DAFTAR PUSTAKA
Ali, Mulyohadi, leda Poernomo Sigit Sidi, Huzna Zahir. 2006. Manual Komunikasi Efektif Dokter-Pasien. Jakarta: Konsil Kedokteran Indonesia. Alfitri. 2006. Komunikasi Dokter-Pasien. Bandung : Fakultas Ilmu KomunikasiUniversitas Islam Bandung. Arianto, 2012. Komunikasi Kesehatan (Komunikasi Antara Dokter Dan Pasien). Palu: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Tadulako. Arikunto, S. 2010. Prosedur penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Cetakan Ketiga. Edisi Revisi. Jakarta : Rineka Cipta. ACSQHC, 2011. Open Disclosure Standard. Australian Commission for Safety and Quality in Health Care. Australian Patient Safety Education Framework (APSEF). 2011. Safety and Quality Council. The Australian Council for Safety and Quality in Healthcare, Commonwealth of Australia. Berry, Dianne. 2007. Health Communication: Theory and Practice. New York: McGraw-Hill Education. Bungin, Burhan. 2008. Metode Penelitian Kualitatif. Cetakan Pertama. Jakarta: Prenada Media. Carrol R. 2009. Risk Management Handbook For Healthcare Organizations. Student Edition. New York: Jossey Bass. Changara, Hailed. 2010. Ilmu Komunikasi. Cetakan Pertama. Jakarta: Media Pustaka Utama. Christian CK, Gustafson ML, and Roth EM, 2006. A prospective study of patient safety in the operating room Surgery, 2006. 139: p. 159-173. Classen DC, Avery AJ, Bates DW. 2011. Evaluation and Certification of Computerized Provider Order Entry Systems. J Am Med Inform Assoc. 2011; 14:48-55
Universitas Sumatera Utara
Dalen, Van J. Foreword in: Kurtz S, Silverman J, Draper J. Teaching and learning communication skills in medicine. 2nd edition. Oxon: Radcliffe Publishing Ltd; 2005. Denzin, Norman K. and Yvonna S. Lincoln. 2009. Handbook of qualitative research. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Depkes RI. 2006. Panduan Nasional Keselamatan Pasien Rumah Sakit (Patient Safety) Utamakan Keselamatan Pasien. Jakarta: Departemen Kesehatan Republik Indonesia. _____. 2007. Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit. Depkes RI, Jakarta. _____. 2008. Pedoman Penegakan Disiplin Kedokteran beserta Himpunan Peraturan Tentang Majelis Kehormatan Disiplin Kedokteran Indonesia. Edisi Ketiga. Jakarta : Departemen Kesehatan Republik Indonesia. Devito, A. Joseph. 2011. Komunikasi Antar manusia. Cetakan Pertama. Tangerang: Karisma Dewey, R. and Humber W.J. 1966. How to talk to doctors ~ a guide for effective communication. International Nursing Review, 58, 13-20. Effendy, Onong Uchjana. 2009. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek, cetakan Ke-22. Bandung: RemajaRosdakarya. Efferin, Sujoko. 2004. Metodologi Penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia. Elfrida, Solha. 2011. Budaya Patient Safety dan Karakteristik Kesalahan Pelayanan: Implikasi Kebijakan di Salah Satu Rumah Sakit di Kota Jambi Enzon, Norman K & Ivonna S. Lincoln. 2009. Handbook of Qulaitative Research. Terjemahan oleh Dariyanto dkk. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Gamble,
Michael W. dan Gamble, Teri Kwal. 1986. Introducing Mass Communication. New York: Jossey Bass.
Goldberg,2001. Practical guide to clinical medicine. University of California; San Diego. Gustina Y. Analisis pelayanan informasi obat terhadap pasien di puskesmas Kota Jambi tahun 2008 [skripsi]. Jambi: Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Harapan Ibu Jambi; 2008.
Universitas Sumatera Utara
Guwandi J. 2008. Perstujuan Tindakan Medik (Informed Consent). Jakarta. Balai Penerbit FKUI. Hargie, O. and Dickson, D. 2004. Skilled Interpersonal Communication: Research, Theory and Practice. Hove: Brunner Routledge. Hanafiah JM & Amir A. 2009. Etik kedokteran dan Hukum Kesehatan. Jakarta:EGC Institute of Medicine. Definition of patient safety calling for help. In Interns Patient Safety Workshop (2006). 2001 [cited 2009 July]. Available from: http://www. angel, medmiami. Edu Irvine, Donald. 2003. The Doctor Tale. Professionalism and Public Trust. Radcliffe Medical Press. Ltd. Joint Commission International (JCI).Patient safety, essentials for health care. (International Edition). (2006). USA: Kemenkes RI. 2011. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1691 /Menkes/Per/VIII/2011 tentang Keselamatan Pasien Rumah Sakit. Komaruddin. 1994. Komunikasi dan Empati Dalam Hubungan Dokter-Pasien. Ensiklopedia Menejemen. J. Jakarta: Balai Penerbit FK-UI Friedrichsen Konsil Kedokteran Indonesia. 2006. Komunikasi Efektif Dokter-Pasien. Jakarta: Konsil Kedokteran Indonesia. _____. 2012. Standar Kompetensi Dokter Indonesia. Jakarta : Konsil Kedokteran Indonesia. Kurtz, S., Silverman, J. & Drapper, J. 1998. Teaching and Learning Communication Skills in Medicine. Oxon: Radcliffe Medical Press. Landrigan C. 2010. Victorian Medicines Advisory Committee. Quality use of medicine alert.IOM (Institute of Medicine). Lestari, NP. 2013. Konsep Manajemen Keselamatan Pasien Berbasis Program Di RSUD Kapuas Provinsi Kalimantan Tengah. Bandung: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Padjajaran. Liliweri A. 2007. Komunikasi antar pribadi. Bandung: Citra Aditya Bakti.
Universitas Sumatera Utara
Lingard
L, et al., 2004. Communication failures in the operating room: an observational classification of recurrent types and effects. Qual Saf Health Care, 2004. 13: p. 330-334.
Moleong, LJ. 2009. Metodologi penelitian kualitatif. Cetakan Pertama. Bandung: Remaja Rosdakarya. Moss,
S. & Tubbs, S. L. 2001. Human Communication (Konleks-konleks' Komunikasi): Buku kedua. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mulyana, Deddy. 2007. llmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja. Rosdakarya. Neff KE, 2010. Understanding and managing physicians -with disruptive behavior, in Enhancing physicians performance: advance principles of medical management. Ransom SB, Pinsky WW, and Tropman JE, Editors. American College of Physician Executives: Tampa FL. Neuhauser, D. 2002. Ernest Amory Codman MD. Qual Saf Health Care 11: 104-105 National Health Service (NHS). 2012. A Guide to Consent for Examination for Treatment. London: Department of Health. Nuruddin. 2010. Sistem Komunikasi Indonesia, Cetakan kelima, Jakarta: Raja Grafindo Persada. Pakendek, Adriana. 2010. Informed Consent dalam Pelayanan Kesehatan. Cetakan kedua. Madura: Pustaka Sinar Harapan Peraturan Menteri Kesehata RI 755/MENKES/PER/IV/2011. Penyelenggaraan Komite Medik di Rumah Sakit. Jaarta: Menteri Kesehatan Republik Indonesia Profil data kesehatan. 2011. Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Jakarta : Kementerian Kesehatan Republik Indonesia Rakhmat, Jalaludin. 2009. Psikologi Komunikasi. Cetakan Kedua. Bandung: Rosda Karya. Rachmania, Putri. 2011. Pola Komunikasi Dokter Terhadap Pasien Dalam Proses Penyembuhan Di Klinik Makmur Jaya. Jakarta: Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Syarif Hidayatullah.
Universitas Sumatera Utara
Ridwan, 2014. Pengalaman Pemberian Informed Consent Tindakan Pembedahan Pada Pasien Pre Operatif Elektif RSU Kota Tasikmalaya. Volume II No 1. Tasikmalaya: Jurnal Kesehatan Bakti Tunas Husada Rumah Sakit Haji Medan. 2015. Rekapitulasi Keadaan Pasien Rawat Inap dan Data Kunjungan Rawat Jalan Poliklinik Tahun 2014. Medan: Rumah Sakit Haji Medan. Sagiran. 2006. Panduan Etika Medis. Cetakan Pertama. Edisi Indonesia. Yogyakarta: Pusat Studi Kedokteran Islam Fakultas Kedokteran Universitas Islam Sumatera Utara Silverman J, Draper J. 1998. Skills for communicating with patients. 2nd edition Oxon: Radcliffe Publishing; Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Pendidikan-Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Cetakan Ketujuh. Jakarta: Alfabeta. Syarifuddin, dkk. 2010. Efektivitas Pelaksanaan Perjanjian Terapeutik Kaitannya Dengan Persetujuan Dan Penolakan Tindakan Kedokteran. Makassar: Fakultas Hukum Universitas Hasanuddin. Suharyanto, T. 2012. Analisis Faktor-Faktor Yang Berkontribusi Terhadap Pasien Safety Di Kamar Operasi Rumah Sakit Premier Bintaro. Jurnal Health Quality Vol. 2 No. 4, Mei 2012: 234-245. Sutrisno H. 2008. Metodologi Research. Jilid I. Yogyakarta: Andi Offset. Sutjipto. 2001. Jurnal Pendidikan tentang Burnout. http://www.depdiknas.go.id/jurnal Taylor-Adams S and C. Vincent. 2012. Systems analysis of clinical incidents. The London protocol. Clinical Safety Research Unit: London. The
Joint Commission. 2008. Sentinel events statistics. Available from: http://www.jointcommission.org/SentinelEvents/Statistics/. Diakses tanggal 25 September 2015.
Thiel J, Van. Rethans JJ, Scherpbier AJJA, Van Der Vleuten CPM. 2000. Teaching and assessing communication skills in Maastricht: The first twenty vears. Med Teach 23:245-251. Utarini, A. Mutu Pelayanan Kesehatan di Indonesia: Sistem Regulasi yang Responsif. Pidato Pengukuhan Jabatan Guru Besar pada Fakultas Kedokteran Universitas Gadjah Mada.
Universitas Sumatera Utara
Undang-undang No 29 Tahun 2004. Praktek Kedokteran. Jakarta. Yahya, Adib A. 2006. Konsep dan Program "Patient Safety". Proceedings of National Convention VI of The Hospital Quality Hotel Permata Bidakara, Bandung 14-15 November 2006. Yoshepine, G. 2011. Pelaksanaan Persetujuan Tindakan Kedokteran (informed Consent). Padang : Andalas Universitas Press. Yaqin, M.A. 2012. Riset Operasional Peningkatan Kinerja Tim Keselamatan Pasien Berdasarkan Standar Internasional Enam Tujuan Keselamatan Fasten. Jurnal Manajemen Pelayanan Kesehatan. Volume 15,2012:188-193. Yuwantina. 2012. Evaluasi Program Keselamatan pasien di Rumah Sakit. Jakarta: Pustaka Medika.
Universitas Sumatera Utara
