i
infopaper
#dataverbruik houd uw dataverbruik in de hand Bijna iedereen maakt dagelijks gebruik van internet. Het is vandaag de dag mogelijk op iedere denkbare plek te internetten. Van het treinstation, tot een sportstadion tot midden op het IJsselmeer. Er is haast geen plek in Nederland te vinden waar u niet kunt internetten. Meestal is dat verschrikkelijk handig, toch is er ook een keerzijde. We zien vaak dat mensen zich niet bewust zijn van het dataverbruik dat alle online-toepassingen met zich meebrengen. Om u beter op de hoogte te stellen van alle ins en outs op het gebied van dataverbruik hebben wij deze infopaper voor u opgesteld.
Gebruik de website mijn.dekatel.nl of de
Deze infopaper behandelt de volgende onderwerpen: →
Wetgeving.
applicatie mijn.dekatel.
→
Facturatie en verbruik.
→
Verbruik per activiteit.
U ziet daar uw actuele
→
Hoogverbruik-meldingen.
→
Beveiliging.
verbruik.
→
‘mijn.dekatel’ applicatie en website.
→
Tips om hoogverbruik te voorkomen.
→
Veel gestelde vragen.
→
Veel gestelde factuurvragen.
dekatel infopaper
lees verder →
wetgeving Als er hoogverbruik is, krijgen wij vaak de vraag door welke
orgaan. Particulieren kunnen ook nog terecht bij de
toepassingen dit ontstaan is. Hoe graag wij hier een ant-
Geschillencommissie. Er is dus enorm veel toezicht
woord op willen geven, dit is onmogelijk. Wij kunnen niet
op de telecommarkt. Dit toezicht is natuurlijk ook
zien aan welke toepassingen u uw internet verbruikt. Net
van groot belang, want als de telecommunicatie
zoals dat wij niet de inhoud uw telefoongesprekken kunnen
opeens wegvalt zijn de gevolgen enorm.
beluisteren en ook niet de inhoud van uw whatsapp-berichten kunnen inzien.
Voor meer informatie over de wetgeving met betrekking tot het verstrekken van telecomgegevens
mogen wij deze gegevens bewaren?
kijkt u op de website van de Rijksoverheid.
Al deze gebruiks-gegevens zijn privacy gevoelige gegevens en het is bij wet niet toegestaan dit op te slaan en te gebruiken. En dat is maar goed ook. Wij zouden ook niet graag willen dat de inhoud van onze gesprekken en berichten zomaar inzichtelijk zijn voor andere mensen. Wij mogen dus niet over dit soort gegevens beschikken.
zijn deze gegevens er dan ook niet? Dat wij, en de reguliere medewerkers van KPN, dit niet kunnen inzien betekent niet dat dit nergens staat. Bepaalde gegevens zijn wel degelijk inzichtelijk, maar enkel in uitzonderlijke gevallen. Opsporingsdiensten, zoals bijvoorbeeld politie, mogen gegevens opvragen. Dit mag alleen als het gaat om georganiseerde misdaad of een misdrijf waar minimaal vier jaar gevangenisstraf op staat. Dit gebeurt dus nagenoeg nooit. En we hopen ook niet dat u hier ooit mee te maken krijgt.
controlerende instanties
Alle regelgeving en
Alle regelgeving en uitvoering met betrekking tot het gebruik van telecomgegevens wordt door meerdere instan-
uitvoering met betrek-
ties gedaan. Centraal Informatiepunt Onderzoek Telecommunicatie (CIOT) is verantwoordelijk voor de bewaring
king tot het gebruik van
en beveiliging van deze gegevens. Het CIOT bewaart en beveiligt de gegevens maximaal 24 uur.
telecomgegevens wordt
Het ministerie van Veiligheid en Justitie controleert het
door meerdere instan-
CIOT en het gebruik van het informatiesysteem. Daarnaast controleert ook het College Bescherming Persoonsgege-
ties gedaan.
vens dit hele proces.
Naast de bovengenoemde partijen is ook de Autoriteit Consumenten & Markt (ACM) een belangrijk controlerend
dekatel infopaper
lees verder →
2
facturatie en verbruik KPN legt het verbruik van alle minuten, sms’jes en MB’s vast in een volledig geautomatiseerd systeem. Er gaan iedere dag miljarden records door dit systeem, dat is niet door mensen te doen. Doordat dit systeem volledig automatisch is, en onder streng toezicht staat, mogen wij er ten allen tijde vanuit gaan dat wat er in het systeem geregistreerd wordt correct is. Dat doen wij dus ook. Menselijke fouten zijn uitgesloten. KPN moet voor dit systeem verantwoording afleggen aan alle toezichthouders, zoals bijvoorbeeld de ACM.
toch fouten in factuur Toch kan het gebeuren dat er soms een fout in de factuur zit. Deze fouten hebben in 99,9% van de gevallen te maken met menselijke factoren. Denk bijvoorbeeld aan het niet tijdig verwerken van een wijziging of het verkeerd activeren van een abonnement. Waar mensen werken worden fouten gemaakt. Dat betekent dus dat het een fout is die door een mens is gemaakt en niet door het systeem. Mocht er onverhoopt zo’n menselijke fout zich voordoen, dan herstellen wij deze altijd zo snel mogelijk.
Doordat dit systeem extreem verbruik Omdat het logisch is dat mensen twijfelen over het systeem
volledig automatisch is,
als er plots extreem verbruik is hebben wij al meerdere malen een onderzoek hiernaar ingesteld. In alle gevallen
en onder streng toe-
bleek dat het systeem het juiste verbruik had geregistreerd. Er zijn bij ons geen gevallen bekend dat dit niet zo
zicht staat, mogen wij
was. Er zal dus nooit een fout zitten in de gegevens van het geregistreerde verbruik dat wij doorkrijgen van KPN.
er ten allen tijde vanuit
Er zijn allerlei vreemde redenen te verzinnen waardoor
gaan dat wat er in het
dataverbruik plaats vindt. Vaak horen we dat mensen wantrouwend worden richting een provider. Toch ligt het
systeem geregistreerd
meer voor de hand dat bijvoorbeeld kinderen, personeel of gasten per ongeluk te veel data verbruiken op uw netwerk.
wordt correct is.
Dekatel, en hoogstwaarschijnlijk geen enkele andere provider, zal onterecht extra kosten opvoeren om meer te verdienen.
dekatel infopaper
lees verder →
3
verbruik per activiteit Hieronder een aantal veel voorkomende activiteiten en daarbij het gemiddelde verbruik.
Whatsappen
0.01 MB per bericht
E-mail versturen/ontvangen
0.05 MB per e-mail
Webpagina’s bekijken
0.2 MB per pagina
Email met foto versturen/ontvangen
0.5 MB per e-mail
E-mail met bijlage versturen/ontvangen
0.5 MB per e-mail
Webpagina’s met veel afbeeldingen bekijken Muziekbestand downloaden Spotify luisteren
1 MB per pagina 4 MB per liedje 5 MB per nummer
Navigatie (Google Maps, Kaarten, etc.)
12 MB per uur
Online pokeren
20 MB per uur
Bellen via internet (Skype, Facetime audio, etc.) Luisteren naar internetradio
30-60 MB per uur 60 MB per uur
Youtube kijken (niet HD)
150 MB per uur
Videobellen (Skype, Facetime, etc.)
180 MB per uur
Uitzendinggemist bekijken
250 MB per uur
Youtube kijken in HD
300 MB per uur
Nieuws-apps (AD, NU.nl, etc.)
15 MB per maand
Twitter-app
30 MB per maand
Facebook -app
60 MB per maand
Niet alleen het ontvangen en openen van bij-
Al deze informatie zijn inschattingen en dus niet per definitie correct. Het daadwerkelijke verbruik is van zeer veel verschillende factoren
voorbeeld afbeeldingen
afhankelijk. Denk hierbij aan kwaliteit foto’s, snelheid internet-abonnement, grootte van bestanden, enzovoorts.
verbruikt data. Ook het
Niet alleen het ontvangen en openen van bijvoorbeeld afbeeldingen
versturen van afbeeldin-
verbruikt data. Ook het versturen van afbeeldingen verbruikt data.
gen verbruikt data.
dekatel infopaper
lees verder →
4
hoogverbruik meldingen Sinds wij een zelfstandige provider zijn, hebben wij een
gratis service
vooruitstrevend programma voor het melden van hoog-
Het melden van hoogverbruik is een gratis service
verbruik. Hiermee voorkomen wij dat u onverwacht hoge
van Dekatel die op dit moment geen andere aan-
kosten krijgt. Wij durven te stellen dat wij het meest uitge-
bieder zo uitgebreid biedt. Er kunnen geen rechten
breide, proactieve hoogverbruik-programma hebben in de
ontleend worden aan de meldingen. De gebruiker
zakelijke markt van Nederland.
van het toestel of computer is uiteindelijk altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar verbruik.
de meldingen Wij melden u bij hoogverbruik op drie momenten per dag (9.00, 15.00 en 21.00 uur). Dit doen wij in totaal in zeven categorieën, waaronder twee internet-categorieën: •
Nationaal internet
•
Internetten in het buitenland
per e-mail en sms De beheerder van de telecomzaken binnen uw bedrijf bepaalt of hij/zij enkel een e-mail ontvangt of dat alle gebruikers een sms ontvangen. Standaard staan beide meldingen ingeschakeld.
meldingen in staffels Door het gebruik van staffels krijgt u niet meer iedere dag opnieuw een melding van uw hoogverbruik, maar enkel zodra u naar de volgende staffel gaat met uw verbruik.
Klik hier voor alle categorieën en staffels waarop wij hoogverbruik melden en verdere uitleg over de mogelijkheden met de hoogverbruik-meldingen.
Wij durven te stellen
voorbeeld hoogverbruik-meldingen
dat wij het meest uitge-
U hebt een 5.000 MB internet-abonnement, u zit om 9.00 uur nog op 3.998 MB verbruik. U krijgt dan geen hoogver-
breide, proactieve hoog-
bruikmelding, deze komt vanaf 80% (in dit geval 4.000 MB). Verbruikt u tussen 9.00 en 15.00 uur meer dan 1.002 MB
verbruik-programma
dan maakt u dus extra kosten. Om 15.00 uur krijgt u hoe dan ook een melding als u boven de 4.000 MB uitkomt. U
hebben in de zakelijke
krijgt enkel een melding op het moment dat u naar een hogere staffel gaat, dus niet dagelijks.
dekatel infopaper
markt van Nederland.
lees verder →
5
beveiliging Beveiliging van uw mobiele internet is van groot belang. Als
werk. Hoe meer mensen er op uw draadloze netwerk
een netwerk niet goed beveiligd is, is er niet alleen kans op
zitten hoe gevaarlijker. U weet vaak niet wat deze
hoogverbruik. Het is ook mogelijk dat derden uw gegevens
mensen doen op hun telefoons en computers. Daardoor
kunnen inzien.
bent u het overzicht over het verbruik volledig kwijt. Uw kinderen zitten bijvoorbeeld spelletjes te spelen op hun
beveilig uw draadloos netwerk
computer of toestel. Personeel belt via Skype met hun
Eén van de zaken die we helaas nog vaak tegenkomen is
vrienden of familie. Allemaal zaken die tot aanzienlijk
een onbeveiligd draadloos netwerk. Draadloos internet is
verbruik leiden. Wij zien in vakantietijd altijd een expo-
enorm handig, maar dan moet dit wel goed beveiligd zijn.
nentiële stijging van het dataverbruik en daarmee de
Zorg ervoor dat uw draadloos netwerk te allen tijde een
bundel-overschrijdingen. Het is naar onze mening niet
wachtwoord vereist. Geef dit wachtwoord ook niet aan
toevallig dat er tijdens deze stijging veel kinderen de hele
‘jan en alleman’ en zorg ervoor dat het wachtwoord niet te
zomer doorbrengen bij hun ouders aan boord.
veel voor de hand ligt. Verander zelfs om de paar maanden uw wachtwoord om het potentiele indringers lastiger te
onderzoek de oorzaak van hoogverbruik
maken.
Hebt u vaker hoogverbruik onderzoek dan zelf, of laat een IT-bedrijf onderzoeken, waar dit hoogverbruik
gebruik een virusscanner
vandaan komt. Als u de oorzaak niet aanpakt zal het
Helaas is het onvermijdelijk dat slechtgezinden gebruik
verbruik blijven plaatsvinden.
maken van het internet om gegevens te achterhalen. Zorg er daarom ook voor dat u altijd een virusscanner op uw computer heeft en zorg ervoor dat u de updates hiervoor installeert. Zo beperkt u de risico’s tegen indringers op uw computer.
installeer updates Installeer ook van uw besturingssysteem (Windows of Mac OS, Linux) altijd alle laatste updates. In deze updates zitten ook vaak oplossingen voor recente beveiligingsproblemen. Raakt u bijvoorbeeld geld kwijt doordat een hacker in uw computer komt en u meldt u dit bij uw bank, dan is het eerste wat de bank zal vragen of uw computer goed beveiligd was ten tijde van de gebeurtenis. Is dit niet het geval, dan kunt u in veel gevallen naar uw geld fluiten.
Beveilig uw draadloos Een belangrijke tip is om grote updates zoveel mogelijk via een vaste internetverbinding of WiFi hotspot te doen en
netwerk met een
niet via mobiel internet. Dat geldt voor iedere vorm van updates. Updates zijn vaak erg groot en worden vaak vergeten
wachtwoord.
in het verbruik van internet.
kinderen, personeel en bezoekers op WiFi Steeds vaker maken mensen gebruik van WiFi op het
dekatel infopaper
lees verder →
6
mijn.dekatel website en applicatie Op onze website mijn.dekatel.nl kunt u eenvoudig inzien wat uw actuele verbruik is. Log in met uw gegevens → ga via het menu bovenin naar ‘Facturen’ → klik dan op ‘Actueel verbruik’. Hier klikt u door naar de gewenste aansluiting om te zien wat het huidige verbruik is (tot vier uur nauwkeurig).
de mijn.dekatel app Naast de website is het ook mogelijk uw verbruik in de gaten te houden met de applicatie op uw Apple-, Android- en Windows Phone-toestel. De ‘mijn.dekatel’ applicatie geeft perfect weer wat het huidige verbruik is van uw Dekatel aansluiting. U ziet hoeveel gesprekskosten u tot nu toe in deze maand hebt gemaakt. U ziet waar u deze kosten aan gemaakt hebt en naar wie u gebeld of ge-sms’t hebt. Daarnaast ziet u hoeveel MB’s u verbruikt hebt en is het mogelijk een plafond in te stellen.
U kunt een plafond instellen voor belverbruik en internetverbruik. Als één van beide plafonds is bereikt ziet u dit heel duidelijk wanneer u uw verbruik bekijkt. Dit plafond zet echter niets uit, het is puur bedoeld dat u inzichtelijk
Op onze website
hebt wanneer een aangegeven limiet is bereikt.
mijn.dekatel.nl kunt u U downloadt de app eenvoudig via de App Store, Play Store, of Windows Store.
eenvoudig inzien wat uw actuele verbruik is. Ook de ‘mijn.dekatel’ applicatie geeft perfect weer wat het huidige verbruik is van uw Dekatel aansluiting.
dekatel infopaper
lees verder →
7
algemene tips 1
Bezoek mobiele versies van websites
11
Het gebruik van ‘locatie gebaseerde diensten’, zoals Google Maps, kunnen veel data verbruiken. Daarom is het beter locatiebepaling (GPS) uit te
2
Schakel bij zoveel mogelijk applicaties uit dat op
zetten in uw telefoon en dit alleen in te schakelen
de achtergrond gesynchroniseerd wordt. Dit hebt
wanneer nodig.
u vaak niet door, maar ook dit verbruikt data
12 3
4
Let op: als een e-mail in postvak uit blijft staan,
Gebruik de website mijn.dekatel.nl of de applicatie
maakt hij steeds opnieuw verbinding om de e-mail
mijn.dekatel. U ziet daar uw actuele verbruik.
te versturen.
Stel een limiet in via uw Android-toestel.
13
Bij sommige toestellen schakelt WiFi automatisch uit als de batterij bijna leeg is. Houd hier rekening mee.
5
Zet roaming (internet in het buitenland) standaard uit via mijn.dekatel.nl.
6
7
Schakel in uw e-mail programma het automatisch
tips voor gebruik met modem en router 1
Controleer of de automatische updates van
ophalen van html e-mail uit. Html e-mails zoals
Windows uit staan. Windows download in de ach-
nieuwsbrieven verbruiken veel data.
tergrond soms grote updates.
Blokkeer het automatisch updaten van software.
2
Doe dit op een moment dat u verbonden bent met
Schakel via de opties van uw webbrowser het automatisch laden van afbeeldingen uit.
een vast internet-netwerk.
3 8
Vermijd het streamen van audio of video.
Gebruik een toepassing om uw dataverbruik direct te kunnen inzien. Bijvoorbeeld BitMeter. Dit geeft een goede indicatie van uw verbruik.
9
Kijk regelmatig bij de actieve sessies/actieve applicaties en sluit deze af.
4
Zorg dat het netwerk altijd beveiligd is met een wachtwoord.
10
Zet het automatisch laden van Facebook-filmpjes
Kijk ook eens op www.digibewust.nl of www.com-
uit.
puteridee.nl voor tips over het beveiligen van uw computer (netwerk).
dekatel infopaper
lees verder →
8
veel gestelde vragen ?
Ben ik gehackt?
?
Waar komt mijn dataverbruik vandaan?
Dit is een vraag waar wij helaas het antwoord niet op
Uw dataverbruik kan door heel veel verschillende oor-
kunnen geven. Als u bang bent dat u gehackt bent zet
zaken ontstaan. U gebruikt bijvoorbeeld internet door
dan direct alles uit. Verander daarna al uw wachtwoor-
het gebruiken van applicaties, versturen van e-mails,
den die mogelijkerwijs niet meer veilig zijn. Als uw
versturen van whatsapp-berichten, filmpjes kijken en
toestel/apparaat uit staat en uw sim-kaart nergens in
ga zo maar door. Ga goed bij uzelf na welke toepassin-
zit is er geen mogelijkheid dat u data verbruikt.
gen u gebruikt op uw toestel of computer. En bedenk ook dat er anderen op uw netwerk kunnen zitten die
?
Ik heb hoogverbruik, wat nu?
Onderzoek zelf of met een specialist de oorzaak en
data verbruiken.
?
Hoe kan ik mijn verbruik inzien?
pak deze aan. Houd ondertussen uw actuele verbruik continu in de gaten via mijn.dekatel.nl en de app. Zorg
U ziet uw verbruik in via mijn.dekatel.nl of via de mijn.
dat u de hoogverbruik-meldingen hebt aanstaan, zodat
dekatel applicatie voor uw Apple-, Android- en Win-
u tijdig over uw hoogverbruik geïnformeerd wordt. U
dows Phone.
kunt natuurlijk altijd uw internet-abonnement of module verhogen als u structureel meer gaat verbruiken.
?
Hoe kan het dat er ’s nachts verbruikt is terwijl ik lig te slapen?
?
Hoe zet ik de melding boven de € 50,- in het buitenland uit?
Mogelijk staan er nog applicaties aan op uw toestel. Als u via een computer gebruik maakt van internet en deze staat aan kan het zijn dat er bepaalde bestanden
Sms ‘datalimiet uit’ naar 1330.
of updates gedownload worden. De meest veilige manier is om het internet van uw toestel/computer uit te
?
Hoe zet ik de melding boven de € 50,- in het
zetten in de nacht.
buitenland weer aan?
?
Sms ‘datalimiet aan’ naar 1330.
?
Welke landen zijn Dekatel EU-landen?
Wat verbruikt een bepaalde applicatie of toepassing?
Dat is per toepassing of applicatie verschillend. In deze infopaper #dataverbruik vindt u een overzicht met
België, Bulgarije, Cyprus (met uitzondering van het Turkse gedeelte), Denemarken, Duitsland, Estland,
de meest voorkomende toepassingen en het daarbij behorende gemiddelde verbruik.
Engeland, Faeröer Eiland, Finland, Frankrijk, FransGuyana, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Martinique, Nederland, Noord-Ierland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Réunion, Roemenië, Schotland, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Wales en Zweden.
dekatel infopaper
lees verder →
9
veel gestelde vragen ?
Hoe installeer in de mijn.dekatel applicatie
?
Wat betekenen alle eenheden/afkortingen?
Zoek in de appstore, playstore of store van respectie-
Er zijn zoveel afkortingen op het gebied van dataver-
velijk uw Apple-, Android- of Windows Phone.
bruik dat door de bomen het bos nog moeilijk is te
Zoek op ‘mijn dekatel’ en installeer de applicatie die
zien. Een kleine ‘b’ of een grote ‘B’ is al een wereld
verschijnt. U logt hierbij in met dezelfde gegevens als
van verschil. Hieronder een aantal veel voorkomende
waarmee u op mijn.dekatel.nl inlogt.
afkortingen.
?
•
kb staat voor kilobit, 8.192 kb is 1 MB
Ik heb geen inloggegevens van mijn.dekatel, hoe
•
kB staat voor kilobyte, 1.024 kB is 1 MB
krijg ik deze?
•
Mb staat voor megabit, 8 Mb is 1 MB
•
MB staat voor megabyte en is dus gelijk aan 1 MB
•
Gb staat voor gigabit, 1 Gb staat gelijk aan 128 MB
•
GB staat voor gigabyte,
Deze zijn op te vragen bij uw contactpersoon bij Dekatel.
1 GB staat gelijk aan 1.024 MB
?
Ik ben mijn inloggegevens van mijn.dekatel vergeten, hoe log ik in?
Het is niet mogelijk om zonder uw inloggegevens in
?
Hoe zit het met afkappen van sessies?
Eén keer per acht uur wordt een sessies afgekapt om
te loggen. U moet uw inloggegevens opvragen bij uw
te kunnen factureren. Of bij een verbruik van ongeveer
contactpersoon bij Dekatel. Wanneer u deze hebt
60 MB.
opgevraagd is het wachtwoord op te vragen via website mijn.dekatel.nl. Wanneer u de inloggegevens invult en
?
Waar vind ik mijn facturen?
klikt op “wachtwoord vergeten” wordt er automatisch een mail naar het bij ons bekende e-mailadres gestuurd met uw wachtwoord.
Op mijn.dekatel.nl vindt u uw facturen. Log in en klik in het bovenste menu op Facturen. Via het uitklapmenu bepaalt u of u uw hardware- of telecomfacturen wilt
?
Wat is een MB?
inzien.
MB staat voor Megabyte 1 MB is 1.024 kilobytes (kB).
?
Waarom zijn mijn sessies vaak 58,6 MB?
Er zitten dus 1024 kB’s in een MB. Een ‘Dekatel Internet 1.000 MB’ heeft dus 1.000 Megabytes.
Een sessie is maximaal 58,6 MB. Als een sessie groter is dan 58,6 MB, wordt deze automatisch afgesloten en
?
Wat is Mbps?
wordt een nieuwe sessie geopend. Hiermee kunnen wij ook beter het hoogverbruik van onze aansluitingen in
Mbps staat voor megabits per seconde. 8 Mbps is on-
de gaten houden.
geveer 1 MB/s. Dus als u een internetlijn van 20 Mbps hebt downloadt u ongeveer 2,5 MB per seconde.
?
Waarom zijn mijn sessies precies 8 uur?
Na 8 uur wordt een sessie altijd afgekapt en wordt een nieuwe geopend. Zo zien wij tijdig het eventuele hoogverbruik.
dekatel infopaper
lees verder →
10
veel gestelde factuurvragen ?
Hoe wijzig ik mijn factuur e-mail adres?
U kunt een wijziging van het e-mail adres via mijn.dekatel.nl, per e-mail of telefonisch aan ons doorgeven.
?
Ik heb alleen een specificatie ontvangen, hoe kan dit?
U kunt via mijn.dekatel.nl heel eenvoudig uw factuurinstellingen aanpassen.
?
Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?
U kunt een wijziging van de adresgegevens via mijn.dekatel.nl, per e-mail of telefonisch aan ons doorgeven.
?
Ik wil mijn bankrekeningnummer wijzigen, hoe doe ik dit?
U kunt uw gewenste bankrekeningnummer doorgeven per e-mail. Dit moet schriftelijk.
?
Hoe kan het dat ik geen hoogverbruik sms heb
www.dekatel.nl
gehad? Veldoven 7 Mogelijk hebt u een data-only abonnement waarbij u de sim-kaart in een router of tablet heeft zitten. Niet alle apparatuur leest sms’jes uit. Ook kan het zijn dat u hebt aangegeven geen hoogverbruik sms te willen ontvangen.
?
Hoe wijzig ik mijn abonnement?
U kunt het beste telefonisch contact met ons opnemen. Wij regelen dat de wijzigingen zo snel mogelijk doorgevoerd worden.
dekatel infopaper
8271 RT IJsselmuiden
[email protected]
