DAFTAR PUSTAKA. Aplikasinya di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta. Dedy Mulyana, 2001, Komunikasi Organisasi, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Hal-31

DAFTAR PUSTAKA

Anggoro. M. Linggar, 2001, Teori &Profesi Kehumasan – Serta Aplikasinya di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta. Cangara, Hafied. 2007. Pengantar Ilmu Komunikasi, PT. Raja Grafindo Perkasa, Jakarta. Cultip & Center, 2001, Effective Public Relations, (New Jersey: Prentice Hall, inc,). Djaja. Danan, 2011, Peran Humas Dalam Perusahaan, Graha Ilmu, Yogyakarta. Dedy Mulyana, 2001, Komunikasi Organisasi, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Hal-31. Effendi. Onong Uchjana, 2001, Humas Relations dan Public Relations, Alumi, Bandung. Falcione Et Al. Communication climate in organization. 1987 hal.19. Frazier Moore, 2004, Humas Membangun Citra Dengan Komunikasi, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Hal-347.

Gauzali. Saydam, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Djambatan, Jakarta.

http://digilib.mercubuana.ac.id/

Hasibun. H. Malayu SP, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Bumi Aksara Jakarta. H. Malayu SP, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia, PT. Bumi Aksara, Jakarta, hal202 Jalaludin Rachmat, 2002, Metode Penelitian Komunikasi, Remaja Rosdakarya, Bandung . Jefkins. Frank, 2005, Public Relations, Erlangga, Jakarta. Kustadi Suhandang, 2004, Public Relations Perusahaan, Nuansa, Bandung, hal 73-74. Khomsahrial Romli. 2011. Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta : Grasindo. Lawren D. Brenner . 1998. Devolopment Of Mathematical Communication In Problem Solving Groups hal-22. Lexy J. Moleong. Metodologi Penelitian Kualitatif. Rosdakrya, Bandung. 2007 hal-4 Maleona. Lexy, 2001, Metode Penelitian Kualitatif, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung. Muhamadm Arni. 2004. Komunikasi organisasi. Jakarta. Bumi Aksara. Hal.4 Onong Uchjana Effendi, 2001, Human Relations dan Public Relations, Alumni, Bandung, hal 116-117. Rosady Ruslan, 2005, Manejemen Public Relations dan Media Komunikasi, PT. Raja Grafindo, Jakarta, hal 265-266.


Rosady Ruslan.Metode Penelitian Public Relations Komunikasi.PT. Grafindo Persada.2008 hal-76. Rosady Ruslan, 2005, Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, PT. Raja Grafindo, Jakarta, Hal-253.

Soenarko Setyodarmodjo, 2003, Public Relations; Pengertian, fungsi, dan peranannya, Papyrus, Surabaya, Hal-13. Saydam Gouzali, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia, Djambatan, Jakarta, Hal-424 Soenarko Setyodarmodjo, 2003, Public Relations; Penegertian, fungsi, dan perananya, Papyrus, Surabaya, hal-20. Pasualang Harbani. Teori administrasi publik. Bandung : Alfabeta. 2010 hal 152 Wilian J. Stanton 2008. Fudamental Of Marketing, Mc, Graw Hill Inc . Sumber lain : E-Journal,http://www.emeraldgrouppublishing.com/er.htm. Prof. Dennis Nickson Department of Human Resource Management


LAMPIRAN


Key Informan 01 DAFTAR WAWANCARA Wawancara

dengan

Rangga

Anggara

selaku

HRM

(Human

Reources

Departement): 1. Program apa saja yang ada di HSP Ice Bsd City? Program Employee Relations yang ada di HSP Ice Bsd City biasanya mengadakan Employee Gathering, employee of the month, employee of the year, pelatihan ekternal dengan International University Liaison Indonesia, Morning Breefing dan mading dimana program tersebut karyawan dilibatkan langsung untuk saling beriteraksi baik karyawan dengan karyawan lain atau karyawan dengan pimpinan. 2. Program pendidikan dan pelatihan apa saja yang ada di HSP ICE Bsd City? Program pelatihan dan pendidikan yang Ada di HSP Ice Bsd City ada dua pelatihan yaitu pelatihan ekternal dan pelatihan departement. Pelatihan ekternal adalah yang dibuat oleh internasional university liason Indonesia yang dilakukan sebulan sekali sangat berguna untuk karyawan dalam pertimbangan untuk menaikkan poin karyawan dan sebagai ploker tahunan untuk memajukan kualitas SDM (sumber daya manusia ) di HSP Ice Bsd City karyawan yang mengikuti pelatihan tersebut tentunya karyawan yang belum pernah mengikuti pelatihan ekternal sebelumnya. Pelatihan departement (service sequence guest) adalah pelatihan untuk mendambah pengetahuan karyawan tentang job desck pekerjaan didepartement yang bersangkutan.

3. Apa saja yang menjadi bahan evaluasi Bapak dalam setiap Program tersebut? Evaluasi tidan dilakukan secara formal atau dengan laporan pertanggung jawaban mengikuti kegiatan hanya dilakukan sharing dengan karyawan yang bersangkutan dan pemberian sertifikat dari internasional university liason Indonesia.


4. Program pencapaian motivasi kerja berprestasi? Program pencapaian motivasi kerja ini merupakan yang dapat mempertemukan antara motivasi dan prestasi kerja karyawan dengan harapan-harapan atau keinginan pihak perusahaan dalam mencapai produktifitas yang tinggi. program pencapaian motivasi kerja berprestasi adalah program yang bertujuan untuk mendorong dan mendukung semangat kerja karyawan sehingga mau berkerja giat dan atusias meningkatkan produktifitas. Program tersebut seperti pemberian penghargaan untuk karyawan yang bekerja dengan baik untuk memicu karyawan agar termotivasi dalam bekerja dan dapat berpreastasi. Program pencapaian motivasi kerja penting karna dapat membangun motivasi kerja antar karyawan di HSP Ice Bsd. Program mencapaian motivasi kerja berpreastasi sama seperti memberian penghargaan/reward yang ada di HSP Ice Bsd city dimana saat perusahaan mengapresiasikan kerja karyawan, maka karyawan jadi termotisivasi untuk mendapatkan reward dan bonus yang dijanjikan oleh pihak HSP Ice Bsd City serta karyawan dapat menerapkan Indonesia home 3S (senyum,sapa,salam) untuk menyapa setiap tamu yang akan dating.

5. Apa saja program penghargaan yang ada di HSP Ice Bsd City ? Program penghargaan biasanya memberikan suatu penghargaan kepada karyawan baik yang berprestasi kerja maupun cukup lama mengabdikannya terus menerus dan sebagainya. Program ini diadakan oleh pihak HRD (Human Resaources Departement) bertujuan agar dapat memotivasi karyawan untuk berkerja optimal. Program tersebut dilakukan oleh pihak HRD (Human Resaorces Departement) khususnya saya sendiri yang bertanggung jawab untuk program tersebut. program penghargaan yang ada di HSP Ice Bsd adalah memberikan reward untuk mengapresiasi karyawan yang bekerja dengan baik dengan SOP ( standard operasional procedure) yang ada di HSP Ice Bsd. Program penghargaan yang ada di HSP Ice Bsd seperti employee of the month, employee of the year dimana dalam program tersebut karyawan diberikan penghargaan/reward untuk karyawan yang bekerja dengan baik. 6. Menurut bapak apa program acara khusus dan program acara khusus apa saja yang pernah terlaksana? Program diluar rutinitas pekerjaan dimana program tersebut bisa mempererat rasa kekeluargaan oleh karyawan sehingga membuat karyawan menjadi lebih nyaman dalam berkerja. Employee gathering, employee of


the month selain pemberian reward program tersebut juga pelakukan acara ulang tahun untuk karyawan yang berulang tahun dibulan tersebut, employee of the year dimana kegiatan tersebut selain memberiakan reward juga merayakan ulang tahun HSP Ice bsd setiap setahun sekali.

7. Program Media Komunikasi Internal yang bapak terapkan di HSP Ice Bsd City dalam kebutuhan informasi karyawan? penyebaran informasi dimana semua informasi disampaikan langsung kepada karyawandan karyawan dapat mudah paham dengan apa yang disampaikan. Pengguna media mading juga sangat membantu untuk mengingkatkan karyawan dan informasi untuk karyawan selain itu morning breefing juga bisa dengan mudah karyawan mengutarakan kritik dan saran untuk kemajuan Hotel.

8. Hal-hal apa saja yang dimasukkan dalam morning breefing dan manding untuk informasi karyawan di HSP Ice Bsd City? 1. Membahas kekurangan-kekurangan dalam pelaksanaan suatu kegiatan hari ini. 2. Mengecek kembali persiapan untuk melakukan kegiatan pada hari ini. 3. Evaluasi kegiatan yang dilakukan hari kemarin untuk bahan pertimbangan hari ini.

9. Hal-hal apa saja yang biasa dibahas dimading? 1. Mading front office yang digunakan untuk informasi mengenai targettarget perjualan yang harus dicapai dan yang sudah dicapai oleh HSP Ice Bsd City selain itu mengenai service-service tentang kepuasan pelanggan. 2. Mading food&beverage service yang digunakan untuk informasi mengenaik event-event yang dilakukan. Biasanya diinformasikan juga kebutuhan-kebutuhan apa saja yang kurang sehingga koordinasi bisa berjalan terarah dengan adanya informasi melalui mading tersebut.


10. Fasilitas-fasilitas penunjang apa saja untuk kinerja karyawan apa saja yang belum tersedia? Fasilitas yang sudah hotel berikan untuk karyawan sudah standar bintang 4 lainya. Cuma ada beberapa fasilitas yang belum hotel berikan yaitu mobil jemputan untuk karyawan.


key informan 02 DAFTAR WAWANCARA Wawancara dengan Ibu Jessica Azali selaku personalia/HR SPV yaitu:

1. Program Employee Relations apa saja yang dilaksanakan HSP Ice Bsd City? Program-program Employee Relations yang pernah saya laksanakan di HSP Ice Bsd City yaitu: 1. Pelatihan ekternal dengan International University Liaison Indonesia 2. Employee Gathering 3. Morning Breefing dan mading 4. Employee of the month 5. Employee of the year

2. Salah satu program employee ralations adalah program pendidikan dan pelatihan siapa yang melaksanakannya dan mengapa diadakan program tersebut? Program pendidikan dan pelatihan untuk karyawan di HSP Ice Bsd City dilakukan International University Liaison Indonesia. Dimana dalam program tersebut saya harus menunjuk karyawan yang akan mengikuti pelatihan tersebut. Kriteria yang saya pilih adalah karyawan yang belum pernah mengikuti pelatihan sebelumnya disesuaikan dengan jadwal karyawan tersebut sehingga tidak mengganggu karyawan tersebut dalam melaksanakan tugasnya. Setelah menentukan karyawan juga yang mengkordinir seritifikat yang diberikan International University Liaison Indonesia. Sertifikat tersebut sangat berguna untuk karyawan dalam pertimbangan untuk menaikkan point karyawan. Selain latihan ekternal tersebut ada juga pelatihan setiap departement (service sequence guest) cuma untuk program itu saja tidak dilibatkan seraca langsung karna itu


kebutuhan dari karyawan setiap departement dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan.

3. Apa saja kendala yang dihadapi ibu dalam melaksanakan program pendidikn dan pelatihan tersebut? Kendala yang saya hadapi biasanya dalam pelatihan ekternal yaitu mengatur jadwal kerja karyawan yang mengikuti pelatihan itu. Jadi karyawan bisa mengikuti pelatihan itu setelah karyawan selesai memenuhi taggung jawabnya di HSP Ice Bsd City. Sehingga adanya penjadwalan ulang yang dikordinasikan kepada setiap departement kepada bagi yang karyawannya ditunjuk untuk mengikuti pelatihan ekternal. 4. Apa saja saja yang dievaluasi dari pelaksanaan program pendidikan dan pelatihan? Evaluasi tidak dilaksanakan secara formal. Untuk penilaian karyawan yang mengikuti pelatihan ekternal cukup hanya dengan sertifikat yang mengikuti pelatihan ekternal cukup hanya dengan serifikat yang akan dikeluarkan oleh pihak International University Liaison Indonesia. Sertifikat itu akan membantu karyawan yang bersangkutan untuk menaikkan point untuk menambah insentive gajih/ Service. Sedangkan untuk pelatihan setiap departement biasanya evaluasi dilakukan dengan cara mengulang kembali kepada karyawan tentang apa yang mereka dapat dalam pelatihan departement tersebut. Sehingga terlihat mana karyawan yang paham dan tidak paham.

5. Program pencapaian motivasi kerja apa saja yng ada di HSP Ice Bsd City? Program pencapaian motivasi kerja ini merupakan yang dapat mempertemukan antara motivasi dan prestasi kerja karyawan dengan harapan-harapan atau keinginan pihak perusahaan dalam mencapai produktifitas yang tinggi. program pencapaian motivasi kerja berprestasi adalah program yang bertujuan untuk mendorong dan mendukung semangat kerja karyawan sehingga mau berkerja giat dan atusias meningkatkan produktifitas. Program tersebut seperti pemberian penghargaan untuk karyawan yang bekerja dengan baik untuk memicu karyawan agar termotivasi dalam bekerja dan dapat berpreastasi. Program pencapaian motivasi kerja penting karna dapat membangun motivasi kerja antar karyawan di HSP Ice Bsd. Program mencapaian motivasi kerja berpreastasi


sama seperti memberian penghargaan/reward yang ada di HSP Ice Bsd city dimana saat perusahaan mengapresiasikan kerja karyawan, maka karyawan jadi termotisivasi untuk mendapatkan reward dan bonus yang dijanjikan oleh pihak HSP Ice Bsd City serta karyawan dapat menerapkan Indonesia home 3s (senyum,sapa,salam) kepada setiap tamu yang dating.

6. Program acara apa saja yang bapak yang ada di HSP Ice Bsd City yang sudahn ibu laksanakan atau ikuti? Program penghargaan yang saya laksanakan dan ikuti memberikan suatu penghargaan kepada karyawan baik yang berprestasi kerja maupun cukup lama mengabdikannya terus menerus dan sebagainya. Program ini diadakan oleh pihak HRD (Human Resaources Departement) bertujuan agar dapat memotivasi karyawan untuk berkerja optimal. Program tersebut dilakukan oleh pihak HRD (Human Resaorces Departement) khususnya saya sendiri yang bertanggung jawab untuk program tersebut. program penghargaan yang ada di HSP Ice Bsd adalah memberikan reward untuk mengapresiasi karyawan yang bekerja dengan baik dengan SOP ( standard operasional procedure) yang ada di HSP Ice Bsd. Program penghargaan yang ada di HSP Ice Bsd seperti employee of the month, employee of the year dimana dalam program tersebut karyawan diberikan penghargaan/reward untuk karyawan yang bekerja dengan baik.

7. Mengapa di HSP Ice Bsd City diadakan program acara khusus? Acara khsusus seperti employee gathering bertujuan untuk: 1. Untuk mengenal satu sama lain dimana sistem kerja di HSP Ice Bsd City 24 jam nonstop setiap hari, sehingga membuat karyawan ada yabg kurang mengenal karna tidak pernah satu shift. 2. Untuk memberikan hidburan kepada karyawan saat karyawan sudah mulai bosen dengan rutinitas kerja yang 24 jam non stp setiap harinya 3. Membangun rasa kekeluargaan amtar karyawan yang dapat membentuk hubungan yang baik antara pimpinan dengan karyawan atau karyawan dengan karyawan lainya untuk nantinya saat kerja lagi menjadi termotivasi untuk berkerja lebi baik lagi.

8. Kendala apa saja yang bapak hadapi dalam pelaksanakan program acara khusus?


Kendala yang saya hadapi biasanya antusias karyawan dalam mengikuti acara employee gathering. Ada bermacam-macam karakter karyawan ada karyawan yang suka mengikuti acara-acara yangbberhubungan dengan orang banyak (ekstrovet) tetapi ada juga karyawan yang tidak mau berhubungan dengan orang banyak (introvet) dan saya tidak memaksa karyawan introvert untuk mengikuti acara employee gathering bila karyawan tersebut tidak nyaman mengikutinya. Selain itu penjadwalan karyawan ada beberapa karyawan yang tidak bisa ikut karna jadwal kerja begitu padat sehingga mereka tidak bisa mengikuti acara employee gathering yang dibuat oleh HRD (Human resaources departement)

9. Menurut ibu seberapa efektif program Media Komunikasi Internal dengan menggunakan mading dan morning breefing ? Keduanya sangat efektif untuk memberikan informasi kepada karyawan. Karna dapat memberikan informasi yang karyawan inginkan setiap ada kebijakan baru bisa langsung morning breefing, setiap alur informasi diinformasikan lewat mading atau morning breefing. Selain alur komunikasi formal yang dibangun juga komunikasi informal agar karyawan menjadi lebih bebas menyampaikan kritik atau saran kepada pimpinan. Program tersebut saling berkaitan satu sama lain contohnya dalam morning breefing sudah disampaikan informasi mengenai suatu event yang akan kita laksanakan dan untuk lebih mengingkat karyawan maka rencara event tersebut juga dipasang dimading. Oleh karna itu kedua program tersebut saling berkesinambungan dalam memberikan informasi kepada karyawan.

10. Fasilitas-fasitas penunjang untuk karyawan apa saja yang belum tersedia? Fasilitas yang sudah hotel berikan untuk karyawan sudah standar bintang 4 lainya. Cuma ada beberapa fasilitas yang belum hotel berikan yaitu mobil jemputan untuk karyawan.


Informan 01 DAFTAR WAWANCARA Wawancara dengan Front Office yaitu Ibu Nahta Khairunisa: 1. Sudah berapa lama ibu bekerja dan apa alasan ibu bekerja di HSP Ice Bsd City? Saya sudah bekerja di HSP Ice Bsd City selama hampir dua tahun saat hotel beroperasi. Yang bikin saya bertahan karna suasana kekeluargaan yang sudah terbangun sehingga saya termotivasi dalam bekerja lebik baik lagi disini.

2. Program pendidikan dan pelatihan apa saja yang sudah ibu ikuti dan apa alasan ibu mengikutinya? saya pernah mengikuti pelatihan ekternal International University Liaison Indonesia dengan pembahasan pemberian pelayanan optimal. Alasan saya mengikuti program tersebut selain bisa menambah ilmu, saya juga mendapatkan setifikat untuk menambah point saya di HSP Ice Bsd City. Saya juga pernah mengikuti pelatihan departement dengam pembahasan service sequence guest. Alasan saya mengikuti karna wajid diikuti setiap departement. Saya nadi lebih mudah untuk hotel dan bisa salles terhadap calon tamu.

3. Program pencapaian motivasi kerja berpreastasi apa yang ibu pernah lakukan dan rasakan manfaatnya? Saat ada program tersebut saya lebih jadi lebih termotivasi dalam bekerja karna saat saya bekerja dengan baik itu diapresiasi oleh pihak perusahaan jadi saya bekerja lebih semangat lagi karna setiap karyawan diwajibkan menerapkan Indonesia Home 3S (senyum, sapa, salam) untuk menyapa setiap tamu yang dating. 4. Program penghargaan apa yang pernah ibu dapatkan selama ibu bekerja?


Saya pernah mendapatkan penghargaan/reward dari dari HSP Ice Bsd yaitu employee of the month dimana saya mendapatkan sertifikat dan foto saya dipajang di depan operasional hotel dan dapat mengikuti perlombaan untuk diadukan agar dapat employee of the year

5. Program acara khusus apa saja yang ibu ikuti dan apa alasan ibu mengikutinya? Saya pernah mengikuti acara employee gathering sekali. Alasan saya mengikuti karna saya masi baru kerja di HSP Ice Bsd City tidak salahnya saya mengikuti, disana saya juga bisa lebih mengenal karyawan-karyawan yang bekerja di HSP Ice Bsd yang sebelumnya belum pernah saya lihat.

6. Program media komunikasi internal yang ada di HSP Ice Bsd apakah sudah memenuhi kebutuhan informasi ibu sebagai karyawan ? Ya informasi mengenai karyawan sudah jelas disampaikan dan karyawan pun lebih paham karna dijelaskan lewat morning breefing dan diingatkan lewat media mading karyawan.

7. Bagaimana hubungan yang terjalin antara karyawan dengan karyawan dan pimpinan dengan karyawan agar karyawan dapat termotivasi dalam bekerja?

Hubungan karyawan dengan karyawan lainya baik suasana kekeluargaan lebih terjalin, hanya saja terkadang mengalami miss communication hal ini disebabkan banyaknya departement dan atasan yang berbeda.

8. Hal positif apa yang ibu rasakan setelah mengikuti program-program employee relations? Banyak hal yang saya dapatkan dengan mengikuti program-program employee ada diadakan oleh HSP Ice Bsd City. Saya menjadi lebih nyaman dalam bekerja dan diapresiasikan kerjaan saya dengan adanya pemberian penghargaan juga jadi lebih termotivasi dalam bekerja lebih maksimal.


9. Bagaimana keterlibatan ibu dalam paksanaan program-program employee relations ? keterlibatan saya hanya sebagai peserta karna semua dikelolah oleh pihak HRD (Human Resaources Departement)

10. Fasilitas-fasilitas apa saja yang kurang tersedia di HSP Ice Bsd City? Fasilitas yang tersedia sudah cukup membantu saya bekerja di HSP Ice Bsd. Mungkin lebih kepada pemeliharaan fasilitas tersebut yang kurang terjaga.


Informan 02 DAFTAR WAWANCARA Wawancara dengan F & B Service yaitu Ibu Bianca Grade: 1. Sudah berapa lama ibu bekerja dan apa alasan ibu bekerja di HSP Ice Bsd City? Saya sudah bekerja selama beberapa tahun di HSP Ice Bsd, saya sudah mengikuti program-program employee relations yang diadakan oleh HRD (Human Resources Departement)

2. Program pendidikan dan pelatihan apa saja yang sudah ibu ikuti dan apa alasan ibu mengikutinya? Saya pernah mengikuti pelatihan ekternal International University Liaison Indonesia dengan pembahasan pemberian pelayanan optimal. Alasan saya mengikuti program tersebut selain bisa menambah ilmu, saya juga mendapatkan setifikat untuk menambah point saya di HSP Ice Bsd City. Saya juga pernah mengikuti pelatihan departement dengam pembahasan service sequence guest. Alasan saya mengikuti karna wajid diikuti setiap departement saya seperti f&b service.

3. Program pencapaian motivasi kerja berpreastasi apa yang ibu pernah lakukan dan rasakan manfaatnya? Saat ada program tersebut saya lebih jadi lebih termotivasi dalam bekerja karna saat saya bekerja dengan baik itu diapresiasi oleh pihak perusahaan jadi saya bekerja lebih semangat lagi karna setiap karyawan harus menerapkan Indonesia home 3S (senyum, sapa, salam) untuk menyapa setiap tamu yang dating. 4. Program penghargaan apa yang pernah ibu dapatkan selama ibu bekerja? Saya pernah mendapatkan penghargaan/reward dari dari HSP Ice Bsd yaitu employee of the year dimana saya mendapatkan sertifikat, bonus tiket


menginap dihotel bintang berfasilitas bintang 5 dan dipromosikan untuk naik jabatan

5. Program acara khusus apa saja yang ibu ikuti dan apa alasan ibu mengikutinya? Saya pernah mengikuti acara employee gathering sekali. Alasan saya mengikuti karna saya masi baru kerja di HSP Ice Bsd City tidak salahnya saya mengikuti, disana saya juga bisa lebih mengenal karyawan-karyawan yang bekerja di HSP Ice Bsd yang sebelumnya belum pernah saya kenal. 6. Program media komunikasi internal yang ada di HSP Ice Bsd apakah sudah memenuhi kebutuhan informasi ibu sebagai karyawan?

Ya, sudah memenuhi kebutuhan informasi saya tentang HSP Ice Bsd City 7. Bagaimana hubungan yang terjalin antara karyawan dengan karyawan dan pimpinan dengan karyawan agar karyawan dapat termotivasi dalam bekerja? Hubungan karyawan dengan karyawan lainya baik suasana kekeluargaan lebih terjalin, hanya saja terkadang mengalami miss communication hal ini disebabkan banyaknya departement dan atasan yang berbeda. 8. Hal positif apa yang ibu rasakan setelah mengikuti program-program employee relations? Banyak hal yang saya dapatkan dengan mengikuti program-program employee ada diadakan oleh HSP Ice Bsd City. Saya menjadi lebih nyaman dalam bekerja dan diapresiasikan kerjaan saya dengan adanya pemberian penghargaan juga jadi lebih termotivasi dalam bekerja lebih maksimal.

9.

bagaimana keterlibatan ibu dalam paksanaan program-program employee relations ? keterlibatan saya hanya sebagai peserta karna semua dikelolah oleh pihak HRD (Human Resaources Departement)


10. Fasilitas-fasilitas apa saja yang kurang tersedia di HSP Ice Bsd City? Fasilitas yang tersedia sudah cukup membantu saya bekerja di HSP Ice Bsd. Mungkin lebih kepada pemeliharaan fasilitas tersebut yang kurang terjaga.


Karyawan yang mendapatkan penghargaan

Karyawan yang mendapatkan employee of the month


Program employee gathering

Program pelatihan antar departement


Mading di Hotel Santika Premier Ice BSD City

Dokumentasi saat perayaan ulang tahun karyawan


Kegiatan saat program pelatihan dan pendidikan antar department.

Kegiatan saat program pendidikan dan pelatihan dengan international university liason Indonesia



SURAT KETERANGAN Nomer: 089/HM/Pers-A1/VI/2017 Yang bertandatangan di bawah ini, nenerangkan bahwa : Nama Jurusan Kampus Kembangan

: Komalasari : Public Relations : Universitas Mercubuana Jl. Raya Meruya Selatan, Jakarta – Barat

Bahwa yang bersangkutan memang telah melaksanakan Riset di Hotel Mahardja dengan judul Skripsi ( Employee Relations Dalam Mambangun Motivasi Kerja Antar Karyawan di Hotel Santika Premier Ice BSD City) Demikian surat keterangan ini dibuat agar dapat dipergunakan sebagaimana mestinya dan kami berharap semoga yang bersangkutan lebih sukses dimasa mendatang, sebelum dan sesudahnya kami ucapkan terima kasih.

Dikeluarkan di : Jakarta Pada tanggal 06 Agustus 2017

Rangga Anggara Human Resources Manager


CURRICULUM VITAE

Personal Details Name

: Komalasari

Place, Date of

: Tangerang, 2 Februari 1994

Birth

: Jl. Prepedan RT005 RW007

Addres

No. 33 Jakarta Barat : Merried

Maritial Status

: Islam

Religion

: 172 cm

Heiht

: 80 kg

Weight

: 082311807888

Mobile

: [email protected]

E-mail

Education 

1999 – 2005

: Elementry School Islam Of MI NURUL IMAN



2005 – 2008

: Junior High School Of SMP PUTRA NEGARA



2008 – 2011

: Senior High School Of SMK Perhotelan



2012 - Present

BANDARA : Mercubuana University Majoring Public Relations


DAFTAR PUSTAKA. Aplikasinya di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta. Dedy Mulyana, 2001, Komunikasi Organisasi, PT. Remaja Rosdakarya, Bandung, Hal-31

Recommend Documents