Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet.

maakt cloud concreet

|

1

Wilbert Teunissen [email protected]

Cloud Cases | Strategie | De rol van Functioneel Beheer | 2

Onderwerpen 1. Context 3. the Impact Hug cloud!

? 2. Praktijk FB

FB


Context ?

FB


De confrontatie


“We gaan naar de cloud!” Waarom?


“We gaan naar de cloud!” Wat? SaaS Applicatie(s)

Financiële Administratie

Ontwikkelomgeving Infrastructuur

PaaS

IaaS


“We gaan naar de cloud!” Hoe?

Hybride Private

Public

1

2

3

4

5

goal

strategy

base

apps

services

IN 5 STAPPEN NAAR DE CLOUD!


“We gaan naar de cloud!” Zorgen. Beveiliging

Portabiliteit

Kosten

?

Integratie

Compliancy Flexibiliteit

Performance Continuïteit


“We gaan naar de cloud!” Hoe krijgen we grip?

Organisatie & mensen

Regie Processen

Services


Zorgen zijn reëel! Infotechnology (EPD) Nirvanix (data opslag) FAILLIET!!

Lek in Dropbox geeft anderen toegang tot opgeslagen bestanden

Microsoft cloud-software niet bereikbaar

Grote storing Amazon clouddiensten treft websites

Update 25-02-2014, (Cloud)diensten ondervinden verbindingsproblemen

Clouddiensten zijn gemiddeld 10 uur per jaar uit de lucht: Kosten > 70 miljoen Euro

76 % CIO’s ontevreden over SLA’s met cloudproviders (Bron: Compuware 2 mei 2014)


Cloud is here to stay!


De praktijk


Voorbeeld: Surf

De missie van SURF luidt: Verhoging van de kwaliteit van het hoger onderwijs en onderzoek door ICT-innovatie


SURF: Hoger Onderwijs & onderzoek Surf

(broker clouddiensten)

Advies & ondersteuning

Standaarden SurfMarket

Clouddiensten

FB

Aangesloten instellingen

Abonnement & gebruik

Leveranciers Cloudservices


SURF: i-strategie

• • • • •

Eigenaarschap van gegevens/diensten Functioneel beheer en contractbeheer Identitymanagement en accountbeheer Ondersteuning/helpdesk voor gebruikers Informeren en trainen van gebruikers


SurfConext: Broker clouddiensten

Cloud Seminar Strategie| De rol van Functioneel Beheer | 17

SurfConext: Broker clouddiensten “En het functioneel beheer

wijzigt van karakter: het verandert meer in ‘portfolio management’”

Functionaliteitenkaart Persoonlijke clouddiensten Ontwikkelen en arrangeren leermaterialen

Publiceren leermaterialen

Corporate clouddiensten

Coördineren & samenwerken

Toelaten, in- en uitschrijven

Bestanden beheren

Ontwikkelen en arrangeren leermaterialen

Plannen, beheren individueel leerpad

Studeren, doceren begeleiden en toetsen Onderzoeken

Communiceren

Profiel beheren & netwerken

Onderwijs logistiek

Assessment, monitoren en diplomeren

Authentificeren

Administratie, tactisch & strategisch management

Anderen diensten

Anderen diensten


Voorbeeld postnl Snel veranderende markt Volume post neemt af Toenemende dynamiek Volume andere diensten stijgt Pakketten, Online diensten, Self service Cloud Cases | Strategie | De rol van Functioneel Beheer | 19

Demand-supply model voor Regie Sourcing management (regie)

Demand management

Business Focus op effectiviteit:

Supply management

de juiste dingen doen

Processen?

IT Delivery (CLOUD)

Focus op efficiency: de dingen juist doen

Rollen?

Organisatie?


Inrichten E2E-procesketens Business

Demand management

Supply management

IT Delivery (CLOUD)

Strategie en beleid Richten

Portfolio & architectuur Jaarplanning

Inrichten

Verrichten

Compliancy en kwaliteitsmanagement Financieel management Project portfolio management SLA - management Projectmanagement Wijzigingen- en release management Operationele ondersteuning Operationeel beheer en uitvoering


BiSL-ASL-ITIL??

Regie  integratie van procesmodellen!!


Rollen benoemen Business

Demand management

Supply management

IT Delivery (CLOUD)


Rollen benoemen Business

Strategisch

Tactisch

Operationeel

Demand management

Supply management

Security & compliance officer

Informatie strategie analist

Service portfolio manager

Proces architect

Business service manager

Project portfolio manager

Informatie demand manager

Proces informatie analist

Functional manager

Data analist

Proces coördinatie manager

Functional support

IT Delivery (CLOUD)

Managen van: Ketenprocessen

Data & Informatie

Functionaliteit

(Cloud) Services


Opzetten regie-organisatie Group IT

Business IT

Service IT

Cloud IT

Informatie Management

Shared Services Management

Bedrijfsproces Coördinatie

SAP

Architectuur

Sourcing & Vendormanagement

Keten Beheer

Run IT / INTS

Projecten

Integratie & Connectiviteit

Business Requirements

Service Desk

Internal Delivery

 Cloud (2015)


Impact 3. Impact

FB

Cloud Cases | Strategie| De rol van Functioneel Beheer | 26

Impact op de organisatie

Continuïteit

Complexiteit

Compliancy

Functionaliteit

Standaardisatie


Innovatie

Slim toepassen bestaande functionaliteit !!


Impact op Functioneel Beheer (Cloud)strategie & architectuur

Governance

Keten- & leveranciersmanagement

Organisatie strategie IV

Behoefte mngt. Beheer servicecat. Kosten mngt. Gebruikersadvies Beheer selfservices

Informatie strategie

Contract& SLAmanagement

Sturing

Gebruiksbeheer

Autorisatie-, gegevensbeheer & beveiliging

(Service) portfolio Management

Functionaliteitenbeheer

X

X


Focus FB verschuift


Conclusie Hug the cloud!


Conclusie ► Cloudstrategie is essentieel voor: o Vertaling beleid en richting tav Regie naar kaders en richtlijnen voor de operatie (FB)

► Ten bate van rol FB mbt: o Verwachtingsmanagement gebruikers o Vasthouden aan gemaakte keuzes o Integreren clouddiensten in business processen o Maximaal rendement halen uit beschikbare functionaliteit


Aanbevelingen

1

2

3

4

5

Cloud strategie

Processen

Organisatie

Medewerkers

Implementatie

Structuur regieorganisatie

Vaststellen ketenprocessen regieorganisatie

Domeinverdeling Functionaliteitenkaart

Rolbeschrijving Toetsen kennis & competenties

Procesinrichting & opleiden


Met professioneel FB blijf je SaaS de baas!!


Vragen?

? Cloud Cases | Strategie | De rol van Functioneel Beheer | 35

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Recommend Documents