De IenM Community Continue dialoog met inwoners
over beleid en communicatie 4 februari 2015
I’m Karen Hoogendam
I’m Merlijn Wouters
Research Manager InSites Consulting
[email protected]
Coördinator Omgevingskennis Directie Communicatie van Infrastructuur en Milieu
[email protected]
2
3 februari 2015
1
IenM in ontwikkeling Waarom en hoe IenM gekozen heeft voor een structurele community
2
De IenM Community Hoe IenM de structurele community heeft ingericht en hoe ze deelnemers actief betrokken houdt
3
De toekomst
3
3 februari 2015
#1 IenM en de samenleving
DE OMGEVING VAN IenM
5
3 februari 2015
DE WERELD DRAAIT DOOR
DE SAMENLEVING VERANDERT EN DE OVERHEID VERANDERT MEE
7
3 februari 2015
“…een kind in Zuid-Afrika met een smartphone vandaag de dag, Heeft toegang tot meer informatie
Dan de president van de Verenigde Staten 15 jaar geleden…” Carlo van de weijer, TU Eindhoven, Tedxbrainport
8
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
3 februari 2015
DE ENERGIEKE SAMENLEVING
9
#2 Wat heeft IenM nodig?
KRUIP IN DE HUID VAN…
Snel en flexibel • Afbeelding
SNEL EN FLEXIBEL
12
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
3 februari 2015
ENERGIE TANKEN
Bestaande energie benutten
13
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
3 februari 2015
SAMEN MET PARTNERS
3 februari 2015
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
14
#3 Een passende oplossing?
Zoektocht • Kat: heb je een passend beeld bij deze overgangsslide? Hier zeg ik iets over de zoektocht om uiteindelijk bij de MROC terecht te komen.
EEN ZOEKTOCHT NAAR..
16
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
3 februari 2015
MROC GESCHIKT VOOR IenM?
17
3 februari 2015
IS BELEID SAAI?
8000 POSTS = >700.000 WOORDEN = > DE HELE LORD OF THE RINGS SERIE!
3 februari 2015
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
19
NOOIT MEER IN DE BUREAULA
3 februari 2015
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
20
OLIEVLEKWERKING
21
3 februari 2015
Ministerie van Infrastructuur en Milieu
8 januari 2015
#4 Hoe kan je een community inzetten?
Getting close
Insights
Co-creating
Activating
Het begrijpen van de inwoners, en een duidelijk beeld krijgen van hun behoeftes, motivaties & barrières. Zorgen dat het IenM team denkt, voelt en beweegt als de inwoners.
Het ontdekken van nieuwe en relevante inzichten die zorgen dat IenM de relevantie voor inwoners kan verhogen en die een platform bieden voor nieuw beleid & communicatie.
Het creëren van nieuwe ideeën, co-creëren van nieuwe concepten en het scherp stellen van huidige proposities, zodat IenM beter kan inspelen op de behoeftes van inwoners.
Door het betrekken van inwoners in het beslissingsproces, identificeren ze sterker met IenM en worden ze echte ambassadeurs.
OPTIMAAL INZETTEN VAN DE IenM COMMUNITY
Getting close
WAT BEWEEGT INWONERS
Insights
WAAR GAAN WE NAAR TOE?
Co-creating
WAT VOOR IDEEEN HEBBEN DE INWONERS
Activating
Deze community vond ik echt super. Ik sta nu stil bij iets waar ik hiervoor echt nooit over na dacht en dit is zeker een positief gegeven om er nu nog bewuster mee om te gaan. Door Debbol
Het lijkt me leuk om in januari weer mee te doen. Het was erg boeiend en leerzaam om hieraan mee te werken. Ik ben echt wel veel bewuster met water bezig! Ben benieuwd wat de overheid zal gaan doen. Door Janneke
EN… ACTIE!
#5 Aansluiten bij de organisatie
EEN ORGANISATIE IS NIET RIGIDE
EEN ONGOING COMMUNITY IS DAAROM OOK NIET RIGIDE
Deep-dives
48 uur topics
Intensity
Bottom-up
Time
DEEP-DIVES INTENSIEF IN GESPREK MET DE INWONER
48-UUR UITDAGINGEN EEN KORTE TIJD VOOR EEN KORTE VRAAG
Niet halen energiedoelen onacceptabel volgens pvda
Rommel opruimen
OV chipkaart afschaffen?
Dutch design week en de stad Connected Future ING rijdt Conference ’14 elektrisch! Wie volgt?
Dag van de Duurzaamheid
“Duurzaamheid betekent niets meer” Rijkswaterstaat klaar voor de winter
Verlichting op de snelwegen
Gemeente Raalte maakt groene afvalbak gratis?
BOTTOM-UP WAAR IS DE INWONER MEE BEZIG?
#6 Het betrekken van de inwoner
Immers. Het medium.. is maar een medium
‘Geef mensen wat ze willen, wanneer ze het willen, in de vorm waarin ze het willen and ze zullen ervoor betalen i.p.v. het te stelen.’
‘Geef mensen wat ze willen, wanneer ze het willen, in de vorm waarin ze het willen and ze zullen ervoor betalen i.p.v. het te stelen.’ = en ze zullen betrokken zijn bij jouw organisatie’
EXTRINSIC MOTIVATION
INTRINSIC MOTIVATION
AMOTIVATION
AUTONOMIE INTERESSE COMPETENTIE WAARDE
AUTONOMIE IK BEPAAL WANNEER EN HOE IK MEEPRAAT
“Ik had geen idee wat me te wachten stond toen ik me aanmeldde voor deze community. Het is me ontzettend
meegevallen, sterker nog: ik vond het zelfs
INTERESSE IK BEN MISSCHIEN NIET ACTIEF BETROKKEN IN DE POLITIEK MAAR DAT BETEKENT NIET DAT HET ME NIET INTERESSEERT
een beetje verslavend. Dat vond niet alleen
ik, maar mijn hele omgeving, die actief mee hebben gedacht… Het gevoel dat voor mij overheerst is: serieus genomen te worden. Zowel door InSites Communities als door het Ministerie. Dat was erg inspirerend, hoewel ik
ook vond dat er soms onderwerpen herhaaldelijk in de topics stonden. Al met al:
een erg leerzame, interessante ervaring! Voor herhaling vatbaar!” Door KarinD
COMPETENTIE IK BEN MISSCHIEN NIET ACTIEF BETROKKEN IN DE POLITIEK MAAR DAT BETEKENT NIET DAT HET ME NIET INTERESSEERT …OF EEN MENING HEB
WAARDE WIJ LUISTEREN NAAR JOU!
AUTONOMIE JIJ BENT VRIJ OM DIT WEL OF NIET TE DOEN
COMPETENTIE JE BENT HIER GOED IN
INTERESSE MENSEN ZOALS JIJ DOEN DIT
WAARDE JOUW MENING HEEFT BETEKENIS
#7 Dus…
HET EINDSTATION IS NOG NIET IN ZICHT… DE REIS GAAT DOOR
46
THANK YOU! Merlijn Wouters Coördinator Omgevingskennis
Karen Hoogendam Research Manager
nl.linkedin.com/in/merlijnwouters
be.linkedin.com/in/karenhoogendam
+31 653 213 160
+31 10 742 10 47
[email protected]
[email protected]
Let’s talk! 47
