i
DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN 1
PENDAHULUAN Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian
2
TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN Kerangka Teoritis Persepsi Pengertian Persepsi Proses Pembentukan Persepsi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persepsi Pengukuran Persepsi Preferensi Sikap Pengertian Sikap Fungsi Sikap Karakteristik Sikap Komponen Sikap Persepsi dan Sikap Responden Model Multi Atribut Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) Minat Minat Berperilaku (Behavioral Intentions) Produk Konsep Produk Perencanaan Produk Kemasan Konsep dan Fungsi Kemasan Fungsi Kemasan sebagai Alat Pemasaran Riset Pemasaran Persepsi Kualitas (Perceived Quality) Strategi Desain Kemasan Label Kajian Penelitian Terdahulu Penelitian tentang Persepsi dan Sikap Penelitian tentang Kemasan Penelitian tentang Produk Ramah Lingkungan
v vii ix 1 1 5 6 6 7 9 9 9 9 9 10 11 11 11 11 13 13 14 17 18 19 22 22 22 22 23 23 23 25 25 28 29 32 33 33 34 36
ii
DAFTAR ISI (Lanjutan) Penelitian tentang TPB (Theory of Planned Behavior) Kerangka Pemikiran Kerangka Pemikiran Konseptual Kerangka Pemikiran Operasional
37 40 40 42
3
METODE PENELITIAN Lokasi dan Waktu Penelitian Pendekatan Penelitian Data yang Diperlukan dan Sumbernya Teknik Pengumpulan Data dan Informasi Teknik Pengambilan Contoh Teknik Pengolahan dan Analisis Data Deskripsi Variabel Analisis Deskriptif Analisis SEM Analisis Konjoin
45 45 45 45 46 47 47 47 52 52 58
4
GAMBARAN UMUM GARUDA INDONESIA Sejarah Singkat Perusahaan Visi, Misi dan Tujuan dan Nilai Perusahaan Visi, Misi dan Nilai Perusahaan Tujuan dan Nilai Perusahaan Struktur Organisasi Jenis Pesawat Strategi Pemasaran
61 61 62 62 62 62 62 63
5
HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Demografi Usia Jenis Kelamin Status Pernikahan Status Pendidikan Pekerjaan Pengeluaran Perbulan untuk Tiket Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Jasa Penerbangan Waktu Penggunaan Maskapai Garuda Indonesia Terakhir kali Frekuensi Penggunaan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia selama Sebulan Terakhir Maskapai Penerbangan yang Pernah Digunakan selain Garuda Indonesia selama Sebulan Terakhir Keperluan Penggunaan Maskapai Garuda Indonesia
65 65 65 65 66 66 66 66 67 68 68 68 69 69
iii
Penggunaan Alternatif selain Maskapai Garuda Indonesia Kepemilikan Garuda Frequent Flyer (GFF) Penggunaan Produk Ramah Lingkungan (Green Product dalam Kehidupan Sehari-hari Keikutsertaan terhadap Seminar, Penyuluhan atau Pelatihan mengenai Inovasi Teknologi Produk Ramah Lingkungan (Green Product) Analisis Model Struktural Niat dengan SEM Uji Kecocokan Model Pengukuran Uji Kecocokan Model Struktural Pengaruh Behavioral Beliefs dengan Variabel Indikatornya Pengaruh Outcome Evaluation dengan Variabel Indikatornya Pengaruh Normative Beliefs dengan Variabel Indikatornya PengaruhMotivation to Comply dengan Variabel Indikatornya Pengaruh Control Beliefs dengan Variabel Indikatornya Pengaruh Power Control Factor dengan Variabel Indikatornya Pengaruh Attitude Toward Behavior dengan Behavioral Beliefs dan Outcome Evaluation Pengaruh Subjective Norms dengan Normative Belifs dan Motivation to Comply Pengaruh Perceived Behavioral Control dengan Control Beliefs dan Power of Control Factor Pengaruh Attitude Toward Behavior, Subjective Norms dan Perceived Behavioral Control dengan behavioral intention Pengaruh Behavior Intention dengan Variabel Indikatornya Preferensi Responden terhadap Kombinasi Tray-Set Green Product Implikasi Manajerial
6
SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran
70 70 71
71 71 77 78 79 80 81 82 83 83 84 85 86 87 88 88 90 93 93 94
DAFTAR PUSTAKA
95
LAMPIRAN
99
v
DAFTAR TABEL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29
Skala interval nilai persepsi responden Dimensi kualitas produk Jenis dan sumber data Variabel-variabel penelitian pembentuk minat menggunakan trayset green product Indikator keyakinan perilaku menggunakan tray-set green product Indikator evaluasi konsekuensi berperilaku atau tidak berperilaku menggunakan tray-set green product Indikator keyakinan normatif perilaku menggunakan tray-set green product Indikator motivasi untuk mematuhi Indikator keyakinan kontrol untuk menggunakan tray-set green product Indikator kekuatan kontrol untuk berperilaku menggunakan trayset green product Indikator minat menggunakan tray-set green product Indeks goodness-of-fit Atribut dan taraf atribut tray-set green product yang diteliti Desain kombinasi atribut tray-set green product Jenis pesawat garuda indonesia Sebaran responden berdasarkan demograf Sebaran responden berdasarkan penggunaan maskapai Garuda Indonesia terakhir kali Sebaran responden berdasarkan frekuensi penggunaan maskapai penerbangan Garuda Indonesia selama sebulan terakhir Sebaran responden berdasarkan maskapai penerbangan yang pernah digunakan selain Garuda Indonesia selama sebulan terakhir Sebaran responden berdasarkan keperluan penggunaan maskapai Garuda Indonesia Sebaran responden berdasarkan penggunaan alternatif selain maskapai Garuda Indonesia Sebaran responden berdasarkan kepemilikan Garuda Frequent Flyer (GFF) Sebaran responden berdasarkan penggunaan produk ramah lingkungan (Green Product) dalam kehidupan sehari-hari Sebaran responden berdasarkan keikutsertaan terhadap seminar, penyuluhan atau pelatihan mengenai inovasi teknologi produk ramah lingkungan (Green Product) Hasil kriteria kesesuaian keseluruhan model penelitian Hasil uji kecocokan model pengukuran Hasil uji kecocokan model struktural Nilai kegunaan taraf atribut tray seat Nilai relatif penting tray seat
18 27 46 48 49 50 50 51 51 52 52 56 59 59 59 63 67 68 69 69 70 70 70 71 72 77 78 89 90
vii
DAFTAR GAMBAR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Pembentukan kepercayaan melalui obyek, atribut dan manfaat Komponen dan manifestasi sikap Hubungan antara kepercayaan, perasaan, sikap, minat untuk berperilaku Model struktural sikap Theory of planned behaviour Brand equity Kerangka pemikiran konseptual Kerangka pemikiran operasional Model teoritis diagram lintas Model hybrid SEM Uji signifikansi (t-test) model SEM hasil olahan Standardized loading factor model SEM hasil olahan Pengaruh behavioral beliefs dengan variabel indikatornya Pengaruh outcome evaluation dengan variabel indikatornya Pengaruh normative beliefs dengan variabel indikatornya Pengaruh motivation to comply dengan variabel indikatornya Pengaruh control beliefs dengan variabel indikatornya Pengaruh power control factor dengan variabel indikatornya Pengaruh attitude toward behavior dengan behavioral beliefs dan outcome evaluation Pengaruh subjective norms dengan normative belifs dan motivation to comply Pengaruh perceived behavioral control dengan control beliefs dan power of control factor Pengaruh attitude toward behavior, subjective norms dan perceived behavioral control dengan behavioral intention Pengaruh behavioral intention dengan variabel indikatornya
15 16 17 19 20 29 41 44 53 57 75 76 79 80 81 82 83 83 84 85 86 87 88
ix
DAFTAR LAMPIRAN 1 2 3
Kuesioner penelitian Syntax software LISREL untuk model SEM Syntax software SAS untuk analisis konjoin
101 111 112
