DE KLIMBOOM
Û
LEF, PASSIE EN VERWONDERING
ONZE GOEDE GEWOONTES
In 2011 stond intern het onderzoek naar onze cultuur centraal. Het resultaat is onze 6 goede gewoontes die we gezamenlijk vonden en elke dag willen naleven en uitdragen. Het vormt een vervolgstap in het identiteit- en imagotraject van De Klimboom, dat in 2010 leidde tot het benoemen van onze kernwaarden ‘lef, passie en verwondering’.
Û
6
DE
Wij begroeten iedereen met een warm welkom en een lach.
GOEDE GEWOONTES VAN DE KLIMBOOM
Wij zorgen ervoor dat onze locaties verzorgd en uitnodigend zijn.
Wij hebben altijd tijd voor ouders.
Onze Klimboom verbeeldt hoe wij omgaan met kinderen, ouders, scholen en elkaar. De stam staat voor de ruimte die elk mens moet krijgen voor verwondering en ontdekking. Onze medewerkers vormen de basis van de stam en staan met beide benen stevig op de grond. De takken van De Klimboom staan voor de waaier aan activiteiten. Elke tak is anders, net zoals elk kind anders is. Daarom bieden we een grote variatie aan activiteiten, mede door inzet van vakspecialisten. Muziek, koken, theater, spelen, klimmen, sporten, natuur en ook gewoon even lekker niks doen. De Klimboom is sterk geworteld in de lokale gemeenschappen waar we locaties hebben. Wij behandelen alle klanten op basis van gelijkwaardigheid.
We tonen LEF omdat we openstaan voor nieuwe mogelijkheden en vormen van samenwerking. Onze PASSIE in het werken met kinderen delen we met ouders, collega’s en scholen. We laten ons daarbij leiden door VERWONDERING volgens ons motto ‘Wij laten ons inspireren door kinderen’. Want voor kinderen is alles nieuw. Zij verwonderen zich en voelen een natuurlijke drang om op onderzoek uit te gaan. Zij doen dit onbevangen, zonder oordeel en zonder vooroordeel. Het is vanuit verwondering dat we voortdurend kunnen leren en verbeteren. Dit is een levend verhaal en de identiteit van De Klimboom, die dit jaar 21 JAAR is geworden, en het vormt de komende jaren de pijler voor onze interne organisatie.
Wij stralen plezier uit in het werken met kinderen.
Wij zijn herkenbaar als De Klimboom.
Û
Zwaar weer op komst
Het jaar 2011 was een jaar waarin de contouren van zwaar weer zich begonnen af te tekenen. De eerste voortekenen van vraaguitval werden duidelijk toen ouders een grotere financiële bijdrage moesten leveren. De concurrentie nam toe en in sommige kernen werden minder kinderen geboren. Het jaar eindigde voor ons - door kostenbeheersing - nog wel met een positief resultaat. De sector kinderopvang werd getroffen door een schokkende zedenzaak in Amsterdam. Voor De Klimboom aanleiding om ons eigen beleid onder de loep te nemen en een algemene ouderavond te organiseren.
toekomst: vraaguitval
Û
Er breken voor de kinderopvang nog zwaardere tijden aan. Ouders zullen in 2012 financieel nog meer moeten bijdragen voor de kinderopvang en de economische recessie eist haar tol. De Klimboom heeft hierop proactief ingespeeld met een flexibeler aanbod op de buitenschoolse opvang (BSO). Wanneer dit niet afdoende is, sluiten we voor de toekomst personele maat regelen niet uit. We richten ons niet meer op groei, wel op behoud van het marktaandeel.
speerpunten
Onze speerpunten waren in 2011 gericht op het versterken van onze regionale positie: • Een transparante organisatie op het gebied van bedrijfsprocessen en aansturing. • Een gezonde financiële positie. • Het versterken van de bekendheid van De Klimboom • Professionalisering en competentie ontwikkeling van de mensen in de organisatie.
groei- en krimpgebieden
In Leidsche Rijn groeit het aantal kindplaatsen verder voor zowel de kinderdagopvang als
de buitenschoolse opvang. De gemeente De Ronde Venen is echter een krimpgebied waar de bezetting afneemt en de wachtlijsten kort zijn. Toch is het aantal kindplaatsen in 2011 in totaal met 75 gegroeid. Begin 2011 bedroeg de totale opvangcapaciteit van De Klimboom 1205 kindplaatsen, eind 2011 stond de teller op 1280 kindplaatsen, verspreid over 27 locaties.
kinderopvang en onderwijs
De Klimboom is ervan overtuigd dat kinder opvang en onderwijs in de loop der jaren naar elkaar toe zullen groeien. Op directieniveau is contact gelegd met een aantal scholen om tot visievorming te komen ten aanzien van inte gratie.
klanttevredenheid
Ook in tijden van zwaarder weer was er een belangrijk lichtpunt. Uit het onderzoek naar de tevredenheid van onze klanten, dat we om het jaar laten uitvoeren, bleek in 2011 dat 92% van de ouders De Klimboom wil aanbevelen bij anderen. De uitspraak ‘Kinderen voelen zich op hun gemak bij de opvang’ kreeg voor de kinder
dagverblijven het rapportcijfer 8,4 en voor de buitenschoolse opvang een 8,1. Scores waar we erg blij mee zijn, want het welbevinden van kinderen staat bij De Klimboom centraal.
de klimboom als sterk ‘merk’
Vanaf eind 2011 heten al onze locaties ‘De Klimboom’. Dat is wel even wennen na 21 jaar. Met de groei van De Klimboom ont stond er steeds een locatie met een eigen naam, vaak een afgeleide van de straat, buurt of school waar we opvang bieden. Maar met 27 opvanglocaties met ieder een eigen naam, raakte de naam De Klimboom steeds meer op de achtergrond. Voor nieuwe klanten en relaties is het belangrijk dat we herkenbaar zijn als De Klimboom, een stevige organisatie met wortels in verschillende gemeenten tussen Amsterdam en Utrecht.
Û
HAARLEM OUDERKERK AAN DE AMSTEL
Bovenkerk
AMSTERDAM-ZUIDOOST ALMERE AMERSFOORT 2 AMC
Ouderkerk aan de Amstel
voorschoolse opvang
NIEUWKOOP
Nederhorst den Berg
Abcoude
i Baambrugge Vinkenkade
De Kwakel
Baambrugse Zuwe
Uithoorn
Vrouwenakker
Loenersloot
i
Groenlandsekade
Amstelhoek
Vreeland
NIEUWKOOP
i Mijdrecht
Zevenhoven
A2 E35
Loenen a/d Vecht Nieuwersluis
AALSMEER
s
Boomhoek
HILVERSUM
VLIEGVELD HILVERSUM
Muyeveld
WEER
i
MEENT
Tienhoven Oud Maarsseveen
Kockengen
Woerdense Verlaat
N
Westbroek
Beweeg de muis over logo’s met een i voor locatienieuws uit 2011 Kamerik Zegveld
1000m
WOERDEN
Woerden
13 NIEUWERBRUG
DEN HAAG
Harmelen
6 RING UTRECHTNOORD
UTRECHT TERWIJDE
7 LAGE WEIDE
OVERVECHT
E35
UTRECHT ZUILEN
30 VEEMARKT
UTRECHT CENTRAAL
Vleuten/Leidsche Rijn
De Meern 15 DE MEERN
8 CENTRUM
14 WOERDEN
LINSCHOTEN
31 RING UTRECHTNOORD
Haarzuilens
i
E25 A12
E30
Nieuwerbrug aan den Rijn
OudZuilen
A2 AMSTERDAM CENTRUM RING UTRECHT ARNHEM GOUDA AMERSFOORT DEN HAAG
OUDENRIJN
DEN HAAG 'S-HERTOGENBOSCH
AMERSFOORT BUNNIK HILVERSUM ALMERE
Haanwijk
MAARSSEN
A2
Kanis
Maarssen
BREDA DEN HAAG ZEIST
LOCATIES De Klimboom
Û
Breukeleveen
Breukelen
Noorden
e
HILVERSUM
MARKUS POS
GEITEKAAI
5 BREUKELEN
la erp
NieuwLoosdrecht
ROBINSON CRUSÖE
ALMERE HILVERSUM AMSTERDAM
ALPHEN AAN DEN RIJN
Nieuwer ter Aa
Wilnis
Û
De Klimboom verzorgt de voor schoolse opvang in Vinkeveen, Breukelen, Mijdrecht en sinds 2011 ook in Wilnis. We starten met deze opvang wanneer er voldoende aanmeldingen zijn om een groep te kunnen vormen (minimaal 5 kinderen per dag per school). De kinderen zijn vanaf 7.30 uur welkom en worden rond 8.30 uur naar school gebracht.
OudLoosdrecht
Vinkeveen
Mijdrecht
De Hoef
Kortenhoef
4 VINKEVEEN
Waverveen
ALPHEN AAN DEN RIJN
Ankeveen Horstermeer
Nes aan de Amstel
in d
Hilversumse Meent
Nigtevecht
Amstelveen
d oo r
WEESP
BUSSUM HILVERSUM
AALSMEERNIEUWKOOP AALSMEER
AMSTERDAM
HOLENDRECHT
4 OUDERKERK AAN DE AMSTEL
A9
AMSTERDAM AIRPORT SCHIPHOL VLIEGVELD STATION AMSTERDAM BOVENKERK EMA AIRPORT SCHIPHOL
BREDA
tussenschoolse opvang (overblijven)
De Klimboom verzorgt voor een aantal scholen de tussen schoolse opvang, beter bekend als het overblijven. Onze dienst verlening bestaat uit het leveren van overblijfkrachten en/of het verzorgen van de administratie. Overblijven valt niet onder de Wet Kinderopvang en vindt plaats op de scholen.
planning wordt klantcontact
Û
Û
De afdeling Planning is gecentraliseerd, omgedoopt tot Klantcontact, en vanaf maart 2011 bereikbaar via één telefoonnummer. De afdeling verhuisde naar de Schepersweg in Breukelen waar de rest van de ondersteunende diensten zich bevinden. Op deze manier kunnen wij onze (potentiële) klanten beter van dienst zijn.
nog meer kinderen voelen zich thuis bij de klimboom
Bij 96% van de onderzochte kinderen is het welbevinden op de peildatum in 2011 voldoende (in 2012 was dat 94%). Het blijkt dat we een omgeving bieden waarin kinderen zich prettig en op hun gemak voelen, waardoor ze zich goed kunnen ontwikkelen. Een positieve ontwikkeling is de afname van het aantal kinderen dat onder de definitie ‘zorgkind’ valt: 7% ten opzichte van 11% in 2010.
opvang door gastouders
We begonnen 2011 met 109 koppelingen en sloten het jaar af met 112 koppelingen. Er zijn 35 trotse, geregistreerde gastouders met een keurig Klimboombordje op de deur. De professionalisering zet zich verder door: 3 gastouders hebben speciaal voor de opvang hun huis verbouwd/aangepast, 3 gastouders volgen een spw3-opleiding en 12 gastouders volgden de Gordoncursus. Er zijn regionale intervisie groepen opgestart en er wordt gewerkt met video-interactie-bege leiding. Als onze gastouders daarnaast nog inspiratie nodig hebben, kunnen ze gebruik maken van de uitleenservice van de themakisten (zoals Taal, Natuur, Sport en spel) en de bolderkar van het gastouder bureau.
Tik-tik gaat de tweede fase in! Tik-tik is een digitale ontmoetingsplaats die bestaat uit interactieve aanraakbeeldschermen die op de locaties hangen. Dankzij dit moderne medium kunnen ouders onder andere bekijken wat hun kind op de opvang heeft gedaan. Zo kunnen we op een eigentijdse manier zichtbaar maken wat we doen.
Û
met een inlogcode via internet informatie over hun kind te bekijken. Verder zijn er apps ontwikkeld voor medewerkers en ouders. De verwachting is dat tik-tik in 2012 beschikbaar zal zijn op alle locaties. Tik-tik is in 2010 bedacht door De Klimboom en ontwikkeld door
k i t tik In 2011 is op een aantal locaties druk geëxperimenteerd met deze digitale ontmoetingsplaats. Ouders en kinderen zijn daarover erg enthou siast. Daarnaast is het afgelopen jaar voor ouders mogelijk geworden om ook thuis of op hun werkplek
Being Served, een innovatief internetbedrijf, in nauwe samenwerking met onze pedagogisch medewerkers. In de loop van 2011 is tik-tik bij 10 kinderopvang organisaties in gebruik.
Stevige wortels in de lokale samenleving De Klimboom voelt zich nauw betrokken bij de lokale en regio nale samenleving waarin we werken. We volgen de regionale en landelijke ontwikkelingen op de voet en participeren in initia tieven die maatschappelijk van belang zijn. Voorbeelden daarvan zijn de oprichting van Centra voor Jeugd en Gezin (cig), een aantal Brede Scholen in de regio, een aantal besturen en buurtnetwer ken. Goede scholing vinden we belangrijk. Daarom nemen we deel aan regionale werkgroepen die de opleidingen (roc’s) en het werkveld beter op elkaar willen afstemmen. Onze ondernemings raad (or) blijft goed geïnformeerd door zoveel mogelijk deel te nemen aan de Platformbijeenkomst van
de AbvaKabo en de informatie bijeenkomsten van het fcb. Onze directeur is actief betrokken in werkgroepen van de branche organisatie kinderopvang en bestuurslid bij de bdKO (beroeps vereniging directeuren kinder opvang). Daarnaast onderhoudt De Klimboom al jaren een goede werkrelatie met Pauwbedrijven. Ook ondersteunen we stichting De Bovenlanden in Wilnis al jaren lang door de adoptie van een stukje van een legakker aan de Gagelweg in Wilnis. Verder staan we altijd open voor actieve deel name aan goede doelen.
Û
locaties
IN 2011
LOCATIE
SOORT OPVANG
Huidige naam
Nieuwe naam per 01/01/2012
Breukelen
Kinderdagverblijf
Spruit
Buitenschoolse opvang
Knots
De Klimboom Kinderopvang Breukelen
De Klimboom BSO Breukelen, bovenbouw
Kinderdagverblijf
Bladerrijk
Buitenschoolse opvang
Knoest, STEKactief
De Klimboom Kinderopvang Loenen
SportSTEK
De Klimboom BSO Loenen
Buitensport de Heul
De Klimboom BSO & Sport Loenen
Vreeland
Buitenschoolse opvang
VreelandSTEK
De Klimboom BSO Vreeland
Kortenhoef
Kinderdagverblijf
Peuteropvang en KDV
De Klimboom Kinderopvang Kortenhoef
Buitenschoolse opvang
De KortenhoefSTEK
De Klimboom BSO Kortenhoef
Wilnis
Kinderdagverblijf
Ministek
De Klimboom Kinderopvang Wilnis
De Hoef
Buitenschoolse opvang
De HoefSTEK
De Klimboom BSO De Hoef
Mijdrecht
Buitenschoolse opvang
De TussenSTEK
De Klimboom BSO Eendracht
ProostdijSTEK
De Klimboom BSO Proostdij
Û
SchepershoekSTEK/
De Klimboom BSO & Sport Breukelen
Ratelslang
Loenen aan de Vecht
SportSTEK
De Klimboom BSO Breukelen, onderbouw
Buitenschoolse opvang
Kortenhoef
De Touwladder
‘t Vlot
SportSTEK Phoenix
De Klimboom BSO Wilnis
De Klimboom BSO Renesse
De Klimboom BSO & Sport Mijdrecht
Vinkeveen
Buitenschoolse opvang
JozefSTEK
De Klimboom BSO Vinkeveen
Abcoude
Kinderdagverblijf
Droomboom
De Klimboom Kinderopvang Abcoude
Buitensport Abcoude
De Klimboom BSO & Sport Abcoude
Buitenschoolse opvang
Geinboom en STEK4Kids
De Klimboom BSO Abcoude
Terwijde/’t Zand
Kinderdagverblijf
De Kleine Oase
De Klimboom Kinderopvang Terwijde
Vleuterweide
Buitenschoolse opvang
STEK4Kids Vleuterweide
De Klimboom BSO Vleuterweide
Amstelveen
Buitenschoolse opvang
De Pionier
De Klimboom BSO Amstelveen
Nes aan de Amstel
Kinderdagverblijf
‘t Zwaluwnestje
De Klimboom Kinderopvang Nes aan de Amstel
Buitenschoolse opvang
Buitenschoolse opvang
De Oase
Boomkameleon
‘t Zwaluwstaartje
De Klimboom BSO Terwijde Boomkameleon
De Klimboom BSO Nes aan de Amstel
Û
Û
Û
governance
De Klimboom heeft een reglement voor transparant toezicht. De Raad van Toezicht en het bestuur onderschrijven de governancecode kinderopvang volledig.
medezeggenschap
De Klimboom waardeert de medezeggenschap via de or en de oudercommissies enorm. De oudercommissies hebben een vertegenwoordiging in de centrale
oudercommissie (coc), die gesprekspartner is voor de directie voor onderwerpen over het algemeen beleid. De or en coc functioneren onafhankelijk van elkaar. Behalve de formele overleggen per jaar nemen or- en coc-afgevaardigden ook plaats in commissies of verstrekken zij afzonderlijk adviezen aan de directie. De or en de coc voeren jaarlijks afzonderlijk overleg met de Raad van Toezicht.
communicatie met ouders
Vijf keer per jaar ontvangen ouders en scholen de nieuwsbrief Blad Wijzer met daarin overkoepelende onderwerpen. Allerhande en actuele informatie is te vinden op onze website www.deklimboom.nl. Belangrijke informatie, bijvoorbeeld over de tarieven, ontvangen onze klanten per brief. Daarnaast krijgen ouders via de locaties van hun kinderen of het gastouderbureau nieuwsbrieven en staan actuele
berichten op tik-tik en op mededelingenborden (het groene Klimbord). De dagelijkse contacten en persoon lijke gesprekken met ouders zijn de belangrijkste momenten waarop we informatie uitwisselen over hun kind(eren). Verder organiseerde De Klimboom in 2011 een informatieavond voor ouders en medewerkers over de seksuele ontwikkeling van kinderen. Een onderwerp waarover veel misverstanden en onwetendheid bestaat.
kwaliteit
Û
De Klimboom committeert zich sinds 2001 aan de strenge eisen van het iso 9001/hkzkwaliteitscertificaat. Ook in 2011 werd dit certificaat weer met een jaar verlengd. De ggd en brandweer hebben de gebruikelijke inspecties uitgevoerd op hygiëne en (brand)veiligheid. Verder zijn alle buiten- en binnenspeeltoestellen onderworpen aan de jaarlijkse keuring. Er zijn geen klachten binnen gekomen over De Klimboom bij externe instanties zoals de Stichting klachtencommissie kinderopvang of de Klachtenkamer Kinderopvang waarbij De Klimboom aan gesloten is.
onze medewerkers
De interne communicatie heeft een geweldige impuls gekregen door de introductie van het vernieuwde personeelsblad lev (Lees En Verwonder). mt-leden zijn langs alle teams getrokken om de marketingstrategie van de organisatie voor te leggen en de reacties waren unaniem enthousiast. De focus is simpel en eenduidig: een positief imago en prettige werksfeer maken we samen en onze 6 goede gewoontes helpen ons daarbij. Het project competentiemanagement loopt door in 2012. In 2011 zijn wij van 310 medewerkers gegroeid naar 338 medewerkers, in formatieplaatsen is het aantal van 159 in 2010 toegenomen naar 181 in 2011.
Û
FINANCIEEL
Û
In 2011 steeg de omzet met 9,4% naar afgerond € 10.421.000,-. De stijging was voornamelijk het gevolg van de boekwinst ad € 135.305 op de verkoop van ons pand te Vinkeveen en een stijging van de bezetting op de bso’s. De bedrijfskosten zijn met 9,85% toegenomen. Het boekjaar is afgesloten met een positief resultaat van afgerond € 113.400,-. Het resultaat is toegevoegd aan het eigen vermogen.
Verkorte winst- en verliesrekening over het boekjaar 2011 bedragen in euro’s
toelichting
De materiële vaste
activa worden gewaardeerd tegen
verkrijgings- of vervaardigingsprijs, verminderd met de cumulatieve
afschrijvingen. Vorderingen worden
opgenomen tegen nominale waarde, onder aftrek van de noodzakelijk
geachte voorzieningen voor het risico van oninbaarheid.
Bedrijfsopbrengsten Bedrijfskosten Financiële baten en lasten Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening Vennootschapsbelasting Resultaat
10.420.980 10.149.084 - 124.497 147.399 - 34.047 113.352
Verkorte balans per 31 december 2011
Û
activa
Materiële vaste activa Vlottende activa
4.637.279 1.983.294 6.620.573
passiva
Eigen vermogen Voorzieningen Schulden
1.148.296 326.397 5.145.880 6.620.573
Û
colofon Tekst Sabine Vekemans tekst+communicatieadvies Ontwerp en opmaak Wim Dijkers Grafisch Ontwerp
bereikbaarheid Fotografie Rens Spanjaard Archief De Klimboom © augustus 2012
Centraal kantoor (0346) 262 887 Gastouderbureau (0346) 260 404 E-mail
[email protected] Afdeling klantcontact (0346) 258 044 E-mail
[email protected] Alle informatie over onze bereikbaarheid vindt u op www.deklimboom.nl
