De cloud maakt van ons een groener bedrijf

Business Magazine for top ICT Professionals Q4 / oktober 2011 • www.onemagazine.be

Dossier

Slimmer, groener en goedkoper

Nicolas Troch, Sales Manager bij Guy Troch Import

De cloud maakt van ons een groener bedrijf Toestel in opmars

Hoe belangrijk is beveiliging bij de NATO? De director vertelt.

Round table: Kan ICT de planeet redden?

editorial

One magazine op tablet Business Magazine for top ICT Professionals Q4 / oktober 2011 • www.onemagazine.be

Dossier

Slimmer, groener en goedkoper

Nicolas Troch, Sales Manager bij Guy Troch Import

De cloud maakt van ons een groener bedrijf Toestel in opmars

Hoe belangrijk is beveiliging bij de NATO? De director vertelt.

Round table: Kan ICT de planeet redden?

Uitgave van Belgacom Groep Jaargang 5 / nummer 13 / Q4 2011 Verantwoordelijke uitgever: Belgacom nv van publiek recht Koning Albert II-laan 27, 1030 Brussel Concept en realisatie: Propaganda nv Imperiastraat 16, 1930 Zaventem www.propaganda.be

Samenstelling: Markus Eggermont, Robbin Sacré, Jean-Marie Stas, Dirk Van Dijck, Rob Vanhees Medewerkers: Adept Vormgeving, Olivia Arend, Andrew Beavis, Filip Clarisse, Klaar De Groote, Michael Dehaspe, Piet Demeester, Davy Goris, Peter Hinssen, Peyo Lissarrague, Liz O’Donnel, Frederic Petitjean, Anneke Stoffels, Dries Van Damme, Marc Van de Velde, Filip Van Loock Voor meer informatie, contacteer: Robbin Sacré [email protected]

Groene winst De opwarming van het klimaat is één van ’s werelds grootste uitdagingen. Ook bij bedrijven groeit het besef dat ze mee moeten werken aan de oplossing van dat probleem. Economische en ecologische performantie moeten elkaar daarvoor kunnen ontmoeten. Een utopie is dat zeker niet. Het vraagt weliswaar een inspanning om op een groene manier aan bedrijfsvoering te doen, maar het creëert ook mogelijkheden. Dat ICT mee het milieuprobleem heeft veroorzaakt, staat buiten kijf. Maar ICT is ook een deel van de oplossing. Met slimme ICT-oplossingen kunnen we in Europa straks vijf keer meer CO2-uitstoot wegnemen dan wat de Europese ICT-sector zelf produceert. Net als vele andere bedrijven wil Belgacom meewerken aan een groenere planeet. Tegen 2020 zal Belgacom zijn CO2-uitstoot met zeventig procent verminderen. Dat is dezelfde hoeveelheid CO2 die door 50.000 auto’s wordt geproduceerd. Voor onze elektriciteitsvoorziening stappen we volledig over op zonne-energie. Alleen al het gebruik van virtualisatie, koeling met buitenlucht en zuinigere apparatuur zal de uitstoot met ongeveer de helft verminderen. De maatregelen hebben een duidelijke impact op de ecologische voetafdruk van Belgacom. In 2010 was de CO2-uitstoot al ruim de helft lager dan in 2007. De groene inspanningen leverden ook een besparing op: ruim 2,3 miljoen euro in 2009-2010. We verwachten zelfs dat onze milieu-inspanningen binnen enkele jaren winst zullen opleveren. Werk maken van een beter milieu en tegelijk winst maken: het kan dus. Veel leesplezier.

ISO 9001 Certified Envoyez un mail à [email protected] afin d’obtenir un exemplaire de ce magazine en français. Send an e-mail to [email protected] if you want a copy of this magazine in English. De technische specificaties gelden alleen ter inlichting. Belgacom behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaandelijke mededeling te wijzigen.

Bart Van Den Meersche, Executive Vice-President Enterprise Business Unit Belgacom

Ga naar de iTunes Store of de Android Market en download de applicatie ‘One magazine’. Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

3

contents Business Magazine for top ict Professionals

40

Louis Mahy: “Wie echt een grondige ommezwaai wil doorvoeren, kan niet anders dan eerst alle legacy buiten te gooien.”

16

Mobile Device Protection: Beveilig ook smartphones en geef malware geen kans.

44

Ian J West: “Mijn team is erg gepassioneerd. Dat maakt het echt plezierig om hier te komen werken.”

18

Anne Bellemans: “4G zal ons in staat stellen om inhoud bijna in real time aan te bieden. En dat is precies wat ons publiek verwacht.”

News & views

Solutions

Community

Cases

06 Column Peter Hinssen Hoe meer ICT, hoe meer bloemen 07 Cockpit Facts & Figures 08 Media Review Een selectie uit de internationale vakpers 33 White Paper ICT-oplossingen inzetten voor meer ecologie 40 People & Vision Louis Mahy  From zero to hero 46  M anagement Hoe groen is de toekomst van uw ICT? 48  Book Review ‘The Filter Bubble’  Pariser over hoe het internet eigen ideeën versterkt 53 Column Piet Demeester Van groene ICT naar een duurzame samenleving

14  Solutions Tablets De tablet heeft de toekomst 16  Solutions Mobile Device Protection Mobiel werken zonder zorgen 17 Solutions Fix Mobile Unification Geen verschil meer tussen gsm en vast IP-toestel 20  Products Mobiele desktops & apps uitgelicht Ontdek de nieuwe smartphones en apps voor de mobiele professional 34 Solutions Internet for Employees ICT-cadeau voor werknemers is voordeel voor bedrijven 35 Solutions PubliLink Explore Overheid: altijd en overal bereikbaar 43 Solutions ICT Service Desk 0800 14 888

03 Editorial Bart Van Den Meersche Groene winst 10  One on One NMBS Logistics en FOD Financiën 10 vragen aan 2 CIO’s. Een kijk op de mens achter de functie 44 My Team Nato Ian J West stelt zijn team voor 50 Events Een terugblik op de Mobility Summer Workshops 51 Corporate Social Responsibility Belgacom bouwt groen datacenter 52 Corporate News Belgacom en FON maken grootste Belgische wifi-netwerk, app voor ‘TV Overal’ en end-toend cloudoplossingen naar afdeling ‘BeCloud’

12 Materialise

Dossier

Round table

“De beschikbaarheid van de data dankzij de nieuwe SAN is uiterst belangrijk.” Johan Duchateau, System Manager bij Materialise

18 RTBF “De overdrachtssnelheid van bestanden bij 4G ligt tien keer hoger dan bij 3G.” Anne Bellemans, verantwoordelijke van het gedeelde supportcentrum van de ‘Direction Générale des Technologies et Exploitation’ van de RTBF

22

Computer Profile



“ Dankzij virtualisatie bedraagt het verbruik van het datacenter nog een fractie van wat het was.” Cédric Vanvrekom, System Administrator bij Computer Profile

36 Guy Troch Import “Belgacom gaat in zijn datacenters veel efficiënter om met stroom en koeling dan wij zelf kunnen.” Nicolas Troch, Sales Manager bij Guy Troch Import

38 Caisse Nationale des Prestations Familiales

Green ICT en winst gaan hand in hand

24 Slimmer, groener en goedkoper 4 

Q4-2011

28 Kan ICT de planeet redden?

ICT: deel van het probleem én van de oplossing

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

“Matrix Cube combineert een grote efficiëntie met een transparante kostenstructuur.” Jean-Claude Schwinninger, IT’er bij de C.N.P.F.

Q4-2011 

5

column

cockpit

Welk toestel = meest kritisch voor de business?

Hoe meer ICT, hoe meer bloemen 51% 47%

De wereld is er na ‘An Inconvenient Truth’ van Al Gore toch wel anders gaan uitzien. We gaan nu veel bewuster om met onze beperkte energievoorraad, draaien vaker het licht uit, kiezen voor zuiniger en CO2-vriendelijkere wagens, plaatsen zonnepanelen en isolatie.

35%

2010 2011 2012

Toch staan we er nauwelijks bij stil dat de massa’s computers op onze planeet een enorme impact hebben op het milieu. Meer dan drie procent van de dagelijkse energieconsumptie op deze aardbol komt van ons computerpark. Dat is een enorme hoeveelheid. De energie wordt gebruikt om in bedrijven computers te laten werken die nauwelijks worden benut. Immers: de meeste servers staan vaak te draaien maar worden doorgaans minder dan tien procent belast. Dat is gewoon absurd. Vergelijk het met centrale verwarming. Het is absurd om elk huis zijn eigen elektriciteit te laten produceren: daar hebben we elektriciteits­ centrales voor. Het is even absurd dat elk huis zijn eigen verbrandings­ installatie heeft om water te verwarmen. Wie al eens in Moskou is geweest, heeft er zeker de grote centrale verwarmingsinstallaties gezien. Het is er heel normaal dat je er warm water haalt in een centrale, net als elektriciteit.

Peter Hinssen: “Als we onze ICT-behoeften delen, kunnen we veel efficiënter, veel goedkoper en veel zuiniger omgaan met ons computergebruik.”

Identikit Peter Hinssen is een serieel ondernemer in de ICT-sector. Hij was de drijvende kracht achter pionierende bedrijven als E-Com, Streamcase en Porthus. Peter Hinssen is medeoprichter en managing partner van het consultancybedrijf Across en auteur van ‘Business/IT Fusion’ en ‘The new normal’. Hij is een gevierd spreker en docent aan diverse business schools in Europa.

6 

Q4-2011

Ook met ICT gaan we die weg op. Als we onze ICT-behoeften delen, kunnen we veel efficiënter, veel goedkoper en – vooral ook – veel zuiniger omgaan met ons computergebruik. Dan hebben we geen serverpark meer dat in ons eigen datacenter staat te pruttelen ‘voor wanneer we het ooit eens nodig zouden hebben’. We gebruiken ICT alleen als we het écht nodig hebben. ICT gebruiken we dan veel milieubewuster. In plaats van tien bedrijven die elk een energieverslindend datacenter doen draaien (maar slechts tien procent benutten) laten we dan tien bedrijven de cloud gebruiken. Daar wordt het dan wel heel erg warm. Ik heb een vriend die tuinbouwer is en ervan droomt om een cloud computing center naast zijn deur te bouwen. Met al die gegenereerde warmte wil hij zijn serres verwarmen. Hoe meer ICT, hoe meer bloemen. Al Gore zou trots zijn.

36% 45% 49%

Onemagazine.be

0% 1% 9%

Uit onderzoek van IDC blijkt dat de pc het belangrijkste toestel blijft voor werknemers. Toch zijn er steeds meer afhankelijk van persoonlijke en mobiele toestellen. Dat zorgt voor extra uitdagingen voor de CIO. (IDC Information workers custom survey)

tijd De Tijd België open doelwit voor cyberaanvallen uit buitenland

De Belgische CIO gewikt & gewogen

1 hour ago Favorite Retweet Reply

M-DISC 10.000 jaar leesbaar

Het Amerikaanse bedrijf Millenniata brengt discs op de markt die, volgens haar, eeuwig leesbaar blijven. De discs worden gemaakt uit een natuurlijke, steenachtige substantie. De inhoud ervan kan nooit overschreven, gewist of onleesbaar worden. Het ideale back-upmedium dus want de discs kunnen zelfs bewaard worden in extreme omstandigheden met heel vochtige lucht en hoge of lage temperaturen. Zelfs kokend water of vloeibare stikstof kunnen de inhoud van de permanente schijven niet wissen. (Automatisering Gids)

One 

4% 5% 6%

Onemagazine.be 

One

de Belgische CIO’s heeft een 71% van ­positie in het executive management team tegenover slechts 50% van de CIO’s wereldwijd.

de Belgische CIO’s laat investerin73% van gen in outsourcing stijgen tegenover slechts 45% van de CIO’s wereldwijd.

de Belgische CIO’s is heel tevreden 89% van met zijn job tegenover 83% van de CIO’s wereldwijd, zelfs al verdient de Belgische CIO minder dan de gemiddelde CIO in de wereld. (Harvey Nash CIO Survey 2011)

Q4-2011 

7

media review

Inside magazines

Inside web The Next Web The Next Web is een invloedrijke blog met m ­ aandelijks miljoenen bezoekers. Hij wordt gemaakt door een team van auteurs verspreid over de continenten. Zij volgen de IT-actualiteit en technologische evoluties op de voet op en maken meerdere internationale versies, waaronder ook een Nederlandse en Franse lokale editie. U kan alle recente artikels online lezen, ofwel inzoomen op s­ pecifieke channels die berichten tonen over uiteenlopende topics gaande van Facebook over Microsoft tot design. De site zelf is uiteraard te volgen in alle mogelijke social media formats, waaronder RSS-feeds, YouTube, Twitter en Google+. Bron: www.thenextweb.com

Tijdsbesteding CIO’s heel verschillend

Exitstrategie vooraan op de agenda

IT-transparantie basis voor klantentevredenheid

Meer werk voor CIO door consumerization

CIO apprecieert ­voordelige mainframes

IT-medewerkers cruciaal voor IT-project

IBM deed een onderzoek bij 3.000 CIO’s wereldwijd om te bepalen welke rol ze opnemen binnen de organisatie en wat hun prioriteiten zijn. Ze zijn uiteraard volop betrokken bij uitdagingen rond virtualisatie, mobiliteit, business intelligence en de kostenbeheersing van dat allemaal. Er is wel een enorm verschil in tijd die ze aan taken buiten hun basis­ pakket kunnen besteden. Bij sommige CIO’s ging de helft van de tijd naar het opleveren van de verwachte ICTinfrastructuur. Daarbovenop verwacht men ook dat hij of zij de bestaande processen efficiënter maakt, industriespecifieke oplossingen uitwerkt en oplevert en met visionaire ideeën op de proppen komt. Aan die laatste taak kwamen echter slechts zes procent van de CIO’s effectief toe.

Het lijkt raar om bij een outsourcings­ contract te beginnen met de onderhandeling over een exitstrategie, maar volgens Tonny Verbraak van Vuelco levert die aanpak meer flexibiliteit en invloed op de inhoud van de outsourcingsvoorwaarden. Door de exitstrategie vooraf te bespreken en onderhandelen heeft die mogelijk zelfs nog invloed op het strategisch besluit om al dan niet te gaan outsourcen en op de reikwijdte van dat contract. Dit voorkomt dat een ontevreden klant toch nog de duurtijd van het contract moet uitdoen, ondanks het feit dat hij van dienstverlener wenst te veranderen. Toch is de exitstrategie geen doel op zich maar een middel om te voorkomen dat klant en leverancier tegenover elkaar komen te staan.

De SLA van een onderneming is eigenlijk het uitdrukken van de verwachtingen rond de dienstverlening en het vertalen daarvan naar meetbare cijfers. De CIO kan doorgroeien van hulpje van de business tot volwaardige partner met behulp van IT-transparantie. Dat proces start bij de externe klant die via een IT-dashboard zicht krijgt op de effecten van zijn keuzes en beslissingen. IT-transparantie stoelt op drie pijlers: een duidelijke bill of materials die beschrijft welke diensten moeten worden geleverd, een gefundeerde afweging tussen kwaliteit, kosten en volume van die diensten, en ten slotte duidelijk meetbare ­voordelen voor de klant. Die wordt vaak aangenaam verrast wanneer IT levert wat hij nodig heeft in plaats van wat hij letterlijk vroeg.

De consumerization of IT dringt volop het bedrijf binnen, en niet uitsluitend via de afdelingen marketing en verkoop. Wanneer de CEO zo snel mogelijk zijn eigen tablet of smartphone gesynchroniseerd wil krijgen met de bedrijfskalender en de contactendirectory, kan de CIO niet zomaar ‘neen’ zeggen. We moeten continu vooruitdenken om een stap voor te blijven op onze veeleisende gebruikers voor wie externe diensten steeds sneller, goedkoper en beter lijken. Daarbij hoort het aanvaarden dat een gedeelte van de bedrijfsprocessen niet volledig onder de controle van het IT-departement ­verlopen. De CIO heeft wel de plicht om de gebruikers op de risico’s te wijzen en hen te helpen de juiste keuzes te maken.

Ook vandaag nog helpen mainframes de kosten van het datacenter te drukken. Veel CIO’s appreciëren dan ook nog tot op vandaag de hoge betrouwbaarheid en veiligheid van deze systemen. Verder vereisen mainframes weinig stroom, ruimte en onderhoud in vergelijking met een gelijke computerkracht aan gedistribueerde systemen. Maar om dat hard te maken moeten ze die parameters kunnen meten en vergelijken met de alternatieven, geen evidente taak. Een analyse van de cijfers over het aantal programma’s en de licentiekosten van deze systemen helpt om de operationele kosten nog verder te verlagen zonder aan de service levels te raken.

Wie grote infrastructuurprojecten aanstuurt, heeft duizend zorgen, met voorop de nood om op tijd en binnen budget op te leveren. Vaak gaat bij IT-projecten één derde van dat budget naar de personeelskosten. Deze white paper beschrijft de key process factor om de betrokken medewerkers meteen in te plannen bij dit veranderingsproces. Enkel wie op tijd workforce planning doorvoert, heeft een project met ideale profielen die op het juiste moment de noodzakelijke taken uitvoeren. Wie dat vergeet of te laat aanpakt, riskeert technische complicaties, project deadlines die niet worden gehaald en het risico om onderdelen helemaal te moeten overdoen. Mocht u intern niet alle profielen vinden dan kunt u hiervoor wel nog altijd partners inschakelen.

Bron: ‘Agenda’s CIO en CEO vertonen steeds meer overlap’,

Bron: ‘Haal exitstrategie naar voren’,

Bron: ‘Fundament voor Credibility’,

Bron: ‘What CIOs Should Do About Rogue IT’,

Bron: ‘Mainframes Help CIOs: Do More With Less’,

Planning Upfront Boosts Success Rates in IT

Telecom Update, n° 49

Automatisering Gids, n°29/30

CIO IT in the Boardroom, 7e jaargang n°3

CIO, 15 september 2011

Smart Enterprise Magazine, vol.5 n°2

Infrastructure Projects’, White Paper TEKsystems

Bron: ‘Prioritizing people – Emphasizing Workforce

8 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

9

one on one

10 vragen aan 2 CIO’s 1

Wat was uw grootste professionele verwezenlijking?

1

Het insourcen van de geoutsourcete ICT-afdeling bij aluminium coater Alural. Momenteel ‘ongoing’ het structureren van de IT-ondersteuning bij NMBS Logistics. 2



One biedt elk nummer een kijk op de mens achter de functie. Ontdek de vaak verrassende en inspirerende antwoorden. Wie weet, is het volgende keer wel aan u. Wat was uw grootste professionele verwezenlijking?



Tot nu toe en ‘ongoing’: Tax-on-web. In 2002 zijn we gestart met de voorbereiding van de interactieve elektronische aangifte van de personenbelasting. De oplossing moest voldoende garanties bieden voor veiligheid en personalisatie, maar tegelijkertijd zeer gebruiksvriendelijk zijn. Om dit te kunnen realiseren moesten de verschillende overheidsdiensten op korte termijn zeer nauw samenwerken.

Wat is het beste advies dat u ooit kreeg? “Do or not do. There is no try”, van Jedi Yoda, het wijze groene personage uit ‘Star Wars’.

2

Wat is het beste advies dat u ooit kreeg?

3

“Mijn levensmotto? Sta af en toe stil bij wat je nu doet. Iedere dag kan de laatste zijn.”



10 

Q4-2011

De multi-connectiviteit zodat we altijd en overal online kunnen zijn. Voor ons is de keerzijde van de medaille dat de klant dit ook altijd en overal verwacht. 5

Manager ICT Infrastructure

Persoonlijk: Patrick Van den Branden fietst veel, maar rijdt ook graag met zijn Suzuki V-Strom. Zijn hond Milo en zijn levenspartner liggen hem nauw aan het hart. Hij heeft een goede band met zijn teamleden en vindt het een uitdaging om samen met hen op een gecoördineerde manier faciliterende IT-diensten aan te bieden. Loopbaan: Van den Branden behaalde een A1-diploma, Informatica/ Systeemanalyse aan het Stedelijk Instituut voor Economisch Onderwijs. In 1988 ging hij aan de slag als programmeur/analist bij Alcatel. Daarna was hij adjunct EDP-manager bij Combori, senior UNIX consultant bij Cronos en IT-manager bij Alural Belgium NV. Nu is hij Manager ICT Infrastructure voor NMBS Logistics. Bedrijf: NMBS Logistics biedt vanuit de hoofdzetel in Antwerpen geïntegreerde multimodale oplossingen voor intermodaal transport per trein, schip en vrachtwagen in heel Europa. Werknemers: Van den Branden leidt een team van elf ICT-medewerkers. Dankzij de recente aanpassingen kunnen ca. 1.500 NMBS Logistics-klanten rekenen op meer klantgerichte diensten en completere logistieke oplossingen.

 Wat is voor u de belangrijkste nieuwigheid van de laatste jaren?



U kunt geen dag zonder ... ?

Naast wie zou u graag in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen?

Het kan niet want hij is in 1970 overleden, maar ik zou graag van gedachten wisselen met generaal Charles de Gaulle. Ik zou de man, die van 1959 tot 1969 president was van Frankrijk, willen vragen naar zijn visie op de huidige ontwikkelingen in Europa. 4

Patrick Van den Branden voor NMBS Logistics

3

Aan God wil ik wel eens vragen naar: ‘the meaning of life’. 4

“Ne jamais baisser les bras.” Het is een ex-collega die me ooit op het hart heeft gedrukt dat je nooit mag opgeven.

Naast wie zou u graag in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen?

 Wat is voor u de belangrijkste nieuwigheid van de laatste jaren?



Dat alle gezinnen hebben kennisgemaakt met het internet. ICT-toepassingen zijn doorgedrongen op alle niveaus van ons bestaan. Ons dagelijks leven is er helemaal door veranderd.

Het internet in het algemeen, ik zoek ook elke dag iets op met Google. 6



Hoe zou u uw job zelf omschrijven? De vrachtdivisie van de NMBS werd begin 2011 een autonome onderneming en vrachtoperator met een verbeterde kwaliteit, productiviteit en kostefficiëntie. Ik zorg ervoor dat de ICT-gebruikers van NMBS Logistics kunnen doen wat ze moeten doen. Dat is een coördinerende en faciliterende job.

5

Zonder wat mijn kinderen me te vertellen hebben. Ik kan gerust een dag zonder internet. 6

7

Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending?

U kunt geen dag zonder ... ?



Hoe zou u uw job zelf omschrijven?



Technische expertise is belangrijk, maar ik ben vooral een manager en coach die voortdurend waakt over de architectuur van de ICT-afdeling. Deze job vereist dat de technologische evolutie voortdurend wordt opgevolgd.

Dat is Dirk De Volder van MegaSoft die mij in het begin van de jaren tachtig de IT-microbe heeft doorgegeven. 7 8

Wat deed u als u deze job niet deed? Dan zou ik fietsenmaker zijn. Mocht ik er thuis de ruimte voor hebben, dan zou ik zelfs een paar koersfietsen en mountainbikes aan de muur hangen. Het is ongelooflijk hoe de techniek verder evolueert en steeds verder geoptimaliseerd wordt. Er is duidelijk een parallel met ICT.

9

Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending?



Mijn indiensttreding bij het ministerie van Openbare Werken in 1991. 8

Wat deed u als u deze job niet deed? Iets met luchtvaart. Vliegen is altijd een passie geweest. Omwille van fysieke redenen was een carrière als piloot niet voor mij weggelegd.

Welke uitvinding zou uw dagelijkse leven makkelijker maken?

9

Een dubbelganger.

Welke uitvinding zou uw dagelijkse leven makkelijker maken? Een tijdmachine, dan kan ik zelf ondervinden hoe het vroeger was.

10 Wat is voor u de belangrijkste gebeurtenis van het ­afgelopen jaar?

De aardbeving en de tsunami in Japan. Ze doen ons vragen stellen over ‘disaster recovery’. Het heeft weinig zin om een tweede datacenter op 30 km afstand te hebben. ‘Think the unthinkable, expect the unexpected’ is de boodschap.

One 

Onemagazine.be

10

Wat is voor u de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar?



De aanslepende gevolgen van de financiële en economische crisis hebben in Europa voor een sterke vertraging gezorgd. Heel wat projecten moeten wachten. Europa moet zich aanpassen aan de globalisering.

Onemagazine.be 

One

“Geef niet te snel op. Voor wie in iets gelooft, is veel mogelijk.” Thierry Verheggen Directeur ICT-infrastructuur en -architectuur bij FOD Financiën

Persoonlijk: Thierry Verheggen verstaat de kunst van het delegeren: “Ingenieurs moet je zelfstandig laten werken. Natuurlijk moet er gecoacht worden, maar ik controleer liefst zo weinig mogelijk.” In zijn vrije tijd vind je Thierry Verheggen af en toe op het golfterrein. Loopbaan: Hij studeerde aan de Facultés universitaires ‘Notre-Dame de la Paix’ in Namen. In 1991 startte hij zijn loopbaan bij het ministerie van Openbare Werken. Nu is hij directeur ICTinfrastructuur en -architectuur bij de FOD Financiën. Hij maakt ook deel uit van de ‘IT Executive Circle’, een Belgische denktank die debatteert over de uitdagingen voor ICT. Bedrijf: Onder meer de inning van de belastingen, de douane en accijnzen en het kadaster zijn de kernbevoegdheden van de Federale Overheidsdienst Financiën. Om zoveel mogelijk te automatiseren wordt er samengewerkt met verschillende disciplines en overheidsdiensten. Werknemers: Verheggen geeft leiding aan een honderdtal ingenieurs en consultants die een nieuwe gecentraliseerde ICT-infrastructuur hebben geïmplementeerd. Hij kijkt erop toe dat de infrastructuur in overeenstemming is met de actuele technologiestandaarden.

Q4-2011 

11

Materialise

Nieuwe SAN voor Materialise

Bedrijfsdata: veilig en altijd beschikbaar

Data zijn het meest kostbare bezit van Materialise. Het bedrijf ontsluit en beschermt die gegevens met een nieuwe SAN. Door die oplossing kan Materialise tegelijk haar serverpark virtualiseren. Zo kleurt het bedrijf ook een stukje groener.

Company Profile Materialise, opgericht in 1990, is één van de oudste spin-offs van de K.U.Leuven, gespecialiseerd in software en hardware voor 3D-printing. Het bedrijf haalt met ongeveer 1.000 werknemers een omzet van ruim 60 miljoen euro en heeft kantoren in 16 landen. In Leuven bevindt zich het grootste en meest gevarieerde machinepark ter wereld om prototypes te maken via ‘additive manufacturing’, ook 3D-printen genoemd. “Toen oprichter en CEO Wilfried Van Craen ruim twintig jaar geleden begon, was er nog maar één technologie om objecten te ‘printen’. De technologie was zo nieuw, dat de software om 3D-designs te voeden aan de printer nog niet performant was”, vertelt System Manager Johan Duchateau. Materialise ontwikkelde dan zelf de nodige software en legde zo de basis voor de stevige positie in de wereld van software voor additive manufacturing. De technologie heeft veel voordelen voor medische toepassingen. “We hebben acht business units met oplossingen en diensten voor onder meer biomedical engineering en chirurgische toepassingen”, aldus Johan Duchateau. Materialise beschikt over drie software ontwikkelingscentra; in België, Maleisië en Oekraïne. De klanten van Materialise zijn heel divers: autobouwers, bedrijven uit de gezondheidszorg, elektronicabedrijven, maar ook chirurgen en consumenten ...

Automatische failover De voorbije twintig jaar is Materialise bijzonder snel gegroeid. Dat zorgde in eerste instantie voor een sterk verspreide IT-omgeving. Om de beheersbaarheid en de beschikbaarheid van het geheel te vergroten, heeft het bedrijf beslist alle vestigingen te groeperen in één groot Windows-domein. Momenteel werkt men aan het Belgische luik van dat project. Een centrale SAN-omgeving voor de Belgische vestigingen heeft Materialise al langer in huis. “Een jaar of zes geleden kwam de vraag naar een oplossing voor disaster recovery en high availability”, zegt Johan Duchateau. “We vonden toen bij leverancier LeftHand Networks een failovermechanisme dat ons de gewenste transparantie bood.” De implementatie vond in de twee gebouwen van het bedrijf in Leuven plaats. “De failover is volledig automatisch, terwijl daar bij andere leveranciers meestal eerst nog een bepaalde actie voor nodig is”, weet de System Manager.

Business benefits • Capaciteit en snelheid • Garantie op bedrijfscontinuïteit • Basis om verder te blijven groeien • Data veilig en snel beschikbaar

U vindt nog meer cases op

www.onemagazine.be

12 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

Snelheid en capaciteit Toen Materialise vorig jaar met virtualisatie van start wilde gaan, bleek de SAN daar niet voor geschikt. De oplossing was te traag. Er bleek ook nood aan meer opslagcapaciteit. “We zijn voor de nieuwe SAN bij LeftHand Networks gebleven. Het bedrijf behoort intussen tot HP”, aldus Johan Duchateau. De nieuwe SAN is uitgebouwd op een HP LeftHand P4500 28.8 TB met vier modules en een P4500 14.4 TB met twee modules. De SAN beschikt over 15 TB netto capaciteit en is voorzien van high performance drives. “Omdat we in beide gebouwen in Leuven nu over drie in plaats van twee modules beschikken, is de snelheid en de capaciteit van de nieuwe SAN veel groter. De naadloze failover en de constante beschikbaarheid van de data blijven voor ons de belangrijkste kenmerken van de oplossing”, aldus de System Manager.

Sluitstuk voor bedrijfscontinuïteit Door de komst van de nieuwe SAN kon Materialise een belangrijk deel van het serverpark virtualiseren met VMware. “Dat biedt ons de flexibiliteit om snel virtuele servers op te zetten en weer weg te nemen”, legt Johan Duchateau uit. “Tegelijk speelt ook het groene aspect mee. We hebben minder machines nodig, wat resulteert in minder elektriciteitsverbruik en minder nood aan koeling.” Belgacom is de HP-partner die voor Materialise mee op zoek ging naar de best passende configuratie. Tegelijk vormt Belgacom het sluitstuk van de inspanningen die Materialise levert voor disaster recovery. “In Leuven hebben we een grote cluster van zes modules, verspreid over twee gebouwen. We plannen nog een extra veiligheid in door twee virtuele modules in een extern datacenter van Belgacom onder te brengen”, vertelt de System Manager. Wanneer de twee gebouwen in Leuven tegelijk onbruikbaar zouden zijn, blijft de bedrijfscontinuïteit gegarandeerd vanuit het datacenter van Belgacom. “Met de huidige oplossing zitten we weer voor vijf jaar goed. En mocht dat niet haalbaar blijken, dan kunnen we met de LeftHand-technologie de SAN modulair uitbreiden, zonder downtime”, besluit Johan Duchateau.

Q4-2011 

13

solutions De snelle opmars van tablets heeft heel wat mensen verrast. De sleutel van het succes: mobiliteit. U kunt een tablet makkelijk overal mee naartoe nemen, zeker dankzij de verhoogde batterijcapaciteit. Bovendien kunt u een tablet ook razendsnel aan- of uitzetten, wat zeer handig is voor kort gebruik. Toch zijn er ook een aantal minpunten: zo heeft een tablet geen toetsenbord of muis en ook geen dvd-lezer. “De tablet is in de eerste plaats gericht op dataconsumptie, en dan vooral mediaconsumptie”, zo stelt Jan Paesen, Director Product Management Enterprise Mobility bij Belgacom. “Tablets zijn uitermate geschikt om media te bekijken en te delen met anderen. Vandaar dat ze het ook bijzonder goed doen in de context van sociale media en sociale netwerksites: korte berichtjes plaatsen, foto’s bekijken … Om intensief aan documenten te werken, presentaties te maken of teksten te schrijven is een tablet minder geschikt.”

Discreter en handiger De draagbaarheid en het vlotte gebruik van tablets bekeerden allereerst de ‘road warriors’: technici op de baan, verkopers op klantenbezoek, managers op doorreis … Jan Paesen: “Soms speelt er zelfs een psychologisch effect. Met een tablet kan een verkoper heel snel iets tonen aan een klant. Vroeger moest hij zijn laptop bovenhalen en opstarten. Dat kwam veel intrusiever over dan nu.” De beschikbaarheid van marketingmateriaal als films, foto’s en presentaties op een tablet geeft de verkoper een

“Smartphones en tablets hebben het voordeel dat ze via device management snel en eenvoudig beheerd en beveiligd kunnen worden.” Jan Paesen, Director Product Management Enterprise Mobility bij Belgacom

efficiëntere ondersteuning van de boodschap die hij wil overbrengen. Mobiele gebruikers – verkopers, technici, maar ook medisch personeel – moeten vaak makkelijk toegang hebben tot gegevens uit een centrale backoffice en moeten zelfs regelmatig nieuwe gegevens opladen. Daarvoor is een tablet uitermate geschikt. “Hetzelfde geldt voor managers. Via hun tablet kunnen ze snel gegevens consulteren en aanvragen of workflows valideren”, aldus Jan Paesen.

Zakelijke applicaties zijn de sleutel Verwacht wordt dat de tablet de smartphone of laptop niet snel zal verdringen. Toch zal er op korte termijn een groep gebruikers ontstaan voor wie de tablet het belangrijkste – en misschien wel het enige – toestel wordt. Nu er meer zakelijke applicaties beschikbaar worden, zal die evolutie zich ook doorzetten in de professionele markt. Dat is één van de kernelementen die de opmars van de huidige generatie tablets verklaren: de snel groeiende hoeveelheid applicaties. Ook Belgacom speelt in op de stijgende vraag naar tabletapplicaties. Jan Paesen: “We richten ons in de eerste plaats op de ondersteuning van mobiele medewerkers. Zo sleutelen we momenteel aan een herwerkte, mobiele versie van Microsoft Dynamics CRM.

14 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

De applicatie krijgt een gebruikersinterface die volledig is aangepast aan de tablet, en dit in verschillende versies, afhankelijk van het merk en het besturingssysteem.” Belangrijk daarbij is dat gebruikers ook zonder mobiele connectie aan de slag ­k unnen. Wanneer er later weer verbinding is, gebeurt de ­s ynchronisatie van gegevens automatisch.

Nieuwe uitdagingen voor de CIO Tablets zorgen, net als smartphones, voor een revolutie in de wijze waarop we werken; voor de CIO vormen ze alvast een nieuwe uitdaging. Zo moeten bestaande applicaties aangepast worden aan deze nieuwe toestellen. Een interne enterprise appstore kan daartoe een oplossing bieden. In de appstore vinden gebruikers voor elk type toestel de aangepaste applicatie. Belgacom heeft inmiddels een raamwerk klaar voor zo’n enterprise appstore. Jan Paesen: “Security is een andere grote zorg. Er komt inmiddels een categorie toestellen bij die beveiligd moeten worden.” Een tablet kan het best beschouwd worden als werkinstrument om data te tonen en te verwerken. Concrete data worden dan ook beter op een beveiligde locatie in de cloud bewaard dan lokaal op het toestel. Jan Paesen: “Die beveiliging is geen nieuw gegeven. Smartphones en tablets hebben het voordeel dat ze via ‘device management’ snel en eenvoudig beheerd en beveiligd kunnen worden. Als een toestel toch verdwijnt of gestolen wordt, kan alle data vanop afstand meteen geblokkeerd of gewist worden.” Verder hebben tablets ook een invloed op het netwerkverbruik binnen bedrijven. De behoefte aan mobiele communicatie zal dan ook sterk toenemen. Daarom investeert Belgacom in het mobiele netwerk en biedt het bedrijf als eerste operator 4G aan. “In de nabije toekomst kunnen we zelfs de bandbreedte aanpassen in functie van het type gebruiker en applicatie. Zo kunnen we de werking van bedrijfskritische mobiele toepassingen beter garanderen”, aldus Jan Paesen.

Wifi-infrastructuur herbekijken In de meeste kantooromgevingen gaan tabletgebruikers via wifi op het vaste netwerk aan de slag. Naarmate er meer tablets in omloop komen, zullen heel wat bedrijven over een aangepaste wifi-infrastructuur moeten nadenken. “Het gaat daarbij niet enkel om bandbreedte, maar ook om beveiliging. Zo kan het gebeuren dat de bedrijfsfirewall het lastig krijgt onder al die nieuwe trafiek die tablets genereren”, weet Jan Paesen. Het is dan aan de CIO om guidelines op te stellen die bepalen welke applicaties op het bedrijfsnetwerk toegelaten zijn. Nu meer en meer gebruikers over een tablet beschikken en vaak hun eigen tablet meebrengen naar kantoor, is het netwerkgebruik een prioriteit aan het worden. Tablets vormen de kristallisatie van de convergentie van cloud computing, multimedia, communicatie, computers, mobiliteit, mobiele businesstoepassingen en sociale netwerken waardoor ze nieuwe regels vragen. Deze nieuwe uitdagingen schijnen de steile opgang van tablets geenszins te zullen vertragen.

Meer info? Neem contact op met uw Account Manager voor meer informatie over tablets.

Q4-2011 

15

Solutions

Fix Mobile Unification van Belgacom

Geen verschil meer tussen gsm en vast IP-toestel

Mobile Device Protection: voor een virusvrije smartphone

Mobiel werken zonder zorgen Steeds vaker worden smartphones voor professionele doeleinden gebruikt: e-mail, kalender, contacten ... Ook surfen en applicaties downloaden gebeurt almaar vaker met een smartphone. Het is dan ook van vitaal belang dat de mobiele toestellen worden beveiligd tegen virussen, trojans, malware en andere digitale gevaren. Verschillende Belgacom-oplossingen zorgen ervoor dat u zorgeloos mobiel kunt werken. Wat u vroeger met de pc of de laptop deed, doet u vandaag ook met uw smartphone. Met mobiele toepassingen krijgt u toegang tot de gewenste informatie, wanneer u maar wil en waar ook ter wereld. Uw oude pc of laptop was beschermd tegen virussen, spam en andere malware. Voor uw smartphone is dat veel minder het geval. Surfen, mailen, sms’en, downloaden en inloggen op het bedrijfsnetwerk gebeurt veelal zonder de minste beveiliging. Nochtans zijn er al verschillende virussen, trojans en dubieuze apps gesignaleerd. Ongevraagd beginnen zij dan betalende sms’jes te verzenden of proberen ze confidentiële informatie te stelen.

Malware geen kans geven Belgacom heeft een pakket oplossingen voor smartphones ontwikkeld zodat gegevens niet verloren kunnen gaan en malware geen kans krijgt. De software biedt in real time bescherming tegen virussen en spyware. Ze haalt automatisch de nieuwste updates binnen zodat u altijd beschermd bent tegen de nieuwste virusvarianten. Alle data die op uw telefoon ­binnenkomen – via sms, mms, Bluetooth, wifi, 3G of infrarood – worden gescand. Wanneer uw smartphone aan een besmette pc hangt, wordt ervoor gezorgd dat de virussen de overstap niet kunnen maken. Hetzelfde principe geldt bij mobiel surfen: alle content met kwaadaardige bedoelingen wordt automatisch geblokkeerd.

risico. Belgacom kan uw IT-administrators helpen om een security policy op te stellen. Zo’n policy schrijft voor hoe mobiele toestellen voor bedrijfsdoeleinden kunnen worden gebruikt. Ze kan, bijvoorbeeld, de installatie en het gebruik van bepaalde applicaties aan banden leggen.

Vergrendelen en wissen op afstand Heel wat mobiele gebruikers – twintig procent zelfs – verliezen hun mobiele toestel: het raakt verloren of wordt gestolen. Belgacom biedt oplossingen om dat percentage te verlagen. Zo kunt u bijvoorbeeld nauwkeurig de plaats terugvinden waar een verloren of gestolen toestel zich bevindt. U kunt het toestel op afstand vergrendelen en zelfs een alarm laten klinken. Dankzij de oplossingen van Belgacom kunt u zelfs – op afstand – een back-up nemen van alle gegevens op het toestel en de gegevens wissen.

16 

Q4-2011

kunt u hem of haar ook gemakkelijker terugbellen en kunt u het nummer opslaan of de oproepen filteren. Dankzij FMU wordt trouwens steeds uw vast nummer (eigendom van de onderneming) weergegeven bij de bestemmeling. Als nummers op de zwarte lijst van de PABX-centrale staan, is dat ook zo voor gsm’s. In de praktijk blijven alle functies en configuraties van uw PABX-netwerk ook geldig voor uw gebruikers, en dat zowel voor hun vaste als mobiele nummers. Tot slot voorziet de dienst de mogelijkheid om af en opnieuw aan te melden (log-in/log-out). Zo kunt u uw gsm in alle vrijheid en volledig onafhankelijk blijven gebruiken voor privédoeleinden ’s avonds en in het weekend.

Dankzij de technologie die de FMU-oplossing gebruikt, werken uw vaste en mobiele privénetwerken van Belgacom op een uniforme manier. Uw mobiele identiteit is volledig geïntegreerd in de PABX-centrale en de functies blijven op transparante wijze bewaard voor de gsm. Dat vertaalt zich in een efficiëntere communicatie waarbij uw persoonlijke ervaring centraal staat. De FMU-oplossing is een netwerkmodule van Belgacom die rechtstreeks verbonden is met uw PABX-centrale. Dankzij die constante dialoog kunt u oproepen op maat beheren en uw aanwezigheid updaten. Het systeem garandeert bovendien een optimaal beheer van de oproepenstroom. De PABX-centrale gebruikt enkel een inkomend kanaal voor de oproepen die eindigen op het PABX-netwerk (oproepen naar vaste lijn) terwijl ze enkel een uitgaand kanaal naar het Proximus-netwerk definieert voor de oproepen naar andere bestemmingen.

Compatibel met de eenvoudigste gsm’s

Vaste telefoon = vaste IP-telefoon Uw mobiele toestel behoudt diverse functies die onmisbaar zijn voor een effectieve communicatie. In de eerste plaats is er het aanwezigheidsbeheer: aangezien FMU voortdurend dialogeert met de PABX-centrale, is uw status altijd up-to-date, ook wanneer u met uw gsm belt. Zo is uw beschikbaarheid steeds zichtbaar voor uw collega’s. De regels die bij het PABX-netwerk bepalen wat er moet gebeuren wanneer uw lijn bezet is, zijn ook geldig voor oproepen naar uw gsm. Voorts biedt de functie ‘one number reach’ u de mogelijkheid om alle oproepen op hetzelfde (vaste) nummer te laten komen. Transparanter kan bijna niet. Of u de oproepen nu op uw vast toestel of uw gsm ontvangt, het nummer van de beller wordt steeds correct weergegeven (behalve bij privénummers). En doordat u het correcte nummer van de beller op uw gsm ontvangt (Calling Line Identifier, CLI),

Business benefits •V  ergrendelen en wissen op afstand •B  escherming tegen virussen en malware •B  ack-ups

Controle De smartphones die u ter beschikking stelt van uw personeel, kunt u dankzij de oplossingen van Belgacom gemakkelijk beschermen. Meer en meer werknemers brengen echter hun eigen mobiel toestel mee naar het werk. Met dat toestel verbinden ze zich dan met het bedrijfsnetwerk. En dat is niet zonder

Werkt u ook met twee fysieke telefoontoestellen? Met twee nummers en twee voicemails, een e-mail en instant messaging? De massa informatie en contactpersonen zou u wel eens boven het hoofd kunnen groeien. Tenzij de regels die bij de telefooncentrale bepalen hoe en wanneer u bereikbaar bent, ook zouden gelden voor uw vaste toestellen. Op die manier werkt Fix Mobile Unification (FMU) van Belgacom, beschikbaar op het platform Belgacom Unify.

Meer info? Neem voor meer informatie over Mobile Device Protection contact op met uw Account Manager.

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

FMU is een service die vanuit het Belgacom-netwerk wordt aangeboden. Installaties of onderhoud zijn niet vereist. Evenmin zijn investeringen in smartphones nodig: er moeten immers geen toepassingen worden geïnstalleerd op de gebruikte telefoons om te genieten van functies zoals CLI, het enkele nummer en de enkele voicemail. De enige ‘hardware’ die u nodig hebt voor elke mobiele telefoon is een simkaart van Belgacom Mobile die u toegang geeft tot het Proximus-netwerk.

Business benefits • Geoptimaliseerd aanwezigheidsbeheer • Eén nummer, scherm, voicemail • Correcte identificatie van bellers in alle omstandigheden (CLI) • Aangemelde modus (zaken) / afgemelde modus (privé) • Probleemloze en onderhoudsvrije installatie • Maximalisatie van het investeringsrendement voor PABX • TCO: geoptimaliseerd beheer van de kanaalcapaciteit • Alternatief voor voice over wifi

Meer info? Voor meer informatie over Fix Mobile Unification kunt u contact opnemen met uw Account Manager.

Q4-2011 

17

RTBF

Overtuigende test van 4G-netwerk voor de RTBF

Video-informatie bijna in real time

“In theorie ligt de overdrachtssnelheid van bestanden bij 4G tien keer hoger dan bij 3G en dat blijkt ook in realiteit het geval. We waren echt onder de indruk!” Anne Bellemans, verantwoordelijke van het gedeelde supportcentrum van de ‘Direction Générale des Technologies et Exploitation’ van de RTBF

om het signaal rechtstreeks te verzenden naar de Reyerslaan.” De tijd die de cameraman normaal nodig heeft om zijn zwaardere uitrusting te installeren, kan hij nu gebruiken om de eerste beelden te verzenden. De rugzak werkt met zes 3G-kaarten om het best mogelijke zendsignaal te krijgen op de plaats waar het team zich bevindt. “Onze tests hebben uitgewezen dat we slechts één 4G-kaart nodig hebben om exact dezelfde bandbreedte te krijgen als met de drie 3G-kaartjes van Proximus die we nu gebruiken om onze bestanden te uploaden”, weet Anne Bellemans. Proximus voorziet een QoS (Quality of Service) voor zijn 4G-netwerk, en ook dat is cruciaal voor de RTBF: “We hebben nood aan een gegarandeerde bandbreedte op elke plaats. Het netwerk mag niet verzadigd raken, ook niet als er meerdere tv-zenders met hun rugzak bij een incident komen. Anders is de uitrusting nutteloos”, aldus Anne Bellemans.

De RTBF (Radio-télévision belge de la Communauté française) is een autonome openbare onderneming die vier tv-zenders, zes radiozenders en een internetpool beheert. De omroep wil de content die ze creëert sneller ter beschikking stellen van het publiek. Het heeft de RTBF

Nog eenvoudigere mobiliteit

ertoe aangezet om het 4G-netwerk

De RTBF heeft ook belangstelling voor de voordelen die 4G biedt voor de talloze mobiele gebruikers (regisseurs, producers, journalisten). “We gebruiken regelmatig 3G op smartphones, enkele iPads en enkele laptops en zijn daar erg tevreden over. Tijdens onze tests hebben we een laptop op 4G aangesloten en webpagina’s werden nagenoeg onmiddellijk ingeladen”, aldus een enthousiaste Anne Bellemans. Dankzij de bandbreedte van het 4G-systeem en het draagbare systeem moet men niet meer terug naar de dichtstbijzijnde RTBF-vestiging om, bijvoorbeeld, een live videoclip van een muziekfestival te monteren. Alles gebeurt voortaan ter plaatse: filmen, verzending, publicatie op de servers ... Bij belangrijke evenementen kan een journalist foto’s en kleine video’s doorsturen vanaf zijn smartphone. “Hoe hoger het debiet, hoe beter de kwaliteit van de beelden. 4G zal ons in staat stellen om inhoud bijna in real time aan te bieden. En dat is precies wat ons publiek verwacht”, besluit Anne Bellemans.

van Belgacom te testen, in primeur. RTBF-journalisten sturen hun reportages traditioneel door via satelliet vanuit speciaal uitgeruste voertuigen. Ook worden ze soms via HF – of via TNG – doorgestuurd naar het netwerk van de openbare dienst. En in bepaalde gevallen keren de journalisten terug naar de RTBF om de geheugenkaarten van hun camera’s te kopiëren naar de servers en de inhoud zo ter beschikking te stellen van monteurs, de geluidsafdeling enz. “De voertuigen vragen natuurlijk aanzienlijke middelen en leiden tot vertraging. En dan zwijgen we nog over het feit dat bepaalde plaatsen moeilijk toegankelijk zijn. We hebben onlangs een systeem gekocht om videoreportages via 3G door te sturen. Aangezien het systeem ‘4G-ready’ was, wilden we meteen het nieuwe netwerk van Proximus testen”, aldus Anne Bellemans, verantwoordelijk voor het gedeelde supportcentrum van de ‘Direction Générale des Technologies et Exploitation’ van de RTBF.

Uitzonderlijke reactiviteit Anne Bellemans: “Men vraagt ons om informatie sneller ter beschikking te stellen, of het nu voor het televisiejournaal, de radio of onze websites is. Dat rechtvaardigt de aankoop van een rugzak met een zender die men kan aansluiten op een camera

18 

Q4-2011

Company Profile De RTBF is overal aanwezig in de Franse Gemeenschap en beschikt over vijf productievestigingen (Brussel, Luik, Charleroi, Bergen en Namen). Een enorm netwerk van zenders verzorgt de distributie op het hele grondgebied.

Business benefits U vindt nog meer cases op

www.onemagazine.be

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

• Tijdswinst • Hogere productiviteit • Snellere service voor het publiek

Q4-2011 

19

products

products

Mobiele desktops

Apps uitgelicht

BlackBerry® Bold™ 9900

Zite

U combineert graag een touchscreen met een volledig toetsenbord voor een optimale navigatie en gebruiksvriendelijkheid? De nieuwe BlackBerry® Bold™ 9900 heeft het. De opvolger van de Bold™ 9780 heeft bovendien een groter beeldscherm met hogere resolutie. Met het toestel stelt Research In Motion tevens de dunste smartphone uit haar gamma voor. Hoewel de interface en de menu’s van de twee broertjes sterk op elkaar lijken, zijn er heel wat achterliggende verschillen. De verklaring? Het nieuwe besturingssyteem 7.0. Dankzij de Qualcomm 1.2 GHz processor gaat alles bij deze nieuwe smartphone sneller. U kunt zelfs tot veertig procent sneller surfen. Ook het intern geheugen van 8 GB en de onder­steuning voor Near Field Communication maken van de nieuwe Bold™ 9900 een toptoestel.

Zite is een gratis iPad-magazine dat enkel de artikels toont die u waarschijnlijk interesseren. Het gebruikt daarvoor een algoritme. Dat combineert de onderwerpen die u eerder las met een analyse van Google Reader en de berichten in uw Twitter-account. Mettertijd wordt het systeem slimmer en toont het meer onderwerpen die beantwoorden aan uw interesses. Die artikels komen van socialenetwerksites, blogs en andere websites. U kunt met één klik aangeven of u ze leuk of minder leuk vindt. Op dit ogenblik werkt Zite enkel op iPad, maar er staan versies voor andere platformen in de steigers, inclusief Android. In die volgende versies komt er ook ondersteuning voor tablets die door meerdere mensen worden gebruikt. Artikels zullen dan ook offline kunnen gelezen worden.

Nieuw besturingssysteem, snelste processor

Uw persoonlijke assistent doorzoekt het web

Samsung Galaxy SII

Uw mobiele businesspartner voor de toekomst Binnen het jaar na de lancering van de Samsung Galaxy S komt de Koreaanse fabrikant met een opvolger op de markt: de Samsung Galaxy SII. Geen opvolger zonder verbeterde eigenschappen: de Galaxy SII heeft een 4,3 inch super Amoled touchscreen met een toegvoegde ‘plus’. Dat zorgt voor nog scherpere beelden en meer heldere kleuren. Ook de software heeft, met de Android Gingerbread 2.3, een update gekregen. Het nieuwe besturings­s ysteem heeft een vloeiendere interface en belast de accu van het toestel minder zodat de SII minder vaak moet worden opgeladen. In combinatie met de 1,2 GHz dual core processor reageert de smartphone meteen, zelfs bij multitasken. De mogelijkheid om HSPA+ verbindingen te gebruiken voor mobiele datacommunicatie (met downloadsnelheden tot 56 Mbit/s) geven de smartphone veel potentieel.

BlackBerry® Bold™ 9900

Samsung Galaxy SII

Gesprekstijd: 5,9 uur Stand-by tijd: 307 uur Gewicht: 130 g Afmetingen: 115 x 66 x 10,5 mm Werkfrequentie: 850/900/1800/1900/2100 Schermresolutie: 640 x 480 pxl Verbinding: UMTS/GPRS/HSDPA/HSUPA E-mail: ja SAR: 1,13* Bluetooth: 2.1 WLAN: ja Geheugen: 8 GB Processor: 1,2 GHz Operating System: BlackBerry® OS 7.0 Camera: 5 megapixel Extra: gps, HD video

Gesprekstijd: 8,6 uur Stand-by tijd: 610 uur Gewicht: 116 g Afmetingen: 126 x 66 x 9 mm Werkfrequentie: 850/900/1800/1900/2100 Schermresolutie: 800 x 480 pxl Verbinding: GPRS/HSDPA/HSPA+/3G E-mail: ja SAR: 0,338* Bluetooth: ja WLAN: ja Geheugen: 16 GB Processor: 1,2 GHz dual core Operating System: Android Gingerbread 2.3 Camera: 8 megapixel met flash Extra: gps

Verlies geen tijd met surfen, Zite zoekt voor u uit wat u wil lezen.

Hello Proximus

Controle over uw mobiele dataverbruik Hello Proximus is een handige tool van Belgacom om te controleren hoeveel dataverkeer u al hebt verbruikt op uw gsm. Indien u een Android-toestel heeft en u dreigt over uw limiet te gaan, kunt u met één klik alle mobiele internetdiensten blokkeren. Dat is soms handiger dan die functie te zoeken in de instellingen van uw smartphone. De iOS-gebruikers kunnen via de handleiding in de applicatie leren hoe dit voor hun toestel kan gebeuren. Wie het programma al eerder gebruikte, doet het best een update. In de nieuwe versie hoeft u geen gebruikersnaam en paswoord meer in te geven bij de iOS-versie, ook Belgacom Onegebruikers kunnen nu gebruikmaken van de applicatie. Een prima hulpmiddel om onaangename verrassingen op uw factuur te voorkomen.

Houd uw mobiel dataverbruik zonder moeite in de gaten. * S AR – Specifieke Absorptie Ratio – is de meeteenheid voor de hoeveelheid elektromagnetische energie die door het lichaam wordt geabsorbeerd tijdens het gebruik van de gsm. De maximaal toegelaten SAR in Europa is 2 watt/kg volgens de richtlijnen van het ICNIRP.

20 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

21

Computer Profile

Computer Profile heeft zijn hele IT-infrastructuur in een gevirtualiseerd datacenter ondergebracht. Zo schept het bedrijf ruimte voor verdere groei en meer flexibiliteit. Tegelijk kleurt de IT-omgeving van Computer Profile nu mooi groen: de besparing op het vlak van elektriciteit en koeling is immens. Computer Profile is een speler in de zogenaamde databasebusiness. Via zijn callcenters in Brussel en Breda verzamelt het bedrijf informatie over ondernemingen: hun gebruik van telecom en IT en de contactpersonen voor die domeinen. Met die informatie gaan de klanten van Computer Profile –­leveranciers van IT en telecom – aan de slag. “Zo creëren we een toegevoegde waarde voor de CRM-activiteiten van onze klanten”, zegt CEO Pierre Mercier. “We bieden up-to-date informatie aan waarmee bedrijven heel concreet aan de slag kunnen, bijvoorbeeld om nieuwe klanten te zoeken, marktonderzoek uit te voeren enzovoort.” Op vraag van klanten werkt Computer Profile ook zelf gerichte campagnes uit. Managing Partner Katleen Antonissen: “Naast de eigenlijke data bieden we ook diensten aan die gebaseerd zijn op die data.”

Company Profile Computer Profile verzamelt en ontsluit marktinformatie over IT- en telecomgebruik. Het bedrijf heeft vestigingen in Zaventem en Breda. De Belgische vestiging telt vijftig medewerkers.

“Ik beheer het gevirtualiseerde datacenter vanop afstand met een iPad. Ik kan daardoor sneller ingrijpen wanneer dat nodig is, en spaar tegelijk ook telkens de verplaatsingskosten uit.” Cédric Vanvrekom, System Administrator bij Computer Profile

Cédric Vanvrekom, System Administrator bij Computer Profile

Elektriciteitsbesparing betaalt investering terug Q4-2011

Het gevirtualiseerde datacenter biedt Computer Profile veel meer flexibiliteit. Een nieuwe virtuele server is in geen tijd geïnstalleerd. Tegelijk heeft de keuze voor virtualisatie Computer Profile een belangrijke kostenbesparing opgeleverd. “We zijn van 47 fysieke servers overgestapt naar 5 blades”, zegt Cédric Vanvrekom. “Het verbruik van het datacenter bedraagt nog een fractie van wat het was. Alleen al de besparing op het vlak van elektriciteit en koeling heeft de investering in de nieuwe infrastructuur terugbetaald.” Computer Profile is ook overgestapt op VDI (Virtual Desktop Infrastructure). “Dat zorgt voor een eenvoudiger beheer van de werkstations”, zegt Patrice Bugisch, verantwoordelijk voor de helpdesk. Ook dankzij die beslissing bespaart het bedrijf heel wat energie. “Thin clients verbruiken veel minder elektriciteit dan klassieke pc’s”, weet Patrice Bugisch.

Nog meer informatie Op de blades in het datacenter draait de volledige infrastructuur van Computer Profile: SAN, NAS, firewall, switches ... Voor zijn IP-telefonie heeft het bedrijf gekozen voor Belgacom Unify, de hybride oplossing die in de cloud draait, maar tegelijk de mogelijkheden van een dedicated infrastructuur behoudt. In het kader van een nieuw project rond datawarehousing onderzoekt Computer Profile de mogelijkheden van Belgacom vContainer. Cédric Vanvrekom: “Met die oplossing kunnen we een compleet virtueel datacenter uitbouwen waarin we ook de oude versies van de data kunnen onderbrengen. Zo zouden we onze klanten nog meer informatie kunnen bieden over de evoluties in het gebruik van bepaalde producten en de technologie.”

47 fysieke servers

Computer Profile kiest voluit voor virtualisatie

22 

Groene investering

One 

Onemagazine.be

Computer Profile gebruikt daarvoor een eigen tool die gebaseerd is op de business intelligence-oplossing Business Objects van SAP. Via het systeem krijgen de klanten van Computer Profile toegang tot de informatie. Omdat het datavolume doorheen de jaren sterk bleef groeien, zocht Computer Profile een manier om zijn uitdijende serverpark onder controle te krijgen. Cédric Vanvrekom, System Administrator bij Computer Profile, vertelt: “Toen we aan 47 fysieke servers zaten, bleek een verdere uitbreiding niet haalbaar – tenzij virtueel.” Computer Profile besloot toen om z’n serverpark te virtualiseren met een combinatie van VMware en HP bladeservers. De nieuwe infrastructuur kan de groei van het datavolume moeiteloos aan. Tegelijk besloot Computer Profile om alles te ontdubbelen. “Zo blijft de bedrijfscontinuïteit van de systemen gegarandeerd voor alle gebruikers van de data”, aldus Cédric Vanvrekom.

Onemagazine.be 

One

Business benefits • Minder elektriciteitsverbruik • Investering betaalt zichzelf terug • Grote flexibiliteit • Betere beveiliging • Garantie op bedrijfscontinuïteit

U vindt nog meer cases op

www.onemagazine.be

Q4-2011 

23

dossier

Green ICT en winst gaan hand in hand

Slimmer, groener en goedkoper

Iedereen heeft er belang bij dat we werk maken van een beter milieu. In de bedrijfswereld krijgt de omslag naar een groenere beleidsvoering een extra stimulans wanneer ecologische en economische Executive Summary

voordelen elkaar versterken. Ook Belgacom zet sterk in op groen. Het bedrijf neemt

Belgacom engageert zich voor een beter milieu. Tegen 2020 zal het bedrijf zijn CO2 -uitstoot met zeventig procent verminderen. Tegelijk maakt Belgacom werk van slimme ICT-oplossingen die overheden, bedrijven en particulieren helpen om hun ecologische voetafdruk te reduceren.

maatregelen om de eigen ecologische voetafdruk te verkleinen. Het ontwikkelt ook ICT-oplossingen die bijdragen tot een groenere wereld.

24 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

25

dossier

“De groenste energie is de energie die je niet hoeft te gebruiken. ICT-oplossingen kunnen sterk bijdragen tot de inperking van onze ecologische voetafdruk.” Jean-Michel Courtoy, Vice-President kmo-divisie bij de Enterprise Business Unit van Belgacom

In 2050 zal de aarde naar schatting negen miljard mensen tellen. De bevolkingstoename vergroot de vraag naar water, voeding en energie. De explosie van de afvalberg is navenant. Intussen verbruiken we vandaag al meer van de natuurlijke rijkdom dan de aarde ons eigenlijk kan aanbieden. De verwachting is dat onze ecologische voetafdruk nog zal verdubbelen tegen het jaar 2030. Daardoor dreigen de natuurlijke reserves nog sneller uitgeput te raken. Onder invloed van de aanhoudende groei in de vraag – het gevolg van de snelle bevolkingsaangroei – is de prijs van ijzer de voorbije dertig jaar met factor tien gestegen. Dat heeft een enorme impact op de prijzen voor huizen, auto’s enzovoort. Ook de prijs van aardolie blijft stijgen. Het maakt niet alleen transport duurder, maar ook essentiële zaken als voeding en kleding. De consumptie van aardolie volgt een pad dat onvermijdelijk eindig is. De overstap naar hernieuwbare energie is niet alleen wenselijk om de uitstoot van broeikasgassen tegen te gaan, maar tegelijk ook een must. Op termijn is hernieuwbare energie het enige alternatief.

Groeiend besef De opwarming van het klimaat tegenhouden, is één van onze grootste uitdagingen. Voor de komende generaties in ons land is die uitdaging heel concreet: smeltende poolkappen zullen – als het zo verder gaat – het niveau van zeeën en oceanen met minstens een meter doen toenemen. Steden als Antwerpen en Brugge zullen onder water lopen. De Europese Klimaatstichting wil daarom de uitstoot van broeikasgassen in de Europese Unie verminderen met tachtig procent tegen het jaar 2050. Dat moet de opwarming van de aarde beperken tot twee graden. Een reductie met dertig procent is de doelstelling voor 2020. Door de ernst en de dringendheid van het probleem, treden de overheden eindelijk in actie. Er ontstaat ook bij de bevolking een groeiend besef dat we nu snel maatregelen moeten nemen. Bedrijven nemen hun sociale verantwoordelijkheid en grijpen in om hun uitstoot te verminderen. Groene criteria duiken steeds vaker op bij de aanbesteding van overheidsopdrachten; consumenten kiezen meer voor groene producten; in de r­ ekruteringsmarkt zijn duurzame bedrijven aantrekkelijker voor sollicitanten.

Groene ICT “Het idee van groene ICT is aanwezig in alles wat we doen”, zegt Jean-Michel Courtoy, Vice-President kmo-divisie bij de Enterprise Business Unit van Belgacom. “We willen op een maatschappelijk verantwoorde manier winst maken. Dat lukt

26 

Q4-2011

maar wanneer economische en ecologische performantie elkaar ontmoeten.” Het vraagt een inspanning om op een groene manier aan bedrijfsvoering te doen – er zijn vaak ook kosten aan verbonden – maar tegelijk creëert het ook zakelijke opportuniteiten. “Dat kan omdat ICT niet alleen een deel van het probleem is, maar ook mee kan werken aan een oplossing. Meer nog: met slimme ICT-oplossingen kunnen we in Europa straks vijf keer meer CO2-uitstoot wegnemen dan de Europese ICT-sector zelf produceert.” Ook Belgacom heeft zichzelf duidelijke doelen gesteld voor de komende jaren. Tegen 2020 zal Belgacom zijn CO2-uitstoot met zeventig procent verminderen. Dat is dezelfde hoeveelheid CO2 die door 50.000 auto’s wordt geproduceerd.

Stappenplan

belangrijk instrument van de marketingmix: groen wordt echt een essentieel onderdeel van al onze producten en diensten.” Van een emotioneel argument – groen is goed voor de planeet – komen we zo terecht bij financiële voordelen. “Wanneer de groene filosofie zich in alle facetten van het bedrijf heeft ­gevestigd, kan ze ons een belangrijk onderscheidend vermogen bezorgen. We kunnen dan het bestaande aanbod herpositioneren en tegelijk nieuwe, groene oplossingen creëren.”

Groen en financieel voordeel Videoconferencing geeft goed aan hoe de perceptie van een ICT-oplossing doorheen de tijd evolueert. Tijdwinst en minder verplaatsingskosten zijn de belangrijkste troeven van de oplossing. Er is ook een extra voordeel: dankzij videoconferencing

“Een onderneming in al haar geledingen groen maken, gebeurt in verschillende stappen”, legt Jean-Michel Courtoy uit. “In ­eerste instantie moet er werk worden gemaakt van het risicobeheer: zo is er geen extra belasting voor het milieu. Vervolgens kan men als groene mecenas optreden, door groene initiatieven te steunen. Zo creëert een bedrijf een groen geweten, ook wanneer het zelf eigenlijk nog niet echt bezig is met groene maatregelen. Dan pas volgen groene initiatieven op operationeel vlak. Bij Belgacom gaat het in die fase om een hele reeks maatregelen. Het bedrijf stapt voor zijn elektriciteitsvoorziening volledig over op zonne-energie. Alleen al het gebruik van virtualisatie, koeling met buitenlucht en zuinigere apparatuur zal de uitstoot met ongeveer de helft verminderen. Verder wil Belgacom ook het gedrag van haar medewerkers groener maken. “We investeren onder meer in een groen wagenpark en geven incentives voor het gebruik van het openbaar vervoer. We stimuleren videoconferencing en zorgen voor een energiebesparende herinrichting van kantoren.” Belgacom kiest ook voor de uitrol van energiezuinige decoders voor digitale televisie en beperkt bij de verdeling van fysieke producten (waar mogelijk) het gebruik van verpakking.

Slimme oplossingen In de nabije toekomst zullen steeds meer groene oplossingen de kop opsteken. Ook Belgacom is volop aan het nadenken over mogelijkheden. “Er moet meer intelligentie komen in gebouwen”, zegt Jean-Michel Courtoy. “Diverse vormen van monitoring en smart metering moeten het mogelijk maken om het energieverbruik drastisch in te perken, onder meer via beheer op afstand.” Op dezelfde manier kan smart mobility een bijdrage leveren aan een beter leefmilieu. Onderzoek leert dat op de drukste momenten van de dag dertig procent van de auto’s in de stad rondrijden omdat ze op zoek zijn naar een parkeerplaats. “Een slimme ICT-oplossing zou die auto’s op de beschikbaarheid van parkeerplaatsen kunnen wijzen, bijvoorbeeld via een combinatie van mobiele communicatie en navigatie.” Dat zou een deel van de verkeersdrukte kunnen wegnemen. En efficiënter verkeer leidt automatisch tot minder verbruik en minder uitstoot. De voorbeelden tonen aan hoe ICT mee kan helpen om een groenere leefwereld te creëren. “Uiteindelijk wil iedereen dat we zorgzaam met de planeet omspringen”, besluit JeanMichel Courtoy. “Tegelijk streeft ieder bedrijf naar efficiëntie en differentiatie. De financiële voordelen die daar uit voortvloeien, vormen een extra stimulans om met zijn allen groener te denken.”

Duidelijke impact De maatregelen hebben een duidelijke impact op de ecologische voetafdruk van Belgacom. In 2010 was de CO2-uitstoot al ruim de helft lager dan in 2007. De groene inspanningen leverden ook een besparing op: ruim 2,3 miljoen euro in 2009-2010. “In een volgende stap gaat het niet alleen meer om de besparingen, maar om concrete waardecreatie”, vervolgt Jean-Michel Courtoy. “Onze groene bedrijfsvoering moet uitgroeien tot een

One 

Onemagazine.be

kan een onderneming haar ecologische voetafdruk reduceren. Belgacom koppelt dat ecologische voordeel aan het financiële: met de calculator op de Belgacom-website kunt u berekenen welke winst u dankzij videoconferencing kunt realiseren, zowel financieel als op het vlak van CO2-emissie. Een nog grotere omslag in de perceptie van een groene bedrijfsvoering komt er met ICT-oplossingen die au fond groen zijn. Dat is het geval bij alles wat met virtualisatie en cloud computing te maken heeft. “Het voordeel van de cloud spreekt vanzelf. Gemiddeld is maar twintig procent van de capaciteit van een server in gebruik. De overige tachtig procent dient enkel om piekmomenten op te vangen. In de cloud is die individuele buffer niet langer vereist, waardoor een onderneming minder hoeft te investeren en minder energie verbruikt. Ze realiseert op die manier zowel een groen als een financieel voordeel.”

U wenst te reageren? Blog op www.onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

27

round table

ICT: deel van het probleem én van de oplossing

Kan ICT de planeet redden? Een oplossing vinden om de opwarming van de aarde stop te zetten: het is de grootste uitdaging van deze tijd. ICT vormt een deel van het probleem, maar ook de sleutel tot een reeks oplossingen. One debatteerde over Green ICT en ICT for green op het groendak van Cameleon in Brussel, een winkelcomplex dat duurzaamheid en Geef uw mening:

energie-efficiëntie tot in alle details van het gebouw heeft doorgetrokken.

28 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

reageer op www.onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

29

round table

“Groene ICT past binnen een groter geheel. Daarom is het belangrijk dat de CEO het groene project van de hele organisatie draagt.”

“ICT kan de uitstoot van broeikasgassen met 20% verminderen en is dus key in de groene strategie van een onderneming.”

Kurt De Vriendt, Directeur Aankoop, Infrastructuur en Informatica bij het Vlaams Parlement

Rob Vanhees, Marketing Manager bij Belgacom

“De meetdata van de NoiseTube zijn beleidsondersteunend maar kunnen tegelijkertijd helpen bij gedrags­veranderingen van de burger.” Ellie D’Hondt, postdoctoraal ­­onderzoeker aan de Vrije Universiteit Brussel

Met een aandeel van ongeveer twee à drie procent in de wereldwijde CO2-uitstoot vormt ICT een deel van het probleem. Dat heeft alles te maken met de explosie van de datavolumes en de snelle groei van het ICT-gebruik. Gelukkig is ICT niet alleen een deel van het probleem, maar ook een essentieel element voor de oplossing. Er bestaan intussen verschillende methodes om op een succesvolle manier de ecologische voetafdruk van ICT te verkleinen, onder meer via virtualisatie en energiebesparende maatregelen. Tegelijk kunnen slimme ICT-oplossingen helpen om de voetafdruk van een heel bedrijf in te krimpen – en dus niet van ICT alleen. Studies wijzen uit dat het mogelijk is met behulp van ICT-oplossingen de wereldwijde CO2-uitstoot met vijftien procent te verminderen. Een belangrijke vaststelling, zeker in het kader van de 20/20/20-doelstelling van Europa: twintig procent minder uitstoot tegen het jaar 2020 (vergeleken met 1990), twintig procent meer energie-efficiëntie en twintig procent duurzame energieproductie.

Overal groen In de praktijk zien we dat energieverbruik en ICT stilaan overal in de agenda’s van de CEO’s opduiken. Vaak is de kostenreductie door de rationalisering van het energieverbruik de eerste drijfveer om binnen een bedrijf groener te gaan denken. “Het is belangrijk dat de CEO het groene project van een ­organisatie draagt”, zegt Kurt De Vriendt, Directeur Aankoop, Infrastructuur en Informatica bij het Vlaams Parlement. “Groene ICT past enkel binnen een groter geheel. Het energieverbruik van de ICT-infrastructuur in het Vlaams Parlement

30 

Q4-2011

“De consument raakt vertrouwd met de milieuprestaties van producten, zoals hij de voorbije tien jaar geleerd heeft wat een megabyte, een megapixel of een download is.” Stefaan Vandist, Managing Partner bij Studio Spark

vormt maar een fractie van het totaal. Daarom bekijken we ook het verbruik van de liften, van de klimaatregeling in de kantoren en vergaderzalen ...” Concreet heeft het Vlaams Parlement een beleidsplan ontwikkeld om het energieverbruik van de hele organisatie in kaart te brengen, de grootste verbruikers aan te pakken én het resterende energieverbruik te compenseren.

ICT maakt het verschil “Ook al vormt ICT maar een deel van het probleem, ICT kan tegelijk de basis vormen voor de oplossing”, zegt Rob Vanhees, Marketing Manager bij Belgacom. “De rol van ICT wordt immers alsmaar belangrijker in de onderneming, ook in de kmo. Zowat alle bedrijfsprocessen hebben een ICT-component, van de back office applicaties tot de mobiele mail op de smartphones van de vertegenwoordigers. ICT-ontwikkelingen als convergence en cloud computing, maken dat deze processen niet alleen veel efficiënter, maar ook veel groener worden. ICT kan dus een belangrijke rol spelen bij de ontwikkeling van maatregelen en oplossingen om de uitstoot van broeikasgassen te verminderen.” “Dankzij ICT kunnen we vaker thuis werken”, zegt Stefaan Vandist, Managing Partner bij Studio Spark, een bedrijf dat organisaties helpt om werk te maken van duurzaamheid. “Dat is volgens mij het beste dat u kunt doen om ‘groener’ te worden. Wie toch de baan op moet, kan zijn uitstoot verminderen door niet alleen in de auto te gaan zitten. Een applicatie als Avego – om een chauffeur te zoeken die u kan meenemen, of om zelf een rit aan te bieden – vormt een goed voorbeeld van hoe ICT mee het verschil kan maken.”

One 

Onemagazine.be

“Tijdens de ontwerpfase van hardware kan de producent al rekening houden met de efficiënte recyclage van oude of kapotte toestellen.”

“Het Green Post-programma moet onze CO2-uitstoot met 35% verminderen en het energieverbruik met 15% verlagen.”

Philippe Deconinck, Specialist ­Corporate Social Responsibility bij Belgacom

Vic Dewulf, Team Leader Network, Security & Telecom bij bpost

Van ontwerp tot recyclage Groene ICT wil vandaag vooral het energieverbruik verminderen voor elektriciteit en koeling. Toch moet groene ICT nog een stap verder gaan. De productie van devices is sterk afhankelijk van metalen en mineralen: het zijn grondstoffen waarvan de planeet geen onuitputtelijke voorraad bezit. Groene ICT moet zich daarom richten op de complete ecologische voetafdruk van ICT. “Dat begint bij de ontwikkeling en de productie van de hardware en stopt aan het einde van de levenscyclus”, zegt Philippe Deconinck, Specialist Corporate Social Responsibility bij Belgacom. “Tijdens de ontwerpfase moet de producent al rekening houden met de voorwaarden voor een efficiënte recyclage van oude of kapotte toestellen.”

ICT helpt milieu beter maken Tegelijk kan ICT ook een belangrijke ‘enabler’ zijn voor het onderzoek naar milieuvervuiling. Alleen een duidelijk inzicht in de milieuproblemen kan tot de juiste maatregelen leiden. “We hebben een mobiele applicatie voor smartphones ontwikkeld, genaamd NoiseTube”, zegt Ellie D’Hondt, postdoctoraal onderzoeker aan de Vrije Universiteit Brussel. “Met de applicatie kan iedereen – om het even waar ter wereld – de decibelwaarde van het omgevingsgeluid meteen op zijn scherm zien. Zo worden de mensen zich bewust van eventuele overlast en kunnen ze hun gedrag aanpassen. Tegelijkertijd worden de gegevens van de metingen doorgestuurd naar onze databank. Op die manier verzamelen we informatie over geluidspollutie.” Dankzij de toepassing hoeven er geen massa’s meetpunten te worden

Onemagazine.be 

One

opgesteld en ontvangen de onderzoekers veel meer concrete meetwaarden. Ook op die manier levert ICT een bijdrage tot het inzicht dat de basis moet vormen voor concrete beleidsmaatregelen.

Niemand mag niets doen Vandaag ligt kostenreductie vaak aan de basis van een groen initiatief, maar even goed gaat het om de zoektocht naar innovatie en onderscheidend vermogen. “Er is wel degelijk een verschuiving aan de gang”, zegt Vic Dewulf. “Zo hebben we het Green Post-programma uitgewerkt om met bpost op vijf jaar tijd – tegen 2012 – onze CO2-uitstoot met vijfendertig procent te verminderen en het energieverbruik met vijftien procent te verlagen.” bpost realiseert die doelstelling onder meer door bromfietsen te vervangen door elektrische fietsen, door ’s nachts onnodige verlichting uit te schakelen en door de medewerkers voor een stuk thuis te laten werken. “Het zijn allemaal kleine maatregelen, die samen wel een zichtbaar resultaat opleveren”, vindt Vic Dewulf. “Iedere medewerker komt ermee in contact. Niemand kan het zich nog veroorloven niets te doen.”

Voorlichting en educatie Toch is niet iedereen er zich even goed van bewust dat we wel ­degelijk voor een gigantische ecologische uitdaging staan. De belangrijkste groene strategie is dan ook die van voorlichting en educatie: het grote publiek moet de voordelen van een groene strategie kennen. Ook hier is er een rol voor ICT. Kurt De Vriendt: “Het is de technologie die ervoor zorgt dat auto’s, wasmachines,

Q4-2011 

31

round table

white paper

koelkasten en andere toestellen vandaag minder vervuilen.” Tegelijk blijven er inspanningen nodig om het topmanagement van de bedrijven te tonen welke stappen ze in de juiste – groene – richting moeten zetten. Stefaan Vandist: “Dat is een kwestie van tijd. In nauwelijks tien jaar tijd zijn we allemaal vertrouwd geraakt met wat een megabyte, een megapixel of een download is. Op dezelfde manier zullen consumenten op termijn even goed de milieuprestaties van een auto of een diepvriezer kennen.”

Voordeel voor gebruiker De labels die vandaag het energieverbruik van huishoudtoestellen aangeven, dragen al duidelijk bij tot een bewustwording. Al zou de consument eigenlijk niet voor een keuze tussen labels moeten staan. Ellie D’Hondt: “Er is nog veel ruimte voor

verbetering aan de basis. Leveranciers en bedrijven moeten zich meer gaan toeleggen op de ontwikkeling van groene producten, ook op het niveau van productie. Zij kunnen veel meer invloed hebben dan particulieren alleen.” Een echt grote doorbraak van ICT for green komt er wellicht pas wanneer ecologie en het voordeel voor de gebruiker elkaar kruisen. De interesse voor thuiswerken volgt dan niet uit het milieuvriendelijke aspect ervan, maar wel uit het feit dat men minder moet pendelen en dus over meer vrije tijd beschikt. “We moeten alles op lange termijn trachten te zien”, besluit Kurt De Vriendt. “De verhuizing naar een groen datacenter is wellicht niet de goedkoopste stap, maar op lange termijn wel de beste oplossing.” Wellicht is dat ook de juiste benadering voor groene ICT: niet het prijseffect is de belangrijkste driver, maar het welzijn van de komende generaties.

Sinds 1988 organiseert Cameleon privé-­verkopen van prestigieuze kleding-, schoenenmerken, accessoires en decoratie tegen heel voordelige ­prijzen. Naast de verkooppunten in Elsene en Genval, heeft Cameleon een online filiaal gelanceerd met Snapstore by Cameleon (www.snapstore.be) en een derde department store geopend in Woluwe. Deze ruimte van 8.000m2 is de eerste ecologisch gebouwde winkel van Europa, volledig ontwikkeld met maximaal respect voor het milieu. Deze prestatie werd door ­meerdere Belgische en internationale prijzen bekroond: • M APIC AWARDS 2009 Best Sustainable Retail Development of the Year • Uitgeroepen tot DEMONSTRATIE-GEBOUW IN ENERGIE EN ­­ ECO-­CONSTRUCTIE door de Brusselse Hoofdstedelijke Regering •M  ERCURIUSPRIJS 2009 meest geslaagde winkelgebouw van België

White paper: ‘Reducing your environmental footprint and your costs via clever ICT solutions’

ICT-oplossingen inzetten voor meer ecologie Ecologie vraagt dringend onze aandacht. De leefbaarheid van onze planeet staat op het spel. Of u met uw onderneming mee het verschil kan helpen maken? Natuurlijk! Meer nog, ICT vormt de sleutel. Want ook al is ICT zelf verantwoordelijk voor een stuk van de uitstoot van CO2, toch kunnen we met slimme ICT-oplossingen onze globale ecologische voetafdruk drastisch terugschroeven. Belgacom presenteert de white paper ‘Reducing your environmental footprint and your costs via clever ICT solutions’ die inzicht biedt in de problematiek en tegelijk concreet haalbare en kostenefficiënte maatregelen voorstelt.

Wenst u lid te worden van de Cameleon familie om van de beste ­koopjes te genieten? Surf naar www.cameleon.be/partners/one-magazine Er is dringend actie nodig. Ruimte voor uitstel is er niet meer. Iedere dag krijgt de aarde er 200.000 extra inwoners bij. Dat zorgt voor een vraag naar water, voedsel en energie die de aarde niet kan bijhouden. Tegelijk is er de problematiek van de groeiende afvalberg en de klimaatverandering door de grote CO2uitstoot. Iedereen kan helpen om onze planeet te redden. Duurzaamheid is het sleutelbegrip en ICT kan er een belangrijke faciliterende rol bij spelen.

Groen effect Het klopt dat ICT zelf een deel van het probleem vormt. Een goede twee tot drie procent van de uitstoot van broeikasgassen is toe te schrijven aan ICT. Maar door op een verstandige manier met ICT om te gaan, kunnen we dat percentage snel omlaag halen. Voorbeelden zijn er alvast genoeg: overstappen op energiezuinige machines, oude hardware grondig recycleren en vervangen door gevirtualiseerde omgevingen … Veel interessanter is het nog om ICT in te zetten als hefboom. Daarmee gaan we een stap verder dan wat ‘green ICT’ betekent. Hier hebben we het over ‘ICT for green’. Via het gebruik van innovatieve

 Studio Spark is een jong bureau in Antwerpen dat organisaties begeleidt bij de ontwikkeling van duurzame innovaties.  Vanuit  een multidisciplinaire benadering werken ze niet enkel vanuit de wetenschappelijke en technische dimensie van duurzaamheid, maar zoeken ze ook aansluiting bij bedrijfseconomische hefbomen en reële inzichten in consumentengedrag. 

32 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

ICT-oplossingen is het mogelijk de huidige CO2-uitstoot met naar schatting vijftien tot twintig procent te reduceren. Iedereen kan daaraan meewerken. Ook u kunt via ICT de algemene ecologische voetafdruk van uw onderneming laten krimpen.

Duurzaamheid ICT krijgt er nog een extra rol bij. Naast de operationele ondersteuning van uw onderneming en een sleutelrol op het vlak van innovatie en differentiatie, groeit ICT ook uit tot een belangrijke motor voor het duurzame karakter van uw onderneming. In de whitepaper geeft Belgacom een heleboel voorbeelden van de manier waarop u via ICT uw onderneming – en zo de hele planeet – een flink stuk groener kunt maken. Bovendien heeft groene ICT ook een opvallend positieve invloed op de hoogte van uw ICT-kosten …

Download de white paper: Benieuwd hoe u dankzij slimme ICT-oplossingen de ecologische voetafdruk van uw onderneming kunt reduceren – en tegelijk een mooie kostenbesparing kunt realiseren? Download de white paper op www.belgacom.be/greenictpaper

Q4-2011 

33

solutions

Internet for Employees

ICT-cadeau voor werknemers is voordeel voor bedrijven Met Internet for Employees neemt u als werkgever één of meer ICToplossingen bij uw werknemers thuis voor uw rekening. Naargelang van de producten die u hen aanbiedt, is Internet for Employees tot zes keer goedkoper dan een gewone loonsverhoging. Alle kosten zijn namelijk fiscaal aftrekbaar.

Er zijn verschillende ICT-producten die in aanmerking komen voor Internet for Employees: een vaste lijn, een vaste internetverbinding, mobiel internet en tablets of netbooks. Voor een tussenkomst van niet meer dan vijf euro per maand beschikken uw werknemers over een vast internetabonnement en over een vaste lijn. Voor een extra tussenkomst van vijftien euro kunnen ze bovendien over een tablet en mobiel internet beschikken: u verhoogt zo de flexibiliteit van uw medewerkers. Door thuis of onderweg te werken, kunnen uw medewerkers hun privéleven en hun professionele activiteiten beter op elkaar afstemmen: een opsteker voor uw hr-beleid. Bovendien verhoogt de loyaliteit van uw medewerkers die immers erg tevreden zijn en gemotiveerd worden door het aanbod van Internet for Employees. Ten slotte profiteert ook het milieu bij de uitgespaarde verplaatsingen. Niets dan troeven, kortom.

34 

Q4-2011

Overheid: altijd en overal bereikbaar Ook de overheid wil steeds flexibeler, veiliger en efficiënter communiceren. Daarom heeft Belgacom het communicatieplatform PubliLink geschikt gemaakt voor de eisen van de anytime-anywhere-anyhow-gebruikers.

dienst is heel eenvoudig. De IT-manager of CIO kan alles heel gemakkelijk online beheren met behulp van de Belgacom administratietool. Van werknemers die genieten van Internet for Employees, worden de internetaansluitingen in detail vermeld op uw Belgacom-factuur.

Dankzij de cloud wordt alles en iedereen mobieler en is het mogelijk om efficiënter en flexibeler te werken. Burgers verwachten dat ook overheidsinformatie vlotter beschikbaar is en dat ze actief kunnen communiceren met de overheidsdiensten. Het toekomstbeeld is dat van een levendige stad die vernieuwend, ecologisch en beveiligd is. Belgacom wil graag optreden als een partner in dat transformatieproces naar innoverende overheidsdiensten. Daarom werd het PubliLink-netwerk ­versterkt zodat het altijd, overal en met gelijk welk toestel voor de gebruikers bereikbaar is.

Meer mobiliteit PubliLink was eerder al een belangrijk communicatieplatform voor de verschillende overheden, hun dienstenleveranciers en openbare instanties. Gebruikers kunnen via PubliLink onder meer de databanken van het rijksregister of de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid raadplegen. Het versterkte netwerk is nu nog performanter, betrouwbaarder en beter beveiligd. De klant kan rekenen op een gegarandeerd beschikbare ­verbinding dankzij de redundantie, de mobiele back-up en de sterk beveiligde datacenters van Belgacom. Die verbeteringen betekenen een stimulans voor meer mobiliteit. Mobiele gebruikers kunnen zonder problemen en op een veilige manier van het netwerk gebruikmaken wanneer en waar ze dat willen. Ze hebben enkel een internetverbinding nodig.

Business benefits •1  00% fiscaal aftrekbaar voor de werkgever • Tot 6 keer goedkoper dan een loonsverhoging • Extra motivatie voor uw werknemers • Interessante korting op Belgacom TV • Online beheer van de Internet for Employees-lijnen • Groene oplossing

Gemakkelijk beheer U kunt uw werknemers Belgacom Internet Favorite of Belgacom Internet Intense aanbieden, met of zonder opties (zoals de modem, de installatie en de beveiliging). Met de Belgacom teleworking-oplossingen kunt u hen ook veilig thuis laten werken. Bovendien kunnen uw werknemers naar keuze telefonie of digitale televisie toevoegen aan uw aanbod. Het beheer van de

PubliLink Explore versterkt tot always-on cloud platform

Meer info? Voor meer informatie over Internet for Employees kunt u contact opnemen met uw Account Manager of surfen naar www.belgacom.be/ife.

One 

Onemagazine.be

Overheid in de cloud Om nog meer mobiele mogelijkheden te bieden, ontwikkelde Belgacom – samen met een aantal partners – de PubliLink

Onemagazine.be 

One

Application Store, een reeks toepassingen die via de cloud beschikbaar zijn. Op die manier kunnen overheidsdiensten op een meer toekomstgerichte manier functioneren, hun efficiëntie opdrijven en aanzienlijke besparingen behalen. Ze hoeven immers zelf niet in te staan voor het up-to-date houden van de software. De klant betaalt alleen voor hetgeen hij gebruikt – een vast bedrag per gebruiker, zodat de kosten perfect te budgetteren zijn. Hij hoeft ook minder te investeren in eigen servers en serverbeheer; alles draait immers bij de softwareleverancier of bij Belgacom. Daardoor kunnen de eigen medewerkers zich toeleggen op meer strategische projecten die de dienstverlening aan de burgers verder verbeteren.

Business benefits • Basis voor de e-gemeente van de toekomst • Any time, anywhere, anyhow • Betere dienstverlening aan burgers • Sterke beveiliging, performantie en ondersteuning • Permanente connectiviteit

Meer info? Neem contact op met uw Account Manager voor meer informatie over PubliLink in de cloud.

Q4-2011 

35

Guy Troch Import

Guy Troch Import vernieuwt IT-aanpak

De cloud maakt van ons een groener bedrijf Guy Troch Import brengt fijne vleeswaren uit diverse Europese landen naar België. Het bedrijf houdt zijn IT het liefst zo eenvoudig mogelijk. De belangrijkste applicatie draait daarom in de cloud. Guy Troch stapte in de jaren ’60 mee in de vleesgroothandel van zijn vader. Onder zijn impuls specialiseerde het bedrijf uit Wetteren zich meer en meer in fijne vleeswaren. Met Nicolas Troch is intussen ook de derde generatie in de onderneming actief. Guy Troch Import voert fijne vleeswaren in uit diverse Europese landen. General Manager Guy Troch vertelt: “We gaan op zoek naar producten met een toegevoegde waarde. We kiezen topproducten uit Italië, Spanje, Duitsland en Frankrijk. Die brengen we naar de groothandel, de retail, het foodservicekanaal en de voedingsindustrie.” Het bedrijf staat bekend om zijn grote keuze aan onder meer gedroogde hammen, salamispecialiteiten en antipasti.

ICT stuurt processen aan Ook in de eigen bedrijfsvoering wil Guy Troch toegevoegde waarde creëren. De firma behaalde het IFS Cash & Carry- en het ISO 9002-certificaat en de soepele werking van het bedrijf steunt voor een groot stuk op Foodmaster. Dat is een softwarepakket van leverancier SDE dat specifiek op de behoeften van de voedingssector is toegespitst. Met het pakket ondersteunt Guy Troch Import het hele logistieke proces: voorraadbeheer, orderpicking, facturatie ... Ook nieuwe technologie speelt een belangrijke rol in de firma. “Het is een belangrijk hulpmiddel voor de communicatie tussen de medewerkers. Niet alle medewerkers wonen immers in de onmiddellijke omgeving van onze vestiging in Wetteren. We vonden het belangrijk dat iedereen vanop afstand toegang zou krijgen tot zijn e-mail en agenda”, aldus Sales Manager Nicolas Troch.

“IT is een belangrijk element in onze bedrijfsvoering, maar tegelijk zien we het niet als een kernactiviteit. Dankzij de cloud kunnen we IT zo eenvoudig mogelijk houden.” Vader Guy en zoon Nicolas Troch, Guy Troch Import

Thuis en onderweg

Company Profile Guy Troch Import voert fijne vleeswaren in uit diverse Europese landen. Het familiebedrijf uit Wetteren telt tien medewerkers die de verkoop en het transport van de producten tot in het winkelpunt ondersteunen.

36 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Belgacom zorgde voor een oplossing waarbij de medewerkers van Guy Troch Import vanop afstand – ook met een smartphone – hun agenda, e-mail en contacten kunnen beheren, in binnenen buitenland. “Daardoor kunnen we flexibeler en efficiënter werken”, vindt Nicolas Troch. “Vroeger waren we te vaak afhankelijk van informatie die alleen op kantoor beschikbaar was. Nu kunnen onze medewerkers ook onderweg of van thuis uit werken. Zo kunnen we sneller op de bal spelen.” Met Belgacom Bridging ICT als partner – Guy Troch Import heeft geen eigen IT’ers in huis – liet het bedrijf ook nog andere aspecten van zijn

Onemagazine.be 

One

IT-omgeving verbeteren. Guy Troch: “IT behoort niet tot onze kernactiviteiten, maar het ondersteunt wel alles wat we doen.” Toen de server waarop de Foodmaster-software draait aan het einde van zijn levensloop kwam, opteerde Guy Troch Import voor een oplossing in de cloud. “Op die manier hoeven we niet zelf te investeren in nieuwe hardware, een server room of beveiliging. De kwaliteit van de oplossing die Belgacom ­aanbiedt – met name wat beveiliging betreft – was in eigen huis wellicht niet haalbaar”, weet de General Manager.

Gevoel van veiligheid Guy Troch Import geniet niet alleen van een nieuwe en performante serveromgeving, maar ook van meer veiligheid – en dus van een stevigere garantie op bedrijfscontinuïteit. Een VDSL Bizz Pro-breedbandverbinding zorgt voor de connectie met het datacenter van Belgacom. Nicolas Troch: “We vonden het erg belangrijk dat Belgacom in zou staan voor de back-ups van onze bedrijfsdata. We werken nu een stuk veiliger dan vroeger.” Mooi meegenomen is ook dat de cloudoplossing van Guy Troch Import een groener bedrijf maakt. Via zonnepanelen produceert de onderneming zestig procent van haar elektriciteitsbehoefte. Het verbruik van de eigen server hoort daar intussen niet meer bij. Nicolas Troch: “Belgacom gaat in zijn datacenters veel efficiënter om met stroom en koeling dan wij dat zelf zouden kunnen.”

Business benefits • Meer productiviteit en efficiëntie • Geen investering • Grotere garantie op bedrijfscontinuïteit

Belgacom Bridging ICT biedt geïntegreerde telecom en IT-oplossingen via ICT Experts verspreid over België. Door hun knowhow, flexibiliteit, nabijheid en kennis van de markt kunnen deze Belgacom-partners u als kmo optimaal adviseren en meestappen in uw groei­ verhaal. Meer informatie vindt u op www.bb-ict.be.

Q4-2011 

37

C.N.P.F.

C.N.P.F. kiest voor Belgacom Matrix Cube

Datacenter met sleutel-opde-deur Company Profile

De Caisse Nationale des Prestations Familiales

De C.N.P.F. is de enige openbare instelling voor de uitbetaling van onder meer kinderbijslag en de vergoeding voor ouderschapsverlof in het Groothertogdom Luxemburg. De dienst heeft een nationale bevoegdheid en dekt dus heel Groothertogdom Luxemburg. De openbare instelling telt 130 medewerkers, waarvan 4 IT’ers.

De Caisse Nationale des Prestations Familiales (C.N.P.F.) is een openbare instelling onder toezicht van het Ministerie van het Gezin van het Groothertogdom Luxemburg. De dienst keert onder meer kinderbijslag en de vergoeding voor ouderschapsverlof uit. Jaarlijks wordt meer dan een miljard euro verdeeld over 135.000 gezinnen, waarvan er 63.000 niet in Luxemburg zelf wonen. Toen het huurcontract afliep, moest de C.N.P.F op zoek naar een nieuwe locatie. IT-medewerker Jean-Claude Schwinninger. “De eigenaar vond een nieuwe bestemming voor het gebouw, waardoor we met de dienst naar een ander huurpand moesten uitwijken.”

Extra uitdaging De IT-afdeling van de C.N.P.F. stootte al meteen op een praktisch probleem: het nieuwe gebouw bleek niet geschikt om er het bestaande datacenter in onder te brengen. Jean-Claude Schwinninger: “Op de nieuwe locatie mocht de belasting van de vloer niet meer dan vijfhonderd kilogram per vierkante meter bedragen, terwijl er in het datacenter racks stonden van achthonderd kilo en meer.” De IT-afdeling kreeg er zo – bovenop de verhuizing – een extra uitdaging bij: op korte termijn een haalbare en betaalbare oplossing vinden voor het datacenter. Grote aanpassingswerken aan het bestaande gebouw waren geen optie. De C.N.P.F. zou er een hele verdieping voor moeten aanpassen. Die werken zouden acht maanden duren en een miljoen euro kosten.

38 

Q4-2011

van het Groothertogdom Luxemburg (C.N.P.F.) verhuisde onlangs naar een nieuwe locatie. Dat het nieuwe gebouw niet voorzien was om een traditioneel datacenter te huisvesten, was geen bezwaar. De C.N.P.F. vond een passende – en groene – oplossing in de Matrix Cube van Belgacom. Water en elektriciteit De C.N.P.F. vond een oplossing in de Matrix Cube van Belgacom. Dat er geen traditionele datacentervoorzieningen aanwezig waren – bijvoorbeeld voor koeling – vormde geen bezwaar. De beschikbaarheid van water en elektriciteit volstaan om met de Matrix Cube van start te gaan. De hybride datacenteroplossing van Belgacom is een modulair concept: het kan snel worden aangepast aan de concrete behoeften. De Matrix Cube combineert zo het voordeel van een traditioneel datacenter ter plaatse met de transparante kostenstructuur en de efficiëntie die typerend zijn voor een gehoste dienst.

Modulariteit als voordeel Jean-Claude Schwinninger: “We hebben in eerste instantie zes racks geplaatst maar we beschikken over voldoende ruimte om op termijn nog vier extra racks toe te voegen.” In het datacenter bevindt zich een combinatie van klassieke servers, blades en virtuele machines. Alles samen gaat het om een 20-tal fysieke servers, een NAS, SAN en een back-up-oplossing. De modulariteit van de Matrix Cube is voor de C.N.P.F. het belangrijkste voordeel. Bij een traditioneel datacenter blijft de correcte dimensionering immers vaak een grote uitdaging. Bouwt men een datacenter in functie van de bestaande behoeften, dan kan het op korte termijn te klein uitvallen. Kiest men voor een groot

One 

Onemagazine.be

“Stroom en koeling blijven beperkt tot de modules die effectief in gebruik zijn.” Jean-Claude Schwinninger, IT’er bij de C.N.P.F.

datacenter met het oog op toekomstige groei, dan betaalt men van bij het begin voor een oplossing die vaak een hele tijd over­gedimensioneerd blijft.

De juiste maat Jean-Claude Schwinninger: “Dankzij de Matrix Cube konden we de investering in de uitrusting van een groot datacenter vermijden – een datacenter dat toch een behoorlijke tijd grotendeels leeg zou zijn. De Matrix Cube biedt ons een oplossing op maat van onze behoeften. Zo realiseren we een belangrijke besparing: stroom en koeling blijven beperkt tot de modules die effectief in gebruik zijn.” Niet alleen betaalt de C.N.P.F. minder dan voor de uitbouw van een traditioneel datacenter, de overheidsdienst kon via de Matrix Cube tegelijk ook de ecologische voetafdruk van zijn datacenter drastisch inperken.

Onemagazine.be 

One

Business benefits • Budgetvriendelijk alternatief voor een traditioneel datacenter • Modulaire oplossing die meegroeit met de behoefte aan datacentercapaciteit • Inperking van de ecologische voetafdruk

U vindt nog meer cases op

www.onemagazine.be

Q4-2011 

39

people & vision

Louis Mahy (CIO Record Bank) ontwikkelt nieuwe IT-omgeving

Louis Mahy realiseerde bij Record Bank de droom van zowat iedere

From zero to hero

CIO. Hij maakte komaf met de systemen uit het verleden en bouwde

Record Bank is een dochter van ING. De bank biedt klassieke bankproducten en kredietoplossingen voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen. Record Bank realiseert met een miljoen accounts zowat dertig procent van het retail­ cijfer van ING België. Het model van de bank is gebaseerd op een netwerk van zelfstandige agenten en makelaars. Record Bank is het product van een reeks fusies en acquisities, wat de IT-afdeling tegen een enorm heterogene omgeving deed aankijken. “Vijf jaar geleden zijn we van nul gestart met de uitbouw van een nieuwe centrale IT-omgeving”, vertelt CIO Louis Mahy. “We hebben daarbij van meet af aan een duidelijke visie ontwikkeld: IT moet een business enabler zijn die het voor de bank mogelijk maakt om via verschillende kanalen financiële diensten te leveren. Die IT-ondersteuning leveren we op basis van een Service Oriented Architecture en via de cloud.”

Eén centraal banking platform De mogelijkheid om met IT op een efficiënte manier verschillende kanalen te ondersteunen, is voor Louis Mahy erg belangrijk: “Uiteindelijk is het de business die de cases bepaalt. IT moet daar meteen in kunnen meestappen. We mogen in geen geval een rem zijn.” Naarmate de technologie evolueert, komen er voor de bank almaar meer kanalen bij. Na de opkomst van de homebanking-oplossingen, volgen nu de mobiele toepassingen. “We hebben het grote voordeel dat we vijf jaar geleden een volledig nieuwe omgeving konden opzetten. Zo konden we een platform ontwikkelen dat echt op die verschillende kanalen is voorbereid. In de banksector is dat al minstens vijftien jaar het ideaalbeeld, maar wij hebben dat ook echt in de praktijk kunnen brengen!” Bij Record Bank leidt elk kanaal weer naar hetzelfde centrale platform. Bij de andere banken is dat doorgaans niet het geval. Voor ieder kanaal is daar meestal een aparte laag nodig . “Maar die andere banken zijn er niet in geslaagd – zoals wij – zomaar alle legacy op straat te zetten”, aldus Louis Mahy.

On demand In de aanpak van Record Bank is een sleutelrol weggelegd voor de cloud. De bank kiest telkens de provider die voor het project in kwestie de best passende oplossing kan bieden. Belangrijke delen van de IT-infrastructuur zijn bij verschillende cloudpartners gehost. “Eigenlijk biedt de cloud niet echt iets nieuws”, vindt Louis Mahy. “Wanneer we bij de start van Record Bank onze interne mail

40 

Q4-2011

vanaf de grond een volledig nieuwe IT-omgeving uit. Mahy houdt de blik daarbij strak gericht op de kerntaken van IT: de dienstverlening aan banking-departementen ondersteunen.

en intranet bij ING hostten en voor de agenten bij een external provider, was dat ook al een vorm van cloud computing. Het is een logische evolutie. Vandaag praten we over CPU on demand, maar op termijn kan het goed zijn dat een bank in de cloud een financial transaction on demand als een dienst afneemt. We zijn alvast klaar om nog meer in die richting te werken.”

Meer mobiliteit De vraag naar mobiele oplossingen vindt Louis Mahy een belangrijke evolutie: “Voor de iPad hebben we voorlopig nog geen business case, al laat die wellicht niet lang meer op zich wachten.” Record Bank denkt tegelijk ook over andere mobiele toepassingen. “Onze agenten moeten bij klanten kunnen langsgaan. Vanop afstand – mobiel, van bij de klant thuis of op kantoor – moeten ze hun dienstverlening kunnen aanbieden.” Ook de interne medewerkers van Record Bank vragen meer flexibiliteit en mobiliteit. “De agenten zijn al gemigreerd naar Windows 7 maar we onderzoeken nu of we met onze eigen zetels (Brussel, Gent en Luik) niet beter meteen op VDI (Virtual Desktop Infrastructure) overstappen”, aldus Louis Mahy.

Mond-tot-mondreclame Dat zou meteen ook een logische stap zijn richting ‘bring your own device’, een concept dat volgens Mahy niets dan voordelen heeft. Als de medewerkers hun eigen toestellen naar het werk meebrengen, dan moet de bank die alvast niet meer voor hen kopen. ‘Bring your own device’ zorgt ook voor meer flexibiliteit. “Er is een belangrijk psychologisch voordeel mee gemoeid. Thuis op de pc professionele e-mails bekijken, wordt als werk ervaren. Thuis in een fauteuil dezelfde e-mails op een iPad inkijken, is iets helemaal anders.” Bovendien weet Mahy dat er een nieuwe generatie klaar staat die niet langer accepteert dat een bedrijf maar één platform ondersteunt. “We denken daar nu echt heel concreet over na. Het is dezelfde generatie die vandaag de sociale media als belangrijkste communicatiemiddel hanteert.” Staat ook dat kanaal op de agenda van Record Bank? Louis Mahy: “Heel zeker. We zien het in de eerste plaats als een middel om onze marketing te ondersteunen, maar ik kan me heel goed voorstellen dat we op termijn ook via sociale media bepaalde diensten zullen aanbieden. Het zou alvast verkeerd zijn het belang van die media te onderschatten. Het is daar dat de mond-tot-mondreclame van vandaag gebeurt.”

One 

Onemagazine.be

“IT moet een echte business enabler zijn: ondersteuning bieden via verschillende kanalen die allemaal leiden naar een centraal platform.” Louis Mahy, CIO van Record Bank

Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

41

solutions

5 tips voor de CIO 1. Legacy buiten Een uitgewerkte IT-visie in de praktijk brengen, lukt het best wanneer er geen bagage uit het verleden moet worden meegebracht. “Ik begrijp best dat niet iedere CIO de luxe heeft om op een gegeven moment echt tabula rasa te maken”, aldus Louis Mahy. Toch vindt hij het de belangrijkste beslissing die hij bij Record Bank nam. “Wie echt een grondige ommezwaai wil doorvoeren, kan niet anders dan eerst alle legacy buiten te gooien.”

2. Wees consistent Louis Mahy gelooft niet in maatwerk, tenzij het niet anders kan. “Wanneer we voor een bepaalde behoefte IT-functionaliteit inschakelen, onderzoeken we altijd of er op de markt een pakketoplossing voor bestaat.” Wanneer de CIO eenmaal een pakket heeft gekozen, komt het erop aan trouw te blijven aan die keuze.

3. Praat met de business Een CIO mag nooit vergeten dat de belangrijkste taak van IT erin bestaat op te treden als enabler van de business. Tegelijk mag de business van IT niet het onmogelijke verwachten. Louis Mahy neemt graag de Pareto-regel in acht: tachtig procent van de gebruikers behoeften zijn gedekt door twintig procent van de IT-inspanningen. “Toen we na een periode van fusies en acquisities beslisten een nieuwe IT-omgeving uit te bouwen, heeft de business die ingesteldheid van ‘Stay to the package’ vrij snel geaccepteerd.”

ICT Service Desk: 350 ICT-professionals staan 24/7 voor u klaar

4. Geen project zonder business case Een IT-project heeft maar bestaansrecht wanneer daar een positieve business case tegenover staat. “We maken daar een punt van. Wellicht maakt dat de weg naar nieuwe oplossingen iets langer of iets minder spontaan, maar het eindresultaat is wel altijd beter.” Louis Mahy raadt aan om voor ieder project ook een zogenaamde gap analysis te maken, waarbij het bedrijf de kloof tussen de bestaande en de gewenste situatie concreet berekent. “De beoordeling van voorgestelde business cases gebeurt ook het best op een formele manier, door een officieel comité”, vindt hij.

5. Werk met lokale partners Voor de jobs die de IT-afdeling van Record Bank niet als haar kernactiviteiten beschouwt, werkt de bank samen met lokale outsourcingpartners. “Ik ben ervan overtuigd dat er een groot verschil bestaat tussen de manier waarop je met een lokale partner communiceert en de manier waarop je met outsourcers in India of China praat. Om zelf de baas te blijven over het geheel – en dus ook over wat de outsourcingpartner voor je uitvoert – moet je elkaar perfect kunnen verstaan. Met partners op exotische locaties is het risico op misverstanden veel groter.” Louis Mahy maakt er dan ook een punt van enkel met lokale partners te werken. Ook bij de samenwerking met internationale bedrijven gaat het telkens om een lokaal team.

Identikit Louis Mahy is sinds 2006 de CIO van Record Bank. Hij definieerde, ontwikkelde en implementeerde de nieuwe IT-strategie van de bank. Mahy kan intussen terugkijken op een carrière van ruim 25 jaar in de IT-sector. Hij begon zijn loopbaan als mainframe-specialist bij Bull. In 1988 zette hij de stap naar de financiële sector en werkte hij achtereen­ volgens bij Paribas België, Artesia (Dexia) en BBL (ING). Voor zijn komst naar Record Bank was Louis Mahy infra­ structuurmanager bij ING. Bij Record Bank leidt hij een team van 52 IT’ers.

42 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

0800 14 888 Al uw ICT-problemen snel en efficiënt aanpakken: Belgacom garandeert het u. In onze centrale helpdesk – 350 medewerkers! – kunt u dag en nacht terecht met al uw technische vragen. Zo is de continuïteit van uw activiteiten verzekerd. De kracht van Belgacoms ICT Service Desk is het centrale aanspreekpunt. Via één telefoonnummer en e-mailadres kunt u als professionele klant de helpdesk 24 uur per dag en zeven dagen per week bereiken met eender welk ICT-probleem. Achter de centrale helpdesk schuilt een team van maar liefst 350 mensen. Uw ICT-vraag komt terecht bij wie u het best kan helpen.

Snel en strategisch De ICT Service Desk werkt heel gestructureerd om u zo goed en zo snel mogelijk te ondersteunen bij het zoeken naar oplossingen. In de frontlinie zitten de mensen die telefonische oproepen, webtickets en e-mails beantwoorden. Indien nodig schakelen ze door naar de experts. Die zijn gespecialiseerd in een bepaald luik van Belgacoms brede productaanbod – van telefonie en internet (zowel vast als mobiel) tot IP-telefonie en beveiliging. Ze kunnen u ook ondersteunen bij geplande interventies en het uitstippelen van uw plannen voor bedrijfscontinuïteit. U ­verkiest een oplossing op maat? Dat kan: u hebt dan een eigen contactpersoon en een toegewijde incident manager. Outsourcing kan ook: de medewerkers van Belgacom vormen dan de – altijd bereikbare – eerstelijnshelpdesk voor uw eindgebruikers.

Oplossen op afstand Een altijd bereikbare en goed werkende helpdesk is een troef. Toch probeert Belgacom zo veel mogelijk problemen proactief op te sporen en op te lossen nog vóór u ze zelf opmerkt. Dat gebeurt

vanuit het remote operations center (ROC) in Haasrode. Het ROC staat in voor de voortdurende monitoring van de netwerken in 20.000 bedrijfsvestigingen. Als het niet lukt om problemen op te lossen vanop afstand, worden medewerkers ter plekke ingeschakeld. Snelheid en efficiëntie zijn ook hier de grote troeven.

Customer centricity is topprioriteit Belgacom stelt de klant centraal en dat merkt u. Voortdurend werken we aan een grotere klantentevredenheid door onze dienstverlening te analyseren en te verbeteren. Ook de snelheid en de bereikbaarheid van de ICT Service Desk zijn essentieel. Dat is nodig, want heel wat gebruikers en organisaties steunen op onze netwerken en dienstverlening. Steeds vaker brengen zij hun kritieke oplossingen onder in de cloud. Als betrouwbare en ervaren partner kan Belgacom garanderen dat die voortdurend bereikbaar blijven.

Business benefits • Centraal contact • 24/7 beschikbaar • Efficiënte aanpak van problemen • Groot team van helpdeskmedewerkers en experts • Bedrijfscontinuïteit

Onemagazine.be 

One

Meer info? Neem contact op met uw Account Manager voor meer informatie. De ICT Service Desk is te bereiken via het gratis telefoonnummer 0800 14 888 of via [email protected]

Q4-2011 

43

my team

Passie

De NATO is een organisatie waar 28 landen lid van zijn. Deze internationale structuur vinden we ook terug in het team van Ian J West. Het is een zeer multiculturele en daarom ook fascinerende werkomgeving. “Als er in onze netwerken wordt ingebroken, kunnen er doden vallen.” Company Profile De NATO (North Atlantic Treaty Organisation) is een alliantie van 28 landen die zijn overeengekomen elkaar te verdedigen en te beschermen. Ook andere landen die erom vragen, kunnen de bescherming van de NATO genieten. De beveiliging van de computernetwerken van de NATO is in handen van de NCIRC, met hoofdkwartier te Bergen, dat op zijn beurt een afdeling is van de Nato’s IT service provider NCSA (Nato Communication and Information Systems Services Agency).

44 

Q4-2011

“Ik werk inderdaad in een cultureel heel rijke omgeving. Er zijn niet alleen de verschillende culturen van de lidstaten, we werken ook nog met mensen uit de landmacht, de luchtmacht, de marine, met burgerambtenaren zoals ikzelf en met onderaannemers voor sommige specifieke taken. Ons team bestaat nu uit 55 medewerkers uit 17 verschillende landen en het zijn stuk voor stuk hoog gespecialiseerde mensen. Ze komen ook uit verschillende richtingen naar ons toe. Sommigen werven we zelf aan, anderen worden ons door de lidstaten toegewezen. Als we de juiste profielen niet onmiddellijk vinden, huren we tijdelijk externe mensen in. Leren mekaars cultuur te begrijpen, is fascinerend en bijzonder leerrijk. Ik heb het geluk dat het team zo geëngageerd is en dat ik ze nauwelijks extra moet motiveren. Een voorbeeld. Uiteraard is het heel belangrijk dat onze medewerkers op de hoogte blijven van de nieuwste technologie en de nieuwste bedreigingen. Het verandert allemaal razendsnel. Bovendien komen de

bedreigingen uit alle richtingen en op alle uren van de dag en de nacht. Van de tiener op zijn kamer die hackt voor zijn plezier, via de zogenaamde hacktivists tot criminele organisaties. Ons team moet dan ook altijd klaar staan, permanent mee zijn met de nieuwste technologische ontwikkelingen en moet ook in staat zijn toekomstige bedreigingen te voorspellen. Daarom leggen we ook heel sterk de nadruk op training. Maar de meeste van onze mensen doen dat op eigen initiatief. Ze zijn heel gepassioneerd met hun werk bezig. Ze beseffen immers dat hun werk cruciaal is voor het verdrag, ze weten dat ze een uniek team vormen en dat ze een reputatie hebben die ze hoog moeten houden. Als er een incident is met de beveiliging, en we krijgen gemiddeld toch 200 echte aanvallen per maand te verwerken, nemen ze dat heel persoonlijk op. Die passie voor hun werk, het feit dat ze zo trots zijn op wat ze doen, maakt het echt plezierig om hier te werken. Ik ben er echt trots op dat ik dit team kan leiden.”

One 

Onemagazine.be

Ian J West Al tijdens zijn carrière als officier bij de Britse Royal Air Force specialiseerde Ian West zich in de beveiliging van IT-systemen. Nu staat hij aan het hoofd van NCSA’s NCIRC TC (Nato Computer Incident Response Capability Technical Centre).

kritische diensten aan de Nato. Wie is daar niet gemotiveerd voor?”

“Twintig jaar geleden ben ik binnen de RAF overgestapt naar IT-beveiliging omdat ik het een fascinerend onderwerp vond en nog steeds vind. In de beginjaren werd daar nog niet zo veel aandacht aan besteed. Nu is dat helemaal anders. Nu ligt bij alle organisaties de focus noodzakelijkerwijs op de beveiliging van computers. Als burgerambtenaar bij de NATO (10 jaar geleden ben ik met pensioen gegaan bij de luchtmacht), doe ik nu min of meer hetzelfde werk als bij de RAF maar op een veel grotere schaal.”

Hoe belangrijk is computerbeveiliging voor de Nato? “Zoals elke moderne organisatie hangt iedereen af van onze informatie-infrastructuur, vanaf het hoofdkwartier tot de soldaat op het terrein. Er is wel een groot verschil tussen de Nato en verschillende commerciële organisaties. Bedrijven kunnen imagoschade oplopen of verlies lijden als er ingebroken wordt in hun netwerken. Bij de NATO kan dat veel erger zijn. Als bevelhebbers informatie over een hinderlaag niet op tijd kunnen doorgeven aan de soldaten op het terrein, kunnen er doden vallen. Dat is één van ’s werelds grootste beveiligingsuitdagingen. Daarom heeft de NATO ook beslist dat cyber defence een van haar kerntaken is.”

En nog steeds met hetzelfde enthousiasme? “Meer dan ooit. Op professioneel vlak ben ik nog nooit zo gelukkig en enthousiast geweest. Ik kijk er elke dag naar uit om te komen werken, dit is een technologisch zeer geavanceerde omgeving. We leveren

U staat dus aan het hoofd van een belangrijke organisatie? “Absoluut. Onze grootste verantwoordelijkheid is het beschermen van de netwerken van de NATO, in Noord-Amerika, in Europa en overal waar de Nato actief is. Ons hoofdkwartier hier in Bergen is echt uniek.”

Onemagazine.be 

One

Identikit Ian J West, Director Organisatie: NATO Loopbaan: was 25 jaar officier bij de RAF (Royal Air Force), is nu actief als ambtenaar bij de NATO. Departement: is hoofd van het NCIRC TC (Nato Computer Incident Response Capability Technical Centre).

Q4-2011 

45

management

Green IT: goedkoper en beter voor milieu

Groene ICT reduceert niet alleen de uitstoot van broeikasgassen, maar zorgt ook voor kostenreductie.

Hoe groen is de toekomst van uw ICT? Groene oplossingen

ICT ondersteunt zowat alle bedrijfsprocessen in ondernemingen. De rol van ICT – en dus ook de ecologische voetafdruk ervan – blijft daardoor groeien. Nochtans kunt u als CIO de ecologische voetafdruk van ICT verkleinen. Meer nog: door ICT slim in te schakelen, kunt u de ecologische impact van uw hele bedrijf verkleinen.

46 

Q4-2011

Intussen weet iedereen dat de uitstoot van broeikasgassen verantwoordelijk is voor de opwarming van de aarde en de klimaatverandering die daar het gevolg van is. Veel recenter is het inzicht dat ook ICT een onderdeel vormt van de problematiek. ICT is verantwoordelijk voor naar schatting twee tot vijf procent van de broeikasgassen-uitstoot. Bovendien heeft de snelle groei van het ICT-gebruik gezorgd voor een explosie in de bijbehorende elektriciteitsconsumptie. Letterlijk alle onderdelen van een ICT-omgeving verbruiken stroom: pc’s en servers, routers, switches, smartphones, netwerkstations, koelinstallaties in datacenters ...

omgaan. Het hele bedrijf wordt op die manier groener. De voordelen van groene ICT laten zich het makkelijkst meten in de gerealiseerde energiebesparing. Op langere termijn vermindert groene ICT de algemene impact van uw bedrijf op het milieu. Op die manier is groene ICT ook een onmisbaar element in het streven naar duurzaamheid.

Als CIO kunt u op een heel eenvoudige manier de eerste stappen zetten richting groene ICT:

❶ Kies voor energiezuinige oplossingen Opteer bij de aankoop van nieuwe hardware voor de toestellen met het beste energielabel. Toestellen met een automatische power off-functie zijn te verkiezen: wanneer zij niet actief in gebruik zijn, schakelen ze vanzelf de stroomtoevoer uit. Dat beperkt niet alleen de elektriciteitsconsumptie, maar sluit ook onnodige slijtage uit. Zo leven de toestellen langer. Ook dat is goed voor het milieu.

❷ Ga voor een groen datacenter

Eenvoudige ingrepen

In het datacenter beschikt u over slimme manieren om de behoefte aan stroom en koeling te verminderen. Door te rationaliseren en te virtualiseren kunt u heel wat fysieke machines uitschakelen.

Aan de toenemende vraag naar ICT-capaciteit lijkt geen einde te komen. Het aantal devices blijft verder stijgen en de groeiende datavolumes vragen meer datacentercapaciteit. Zonder de juiste maatregelen, zal het aandeel van ICT in de uitstoot van broeikasgassen spectaculair blijven stijgen. Daarom is het belangrijk nu al werk te maken van groene ICT. Met enkele relatief eenvoudige ingrepen kan uw onderneming de ecologische voetafdruk van haar ICT-gebruik laten dalen. Daar plukt u beslist ook de vruchten van. Bij de rekrutering van de nieuwste generatie professionals blijkt nu al dat ze de voorkeur geeft aan bedrijven met een uitgesproken groen imago. Ondernemingen die zich groen profileren, hebben daardoor in de rekruteringsmarkt een onmiskenbaar concurrentieel voordeel.

❸ Maak gebruik van Unified Communications De beschikbaarheid van ICT kan op zich ook bijdragen aan het groene karakter van uw onderneming. Dankzij telepresence, video- en audioconferentie en andere oplossingen voor Unified Communications vermijden uw medewerkers onnodige verplaatsingen. Dat vermindert uw uitgaven en verkleint de ecologische voetafdruk van uw onderneming. Hetzelfde geldt voor de mogelijkheden van teleworking en homeworking. U combineert zo de toegenomen efficiëntie en productiviteit van uw medewerkers met een lagere impact op het milieu.

Milieu en portemonnee Kostenreductie blijft echter de belangrijkste driver voor ‘green IT’. Groene ICT is niet alleen goed voor het milieu, maar ook voor de portemonnee. Door te kiezen voor groene ICT kunt u als CIO de energieconsumptie van de ICT-voorzieningen terugschroeven. Tegelijk kunt u groene ICT-oplossingen gebruiken om ook de andere afdelingen van het bedrijf efficiënter met energie te laten

One 

Onemagazine.be

De verwachting is dat ICT in de nabije toekomst steeds meer manieren zal ondersteunen om de processen van een onderneming groener te maken. Ook op die manier blijft ICT een onmisbare partner voor de business …

Onemagazine.be 

One

Q4-2011 

47

book review

Internet versterkt enkel eigen voorkeuren en meningen

Als

het internet mijn internet

wordt

Wat we te zien krijgen op het internet, is zo scherp afgestemd op onze eigen smaak en voorkeuren, dat dissidente stemmen en denkbeelden

“Het internet wordt een beschermende cocon die mensen enkel blootstelt aan ideeën die hen bevallen.”

helemaal worden weggefilterd. Eli Pariser waarschuwt voor die trend in zijn nieuw boek ‘The Filter Bubble’. Wie op een boekensite als bijvoorbeeld Amazon.com vooral thrillers koopt, krijgt na een tijdje enkel nog boeken uit dat genre als aanbeveling van Amazon. Heel handig, denkt u misschien. En ook: totaal onschuldig. Maar wat dan te denken van het volgende voorbeeld: u hebt een paar honderd vrienden op Facebook, maar u krijgt slechts relevante updates van de ­mensen waar u het meest interactie mee heeft. De algoritmes van Facebook proberen immers op voorhand te voorspellen waarin en in wie u het meest geïnteresseerd bent. Als u rechtsconservatief bent, en enkel op links en berichtjes van andere rechts-conservatieven klikt, krijgt u de updates van mensen met linkse denkbeelden nooit te zien, hoewel u er toch mee bevriend bent. Het is een praktijk die meer vragen oproept dan de manier waarop boekensites aanbevelingen doen.

Zoekresultaten verschillen Maar het kan nog gekker: wanneer persoon A een zoekterm als ‘Bin Laden’ of ‘Obama’ of zelfs maar ‘pizza’ intikt bij Google, krijgt

48 

Q4-2011

hij waarschijnlijk totaal andere zoekresultaten dan ­wanneer persoon B dat doet. Surfers die bij de crisis met het BP‑boor­ platform ‘oil spill’ intikten, kregen, afhankelijk van hun profiel, andere zoekresultaten. Bij sommigen kwam dan nieuws over de BP-aandelenkoers helemaal bovenaan te staan; bij anderen stonden berichten over de natuurramp helemaal bovenaan.

Berg persoonlijke data Het soort ‘filter bubbles’ dat op die manier wordt gecreëerd, vormt het centrale thema van Eli Parisers boek. De auteur verdiende zijn sporen als politiek activist voor de Amerikaanse Democraten. Hij stelt dat het internet een beschermende cocon wordt die mensen enkel blootstelt aan ideeën die hen bevallen en waarmee ze het eens zijn. Dat bedrijven in staat zijn om dat te doen, kan alleen maar omdat ze op een gigantische berg persoonlijke data van websurfers zitten. Enkel daarmee kunnen de algoritmes van Google, Facebook of Amazon achterhalen wat iemand nu eigenlijk het liefst wil zien, horen of denken.

One 

Onemagazine.be

Verarming voor maatschappij De problematiek die Pariser aan de kaak stelt, is niets nieuws. Tien jaar geleden al wees Cass Sunstein in het boek ‘Republic.Org’ op het gevaar. Toch is er een groot verschil: Sunstein maakte zich zorgen dat mensen almaar verder gingen in het ‘verpersoonlijken’ van het internet. Pariser maakt zich zorgen omdat bedrijven dat in hun plaats doen. De oplossing: meer en strengere regulatie en meer controle van de data die surfers (al dan niet gewild) bij bedrijven achterlaten. Privacy-inbreuken zijn echter niet meteen de grootste zorg van Pariser. Hij is vooral geïnteresseerd in de politieke en sociale consequenties van de ‘filter bubble’. Het is nu al perfect mogelijk om op het net enkel te worden geconfronteerd met boeken, muziek of videoclips die volledig in ­overeenstemming zijn met de eigen denkbeelden. Als die trend zich doorzet bij informatie, nieuws, ­meningen of politieke overtuigingen (en dat is nu al

Onemagazine.be 

One

volop aan de gang), is dat een serieuze verarming voor onze m ­ aatschappij, stelt Pariser.

Indringende vragen Nieuwssite Yahoo News stemt de berichten die het toont af op het profiel van de surfer. The New York Times en The Washington Post experimenteren met soortgelijke technologie. Voor beleids­ makers, investeerders en ook voor mondige burgers is het nochtans van het grootste belang dat ze zoveel mogelijk worden geconfronteerd met verschillende visies en standpunten, ontdaan van alle oogkleppen. Heeft Pariser een romantisch, ietwat naïef verlangen naar een ‘beter’ internet? De ondertoon ­‘vroeger was het beter’ is nooit ver weg. Toch stelt de auteur indringende vragen over de manier waarop we informatie consumeren en over bedrijven die stilaan maar zeker almaar meer macht over die informatie krijgen.

Q4-2011 

49

events

CSR

MobileXperience 2.011: continued

Mobility Summer Workshops

Groen datacenter op komst

Belgacom startte in augustus met de bouw van een nieuw datacenter in Brussel. Het wordt uitgerust met de meest moderne en energiezuinige technologie voor stroomvoorziening en koeling. Begin 2013 wordt het in gebruik genomen.

MobileXperience 2.011 van 7 april 2011 was een groot succes. De aankondiging van 4G, het groeiende aantal business apps op privétoestellen en vooral de workshops smaakten duidelijk naar meer. Er kwam dan ook een vervolg: op 8 september organiseerde Belgacom de Mobility Summer Workshops.

Er was opnieuw heel wat belangstelling voor de zes verschillende workshops. Het Belgacom Mobile Applications-team stelde op maat gemaakte end-to-end services voor. In de Innovation Lounge vertelde Belgacom dat het met 4G nog meer streeft naar het snelste netwerk, de beste dekking en de grootste capaciteit. Ook over de m2m-oplossingen voor de corporate markt werd levendig gediscussieerd. In de Unified Communications-room werd de oplossing Fix Mobile Unification (FMU) gedemonstreerd: hoe uw vaste telefoon uw mobiele telefoon wordt en omgekeerd. Hoe u mobiele toestellen beveiligt tegen trojans en malware werd duidelijk in de workshop ‘Smartphones, the hacker is in your pocket’. Ten slotte nodigde Belgacom partner Riverbed uit voor meer uitleg over netwerk-optimalisatie voor het gebruik van apps. Na de workshops volgde nog een rondleiding in de Innovation Lounge.

Het nieuwe datacenter in Brussel zal een oppervlakte hebben van 2.250 m². Belgacoms bestaande datacenters hebben een totale nuttige oppervlakte van ongeveer 15.000 m². Ze worden dus met ongeveer vijftien procent uitgebreid. Het nieuwe datacenter heeft gescheiden luchtstromen, krachtige koelinstallaties en een efficiënt energieverbruik. Ook in de bestaande datacenters investeerde Belgacom al in energiezuinige oplossingen. Daardoor kon het in september 2010 als eerste Belgische onderneming de Europese gedragscode voor energie-efficiënte datacenters ondertekenen.

Tier III+ Net zoals de andere datacenters van Belgacom zullen het nieuwe datacenter en de ondersteunende systemen voor koeling, elektriciteitsdistributie en veiligheidsvoorzieningen de ISO 27001-classificatie Tier-III+ halen. Die classificatie zal te danken zijn aan de volledig redundante elektriciteitsvoorziening (ondersteund door dynamische noodgeneratoren) en aan een koelingsysteem met capaciteitsbuffer. Daardoor bieden de datacenters van Belgacom een bedrijfszekerheid van 99,99%.

Revolutionaire koeling Voor de koeling van de serverruimte zal Belgacom het ­Kyoto-wiel gebruiken, een primeur in België op die schaal. Het Kyoto-wiel is een ecologisch verantwoorde ‘lucht-lucht’-warmtewisselaar die de omgevingslucht van de computerzalen koelt met buitenlucht.

50 

Q4-2011

One 

Onemagazine.be

Onemagazine.be 

One

Rekening houdend met de gemiddelde weersomstandigheden en buitentemperaturen in ons land, zal er maar drie procent van de totale tijd gebruik worden gemaakt van de klassieke, mechanische koeling (die als back-up ­beschikbaar is).

Zeer laag verbruik Een datacenter koelen, verbruikt meer dan twee derde van alle energie die in het datacenter nodig is. Door gestuurd te koelen met buitenlucht, kan Belgacom meer dan zestig procent besparen van de energie die nodig is om te koelen. De totale energievraag van de ondersteunende systemen, uitgedrukt in de Power Usage Efficiency (PUE) factor, daalt op die manier van een gemiddelde van 1.80 (0.8 kW ondersteuning voor 1 kW nuttige stroom) naar minder dan 1.50. Dat is zeer laag voor datacenters met een hoge redundantie.

Vermogen De serverzalen van het nieuwe datacenter zullen in totaal een nuttig vermogen hebben van 2 megawatt, met een gemiddelde belasting per computerrack van 5.6 kW en een piekbelasting tot 8 kW. De zalen zijn uitsluitend bestemd voor IT-systemen van hoge densiteit, blade servers en andere g­ evirtualiseerde IT-omgevingen. Belgacom zal een deel van het datacenter gebruiken voor de IT-apparatuur van haar cloud-­d iensten. Een ander gedeelte zal ingericht worden als hogedensiteitshousingomgeving voor haar zakelijke klanten.

Q4-2011 

51

corporate news

Grootste wifi-netwerk van België

Belgacom en het Spaanse bedrijf Fon hebben de handen in elkaar geslagen om het grootste wifi-netwerk van België te bouwen. Onze broadband-internetklanten kunnen binnenkort toetreden tot de Fon-gemeenschap. Met hun instemming zullen hun BBox-modems omgevormd worden tot een publiek toegankelijk wifi-punt. Dat tweede netwerk wordt volledig van het privénetwerk gescheiden. De trafiek erop zal uiteraard niet worden aangerekend. In ruil kunnen Belgacom-klanten gratis gebruik maken van vier miljoen andere Fon-hotspots in het buitenland. Dankzij de combinatie van het mobiele Proximus-netwerk en deze dienst met overal toegang tot wifi, kunnen onze klanten optimaal genieten van alle internetfaciliteiten, overal in België en in het buitenland.

column

Overal televisie

In bed, in bad, in de tuin, op de trein, op de tram of gewoon ergens op een bankje in een park  ... Abonnees van Belgacom TV die een smartphone of tablet hebben, kunnen met hun toestel voortaan overal naar televisie kijken. Naast live tv staan er ook films op aanvraag én live voetbal op het programma. De televisiegids raadplegen en opnames programmeren, kan ook. De ‘Overal TV’-app is gratis beschikbaar voor Android en iOS (binnenkort ook voor pc en laptop).

Cloud-activiteiten naar aparte afdeling

BeCloud 52 

Q4-2011

Van groene ICT naar een duurzame samenleving

Belgacom brengt alle activiteiten rond de cloud onder in een nieuwe afdeling: ‘BeCloud’. Die gaat zich bezighouden met het volledige proces van cloud-oplossingen, van bestelling tot facturatie. Belgacom ziet cloud-toepassingen als een belangrijke groeimotor in IT. Zowel hardware als software én diensten zullen door de cloud de komende jaren een fikse transformatie ondergaan. Een volgende generatie IT-managers wil met één klik overal en altijd toegang tot intuïtieve toepassingen die ook nog eens stevig inhaken op sociale netwerken. Zij verwachten van een bedrijf als Belgacom dan ook een stevige vinger in de pap wat betreft cloud-oplossingen. BeCloud wil dan ook de grootste cloud-provider worden in België.

One 

Onemagazine.be

De ICT-sector speelt een belangrijke rol in de hele transformatie naar een meer duurzame economie en samenleving. Haar taak gaat immers verder dan alleen maar groene energie aanwenden in de grote datacenters. Enerzijds is er de uitdaging om uiterst energiezuinige ICT-infrastructuur af te leveren; anderzijds rekenen heel wat sectoren op de gepaste ICTinfrastructuur om hun industriële processen rationeler met energie te laten omgaan. Bovendien zal ook de eindgebruiker dankzij de juiste ICT-ondersteuning steeds meer zijn eigen ecologische voetafdruk kunnen beheren. Een duurzaam energiebeheer is niet zonder uitdagingen. Met de opmars van zonnepanelen en windmolens stijgt bij veel zon of wind de injectie in het net vandaag al zo sterk dat de huidige bekabeling niet volstaat om alle energie te transporteren. Het bestaande distributienet moet daarom worden omgebouwd tot een slim net. Dat vereist schaalbare ICToplossingen die integreren met gepaste vermogenselektronica. Nieuwe slimme concepten – die bijvoorbeeld expertise uit sensorbedrijven combineren met kennis uit telecom, power en GIS-bedrijven – kunnen massale investeringen in extra bekabeling overbodig maken. Zowel in Europa als Vlaanderen zijn er stimuli die zulke samenwerkingen aanmoedigen. Er gebeurt intussen ook al heel wat om het duurzame karakter van de ICT-infrastructuur zelf te bevorderen. Vandaag is het ‘groene’ aspect bijna een standaard feature in elk nieuw product, ook in ICT-apparatuur. Op servervlak zijn er vanuit alle hoeken groene innovaties: servervirtualisatie, cloud computing, energie-efficiënte koeling met recuperatie van restwarmte ... Momenteel lopen er ook experimenten om bij zonsondergang rekenopdrachten te transfereren naar andere continenten, om daar opnieuw optimaal van zonne-energie gebruik te maken. De server volgt er als het ware de zon. Zonder nieuwe energiebewuste technologie verwacht men immers dat het energieverbruik van datacenters jaarlijks met twaalf procent stijgt (o.a. door de stijgende datavolumes).

Identikit Prof. Piet Demeester is hoofd van het Future Internet Departement van IBBT (www.ibbt.be) en promotor van het UGent valorisatieconsortium Future Internet for a Smart Society FUSION (www.fusion-iof.eu).

Onemagazine.be 

One

Intussen moet de ICT-sector een facilitator worden bij de realisatie van een ‘smart society’. ICT heeft het potentieel om niet alleen de software te leveren voor het energiebeheer, maar ook om de intelligentie te voorzien in domeinen als waterbeheer, mobiliteit, e-gezondheid enz. Meer en meer individuen en bedrijven stellen intussen eigen meetdata ter beschikking over verkeersdrukte, luchtverontreiniging, defecten in het wegennet ... Het zijn data die – met de juiste verwerking – zeer waardevolle informatie zullen opleveren. De uitdaging wordt nu om die diversiteit aan databronnen op een geautomatiseerde wijze te combineren tot een collectieve, intelligente samenleving.

Q4-2011 

53

www.onemagazine.be

“De I T-afdeling was eerst een kostenpost. Nu is het een lanceerplatform.”

Discussieer mee over de thema’s in One

Interactieve One b log klaar voor uw reacties

Jeff Smith CEO, Business Services

Dankzij een magazine als One kunt u de nieuwste evoluties, inzichten en trends op de voet volgen. Van collega’s in andere bedrijven en andere sectoren verneemt u in One hoe zij uitdagingen aanpakken. Met het online verlengstuk van het magazine kunt u dieper – en vooral: interactiever – ingaan op de onderwerpen uit het magazine.

Belgacom hoort op de blog het kloppende hart van diverse bedrijven en kan meteen inspelen op noden die er aan de oppervlakte komen. U krijgt met de blog een bijkomende rechtstreekse lijn met Belgacom.

Suncorp koos voor een storagebasis van NetApp om de IT-kosten met 30% te verlagen en de innovatiesnelheid in het gehele bedrijf te verhogen. Ontdek hoe IT voor het concern van $ 15 miljard de waardevolste strategische aanwinst werd op NetApp.com/BuiltOn.

Op de blog kunt u uw stem laten horen. Beantwoord elke week de nieuwe poll-vraag of neem deel aan de survey. Want Belgacom stelt uw mening op prijs.

Het One magazine is ook beschikbaar op tablet. Ga naar de iTunes Store of Android Market en download gratis de applicatie ‘One magazine’. Dankzij de blog kunt u als lezer contact maken met andere lezers. U kunt ervaringen uitwisselen, tips doorgeven, reageren op artikels, trends bespreken en – waarom niet? – zaken doen.

54 

Q4-2011

Op de blog vindt u de inhoud van alle vorige nummers van One. De blog moet echt een forum worden waarop lezers kunnen reageren, elke dag en 24 uur lang. Uiteraard vindt u er ook links naar sites met informatie over producten en diensten van Belgacom.

One 

©2011 NetApp. Alle rechten voorbehouden. Specificaties kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd. NetApp, het NetApp-logo en Go further, faster zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van NetApp, Inc. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle overige merken of producten zijn gedeponeerde handelsmerken van hun respectieve eigenaars en dienen als zodanig te worden behandeld.

Onemagazine.be

••• ecu rity

CT

••• s

•I •• • ••

••• fix & mobile convergence •••

••• c

olla bor atio n

•••

••• cloud •••

Woensd a

26

Woensdag 26 oktober 2011, De Montil, Affligem Benieuwd naar de nieuwigheden op het gebied van netwerken en het Belgacom Exploreplatform? Hoe u de cloud kunt instappen? Hoe ICT echt convergent wordt met vaste en mobiele telefonie en met data? Hoe u als bedrijf omgaat met tablets? Of bent u op zoek naar succesvolle ideeën voor netwerktoepassingen of machine-to-machinetoepassingen? Ontdek het in één dag op XperienceIT 2.011 op woensdag 26 oktober 2011! Mis dit netwerk evenement niet: schrijf u nu in en stel uw eigen programma samen met een keuze uit 20 workshops, verdeeld over 5 tracks.

Volledig programma & gratis inschrijving:

www.xperienceit.be

© Belgacom 2011. Alle rechten voorbehouden. Belgacom NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel.

Oktobe Schrijf r online in en stel je eigen programma samen uit 20 workshops!

g