Daag uw facilitair dienstverlener uit NR EINDHOVEN. Acour Lawaaibestrijding zorgt voor rust in de tent

NR. 4

2012

EINDHOVEN

Daag uw facilitair dienstverlener uit

“De cloud biedt bedrijven enorme kostenbesparing”

Schoonmaakbedrijf Waalre: nieuwe naam, bekend gezicht

••••••••••••••••

Acour Lawaaibestrijding zorgt voor rust in de tent

Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer

WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Zeld^rln\\^l_Z\mhk advies, redactie, ontwerp en productie van al uw communicatiemiddelen

van zandvoort communicatie partner van Nxtmix

AZg]êllmkZZm,-&/*,.DELbmmZk]&M)-.0***1.) F)/+0.,-*22&>k'oZg'sZg]ohhkm9gqmfbq'ge ppp'gqmfbq'ge

Uiteraard voldoet Orient aan alle eisen van een modern uitzendbureau. Zo zijn we aangesloten bij branchevereniging NBBU en gecertificeerd door SNA, SFT en NEN 4400-1. Ook het keurmerk Flexkeur is aan ons uitgereikt.

Regio Business Dagen

Regio Business Dagen Zuidoost-Brabant

@businessdagen #RBD12

11&12 september Beursgebouw Hèt netwerkevent van Zuidoost-Brabant

Eindhoven

DE REGIO BUSINESS DAGEN ZUIDOOST-BRABANT IS DÉ VAKBEURS VOOR ONDERNEMEND ZUID-NEDERLAND. Een uitgebreide beursvloer met meer dan 250 deelnemende partijen Bestaande relaties verstevigen en nieuwe contacten in de regio opdoen Alles over internationaal ondernemen

Evenement van:

Meld u aan voor een gratis bezoek op: www.regiobusinessdagen.nl

het

Inhoud

ONDERNEMERS B E L A N G

Het Ondernemersbelang Eindhoven verschijnt vijf keer per jaar.

PROFAST IT SERVICES TIMMERT AAN DE WEG MET ‘CLOUD-DIENSTEN’

nummer 4, 2012 Oplage 6000 exemplaren COVERFOTO Deelnemers rondetafelgesprek

07

Fotografie: Hans van Asch UITGEVER

Profast IT Services is alweer drie jaar actief als totaaloplosser op het gebied van IT-beheer voor mkb-bedrijven in de regio Eindhoven. Het laatste jaar nemen de zogenoemde cloud-diensten hierbinnen een steeds prominentere plek in. “De cloud biedt bedrijven een enorme kostenbesparing. Investeren in dure servers, netwerken en verbindingen is immers niet meer nodig”, vertelt oprichter/eigenaar Rob Haan van Profast IT Services enthousiast.

Jelte Hut Novema Uitgevers BV Postbus 30

DAAG UW FACILITAIR DIENSTVERLENER UIT

9860 AA Grootegast Weegbree 1 9861 ES Grootegast T 0594 - 51 03 03 F 0594 - 61 18 63 [email protected] www.novema.nl

08

EINDREDACTIE Jørg van Caulil

Facilitaire dienstverleners kunnen waarde toevoegen aan de primaire bedrijfsprocessen. Een kantine die gezond(er) voedsel serveert en toiletten die optimaal gereinigd zijn verhogen de fitheid van en verlagen het aantal infecties onder het personeel. Maar door de crisis staat het kwaliteitsdenken onder druk ten gunste van het prijsdenken. Wanneer de balans daartussen zoek raakt kan de opdrachtgever het aanvankelijke voordeel bij de aanbesteding na afloop zien verdampen en zelfs omslaan in onverwachte kosten. Kwaliteit of prijs? De oplossing van dit dilemma is eenvoudig: daag uw dienstverleners uit mee te denken over waardetoevoeging. De uitkomsten zullen vaak verrassend positief zijn.

[email protected]

SCHOONMAAKBEDRIJF WAALRE: NIEUWE NAAM, BEKEND GEZICHT

BLADMANAGER Paul Willems T 040 - 845 04 57 [email protected] WEBSITE www.ondernemersbelang.nl

18

VORMGEVING VDS Vormgeving!, Drachten

Schoonmaakbedrijf Waalre. Een nieuwe naam in de schoonmaakbranche, maar zeker geen nieuw gezicht. Oprichter/eigenaar Nico Jordaan is namelijk gepokt en gemazeld in het schoonmaakvak. Zo zal de naam CleanTech wellicht bekend voorkomen. Dit is namelijk de naam van het specialistisch schoonmaakbedrijf dat Jordaan al in 1999 oprichtte. Met Schoonmaakbedrijf Waalre is hij nu een nieuwe weg ingeslagen. Wat is gebleven zijn de drive en het enthousiasme.

DRUK Scholma Druk, Bedum

ACOUR LAWAAIBESTRIJDING ZORGT VOOR RUST IN DE TENT AAN DEZE UITGAVE WERKEN MEE: Hans van Asch Hubertine van den Biggelaar Sandra Kagie Baart Koster Jeroen Kuypers IngerMarlies Leeuwenburgh

20

Marco Magielse Henk Roede (strip) René van Zandvoort

Ook af en toe behoefte aan rust, aan stilte? Even weg van hectiek en lawaai? Op je werk snak je soms naar rust in de tent. Letterlijk én figuurlijk. Wil je letterlijk rust, vraag het aan de jongens van Acour Lawaaibestrijding. Gespecialiseerd in lawaaibestrijding, is Acour een partner voor klanten – in industrie, machinebouw, utiliteit en recreatie – die hun werknemers willen beschermen tegen hinderlijk of schadelijk geluid op de werkplek, zoals geluidoverlast van machines. De door Acour geleverde geluidwerende of geluidabsorberende maatwerkoplossingen worden sinds januari dit jaar uitgedacht in het Acour-kantoor op het Eindhovense Flight Forum.

Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klun-

Dirk Zeur - de directeur

Voor al uw strips en illustraties: www.studioroede.nl

der, [email protected]. Vermeld svp ook de editie er bij, die vindt u

En dan zijn we nu aangekomen op de afdeling orderbegeleiding!

bovenaan in het colofon. ISSN 1873 – 8095 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

02

het ONDERNEMERS BELANG

?

Hier worden altijd uw orders met de nodige nauwkeurigheid en hoge spoed ingevoerd!

Komt u mee, dan gaan we nu naar de productiehal. Waar natuurlijk net zo hard aan uw orders wordt gewerkt!

Column ■

En verder

Verslaafd aan geldinfuus

04

Nieuws

Bijna twee jaar geleden trad het kabinet-Rutte aan met de boodschap dat de Staat 18 miljard euro moest bezuinigen. Daarover was vier maanden onderhandeld. Oorzaak: de mega-geldinjecties van de voorgaande regering in ABN Amro en ING. In de afgelopen lente zaten VVD en CDA 47 dagen met Geert Wilders in het Catshuis te bakkeleien over een nieuwe ronde van bezuinigen van 14 miljard euro. Reden: het tekort van het Rijk moet volgend jaar terug naar 3 procent van de begroting. Het mislukte, het kabinet viel en er kwamen vervroegde verkiezingen. Op een achternamiddag in juni gingen minister De Jager en premier Rutte in Brussel akkoord met een reddingsplan voor de Spaanse banken. Die stonden op het punt om failliet te gaan. In totaal gaat er 130 miljard euro naar Madrid. Officieel gaat het om leningen, maar niemand gelooft dat het geld ooit terugkomt. De Aegeïsche Zee is inmiddels bijna gedempt met de tientallen miljarden euro’s die sinds vorig jaar al richting Athene zijn gesluisd. Vier jaar na het ontstaan van de kredietcrisis in de VS zit Europa in een duistere tunnel zonder zicht op enig licht aan het einde ervan. Intussen gaan bankiers gewoon door op de oude

■

In het hartkatern

voet. Vanuit Londen zijn de interbancaire rentetarieven voor bedrijfskredieten, hypotheken en consumptieve leningen vele jaren lang opzettelijk te hoog vastgesteld opdat

Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer Hoge bomen vangen veel wind en in de Westfriese polders zijn de bomen hoger en waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa bouwde jarenlang aan een voor Nederland unieke en succesvolle bank, maar de val van de relatief kleine DSB in 2009 werd een groter (media)drama dan de ondergang van het grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de ex-bankier intussen vergaan?

bankiers in de City hun privé-schatkisten zó uitpuilend konden vullen dat Dagobert Duck erbij verbleekt tot een schlemielige straatzwerver. De hoogst verantwoordelijke, die dan ook nog Bob Diamond heet, kreeg bij zijn ontslag als straf 2 miljoen pond mee, in plaats van de 20 miljoen waarop hij recht meende te hebben. Tientallen jaren lang hebben de banken bedrijven en consumenten een rad voor ogen gedraaid en hen niet als klanten maar als melkkoeien behandeld. Wat het extra verbijsterend maakt, is dat de regeringen in Europa niet durven of willen ingrijpen. Hele industrieën laten zij moeiteloos failliet gaan,

- Global Deals: smartphones, tablets en laptops voor de scherpste prijs van Nederland - Fahari Foundation gelooft in zelfredzaamheid

“We moeten ons uit de crisis innoveren” Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed te doorstaan als de industrie, dankzij de groeiende export naar opkomende markten maar ook dankzij het hoge innovatietempo. Maar dat succes wordt van twee kanten bedreigd: door het toenemende tekort aan technici en door dat aan kapitaal om in innovatie te investeren. Ineke Dezentjé Hamming-Bluemink, sinds een klein jaar voorzitter en algemeen directeur van de ondernemingsorganisatie voor de technologische industrie FME-CWM, pleit voor doortastende actie op allebei de fronten. Haar concrete voorstellen gaan van gratis technisch onderwijs tot een fulltime minister van buitenlandse handel.

maar voor de megalomane aanvoerders van de banken zijn ze kennelijk doodsbenauwd. Een topsalaris alleen is in de bankwereld niet genoeg. Zelfs wie aantoonbaar slecht of zelfs crimineel presteert, komt nog weg met een bonus. Deze zieke mentaliteit zal niet veranderen zolang regeringen de banken de hand boven het hoofd houden. Eurocommissaris Michel Barnier kwam onlangs met het understatement van het jaar: “Banken zijn instellingen met slechte gewoonten die ze niet zomaar kwijtraken.’ Slechte gewoonten kunnen tot verslaving leiden. In de bankwereld liggen heel wat mannen nog steeds aan het geldinfuus. Ze horen langdurig thuis in een afkickkliniek. Met TBS. André Vermeulen [email protected] het ONDERNEMERS BELANG

03

Nieuws Social media expert in een week

Maarten van Rossem op Regio Business Dagen

“We willen deze jubileumeditie van de Regio Business Dagen echt uitpakken, onder meer door ons inhoudelijke programma. Bezoekers wonen de

sessie van hun keuze bij. En op beide dagen hebben we een topper die het podium van het Centraal Beursterras betreedt”, aldus project manager Jill Oomen. Maarten van Rossem is een van de sprekers tijdens de Regio Business Dagen. Op woensdag (17.00 uur) zal hij in zijn presentatie ‘Op weg naar een Nieuwe Wereld’ terugblikken op de 20e eeuw, om hieruit vervolgens lering te trekken voor de 21e eeuw. De bekende historicus schetst een boeiend beeld van het nieuwe Europa, de opkomst van economische grootmachten en de kansen en bedreigingen voor het bedrijfsleven. Met als thema ‘Get Inspired!’ is op dinsdag

Steijn Pelle, directeur en medeoprichter van Cravatta Pelliano om 17.00 uur te gast. Deze jonge ondernemer is al vanaf zeer jonge leeftijd internationaal succesvol. In een tijd van economische recessie is creatief ondernemerschap en het werven van nieuwe klanten belangrijker dan ooit. Tijdens de Regio Business Dagen staat de ontmoeting dan ook centraal. Met ruim 6.000 bezoekers biedt deze beurs een uniek netwerkevenement. De Regio Business Dagen Zuidoost-Brabant, de vakbeurs voor ondernemend Zuid-Nederland, vindt op 11 en 12 september voor de twintigste keer plaats in het Beursgebouw Eindhoven.

Uitreiking SOEC Ondernemersprijs tijdens Regio Business Dagen

United Brains helpt u verder

Dit jaar reikt de SOEC (Stichting Ondernemersfonds Eindhoven Centrum) voor de eerste keer de SOEC Ondernemersprijs uit. Deze prijs wordt toegekend aan de ondernemer die zich niet alleen met hart en ziel inzet voor zijn/haar eigen zaak, maar ook een voorbeeld is voor andere ondernemers. Het verbeteren van het economisch functioneren van de ondernemers in het centrum staat daarbij centraal. De winnaar wordt gekozen door een onafhankelijke jury en de uitreiking vindt plaats op dinsdag 11 september tijdens de Regio Business Dagen.

Wilt u een deskundige binnen een kennisinstelling raadplegen over vernieuwing van uw product, productieproces of dienst, maar weet u niet wie u daarvoor moet hebben? United Brains helpt u verder. United Brains is een samenwerkingsverband van TU/e, Fontys Hogescholen, ROC Eindhoven, ROC ter AA en TNO en staat ten dienste van het bedrijfsleven.

Voorschot provincie voor snelle aanpak A58 De provincie wil 170 miljoen euro voorschieten om de snelweg A58, van Bergen op Zoom naar Eindhoven, sneller te verbreden. De weg zou daardoor twee tot vijf jaar eerder klaar kunnen zijn. Het Rijk wilde er pas na 2021 mee starten. De provincie vindt dat echter te lang duren en heeft daarom aan minister Schultz van Infrastructuur en Milieu aangeboden 170 miljoen voor te schieten. Het Rijk moet dit wel weer aan Brabant terugbetalen. Als de Brabantse politiek in september met het voorstel akkoord gaat, zal Schultz een verkennende studie

laten maken over de versnelde verbreding van de A58. Als die positief uitvalt zal ze het Brabantse aanbod aannemen. Het voorstel voor voorfinanciering door de provincie is onderdeel van een voorstel van de Stichting A58 (BrabantsZeeuwse Werkgeversvereniging, Kamer van Koophandel en Bouwend Nederland) om de problemen op de A58 versneld aan te pakken met een innovatief publiek private financiering. Met name de trajecten Galder-St. Annabosch en Tilburg-Eindhoven moeten worden verbreed van twee naar drie banen.

SRE-gemeenten bespreken overaanbod bedrijventerreinen Uit prognoses blijkt dat er in de regio Zuidoost-Brabant minder ruimte nodig is dan de hectares

04


bedrijventerrein die nu zijn gepland. Ook ondernemers erkennen in hun ‘Ondernemersvisie

De opkomst van social media biedt grote kansen voor bedrijven. Het sociale web is een ongekende kennisbron die kan helpen bij het verbeteren van producten, diensten en proposities. Dankzij nieuwe vormen van communicatie, marketing en verkoop kunnen bedrijven razendsnel hun bekendheid vergroten en omzet verhogen. Met simpele trucs kunnen zowel de eigen website als profielen op sociale netwerken uitgroeien tot plekken waar waardevolle interactie tot bloei komt. In het boek ‘Social media expert in een week’ beschrijft Jeroen Bertrams hoe bedrijven met succes de zeven belangrijkste activiteiten op social media kunnen uitvoeren: luisteren, communiceren, publiceren, marketing, verkopen, optimaliseren en meten. Op Twitter, Facebook, en LinkedIn tot en met Google+, Groupon en Pinterest. Van sociale netwerken tot en met reviewsites, weblogs en fora. Van social media marketing tot en met succesvolle webcare.

U kunt hier vragen en probleemstellingen van allerlei aard neerleggen. Dankzij het brede netwerk binnen de samenwerkende instellingen vindt United Brains meestal de juiste deskundige. Vaak komt het tot een opdracht aan een specialist of een groep studenten. Meer informatie kunt u vinden op www.unitedbrains.nl

Bedrijventerreinen Brabant’ dat er minder ruimte nodig is voor bedrijventerreinen dan nu is gepland en dat de kwaliteit van nieuwe en bestaande terreinen in de toekomst steeds belangrijker gaat worden. De SRE-Gemeenten hebben de afgelopen maanden samen met de provincie bekeken hoe ze het beste met het overaanbod om kunnen gaan. Als eerste stap hebben de vier subregio’s (Peel, Kempen, A2-Gemeenten, Stedelijk Gebied) een inventarisatie gemaakt van vraag en aanbod en waar mogelijk besluiten genomen over de uitof afstel van plannen. Op basis hiervan is door Provincie en SRE een programma gemaakt voor het hele SRE-gebied. Het totaaloverzicht laat zien dat het overaanbod bijna 600

hectare bedraagt. De verschillen per subregio zijn groot. De meeste overcapaciteit zit in het stedelijk gebied. Deze subregio zet de komende jaren in ieder geval voor 200 hectare plannen ‘on hold’. De Kempen heeft de ontwikkeling van 33 hectare stilgelegd, de A2 gemeenten 8 hectare. De Peel zit in op een constante voorraad van 50 hectare en zal pas nieuwe plannen in procedure brengen wanneer de harde voorraad onder de 50 hectare komt. De komende periode wordt gebruikt om de markt van vraag en aanbod verder in balans te brengen. Uitgangspunt blijft hierbij dat het voor de ontwikkeling van de Brainport-regio belangrijk is dat aan de vraag van het bedrijfsleven voldaan kan worden.

Column

Studiecentrum Talen Eindhoven wordt STE Languages Studiecentrum Talen Eindhoven heeft zijn naam veranderd in STE Languages. Niet alleen de bedrijfsnaam is nieuw, ook het logo en de huisstijl zijn aangepast. Tegelijkertijd gaat de nieuwe website de lucht in. Per jaar geeft STE Languages taaltrainingen aan ruim tweeduizend medewerkers van (internationale) bedrijven en organisaties. Het afgelopen jaar had STE Languages liefst 81 verschillende nationaliteiten onder haar cursisten. STE Languages is dan ook met recht een internationale omgeving te noemen. “Voor onze doelgroep was de oude naam niet altijd duidelijk”, aldus directeur Willem van der Velden.

“Deze stamt nog uit de tijd dat STE taaltrainingen voor medewerkers van Philips organiseerde. STE Languages verwijst niet alleen naar onze locatie in Eindhoven maar ook naar die in Geleen. De nieuwe naam vergroot de herkenbaarheid en de naam van de website is veel korter en daardoor gemakkelijker te vinden.” De nieuwe website maakt de communicatie naar en met klanten gemakkelijker. Ook nieuwe vormen van leren zoals Weblearning zullen toegankelijker zijn via de website. Daarmee speelt STE Languages in op de voortschrijdende mogelijkheden die de technologie biedt.

Nieuwe wet stelt strenge eisen aan incassobeleid De wettelijke regeling buitengerechtelijke incassokosten is in werking getreden. Deze regels hebben substantiële gevolgen voor het incassobeleid van ondernemers. Er worden namelijk nieuwe eisen gesteld aan de aanmaningsbrief. Als deze niet aan de nieuwe eisen voldoet, mogen geen incassokosten worden berekend. “Een zeer ingrijpende sanctie”, aldus Antonie Kerstholt, jurist en econoom van de website Overeenkomst.nl. Voortaan moeten particuliere debiteuren in aanmaningsbrieven gewaarschuwd worden welke incassokosten exact in rekening zullen worden gebracht als de schuld onbetaald blijft. Daarnaast dient een wettelijke betalingstermijn van veertien dagen na aanmaning

in acht te worden genomen. Ondernemers doen er verstandig aan de inhoud van hun standaard aanmaningsbrieven tijdig aan te passen, volgens Kerstholt. Zijn juridische website Overeenkomst.nl probeert mkb’ers te helpen om optimaal om te gaan met deze nieuwe regels. Volgens Overeenkomst.nl hebben ondernemers, particuliere debiteuren en de rechtspraktijk absoluut baat bij de nieuwe regelgeving. “Door de nieuwe wettelijke regels is de hoogte van de in rekening te brengen incassokosten eindelijk gemaximeerd. De kosten zijn nu makkelijker te berekenen en te toetsen aan duidelijke criteria.”

Campagne ToekomstBedrijven breidt uit naar Polen In Zuid-Nederland betrekt Syntens Innovatiecentrum actief ondernemers bij bestaande innovatienetwerken met de campagne De ToekomstBedrijven. Deze campagne verloopt zeer voorspoedig en nu wil ook een regio in Polen deze ervaringen inzetten om hetzelfde resultaat aldaar te realiseren. De Zuid-Nederlandse ervaringen met de campagne worden als het ware geëxporteerd.

bedrijven die van belang zijn voor de ontwikkeling van de regio.

Syntens gaat in de Poolse regio Kujawen-Pommeren een aantal Business Support Organisaties helpen om effectiever en efficiënter innovatie te stimuleren. Door hen te helpen de juiste bedrijven te identificeren, vervolgens te selecteren en dan te activeren. Bij de selectie gaat het om

De ToekomstBedrijven is een campagne van Syntens in samenwerking met de Kamer van Koophandel en regionale ontwikkelingsmaatschappijen en is bedoeld om meer mkb-bedrijven te betrekken bij het bestaande innovatienetwerk voor een beter toekomstperspectief.

Aanleiding voor het contact was de nominatie van Syntens in 2011 voor de European Enterprise Awards met de campagne De ToekomstBedrijven. Destijds is de prijs niet gewonnen, maar de aanpak heeft in Europa de interesse gewekt. Wat nu resulteert in een samenwerking en uitwisseling.

Te boeken onder de post ‘schrale troost’

M

eer dan ooit staat het verschijnsel onderzoek centraal in de media. Steeds vaker is het zélf onderwerp van onderzoek. Want helaas blijken we wetenschappelijk onderzoek soms te moeten wantrouwen. Dat komt doordat wetenschappers in een steeds onwetenschappelijker milieu moeten werken, waarop de vrije markt, die ook sectoren binnendruppelt waar ze niets te zoeken heeft, funest inwerkt. Onder de hoge productiedruk weten sommige wetenschappers niet meer hoe ze hun output op peil en hun naam hoog moeten houden. Dus dan maar wat onderzoeksdata verzinnen om zo weer iets verrassends aan te kunnen tonen.

Het lijkt er tegenwoordig een beetje bij te horen en je kon het ook wel zien aankomen. Verklaarden we de vrije markt immers niet heilig? Kennen we niet ieder het ‘recht’ toe om zijn of haar leven van wieg tot graf helemaal zelf tot een succes te maken? En laten we ons niet leiden door een demissionaire minister-president die in het verlengde van de tijdgeest doceert ‘dat de staat geen geluksmachine is’? Dan moet je er ook niet gek van opkijken dat er wrange vruchten uit de maatschappelijke boom kunnen vallen. En dat daar wetenschapsdienaren tussen zitten die liever hun eigen reputatie dienen. Gelukkig worden er ook boeiende onderzoeken uitgevoerd die gebaseerd zijn op betrouwbare data. Recent leverde dat een historisch overzicht op van begrotingstekorten op basis van CBScijfers. Wat bleek? Dat VVD en CDA veel minder goede schatkistbewaarders zijn dan ze zelf beweren. En dat socialisten, ook dat beruchte jaren zeventig kabinet van PvdA-premier Joop den Uyl, het zelfs iets beter doen waar het spaarzaamheid betreft. Sterker; onder Den Uyl waren de begrotingstekorten gemiddeld genomen

lager dan in alle opvolgende kabinetten. Ook ik was daar stomverbaasd over. Het was immers een weetje waar je zo’n lekker houvast aan had. Dat je socialisten nooit over de staatskas moet laten gaan, omdat we dan in no time naar de kale bodem daarvan zitten te staren. Tegenwoordig maken de liberalen daar zelfs hun verkiezingsstokpaardje van. Dat gaat luid, duidelijk en zelfverzekerd. Bij monde van vooral VVD-leider Stef Blok, die in het tv-programma Knevel & Van den Brink onlangs hardop tegen Diederik Samsom verzuchtte: “Het is altijd lastig aan een socialist uit te leggen waarom je niet meer geld moet uitgeven dan je binnenkrijgt”. Nu zal ik u niet vervelen met cijfers, die kunt u in enkele muisklikken bij elkaar googelen. Wat in ieder geval blijkt is dat zowel VVD, CDA als PvdA in de vele jaren dat ze in kabinetten zitting hadden en bovendien van economische groei konden profiteren, tóch met begrotingstekorten kampten. Onderzoekt en gij zult vinden. Wat we hier vinden steunt op betrouwbare cijfers en oogt niet fraai. Maar eigenlijk konden we het vermoeden. Dat politici, van welke kleur ook, de schatkist vooral beschouwen als een instrument waarmee ze kiezers kunnen lokken. Politiek is helaas steeds meer het synoniem geworden voor cliëntelisme. Met het algemeen belang als huilende derde. Al is de pretentie nog zo snel, betrouwbaar onderzoek achterhaalt haar wel. Met gaten in onze schatkist hebben we zodoende toch nog iets aan de batenkant van onze balans staan. Te boeken onder de post: schrale troost. Baart Koster (freelance zakelijk & economisch journalist en copywriter) www.kosterteksten.nl


05

Bedrijfsreportage

Productiever, gezonder en meer werkplezier

Investeer in een groene werkomgeving!

Frank Crooijmans Hoveniers en een groene bedrijfslocatie… Waar denken wij dan aan? De eerste woorden waar bij de meeste ondernemingen aan gedacht wordt zijn groene stroom, afvalbeheersing en het terugdringen van verspillingen van materiaal en energie.

W

e zijn vrijwel allemaal bezig om het begrip MVO zo breed mogelijk in ons bedrijf door te voeren, maar we zien vaak een belangrijk onderdeel over het hoofd: écht groen! Bij MVO zijn People, Planet en Profit onze belangrijkste drijfveren, al deze drie P’s hebben profijt van echt groen.

ervaren, hoe positief zullen de bezoekers aan uw bedrijf en de omgeving het dan ervaren. En u ernaar waarderen?

De positieve invloed van beplanting om ons heen is veel waardevoller dan de meeste mensen beseffen. Wist u bijvoorbeeld dat medewerkers productiever zijn in een groene omgeving, zij minder gezondheidsklachten hebben en met meer plezier hun werk doen? Alleen deze redenen zouden voor u al voldoende moeten zijn om direct in uw eigen groene omgeving te investeren. Wilt u hier graag de cijfers bij zien? Drie voorbeelden: de aanwezigheid van groen zorgt voor 25 procent minder depressies en 15 procent minder nekklachten en zelfs tot 33 procent minder ernstige rugklachten!

Frank Crooijmans Hoveniers heeft een team hoveniers voor u klaar staan dat u graag helpt bij de ontwikkeling, de realisatie en het onderhoud van het terrein rondom uw pand. Hierbij maakt het niet uit of het gaat om een kleine praktijktuin, het groen rondom een woongebouw, het groen rondom uw kantoor of fabriekspand.

Zijn bovenstaande argumenten voor u nog geen reden om in echt groen te investeren? Als uw eigen medewerkers dit zo positief

06


Zonder een goede groene omgeving bent u dus nog niet klaar met uw MVO-beleid. Wij willen graag helpen met de groene buitenruimte.

tijdens het seizoen is een belangrijke kracht. Hierdoor worden ook hoge kosten in de toekomst voorkomen. Een van de opdrachtgevers vertelde: “Het is bijzonder, maar sinds Frank Crooijmans Hoveniers het onderhoud van het groen doet voor onze VVE , is er niet één klacht meer geweest van een bewoner!” Bent u nieuwsgierig hoe wij ook u kunnen helpen met MVO? Wij maken graag tijd voor u vrij voor een kennismakingsgesprek.

Wist u bijvoorbeeld dat er al een aantal goede alternatieven is voor het gebruik van bestrijdingsmiddelen tegen onkruid? En dat een goed gekozen beplanting, kleurrijk en onderhoudsarm kan zijn? De klanten van Frank Crooijmans Hoveniers ervaren de kennis, enthousiasme en de gedrevenheid als zeer positief. Inspelen op de ontwikkelingen van het groen

Frank Crooijmans Hoveniers T 040 - 368 18 80 [email protected] www.fchoveniers.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Marco Magielse

Profast IT Services timmert aan de weg met ‘cloud-diensten’ Profast IT Services is alweer drie jaar actief als totaaloplosser op het gebied van IT-beheer voor mkb-bedrijven in de regio Eindhoven. Het laatste jaar nemen de zogenoemde cloud-diensten hierbinnen een steeds prominentere plek in. “De cloud biedt bedrijven een enorme kostenbesparing. Investeren in dure servers, netwerken en verbindingen is immers niet meer nodig”, vertelt oprichter/eigenaar Rob Haan van Profast IT Services enthousiast.

H

et cloud-werken houdt voor klanten van Profast IT Services in dat ze voor een vast bedrag per maand via internet toegang hebben tot de server van de Eindhovense IT-dienstverlener. “Hierop kunnen ze vervolgens in hun eigen vertrouwde omgeving met hetzelfde bureaublad en dezelfde programma’s werken”, legt Haan uit. “Dit uiteraard plaatsen tijdonafhankelijk.” Inzicht in kosten

Niet alleen de functionaliteit van de cloud in de vorm van een stabiele werkomgeving die altijd en overal toegankelijk is, spreekt gebruikers volgens de Eindhovense ondernemer aan. Maar juist ook het inzicht in de kosten dat het werken in de cloud met zich meebrengt. “Onvoorziene kosten in verband met reparatie en onderhoud van server en netwerk behoren immers tot het verleden”, geeft hij aan. “We rekenen voor onze cloud-diensten een vast bedrag per maand en daar blijft het bij.” Klanten huren wanneer zij in de cloud willen werken dus serverruimte op de server van Profast die in het datacenter in Eindhoven staat. “Het grote voordeel hiervan is dat we veel sneller op veranderingen kunnen reageren”, legt Haan uit. “Bepaalde updates bijvoorbeeld kunnen we voor al onze gebruikers in één keer doen. En een nieuwe gebruiker toevoegen, is een fluitje

van een cent. We hebben immers niet meer te maken met het beheer van een lokaal netwerk op locatie bij een klant. Wij kunnen ons werk hierdoor veel efficiënter doen waardoor we onze cloud-klanten een heel scherp aanbod kunnen doen.”

Persoonlijke touch

Profast IT Services richt zich tot slot als totaaloplosser op het gebied van IT-beheer met name op kleine tot middelgrote mkb-bedrijven, veelal zakelijke dienstverleners. Vijftig werkplekken is hierbij de bovengrens. “Met name onze persoonlijke aanpak spreekt deze doelgroep aan. Dit in combinatie met onze snelle en professionele werkwijze”, aldus Haan. “Onze klanten hebben bijvoorbeeld allemaal onze mobiele nummers. Dit om aan te geven dat we niet werken met een centrale servicedesk. Persoonlijk contact en maatwerk daar draait het om wat ons betreft. In de cloud en daarbuiten.”

Beveiliging belangrijk issue

Dat sommige bedrijven nog wat huiverig zijn voor de cloud begrijpt Haan overigens best. Het is voor veel ondernemers immers nog een onbekend fenomeen. Met name beveiliging is volgens hem een belangrijk issue. “Onze centrale server in het datacenter in Eindhoven is echter optimaal beveiligd. Ook wat dat betreft lopen onze klanten dus veel minder risico dan voorheen. Belangrijk, want continuïteit is voor elk bedrijf van levensbelang”, weet hij. De cloud is wat Haan betreft zeker geen hype, maar absoluut een blijvertje. Reden voor hem om er met Profast IT Services echt in te investeren. Zo wil de Eindhovense IT-dienstverlener vanaf volgend jaar ook als leverancier van cloud-oplossingen voor andere IT-bedrijven gaan optreden. “Dit betekent dat collega’s van onze cloud-oplossingen gebruik kunnen maken om ook hun klanten de mogelijkheden van het werken in de cloud te bieden. Dit zonder dat zij zelf de dure investering in de technische infrastructuur hoeven te doen”, legt hij uit.

Profast IT Services Weegschaalstraat 3 5632 CW Eindhoven T 040 - 262 05 04 F 040 - 262 08 69 [email protected] www.profast-it.nl


07

Rondetafelgesprek

Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografie: Hans van Asch

Facilitaire dienstverleners kunnen waarde toevoegen aan de primaire bedrijfsprocessen. Een kantine die gezond(er) voedsel serveert en toiletten die optimaal gereinigd zijn verhogen de fitheid van en verlagen het aantal infecties onder het personeel. Maar door de crisis staat het kwaliteitsdenken onder druk ten gunste van het prijsdenken. Wanneer de balans daartussen zoek raakt, kan de opdrachtgever het aanvankelijke voordeel bij de aanbesteding na afloop zien verdampen en zelfs omslaan in onverwachte kosten. Kwaliteit of prijs? De oplossing van dit dilemma is eenvoudig: daag uw dienstverleners uit mee te denken over waardetoevoeging. De uitkomsten zullen vaak verrassend positief zijn.

Daag uw facilitair dienstverlener uit

Overtuigen met kwaliteit in plaats van kwantiteit

08


I

nnovatie is de beste manier om kostenbesparingen te realiseren, ook in de facilitaire dienstverlening. “Het Nieuwe Werken verandert de kantoorbehoefte van bedrijven”, aldus Rob Boele, sales & marketing director van CWS Nederland BV. “Structureel hebben ondernemingen die dit implementeren 25 tot 30 procent minder vierkante meters nodig. Dat betekent dus ook een kwart tot een derde minder vierkante meters om te reinigen. Schoonmaakbedrijven die het zuiver van het volume moeten hebben zien hun budget tot 70 procent dalen. Dat is een flinke klap. Hun collega’s die hebben geïnvesteerd in efficiencyverbetering kunnen dat deels compenseren. Als de prijs niet even ver omlaag moet, is er ook nog ruimte voor kwaliteitsverbetering en winnen alle partijen.”

Een goede stap vooruit

De voorbije tien jaar is de kaasschaaf al te achteloos en te vaak gehanteerd, vindt Rob Boele: “Als prijzen bijna wetmatig moeten dalen gaat dat onlosmakelijk ten koste van de kwaliteit.” Ook Martijn Janssen, product manager logistics solutions bij Securitas, vindt dat de verkeerde weg. “Wij laten ons juist steeds weer uitdagen door onze klant en doen dat andersom ook. Als er gezegd wordt: stuur maar zes bewakers, gaan wij eerst na of er werkelijk zes nodig zijn.

Manuren is de duurste oplossing en juist een combinatie van mensen en techniek brengt vaak een grotere risicodekking en minder kosten met zich mee. Dus niet meer ‘u vraagt, wij draaien’, maar vertrouwen op de wereldwijde kennis en ervaring van onze beveiligingsexperts.” De klant overtuigen met kwaliteit in plaats van kwantiteit dus. De laatste jaren heeft de branche al slagen gemaakt om het bedrijfsleven daarvan te overtuigen. “De code verantwoordelijk marktgedrag welke in de schoonmaakbranche is afgesloten tussen schoonmaakbedrijven, opdrachtgevers en koepelorganisaties, is een bewijs van een goede stap vooruit”, zegt Ward Kolman, businessunit directeur van CSU Cleaning services. “De wijze van werken van veel marktpartijen in de schoonmaakbranche was doorgeslagen. We waren met z’n allen te veel gericht op omzet en prijsvorming en te weinig op kwaliteitsdenken en dienstverlening naar onze opdrachtgevers. Er zijn ook veel andere interessante ontwikkelingen, zoals die naar dagschoonmaak. Een vijf tot zevental schoonmaakbedrijven nemen 80 procent van de grote opdrachten voor hun rekening, maar de sector telt uiteindelijk niet minder dan 11.000 bedrijven. Het cowboygedrag van sommige eenlingen mag de rest dan ook niet in het verdomhoekje plaatsen. Wij zijn en blijven toch de specialisten op ons vakgebied, en als specialist dienen wij dan ook dagelijks op een professionele wijze ons bestaansrecht naar opdrachtgevers en overige marktpartijen te bewijzen” Te geringe instroom

De kwaliteit van de dienstverlening staat of valt met die van de mensen die ze verzorgt. Ger Merx, teamleider aan de School voor Facilitaire Dienstverlening, annex School voor Veiligheid, een onderdeel van het ROC Eindhoven, zegt dat de instroom aan leerlingen helaas te wensen over laat. “Wij zijn de enige opleider in deze regio en wij krijgen jaarlijks slechts twintig tot

vijfentwintig nieuwe studenten. Die komen goed terecht, maar van oudsher vooral in de zorg, en daar komt bij dat wij opleiden voor een managementfunctie, en niet voor de werkvloer. Het vak moet dus aantrekkelijker worden gemaakt, een beter imago krijgen, anders gaan bedrijven vroeg of laat onvermijdelijk te weinig geschikte mensen vinden.” Een gezicht geven

Volgens Brigitte de Haan-Ketelaars, van Porthos Facilly Management, wordt het werk binnen de facilitaire dienstverlening boeiender wanneer de medewerkers meer verantwoordelijkheid en inspraak krijgen. “Geef ze een gezicht, moedig ze aan uit hun passieve houding te stappen, bijvoorbeeld door ze te laten meedenken over verbeteringen in hun dienstverlening. Dat leidt tot meer betrokkenheid, minder verzuim en verloop, efficiencyverhoging en een beter imago. Facilitaire medewerkers zijn het gezicht en aanspreekpunt voor de klant, de gebruikers van de dienstverlening. Een groot deel van de kwaliteitbeleving wordt door de facilitaire medewerkers beïnvloed. Hospitality, gastvrijheid is daarom een belangrijke trend binnen Facility Management en levert een grote bijdrage aan die kwaliteitsbeleving van de dienstverlening.” Ward Kolman voegde er concrete voorbeelden aan toe: “Bewakers die zichzelf als de oren en ogen van een pand beschouwen en dagschoonmakers die ongevraagd kleine extra’s doen omdat ze een andere attitude ontwikkeld hebben dan avondschoonmakers, kortom meer vanuit een actieve hospitality gedachte je vak uitoefenen.” Arjo Megens, algemeen directeur van A&S Gebouwenservice BV, wijst op het belang van saamhorigheid. “Binnen het bedrijf moet een teamgeest heersen en gewerkt worden volgens bepaalde waarden en normen. Ook de werkgever moet die waarden en normen uitdragen. Alleen zo kun je collectief, continu en met succes werken aan kwaliteitsverbetering.”

Drijfveer

Werken in de facilitaire dienstverlening levert zelden een hoog salaris op, maar er zijn uitzonderingen, zoals de asbestverwijdering. “Toch gaan wij geen gesprek aan met sollicitanten die dit werk willen doen omdat ze hebben gehoord dat het zo goed betaalt”, aldus Jan Horyon, directeur van Horyon b.v. “In dit werk laad je een grote verantwoordelijkheid op je voor de gezondheid van mensen, dat moet de drijfveer zijn. Kennis is enorm belangrijk, dus investeren we veel in de opleiding van onze medewerkers. Maar ook de juiste werkhouding is van belang. Als we avonden achter elkaar door moeten werken om een klus af te krijgen, doen we dat.” Jan Horyon voelt zich door de overheid niet gesteund in dit kwaliteitsstreven. “Omdat Den Haag te weinig inspecteert, zodat bedrijven die het niet zo nauw nemen met de voorschriften er ongestraft vanaf komen. We hebben een aanbesteding meegemaakt waarbij de Rijksgebouwendienst zelf had berekend dat de opdracht 1,8 miljoen euro zou kosten. De biedingen gingen van 517.000 tot 1,4 miljoen euro en de order werd toegekend aan een bedrijf dat 843.000 euro bood. Als je eigen berekeningen al een miljoen hoger liggen, wéét je dat er een groot bedrag aan ‘meerwerk’ gaat volgen en dat de afwerking niet helemaal volgens de regels zal zijn. Alles staat of valt in dit geval met wetshandhaving. Pas dan heb je een level playingfield.” De crisis bevordert het pure prijsdenken, maar juist in deze overgangstijd is een focus op meer kwaliteit, via innovatie en een andere werkattitude, in het belang van zowel opdrachtgever als opdrachtnemer. De facilitaire bedrijven kunnen nog belangrijke stap vooruit zetten op dit pad, mits ze daartoe de tijd en de (financiële) ruimte krijgen. De dienstverlener moet zich laten uitdagen door zijn klant, maar eigenlijk moet de klant zich door de dienstverlener even hard laten uitdagen.


09

Bedrijfsreportage

Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Marco Magielse

Hoe schoner en goed onderhouden de machine, hoe langer hij meegaat

Onderhoud van Alpha tot omega van industriële omgevingen en tekenen voor het complete onderhoud van het productieproces.” Proefondervindelijk

Productieprocessen zijn ondenkbaar zonder machines. Machines zijn van levensbelang voor productiebedrijven. De staat waarin ze verkeren, bepaalt in hoge mate de hoogte

Onderhouds- en schoonmaakwerkzaamheden aan machines maken meestal onderdeel uit van een grotere operatie bij klanten, waarbij vaak ook onderdelen van machines worden vervangen. Naast het onderhoud aan koelinstallaties en luchtfilters is Alpha ook gespecialiseerd in de reiniging en het onderhoud van drukwerkmachines. Het mag 75 procent van de offsetdrukkerijen in de regio Eindhoven tot zijn klantenkring rekenen. Hun drukwerkmachines worden periodiek helemaal door Alpha gecleand via ultrasone reiniging. Daarvoor zijn ze wel even uit de running. Naast ultrasone reiniging wordt ook droogijsreiniging gebruikt. “Wij stellen eerst proefondervindelijk vast welke methode voor een productieproces het meest geschikt en rendabel is en adviseren onze klant daarin”, aldus Ton Rekmans, die al 30 jaar in het vak zit.

van de productie en dus het zakelijk succes.

opgedroogde inkt in drukwerkmachines.” Bij ultrasoon reinigen worden geluidfrequenties ver boven de menselijke gehoorgrens gebruikt, tussen 20 en 150 kHz. “Voor de meeste toepassingen volstaat een frequentie tussen de 20 en 50 kHz”, zegt Ton Rekmans. “Nog hogere frequenties worden vooral gebruikt bij precisiereiniging, of bij de reiniging van zeer delicate machineonderdelen. Bij ultrasoon reinigen dring je met deze frequenties tot diep in machineonderdelen door, zonder deze fysiek te hoeven aanraken, borstelen of schrapen. De geluidgolven trillen het vuil, vooral ook inwendig, van het onderdeel af. Je komt hiermee dus in elk hoekje en gaatje van minder toegankelijke machines, zoals in het binnenste van sproeisystemen. Deze methode kunnen we op locatie bij de klant uitvoeren of in onze eigen werkplaats. Als een machine wordt verkocht naar het buitenland, krijgt hij, voordat hij wordt afgehaald, bij ons nog een extra cleanbeurt. Maar ook aircobehuizingen op daken maken we op die manier schoon. En voor alle machines geldt: hoe schoner, hoe langer ze meegaan.”

Droogijs en ultrasoon

Onderhoud wordt met hoofdletters geschreven. Onderhoud van a tot z, van alfa tot omega.

A

lpha BV in Geldrop heeft het onderhouden van machines als kernbusiness, in de wetenschap dat continuïteit van het productieproces van levensbelang is voor de klant. Het onderhouden en schoonmaken van productiemachines is specialistisch werk en nodig om ze in topconditie te houden. “Samen met onze klanten stellen we een langetermijnonderhoudsplan op, dat exact is toegesneden op hun eigen manier van werken”, licht eigenaar en directeur Ton Rekmans de werkwijze toe. “Als expert hebben we daarbij zowel oog voor delen van het productieproces als voor het grote geheel. Wij gaan tewerk volgens een gestructureerde aanpak bij het onderhoud

10


Alpha onderscheidt dus twee reinigingsmethoden: droogijsstralen en ultrasoon reinigen. Droogijsstralen gebeurt met droogijs. Droogijs is de vaste vorm van CO2. De pellets waarmee wordt gewerkt, lijken op rijstkorrels. Zij worden met behulp van perslucht op het te behandelen oppervlak of machineonderdeel gespoten. Een techniek die hygiënisch, veilig en efficiënt is. “En snel”, zegt Ton Rekmans. “Daardoor worden de kosten gedrukt, want de machine hoeft niet lang uit productie. Er is ook nauwelijks afval, omdat je geen reinigingsmiddel gebruikt. Het vuil springt door het temperatuurverschil dat tijdens het spuitwerk ontstaat, van het onderdeel af. Een milieuvriendelijke methode, die geen sporen nalaat, een machine ontsmet en geen beschadigingen veroorzaakt aan de ondergrond of aan machinedelen. Het toepassingsgebied van deze methode is heel veelzijdig en enorm groot. Perfect voor bijvoorbeeld het verwijderen van

In topconditie houden

Inspecties, smeer- en onderhoudsbeurten zijn noodzakelijk om een machinepark in topconditie te houden. “Duurzaam en structureel onderhoud verlengt de levensduur van machines en installaties aanzienlijk en voorkomt storingen en productie-uitval”, weet Ton Rekmans “Wij zorgen er met onze methodieken en veertig goed opgeleide specialisten voor dat machines en technische systemen bij onze klanten weer snel voor productie beschikbaar zijn.”

Alpha BV Eindhovenseweg 9 5664 HC Geldrop T 040 - 286 87 95 [email protected] www.alpha-bv.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Marco Magielse

Wist u dat ROC Eindhoven, een van de centra voor regionale opleidingen in de regio, niet alleen studenten (wellicht uw toekomstige medewerkers) opleidt maar ook uw huidige medewerkers kan bijspijkeren tot een hoger functioneringsniveau? En dat de overheid u daar als ondernemer financieel in tegemoet komt? Bij het ROC Eindhoven merken ze dat veel ondernemers dat blijkbaar nog niet weten. “En daar doen zij hun onderneming én hun medewerkers tekort mee”, vindt Ger Merx van de School voor Facilitaire Dienstverlening van het ROC.

ROC Eindhoven ook in voor opleiding van medewerkers uit bedrijfsleven

“En de overheid betaalt zelfs mee”

R

OC Eindhoven leidt zijn studenten Facilitaire Dienstverlening op de opleidingsniveaus 2 en 4 op. De meeste studenten stromen in vanuit het vmbo. Maar die instroom valt al jaren tegen. “De facilitaire dienstverlening kampt op middelbare scholen vooral met een imagoprobleem, ondanks alle moeite die we qua werving doen door middel van goede voorlichting”, zegt Ger Merx. “Vmbo-leerlingen hebben bij facilitaire dienstverlening de verkeerde associaties. Ze denken al gauw aan uitvoerende werkzaamheden, zoals schoonmaken. Maar wij leiden juist mensen op die zorgen dát er wordt schoongemaakt. Mensen in bedrijven of organisaties die veel verschillende facilitaire taken hebben en die dus heel divers en leuk werk doen.” Brede opleiding

Om het gebrek aan voldoende leerlingen mede te compenseren, biedt ROC Eindhoven, dat als enige ROC in de regio facilitaire dienstverlening aanbiedt, zijn opleidingen ook aan het bedrijfsleven aan. Juist omdat een aanvullende opleiding medewerkers een meerwaarde geeft binnen de organisatie waar ze werken. “Voor het komende lesjaar 2012-2013 gaan we opleiden op niveau 4 rond de drie kernthema’s uitvoer, organisatie en beheer/leidinggeven. De theorie volg je bij ons en daarnaast loop je stage in je eigen bedrijf. Een hele brede opleiding, waar ook medewerkers van bedrijven en organisaties baat bij kunnen hebben. Dat deze mogelijkheid er is, weten veel werkgevers onvoldoende. Bedrijven en organisaties mogen dus gerust bij ons aankloppen. Zo hebben we vorig opleidingsjaar een aantal medewerkers van Rabobank opgeleid tot manager facilitaire dienstverlening op niveau 4. Voorheen hebben ook medewerkers van DAF en Connexxion een

opleiding gevolgd bij andere scholen van ROC Eindhoven. Het is overigens niet alleen de facilitaire dienstverlening waarvoor deze constructie mogelijk is. Zij is toepasbaar voor vrijwel al onze opleidingen.” Overheid betaalt mee

Eerst wordt gekeken of de opleiding past binnen de agenda’s van het betreffende bedrijf of organisatie en het ROC en wat zij voor elkaar kunnen betekenen. “Wij hebben een heel goed contact met het bedrijfsleven in de regio Eindhoven”, zegt Ger Merx. “We zijn heel blij met de vele stageplekken die onze studenten er vinden. Omgekeerd kan het bedrijfsleven bij ons terecht om medewerkers verder op te leiden. Als deze mensen worden ingeschreven als student betaalt de overheid mee aan de kosten van de opleiding. Zo kan de werkgever zijn medewerkers met minimale kosten maximaal opleiden. Want het eindresultaat is een erkend diploma, waardoor die medewerker meer waard is. Laat je als werkgever je medewerker slechts een deel van de opleiding volgen, dan moet je de opleidingskosten zelf dragen.”

namelijk of mensen hun werk goed kunnen doen”, weet Ger Merx. “Ze zijn heel belangrijk voor het goed functioneren van een organisatie. En hun kwaliteit kun je alleen waarborgen door er voldoende gekwalificeerde mensen in je organisatie voor verantwoordelijk te maken.”

ROC Eindhoven Opleiding facilitaire dienstverlening Sterrenlaan 10 5631 KA Eindhoven T 040 - 269 45 00 M 06 - 53 26 49 64 [email protected] www.roceindhoven.nl

Goed functioneren

Het is vooral de opleiding facilitaire dienstverlening die hiervoor geschikt is, omdat zij zo gevarieerd en divers is. Elke onderneming of organisatie heeft wel iemand in dienst die de zorg voor de uitvoering van de facilitaire diensten tot zijn takenpakket rekent. “De facilitaire diensten in een organisatie bepalen


11

verwarming luchtbehandeling sanitair elektra onderhoud/service energie- en EPA labeling duurzame technieken

(NNHUVULMW %$ 6RQ 7HO )D[ (PDLOLQIR#IGVHXURSHQO ZZZIGVHXURSHQO

Wij zijn aanwezig op de Regio Business Dagen STANDNR. 92 met THERMOGRAFIE, VEILIGHEID EN INSPECTIE

1DWHQ,QWHUQDWLRQDDO7UDQVSRUW2SVODJ 'LVWULEXWLH.RHULHUGLHQVW VAN KANSTRAAT 3, EINDHOVEN, T: 040 2517626, WWW.VANDENHOFF.NL, [email protected]

Voorop in de ontwikkeling van multimodale ketenregie

Overseas Logistics

Seacon Logistics is dé logistieke ketenregisseur met een maritiem karakter. Wereldwijde logistieke vraagstukken lossen we in samenwerking met onze partners integraal op vanuit onze aanwezigheid in meer dan 75 landen. Seacon Logistics loopt al meer dan 25 jaar voorop in het toepassen van het multimodale transportconcept. Onze inlandlocaties aan spoor-, wegen waterterminals zijn het fundament van waaruit wij wereldwijd opereren.

Meer weten? Neem dan contact op met onze afdeling sales, tel. 077 - 327 55 55, stuur een e-mail naar [email protected] of kijk op www.seaconlogistics.com

A d va n ce d l o g i st i c s fo r a s m a l l e r wo r l d

Multimodal Inland Terminals Supply Chain Solutions

Seacon Logistics bv, Postbus 3071, 5902 RB Venlo Venlo (NL) - Born (NL) - Meppel (NL) - Duisburg (DE) - Moscow (RU)

Bedrijfsreportage


Je moet je klant en zijn processen kennen om

Securitas voor veiligheid

risico’s te kunnen zien. Een ziekenhuis vraagt qua beveiliging nu eenmaal om een heel andere benadering dan een hightechbedrijf of winkelcentrum. De aanpak van allround beveiligingsbedrijf Securitas begint daarom altijd met een gedegen analyse van de risico’s. Op basis hiervan wordt in overleg met de opdrachtgever

S

ecuritas levert zo een totaaloplossing die het voor ondernemers mogelijk maakt zich volledig te kunnen richten op hun corebusiness”, vertelt Area Manager Martijn Janssen van Securitas. “Hun beveiliging kunnen ze immers met onze wereldwijde ervaring en expertise met een gerust hart aan ons overlaten. De klant richt zich op dat waar hij goed in is en wij zorgen voor de veiligheid zodat het primaire proces niet wordt verstoord. Alles in huis

Het grote voordeel dat Securitas klanten biedt, is dat het bedrijf alles op het gebied van beveiliging kan leveren. Van techniek tot menskracht dus. Menskracht niet alleen in de vorm van beveiligingsmedewerkers, maar ook wat betreft security hosts en receptiemedewerkers. “Beveiliging is in onze ogen namelijk voor een steeds belangrijker deel immers ook ontvangstbeleving en gastheerschap”, legt Janssen uit. Juist omdat Securitas een daadwerkelijke

totaaloplossing kan verzorgen, zie je in praktijk volgens Janssen vaak efficiencyvoordelen ontstaan. Waar men dit in het verleden alleen dacht te bereiken door te knippen in de diverse onderdelen of door een sterk prijsgedreven inkoopbeleid. In de regio Zuid-Nederland waarvoor Janssen verantwoordelijk is, gebeurt dit vanuit de hoofdvestigingen in Rosmalen en Sittard. Dit met in totaal ruim zeshonderd medewerkers. In heel Nederland heeft Securitas ruim 5600 medewerkers.

een risicoprofiel opgesteld en vervolgens

Betrouwbare partner

daadwerkelijk in de situatie van een klant. Zo bouwen we door onze focus op mensen echt aan langetermijnrelaties met klanten. Een heel belangrijk uitgangspunt in onze dienstverlening.” Door als opdrachtgever bij je corebusiness te blijven en zaken als beveiliging uit te besteden aan een betrouwbare partner stimuleer je volgens Janssen het meedenkend vermogen van deze partner. “Verantwoordelijkheid zorgt voor betrokkenheid en meedenken”, legt hij uit.

“Opdrachtgevers zijn vooral op zoek naar continuïteit in de vorm van een bekend gezicht”, gaat de Area Manager verder. “Eén contactpersoon voor alle onderdelen zorgt voor duidelijke communicatie zonder tijdsverlies. Een partner die verstand heeft van zowel de zorgen van zijn klant, maar in de eerste plaats iemand met verstand van het securityvak en de aanwezige risico’s. We verplaatsen ons met andere woorden

worden verschillende beveiligingsoplossingen ingezet: vaak een combinatie van diverse beveiligingsonderdelen zoals menskracht en techniek. Zichtbaar als het moet en onzichtbaar als het kan. Hun payoff: Securitas. Voor veiligheid!

“Onze integrale aanpak van beveiliging past perfect in dit plaatje. We zien de vraag naar dergelijke totaaloplossingen dan ook toenemen. Voor individuele bedrijven en organisaties, maar bijvoorbeeld ook voor collectieven zoals bedrijventerreinen en winkelcentra.” De drie rode stippen die het beeldmerk van Securitas vormen, worden volgens Janssen dan ook steeds zichtbaarder in de samenleving. Waarbij de stippen staan voor de kernwaarden van het van oorsprong Zweedse beveiligingsbedrijf. Te weten: integriteit, waakzaamheid en behulpzaamheid.

Securitas De Grote Elst 70 5246 JR Rosmalen T 073 - 640 16 00 F 073 - 640 16 01 www.securitas.nl


13

Bedrijfsreportage

Kop reportage rechtslijnend

Rechtslijnend Intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro intro

porthos

E

erste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea eerste alinea Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body

14


Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body

Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body Body body body body body body body

NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens NAW Gegevens

Advies U kent het wel, de werknemer die vaak ziek is, moeilijk te herplaatsen valt en – als er dan eindelijk passend werk gevonden is – ook in die nieuwe rol toch uitvalt door klachten. Hoe gaat u daar als werkgever mee om? Hoe werkt de loondoorbetalingsverplichting?

Reijnders adviseert bij loondoorbetaling bij ziekte

O

p 30 september 2011 heeft ons hoogste rechtscollege een uitspraak gedaan in het arrest Kummeling / Oskam waarbij zij duidelijkheid heeft getracht te geven over de loondoorbetalingsverplichting van de werkgever bij uitval van een werknemer die reeds passend werk verricht. De loondoorbetalingsverplichting bij ziekte is opgenomen in artikel 7:629 lid 1 BW en geldt gedurende 104 weken. Om de uitspraak – die ik hieronder kort zal behandelen – goed te begrijpen is het van belang het onderscheid te kennen tussen ‘passend werk’ en ‘bedongen werkzaamheden’: passend werk is arbeid die een werknemer tijdelijk verricht, maar die niet de eigen werkzaamheden van de werknemer behelzen. Passend werk kán echter wel bedongen arbeid worden. Dit kan bijvoorbeeld omdat werkgever en werknemer nieuwe afspraken maken over wat de nieuwe vaste werkzaamheden van de werknemer zullen gaan worden. Evenwel is het ook mogelijk dat door enkel tijdsverloop de passende werkzaamheden de bedongen arbeid gaan worden. Bedongen werk is dan de nieuwe vaste arbeid van de werknemer. In dit arrest besliste de Hoge Raad dat de passende werkzaamheden in het kader van re-integratie niet als bedongen werk konden worden bestempeld; de loondoorbetalingsverplichting van de werkgever hield na de 104 weken op en er was geen sprake van een nieuwe ziekteperiode. De casus ging over een werknemer die vanwege rug- en knieklachten in juni 1998 arbeidsongeschikt werd en in maart ‘99 passende werkzaamheden ging verrichten die voorheen deels zijn eigen werk behelsden ( 20 procent sloop- en 80 procent timmerwerk werd enkel 80 procent timmerwerkzaamheden) . In juni ’99

werd hij gedeeltelijk arbeidsgeschikt verklaard en door verslechtering van zijn situatie is hij in 2002 slechts halve dagen gaan werken. In maart 2003 werden de werkzaamheden aangepast, zodat hij weer fulltime kon werken: vier uur timmerwerk en vier uur magazijnwerk. Vanaf 2006 verergerden zijn klachten en is hij vrijwel alleen nog magazijnwerk gaan verrichten. Vanaf 2009 is hij volledig arbeidsongeschikt geworden, reden waarom de werkgever uitbetaling van het loon heeft gestaakt. Werknemer stelt dat er sprake was van nieuw overeengekomen bedongen arbeid en gedurende de uitvoering daarvan hij in mei 2009 opnieuw ziek werd. Hij zou dan dus recht hebben op een nieuwe loonperiode van 104 weken. De vraag was of de passende werkzaamheden, door tijdsverloop, de, nieuwe, bedongen werkzaamheden waren geworden. Daarover hadden partijen niet gesproken, zodat terug gevallen moest worden op het ‘gerechtvaardigd vertrouwen’. Het Hof oordeelde dat hiervan geen sprake was, nu de werknemer niet gedurende een korte periode werkzaamheden heeft verricht waarvan de aard en de omvang tussen partijen niet ter discussie staat. De werkzaamheden waren immers steeds tussendoor bijgesteld. De Hoge Raad handhaaft deze motivering. De werkgever is in geval van gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid van de werknemer gehouden tot loondoorbetaling gedurende 104 weken en moet zich inspannen voor re-integratie binnen het eigen bedrijf (spoor 1) dan wel bij een derde (spoor 2), ex artikel 7:658a BW. Let er hierbij overigens wel op dat de re-integratieverplichting (spoor 1)) van de werkgever zich niet beperkt tot de 104 weken termijn, maar voortduurt zolang het dienstverband doorloopt! Dat is een veel gemaakte fout van werkgevers die verstrekkende (financiële) gevolgen kan

hebben. De re-integratie buiten de organisatie (spoor 2) is wel beperkt tot de periode van 104 weken, tenzij de werkgever een loonsanctie opgelegd heeft gekregen. De Hoge Raad besliste dat de werknemer die na 104 weken ziekte ander passend werk, niet zijnde bedongen werk, verricht en opnieuw uitvalt, geen aanspraak heeft op een nieuwe termijn van 104 weken. In dat geval dient de werknemer een beroep te doen op de WIA ter aanvulling. Na de 104 weken-periode mist de werknemer die minder dan 35 procent arbeidsongeschikt is inkomen omdat de loondoorbetalingsverplichting voor werkgever eindigt en hij niet voor een sociale zekerheidsuitkering in aanmerking komt. Er rest hem dan enkel een beroep op bijstand. De minister biedt een oplossing om de discussie ‘wanneer wordt passende arbeid bedongen arbeid´ te beslechten: werkgever en werknemer dienen na de 104 wekentermijn samen om de tafel te gaan zitten om te bezien wat de nieuw bedongen arbeid zal worden voor de werknemer. Mijns inziens is dit geen slim voorstel: een werkgever loopt daarmee immers het (zeer grote) risico dat bij uitval van de werknemer tijdens de nieuw bedongen arbeid een nieuwe 104 weken termijn ingaat en zal dan ook niet snel geneigd zijn hieraan mee te weken, sterker nog heeft hij er belang bij vooral nog op de voet van de passende arbeid door te gaan.

Voor nadere toelichting en advies kunt u contact opnemen met: Femke van Passel reijnders advocaten T 040 – 787 32 80 [email protected]


15

Bedrijfsreportage

Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Hans van Asch

CSU geeft ‘onzichtbare krachten’ de aandacht die ze verdienen “Schoonmaakwerk valt vaak pas op wanneer het niet goed wordt gedaan.” Met deze woorden opent Ward Kolman, businessunit directeur van CSU Cleaning Services in Eindhoven, het gesprek. Dit om aan te geven dat schoonmakers vaak onzichtbare krachten zijn. Reden voor CSU Cleaning Services, zeven maal erkend als een van de beste werkgevers van Nederland, om juist extra aandacht te besteden aan een veilig en prettig werkklimaat voor medewerkers. “We zien dit als een belangrijke taak richting onze mensen. Voor hen is het schoonmaakwerk vaak de eerste stap op de Nederlandse arbeidsmarkt”, legt Kolman uit.

E

en goed voorbeeld van de sociale inspanningen die CSU levert, zijn de cursussen die het bedrijf sinds 2008 geeft aan medewerkers om laaggeletterdheid terug te dringen. Dit in samenwerking met de Stichting Lezen & Schrijven. Onder meer voor dit initiatief ontving het van oorsprong Brabantse schoonmaakbedrijf, dit jaar bij de uitreiking van de Golden Service Awards (red. - de Oscars voor de schoonmaakbranche) de MVO-award. Een award die voor de tweede keer werd uitgereikt en voor de eerste keer aan een Nederlands schoonmaakbedrijf. Uit deze waardering blijkt volgens Kolman dat CSU op de goede weg is als het gaat om Maatschappelijk Verantwoord Ondere nemen. “We vinden als CSU dan ook dat we eeen MVO-voortrekkersrol hebben in het Nederlands bedrijfsleven”, geeft hij aan. “Niett alleen in woord, maar juist ook in gedrag. n Zo werken we bijvoorbeeld voor meer dan honderd procent klimaatneutraal, zijn we voorloper met ISO 26000 en geven we per-soneel en relaties milieubesparende tips.” Je vindt CSU overal

Terug naar het schoonmaakwerk, de corebusiness van CSU Cleaning Services. 3500 medewerkers zijn dagelijks in ZuidNederland, in de provincies Brabant en Limburg, voor de meest uiteenlopende opdrachtgevers aan de slag. “Van kleine kantoren, zorginstellingen, musea, vakane tieparken tot de grootste multinationals. Je n vindt onze mensen overal”, vertelt Kolman enthousiast. We investeren als organisatie in langdurige relaties met onze opdrachtgevers, en met succes! We begrijpen dat opdrachtgevers op zoek zijn naar continu-

16


iteit en dat is nu precies de toegevoegde waarde die wij bieden.” Een specifieke tak binnen het bedrijf vormt sinds enkele jaren Tzorg. Een bedrijfsonderdeel dat zich na de invoering van de nieuwe Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) sinds 2009 richt op de toenemende vraag naar hulp bij het huishouden. Met Tzorg biedt CSU deze vorm van thuiszorg via gemeenten inmiddels in 220 gemeenten aan. Kolman: “Dit bijvoorbeeld ook in de regio Eindhoven. In en om Eindhoven zijn we dan ook een van de grotere partijen als het gaat om thuiszorg en hebben we een aantal duurzame samenwerkingsverbanden met zorgorganisaties.”

rol. Doel van deze code is de arbeidsomstandigheden van schoonmakers en de kwaliteit van het werk hoger op de agenda van zowel werkgevers als opdrachtgevers zetten. Kolman: “Iets waar we gezamenlijk als schoonmaakbedrijven en opdrachtgevers in zijn geslaagd. Voorheen hadden we te maken met een prijsvechtersmarkt waarin alleen op prijs werd beoordeeld. Nu wordt ook veel meer gekeken naar kwaliteit en bijvoorbeeld innovatie en vernieuwing. Een ontwikkeling die wij als CSU toejuichen. We hopen dan ook dat steeds meer partijen de code zullen ondertekenen.” CSU Cleaning Services Hoevenweg 11a 5652 AW Eindhoven

Professionaliseringsslag

T 040 - 266 18 66

In Nederland behoort CSU tot de top-3 van schoonmaakbedrijven. Dit met in totaal 14.000 medewerkers. Wat Kolman merkt is dat de schoonmaakbranche de afgelopen tijd een professionaliseringsslag heeft doorgemaakt. De Code Verantwoord Marktgedrag speelt hierin volgens hem absoluut een belangrijke

F 040 - 251 32 85 [email protected] www.csucleaning.nl

Bedrijfsreportage

Fotografie: Hans van Asch

HORYON strijdt ‘tot de laatste vezel’ voor een gezonde asbestbranche HORYON b.v. is specialist op het gebied van asbestverwijdering, milieutechniek en sloop- en renovatiewerkzaamheden. Bij zo’n bedrijf maak je niet direct een link met ‘maatschappelijk verantwoord’ en ‘duurzaam ondernemen’. Dit zullen de meesten onderschrijven. Toch weet het Eindhovense bedrijf zich op een uitzonderlijke manier neer te zetten binnen de branche. De bijzondere wijze waarop de familie Horyon, vertegenwoordigd door Jan en Sharita Horyon, binnen de branche opereert, is dan ook voor iedereen duidelijk zichtbaar.

D

oor steeds voorop te (willen) lopen in ontwikkelingen en door de markt feilloos aan te voelen, wist HORYON al begin 2011 in te spelen op termen als ‘duurzaam’ en ‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’. Dit terwijl deze kreten tegenwoordig bijna dagelijkse kost zijn. “Een nog veiligere en gezondere branche. Dat is waar wij sinds 1989, toen we als sloopbedrijf zijn begonnen met het saneren van asbest, naar streven”, legt de familie Horyon uit. “We leggen dan ook graag de lat voor onze concullega’s als het gaat om maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen. Bedrijven die de regels aan hun laars lappen, moeten verdwijnen. We pleiten daarom voor een veel betere en strakkere handhaving van regels waaraan bedrijven, binnen de volledige asbestketen, moeten voldoen.” Daar waar andere bedrijven lobbyen om de scherpe kantjes van de regelgeving af te halen, brengt HORYON de strengere regels juist graag in de praktijk. Dit het liefst als eerste, vaak al voordat de regelgeving er daadwerkelijk is. “Het verantwoord verwijderen van asbest is voor ons namelijk niet een kwestie van geld, maar een kwestie van volksgezondheid”, verduidelijkt de familie. Is er binnenkort geen asbest meer?

Een Nederland zonder asbest zal er volgens het Eindhovense ondernemerskoppel de eerste 25 jaar nog niet zijn. Zo ligt er in heel Nederland nog zo’n 250 miljoen vierkante meter aan golfplaten die de overheid graag voor 2024 verwijderd wil zien. Volgens HORYON is dit een onmogelijke opgave als je bedenkt dat er nu jaarlijks zo’n 5 miljoen

vierkante meter wordt verwijderd. Ook geeft het ondernemerskoppel aan dat er in Nederland nog totaal tussen de 45 en 55 miljard euro aan asbestsaneringen uit te voeren zijn. Toch is het verwijderen van de asbestgolfplaten voor HORYON geen corebusiness. “Wij gaan het liefste door waar anderen stoppen. Tot de laatste vezel”, vertelt de familie enthousiast. Juist voor moeilijke klussen wordt HORYON dan ook vaak ingeschakeld. Enkele voorbeelden van opdrachtgevers van HORYON zijn overheden, ziekenhuizen, universiteiten, energiebedrijven en industriële bedrijven. “Hoe moeilijker en uitdagender, hoe interessanter”, geeft de familie aan. Maar met net zoveel plezier en passie voeren wij ook kleinere klussen uit. Voor particulieren bijvoorbeeld. Wij voelen ons voor geen enkele klus te groot.”

Dat HORYON er alles aan doet om de kwaliteit binnen de organisatie te waarborgen, blijkt bovendien uit het feit dat het bedrijf in ruim twintig jaar asbestsanering nog nooit een stillegging van werkzaamheden heeft gehad. Iets wat in de asbestbranche een unicum mag worden genoemd. “Een trackrecord dat ervoor heeft gezorgd dat wij als HORYON binnen de asbestbranche een begrip zijn geworden”, besluit de familie. “Iets wat we hebben bereikt door continu vast te houden aan onze langetermijnvisie. Een visie waarin ‘gezondheid’ centraal staat en niet het ‘korte termijn gewin’.

Continu investeren in het op de juiste wijze opleiden en begeleiden van personeel is voor HORYON essentieel. De juiste kwaliteit werknemers waarop je kunt rekenen en vertrouwen is volgens de Eindhovense ondernemers namelijk cruciaal in deze business. HORYON wil zich dan ook op basis van kwaliteit onderscheiden van collega-bedrijven. Innovatieve en alternatieve saneringstechnieken spelen hierbij een belangrijke rol. “Hierdoor weten we ons steeds weer zeer concurrerend neer te zetten binnen de branche”, legt de familie uit. “Zo wisten we onlangs voor een opdrachtgever maar liefst 6,8 miljoen euro te besparen door een alternatieve techniek toe te passen”, geven ze een voorbeeld.

HORYON BV Steenoven 44 5626 DK Eindhoven T 040 - 290 40 00 F 040 - 290 40 10 [email protected] www.horyon.nl


17

Bedrijfsreportage


Schoonmaakbedrijf Waalre:

nieuwe naam, bekend gezicht Schoonmaakbedrijf Waalre. Een nieuwee naam in i n de d schoonmaakbranche, maar zeker geen nie nieuw g gezicht. gezicht ge iicht h Oprichter/eigenaar Nico Jordaan is namelijk elijkk gepokt kkt en gemazeld in het schoonmaakvak. Zo zal de naam CleanTech wellicht bekend voorkomen. Dit is namelijkk de naam van het specialistisch schoonmaakbedrijf dat Jordaan n al in 1999 oprichtte. Met Schoonmaakbedrijf Waalre is hij nu een nieuwe euwe weg ingeslagen. Wat is gebleven zijn de drive en het enthousiasme.

D

e doelgroep van Schoonmaakbedrijf Waalre is een heel andere dan die van CleanTech. Reden om te kiezen voor een nieuwe, frisse en heldere naam: Schoonmaakbedrijf Waalre. Het reguliere schoonmaakbedrijf richt zich als mkb-partner op alle bedrijven in de regio die behoefte hebben aan twee tot maximaal twintig uur schoonmaak in de week. “Van zakelijke dienstverleners en productiebedrijven tot retailers”, legt Jordaan uit. “We willen voor collegaondernemers uit Waalre, Valkenswaard, Veldhoven en Eindhoven echt de schoonmaakpartner om de hoek zijn.” Jordaan is zelf mkb-ondernemer en hij weet als zodanig precies waar zijn collegaondernemers behoefte aan hebben. “Een schoon gebouw voor een eerlijke prijs en continuïteit. Klanten willen niet elke keer een ander over de vloer. Ze zien het liefst altijd dezelfde schoonmaker, een vertrouwd gezicht. En wanneer dit een keer niet kan, willen ze een vaste vervanger. Precies de service die wij kunnen bieden omdat we werken met een vaste groep flexibele medewerkers”, vertelt Jordaan.

18


Handen uit de mouwen

Zelf is Jordaan ook nog altijd actief als schoonmaker. Iets wat klanten volgens hem zeker waarderen. “Het wekt vertrouwen dat de baas zelf ook letterlijk de handen uit de mouwen steekt”, geeft hij aan. “Bovendien blijf ik zo optimaal op de hoogte van dat wat er speelt op de werkvloer”, legt hij uit. “Nieuwe producten bijvoorbeeld kan ik meteen zelf uitproberen.” Het feit dat Schoonmaakbedrijf Waalre VCA gecertificeerd is, spreekt volgens Jordaan voor zich. Waar het bedrijf zich volgens hem wel in onderscheidt, zijn de korte lijnen die het hanteert. “Communicatie verloopt via mij, van eigenaar tot eigenaar”, stelt hij. “Sneller en efficiënter kan niet. Komt het dus een keer beter uit dat we niet op vrijdagmiddag, maar op zaterdag komen om schoon te maken, dan is één telefoontje naar mij voldoende”, geeft hij een voorbeeld. Flexibiliteit is sowieso een eigenschap die Schoonmaakbedrijf Waalre hoog in het vaandel heeft staan. “Zo passen we ons aan, aan de bedrijfsprocessen van onze opdrachtgevers”, vertelt de Waalrese

ondernemer. “Schoonmaak ’s ochtends vroeg of juist ’s avonds of in het weekend. Voor ons is het geen enkel probleem.” Nieuw pand

Behalve de nieuwe naam en de nieuwe focus heeft Nico Jordaan tot slot nóg een nieuwtje te melden. Het pand aan de Van Dijklaan in Waalre is na drie jaar namelijk te klein geworden. Dit vooral wat opslagruimte betreft. Vanaf eind september is Schoonmaakbedrijf Waalre daarom te vinden aan de Petunialaan in Waalre. Op nummer 1C om precies te zijn.

Schoonmaakbedrijf Waalre Petunialaan 1C 5582 HA Waalre T 040 - 213 40 95 M 06 - 229 22 606 [email protected] www.schoonmaakbedrijfwaalre.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Hans van Asch

Reijnders Advocaten, hét advocatenkantoor voor ondernemend Eindhoven

“Wij laten graag in onze keuken kijken” Het klinkt als een paradox, maar het jongste advocatenkantoor van Eindhoven kan bogen op jarenlange ervaring en diepgaande expertises. Ondernemers en financiële dienstverleners mogen er hun voordeel mee doen. Reijnders Advocaten focust vooral op wat bij zijn cliënten leeft en hoe hun business in elkaar steekt. “Dat is dé basis om te helpen de juiste antwoorden te vinden op vragen of problemen op het gebied van ondernemingsrecht, financierings- en insolventierecht en arbeidsrecht, waarin we zijn gespecialiseerd.” Het is de bedrijfsfilosofie van het per 1 juni 2012 door Jop Reijnders en zijn compagnon Peter van den Heuvel gestarte no nonsense advocatenkantoor aan de Parklaan in Eindhoven.

Z

ij willen daarmee hoogwaardige juridische dienstverlening ook bereikbaar maken voor het mkb en reageren op de ontwikkelingen in de commerciële dienstverlening en dus ook de advocatuur. Het leveren van toegevoegde waarde, transparantie in zowel prijsvorming als dienstverlening en goed luisteren (en bovenal ook doen!) wat de markt nu echt wil. Jop Reijnders: “De positionering als middelgroot advocatenkantoor voor ondernemers en financiële dienstverleners, met focus op de twee meest relevante rechtsgebieden (het ondernemingsrecht inclusief financierings- en insolventierecht en het arbeidsrecht), is dan ideaal. Goede verdieping van kennis, een overzichtelijk aantal kwaliteitsadvocaten en lage overhead. Daarmee willen wij binnen de regio Eindhoven hét advocatenkantoor voor het mkb worden.” Laagdrempelig

Een ambitie, mede gebaseerd op toegankelijkheid. Jop Reijnders: “Juridische bijstand door advocaten op het gebied van ondernemingsrecht wordt

door mkb-ondernemers vaak als hoogdrempelig gezien. Wij willen die drempel wegnemen en in een informele sfeer tot een bevredigend resultaat komen. Die sfeer ademt ook onze website uit, die tevens onze transparantie in de prijsstelling laat zien.” Transparantie en ‘give aways’

Reijnders Advocaten laat zijn cliënten bijvoorbeeld niet betalen voor het onder advocaten favoriete ‘collegiaal overleg’ in een zaak, tenzij dit duidelijk voorafgaand met de cliënt is afgesproken. “Betalen van commerciële advocatenuurtarieven voor het opdoen van kennis over de branche waarbinnen de cliënt actief is, waaronder zijn ‘verdienmodel’, is ook niet meer van deze tijd”, vindt Jop Reijnders. “Wij vinden dat je de branche van de cliënt waarvoor je werkt moet kennen en begrijpen, om je cliënt goed te kunnen helpen. Die mag dat van ons verwachten. Daar moet hij niet extra voor hoeven te betalen. De cliënt mag vooraf ook weten waar hij aan toe is. Dus kunnen daar waar mogelijk ook ‘fixed fees’ afgesproken worden. Vo Voor ‘commodities’, zoals ee een basisarbeidsovereenkomst of over overeenkomst vvan

geldlening, kan niet een uurtarief in rekening worden gebracht. Die informatie bieden wij dan ook als ‘give aways’ gratis aan. Dit zal de komende jaren de nieuwe werkwijze en opstelling in de advocatuur gaan worden. De advocatuur die staat voor hoogwaardige dienstverlening en waarvoor je betaalt als de af te nemen dienst ook daadwerkelijk hoogwaardig is. Dus werkelijk ‘high value added’. Als je in deze ontwikkeling als advocaat weigert mee te gaan, dan nemen de kansen op een succesvolle toekomst dramatisch af.” In de keuken kijken

De website (www.reijnders-advocaten.nl) en sociale media spelen hierin voor Reijnders Advocaten een belangrijke rol. LinkedIn en YouTube zijn de perfecte media om een groot publiek te bereiken en de toegevoegde waarde, via referenties, aan te tonen. “Wij hebben ambitieuze plannen en willen behalve hét advocatenkantoor voor het mkb in de regio Eindhoven ook het beste advocatenkantoor in ondernemingsrecht van het arrondissement ’s-Hertogenbosch (Eindhoven / Den Bosch / Helmond) worden”, zegt Jop Reijnders. Dat ook dit op transparante wijze kan, bewijst hij door te stellen: “We laten via sociale media graag in onze keuken kijken, zodat je ziet hoe we onze juridische maaltijden bereiden.“

Reijnders Advocaten Parklaan 64B 5613 BH Eindhoven T 040 - 787 3280 [email protected] www.reijnders-advocaten.nl

Jop Reijnders en zijn compagnon Peter van den Heuvel


19

Bedrijfsreportage


“Gehoorschade, productiefouten en ziekteverzuim kun je voorkomen”

Acour Lawaaibestrijding zorgt voor rust in de tent Lawaai kost geld

Als geen ander kennen de specialisten van Acour Lawaaibestrijding de gevaren van hoge geluidsniveaus op de werkplek. Gehoorschade, vermoeidheid met productiefouten als gevolg, of ziekteverzuim, het zijn allemaal mogelijke gevolgen van teveel lawaai op de werkplek. Voor de werkgever is het net zo vervelend, want productuitval en ziekteverzuim kosten hem gewoon geld. Met oog voor productiviteit, veiligheid en (arbeids)hygiëne worden in overleg met de opdrachtgever en diens wensen en voorwaarden de juiste maatregelen genomen. Specifieke kennis

Ook af en toe behoefte aan rust, aan stilte? Even weg van hectiek en lawaai? Op je werk snak je soms naar rust in de tent. Letterlijk én figuurlijk. Wil je letterlijk rust, vraag het aan de jongens van Acour Lawaaibestrijding. Gespecialiseerd in lawaaibestrijding, is Acour een partner voor klanten - in industrie, machinebouw, utiliteit en recreatie – die hun werknemers willen beschermen tegen hinderlijk of schadelijk geluid op de werkplek, zoals geluidoverlast van machines. De door Acour geleverde geluidwerende of geluidabsorberende maatwerkoplossingen worden sinds januari dit jaar uitgedacht in het Acour-kantoor op het Eindhovense Flight Forum.

I

n 2003 gestart als aanbieder van maatregelen en materialen om arbeidsplekken en arbeidsmiddelen stiller te maken, is Acour Lawaaibestrijding uitgegroeid tot een aanbieder van formaat van geluidreducerende oplossingen en producten in de Benelux. Het werkgebied breidde zich van uitsluitend productieomgevingen uit naar kantooromgevingen (met privacygevoeligheid en flexibele werkplekken als speciale aandachtspunten) en recenter ook sport-

20


accommodaties. Al meer dan 120 sporthallen en sportzalen in Nederland voldoen dankzij de toepassing van een door Acour Lawaaibestrijding ontwikkeld en geleverd materiaal aan de normen die NOC*NSF stelt ten aanzien van de akoestiek. Deze uitbreiding van het aandachtsgebied gaat overigens geenszins ten koste van de oorspronkelijke markten. Opdrachtgevers als DAF, ASML, FEI, TUE en diverse sociale werkplaatsen in de regio maken gebruik van de aanpak en oplossingen van Acour. Unieke techniek

“Wij willen de technische én strategische partner zijn van onze klanten bij de bestrijding van lawaai. Projectmatig adviseren, ontwerpen, realiseren en leveren wij geluidreducerende maatregelen, zowel aan de bron als in ruimteakoestisch opzicht. Dit hele traject vindt steeds plaats in nauw overleg met de opdrachtgever”, zegt directeur en projectleider Jeroen Josephs. “Lawaaiproblemen in bestaande situaties lossen wij veelal op door middel van een afscherming, een omkasting of het aanbrengen van geluidabsorptie in de werkruimte. Daarnaast helpen wij steeds vaker ook de bouwers en ontwerpers van machines en installaties bij het maken van stillere en dus voor hun klanten aantrekkelijkere producten. Al in de ontwerpfase van machines denken wij graag mee. Sinds kort kunnen wij voor dit soort trajecten bovendien beschikken over de unieke techniek van Sorama, een eveneens Eindhovens bedrijf dat pioniert met een vernieuwende vorm van visualisatie van het geluid van producten, juist voor prototyping erg interessant.”

Acour denkt niet alleen aan de mens. Ook machines die gevoelig zijn voor omgevingslawaai, zoals elektronenmicroscopen en hightech machines die chips fabriceren hebben de aandacht. Hierbij kan het omgevingslawaai zelf worden aangepakt of kunnen de machines worden geïsoleerd. Voor elke geluidgerelateerde vraag kan Acour de juiste oplossing bieden. Jarenlange ervaring is het sleutelwoord. Zo heeft Jeroen Josephs veel akoestische kennis, gevoed door een brede interesse in techniek en productieprocessen, versterkt door lange ervaring met het industrieel toepassen van geluiddempende en geluidabsorberende materialen en producten. Compagnon Theo Appeldoorn is het aanspreekpunt voor galmproblemen in kantoren, restaurants, kantines, recreatieruimtes en sportaccommodaties en een waardevolle gesprekspartner voor architecten die vinden dat akoestiek er ook mooi uit moet zien. Garantie

“Bij veel geluidsproblemen geldt: meten is weten! Wij meten zo nodig de geluidsniveaus en/of de nagalmtijd in de bestaande situatie, zodat we steeds de optimale oplossing kunnen aanbieden en het effect ervan later ook kunnen kwantificeren”, zegt Jeroen Josephs. “Deze aanpak zorgt ervoor dat wij bij projecten kunnen garanderen dat de gewenste geluidsvermindering ook wordt gehaald.”

Acour Lawaaibestrijding BV Flight Forum 3543 5657 DW Eindhoven T 040 - 234 08 88 [email protected] www.acour.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: Alicia Hobeijn

A&S Gebouwenservice staat paraat voor zowel kleine verzoeken als grote opdrachten A&S Gebouwenservice is een allround aannemersbedrijf. Het bedrijf beschikt over een compleet dienstenpakket op het gebied van vormgeven, (ver) bouwen, onderhoud, schoonmaak én het beheer van uw pand. Onder leiding van directeuren Arjo en Stefan Megens, werken zij gespecialiseerd met snelheid en service. Het motto van het bedrijf is hierbij ook “wij nemen de zorg van onze klanten graag uit handen”.

O

f het nu gaat om een klein kantoor van een paar vierkante meter of een pand van meerdere verdiepingen kantoren. Het maakt voor A&S Gebouwenservice geen verschil als het gaat om de grootte van een pand. De meeste aannemersbedrijven zullen voor kleinere werkzaamheden, zoals lampen vervangen, niet komen opdagen. A&S Gebouwenservice verzekert u dat zij voor zowel de kleine verzoeken als de grote opdrachten paraat zal staan en de opdrachten met dezelfde service en kwaliteit uitvoert.

Het bedrijf

A&S heeft de laatste jaren een enorme

groei doorgemaakt. In 2008 telde de BV drie medewerkers, inmiddels is dit gegroeid naar 27 medewerkers. Het bedrijf biedt geeft zijn medewerkers de mogelijkheid tot interne scholing. Onlangs zijn er nog zes medewerkers geslaagd voor de mbo-opleiding ‘Schoonmaak en Glazenwassen’. Tevens worden workshops en cursussen aangeboden aan het personeel. Eindhoven Airport

Op dit moment werkt A&S onder andere mee aan het faseringsproject van Eindhoven Airport en voert daarbij bouwkundige aanpassingen uit.

Doelen

Het doel is dit jaar onder meer om de website te verbeteren. Inmiddels is de nieuwe site gelanceerd. Arjo: “Hij zal nog verder ontwikkeld worden, maar we zijn er nu al trots op!” Ook de bedrijfsruimte is met honderd procent verdubbeld, om de klanten nóg beter van dienst te zijn en efficiënter te kunnen werken. “Ons doel is dat we met al onze activiteiten ertoe zullen bijdragen om duurzamer en socialer te kunnen werken, om op het hoge niveau te blijven waarop we nu staan”, aldus Arjo.

A&S Gebouwenservice B.V. Flight Forum 3536 5657 DW Eindhoven T 040 - 235 01 45 F 040 - 235 01 27 www.aensgebouwenservice.nl


21

Houthalenlaan 11 5628 PW Eindhoven T. 040 - 207 07 98 [email protected]

Sinds 1999 verzorgen wij voor verschillende bedrijven en particulieren naar volle tevredenheid bedrijfs- en koeriersdiensten. Voor vrijwel alle facilitaire en logistieke vraagstukken hebben wij een passende oplossing. Door onze professionele en flexibele aanpak kiezen onze klanten steeds weer voor ons! Onze logistieke en facilitaire diensten bestaan onder andere uit: • Koeriersdiensten binnen Europa, met of zonder spoed. Onze “person to person delivery” zorgt voor zekerheid en snelheid; • Logistieke ondersteuning bij promotionele activiteiten. Wij assisteren bij het opbouwen van stands voor beurzen, zorgen voor het vervoer en de tijdige aanlevering van de producten; • Bedrijfsverhuizingen, inclusief (de)montage. Uw archief, apparatuur of kantoormeubelen zijn tijdens een (interne) verhuizing bij ons in vertrouwde handen. • Verhuizingen van particulieren, ook alleen de zware spullen. Wij kunnen uw complete verhuizing of alleen het vervoer met chauffeur verzorgen. Wilt u ook weten wat wij voor u kunnen doen, of zou u graag een offerte willen? Neem dan contact met ons op via 040 207 07 98.

Meer dan zakelijk verzekerd met Univé! Univé helpt u graag. Wij denken mee, vertalen onze kennis naar uw specifieke situatie en geven u persoonlijk advies over verzekerbare risico’s. Onze pluspunten + Beste zakelijke verzekeraar 2011 + Geen winstoogmerk: ú staat centraal + Deskundig totaaladvies op maat + Alle verzekeringen op één overzicht + Pakketkorting tot maar liefst 12% Wilt u weten wat wij voor u en uw bedrijf kunnen betekenen, kom dan naar ons hoofdkantoor of kijk op www.unive.nl.

www.h-b-k.nl

Univé Zuid Boschdijk 24, Eindhoven [email protected] tel 0900 – 22 55 555 (lokaal tarief) www.unive.nl

Staalmarkt Uw partner in metaal, kunststof & service

Staalmarkt BV, 100% dochter van MCB International, is een voorraadhoudende groothandel in metalen, kunststoffen en aanverwante producten en diensten. Vanuit een groeiend aantal decentraal aangestuurde regionaal opererende vestigingen in Nederland bieden wij flexibiliteit en ‘maatwerk’ aan metaalverwerkende bedrijven en instellingen.

INDUSTRIËLE VERPAKKINGEN Hanmar is een jong, dynamisch en flexibel verpakkingsbedrijf dat zich bezig houdt met het verpakken van producten voor diverse bedrijven. Wij maken uw product zowel lucht- en zeewaardig als rouleer verpakking, of alleen op transportbodem vastzetten, gemaakt met de grootste zorg, op maat en naar wens van de klant.

Hooge zijde 13a 5626 DC Eindhoven T 040 290 47 55 F 040 290 47 56

Door intensieve samenwerking met onze klanten stellen wij hen in staat hun concurrentiepositie te versterken. Voortdurende innovatie, integriteit, duurzaamheid en een persoonlijke manier van ondernemen staan hierbij centraal. Betrokkenheid en continue ontwikkeling van onze medewerkers zijn essentieel voor het succes van ons bedrijf.

www.staalmarkt.nl

www.hanmarverpakkingen.nl h kki

Bedrijfsreportage


Smulders Financiële Diensten zweert bij de persoonlijke benadering

Groot geworden door klein te blijven Waarin een klein bedrijf groot kan zijn. Klein blijven is een bewuste keuze van Ronald Smulders, Jan Smulders (geen familie) en Anja Teeuwen, die aan de Hoofdstraat in Best een kantoor runnen dat zijn diensten aanbiedt op elk denkbaar financieel terrein. Na een verleden als hypotheekadviseur nam Ronald Smulders het bedrijf in 1998 over en voegde nieuwe financiële diensten aan het pakket toe, waardoor de slagkracht toenam. Sinds 1 april jl. is de RegioBank er als extra dienst bijgekomen. Voeg daar de voordelige tarieven en de gewaardeerde persoonlijke benadering aan toe en het zal duidelijk zijn waarom Smulders Financiële Diensten alleen maar tevreden klanten heeft.

R

onald Smulders, Jan Smulders en Anja Teeuwen vormen met zijn drieën een klein team, dat zijn klanten voorziet van persoonlijk advies en hen geheel begeleidt op financieel gebied. “Op 1 januari 1998 gestart als FDC hypotheekadviseurs Best, is de bedrijfsnaam 2,5 jaar geleden veranderd in het huidige Smulders Financiële Diensten”, licht Ronald

Smulders de bedrijfsgeschiedenis in zijn ‘eigenwijs’ ingerichte kantoorpand toe. De uitbreiding met de RegioBank heeft gezorgd voor een gezonde groei. Groeien door klein te blijven en een persoonlijke benadering, voor particulier en ondernemer, dat is onze kracht. We spelen in op alle nieuwe ontwikkelingen, zonder de kwaliteit en die persoonlijke benadering uit het oog te verliezen.” Onderscheidend

Smulders Financiële Diensten geeft antwoord op alle vragen die te maken hebben met hypotheken, verzekeringen, belastingaangiftes, kredieten, de aankoopen verkoopbegeleiding van woonhuizen en de financiering van beleggingspanden. Ronald Smulders: “We zijn natuurlijk niet de enige die deze diensten aanbiedt, dus wil je je onderscheiden. Wij hebben daarbij gekozen voor het persoonlijke contact met onze klanten. Bij ons hoef je geen 0800- of 0900-nummer te draaien, maar word je altijd persoonlijk te woord gestaan door één van ons drieën. Geen ‘hit and run’ dus, maar verdieping in de specifieke situatie van degene die advies nodig heeft. Dan ontstaat ook die persoonlijke band en weet je als iemand je belt meteen van de hoed en de rand. Dat is ons bestaansrecht als adviesbureau.”

Sterke troef: RegioBank

Naast hypotheken en schadeverzekeringen is de RegioBank een volgende sterke troef binnen het dienstenpakket. De rente op een normale spaarrekening is bij de RegioBank doorgaans 0,5 procent hoger dan bij de grootbanken. Daarnaast bieden ze een Eigen huis Spaarrekening aan met 3 procent rente en een groeirente die oploopt in 5 jaar tijd tot 4,75 procent. Het complete aanbod en de voorwaarden zijn terug te vinden op www.regiobank.nl. Ronald en Jan Smulders hebben samen ruim 25 jaar ervaring in de financiële dienstverlening en kunnen hun klanten dus optimaal adviseren. “Als RegioBank kunnen we er nu voor zorgen dat onze klanten niet alleen het beste financiële advies krijgen, maar ook daadwerkelijk financieel geholpen kunnen worden”, besluit Ronald Smulders.

Aanspreekpunt

Smulders Financiële Diensten is als adviesen administratiekantoor het aanspreekpunt voor alle vragen op financieel gebied. “Ook helpen we startende ondernemers met al hun vragen”, zegt Ronald Smulders. “Zo brengen we in kaart wat iemand nodig heeft om succesvol te kunnen zijn en regelen we zekerheden als de AOV. Met uitzondering van schadeverzekeringen en bankrekeningen werken we volledig op basis van uurtarief of een daaraan gekoppelde vaste fee. Zodat je als klant van tevoren weet waar je aan toe bent. Ook bestaat er een mogelijk voor het afsluiten van serviceabonnementen waardoor je altijd bij ons terechtkunt zonder dat je daar een aparte rekening voor krijgt.”

Smulders Financiële Diensten Hoofdstraat 52 5683 AG Best T 0499 - 33 00 22 F 0499 - 37 50 05 [email protected] www.smulders.nu


23

Bedrijfsreportage

Franken Service

Specialist in bezemschoon opleveren Franken Service is gespecialiseerd in het leegruimen van woningen en bedrijfspanden. Zo biedt het bedrijf uit Eindhoven een vertrouwde, helpende hand bij de praktische afwikkeling bij overlijden of verhuizing naar bijvoorbeeld een zorgcentrum of kleinere woning. Ook kan Franken Service uw huis verkoopklaar opleveren na een verhuizing. Bezemschoon nadat een woning gemeubileerd of vervuild is achtergebleven. Of een bedrijfspand voor nieuwe kopers of huurders.

H

et totale aanbod van diensten blijkt succesvol, vertelt Joost Franken. Dat omvat: leegruimen, opruimen, schoonmaken, verven, uitvoeren van kleine bouwtechnische aanpassingen, maar ook het snoeien en schoonmaken van tuinen en terreinen. “Wij streven ernaar onze werkzaamheden zo milieu- en maatschappelijk bewust mogelijk uit te voeren”, aldus Franken. “We hebben een groot netwerk van goede doelen en een kringloopwinkel in eigen beheer. Hierdoor zijn wij in staat om veel goederen die bij een ontruiming

overblijven een tweede leven te geven.” Naast de eigen kringloopwinkel gaan de goederen naar KiKa, het Leger des Heils (kleding en textiel), kleine projecten in Afrika (huishoudelijke artikelen, computers etc). “De goederen die niet hergebruikt kunnen worden, voeren we af via een eigen kleine milieustraat. Dat gebeurt in samenwerking met afvalverwerker Van Gansewinkel. We steven ernaar dat andere kleine zelfstandigen hiermee hun voordeel kunnen doen.

Zoals een oud-ijzerboer, de scoutingvereniging die het oude papier ophaalt etc.” Het personeelsbestand van Franken Service bestaat naast vaste werknemers uit mensen die via een omweg weer terug in het werkproces gekomen zijn zoals inburgeraars en mensen met een WW- of WIA-uitkering . Maatwerk

“Ons team is klein en dat maakt ons flexibel”, geeft Franken aan. “Wij leveren maatwerk en elke opdracht kan exact volgens de wensen van de opdrachtgever uitgevoerd worden. We zijn landelijk actief.” Hij schetst de werkwijze: “U neemt contact met ons op en wij komen ter plekke de situatie in ogenschouw nemen. Wij maken geheel kosteloos en vrijblijvend een offerte. Als deze offerte geaccepteerd wordt spreken we vervolgens een datum af voor de ontruiming. Nadat de ontruiming volledig is afgerond ontvangt u van ons een factuur.”

Franken Service Generaal Taylorpad 1 5623 KN Eindhoven T 040 - 844 37 78 [email protected] www.frankenservice.nl

24


Column Ik schrijf op basis van ervaringen die ik dagelijks opdoe als ondernemer en registeraccountant en laatst kwam ik weer twee echt typische zaken tegen die ik u echt niet wil onthouden. Het betreft een collega-accountant van een ander kantoor, dus een concurrent (maar zo spreken wij niet over elkaar) en een designer (die zelfstandig werkt en echt heel goede website designs kan maken).

I

k kan mij nog herinneren dat onze beroepsorganisatie rond het jaar 1995 plannen had om een vak ‘communicatie’ in het leerprogramma te voegen. Dit temeer omdat de opleiding op een vaktechnisch hoog academisch niveau zit en daarom vooral mensen trekt die goed kunnen studeren, maar wat minder hebben met de mensen achter de cijfers. Nu deze laatste, normaal gesproken gewone ondernemers van vlees en bloed, hun klanten zijn waar zij hun boterham aan moeten (gaan) verdienen is het wel handig dat je met de ondernemers kan praten en ze ook kan begrijpen. Ik liep laatst tegen zo’n typische accountant aan. Hij was in ieder geval gebrainwasht door het leerprogramma waarin het vak communicatie begrepen was. Hij vertelde mij vol vuur en vlam over zijn vak, zijn klant en zijn vaktechnische bevindingen en bleef maar praten en praten zonder dat ik daar tussen kwam. Ik ondernam enkele pogingen die telkens na drie woorden die ik trachtte te uiten, overstemd werden door zijn harde stem. Ik werd hier moedeloos van. Daarna begon hij over zichzelf te vertellen en over het fantastische kantoor waar hij werkt. Het hield maar niet op. Ik werd als het ware getrakteerd op een safari van allerlei wetenswaardigheden waar ik niet om gevraagd had. Toen hij klaar was en vluchtig afscheid nam, bleef ik met nog

De accountant en de designer veel vragen zitten. Hij was een typische representant van de ‘eenrichtingsverkeer – accountant’. Dat wil zeggen: ik weet alles en jij moet maar luisteren. Ik vraag mij dan ook af hoe dergelijke personen aan hun informatie komen? Ze luisteren niet naar de diepere achtergrond van zaken die spelen bij hun klanten, maar gaan uit van wat zij denken hoe het zit. Wat essentieel is in mijn vak is ‘luisteren’ naar klanten en zeer zeker niet met een vooropgezette mening conclusies trekken. Probeer in gesprekken en tijdens het accountantsonderzoek te achterhalen wat er speelt bij een onderneming. Probeer dit te begrijpen dan wel te doorgronden. Het gaat er immers om te achterhalen waarom de onderneming tot een bepaald resultaat is gekomen en hoe je de ondernemer op het spoor kan houden of op het juiste spoor kan brengen. Dit is en blijft de kern waarop een mkb-accountant zich dient te richten. Uiteraard moet de ondernemer het zelf uitvoeren.

Nu kun je twee dingen doen: hem bellen of een ander zoeken. Omdat hij volgens mij redelijk goed was besloot ik hem maar te bellen. Hij nam niet op. Ik sprak in op zijn voicemail. Na een week wederom geen enkele reactie. Via via begreep ik dat hij zeer graag de opdracht wil uitvoeren. Maar waarom hij verder geen initiatief nam begrijp ik niet. Ik heb maar besloten een andere website designer te zoeken. Wat wil ik met deze twee voorbeelden zeggen? In het bedrijfsleven moet je gewoon voor elkaar klaar staan, goed naar elkaar luisteren en doorgronden wat de klant precies wil en vervolgens actie nemen. Dan heb je de basis van een goede onderneming te pakken. Dit alles noemen we met een duur woord ‘communicatie’.

Van Eert Accountants & Adviseurs

Of dit alleen bij accountants speelt? Neen, laatst had ik te maken met een designer. Ik mailde hem de opdracht. Je verwacht dan een telefoontje terug om een afspraak te maken en de opdracht door te nemen. Ik zag dat de mail ontvangen en gelezen was. Ik verwacht dan een reactie. Logisch toch? Ik hoorde of vernam echter helemaal niets!

Steijgerweg 6a 5616 HS Eindhoven Postbus 1119 5602 BC Eindhoven T 040 - 246 44 55 F 040 - 246 65 41 [email protected] www.vaneert.nl

het e ONDERNEMERS ON O NDE D RN R EMER EMER EM ERSS BELANG BELAN BEL ANG

25 25

Bedrijfsreportage

De Digitale Drukker

“Creatieve oplossingen zitten

‘Wordt dus vervolgd…’ waren de laatste woorden in het artikel van uitgave 3 van Het Ondernemersbelang dit jaar. Over diverse ontwikkelingen bij De Digitale Drukker.

de digitale drukker

O

nze focus op mogelijkheden die digitaal drukken biedt, hebben wij nog steeds. Er liggen nog zoveel kansen. Vaak is het gewoon een kwestie van goed luisteren naar de klant. Niet alleen doorvragen, juist ook goed ‘doorluisteren’: wat is de vraag achter de vraag van de klant? Dan pas kan je een echt gewenste oplossing bieden. En wij hebben nog zoveel ideeën, het lijkt of bieden van creatieve oplossingen in onze genen zit. Soms is het lastig om te bepalen wat wij als eerste moeten uitwerken. Er is technisch ook zo veel mogelijk met onze HP Indigo persen in combinatie met enkele software pakketten. Denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerd drukken in kleine oplagen! Klanten leveren ons een te drukken ‘basisbestand’ aan met een (logo) database. En wij zorgen voor de rest, desgewenst inclusief bezorging wereldwijd. Mede daarom zijn wij volop aan het investeren. In onze interne organisatie, in onze faciliteiten en in onze klantbenadering. Intern hebben wij eerst de focus op onze medewerkers gehad. Zo hebben wij een screening gedaan: zit iedereen nog wel op de juiste plek, om prettig te kunnen werken. Bijkomende vraag hierbij was hoe wij meer gebruik konden gaan maken van de aanwezige kwaliteiten van onze

26


medewerkers. Daarnaast zijn wij bijvoorbeeld overgestapt op glasvezelkabel zodat wij sneller kunnen up- en downloaden. Dus sneller aan de slag kunnen voor onze klanten, waarbij levertijd van twee dagen of zelfs nog sneller vaak nodig is. En tijdens de (relatief) rustige zomermaanden zijn wij overgestapt op een nieuw en moderner mail- en ordersysteem, ook weer bedoeld om onze interne processen te stroomlijnen. Gedurende een gemiddelde werkdag komen er zoveel gevarieerde opdrachten binnen, dus is het noodzaak om hierop goed grip te houden, in het belang van onze klanten. Met klanten gaan wij nu veel meer partnerships aan. Dit geeft ons meer de mogelijkheid om rendabel te kunnen investeren. Met klanten maken wij graag duidelijke afspraken voor de langere termijn. Niet alleen ten aanzien van tarieven, juist ook over andere relevante zaken zoals bijvoorbeeld de wijze van het aanleveren van de te drukken bestanden of over de aflevering(s)adressen. Zoals bijvoorbeeld een drukwerkmodule op de site van onze klanten, bedoeld voor hún klanten. Onze klanten kunnen daarmee extra toegevoegde waarde bieden richting hun doelgroepen, dus win-win voor beide partijen. We merken nu al dat klanten dat zeer op prijs stellen.

Tijdens de komende Regio Business Dagen zijn wij present met onze stand en iedereen is van harte welkom om meer van onze drukwerkmogelijkheden te komen bekijken. U bent welkom!

De Digitale Drukker BV Essenstraat 1 5616 LG Eindhoven T 040 - 259 51 61 F 040 - 259 51 60 [email protected] www.dedigitaledrukker.nl

Bedrijfsreportage

Tekst: René van Zandvoort • Fotografie: Jo Goossens

Behoud van werkgelegenheid, realiseren van schaalvoordelen door samenwerking en creëren van een aantrekkelijk vestigingsklimaat voor bedrijven. Wiertz Personeelsdiensten plaatst zijn flexibele personeelsoplossingen in een brede maatschappelijke context. Als onderdeel van een samenleving waarin het succesvol opereert en waaraan het iets wil teruggeven. Ook in de vorm van goede doelen, zoals de Orange Angel Foundation.

Wiertz Personeelsdiensten heeft al 15 jaar het ‘oranjegevoel’

“Snel reageren op klantvraag” V

ijftien jaar geleden op Koninginnedag begonnen, is het sinds het eind van het vorige millennium explosief gegroeid tot een van de grotere regionale uitzendorganisaties in Zuid-Nederland. Dagelijks zorgt het voor werk voor zo’n 2.500 mensen. Op basis van een aantal principes, waarbij de mens centraal staat. Illustratief: elke 15e van de maand is er in dit derde lustrumjaar voor iedere werkzoekende vlaai bij de koffie. Het zijn ook de details die het verschil maken. Want Wiertz weet waardoor het groot geworden is. “We profileren ons nadrukkelijk als familiebedrijf”, licht commercieel directeur en directievoorzitter Hans Tange in het centrale servicekantoor in Kerkrade toe. De filosofie van oprichter en eigenaar Harm Wiertz, voorzitter van de familieraad, heeft zich in de uitzendbranche bewezen en is de basis voor de groei van de onderneming. Hans Tange: “Als familiebedrijf kunnen we snel reageren en anticiperen op de veranderende vraag. Sneller dan landelijke uitzendorganisaties.” Krapte voorzien

Met vijftig medewerkers denkt Wiertz Personeelsdiensten uitsluitend vanuit de klantvraag. “Persoonlijke aandacht, meedenken, oplossingen zoeken. Dat is wat de klant vraagt en krijgt. Dé verandering ten opzichte van vijftien jaar geleden is de sterke toename van flexwerken. Maar ook dat zal weer veranderen door krapte op de arbeidsmarkt, die wij de komende jaren door vergrijzing en ontgroening zien ontstaan.

Daarom is het belangrijk dat we samen met onze opdrachtgevers zorgen voor opleiding. We moeten de markt blijven verkennen en de juiste mensen blijven werven. Want straks zullen ook mensen van verder weg nodig zijn om de vacatures in Zuid-Nederland in te vullen.” Continuïteit

Wiertz Personeelsdiensten verzorgt niet alleen zijn relaties goed, maar investeert ook in zijn medewerkers. “Hun persoonlijke ontwikkeling draagt in positieve zin bij aan de ontwikkeling van ons bedrijf”, weet Hans Tange. Hij werd na een carrière elders in de uitzendwereld op 1 juli 2011 op grond van zijn brede marktkennis aangetrokken in zijn huidige functie, die vooral sales en acquisitie omvat. “Het is fijn werken hier. Wij zijn sterk in werk zo luidt ons motto en vooral in het leveren van volumes. Voornamelijk voor functies in productie, techniek en logistiek, maar ook op hbo-niveau. We zoeken de invulling van de klantvraag vooral in het eigen brede netwerk, dat ook internationaal recruitment omvat. Inmiddels hebben wij bijna duizend Duitsers, Polen en andere niet permanent in Nederland woonachtige buitenlanders aan een leuke job geholpen.”

nadrukkelijk profileren in heel Zuid-Nederland, want in Zuid-Limburg kent men ons nu wel. In Noord- en Midden-Limburg is echter de marktvraag anders, maar ook hier stellen we onze kernwaarden als familiebedrijf voorop. Geen deurmatselectie, maar samen met je mensen en je opdrachtgevers structureel iets opbouwen.” Klanten in beeld

Wiertz Personeelsdiensten doet dat onder andere ook via partner TV Limburg Business, waar het zijn klanten in beeld brengt en laat zien hoe het als uitzendorganisatie werkt. Deze tv-opnames zijn ook te zien op de website. Voorzien van het keurmerk van branchevereniging ABU, heeft Wiertz Personeelsdiensten kwaliteit vanzelfsprekend hoog in het vaandel staan. Hans Tange: “Want veel meer dan je prijs moet je manier van werken en de relaties die je daardoor opbouwt het verschil maken. Waarbij persoonlijk contact heel belangrijk is. Noem het ‘t oranje-gevoel, naar onze huiskleur. Want ondanks de sterk opkomende online manier van werken, ook in de uitzendbranche, blijft ook face-to-face belangrijk.”

Netwerk

Het goed laten functioneren van zijn netwerk, als lid en drijvende kracht van de stichting Topregio Zuid-Nederland, heeft prioriteit. “Hierdoor ontstaat de gewenste autonome groei en kunnen we onze ambities invullen”, aldus Hans Tange. “Daarom willen we ons nu

Wiertz Personeelsdiensten Service Center Kloosterraderstraat 20, 6461 CD Kerkrade T 045 - 563 92 40 www.wiertz.com


27

Bedrijfsreportage

Tekst: Cursief • Fotografie: Marco Magielse

“Wij pakken bijna alles in, van kleine pakketjes tot grote machines van wel 80 ton” “We hebben in 2011 een topjaar gehad”, vertelt Dimitri Romeijnders van Morpak BV Industriële Verpakkingen in Ospel. Wat is zijn verklaring? “Bedrijven krijgen het steeds drukker en de goederen hebben een steeds kortere doorlooptijd. Dankzij ons hoeven zij zich geen zorgen te maken over de verpakking en het transport van hun goederen. Zo lossen wij bovendien hun tijd- en ruimteprobleem op. Het resultaat? Klanten besparen kosten en kunnen zich nog meer focussen op de kwaliteit van het product.”

28


M

orpak BV wordt in 1980 opgestart. In 2001 nemen Adriën en Mariet Romeijnders de zaak over. Samen met hun zoon Dimitri sturen zij een toegewijd team van 22 medewerkers aan. Dimitri Romeijnders vertelt: “Zij wonen allemaal dichtbij en kunnen zeer flexibel bijspringen als dat nodig is. Klanten hebben één duidelijk aanspreekpunt. Wij staan ook zelf dagelijks op de werkvloer bij onze klanten. Wij weten wat er speelt. Daardoor kunnen wij snel meedenken. Details maken het verschil.” Exportverpakkingen op maat

“Natuurlijk blijft de productie van alle soorten en maten pallets, kisten en kratten de rode draad van ons bedrijf”, vervolgt Dimitri Romeijnders. “Wij pakken bijna alles in, van kleine pakketjes tot grote machines van wel 80 ton.” Het draait om maatwerk. “De duur van het transport, de route van transport, de weerscondities in het betreffende land en de duur van opslag voordat het uitgepakt wordt hebben allemaal invloed op de eisen die aan de verpakking gesteld wordt. Voor het verpakken van de goederen conform deze specifieke eisen kunnen wij diverse materialen en methodes toepassen. Daarbij gebruiken wij bijvoorbeeld pe folie, vci folie, aluminiumfolie, steelex (papier voorzien van een teerlaag om een kist zeewaardig te maken), krimpfolie, diverse soorten schuim en staal- en arrimatexbanden. Het inpakken gebeurt op ons bedrijf, op locatie bij de klant, of op een door de klant aangegeven plaats.”

NAV platform. Het biedt een geïntegreerd formulesysteem voor het offreren en produceren van alle typen Verpakkingen. Alle omvangrijke en flexibele standaardfuncties voor financiën, inkoop, verkoop, magazijnbeheer, logistiek, productie, distributie, marketing (CRM) en voor hout specifieke zaken zoals maatvoering, margeberekeningen en pakbonnen zijn beschikbaar. Hierdoor kunnen wij onze bedrijfsprocessen nog beter controleren. Voor wereldwijde export voldoen wij aan de ISPM no 15-certificering. Een groene toekomst is bovendien verzekerd dankzij het PEFC-keurmerk. Daarmee tonen wij aan dat we rekening houden met duurzaam bosbeheer.”

Voortdurend in ontwikkeling

Morpak beweegt voortdurend mee met klanten. “Op verzoek nemen wij alles uit handen: van het ontwerp, productie van de verpakking, vakkundig verpakken van de machine tot en met het complete logistieke traject. Ook het stuwen van containers (het vakkundig laden van containers), lashing en securing van flatracks, speciaal transport, zeevracht, luchtvracht en douaneafhandeling en het inklaren nemen we voor onze rekening. Een snelle, schadevrije levering steunt op een perfecte organisatie. Mede door onze goede contacten met brancheverenigingen, waaronder EPV en SMHV, voldoen we wereldwijd aan de juiste wetten en regels.” Bovendien is fors geïnvesteerd in de nieuwste software. “Dit KPV-pakket van Acadon AG en ABP is gebaseerd op het Microsoft Dynamics

Dimitri wordt klaargestoomd om de fakkel van zijn ouders over te nemen. Op 1 januari 2015 is het zo ver. “Best spannend natuurlijk, maar ik ben er klaar voor. Ik heb veel ervaring opgedaan, ken alle klanten persoonlijk. Ik heb er vertrouwen in dat ik samen met onze medewerkers het bedrijf verder kan uitbouwen.”

u de professionaliteit en ervaring die in ruim 40 jaar is opgebouwd. Wij werken al vele jaren samen. Voor elk transport wordt overleg gepleegd om het juiste materiaal in te zetten en zo efficiënt mogelijk te laden. Er is een directe communicatie met de planning en de chauffeurs om het transport af te stemmen. Begin dit jaar heeft Van Den Heuvel Speciaaltransporten in opdracht van Morpak 30 kisten getransporteerd van Ospel naar de haven in Antwerpen. Dit waren installaties voor de petrochemische industrie waar exceptioneel transport voor ingezet moest worden. Het transportbedrijf heeft de beschikking over verschillende soorten opleggers, laadkranen en begeleidingsauto’s met gecertificeerd personeel. Daardoor biedt Van den Heuvel Speciaaltransporten voor bijna elk transportvraagstuk een oplossing. “Het gewicht van de te vervoeren lading kan variëren van 500 tot wel 80.000 kilogram. Door de nationale en internationale ervaring weten zij hoe ze moeten omgaan met de complexe regelgeving, die bij buitenprofieltransporten wordt voorgeschreven. Ook kennen zij, door de vele vaste relaties, de behoefte van de klanten. “Van den Heuvel weet wat speelt in het exceptioneel transport. Zij bemiddelen ook bij de aanvraag van ontheffingen. Niet alleen voor de verpakkingsindustrie waar Morpak opereert, maar ook grondverzetbedrijven, productiebedrijven, machinebouwers, constructiebedrijven enzovoorts weten het bedrijf in Bakel te vinden.”

Samenwerking met Van den Heuvel Speciaaltransporten

Speciale bedrijven, zoals Morpak BV, hebben behoefte aan een goed transportbedrijf, dat aansluit op hun specifieke eisen. Dimitri Romeijnders: “Flexibel, meedenkend, op tijd en optimale inzet, ook als het transport afwijkt van de standaardmaten. Zo’n bedrijf is Van den Heuvel Speciaaltransporten in Bakel. Bij deze partner vindt

VAN DEN HEUVEL

Morpak Bv Industriële Verpakkingen

Van Den Heuvel Speciaaltransporten B.V

Gebbelsweg 24

Geneneind 24

6035 EA Ospel

5761 RH Bakel

T 0495 - 62 59 53

T 0492 - 34 12 43

[email protected]

[email protected].

www.morpak.nl

www.heuvelbakel.nl


29

Bedrijfsreportage

Specialisterren, Specialisterren omdat software moet doen wat het belooft

Als er één product is waarvan verlangd wordt dat het z’n belofte nakomt, dan is het software wel. Software onderscheidt zich op functionaliteiten in combinatie met betrouwbaarheid. Het kan verstrekkende gevolgen hebben als software niet naar behoren functioneert.

O

ndernemers worden in het hart van hun organisatie geraakt als bijvoorbeeld kansen van een salestraject als sneeuw voor de zon verdwijnen door een verkeerde prijsstelling. Zo zijn er legio voorbeelden. Een simpele datainconsistentie kan eraan ten grondslag liggen, maar de imagoschade en financiële schade is soms niet meer te overzien. Om schade te voorkomen is het belangrijk dat software goed getest wordt. In veel gevallen kan dat beter. Software-

ontwikkelaars kunnen hierin een steuntje in de rug gebruiken, want testen is nog vaak slecht belegd binnen de (her-)ontwikkeling van software. Slimme ondernemers zorgen ervoor dat software goed getest is. Bij Specialisterren kunnen zij het testwerk uitbesteden. Testen is een vak apart, waarvoor je naast de juiste tooling ook de juiste vaardigheden nodig hebt. Nauwkeurigheid en hoge concentratie zijn eigenschappen waarover een goede tester beschikt. Dit zijn niet de eigenschappen waarmee je een typische ontwikkelaar omschrijft. Terwijl ontwikkelaars wel vaak met de taak belast worden als het niet wordt uitbesteed. Een ander nadeel is dat de objectiviteit van tests in het geding komt, als ontwikkelaar en tester dezelfde persoon zijn. Specialisterren is de Nederlandse specialist voor software testen op basis van de Test Factory aanpak. Deze aanpak staat voor on demand testcapaciteit en is uitermate geschikt voor het opvangen van de piekbelasting waar testteams tegen aanlopen. De testorganisatie heeft veel ervaring in de samen-

30


werking met software-ontwikkelaars uit diverse branches, met de nadruk op de manufacturing, appliance en health care industrie. Bovendien sluit Specialisterren haar testdienstverlening naadloos aan op de agile ontwikkelmethode. Vanuit het testcentrum te Utrecht worden applicaties, online software, portals, webwinkels en mobiele toepassingen getest. Het team heeft daarnaast concrete ervaring op het gebied van embedded software. Sterke marktpositie

Specialisterren werkt met een unieke formule waarin een hoog kwaliteitsniveau, scherpe tarieven en maatschappelijk verantwoord ondernemen samenkomen. Ieder lid van het team van testconsultants, bestaande uit testoperators, testengineers en testanalisten, heeft kenmerken van autisme. Juist het concentratievermogen en oog voor detail dat hierbij hoort, staan garant voor snellere en betere testresultaten. Hiermee heeft Specialisterren een sterke marktpositie ingenomen. Partijen als Wegener, RTL Nederland, Delta Lloyd en Bol.com hebben reeds gekozen voor de unieke kenmerken van deze formule. Zie www.specialisterren.nl voor meer informatie of bel 030 -261 51 11.

Bedrijfsreportage

Fotografie: Dom Melskens - Venray

Bij AATP-Slijptechniek gaat het om uw optimaal resultaat AATP-Slijptechniek is specialist in VHM snijgereedschappen. Ontwikkelt en produceert met grote passie en vakmanschap speciale VHM boren, frezen en ruimers. “De kracht van AATP-Slijptechniek is een combinatie van gedegen vakkennis, moderne slijpmachines en kwaliteit materialen”, vertelt Herman Gorree. Hij is eigenaar van AA Total Parts, waar AATP-Slijptechniek onderdeel van is. AATP-Slijptechniek is een organisatie met specialisten die 32 jaar vakkennis, ervaring en expertise hebben opgebouwd in geometrie van boren, frezen en ruimers.

D

oelgericht, innovatief, rendement en capaciteit verbetering zijn de belangrijkste uitgangspunten waar we onze klanten mee bedienen, vervolgt Gorree. “Actief in de markt staan, vanuit conceptfase tot meetbaar eindresultaat betrokken zijn bij projecten waarbij intensief contact met de klant van bijzonder belang is.”

ontwikkeld met een nieuwe geometrie en voorzien van een speciale coating, nevelsmering is niet meer noodzakelijk en een productie stap van reinigen wordt overgeslagen. Meetbaar resultaat van 40 procent op productietijd, besparing op nevelolie. Een aparte afzuiging is in dit geval ook niet meer nodig. 24/7

Er mogen dan verschrikkelijk veel standaard boren, frezen en ruimers op de markt zijn; AATP-Slijptechniek maakt in opdracht van klanten steeds meer speciale snijgereedschappen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van volhardmetaal van de beste kwaliteit. De ondernemer legt uit waarom zijn klanten kiezen voor de ontwikkeling van specials. “Door speciaal snijgereedschap toe te passen kunnen productieprocessen flink worden verkort.” Een behaald resultaat als voorbeeld: tot voor kort produceerde een klant met twee boren en één verzinker. We hebben een VHM Trapboor

Tegenwoordig zijn snelle levertijden van belang, de standaard boren en frezen liggen bij leveranciers op voorraad in grote magazijnen en de volgende dag leverbaar. Bij AATP-Slijptechniek worden de Specials klantspecifiek geproduceerd in aantallen vanaf één stuk. We leveren de specials binnen vijf werkdagen, maar als het noodzakelijk is kan dit sneller. We hebben dan ook een 24/7 dienst”, vertelt Gorree, die vaak bij de klanten langs gaat om de wensen te inventariseren. Dit is ook de reden dat het bedrijf zich alleen richt op Nederland, België en de Duitse deelstaat Noordrijn-Westfalen. Met het advies dat ze verlenen onderscheidt de firma zich van collega-bedrijven. “Klanten weten vaak niet wat er allemaal mogelijk is, dat lichten wij dan toe in een persoonlijk gesprek.”

AA Total Parts activiteiten: • CNC bewerkingen Bewerken van Aluminium giet- en extrusiedelen • Technische montage Monteren van half - en eindproducten • Slagextrusie en extrusieprofielen Aluminium parts voor de automotive industrie • Lasertechniek Laser graveren van tekst, datamatrix, QR codes • Slijptechniek Productie van VHM snijgereedschap op klantspecificatie

AA Total Parts Keizersveld 44, 5803 AN Venray T 0478 - 85 01 91 M 06 - 145 767 93 [email protected] www.aatp.nl

AATP-Slijptechniek expertise • Sterk in het vervaardigen van VHM snijgereedschap uimers • Produceren en leveren van een totaal oplossing voor speciale boren, frezen, ruimers • Nieuw te ontwikkelen snijgereedschap • Op klantspecificatie • Korte levertijden en een 24/7 dienst AATP-Slijptechniek is onderdeel van AA Total Parts

het O ONDERNEMERS NDERNEMERS BELANG

31

Ondernemerspanel

Verdient het mkb meer steun? Het mkb lijkt in Nederland steeds meer in een verdomhoekje te worden gezet. Faillissementen zijn aan de orde van de dag, terwijl de overheid doorgaat met lastenverzwaringen voor de ondernemer. De overheid leent miljarden euro’s aan Europa om de economie te steunen. In eigen land kunnen sommige mkbbedrijven met moeite het hoofd boven water houden. Banken geven nauwelijks meer leningen, waardoor investeringen achterwege blijven. Welke maatregelen zijn er nodig om de economie en daarmee de werkgelegenheid in Nederland te stimuleren? ■ Meindert Leutscher Meindert Leutscher, Leutscher Consult BV Les 1 van elke (mkb-)ondernemer is toch zeker: je moet het zelf doen! De vraag of er maatregelen moeten worden genomen, is dus eigenlijk niet relevant. Als ondernemer zou je nu juist geen maatregelen nodig moeten hebben, want die zitten je ook nog eens vaker in de weg dan dat je er gemak van hebt. Wel is zeker dat ‘de banken’ zich wat meer in de gedachten van de ondernemer zouden mogen verplaatsen. Het lijkt er op dat zij bij vragen om (overbruggings-)kredieten bijna per

definitie nee zeggen om toch maar vooral geen risico te hoeven nemen. ‘Over de crisis heen denken en doen’ is blijkbaar lastig. Aandachtspunt en grote zorg daarbij is de snel toenemende jeugdwerkloosheid. Als lokale en landelijke overheden dan toch stimuleringsmaatregelen gaan nemen, laat dan het aannemen van jonge mensen aantrekkelijker worden. Geef hen toekomst, mogelijkheden om zich te ontwikkelen of om te scholen, want we hebben ze keihard nodig om ons land weer vooruit te helpen!

■ Matthijs Bijpost Matthijs Bijpost, Wilwy BV Het mkb moet niet rekenen op steun van de overheid! De tijd dat het bedrijfsleven gesteund werd door de overheid ligt ver achter ons, zorg dat je bedrijf zelf sterk staat en blijft. Wat wel erg slecht is geregeld is, zijn de faillissementen. Een bedrijf gaat vandaag over de kop en de eigenaar kan doodleuk de volgende dag weer opnieuw starten of een doorstart maken, maar laat wel een spoor van vernieling na. Ik vind dat daar wel regels/ wetten voor gemaakt moeten worden, dat dat niet meer kan. Laten we zeggen binnen drie jaar geen eigen

bedrijf of doorstart meer en een landelijke databank van “foute ondernemers”. Dat zou al een hoop ellende en geld schelen, nu zijn alleen de curator en de Belastingdienst die mogelijk nog wat krijgen. Als toeleverancier ben je altijd je geld kwijt. Er worden te veel spelletjes gespeeld. Daarnaast moeten de banken af van de angstcultuur en de goede plannen gewoon tegen een goed tarief blijven financieren. De banken zouden eens na moeten denken wat hun rol eigenlijk is, dan weten ze ook wat hun bestaansrecht van origine is: geld uitlenen tegen betaling!

■ Kevin Peters Kevin Peters, EKB Nederland Een complex vraagstuk met een herkenbare problematiek. In mijn optiek dient – in deze tijd waarbij de werkloosheid oploopt – de (startende) mkb-ondernemer een extra duw in de rug te krijgen. Dit kan bijvoorbeeld door het tijdelijk verlagen van inkomstenbelasting voor ondernemers, bovenop de (starters)aftrekposten en reguliere regelingen. Op die manier kan een mkb-ondernemer die het zwaar heeft, zijn hoofd makkelijker boven water houden. Dit voorkomt extra problemen als faillissementen

32


en mensen die ons belastinggeld daardoor juist (noodgedwongen) gaan onttrekken van de staat. Bovendien een extra stimulans voor al die mensen die in de WW zitten: zonder terugbetaling van WW als ondernemer starten en je winst (tijdelijk) volledig behouden. Levert voor de staat niets op, maar kost ook geen geld meer… Afijn, er zullen wel weer te veel haken en ogen aan zitten. Verder een goed advies: schakel een specialist in die aantoonbaar kosten voor u als ondernemer kan besparen, EKB Nederland is zo’n partij. Ik wens u succes in deze economische tijd!

■ René Akkermans René Akkermans, regiomanager Tzorg Het werkveld van Tzorg, de thuiszorg, is een mooi voorbeeld van het feit dat kleinschalig werken voordelen biedt. Zo geldt dat ook vaak voor het mkb. Steun aan het mkb is nodig om meer banen te creëren. Vooral die mkb-sectoren die voor meer banengroei en daarmee economische vooruitgang zorgen, verdienen daarom betere randvoorwaarden zoals versoepeling van de regelgeving rond de publieke financiering van kleine bedrijven en de flexibiliteit

van arbeidsaanbod. De beperkte beschikbaarheid van financiering speelt bedrijven parten. Zeker in het mkb is er behoefte aan eigen vermogen om door te kunnen groeien. Dit terwijl het mkb juist een aanjager van economische ontwikkeling in brede zin kan zijn. Extra kredietgaranties vanuit de overheid zijn welkom. Wellicht moeten we ook naar een variant op de NHGgarantie, de mkb-garantie zodat risico’s beperkt worden en het aantrekken van eigen vermogen voor het mkb makkelijker wordt.

■ Teun Smulders Teun Smulders, Natural Talent Nederland heeft een open economie en is daarmee zeer afhankelijk van het buitenland. De steun aan Europa is daarom essentieel. Op dit moment is er geen weg meer terug. Nederland moet ook de consequenties dragen van het lidmaatschap in de EU. ‘Brussel’ hamert op het nakomen van de 3 procentregel. Dit werkt echter momenteel averechts. Voldoen aan de 3 procentregel

in 2016 is reëler. Eerst moet de economische stabiliteit terugkeren. De negatieve spiraal moet doorbroken worden. De overheid zou de bezuinigingen in Nederland, dus ook voor het mkb, moeten afzwakken. Wanneer de economische stabiliteit terugkeert, dienen de bezuinigen verder doorgevoerd te worden. We moeten eerst nieuwe veren krijgen, want van een kale kip kun je niet plukken.

■ Ad Poot Ad Poot, Additional risk-insurance Mkb in het verdomhoekje gezet? Een stelling waar ik het zeker niet mee eens ben, omdat deze deels onjuist en deels achterhaald is! Het aantal faillissementen is zeker hoog en het gaat niet geweldig met de economie. Maar er zijn in vergelijking met voorgaande jaren ook veel starters bijgekomen. Hierdoor zijn er nominaal meer bedrijven bijgekomen en anderzijds dus meer faillissementen. De overheid moet op twee fronten strijden: op nationaal en Europees niveau. Dus leningen en investering op internationaal niveau zijn noodzakelijk, omdat we nu eenmaal als Nederland

deel uitmaken van deze Europese economie. Europa geeft het Nederlandse mkb ook kansen. Banken lenen wel degelijk. Hebben enorme fouten gemaakt in het verleden en een inhaalslag moeten maken. Maar als ‘buitenstaander’, die bij starters en bestaande bedrijven kom, verneem ik dat de banken wel meedenken en geld lenen. Wel na een onderbouwing van de ondernemer. Hopelijk worden starters op de woningmarkt van overheidswege geholpen en wordt de kenniswetenschap gestimuleerd en gefinancierd. We moeten nu gewoon even doorbijten en creatief blijven en innovatief, uiteraard daar waar het kan!

■ Esther Leblanc Esther Leblanc, GEPOMA Dat het mkb in Nederland meer steun verdient, spreekt wat mij betreft voor zich. Als de overheid zich eens voldoende realiseerde hoe belangrijk, en ieder op zijn eigen manier uniek, alle mkb’ers zijn en voor hoeveel werkgelegenheid al deze bedrijven samen zorgen. Grote bedrijven staan vaak duidelijk op de kaart terwijl alle mkb-bedrijven bij elkaar volgens mij een nog grotere organisatie zijn!! Juist de diversiteit en variëteit maakt het geweldig interessant. Het

stimuleren van de ondernemersgeest is van groot belang. Regels versoepelen i.p.v. verzwaren kan zorgen voor behoud van mkb. Ondersteun mogelijkheden voor het mkb om te innoveren of juist om te blijven doen waar bedrijven sterk in zijn en waar hun kracht ligt. Dit zonder heel ingewikkelde eisen, dat lijkt op kortetermijndenken. Risicospreiding en kunnen meedeinen op ontwikkelingen, zowel economisch alsook maatschappelijk verantwoord. Er is een oud gezegde: wie het kleine niet eert...


33

Bedrijfsreportage

“Invloed sanitaire voorzieningen in bedrijf zeer groot”

Het roer om “De markt is aan het verschuiven. Sinds de financiële crisis in 2008 wordt het aantal gebruikte vierkante meters in kantoren onder invloed van Het Nieuwe Werken steeds lager. Daarnaast is er in het bedrijfsleven een steeds sterkere concurrentie vanuit landen die goedkoper kunnen werken door lagere productie- en arbeidskosten. Ook de klanten van onze schoonmaakpartners worden kritischer op de kosten, waardoor onze schoonmaakpartners inleveren op hun prijzen, wat dan weer ten koste gaat van de schoonmaakkwaliteit. Daardoor zien klanten de toegevoegde waarde niet meer en komt de prijs nóg verder onder druk te staan. Deze vicieuze cirkel moet doorbroken worden.”

A

an het woord is Rob Boele, Sales & Marketing Director van 3 Nederland B.V., leverancier van sanitaire producten en diensten. “Juist nu moet je innoveren in duurzaamheid en kwaliteit. Dat levert klanten een behoorlijk rendement op. CWS was een van de eerste in de branche die Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en duurzaamheid in het sanitaire segment, uitdroeg. Wij zijn er en waren er toen al van overtuigd dat investeren in innovaties loont voor mens, milieu, portemonnee en daarmee dus ook voor onze klanten.”

Innovatie scoort altijd!

“Ook al nemen sanitaire voorzieningen slechts 0,5 procent van de huisvestingskosten in beslag, toch is die invloed in het bedrijf is zeer groot. Op het gebied van kwaliteit en hygiëne wordt het imago van een bedrijf bepaald door de bezoekers en medewerkers. De toiletgroep is, als visitekaartje van een bedrijf, daarbij toonaangevend. Kijk nou eens naar een innovatie als WIS, ons Washroom Information System. Dat is innovatie, kwaliteit en duurzaamheid tegelijk. Dit systeem brengt

34


een draadloze realtime verbinding met onze handdoekdispensers tot stand. Daarnaast verschaft het onder andere informatie over verbruik, onderhoud en service. Dit betekent geen leegstand meer van de automaat. Schoonmaakbedrijven kunnen hun krachten hierdoor beter inzetten. Immers, zij weten precies in welke toiletgroepen de handdoekrol ontbreekt. De voordelen hiervan hoef ik u niet te vertellen.” RVS en Bio katoen

CWS heeft echter nog meer noviteiten die bijdragen aan het imago van een onderneming. Zo is er de nieuwe RVS-lijn: “Het topsegment in dispensers. De ‘top of the bill’ qua uitstraling”, aldus Boele. “Deze lijn heeft dezelfde functionaliteit als onze kunststof dispenserlijn, maar dan met een RVS uitstraling.” Onder het motto ‘Serving you- Serving nature’ valt de volgende innovatie, waarbij kwaliteit en duurzaamheid de boventoon voeren, met de introductie van de handdoekrol van bio-katoen. Wij werken alleen met gecertificeerde bedrijven die handelen conform de wereldwijde standaard van de

Global Organic Textile Standard (GOTS). Het woord ‘100% bio-katoen’ is in de rol verwerkt zodat de gebruiker ook ziet dat het om een duurzaam product gaat.” MVO Rapport

CWS heeft de afgelopen tijd hard gewerkt aan een nieuw MVO rapport. Boele: “We zijn de eerste organisatie in Nederland die op landenniveau de GRI, de Global Reporting Index, kreeg toegekend. De GRI is een nauwgezette richtlijn van de Verenigde Naties. Het gaat hierbij om aspecten als water, energieverbruik en afvalproductie. Die cijfers genereren, controleren en certificeren wordt door meer instanties gedaan, maar de GRI onderscheidt zich door op landenniveau in plaats van op corporate niveau te indexeren. Als bijvoorbeeld ons hoofdkantoor in Duitsland enorm veel water bespaart, dan heeft dat geen effect op het resultaat van CWS in Nederland.” Boele, tot slot: “De komende jaren gaan we door met innoveren. Er zijn voor onze klanten en onze schoonmaakpartners waarmee we intensief samenwerken nog genoeg voordelen te behalen in en rond de toiletruimte. Denk aan planning voor het schoonmaakonderhoud, de bezettingsgraad en taakindeling, passend bij Het Nieuwe Werken en de wisselende bezettingsgraad die dat op kantoren tot gevolg heeft.”

CWS Nederland B.V. De Beverspijken 16 5221 ED ‘s-Hertogenbosch T 073 - 633 83 38 F 073 - 633 83 39 [email protected] www.nl.cws.com

Bedrijfsreportage Verwacht het onverwachte…

overtreffen is de kunst De afgelopen maanden hebben we ons groots kunnen laten inspireren door wat met recht een sportzomer genoemd mag worden. Het EK voetbal was nog niet voorbij of de Tour de France diende zich aan, afgelost door de Olympische Spelen. Allemaal prachtige evenementen met enerzijds veel verwachte winnaars en anderzijds veel verrassende verliezers. Op zich is het best vreemd dat we voorafgaande aan een wedstrijd vaak dusdanig hoge verwachtingen van de afloop hebben. Ons verwachtingspatroon wordt als consumenten van sport al lang van tevoren gevoed.

O

m te beginnen worden we aangemoedigd door ons persoonlijke kader. Het hoge ‘onze jongens en meisjes’ gehalte zorgt in de aanloop naar een evenement voor al maar meer roze kleurende brillenglazen. Het preheldendom smaakt zoet en brengt een hele stoet adverteerders in beweging, die daar op inspringen, hetgeen wij overal terug zien. Wie wil zich nu niet met een held vereenzelvigen? De media brengen ons in verdere extase. Televisiezenders, kranten, magazines en nieuwswebsites bevoorraden ons met interviews en voorbeschouwingen in een ongekende pluriformiteit. Dezelfde informatie wordt op een groot aantal manieren voorgeschoteld aan het grote publiek, dat daardoor als het ware wordt geprogrammeerd. Een onbeduidend klinkend commentaar na een training

wordt een nieuwsfeit en onderstreept de verwachting nog maar eens dat er gewonnen gaat worden. Dan breekt eindelijk het hooggespannen moment aan, waarop het pre-heldendom in het eeuwige omgezet gaat worden. Alleen de hoogste podiumtrede is nog acceptabel. Op het moment dat er geheel tegen de verwachting in toch wordt verloren, verkeren we in een diepe rouwstemming. Inmiddels weet iedereen met een gezonde hang naar nieuws wel wat sporters te wachten kan staan, als verwachtingen niet worden ingelost. Een pijnlijke cyclus, maar wel een bijzonder leerzame voor ons als ondernemers. We kunnen constateren dat de verwachtingen van beoogde klanten en, misschien wel belangrijker, bestaande klanten overeen moeten komen met het gebodene en, beter nog, overtroffen moeten worden. Maar hoe kunnen de verwachtingen van

de toch al grillige klant tot grote tevredenheid worden ingewilligd? Het begint met het doorlichten van de klantportfolio, waarbij de vraag “hoe goed kennen wij deze klant?” centraal staat. Wanneer er onvoldoende informatie is over waarom de klant een klant is, dan is er werk aan de winkel. Maak een profiel op van de klant gebaseerd op alle aanwezige historische gegevens en analyseer op welke vlakken niet in te schatten is wat er van ons wordt verwacht. Wanneer de hele klantportfolio is doorlopen, kan worden geanalyseerd welke klanten gelijkaardige vraagtekens in het profiel hebben. Onderzoek vervolgens welke middelen ingezet kunnen worden om op een effectieve en efficiënte wijze de ontbrekende informatie te achterhalen. Vul de vraagtekens in en kom sterk voor de dag richting alweer het einde van een bewogen jaar. Mocht bovenstaande hebben geleid tot vraagtekens bij u, dan helpen wij graag bij het invullen daarvan.

Silver Arrows Multimedia Flight Forum 3523 5657 DW Eindhoven T 040 - 205 40 80 [email protected] www.silverarrows.nl


35

SUPER

BEDRIJFSWAGENVOORDEEL NÚ BIJ AREND AUTO EINDHOVEN

25% KORTING OP SPECIAAL GESELECTEERDE VOORRAADMODELLEN.*

RENAULT TRAFIC VANAF € 17.590,-

RENAULT MASTER VANAF € 20.090,-

Exclusief kosten rijklaar maken à € 550,-

Exclusief kosten rijklaar maken à € 570,-

NEEM CONTACT OP MET ONZE ACCOUNTMANAGER ZAKELĲKE MARKT: Naam: Vestigingsadres:

Roel van Tongerlo Europalaan 2 5623 LJ Eindhoven

Telefoon: 040 - 245 00 55 Mobiel: 06 - 202 10 038 E-mail: [email protected]

Twitter: http://twitter.com/roelvantongerlo Linkedin: http://nl.linkedin.com/pub/ roel-van-tongerlo/1b/79/250

WWW.ARENDAUTO.NL

EINDHOVEN

EUROPALAAN 2

TEL. (040) 245 00 55

Ook gevestigd in Goirle, Heeze, ’s-Hertogenbosch, Oisterwĳk, Oss, Valkenswaard en Veghel Actie is alleen geldig bij Renault-dealer Arend Auto Eindhoven op de modellen van SternRent, zolang de voorraad strekt. *De speciaal geselecteerde voorraadmodellen zijn Renault bedrijfswagens welke reeds zijn voorzien van een kenteken maar nog geen tenaamstelling hebben gehad. Vraag naar de voorwaarden bij Renault-dealer Arend Auto Eindhoven.

Min./max. verbruik: 4,4 - 5,3 l/100 km. Resp. 19,2 - 12, 2 km /l. CO2 115 - 140 g/km.

Tekstbureau

Boot

tekstschrijvers voor bedrijven, RYHUKHLGHQQRQSUR¿WVHFWRU

Vertaalbureau

Boot

houder Europees keurmerk EN-15038

Dit kunnen we voor u betekenen:

Dit kunnen we voor u schrijven:

UÊ Snelle reactie en korte levertijden

UÊ Webteksten en brochureteksten

UÊ Alle vertalingen door native speakers

UÊ Nieuwsbrieven, mailings en persberichten

UÊ Alle vertalingen door vakspecialisten

UÊ Advertorials, advertenties en interviews

UÊ Extra kwaliteitscontrole vóór levering

UÊ Jaarverslagen en bedrijfsrapporten

UÊ Specialist in meertalige projecten

UÊ Relatiemagazines en personeelsbladen

UÊ Opmaak documenten in InDesign mogelijk

“The quality standard in moving goods and art”

Particuliere verhuizingen Internationale verhuizingen Kantoor- en projectverhuizingen Kunsttransport

Opslag van goederen en archieven Groupage diensten wereldwijd Overige logistieke en facilitaire diensten

Verhuizingen van high-tech apparatuur

Flight Forum 3830 Eindhoven Airport 5657 DX Eindhoven

www.movers.nl

Telefoon +31(0)40 2818888 Fax +31(0)40 2815845 E-mail [email protected]

O C I AT I O

EN

CI E S

r

postbus 1034 5140 ca waalwijk T. 0416 650320 M. [email protected]

G

SL

N

www.tekstbureauboot.nl

SS

OF TR A

T. 0416 652439 M. [email protected]

r

N

A

UÊ SEO-teksten (maken uw website vindbaar)

AT I O N A

www.boot-translations.nl

Pellicaan Eindhoven wordt reijnders per advocaten 01 juni 2012 reijnders advocaten EVgàVVc+)7iZaZ[ddc/%)%",-,('-%lll#gZ^_cYZgh"VYkdXViZc#ca

Daag uw facilitair dienstverlener uit NR EINDHOVEN. Acour Lawaaibestrijding zorgt voor rust in de tent

Recommend Documents