De afrekening servicekosten, hoe zit dat? In deze folder leest u over de afrekening van de servicekosten. Wat zijn servicekosten en hoe worden deze kosten in rekening gebracht?
Servicekosten Het bedrag dat u maandelijks aan SWZ betaalt, is opgebouwd uit twee delen: • de huur voor de woning (de zogenaamde netto of kale huur): dit is een vergoeding voor het gebruik van de woning • de servicekosten: dit zijn kosten voor een voorziening of een dienst De servicekosten kunnen op twee manieren aan u in rekening worden gebracht, als voorschot of als vergoeding. Let op: als één van de hierna toegelichte onderdelen niet op uw afrekening staat, geldt deze voorziening niet voor u.
Voorschot Eenmaal per jaar krijgt u een afrekening van de werkelijke kosten waarmee wij de door u betaalde voorschotten verrekenen. Het nieuwe voorschotbedrag wordt aangepast op basis van de werkelijke kosten van het afgelopen jaar en de kosten die in het nieuwe jaar worden verwacht. Glasverzekering U betaalt maandelijks een bedrag dat u kunt zien als een premie voor een verzekering. Hiermee is de glasschade aan al het lichtdoorlatend glas van de woning gedekt. Hieronder vallen bijvoorbeeld ook de binnendeuren met glas en binnenwanden met glas.
de afrekening servicekosten, hoe zit dat?
1
Verlichting De kosten voor verlichting worden gemaakt voor het vervangen van lampen in de algemene ruimte van woongebouwen (galerij, entreehal). De lampen worden vervangen na een bepaalde levensduur of als ze tussentijds kapot gaan. Tuinonderhoud Voor het onderhoud van het gemeenschappelijk groen hebben wij een contract afgesloten met bedrijven die het onderhoud uitvoeren. Wanneer er sprake is van groen op een binnenplaats en/ of groen op een afgesloten binnenterrein, dan wordt dit doorberekend in de servicekosten. Nutsbedrijven Onder kosten nutsbedrijven verstaan we onder andere: • het gemeenschappelijk elektraverbruik van bijvoorbeeld de verlichting in trappenhuizen en bergingen, bergingsgangen en liften. Een bijbetaling kan bijvoorbeeld veroorzaakt worden door toename van het stroomverbruik of tariefaanpassingen van de elektraleverancier. • kosten voor verwarming en waterverbruik in ruimten voor algemeen gebruik. • de huur van een boiler voor de gemeenschappelijke warmwatervoorziening. Bij een aantal woningen wordt het verbruik van de centrale verwarming in de woning onder deze kostenpost opgenomen. Voor een toelichting hierop verwijzen wij u naar onze folder ‘De afrekening stookkosten, hoe zit dat?’. Huismeester In een aantal complexen is een huismeester aanwezig. De huismeester houdt toezicht op het gebruik en het schoonhouden van de algemene ruimte en lost ook kleine onderhoudsklachten op. De huismeester is voor u het eerste aanspreekpunt over het gebruik van uw woning, de algemene ruimte en de woonomgeving. De kosten worden deels betaald door de huurders, deels door SWZ. Schoonmaken trappenhuizen Het schoonhouden van de trappenhuizen is een onderhoudsverplichting voor de huurders. In veel trappenhuizen wordt dit tegen betaling van een maandelijks bedrag voor u uitgevoerd door een schoonmaakbedrijf. Schoonmaken dakgoten Als het schoonmaken van de dakgoten is opgenomen op uw afrekening, dan betaalt u uitsluitend voor het gebruik van dit onderdeel van het zogenaamde Ontstoppingsfonds.
de afrekening servicekosten, hoe zit dat?
2
Vergoeding Van een vergoeding worden de werkelijke kosten niet verrekend. Wij informeren u wel over de gemaakte kosten van de afgelopen twaalf maanden. Een eventueel verschil (tekort of overschot) wordt niet met u afgerekend. Servicecontract Voor het lidmaatschap van het servicecontract betaalt u een maandelijkse vergoeding, waarmee wij een groot deel van het onderhoud aan de woning (dat onder verantwoordelijkheid van de huurder valt) uitvoeren. Ontstoppingsfonds Als u zich heeft aangemeld voor dit fonds, dan bent u verzekerd van hulp bij de verstopping van bijvoorbeeld uw toilet, wastafel, dakgoten en andere afvoeren.
Op de jaarlijkse afrekening kunt u zien welke servicekosten voor u van toepassing zijn. Bijzonderheden Diversen Soms zijn er zeer specifieke kosten voor een (klein) aantal woningen. Hiervoor is een aparte vermelding gemaakt op de afrekening, of ze zijn ondergebracht onder de post diversen. Als één van deze posten op uw afrekening staat, en u heeft daar vragen over, neem dan gerust contact met ons op voor een toelichting. SHV, afrekeningen van studentenhuisvesting Als de afkorting SHV aan de afrekening is toegevoegd, dan hebben deze kosten betrekking op de afrekening van kamerverhuur (zogenaamde studentenhuisvesting).
Uw individuele afrekening Op de jaarlijkse afrekening kunt u zien welke servicekosten voor u van toepassing zijn. Op de individuele afrekening staat het volgende vermeld: Servicekostensoort De naam van de voorziening (bijvoorbeeld glasverzekering) en uw aandeel in de totale kosten (bijvoorbeeld 0,0322 %). Voorschot Het totaal van de maandelijkse voorschotbedragen die door u zijn betaald. Kosten De kosten die voor uw rekening komen.
de afrekening servicekosten, hoe zit dat?
3
Verschil Het verschil tussen het totaal van de door u betaalde voorschotten en de totale kosten. Als er een ‘min’-teken achter het bedrag staat, geeft dit een tekort aan. Dit betekent dat de kosten hoger zijn dan de voorschotten. Zowel bij de ‘voorschotten’ als bij de ‘kosten’ wordt rekening gehouden met de periode waarin u de woning heeft gehuurd.
Betalen of ontvangen? Op uw afrekening staat aangegeven of u moet bijbetalen of dat u een bedrag ontvangt. Uw afrekening vervalt als het te ontvangen bedrag lager is dan € 1,00 of het bij te betalen bedrag lager is dan € 10,00. Ontvangen Alle bedragen boven de € 1,00 worden op uw bankrekening gestort. Betalen Mocht het ineens betalen van de afrekening problemen geven, wilt u dan contact met ons opnemen? Tip Via de website www.rijksoverheid.nl is informatie te vinden over servicekosten.
de afrekening servicekosten, hoe zit dat?
4
SWZ035-0612
Galvaniweg 2 | 8013 RG Zwolle T 038 468 01 23 F 038 468 01 80 E
[email protected] I www.swz.nl Telefoon
(038) 468 01 23 keuze 1: meldpunt reparatieverzoeken (ook voor spoedeisende klachten buiten kantooruren) keuze 9: overige vragen
Bezoekadres
Galvaniweg 2, 8013 RG Zwolle (8.30 uur – 17.00 uur)
Postadres
Postbus 40040, 8004 DA Zwolle
E-mail Website
[email protected] www.swz.nl
handige telefoonnummers Ontstoppingsfonds
Riool Reinigings Service
(0524) 56 81 30
Glasverzekering (ruitbreuk)
Glasherstelbedrijf De Jonge
0800 020 32 00
Storingen lift
Zie informatie bij de lift
Water
Vitens
0800 0359
Centrale verwarming
Energiewacht
0800 0825
Informatie huurtoeslag
0800 0543
calamiteiten Brandweer / Politie
0900 8844
Alarmnummer
112
de afrekening servicekosten, hoe zit dat?
5
