
MINI COYOTE V2-terminal: veiligheidswaarschuwingen in real time op snelwegen, onderlinge informatie-uitwisseling over verkeershinder tussen gebruikers; COYOTE NAV V2-terminal: lokale opzoeking in Gouden Gids, weersverwachtingen.
-
Terminal MINI COYOTE PLUS: Coyote bijstand en partnerschap met Touring assistance wegenhulp.
-
Nieuwe COYOTE terminal: klassering van de storingen, filemodus en langzaamrijdend verkeer
5.4.
Applicatie iCoyote
De applicatie iCoyote kan worden gedownload op ieder Internet Mobile verkoopplatform, onafhankelijk van COYOTE SYSTEM die deze applicatie aanbiedt. De werking van de applicatie iCoyote vereist, na de garantieperiode zonder abonnement (cfr. Bijlage 1), de abonnering op de Coyote service, onder de voorwaarden die door het Internet Mobile verkoopplatform zijn bepaald.
ARTIKEL 6 – INWERKINGTREDING EN DUUR VAN HET CONTRACT Het contract wordt van kracht (i) op de dag waarop de Klant zijn Coyote terminal aankoopt of (ii) op de dag waarop de iCoyote applicatie wordt opgeladen. De duur van de Abonnementformule is:
Applicatie "iCoyote" (i) maandelijks of (ii) een voorafbetaalde periode van 6 maanden + 6 maanden aangeboden voor de applicaties die beschikbaar zijn op de mobiele telefonieapparatuur, uitsluitend verlengbaar door de Klant;
Coyote terminals: 12, 24, 36 of 48 maanden (uitsluitend vooraf betaalbaar), uitsluitend verlengbaar door de Klant
ARTIKEL 7 – VERBREKING VAN HET CONTRACT 7.1
Verbreking op initiatief van de Klant
De Klant kan op elk moment een einde maken aan het Contract om één van de volgende gegronde en behoorlijk gestaafde redenen: -
Verhuis naar het buitenland, Opsluiting in een strafinrichting voor meer dan 6 (zes) maanden, Collectieve procedure van de Klant die rechtspersoon is (faillissement, concordaat,…), Overmatige schuldenlast van de Klant die natuurlijke persoon is (collectieve schuldenregeling,…), Geval van overmacht in de zin van de rechtspraak van het Hof van Cassatie, waarvan de Klant het slachtoffer is en waardoor de handhaving van het Contract onmogelijk wordt.
De verbreking door de Klant moet gebeuren via een aangetekende brief met ontvangstbevestiging, gericht aan COYOTE SYSTEMS BENELUX.
Elk verzoek tot verbreking vanwege de Klant moet minstens de naam, de voornaam en het klantnummer van de Klant bevatten. Een onvolledig verzoek tot verbreking kan niet in overweging worden genomen door COYOTE SYSTEMS BENELUX. De Klant kan beslissen om zijn verzoek tot verbreking van het Contract te annuleren door eenvoudig te bellen naar de klantendienst van COYOTE SYSTEMS BENELUX. 7.2
Verbreking op initiatief van COYOTE SYSTEMS BENELUX
In het geval van een ernstige of herhaalde inbreuk vanwege de Klant op zijn verplichtingen krachtens deze AVV, of in het geval van een verzoek vanwege de bevoegde autoriteiten, kan COYOTE SYSTEMS BENELUX het Contract ogenblikkelijk en zonder vooraankondiging verbreken. Het saldo van de verschuldigde abonnementsgelden tot het einde van de lopende contractuele periode wordt dan onmiddellijk invorderbaar. De Klant verbindt zich ertoe de COYOTE-terminal en al zijn accessoires (waaronder de SIM-kaart) terug te bezorgen aan COYOTE SYSTEMS BENELUX ten laatste binnen 15 (vijftien) dagen na de verbreking, en dit via een aangetekende verzending met ontvangstbevestiging naar het volgende adres: COYOTE SYSTEMS BENELUX- avenue Franklin 5 Bis, te 1300 WAVER. Bij gebrek aan verzending van de terminal en zijn accessoires binnen de vermelde termijn of in het geval van een verzending die in het pakket niet alle identificatiegegevens van de Klant op een apart vel bevat, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX overgaan tot facturering van de COYOTE-terminal tegen het tarief, vermeld in de Tariefbrochure. Als de COYOTE-terminal in slechte staat van werking of beschadigd wordt geretourneerd, buiten gevallen van defecten van het apparaat zelf, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX aan de Klant de kosten voor herstelling van de COYOTE-terminal factureren binnen de limieten van de waarde van de betrokken terminal, vermeld in de Tariefbrochure. Als de COYOTE-terminal niet wordt terugbezorgd aan COYOTE SYSTEMS BENELUX met om het even welke van zijn accessoires, zal COYOTE SYSTEMS BENELUX aan de Klant de prijs van alle accessoires factureren, volgens het bedrag, vermeld in de Tariefbrochure. ARTIKEL 8 – INFORMATIE VAN DE KLANT De Klant verbindt zich ertoe aan COYOTE SYSTEMS BENELUX nauwkeurige informatie te verstrekken (adres en bankgegevens) en COYOTE SYSTEMS BENELUX zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van elke wijziging in die informatie. De Klant verbindt zich tot het communiceren van zijn gegevens (naam, voornaam, klantnummer) aan COYOTE SYSTEMS BENELUX in alle correspondentie om de authenticatie en de verwerking van zijn aanvragen te vergemakkelijken. Een onvolledige aanvraag zal niet worden behandeld door COYOTE SYSTEMS BENELUX.
ARTIKEL 9 – UITRUSTING VAN DE KLANT De Klant moet zich ervan vergewissen dat zijn Uitrusting compatibel is met de technische specificaties van de COYOTE-terminal. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de installatie, de exploitatie en het onderhoud van zijn persoonlijke Uitrusting, waarvan de goede staat, en met name de elektromagnetische conformiteit
met de geldende normen, een essentiële voorwaarde is voor de goede werking van de COYOTEservice. De Klant erkent dat de werking van de COYOTE-service kan worden beïnvloed door een slechte manipulatie van zijnentwege of door de nabijheid van apparatuur die elektromagnetische storingen veroorzaakt. ARTIKEL 10 – VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT 10.1
Naleving van de voorschriften
De Klant verbindt zich ertoe zich te schikken naar alle voorschriften in verband met de configuratie en het gebruik van de COYOTE-terminal, en de documentatie te raadplegen zodra dat nodig is. De Klant zal als enige verantwoordelijk zijn voor een slechte configuratie of een slecht gebruik van de COYOTE-terminal. Voor zover nodig is de documentatie van de COYOTE-terminal beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX. 10.2
Betaling van het abonnement
De Klant verbindt zich ertoe up-to-date te zijn met zijn financiële verplichtingen ten aanzien van COYOTE SYSTEMS BENELUX, in overeenstemming met de Tariefbrochure. De Klant verindt zich ertoe regelmatig de Klantenruimte te consulteren om op de hoogte te blijven van alle nieuwe berichten en informatie vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om het tarief van het abonnement te wijzigen op het einde van elke contractuele periode. COYOTE SYSTEMS BENELUX zal de Klant dan minstens 1 (één) maand vóór het einde van de lopende contractuele periode informeren over de tariefverhoging. De Klant zal dan de mogelijkheid hebben om het nieuwe tarief te aanvaarden of te weigeren. Als hij het aanvaardt, zal het nieuwe tarief van toepassing zijn voor de nieuwe contractuele periode. Als hij het weigert, zal het Contract worden opgezegd bij het einde van de lopende contractuele periode. Bij betalingsproblemen verbindt de Klant zich tot terugbetaling aan COYOTE SYSTEMS BENELUX van het bedrag van de bankkosten, die deze laatste zal hebben moeten maken. 10.3
Updates
COYOTE SYSTEMS BENELUX kan op afstand overgaan tot updates van de software die is ingebouwd in de COYOTE-terminal, in overeenstemming met de bepalingen van de algemene licentievoorwaarden, terug te vinden in Bijlage 3. Over het algemeen behoudt COYOTE SYSTEMS BENELUX zich de mogelijkheid voor om de technische specificaties van de COYOTE-terminal en de COYOTE-service naar eigen goeddunken te laten evolueren, alsook de communicatietechnologie, die wordt benut voor de COYOTE-service, en dit voor eigen rekening. Een dergelijke evolutie kan niet worden ingeroepen als reden voor de opzegging van deze AVV door de Klant. ARTIKEL 11 – VERPLICHTINGEN VAN COYOTE SYSTEMS BENELUX COYOTE SYSTEMS BENELUX verbindt zich tot het verzekeren van de goede werking van het COYOTEsysteem en tot het treffen van de noodzakelijke maatregelen voor de handhaving van de continuïteit en de kwaliteit van deze service.
Er wordt met name uitdrukkelijk overeengekomen dat de werking van de Coyote-service is gebaseerd op technologieën, die worden ontwikkeld en geëxploiteerd door derden, tegenover wie COYOTE SYSTEMS BENELUX over geen enkel interventiemiddel beschikt. Zo zal COYOTE SYSTEMS BENELUX niet verplicht zijn om de service te leveren in het geval van het uitvallen van het gsm- of het gps-netwerk. Over het algemeen zal COYOTE SYSTEMS BENELUX niet verplicht zijn om de werking van de COYOTEservice te verzekeren bij overeengekomen overmacht, in de zin van de Franse rechtspraak, zoals elk onvoorzien, onweerlegbaar en extern evenement, bijvoorbeeld stakingen, slechte weersomstandigheden, oorlogen, embargo’s, storingen van het elektriciteitsnet of het internet, het uitvallen van satellieten of het verzuim van mobiele-telefoonoperatoren om hun verplichtingen na te komen. De Klant verklaart zich ervan bewust te zijn dat de mogelijkheid bestaat dat bepaalde zones binnen het grondgebied niet worden gedekt door het gsm-netwerk van de mobiele-telefoonoperatoren, alsook door het gps-netwerk dat in gebruik wordt genomen, en dat de toegang tot de service bijgevolg kan worden verstoord. ARTIKEL 12 – VERANTWOORDELIJKHEID COYOTE SYSTEMS BENELUX is verantwoordelijk voor de goede uitvoering van zijn contractuele verplichtingen. De verantwoordelijkheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX kan echter niet worden ingeroepen indien de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van het Contract is toe te schrijven aan de Klant of aan technische omstandigheden buiten de wil van COYOTE SYSTEMS BENELUX, zoals eerder aangehaald in Artikel 11. De Klant verklaart trouwens zich ervan bewust te zijn dat de werking van de COYOTE-service gedeeltelijk berust op informatie die aan COYOTE SYSTEMS BENELUX wordt verstrekt door de gebruikers van de COYOTE-terminal, alsook door andere medecontractanten, met name voor wat betreft de aankondiging van snelheidsbeperkingen en andere herinneringen aan verkeersregels. Bijgevolg kan de verantwoordelijkheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX geenszins worden ingeroepen in de veronderstelling dat de informatie, verstrekt door de gebruikers van de COYOTE-terminal of door derden, onvolledig, verouderd of foutief zou zijn. De Klant erkent in dit verband dat de informatie, doorgestuurd via de COYOTE-terminal, wordt geformuleerd onder voorbehoud. Over het algemeen ontslaat het gebruik van de COYOTE-terminal de Klant niet van de verplichting om de verkeersregels zorgvuldig te respecteren. De Klant erkent dat de COYOTEterminal geen alternatief vormt voor de naleving van de regels van de verkeerswetgeving en dat COYOTE SYSTEMS BENELUX niet verantwoordelijk kan worden gesteld voor eventuele inbreuken die de Klant en laste worden gelegd. COYOTE SYSTEMS BENELUX kan in geen geval worden verplicht tot het herstellen van eventuele indirecte schade, die de Klant zou lijden naaar aanleiding van het gebruik van de COYOTE-service, met inbegrip van exploitatieverliezen en commerciële schade, en in ruimere zin, elke schade die niet exclusief en rechtstreeks zou voortvloeien uit een tekortkoming van COYOTE SYSTEMS BENELUX. In elk geval kan de verantwoordelijkheid van COYOTE SYSTEMS BENELUX krachtens het Contract nooit groter zijn dan het bedrag van de sommen, door de Klant betaald in de loop van de voorbije 12 (twaalf) maanden. ARTIKEL 13 – ASSISTENTIE 13.1
Klanteninformatiedienst
COYOTE SYSTEMS BENELUX stelt de Klant een telefonische hulpdienst (hotline) ter beschikking die toegankelijk is op het volgende nummer: 070/211.225 (0.34 cts/min) 13.2
Online assistentie (technisch, SAV, uitvoering van het contract)
COYOTE SYSTEMS BENELUX stelt de Klant een telefonische hulpdienst ter beschikking die toegankelijk is op het volgende nummer: 010/81.28.07 13.3
Online assistentie
COYOTE SYSTEMS BENELUX stelt de Klant een gratis (buiten eventuele kosten voor de internetverbinding) online hulpdienst ter beschikking, beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX. 13.3
Geschillen
Bij moeilijkheden kan de Klant zich richten tot een van de adviseurs van de hulpdienst, volgens de hieronder beschreven modaliteiten, om een minnelijke oplossing te vinden. Elke klacht, betwisting of verzoek om terugbetaling moet bewijsstukken bevatten om geldig te zijn en in aanmerking te komen. COYOTE SYSTEMS BENELUX verbindt zich ertoe een antwoord te formuleren op elke klacht, betwisting of verzoek om terugbetaling binnen een termijn van 30 (dertig) werkdagen, te rekenen vanaf de dag van de ontvangst ervan. ARTIKEL 14 – SOFTWARE Het gebruik van de software, ingebouwd in de COYOTE-terminal, is onderworpen aan de acceptatie door de Klant van de algemene licentievoorwaarden, terug te vinden in Bijlage 3. ARTIKEL 15 – WETTELIJKE GARANTIE – OPTIONELE GARANTIE-UITBREIDING 15.1
Wettelijke garantie
Bij toepassing van de artikels 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek geniet de Klant van een wettelijke garantie op verborgen verbreken en een conformiteitsgarantie. 15.2
Naverkoopdienst
Gedurende de garantieperiode (2 jaar) moet de klant hetzij zijn defect apparaat terugbezorgen op de plaats waar hij het heeft aangekocht, hetzij het apparaat terugsturen naar: avenue Franklin 5b, 1300 Waver. Coyote Systems Benelux verbindt zich ertoe om binnen 10 werkdagen een nieuw of hersteld apparaat terug te sturen, t.a.v. de eindklant of de distributeur. U vindt alle details van Coyote naverkoopdienst in « bijlage 4 » die zich bevinden in de algemene verkoopsvoorwaarden. ARTIKEL 16 - BESCHERMING VAN GEGEVENS VAN PERSOONLIJKE AARD De Klant geeft COYOTE SYSTEMS BENELUX de toestemming voor de verwerking van zijn gegevens van persoonlijke aard.
De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens is COYOTE SYSTEM, een vereenvoudigde Franse vennootschap op aandelen met een kapitaal van 37.575,00 euro, geïdentificeerd in het Handels- en Ondernemingsregister van Nanterre onder het nummer 482 878 139, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt aan de rue Salomon de Rothschild 5 te Suresnes (92150), FRANKRIJK. COYOTE SYSTEMS BENELUX vergaart en verwerkt de gegevens van persoonlijke aard van de Klant voor rekening van COYOTE SYSTEM, verantwoordelijk voor de verwerking. Deze gegevens worden verwerkt in naleving van de bepalingen van de aangepaste Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978. De automatische verwerking van gegevens van persoonlijke aard werd aangegeven bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden in Frankrijk. De Klant wordt geïnformeerd dat COYOTE SYSTEM in het licht van de behoeften van de COYOTEservice gegevens inzamelt en verwerkt voor de geolokalisering van de wagen van de Klant (breedtegraad, lengtegraad, snelheid, koers, gebruikersnaam van de COYOTE-terminal). COYOTE SYSTEM bewaart de laatst gekende positie van de wagen van de Klant, maar verbindt zich ertoe de gegevens over eerdere posities van de wagen in kwestie niet te bewaren. Deze gegevens voor geolokalisering worden door COYOTE SYSTEM anoniem opgenomen in een database, geëxploiteerd door COYOTE SYSTEM. In overeenstemming met de bepalingen van de aangepaste Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 en onder voorbehoud dat hij zijn identiteit kan aantonen, beschikt de Klant over het recht om te vragen dat de gegevens van persoonlijke aard die hem betreffen, worden rechtgezet, aangevuld, geactualiseerd, vergrendeld of verwijderd als deze gegevens onjuist, onvolledig, dubbelzinnig of verouderd zijn, of als de inzameling, het gebruik, de communicatie of de bewaring van deze gegevens verboden is. De Klant beschikt ook over het recht om zich op legitieme gronden te verzetten tegen het feit dat deze gegevens van persoonlijke aard die hem betreffen, worden verwerkt. Een dergelijk verzet zal de uitvoering van het Contract evenwel onmogelijk maken. In dit geval blijven de vergoedingen verschuldigd door de Klant, die niet langer gebruik zal kunnen maken van de COYOTE-service. De Klant kan deze rechten uitoefenen door een brief te sturen, vergezeld van een identiteitsbewijs, naar het volgende adres: COYOTE SYSTEM – Informatica en Vrijheden - rue Salomon de Rothschild 5, 92150 SURESNES - FRANKRIJK. ARTIKEL 17 –INTELLECTUELE EIGENDOM COYOTE SYSTEMS BENELUX is de exclusieve houder van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de COYOTE-terminal en de COYOTE-service. COYOTE is tevens de enige eigenaar van de Coyote-gegevens die automatisch worden opgehaald door de COYOTE-terminal of manueel door de Klant. De Klant zal COYOTE SYSTEMS BENELUX uitdrukkelijk machtigen om deze gegevens te exploiteren in overeenstemming met artikel 16 hierboven. " COYOTE SYSTEMS BENELUX " en "COYOTE" zijn gedeponeerde merken, in handen van COYOTE SYSTEMS BENELUX. Geen enkele bepaling van deze AVV kan worden opgevat alsof ze een overdracht van de intellectuele eigendomsrechten op deze merken zou bewerkstelligen ten gunste van de Klant.
ARTIKEL 18 – GELDIGHEID VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN Als om het even welke van de algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, blijven de andere bepalingen onveranderd en van toepassing. ARTIKEL 19 – TOEPASSELIJKE WET EN BEVOEGDE RECHTBANK Het Contract wordt geregeld door de Belgische wet. Elke betwisting met betrekking tot het Contract zal worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Nijvel. ARTIKEL 20 – WETTELIJKE VERMELDINGEN De internetsite www.coyotesytems.eu wordt gepubliceerd door de onderneming COYOTE SYSTEMS BENELUX SA, insgeschreven bij de KBO onder het nummer 0810293062, waarvan de hoofdzetel zich bevindt aan de avenue Franklin 5 Bis te 1300 WAVER, vertegenwoordigd door haar Zaakvoerder, in die hoedanigheid gedomicilieerd op de genoemde hoofdzetel - (tel. nr. 010/81.28.07). De directeurs van de publicatie zijn de heer Vincent Hebert samen met de heer Pascal Courrier. De hosting-leverancier is: Telecity Group France SA, 130-136 Bd de Verdun, 9 Energy Park, 92 413 Courbevoie Cedex, France, 01 49 97 30 60.
***
BIJLAGE 1 TARIEFBROCHURE TARIEVEN VAN TOEPASSING OP DE AANBIEDINGEN VAN COYOTE SYSTEMS BENELUX, GEACTUALISEERD OP 2 NOVEMBER 2012 PRIJS VAN TOEGANG TOT DE SERVICES
Type Toestel MINI COYOTE PLUS NIEUWE COYOTE
Prijs van de producten Verkoopprijs° Activatiekost Voordeel 149€ Inclusief 1 maand abonnement inbegrepen 199 € Inclusief 1 maand abonnement inbegrepen
Prijs voor de abonnementen van de units Tijdsduur Prijs* 1 an 144€ 2 ans 250€ 3 ans 350€ 4 ans 450€
Abonnement communicatie en Coyote diensten
Applicatie iCoyote Applicatie 1 maand 6 maanden + 6 maanden gratis
Prix* 1,79€ 11,99€ 49,99€
* Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief leveringskosten waarvan het bedrag aan de klant zal worden gemeld op de website van COYOTE SYSTEMS BENELUX, op het ogenblik van de bestelling. Gedurende bepaalde periodes van het jaar kunnen promotieprijzen aan de klanten worden aangeboden.
BIJLAGE 2 ABONNEMENTSMODALITEITEN : I. 1.1
DE BESCHIKBARE ABONNEMENTSFORMULES COYOTE-terminal 1.1.1
Formule "Eén Jaar" voorafbetaald
De Klant bezit de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement met een duur van 1 (één) jaar, in een keer betaald bij de intekening op het abonnement. In dit geval wordt het abonnement niet stilzwijgend vernieuwd en moet de Klant na afloop van de contractuele periode zijn abonnement zelf vernieuwen door in de Klantenruimte op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX in te tekenen op een nieuw abonnement. 1.1.2
Formule "Twee Jaar" voorafbetaald
De Klant bezit de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement met een duur van 2 (twee) jaar, in een keer betaald bij de intekening op het abonnement. In dit geval wordt het abonnement niet stilzwijgend vernieuwd en moet de Klant na afloop van de contractuele periode zijn abonnement zelf vernieuwen door in de Klantenruimte op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX in te tekenen op een nieuw abonnement. 1.1.3
Formule "Drie Jaar" voorafbetaald
De Klant bezit de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement met een duur van 3 (drie) jaar, in een keer betaald bij de intekening op het abonnement. In dit geval wordt het abonnement niet stilzwijgend vernieuwd en moet de Klant na afloop van de contractuele periode zijn abonnement zelf vernieuwen door in de Klantenruimte op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX in te tekenen op een nieuw abonnement. 1.1.4
Formule "Vier Jaar" voorafbetaald
De Klant bezit de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement met een duur van 4 (vier) jaar, in een keer betaald bij de intekening op het abonnement. In dit geval wordt het abonnement niet stilzwijgend vernieuwd en moet de Klant na afloop van de contractuele periode zijn abonnement zelf vernieuwen door in de Klantenruimte op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX in te tekenen op een nieuw abonnement.
1.2
COYOTE RIDER-terminal
Bij de aankoop van een COYOTE RIDER-terminal geniet de Klant van een Aanvangsperiode van 12 (twalf) maanden. Na afloop van de Aanvangsperiode bezit de Klant de mogelijkheid om te kiezen voor een abonnement van één, twee, drie of vier jaar. 1.3
Applicatie iCoyote
Er zijn twee formules mogelijk voor de abonnering op de ICoyoteapplicatie: (i) een vooraf betaalbaar maandelijks abonnement op de COYOTE service of (ii) een abonnement van 12 maanden op de Coyote dienst dat bij de inschrijving wordt betaald.
II. DE MODALITEITEN VOOR ABONNERING OP DE COYOTE-SERVICE 2.1. Keuze van de abonnementsformule De Klant kiest de gewenste abonnementsformule op het moment waarop hij Abonnementsformulier invult, zoals gedefinieerd in de Algemene Verkoopvoorwaarden ("AVV"). 2.2.
het
Validering van de abonnering van de Klant
Nadat de klant het abonnementsformulier heeft ingevuld, moet hij zijn abonnering ofwel online valideren ofwel contact opnemen met de commerciële dienst voor abonnementenverlenging, op het nummer 010/47.14.90 III.GRATIS PERIODES 1. Één maand gratis voor iedere aankoop van een COYOTE terminal Bij iedere aankoop van een COYOTE terminal heeft de Klant gratis toegang tot de COYOTE dienst gedurende één maand te rekenen vanaf de eerste ingebruikname. 2. Gratis aanbod voor de eerste abonnering op de COYOTE dienst Bij zijn eerste abonnering op de COYOTE service zal de klant gratis kunnen gebruik maken van de COYOTE dienst, naast de gratis periode aangeboden voor de aankoop van een COYOTE terminal, zoals bedoeld in punt III. 1 van onderhavige bijlage: * één maand voor het eerste abonnement van twaalf maanden; * drie maanden voor het eerste abonnement van vierentwintig, zesendertig of achtenveertig maanden. 3. Gratis aanbod voor de eerste inschrijving op de Coyote applicatie. Zodra de Klant de iCoyote applicatie heeft gedownload, geniet hij van een gratis proefperiode voor de Coyote service. Bij een abonnement van 6 maanden op de iCoyote applicatie geniet de Klant, onder voorbehoud van de betaling van het abonnement bij de inschrijving, dus van een gratis periode van 6 maanden (zes maanden).
BIJLAGE 3 LICENTIECONTRACT EINDGEBRUIKERS Dit licentiecontract voor eindgebruikers (hierna "LCEG") wordt aangeboden door de onderneming COYOTE SYSTEMS BENELUX, SA, ondernemingsnummer 0810293062, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt op de Avenue Franklin 5 bis te 1300 WAVER, en die wordt vertegenwoordigd door haar Zaakvoerder, in die hoedanigheid gedomicilieerd op de genoemde hoofdzetel (hierna "COYOTE SYSTEMS BENELUX"). COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om deze LCEG op elk moment te wijzigen zonder vooraankondiging. Deze wijzigingen zijn inroepbaar vanaf het moment waarop ze online worden gezet en kunnen niet van toepassing zijn op contracten die vroeger werden afgesloten. De laatste versie van de LCEG is beschikbaar op de internetsite van COYOTE SYSTEMS BENELUX op dit adres : www.coyotesystems.be INLEIDING COYOTE SYSTEMS BENELUX heeft de COYOTE-terminal met ingebouwde gps ontwikkeld en in de handel gebracht, waarmee aan de gebruiker, geabonneerd op de Coyote-service, in real time verkeersinformatie kan worden gecommuniceerd zoals geldende snelheidsbeperkingen, de toestand van het wegverkeer of de positie van vaste en mobiele flitscamera’s. De COYOTE-terminal functioneert met name dankzij een software, ontwikkeld door COYOTE SYSTEMS BENELUX en waarvan de onderneming de exclusieve eigenaar is (hierna de "Software") ; deze veronderstelt de verwerking van bepaalde gegevens in verband met de positie van de wagen (breedtegraad, lengtegraad, snelheid en koers), in verband met de aanwezigheid van mobiele flitscamera’s, zoals gesignaleerd door de hele community die bestaat uit gebruikers, en in verband met gebeurtenissen op de weg (verkeersinfo, gevaarlijke zones, enz.) (hierna de "COYOTEgegevens"). De indienstneming van de COYOTE-terminal impliceert dat men zich integraal schikt naar deze LCEG. Deze LCEG is als enige van toepassing en vervangt alle andere voorwaarden, behoudens uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande afwijking vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX. ARTIKEL 1 – TOEGESTANE RECHTEN 1.1 Via deze LCEG staat COYOTE SYSTEMS BENELUX aan de Eindgebruiker, die dit accepteert, een recht toe op persoonlijk, beperkt, onoverdraagbaar en niet-exclusief gebruik van de Software. (hierna genoemd de "Licentie") volgens de hierna vermelde voorwaarden. 1.2
De Licentie omvat exclusief het recht om de Software (met inbegrip van de documenatie) te gebruiken tijdens de duur van de LCEG.
1.3
De Licentie omvat geen enkele eigendomsoverdracht van de Software noch van om het even welk van zijn elementen (met inbegrip van de documentatie) ten gunste van de Eindgebruiker.
1.4
De Eindgebruiker verbindt zich ertoe de Software en de bijbehorende documentatie niet te decompileren, te reproduceren, te vertalen, aan te passen, te bewerken of te wijzigen, ook als dergelijke handelingen noodzakelijk zouden zijn om het gebruik van de Software mogelijk te maken in overeenstemming met zijn bestemming.
1.5
De Eindgebruiker onthoudt zich van het gebruik van de Software met elk ander product dan de COYOTE-terminal.
1.6 De Eindgebruiker zal de Software niet overdragen, herverdelen of in sublicentie geven zonder het uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande akkoord vanwege COYOTE SYSTEMS BENELUX. COYOTE SYSTEMS BENELUX behoudt zich het recht voor om de LCEG over te dragen aan een derde.
ARTIKEL 2 –INTELLECTUELE EIGENDOM 2.1
COYOTE SYSTEM verklaart de houder te zijn van alle intellectuele eigendomsrechten op de Software en zijn documentatie. COYOTE SYSTEMS BENELUX is ofwel de eigenaar van de Coyote-gegevens, ofwel de houder van een exploitatielicentie voor die laatste krachtens licentiecontracten, afgesloten met derden.
COYOTE SYSTEMS BENELUX is de exclusieve houder van de intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de COYOTE-terminal en de COYOTE-service. COYOTE is tevens de enige eigenaar van de gegevens die automatisch worden opgehaald door de COYOTE-terminal of manueel door de Klant. U geeft COYOTE SYSTEMS BENELUX uitdrukkelijk de machtiging om deze gegevens te exploiteren in naleving van de wetgeving "Informatica & Vrijheden" volgens artikel 8 hieronder. De Eindgebruiker ziet er definitief van af om de geldigheid van dergelijke intellectuele eigendomsrechten, welke ze ook mogen zijn, rechtstreeks of onrechtstreeks te betwisten, alsook het eigenaarschap van COYOTE SYSTEMS BENELUX in verband met dergelijke rechten. 2.2
De Software en zijn documentatie worden beschermd door het copyright, door het auteursrecht en door de geldende internationale verdragen.
2.3
Elke handeling van de Eindgebruiker die niet is toegestaan door de Licentie, zou dus een vervalsing vormen die gerechtelijk kan worden vervolgd.
ARTIKEL 3 – UPDATES 3.1.
COYOTE SYSTEMS BENELUX kan de Software af en toe op afstand up-to-date brengen, dit om de prestaties te verbeteren en eventuele fouten recht te zetten die aan het licht kwamen tijdens de uitvoering van de LCEG.
3.2.
De Klant verbindt zich ertoe de automatische update van de Software mogelijk te maken en de downloading en installatie van de gegevens, op afstand doorgestuurd door COYOTE SYSTEMS BENELUX, niet te onderbreken.
3.3.
De Klant erkent dat de Software en de COYOTE-terminal tijdens het updateproces misschien niet correct kunnen functioneren.
ARTIKEL 4 - GARANTIE 4.1.
De bepalingen van de Licentie gelden zonder afbreuk te doen aan de garanties, toegekend door de wet en de geldende reglementen.
4.2.
COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert aan de Eindgebruiker dat de Software voor het grootste deel zal functioneren in overeenstemming met de specificaties, onder voorbehoud
van de goede installatie van de updates van de Software in overeenstemming met artikel 3 hiervoor. 4.3.
COYOTE SYSTEMS BENELUX garandeert niet dat de werking van de Software ononderbroken en vrij van fouten zal zijn, noch dat eventuele anomalieën van de Software zullen worden gecorrigeerd.
4.4.
COYOTE SYSTEMS BENELUX kan de Eindgebruiker niet garanderen dat de Software is aangepast aan zijn persoonlijke behoeften of aan een specifiek gebruik.
4.5.
COYOTE SYSTEMS BENELUX kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een verlies van informatie of gegevens, of voor elke andere rechtstreekse of onrechtstreekse schade ingevolge het gebruik van de COYOTE-terminal en/of de Software.
ARTIKEL 5 – TECHNISCHE ASSISTENTIE 5.1
De Licentie omvat het recht voor de Eindgebruiker om gratis (buiten de kostprijs van de communicatie) technische assistentie via de telefoon te bekomen in verband met het gebruik van de COYOTE-terminal en/of de Software.
5.2
De modaliteiten voor contact met de technische hulpdienst worden vermeld in de algemene verkoopvoorwaarden van COYOTE SYSTEMS BENELUX.
ARTIKEL 6 – GEGEVENS VAN PERSOONLIJKE AARD 6.1
De werking van de Software maakt de inzameling en de automatische verwerking noodzakelijk van gegevens van persoonlijke aard van de Eindgebruiker in de zin van de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden; dit wordt door de Eindgebruiker uitdrukkelijk erkend en geaccepteerd.
6.2
De uitoefening door de Eindgebruiker van zijn recht op verzet tegen de inzameling tijdens het gebruik van de Software vormt een belemmering voor de opmaak van de LCEG.
6.3
De automatische verwerking van gegevens van persoonlijke aard werd aangegeven bij de Nationale Commissie voor Informatica en Vrijheden in Frankrijk. De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke gegevens is COYOTE SYSTEM, een vereenvoudigde Franse vennootschap op aandelen met een kapitaal van 37.575,00 euro, geïdentificeerd in het Handels- en Ondernemingsregister van Nanterre onder het nummer 482 878 139, waarvan de maatschappelijke zetel zich bevindt aan de rue Salomon de Rothschild 5 te Suresnes (92150), FRANKRIJK. COYOTE SYSTEMS BENELUX vergaart en verwerkt de gegevens van persoonlijke aard van de Klant voor rekening van COYOTE SYSTEM, verantwoordelijk voor de verwerking. Deze gegevens worden verwerkt in naleving van de bepalingen van de aangepaste Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978. De Eindgebruiker beschikt over een recht op toegang, wijziging, rechtzetting en verwijdering van de gegevens van persoonlijke aard die hem betreffen, dat hij kan uitoefenen met een schriftelijk verzoek, gericht aan COYOTE SYSTEM in overeenstemming met de bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden van COYOTE SYSTEMS BENELUX.
ARTIKEL 7 – VERBREKING
7.1
De Licentie zal van rechtswege en zonder compensatie voor de Eindgebruiker worden verbroken bij een schending door die laatste van de verplichtingen die eruit voortvloeien.
7.2
De uitoefening door de Eindgebruiker van zijn recht op vernietiging van de persoonlijke gegevens die hem betreffen, zal leiden tot de onmiddellijke verbreking van de Licentie zonder enige compensatie voor de Eindgebruiker.
7.3
De verbreking van de Licentie impliceert een verplichting voor de Eindgebruiker om onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Software.
ARTIKEL 8 – DIVERSEN De bovenstaande inleiding maakt integraal deel uit van deze LCEG. ***
BIJLAGE 4 SAV charter Dit document beschrijft de nieuwe aanpak voor een kwaliteitsvolle after-sales service (ASS). Gelieve nota te nemen van deze nieuwe procedure. Er zal niets worden geruild voor zover de onderstaande procedure niet werd gevolgd. Let op: het toestel moet geregistreerd zijn op de website www.coyotesystems.be om een ASS dossier te kunnen openen.
COYOTE-GARANTIE Producten die door de firma Coyote Systems Benelux op de markt worden gebracht, zijn gewaarborgd tegen gebreken voor een periode van 24 maanden na de datum van aankoop door de consument (de datum op het kasticket van het eerste toestel of de verkoopbon geldt als bewijs). Deze garantie dekt de arbeidsuren, onderdelen en functionele accessoires die in de verpakking van het product zitten, met uitzondering van de batterij.
GARANTIEBEPERKINGEN Defecten veroorzaakt door een abnormaal gebruik van onze producten worden niet gewaarborgd. De garantie is meer bepaald niet van toepassing in de volgende gevallen:
Poging tot herstellen of demonteren door een niet-erkende onderhoudsdienst of technicus;
Schade veroorzaakt door het gebruik van accessoires die niet overeenstemmen met de specificaties van Coyote;
Veronachtzaming, foutief gebruik, foutieve installatie of opzettelijk toegebrachte schade door de gebruiker, schokken of laten vallen van het product;
Terugsturen van klantenservice;
Volledig functioneel product (geen fout gevonden na onderzoek en testen). Een lege of onvoldoende geladen batterij kan geen defect veroorzaken. Coyote behoudt zich het recht voor beheersvergoedingen en transportkosten aan te rekenen voor een product dat geen defect vertoont;
Slijtage of veroudering als gevolg van een normaal gebruik (vooral uitzicht en batterij) ;
Beperkte functionaliteit te wijten aan het ontbreken van een geldige abonnement bij Coyote.
het
product
zonder
de
voorafgaande
toestemming
van
onze
DEFECT ONDER GARANTIE Voor elke storing die optreedt tijdens de garantieperiode verzoeken we de dealer het defecte product terug te sturen naar onze ASS, met de gegevens van de eindgebruiker en het ID-nummer van het toestel (met de ingevelude retourbon). Na ontvangst van het defecte toestel verbindt Coyote Systems Benelux zich ertoe het toestel te vervangen en te herstellen en binnen maximaal 7
werkdagen terug te sturen naar de dealer, of op uitdrukkelijk verzoek van de dealer rechtstreeks naar de eindgebruiker (zonder de doos en de accessoires). Gelieve geen directe omruiling meer uit te voeren. Opgelet, voor een ‘defect onder garantie’ moeten de producten naar ASS Coyote worden teruggestuurd ZONDER BIJBEHORENDE ACCESSOIRES (SIM-kaarten worden niet als accessoires beschouwd en moeten in het toestel blijven zitten). Handleidingen en verpakkingen worden nooit teruggestuurd.
DEFECTEN BUITEN GARANTIE Producten die niet onder de garantie van 24 maanden vallen, kan Coyote Systems Benelux herstellen voor een bedrag van 50 euro, incl. btw, gefactureerd aan de dealer (die de prestatie, alsook de transportkosten, op zijn beurt mag factureren aan de klant). Coyote Systems Benelux verbindt zich ertoe de herstelde producten binnen een termijn van maximaal 10 dagen na ontvangst van de producten terug te sturen. Desgevallend is het hersteld product opnieuw voor een looptijd van 12 maanden gegarandeerd.
Opgelet, voor een ‘defect buiten garantie’ moeten de producten worden teruggestuurd ZONDER BIJBEHORENDE ACCESSOIRES. Handleidingen en verpakkingen worden eveneens nooit teruggestuurd.
