DAFTAR PUSTAKA Alma, Buchari. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pamasaran Jasa. Edisi Revisi. Bandung : Alfabeta. Aczel dan Jayavel. 2004. Complete Business Statistic. Edisi Kelima. Boston : McGraw Hill Effendi dan Singarimbun. 2003. Metode Penelitian Survai. Edisi Pertama. Jakarta : Salemba Empat. Kertajaya, Hermawan. 2002. Hermawan Kertajaya on Marketing. Edisi Soft Cover. Bandung : Mizan Media Utama. Kertajaya, Hermawan. 2006. Seri 9 Hermawan Kertajaya on Marketing Mix. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Umum. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Alih Bahasa oleh Hendra Teguh , Ronny A Rusly, Benjamin Molan. Edisi Milenium. Jakarta : PT. Prenhallindo. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 2. Alih Bahasa oleh Hendra Teguh , Ronny A Rusly, Benjamin Molan. Edisi Milenium. Jakarta : PT. Prenhallindo. Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran. Edisi Keduabelas. Jilid Kesatu. Jakarta : PT. Indeks. Kotler dan Armstrong. 2004. Prinsip-prinsip Pemasaran. Alih Bahasa oleh Wisnu Chandra Kristiaji. Jilid 2. Edisi Kedelapan. Jakarta : Erlangga. Kotler dan Armstrong. 2003. Dasar-dasar Pemasaran. Alih Bahasa oleh Alexander Sindoro dan Tim Mark Plus. Jilid 1. Edisi Kesembilan. Jakarta : PT. Indeks Gramedia. Nazir, Mohammad. 2003. Metode Penelitian. Cetakan Kelima. Jakarta : Ghalia Indonesia. Lovelock, Christopher. 2004. Service Marketing. Edisi Kelima. Singapore : Prentice Hall. Riduwan. 2006. Dasar-dasar Statistika. Edisi Ketiga. Bandung : Alfabeta.
Siegel, Sidney. 1997. Statistik Non Parametik Untuk Ilmu Sosial. Alih Bahasa oleh Zanzawi Suyuti dan Landung Simatupang. Cetakan Ketujuh. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Simamora, Bilson. 2001. Memenangkan Pasar dengan Pemasaran Efektif dan Profitabel. Edisi Pertama. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Simamora, Bilson. 2004. Riset Pemasaran. Cetakan Pertama. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. Saladin, Djaslim. 2004. Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan dan Pengendalian. Edisi Ketiga. Bandung : CV. Linda Karya. Sekaran, Uma. 2000. Research Method for Business. Edisi Kedua. New Jersey : John Willey. Solihin, Ismail. 2004. Kamus Pemasaran. Edisi Kesatu. Bandung : Pustaka. Stanton, William J. 2003. Prinsip Pemasaran. Alih Bahasa oleh Sadu Sundaru. Jilid Satu. Edisi Kesepuluh. Jakarta : Erlangga. Swastha dan Irawan. 2003. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedelapan. Yogyakarta : Liberty. Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi. Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Yogyakarta : Andi. Umar, Husein. 2002. Metode Riset Bisnis. Edisi Pertama. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. http://firmansyah2308.wordpress.com http://www.kapanlagi.com http://www.nukov.net/wiki/ http://www.total.or.id Company Profile PT. Smart Telecom Bandung
Struktur Organisasi PT. Smart Telecom Bandung Regional Head West Java
ASM area
ASM EVDO
Marketing Support
Spv. Direct Sales Community
Spv.
Spv.
Spv.
Canvaser
Canvaser
Staff
Direct Sales Manager
Spv. Direct Sales Corporate
Gallery Manager
Technical Manager
Spv. Modern Channel
Spv. Gallery BEC
Spv. Gallery SoekarnoHatta
Customer Service
Customer Service
Spv.
Canvaser
Keterangan ASM : Area Sales Manager : Supervisor Spv. Sumber : Data Perusahaan PT. Smart Telecom Bandung
Staff
Produk-produk Internet PT. Smart Telecom Bandung
Modem ZTE-AC2726
Modem Haier CE-100
Modem Router Vertex VW-240
Notebook Olive X-107
Handphone Modem ZTE C261
Haier C700
KUESIONER
Kepada Yth Pelanggan Internet Smart Di Bandung
Dengan Hormat, Saya adalah mahasiswa Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama yang sedang melakukan penelitian sebagai bahan untuk penyusunan skripsi. Dalam penyusunan skripsi ini, saya menggunakan kuesioner untuk memperoleh data-data yang diperlukan. Adapun judul skripsi saya adalah “Hubungan Atribut Produk Internet dengan Loyalitas Loyalitas Pelanggan Internet PT. Smart Telecom Bandung”. Sehubungan dengan hal tersebut di atas, saya memohon kesediaan Anda selaku pelanggan, untuk meluangkan waktu mengisi kuesioner ini dengan menjawab setiap pertanyaan dengan cermat dan teliti. Kejujuran Anda akan saya hargai. Atas kesediaan dan bantuan Anda, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya
Andri Angga Pratama
DATA RESPONDEN Petunjuk pengisian : Berilah tanda silang (x) pada salah satu kotak pilihan yang paling sesuai dengan jawaban Anda. 1. Jenis Kelamin : □ Pria □ Wanita 2. Pekerjaan : □ Pegawai Negeri
□
Pelajar / Mahasiswa
□ Pegawai Swasta
□
Lainnya, sebutkan…..
□ < 20 tahun
□
41 - 50 tahun
□ 20 - 30 tahun
□
> 50 tahun
□ SMP
□
Sarjana
□ SMU
□
Lainnya, sebutkan…..
□ < Rp1.000.000
□
Rp3.000.000 - Rp5.000.000
□ Rp1.000.000 - Rp3.000.000
□
> Rp5.000.000
□ Wiraswasta 3. Usia :
□ 31 - 40 tahun 4. Pendidikan :
□ Diploma 5. Penghasilan per bulan :
6. Sudah berapa lama Anda berlangganan internet Smart : □ < 1 tahun
□
2 - 3 tahun
□ 1 - 2 tahun
□
> 3 tahun
Petunjuk pengisian kuesioner : Berilah tanda silang (x) pada salah satu kolom pada setiap pernyataan dibawah ini yang paling sesuai dengan persepsi Anda Keterangan : SS
= Sangat Setuju
S
= Setuju
KS
= Kurang Setuju
TS
= Tidak Setuju
STS
= Sangat Tidak Setuju
BAGIAN 1 : Pendapat Responden Mengenai Atribut Produk Internet PT. Smart Telecom No.
Pernyataan
Kualitas Produk 1.
Transfer data cepat
2.
Koneksi internet tidak mudah terputus
3.
Dapat menggunakan internet di daerah pelosok
4.
Sinyal kuat di mana pun
Gaya dan Desain 5.
Produk modem Smart memiliki bentuk yang menarik
6.
Produk yang diluncurkan merupakan bukti Smart selalu melakukan inovasi
7.
Desain produk mencirikan bahwa produk Smart mudah dikenali
8.
Desain produk Smart lain dari produk pesaing
Harga 9.
Harga produk Smart sesuai dengan manfaat yang didapat
10.
Harga produk Smart terjangkau
11.
Harga produk Smart bersaing dengan pesaing
Keterangan SS
S
KS
TS
STS
Merek 12.
Ketika akan menggunakan internet saya langsung teringat merek Smart
13.
PT. Smart Telecom telah
dikenal luas di
masyarakat 14.
Merek Smart mudah diucapkan
Pelayanan 15.
Dalam berlangganan internet Smart caranya mudah
16.
Keluhan pelanggan ditangani dengan sangat baik
17.
Pembayaran dapat dilakukan dengan mudah.
BAGIAN 2 : Pendapat Responden Mengenai Loyalitas Pelanggan No. 1.
Pernyataan Saya terus berlangganan internet Smart secara teratur
2.
Saya menceritakan kelebihan internet Smart kepada orang lain
3.
Saya bersedia memberikan saran-saran kepada orang lain untuk berlangganan internet dari Smart
4.
Sebagai pelanggan internet dari Smart, saya tidak tertarik terhadap tawaran produk lain
5.
Saya tidak berminat untuk menggunakan produk lain
Keterangan SS
S
KS
TS
STS
Hasil Angket No Resp.
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
X8
X9
X10
X11
X12
X13
X14
X15
X16
X17
1
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
64
2
4
4
3
3
4
2
3
3
3
3
4
3
3
4
4
4
4
58
3
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
70
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
5
4
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
70
6
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
71
7
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
70
8
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
9
5
4
5
5
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
72
10
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
65
11
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
5
73
12
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
79
13
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
72
14
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
65
15
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
66
16
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
67
17
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
18
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
19
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
20
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
21
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
22
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
23
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
24
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
67
25
4
3
4
4
4
3
4
3
4
4
4
2
3
4
3
4
4
61
26
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
70
27
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
28
4
4
4
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
65
29
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
69
30
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
66
31
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
69
32
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
72
33
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
67
34
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
68
35
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
36
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
37
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
69
38
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
76
39
4
4
4
3
4
2
3
3
4
4
4
2
3
4
3
4
4
59
40
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
69
41
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
42
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
43
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
69
44
4
3
4
3
3
3
3
2
4
4
4
3
3
4
4
4
4
59
45
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
46
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
47
4
4
3
3
3
3
4
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
61
48
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
70
49
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
71
50
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
68
51
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
69
52
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
53
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
68
54
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
68
55
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
69
56
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
69
57
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
58
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
5
75
59
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
4
3
4
4
4
4
4
63
60
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
70
61
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
64
62
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
63
3
3
3
3
4
4
3
2
3
4
4
3
3
4
3
3
4
56
64
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
65
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
66
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
66
67
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
72
68
4
3
4
3
3
3
4
3
3
3
4
2
3
4
4
4
4
58
69
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
71
70
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
71
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
4
75
72
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
74
73
5
5
5
5
5
4
5
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
78
74
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
5
74
75
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
71
76
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
77
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
69
78
5
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
70
79
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
70
80
4
3
4
2
3
3
3
2
4
4
4
3
4
4
4
4
5
60
81
3
3
3
2
4
3
3
4
3
3
4
3
3
4
4
4
5
58
82
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
69
83
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
84
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
85
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
70
86
4
5
4
4
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
75
87
4
3
3
3
4
3
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
60
88
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
89
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
90
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
91
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
68
92
5
5
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
4
4
5
5
5
78
93
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
69
94
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
73
95
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
70
96
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
67
97
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
69
98
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
82
99
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
71
100
5
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
82
419
401
406
379
420
387
390
388
410
399
407
389
388
416
412
409
424
6844
No Resp.
Y1
Y2
Y3
Y4
Y5
1
4
4
4
4
4
20
2
3
3
3
3
3
15
3
4
4
4
4
4
20
4
4
4
4
4
4
20
5
4
4
4
4
4
20
6
5
5
5
5
5
25
7
4
4
4
4
4
20
8
4
4
4
4
4
20
9
5
5
5
5
5
25
10
5
5
4
5
5
24
11
4
4
4
4
4
20
12
5
5
5
5
5
25
13
4
4
4
4
4
20
14
4
4
4
4
4
20
15
4
4
4
4
4
20
16
4
4
4
4
4
20
17
5
4
4
4
4
21
18
5
5
5
5
5
25
19
4
4
4
4
4
20
20
4
4
4
4
4
20
21
4
4
4
4
4
20
22
4
4
4
4
4
20
23
4
4
4
4
4
20
24
4
4
4
4
4
20
25
3
3
3
3
3
15
26
4
4
4
4
4
20
27
5
5
5
5
5
25
28
5
5
5
5
5
25
29
5
5
4
4
4
22
30
5
5
4
5
5
24
31
4
4
4
4
4
20
32
5
5
5
4
4
23
33
5
4
4
4
4
21
34
5
4
4
4
4
21
35
4
4
4
4
4
20
36
4
4
4
4
4
20
37
5
5
5
5
5
25
38
5
5
5
5
5
25
39
3
3
3
3
3
15
40
5
5
5
5
5
25
41
4
4
4
4
4
20
42
4
4
4
4
4
20
43
4
4
4
4
4
20
44
4
4
4
4
4
20
45
5
5
5
5
5
25
46
4
4
4
4
4
20
47
4
4
4
4
4
20
48
5
5
5
4
4
23
49
5
5
5
4
4
23
50
4
4
4
4
4
20
51
5
5
5
5
5
25
52
4
4
4
4
4
20
53
4
4
4
4
4
20
54
5
5
5
5
5
25
55
4
4
4
4
4
20
56
4
4
4
4
4
20
57
4
4
4
4
4
20
58
5
4
4
4
4
21
59
5
5
5
4
4
23
60
4
4
4
4
4
20
61
5
4
4
4
4
21
62
4
4
4
4
4
20
63
3
3
3
3
3
15
64
5
5
5
5
5
25
65
5
5
5
5
5
25
66
4
4
4
4
4
20
67
5
4
4
4
4
21
68
3
3
3
3
3
15
69
4
4
4
4
4
20
70
5
4
4
4
4
21
71
4
4
4
4
4
20
72
4
4
4
4
4
20
73
4
4
4
4
4
20
74
4
4
4
4
4
20
75
4
4
4
4
4
20
76
5
5
5
4
4
23
77
4
4
4
4
4
20
78
5
5
5
4
4
23
79
4
4
4
4
4
20
80
4
4
4
4
4
20
81
4
4
4
4
4
20
82
5
5
5
5
5
25
83
4
4
4
4
4
20
84
4
4
4
4
4
20
85
4
4
4
4
4
20
86
5
5
5
4
4
23
87
5
5
5
4
4
23
88
5
5
5
4
4
23
89
4
4
4
4
4
20
90
4
4
4
4
4
20
91
5
5
4
4
4
22
92
5
5
4
4
4
22
93
5
5
5
5
5
25
94
5
5
5
5
5
25
95
5
5
5
5
5
25
96
5
4
4
5
5
23
97
5
5
5
5
5
25
98
5
5
5
5
5
25
99
5
5
5
5
5
25
100
5
5
5
5
5
25
439
431
426
420
420
2136
Tabel 4.1 Perhitungan Tabulasi Uji Validitas Pertanyaan 1 Variabel X No Resp. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
X
Y
X2
Y2
XY
4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
64 58 70 68 70 71 70 68 72 65 73 79 72 65 66 67 68 67 67 68 67 67 68 67 61 70 68 65 69 66 69 72 67 68 67
16 16 25 16 16 16 16 16 25 16 16 25 25 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16
4096 3364 4900 4624 4900 5041 4900 4624 5184 4225 5329 6241 5184 4225 4356 4489 4624 4489 4489 4624 4489 4489 4624 4489 3721 4900 4624 4225 4761 4356 4761 5184 4489 4624 4489
256 232 350 272 280 284 280 272 360 260 292 395 360 260 264 268 272 268 268 272 268 268 272 268 244 280 272 260 276 264 276 288 268 272 268
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74
4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5
67 69 76 59 69 68 68 69 59 68 68 61 70 71 68 69 68 68 68 69 69 68 75 63 70 64 67 56 68 68 66 72 58 71 68 75 74 78 74
16 16 25 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 25 16 16 16 16 16 16 16 16 25 16 25 16 16 9 16 16 16 16 16 16 16 25 25 25 25
4489 4761 5776 3481 4761 4624 4624 4761 3481 4624 4624 3721 4900 5041 4624 4761 4624 4624 4624 4761 4761 4624 5625 3969 4900 4096 4489 3136 4624 4624 4356 5184 3364 5041 4624 5625 5476 6084 5476
268 276 380 236 276 272 272 276 236 272 272 244 280 355 272 276 272 272 272 276 276 272 375 252 350 256 268 168 272 272 264 288 232 284 272 375 370 390 370
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Σ
4 4 4 5 5 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 4 5 419
71 68 69 70 70 60 58 69 68 68 70 75 60 68 68 68 68 78 69 73 70 67 69 82 71 82 6844
16 16 16 25 25 16 9 16 16 25 25 16 16 16 16 16 16 25 25 25 16 16 16 25 16 25 1775
5041 4624 4761 4900 4900 3600 3364 4761 4624 4624 4900 5625 3600 4624 4624 4624 4624 6084 4761 5329 4900 4489 4761 6724 5041 6724 470530
284 272 276 350 350 240 174 276 272 340 350 300 240 272 272 272 272 390 345 365 280 268 276 410 284 410 28810
Tabel 4.3 Perhitungan Tabulasi Uji Validitas Pertanyaan 1 Variabel Y No Resp. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
X
Y
X2
Y2
XY
4 3 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4
20 15 20 20 20 25 20 20 25 24 20 25 20 20 20 20 21 25 20 20 20 20 20 20 15 20 25 25 22 24 20 23 21 21 20
16 9 16 16 16 25 16 16 25 25 16 25 16 16 16 16 25 25 16 16 16 16 16 16 9 16 25 25 25 25 16 25 25 25 16
400 225 400 400 400 625 400 400 625 576 400 625 400 400 400 400 441 625 400 400 400 400 400 400 225 400 625 625 484 576 400 529 441 441 400
80 45 80 80 80 125 80 80 125 120 80 125 80 80 80 80 105 125 80 80 80 80 80 80 45 80 125 125 110 120 80 115 105 105 80
36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74
4 5 5 3 5 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 3 5 5 4 5 3 4 5 4 4 4 4
20 25 25 15 25 20 20 20 20 25 20 20 23 23 20 25 20 20 25 20 20 20 21 23 20 21 20 15 25 25 20 21 15 20 21 20 20 20 20
16 25 25 9 25 16 16 16 16 25 16 16 25 25 16 25 16 16 25 16 16 16 25 25 16 25 16 9 25 25 16 25 9 16 25 16 16 16 16
400 625 625 225 625 400 400 400 400 625 400 400 529 529 400 625 400 400 625 400 400 400 441 529 400 441 400 225 625 625 400 441 225 400 441 400 400 400 400
80 125 125 45 125 80 80 80 80 125 80 80 115 115 80 125 80 80 125 80 80 80 105 115 80 105 80 45 125 125 80 105 45 80 105 80 80 80 80
75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100
Σ
4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 439
20 23 20 23 20 20 20 25 20 20 20 23 23 23 20 20 22 22 25 25 25 23 25 25 25 25 2136
16 25 16 25 16 16 16 25 16 16 16 25 25 25 16 16 25 25 25 25 25 25 25 25 25 25 1961
400 529 400 529 400 400 400 625 400 400 400 529 529 529 400 400 484 484 625 625 625 529 625 625 625 625 46256
80 115 80 115 80 80 80 125 80 80 80 115 115 115 80 80 110 110 125 125 125 115 125 125 125 125 9510
Tabel Nilai Kritis untuk Korelasi r Product – Moment
N
Taraf Signifikansi 5%
1%
3
0.997
0.999
4
0.950
5
N
Taraf Signifikansi 5%
1%
27
0.380
0.487
0.990
28
0.374
0.878
0.959
29
6
0.811
0.917
7
0.754
8
N
Taraf Signifikansi 5%
1%
55
0.266
0.345
0.478
60
0.254
0.330
0.367
0.470
65
0.244
0.317
30
0.361
0.463
70
0.235
0.306
0.874
31
0.355
0.456
75
0.227
0.296
0.707
0.834
32
0.349
0.449
80
0.220
0.286
9
0.666
0.798
33
0.344
0.442
85
0.213
0.278
10
0.632
0.765
34
0.339
0.436
90
0.207
0.270
11
0.602
0.735
35
0.334
0.430
95
0.202
0.263
12
0.576
0.708
36
0.329
0.424
100
0.195
0.256
13
0.553
0.684
37
0.325
0.418
125
0.176
0.230
14
0.532
0.661
38
0.320
0.413
150
0.159
0.210
15
0.514
0.641
39
0.316
0.408
175
0.148
0.194
16
0.497
0.623
40
0.312
0.403
200
0.138
0.181
17
0.482
0.606
41
0.308
0.398
300
0.113
0.148
18
0.468
0.590
42
0.304
0.393
400
0.098
0.128
19
0.456
0.575
43
0.301
0.389
500
0.088
0.115
20
0.444
0.561
44
0.297
0.384
600
0.080
0.105
21
0.433
0.549
45
0.294
0.380
700
0.074
0.097
22
0.423
0.537
46
0.291
0.376
800
0.070
0.091
23
0.413
0.526
47
0.288
0.372
900
0.065
0.086
24
0.404
0.515
48
0.284
0.368
1000
0.062
0.081
25
0.396
0.505
49
0.281
0.364
26
0.388
0.496
50
0.279
0.361
Tabel Distribusi Normal Standar Z z
.00
.01
.02
.03
.04
.05
.06
.07
.08
.09
0.0 0.1 0.2 0.3 0.4
.5000 .4602 .4207 .3821 .3446
.4960 .4562 .4168 .3783 .3409
.4920 .4522 .4129 .3745 .3372
.4880 .4483 .4000 .3707 .3336
.4840 .4443 .4052 .3669 .3300
.4801 .4404 .4013 .3632 .3264
.4761 .4364 .3974 .3594 .3228
.4721 .4325 .3936 .3557 .3192
.4681 .4286 .3897 .3520 .3156
.4641 .4247 .3859 .3483 .3121
0.5 0.6 0.7 0.8 0.9
.3085 .2743 .2420 .2119 .1841
.3050 .2709 .2389 .2090 .1814
.3015 .2676 .2358 .2061 .1788
.2981 .2643 .2327 .2033 .1762
.2946 .2611 .2290 .2005 .1736
.2912 .2578 .2266 .1977 .1771
.2877 .2546 .2236 .1949 .1685
.2843 .2514 .2206 .1922 .1660
.2810 .2483 .2177 .1894 .1635
.2776 .2451 .2148 .1867 .1611
1.0 1.1 1.2 1.3 1.4
.1587 .1357 .1151 .0968 .0808
.1562 .1335 .1131 .0951 .0793
.1539 .1314 .1112 .0934 .0778
.1515 .1292 .1093 .0918 .0764
.1492 .1271 .1075 .0901 .0749
.1469 .1251 .1056 .0885 .0735
.1446 .1230 .1038 .0869 .0721
.1423 .1210 .1020 .0853 .0708
.1401 .1190 .1003 .0838 .0694
.1379 .1170 .0985 .0823 .0681
1.5 1.6 1.7 1.8 1.9
.0668 .0548 .0446 .0359 .0287
.0655 .0537 .0436 .0351 .0281
.0643 .0526 .0127 .0344 .0274
.0630 .0516 .0118 .0336 .0268
.0618 .0505 .0409 .0329 .0262
.0606 .0495 .0401 .0322 .0256
.0594 .0485 .0392 .0314 .0250
.0582 .0475 .0384 .0307 .0244
.0571 .0465 .0375 .0301 .0239
.0559 .0455 .0367 .0294 .0233
2.0 2.1 2.2 2.3 2.4
.0228 .0179 .0139 .0107 .0082
.0222 .0174 .0136 .0104 .0080
.0217 .0170 .0132 .0102 .0078
.0212 .0166 .0129 .0099 .0075
.0207 .0162 .0125 .0096 .0073
.0202 .0158 .0122 .0094 .0071
.0197 .0154 .0119 .0091 .0069
.0192 .0150 .0116 .0089 .0068
.0188 .0146 .0113 .0087 .0066
.0183 .0143 .0110 .0084 .0064
2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 3.0
.0062 .0047 .0035 .0026 .0019 .0013
.0060 .0045 .0034 .0025 .0018 .0013
.0059 .0044 .0033 .0024 .0018 .0013
.0057 .0043 .0032 .0023 .0024 .0012
.0055 .0041 .0031 .0023 .0016 .0012
.0054 .0040 .0030 .0022 .0016 .0011
.0052 .0039 .0029 .0021 .0015 .0011
.0051 .0038 .0028 .0021 .0015 .0011
.0049 .0037 .0027 .0020 .0014 .0010
.0048 .0036 .0026 .0019 .0014 .0010
Daftar Riwayat Hidup
Nama
: Andri Angga Pratama
Tempat, Tgl. Lahir
: Bandung, 31 Agustus 1985
Alamat
: Jl. Rajawali Timur No. 71/78 Gg. Sastra, Bandung 40184
Pendidikan
: - 1991 s/d 1997 SD YWKA Bandung - 1997 s/d 2000 SLTP Negeri 25 Bandung - 2000 s/d 2003 SMU Negeri 13 Bandung - 2003 s/d 2010 Universitas Widyatama Fakultas Bisnis dan Manajemen Jurusan Manajemen S1
