DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA Angel Calderon Molina, M., Manuel, H. G., Palacios Florencio, B., & Luis Galan Gonzales, J., (2014), Does The Balanced Scorecard Adoption Enhance The Levels Of Organizational Climate, Employees Ccommitment, Job Satisfaction And Job Dedication? Management Decision, 52(5), 983. Retrived from http://search.proquest.com/docview/1633967226?accountid =34643. Arikunto, Suharsimi., (2002), Metodologi Penelitian, Penerbit PT Rineka Cipta. Arman Hakim Nasution, (2006), Manajemen Industri. Yogyakarta : CV. Andi Offset. Asmoko, H., (2010), Teknik Analisis Permasalahan Menentukan Masalah Prioritas. Pusdiklat Pengembangan SDM, BPPK, Magelang. Retrieved from http://www.bppk.depkeu.go.id/bdpimmagelang Asperindo., (2015), Data Anggota Asperindo. Retrieved from http://asperindo.org/data-anggota/ Balogh, P., & Golea, P., (2015), Balanced Scorecard In Human Resource Management. Calitatea, 16, 157-161. Retrieved from http://search.proquest.com/docview/1694670636?accountid=34643 Banchieri Lucia, Campa Planas, Fernando & Sanchez Rebull, M. Victoria, What Has Been Said, & What Remains to Be Said, About the Balanced Scorecard? (2012). Proceedings of Rijeka Faculty of Economics, Journal of Economics and Business, Vol. 29, No. 1, 2011, pp. 155-192. Available at SSRN:http://ssrn.com/abstract=2266338 Bitner, M. J., & Zeithaml, V. A., (2003), Service Marketing (3rd edition), Tata, McGraw Hill, New Delhi. Chen, et al., (2011), ”A Balanced Scorecard Approach To Establish A Performance Evaluation & Relationship Model For Hot Spring Hotels Based on a Hybrid MCDM Model Combining DEMATEL & ANP.” International Journal of Hospitality Management 30, 908-932 Darwanto, H., (2008), Balanced Scorecard Untuk Organisasi Pemerintah, http://www.bappenas.go.id. Devie., & Tarigan., (2012), Implementing Balanced Scorecard in Higher Education. Journal Economics Faculty, Petra Christian University, Indonesia. Dewi, E., P., (2015), Balanced Score Card (Kartu Stok Berimbang) Sebagai Alat Ukur Kinerja Perusahaan Yang Representatif. STIE Taman Siswa Jakarta, ISSN: 2337-6686 ISSN-L 2338-3321 Jurnal Ilmiah WIDYA Volume 3 Nomor 2 Dharma, S., (2001), Manajemen Kinerja, Edisi Ketiga, Pustaka Pelajar, Yogyakarta. Drucker F. P., (2000), The Organization Of The Future. Terjemahan, Ansyar, M., Jakarta, Elex Media Komputindo. Dumond, E. J., (1994), Making best use of performance measures & information. International Journal of Operation & Production Management, 14(9), 16– 31. Fatma, Laela, (1998), Balanced Scorecard : Sebagai Alternatif Pengukuran Kinerja Manajemen. Jurnal Teknologi Bisnis, Vol. 2 No. 1. 148

http://digilib.mercubuana.ac.id/

Fred, R. David., (2009), Strategic Management : Concepts and Cases, 10th ed. Prentice Hall, New Jersey. Freddy Rangkuti, (2005), Analisis SWOT : Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta, PT Gramedia. Gamble., John, E., & Thompson, A. Jr., (2009), Essentials Of Strategic Management : The Quest For Competitive Advantage, Second Edition., New York : Mcgraw-Hill. Gaspersz, V., (2003), Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi: Balanced Scorecard dengan Six Sigma untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gaspersz, V., (2012) Balance Scorecard dengan Malcom Baldrige dan Lean Six Sigma Supply Chain Management.PT. Percetakan Penebar Swadaya. Bogor. Giannopoulus G., Holt A., Khansalar E., & Cleanthous S., (2013), The Use of Balanced Scorecard in Small Companies. Kingston Business School, Kingston University, London, UK & Department of Accounting, Metropolitan State University of Denver, Denver, USA. International Journal of Business and Management 8(14),01-22. Hadi, A., & Haryono, H., (2007). Metodologi Penelitian Pendidikan. Bandung Pustaka Setia. Hansen, & Mowen, (2006), Akuntansi Manajemen, Salemba Empat. Jakarta. Herman, (2015), Waralaba Jasa Kurir dan Ekspedisi, Permintaan Naik Hingga 80% Jelang Hari Raya. Retrieved from http://www.peluangpeluang.com Hitt, M. A., Ireland, R. D., & Hoskinsson, R.E., (2001), Manajemen Strategis : Daya Saing & Globalisasi. Salemba Empat, Jakarta. Joefrie, B. S., (2003), Strategi Pengembangan Teknologi dengan Pendekatan Teknometrik & Analytical Hierarchy Process (AHP) di Pabrik Gula Gempolkrep Mojokerto, Tesis Magister Manajemen Teknologi, ITS, Surabaya. Kaplan, Robert S. & David P. Norton. (1996), Strategy Map : Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes. Boston : Harvard Business School Press. Kaplan, Robert S. & David P. Norton. (1996), Alignment : Using the Balanced Scorecard to Create Corporate Synergies. Boston : Harvard Business School Press. Kaplan, Robert S. & David P. Norton. (1996). Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Terjemahan Peter R. Yosi Pasla, Yati Sumihati, dan Wisnu Chandra Kristiaji (Ed.). Jakarta: Erlangga. Kaplan, R. S., & Norton, D. P., (2000), Balanced Scorecard, Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Erlangga. Jakarta. Kaplan, R. S., & Norton, D. P., (2001), The Strategy-Focused Organization : How Balanced Scorecard Company Thrive In The New Business Environment. Boston : Harvard Business School Press. Kaplan, R. S., & Norton, D. P., (2004), Strategy Maps: Converting Intangible Assets Into Tangible Outcomes. Massachusetts, Boston: Harvard Business School Press. Kepner, C. H., & Benjamin, B. Tregoe., (1981), Manajer Yang Rasional. Edisi Terjemahan. Jakarta. Penerbit Erlangga. 149


Krivokapic, Z., Jovanovic, J., & Ramovic, S., (2007), Approach Of Implementing Balanced Scorecard University Of Podgorica, Montenegro. International Journal for Quality Research. Lawson, David, M., (2003), Incidence, Explanations, & Treatment Of Partner Violence, Journal Of Counseling & Development. Lasdi, Lodovicus., (2002), Balanced Scorecard sebagai Kerangka Pengukuran Kinerja Perusahaan Secara Komprehensif Dalam Lingkungan Bisnis Global, Jurnal Widya Manajemen & Akuntansi, Vol. 2. Lueg, R., (2015), Strategy Maps: The Essential Link Between The Balanced Scorecard & Action. The Journal of Business Strategy, 36(2), 34. Retrived from http : // search . proquest . com / docview / 1673383047 ? accountid = 34643 Mangkunegara, A. A. Prabu, (2005), Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia, Penerbit Rosdakarya, Bandung. Mavrinac, (1999), Strategi Pemasaran. Bandung. Ganecha Press. Mindtools, (2010), Porter’s Five Forces Assessing The Balance Of Power In A Business Situation. Retrieved from http://www.mindtools.com Morrisey, G. L., (1996), A Guide to Long-Range Planning, Jossey-Bass Inc, San Fransisco. Muchamad Taufiq, & Zainul Hidayat, (2012), Pengaruh Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja serta Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Lumajang. Jurnal WIGA Vol. 2 No-1. Muhammad Nazir., (1988), Metode Penelitian, Ghalia Indonesia, Jakarta. Mulyono, S., (1996), Teori Pengambilan Keputusan. Penerbit Fakultas Ekonomi, Universitas Indonesia, Jakarta. Mulyadi, (1999), Strategic Management System dengan Pendekatan Balanced Scorecard. Usahawan Yogyakarta. No. 02 & 03 TH XXVIII. Mulyadi, (2001), Balanced Scorecard; Alat Manajemen Kontemporer Untuk Pelipatgandakan Kinerja Laporan Keuangan Perusahaan. Jakarta : Penerbit Salemba Empat. Mulyadi & Jhony Setiawan., (2001), Sistem Perencanaan & Pengendalian Manajemen, Edisi ke-2. Cetakan ke-1. Jakarta : Salemba Empat. Mulyadi, (2007), Sistem Perencanaan & Pengendalian Manajemen : Sistem Pelipatgandaan Kinerja Perusahaan, Jakarta : Salemba Empat. Munawir, (1993), Analisa Laporan Keuangan, Liberty, Yogyakarta. Nawawi, H., (2001), Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif. Cetakan Keempat, Penerbit Gadjah Mada University Press, Yogyakarta. Niven, R., Paul., (2006), Balanced Scorecard Step by Step: Maximizing Performance and Maintaining Results. New York: John Wiley & Sons, Inc. Nurhalim Kusuma & Naning Aranti Wessiani., (2011), Perancangan Balanced Scorecard Berbasis Analisis SOAR Pada Media Pertelevisian Jurusan Teknik Industri, Institut Teknologi Sepuluh November. Ompi, P., & Budiasih, I. G. A. N., (2015), Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia ISSN: 2302-8556 E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 10.1 : 31-46 150


Paladino, B., (2007), Five Key Principles : Corporate Performance Management. Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, Inc. Pan, J. N., & Cheng, M., Y., (2008), Empirical Study For Exploring The Relationship Between Balanced Scorecard & Six-Sigma Programs. Department Of Statistics, Institute Of International Management, National Cheng Kung University, Taiwan. Asia Pacific Management Review 13(2) p.481-496 Parmenter, David., (2007), Key Performance Indicators: Developing, Implementing, & Using Winning KPI, John Wiley & Sons, Inc Pearce & Robinson., (1997), Manajemen Strategis, Jakarta, Binarupa Aksara. Pearce II, John, A., & Robinson Richard B. Jr., (2008), Manajemen Strategis 10. Salemba Empat : Jakarta Porter, & Michael, E., (1980), “Competitive Strategy : Techniques for Analyzing Industries and Competitors”, New York: Free Press. Porter, Michael, E., (1985), Competitive Advantage, New York – Three Free Press. Prasetyo, C., & Benedicta, J., (2004), Perancangan Strategy Map, Jakarta, Gramedia Pustaka. Prawirosentono, S., (1999) Manajemen Sumber Daya Manusia, Kebijakan Kinerja Karyawan, BPFE, Yogyakarta. Robbins, & Stephen, P., (1996), Perilaku Organisasi, Edisi Bahasa Indonesia. Alih Bahasa Oleh Hadyana Pujaatmaka, PT Prehallindo, Jakarta. Saaty, T. L., (1993). Pengambilan Keputusan Bagi Para Pemimpin, Proses Hierarki Analitik Untuk Pengambilan Keputusan Dalam Situasi Yang Kompleks. Pustaka Binama Pressindo. Saaty, Thomas L., & Luis, G. Vargas., (1994), The Analytical Hierarchy Process Vol. VII : “Decision Making in Economic, Political, Social, Technological Environments, 1st Edition, RWS Publications, Pittsburgh. Saraswati, P. Y., Sinarwati, N. K., & Atmadja, A. T., (2014), Jurusan Akuntansi Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia, e-Journal S1 (Vol: 2 No: 1) Sharma, A., (2009), Implementing Balanced Scorecard For Performance Measurement. The Icfai Business School. Jaipur, India. The IUP Journal of Business Strategy. 6(1), 7-16. Sugiyono., (2013), Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & R&D. Cetakan ke19, Penerbit CV Alfabeta, Bandung. Supangat, A., (2007), Statistika dalam Kajian Deskriptif, Inferensi & Nonparametrik, Edisi Pertama. Jakarta: Kencana Prenada Media Group Subekty., (2011), Perancangan Balanced Scorecard Induk Koperasi ABC. Program Studi Magister Manajemen, Fakultas Ekonomi, Pasca Sarjana, Universitas Indonesia. Tayler, W., (2010), The Balanced Scorecard As A Strategy-Evaluation Tool: The Effects Of Implementation Involvement And A Causal-Chain Focus. The Accounting Review, 85, 1095-1117. Tuan, L. T., & Venkatesh, S., (2010), Balanced Scorecard Implementation At Rang Dong Plastic Joint-Stock Company (RDP). Management Science And Engineering, 5(7), 126-135. 151


Upadhyay, A. Y. A., & Palo, S., (2013), Engaging Employees Through Balanced Scorecard Implementation, Strategic HR Review, 12(6), 302-307. Retrived from http://search.proquest.com/docview/1461357365?accountid=34643 Vickery, S.K., Jayaram, J., & Droge, C., (1999), The Impact Of Human Resource Management Practices On Manufacturing Performance. Journal of Operations Management. Wibisono, D., (2006), Manajemen Kinerja : Konsep, Desain & Teknik Meningkatkan Daya Saing Perusahaan, Erlangga, Jakarta. Werther, W., B., & Keith Davis, (1996). Human Resources & Personal Management. International Edition, McGraw-Hill, Inc., USA.

152


Lampiran 1 – STATEMENT OF FINANCIAL POSITION AS AT 31 DECEMBER 2014, & 2015 (Expressed In Rupiah) DESCRIPTION

Desember 2014

Desember 2015

Rp.

Rp.

Petty Cash Fund

220.369.084,94

175.310.367,76

Cash In Bank

367.281.808,23

292.183.946,27

Charge Funds

146.912.723,29

116.873.578,51

Accounts Receivable

293.825.446,59

233.747.157,01

Current Assets

Investment

12.193.756.033,39

9.700.507.016,03

Prepaid Expense

41.209.018.883,91

32.783.038.771,03

3.672.818.082,35

2.921.839.462,66

661.107.254,82

525.931.103,28

58.765.089.317,52

46.749.431.402,54

Prepaid Rent Assurance Premi

Fixed Assets Land Building Support IT Equipment Truck and Car

722.116.317,18

574.465.684,08

2.578.986.847,08

2.051.663.157,43

5.157.973.694,17

4.103.326.314,86

32.804.712.694,89

26.097.155.362,49

41.263.789.553,32

32.826.610.518,85

Accumulated Depreciation Land Building

-

385.580.290,00

-

306.740.949,89

Support IT

-

1.863.638.068,34

-

1.482.581.257,79

Equipment

-

7.711.605.800,01

-

6.134.818.997,77

Truck and Car

-

15.744.528.508,35

-

12.525.255.453.78

TOTAL ACTIVA

(25.705.352.666,69)

(20.449.396.659,24)

74.323.526.204,15

59.126.645.262,15

148


DESCRIPTION

Desember 2014

Desember 2015

Rp.

Rp.

4.247.058.640,24

3.378.665.443,55

84.941.172,80

67.573.308,87

Payable to Agent

22.721.763.725,27

18.075.860.123,00

Payable to Bank

1.019.294.073,66

810.879.706,45

467.176.450,43

371.653.198,79

Current Liabilities Trade Payables

Payable to Employee Payable to Jamsostek

169.882.345,61

135.146.617,74

1.019.294.073,66

810.879.706,45

29.729.410.481,66

23.650.658.104,86

9.538.185.862,87

7.587.919.475,31

22.916.420.579,61

18.230.715.622,50

4.707.156.659,60

3.744.687.533,27

37.161.763.102,08

29.563.322.631,08

6.370.587.960,36

5.067.998.165,33

Retained Earnings

318.529.398,02

253.399.908,27

Profit and Loss

743.235.262,04

591.266.452,62

7.432.352.620,42

5.912.664.526,22

74.323.526.204,15

59.126.645.262,15

Payable to Rent Taxt Payable

Long Term Payable Equipment Land Building Support IT

Equity Share Capital

TOTAL PASSIVA

Jakarta, 31 December 2015

Fransisca Tan Manager Accounting & Finance

149


LAMPIRAN 2 – PROFIT & LOSS PT Ritra Cargo Indonesia Uraian Profit and Loss Periode per Desember 2015 PT. RITRA CARGO INDONESIA PROFIT & LOSS DESCRIPTION as of Des 2015

No.

DESCRIPTION

1

Flammable Goods

2

Fragile Goods (FRG)

3

General Cargo

4

Human Remains (HUM)

5

Irritan Material

6

Live Animal (AVI)

7

Desember 2014

Desember 2015

Rp.

Rp.

74.375.251

29.208.648

1.863.025.518

1.450.891.589

57.487.613.120

42.264.977.220

9.727.452

18.316.250

560.786.985

659.879.326

1.017.502.820

1.527.933.646

Magnetized Material (MAG)

273.658.425

357.841.268

8

Poisonous Substances (RPS)

132.300.221

202.536.830

9

Perishable Goods (PER)

833.127.613

1.091.737.407

10

Valuable Goods (VAL)

1.716.257.709

1.039.833.967

11

Wet Freight

728.055.635

1.497.818.500

64.629.153.220,88

51.414.474.141,23

REVENUE (Nett)

COSTS OF STUFF & SUPPORT . 1

Overtime Spending

584.239.674,53

447.840.012,77

2

Bonus fee

592.959.669,68

454.524.192,06

3

Incentive fee

250.699.860,34

192.170.154,73

4

Customs duty

704.139.607,74

539.747.478,07

5

Transportation Expenses

547.179.695,18

419.432.250,76

6

Service Charge

429.459.760,76

329.195.830,28

7

Shipment Insurance

813.139.547,02

623.299.719,26

8

Operator bandara/Porter

848.019.527,59

650.036.436,44

9

Wrapping & Packing

887.259.505,73

680.115.243,27

10

Storehouse

933.039.480,23

715.207.184,57

11

Assurance, Guarantee, Warranty, Security

1.131.419.369,71

867.272.263,53

12

Medic Expenses

1.454.059.189,98

1.114.586.897,45

13

Highway, Airport Fee

1.545.619.138,97

1.184.770.780,05

148


14

Railway, Roadstead Fee

1.584.859.117,11

1.214.849.586,87

15

Vendor Cost

1.746.179.027,25

1.338.506.903,83

16

Agent Cost

1.813.758.989,60

1.390.309.293,37

17

Gasoline (Firing)

10.681.776.049,44

8.187.952.531,94

18

Conveyance Repair

11.187.971.767,45

8.575.969.140,02

19

Parking/Tol Expenses

8.044.195.518,77

6.166.155.399,67

Total Costs of Stuff & Support

45.779.974,497,08

35.091.941.298,96

GROSS MARGIN

18.849.178.723,80

16.322.532.842,27

PUBLIC MANAGEMENT EXPENSES 1

Marketing Fee

927.743.883,40

753.418.501,11

2

Official Fee

1.079.019.841,40

876.269.330,51

3

Workshop Fee

1.225.102.948,10

994.903.058,25

4

Overhead Fee

619.862.462,08

503.388.764,33

5

Service Machinery Fee

472.412.815,57

383.645.272,99

6

Service Equipment Fee

759.386.177,64

616.695.626,85

7

Outsourching Expenses

5.297.938.225,86

4.302.442.461,29

8

Training Expenses

1.048.955.965,38

851.854.531,53

9

General Affair Expenses

1.258.856.481,64

1.022.314.218,92

10

Claim

976.119.393,00

792.704.132,19

13.665.398.194,07

11.097.635.897,99

Operating Profit

5.183.780.529,73

5.224.896.944,28

Other Income (Expenses)

4.357.963.571,91

4.567.934.219,15

825.816.957,82

656.962.725,13

Tax

82.581.695,78

65.696.272,51

Tax Expense

82.581.695,78

65.696.272,51

743.235.262,04

591.266.452,62

PUBLIC MANAGEMENT EXPENSES

Earning Before Tax

TOTAL PROFIT/(LOSS)

Jakarta, 31 December 2015

Fransisca Tan Manager Accounting & Finance

149


Lampiran 3 – DATA REVENUE TAHUN 2014 & TAHUN 2015 No

Cargo Types

Desember 2014

Desember 2015

Rp.

Rp.

74.375.251

29.208.648

1.863.025.518

1.450.891.589

57.487.613.120

42.264.977.220

9.727.452

18.316.250

560.786.985

659.879.326

1.017.502.820

1.527.933.646

1

Flammable Goods

2

Fragile Goods (FRG)

3

General Cargo

4

Human Remains (HUM)

5

Irritan Material

6

Live Animal (AVI)

7

Magnetized Material (MAG)

273.658.425

357.841.268

8

Poisonous Substances (RPS)

132.300.221

202.536.830

9

Perishable Goods (PER)

833.127.613

1.091.737.407

10

Valuable Goods (VAL)

1.716.257.709

1.039.833.967

11

Wet Freight

728.055.635

1.497.818.500

64.629.153.221

51.414.474.141

REVENUE (Nett) Keterangan : 1. General Cargo

Adalah barang-barang kiriman biasa sehingga tiadk memerlukan penanganan secara khusus, namun demikian tetap harus memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam hal pengepakan supaya isinya dapat ditampung dalam cargo space. 2. Special Cargo a. Flammable Goods Barang ini mudah terbakar baik dalam bentuk gas (RFG), padat (RFS) maupun dalam bentuk cair (RFL). Contoh : Oksigen (O2) b. Fragile Goods (FRG) Barang-barang yang mudah pecah belah. Contoh : barang terbuat dari porselen, kaca gelas, dan lain-lain. 148


c. Human Remains (HUM) Pengangkutan jenazah manusia melalui udara baik jenazah utuh (jasad), sudah dikremasi/abu, dibalsem atau tidak dibalsem. d. Irritan Material Barang atau bahan yang mengandung zat perangsang atau dapat merangsang benda-benda lainnya, seperti alcohol, gas dan spiritus. e. Live Animal (AVI) Pengangkutan hewan hidup lewat udara, seperti sapi, kuda, ikan hias, monyet, anjing, kucing, burung, dll. f. Magnetized Material (MAG) Barang yang mengandung unsur magnetic. contoh : kompas, loudspeaker, dll. g. Poisonous Substances (RPS) Barang-barang berupa racun, pengangkutannya harus ada izin dari yang berwenang. Contoh : cianida, arsenik, dan lain – lain. h. Perishable Goods (PER) Barang-barang yang diduga akan hancur dan busuk selama perjalanan sehingga dalam pemuatannya harus ada bahan pengawet supaya tahan lama dalam perjalanan/selama pengiriman. Contoh : buah-buahan, tumbuh-tumbuhan hidup, bunga, dan lain-lain. i. Valuable Goods (VAL) Barang-barang berharga dan mengandung unsur kimia lainnya didalamnya. Contoh : logam mulia, perhiasan, kertas/dokumen berharga. j. Wet Freight Golongan barang-barang yang berbentuk cairan atau barang padat yang bercampur dengan cairan sehingga pemuatannya harus dalam kontainer. Contoh : buah-buahan, tumbuh-tumbuhan hidup, bunga, dan lain-lain.

149


Lampiran 4 – OUTSTANDING SHIPMENT TAHUN 2014 & TAHUN 2015 No Tujuan

2014

2015

1

Bandung

0

4

2

Balikpapan

0

2

3

Batam

5

1

4

Bengkulu

5

4

5

Bekasi

4

0

6

Cilegon

0

1

7

Denpasar

0

6

8

Jakarta

6

8

9

Jambi

6

2

10

Kediri

0

2

11

Makasar

20

15

12

Medan

0

5

13

Manado

1

4

14

Padang

6

11

15

Palembang

1

4

16

Pekanbaru

0

12

17

Pontianak

4

7

18

Solo

0

3

19

Semarang

0

1

20

Surabaya

0

6

21

Ujung Pandang

0

5

22

Yogyakarta

15

5

Grand Total

73

108

160


Lampiran 5 – OUTSTANDING INVOICE TAHUN 2014 & TAHUN 2015 Bulan

2014

2015

1

0

14

2

1

8

3

1

7

4

2

15

5

15

15

6

18

11

7

17

37

8

23

7

9

20

17

10

28

17

11

22

49

12

20

32

Total

167

229

161


Lampiran 6 – ONTIME DELIVERY TAHUN 2015 No

Statement

Jan

Feb

Maret

April

Mei

Juni

Juli

Agust

Sept

Okt

Nov

Des

Ratarata

1

Baik

65,83%

64,22%

65,15%

67,88%

61,38%

47,93%

48,18%

42,13%

51,48%

46,29%

48,70%

41,57%

54,23%

2

Buruk

22,24%

26,17%

23,22%

21,27%

18,35%

25,48%

32,10%

27,31%

24,39%

21,67%

18,36%

22,15%

23,60%

3

Tidak Dapat

7,89%

8,05%

6,78%

8,75%

18,06%

31,17%

19,72%

31,47%

21,13%

31,62%

37,31%

35,70%

21,47%

Dihitung

160


Lampiran 7 – KESALAHAN INPUT DATA SERVICE TYPE TAHUN 2015 Deskripsi

Tarikan Ke-

Jan

Feb

Maret

April

Mei

Juni

Juli

Agust

Sept

Okt

Nov

Des

Total

1

161

157

201

471

181

153

145

157

150

131

233

190

2.330

2

123

111

117

165

152

219

122

111

151

233

119

131

1.754

3

145

117

193

161

273

118

153

128

329

158

309

221

2.305

4

321

132

141

175

151

237

112

381

100

324

401

172

2.647

5

213

145

197

312

372

315

256

149

139

135

115

323

2.671

157

200

287

371

175

167

121

121

165

181

163

2.108

214

315

101

287

291

175

279

109

385

139

2.295

153

197

191

366

197

111

114

148

177

101

540

291

179

212

682

11

124

209

333

12

141

6 7 8 9 10

Total

963

819

1.263

2.039

1.912

2.134

2.233

179

1.394

141 1.941

161


1.380

1.255

1.922

1.339

19.200

Lampiran 8 – JUMLAH FQ TAHUN 2015 Deskripsi

Jan

Feb

Mar

Apr

Mei

Jun

Jul

Agust

Sept

Okt

Nov

Des

Total

Jumlah FQ

84.576

75.312

81.481

67.273

45.717

57.118

57.888

56.779

46.898

43.741

49.439

61.711

727.933

162


Lampiran 9 – KARYAWAN MENGUNDURKAN DIRI TAHUN 2015 Deskripsi

Jan

Feb

Mar

April

Mei

Jun

Juli

Agust

Sept

Okt

Nov

Des

Total

Karyawan

25

27

29

11

42

18

19

44

30

36

47

43

371

Mengundurkan Diri

Total karyawan di awal Januari 2015 = 1. 357 orang

163


Lampiran 10 – ANGGOTA RITRA CLUBSMART TAHUN 2015 Deskripsi

Jan

Feb

Mar

April

Mei

Jun

Juli

Agust

Sept

Okt

Nov

Des

Total

Tambahan Anggota

150

120

90

100

99

75

80

110

230

160

170

130

1.514

Baru

Total karyawan di awal Januari 2015 = 10.357 orang Total karyawan di akhir Desember 2015 = 10.357 orang + 1.514 orang = 11.871 orang

164


Lampiran 11 – CUSTOMER CLAIM TAHUN 2015 Deskripsi

Jan

Feb

Mar

April

Mei

Jun

Juli

Agust

Sept

Okt

Nov

Des

Total

Customer Claim

25

19

17

13

7

29

27

22

31

19

25

19

253

(input)

Jumlah claim yang diselesaikan dalam waktu 1 tahun adalah 127

165


Lampiran 12 – SHIPMENT VOLUME TAHUN 2014 No 1

Service Type Air Freight

Jan

Feb

March

April

May

June

July

August

Sept.

October

Nov

Dec

Total

147.711

102.718

111.521

109.723

118.143

106.720

128.729

101.631

81.975

101.433

83.827

88.713

1.282.844

24.573

27.641

27.781

34.018

25.087

30.476

25.796

31.924

18.830

33.140

23.726

40.443

343.435

15.831

17.875

16.304

17.808

16.702

13.744

17.300

20.819

30.767

18.370

12.861

23.776

222.156

14.727

15.189

11.171

10.026

11.427

9.781

15.717

19.390

27.396

12.833

11.657

23.097

182.411

942.897

875.786

977.122

1.021.814

966.324

1.089.473

715.430

401.423

905.337

681.256

597.447

756.143

9.930.452

361.533

403.021

578.869

570.001

390.135

535.572

331.411

323.010

518.863

725.678

704.110

514.721

5.956.924

1.507.272

1.442.230

1.722.768

1.763.390

1.527.818

1.785.766

1.234.383

898.197

1.583.168

1.572.710

1.433.628

1.446.893

17.918.222

Domestic 2

City Courier Cargo

3

City Courier Document

4

Document Domestic

5

Surface Cargo

6

Trucking Grand Total

166


Lampiran 13 – SHIPMENT VOLUME TAHUN 2015 No 1

Service Type Air Freight

Jan

Feb

March

April

May

June

July

August

Sept.

Oct

Nov

Dec

Total

97.281

93.296

80.179

71.392

79.592

69.289

91.047

50.559

55.570

22.959

51.431

51.038

813.633

37.912

18.180

35.415

32.497

45.566

37.905

38.412

16.435

32.176

14.251

37.349

25.354

371.452

15.800

12.754

11.614

10.177

10.971

11.180

12.336

10.402

8.081

11.743

8.289

11.177

134.524

17.790

14.718

13.177

9.595

9.796

9.860

7.168

5.914

5.811

8.293

9.209

5.532

116.863

754.250

595.413

547.164

739.257

758.920

761.520

621.931

507.466

640.099

157.085

501.076

1.642.476

8.226.657

553.187

632.319

621.321

631.950

631.950

577.818

415.318

177.001

144.867

125.170

235.184

222.145

4.968.230

1.476.220

1.366.680

1.308.870

1.494.868

1.536.795

1.467.572

1.186.212

767.777

886.604

339.501

842.538

1.957.722

14.631.359

Domestic 2

City Courier Cargo

3

City Courier Document

4

Document Domestic

5

Surface Cargo

6

Trucking Grand Total

167


Lampiran 14. Pedoman Wawancara

PEDOMAN WAWANCARA PENGUKURAN KINERJA PT RITRA CARGO INDONESIA MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD

Nama informan

:

Jabatan

:

Waktu

:

1.

Model pengukuran kinerja seperti apa yang selama ini digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ?

2.

Berdasarkan apa perancangan model pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ?

3.

Unsur apa saja yang dinilai dalam pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ?

4.

Bagaimana sistem penilaian yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ?

5.

Apakah model pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia sudah efektif ?

160


Lampiran 15. Transkrip Wawancara

TRANSKIP WAWANCARA PENGUKURAN KINERJA PT RITRA CARGO INDONESIA MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD

Nama informan

: Fransisca Tan

Jabatan

: Manager Accounting & Finance

Waktu

: Kamis, 14 Mei 2015

6.

Model pengukuran kinerja seperti apa yang selama ini digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ? “Penilaiannya menggunakan Data Revenue (Pendapatan)”

7.

Berdasarkan apa perancangan model pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ? “Ada landasan hukumnya mas, berdasarkan keputusan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 401KMK.00/1989 tanggal 28 Juni 1989, yang dimaksud dengan kinerja adalah prestasi yang dicapai oleh perusahaan dalam periode tertentu yang mencerminkan kesehatan dari perusahaan tersebut”

8.

Unsur apa saja yang dinilai dalam pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ? “Hanya ada 1 unsur yang dinilai yaitu data penghasilan kotor PT Ritra Cargo Indonesia per periode 1 tahun”

9.

Bagaimana sistem penilaian yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ?

160


“Tidak ada sistem penilaian yang dinyatakan dengan angka & sebutan huruf, hanya saja data penghasilan kotor PT Ritra Cargo Indonesia dapat didapatkan dengan cara mengunduhnya dari sistem informasi logistik internal perusahaan PT Ritra Cargo Indonesia yang bernama IFCA yakni dari fitur Finance Tracking Report. 10. Apakah model pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia sudah efektif ? “Saya rasa belum efektif karena laporan keuangan dibuat secara periodik yang pada dasarnya merupakan interim report (laporan yang dibuat antara waktu tertentu yang sifatnya sementara) & bukan merupakan laporan final serta disusun berdasarkan hasil pencatatan transaksi keuangan atau nilai rupiah dari berbagai waktu atau tanggal yang lalu dimana daya beli (purchasing power) uang tersebut menurun, dibanding dengan tahun-tahun sebelumnya, sehingga kenaikan volume penjualan yang dinyatakan dalam rupiah belum tentu menunjukkan atau mencerminkan unit yang dijual semakin besar, mungkin kenaikan tersebut disebabkan naiknnya harga jual barang tersebut yang mungkin juga diikuti kenaikan harga-harga”

161


Lampiran 16. Transkrip Wawancara

TRANSKIP WAWANCARA PENGUKURAN KINERJA PT RITRA CARGO INDONESIA MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD

Nama informan

: Gatot Sujatmiko

Jabatan

: Manager Human Capital Development & General Affair

Waktu

: Senin, 29 Juni 2015

11. Model pengukuran kinerja seperti apa yang selama ini digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ? “Penilaiannya menggunakan data penghasilan kotor PT Ritra Cargo Indonesia yang didapatkan dengan cara mengunduhnya dari sistem informasi logistik internal perusahaan PT Ritra Cargo Indonesia yang bernama IFCA yakni dari fitur Finance Tracking Report.” 12. Berdasarkan apa perancangan model pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ? “Data penilaian kinerja perusahaan di lingkungan PT Ritra Cargo Indonesia diatur dalam undang-undang berdasarkan

Surat Keputusan Menteri

Perindustrian & Perdagangan Nomor : 121/MPP/Kep/2/2002 Tentang Ketentuan Penyampaian Laporan Keuangan Tahunan Perusahaan” 13. Unsur apa saja yang dinilai dalam pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ? “Unsur keuangan saja yang dinilai dalam pengukuran kinerja PT Ritra Cargo Indonesia untuk saat ini”

160


14. Bagaimana sistem penilaian yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia ? “Tidak ada sistem penilaian yang digunakan hanya saja data revenue (pendapatan) yang didapat kemudian dicatat didalam laporan neraca yang diumumkan pada Rapat Umum Anggota setiap 1 (satu) tahun sekali 15. Apakah model pengukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja PT Ritra Cargo Indonesia sudah efektif ? “Kalau menurut pendapat saya belum efektif karena laporan keuangan menunjukkan angka dalam rupiah yang kelihatannya bersifat pasti & tepat, tetapi sebenarnya dengan standa nilai yang mungkin berbeda atau berubahubah serta tidak dapat mencerminkan berbagai faktor yang dapat mempengaruhi posisi atau keadaan keuangan perusahaan karena faktor-faktor tersebut tidak dapat dinyatakan dengan suatu uang”

161


Lampiran 17

Foto : Robert S. Kaplan beserta David P. Norton

160


160


160


DAFTAR PUSTAKA

Recommend Documents