DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI …………………………………………………………………… DAFTAR TABEL ……………………………………………………………… DAFTAR GAMBAR …………………………………………………………... DAFTAR LAMPIRAN ………………………………………………….……...
i iii v vi
1. PENDAHULUAN …….……………………………………………………. 1 1.1. Latar Belakang….……..………………………………………………. 1 1.1.1. Identifikasi Masalah……….…..………………….…………….. 7 1.1.2. Pembatasan Masalah …………………………………………. 8 1.1.3. Perumusan Masalah…………………………………………… 9 1.2. Tujuan penelitian……...……………….………………………………. 9 1.3. Manfaat penelitian..…………………….……………………………… 10 1.4. Ruang Lingkup………………………….……………………………... 10 2. TINJAUAN PUSTAKA .……………………………………………………. 2.1. Pembiayaan Konsumen……...……….………………………………. 2.2. Pembiayaan Konsumen dan Kredit…...……………………………... 2.3. Menentukan Nilai Kredit…… ………………………………………. 2.3.1. Formula 4P (Personality, Purpose, Prospect, Payment)….… 2.3.2. Formula 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions)..……………………………………………………... 2.4. Perilaku Konsumen dan Peran Perilaku Konsumen………………... 2.4.1. Pengertian Perilaku Konsumen …………..…………………... 2.4.2. Pengertian Peran Perilaku Konsumen………………………... 2.4.3. Konsumen dan macam Pembeli ……………………………… 2.5. Hubungan Penentuan Kredit dan Perilaku Konsumen …………….. 2.6. Kerangka pemikiran konseptual…………………………..…………..
11 11 12 15 15
3. METODOLOGI .………………………………………………..………. …. 3.1. Lokasi dan Waktu…………………….………………………………... 3.2. Data yang diperlukan dan Sumbernya…..…………………………... 3.3. Teknik pengumpulan data dan informasi……………………………. 3.4. Teknik pengambilan contoh…………………………………………... 3.5. Teknik pengolahan dan analisis data ……………………………….. 3.6. Pemberian skoring ……………………………………………………. 3.7. Dasar pemilihan variabel ……………………………………………... 3.8. Pemodelan……………………………………………………………...
31 31 31 32 32 33 35 35 36
16 20 20 22 23 25 27
39 4. PROFIL PERUSAHAAN ………………………………………………….. 39 42 4.1. Sejarah ringkas perusahaan …………………………………..……... 42 4.1.1. Visi dan Misi ……………………………………………………. 45 4.1.2. Sumber daya manusia ………………………………………… 46 46
I
4.1.3. Information Technology ……………………………………….. 4.2. Struktur Organisasi …………………………………………………… 4.3. Strategi Pemasaran …………………………………………………... 4.4. Target Penjualan dan Konsumen ………………………………….… 4.5. Urutan Proses …………………………………………………………. 4.5.1. Pemasaran ……………………………………………………... 4.5.2. Penilaian Kredit ………………………………………………… 4.5.3. Pembukuan piutang …………………………………………… 4.5.4. Pengelolaan Piutang …………………………………………... 4.5.5. Pengembalian Jaminan ………………………………………..
48 48 49 49 51 51 53
5. HASIL DAN PEMBAHASAN .……………………………………………... 5.1. Deskripsi Konsumen ………………………………………………….. 5.2. Hubungan karakteristik sosial konsumen dengan kelancaran pembayaran kredit…………………………….……………………….. 5.2.1. Usia terhadap kelancaran pembayaran ……………………… 5.2.2. Tingkat pendidikan terhadap kelancaran pembayaran ……... 5.2.3. Kepemilikan rumah terhadap kelancaran pembayaran …….. 5.2.4. Penghasilan terhadap kelancaran pembayaran …………….. 5.2.5. Status perkawinan terhadap kelancaran pembayaran ……... 5.2.6. Jumlah anggota keluarga terhadap kelancaran pembayaran 5.3. Hubungan peran perilaku konsumen dengan kelancaran pembayaran kredit……………………………………………………... 5.3.1. Peran initiator yang memberi saran untuk membeli motor……………………………………………………..……… 5.3.2. Peran initiator yang memberi ide dalam membeli motor ..….. 5.3.3. Peran influenser yang mendorong dalam membeli motor ….. 5.3.4. Peran influenser yang minta dibelikan motor ………………... 5.3.5. Peran pemakai (yang menggunakan motor) ………………… 5.4. Pengaruh karakteristik sosial dan peran perilaku konsumen terhadap kelancaran pembayaran………………………………….. 5.5. Implementasi pada penilaian kredit……..……………………………
59 59 60 61 61 64 65
55 55
66 67 68 72 75 76 78 81 83 83 84
6. KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………………… 6.1. Kesimpulan ……………………………………………………………. 86 6.2. Saran …...……………………………………………………………… 87 DAFTAR KEPUSTAKAAN...…………………………………………………. LAMPIRAN .……………………………………………………………………
II
DAFTAR TABEL Nomor
Teks
Halaman
1
Penjualan PT. FIF Cabang Bogor, (1999-2002) ..............................
3
2
Persentase Piutang Lancar PT. FIF Cabang Bogor,(2000-20022) .
5
3
Beberapa peran dalam perilaku konsumen ....................................
24
4
Populasi berdasarkan Pembayaran ................................................
33
5
Dasar pemilihan variable ..................................................................
36
6
Atribut Logit .......................................................................................
38
7
Karakteristik karyawan FIF Bogor ....................................................
44
8
Jumlah Responden ..........................................................................
56
9
58 Data Karakteristik Sosial Responden...............................................
10 59 11
Tabulasi silang antara kategori usia dengan kelancaran pembayaran ...........................................................................................................
12
Tabulasi silang antara kategori tingkat pendidikan dengan kelancaran pembayaran ..................................................................
60
61 13
Tabulasi silang antara kategori status kepemilikan rumah dengan kelancaran pembayaran .................................................................. 62
14
Tabulasi silang antara kategori penghasilan responden dengan penghasilan pasangan......................................................................
15
Tabulasi silang antara kategori penghasilan responden dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
62
63 16
Tabulasi silang antara kategori penghasilan pasangan dengan kelancaran pembayaran ................................................................... 64
17
Tabulasi silang antara kategori tingkat pendidikan dengan penghasilan responden ....................................................................
18
Tabulasi silang antara kategori status perkawinan dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
65
66
III
19
Tabulasi silang antara kategori jumlah anggota rumah tangga dengan kelancaran pembayaran...................................................... 67
20
Tabulasi silang antara kategori ayah yang memberi saran dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
21
Tabulasi silang antara kategori istri yang memberi saran dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
68
69 22
Tabulasi silang antara kategori mertua yang memberi ide dengan kelancaran pembayaran ................................................................... 70
23
Tabulasi silang antara kategori ayah yang memberi ide dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
24
Tabulasi silang antara kategori anak yang memberi ide dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
71
72 25
Tabulasi silang antara kategori ayah yang mendorong dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
26
Tabulasi silang antara kategori ibu yang mendorong dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
27
Tabulasi silang antara kategori mertua yang mendorong dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
73
74
74 28
Tabulasi silang antara kategori anak yang mendorong dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
29
Tabulasi silang antara kategori teman minta dibelikan dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
30
Tabulasi silang antara kategori anak minta dibelikan dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
75
76
77 31
Tabulasi silang antara kategori responden yang menggunakan dengan kelancaran pembayaran......................................................
32
Tabulasi silang antara kategori teman yang menggunakan dengan kelancaran pembayaran ...................................................................
77
Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kelancaran pembayaran angsuran kredit .................................................................................
IV
78
DAFTAR GAMBAR Nomor
Halaman
Teks
1 Hubungan antara konsumen, dealer dan FIF .......................................
2
2 Kerangka konseptual.............................................................................
28
3 Kepemilikan Saham PT. FIF .................................................................
40
4 VISI DAN MISI PT. FIF..........................................................................
42
5 Struktur Organisasi PT. FIF Bogor .......................................................
46
6 Alur proses order management PT. FIF ...............................................
53
V
DAFTAR LAMPIRAN Nomor
Halaman
1
Kuesioner .....................................................................................
87
2
Hasil output analisis regresi logistik..............................................
89
VI
