Curriculum Vitae Ben Doorn Woonplaats Geboortedatum
:Zutphen : 6 januari 1965
PERSOONLIJKE VERBINDING
Rollen:
U wilt meer afzet, meer omzet, meer marge (door kostenbesparing en/of minder faalkosten) en meer marktaandeel (door bijvoorbeeld certificering en/of kwaliteitsborging)? Ben Doorn, een professional op het gebied van operationeel management, zorgt voor een meetbare en aantoonbare verbetering van uw organisatie.
Ondernemer
Ben heeft een gedegen vakinhoudelijke achtergrond, gericht op implementatieprocessen op uitvoerend niveau. In elk project vindt hij het van groot belang dat er zorgvuldig wordt omgegaan met de mensen.
Implementatiemanager
Ervaring bij: Industrie: SDD Hengelo SWD Zwolle Thomassen I. Rheden Energy Eemcentrale Delfszijl Urenco-Almelo Akzo-Salinco Hengelo Akzo-Delesto Delfzijl Handel Autosnuverink Borculo Onderwijs: Hogeschool Leeuwarden Opleidingsinstituut Zutphen Overheid RWS-ANI Arnhem Productie Texas I. Almelo Timmerije Neede Railinfra VolkerRail Utrecht BamRail Rotterdam Rederij HAL Seatle Zakelijke Dienstverl. Houding-en-Werk Zutphen
Blad 1 van 5
Verandermanager Management Consultant
Procesadviseur Peoplemanager
Als inspirerend teamleider kan Ben niet alleen de rol van project- of verandermanager vervullen, hij is tevens vaardig in verschillende leiderschapsrollen. Daarbij weet hij als actieve peoplemanager en coach vaste patronen te doorbreken en lastige beslissingen uit te leggen, zowel op collectief als op individueel niveau. Ben brengt uw organisatie en uw medewerker op een hoger niveau.
Teamleider Coach Projectleider
ONTWIKKELING
Projectmanager
Hoofdopleidingen: Middelbare school (1977-1981) MBO Techniek (1981-1985) HBO Maritiem Officier (1985-1990) MBA-cursus(1998)
Workshopbegeleider
Vakinhoudelijke cursussen en trainingen: Administratieve organisatie (MKB), communicatie op de werkvloer, NLP (effectief communiceren), verandermanagement, persoonlijke ontwikkeling en zelfmanagement, projectmanagement, sociaal gedrag in organisaties, observeren en interpreteren.
Kwaliteitsmanager
Talen: Engels (HAL: 2 jr Engelstalige omgeving). Duits
Veranderen is een vak. Ons vak. www.houding-en-werk.nl
Ontwikkelaar Marketingmanager
Ben Doorn Woonplaats Geboortedatum
:Zutphen : 6 januari 1965
Relevante projecten
Ervaring
Resultaten
2010 – heden, Opleidingsorganisatie – Zutphen: Functie: Interim-voorzitter (Management Cons.); 1 vestiging, 16 fte’s, 512 leden.
Beschrijving: Installeren van een nieuw bestuur. Begeleiden van aftredende bestuursleden naar een adviesfunctie binnen de organisatie. Inzichtelijk maken van de financiële huishouding. Opstellen van een maandelijks begrotingsoverzicht ahv liquiditeitsoverzicht van het afgelopen jaar zodat een betere controle kan plaatsvinden van de uitgaven. Inwerken van bestuursleden en opzetten van een nieuw PR-plan om de organisatie een groeispurt te geven voor de toekomst.
Resultaat: Overgangsproces waarbij het aftredende DB de organisatie blijft ondersteunen. Int. bestuur geïnstalleerd. Financieel plan en PR-plan moet nog worden ontwikkeld.
2009 – heden, Houdingen-Werk – Zutphen. Functie: Eigenaar (Rol van kwaliteit- en marketingmanager); 2 vestigingen, 2 fte’s.
Beschrijving: Implementatie van kwaliteitsysteem conform ISO9001. Invoeren van primair proces waarbinnen alle vormen van dienstverlening kunnen worden ondergebracht. Door deze reorganisatie is H-en-W beter in staat om zich te onderscheiden van haar concurrenten en wordt intern accent gelegd op de kernactiviteit/kwaliteit. Deze focus heeft geresulteerd in het beter in de markt zetten van de dienstverlening en is het toetsen van klanttevredenheid en de resultaten..
Resultaat: Prevered supplier van het UWV. Stijging van de opdrachten in de Arbo- en Cliëntbegeleiding. Uitbreiding en aansluiting in marketingnetwerk en ondernemersorganisaties.
2007-2008, BamRail Rotterdam/Eindhoven Functie: Implementatiemanager (Management Cons.); 2 vestigingen, 500 fte’s.
Beschrijving: Implementatie nieuwe organisatie. Invoeren van nieuwe werkwijze en experimenteren met de medewerkers. Deze reorganisatie inclusief de implementatie van het ERP-pakket Maximo hebben tot doel de werkzaamheden aantoonbaar te maken voor de klant. Acceptatie is tot stand gekomen door middel van workshops uitgaande van de knelpunten die men dagelijks ervaart op de werkvloer. Wekelijks dialoog met de betrokkenen heeft mede geresulteerd in het overwinnen van de meeste weerstand en heeft geleid tot nemen van eigen initiatief.
Resultaat: Aantoonbaarheid sterk verbeterd waardoor extra facturering van 3 mio euro mogelijk was. Kleine winst van 35 euro sinds jaren. Zelfredzaamheid en acceptatie zijn verankerd in de nieuwe werkwijze.
2006-2007, VolkerRail Utrecht Functie: Efficiencymanager (Management Cons.); 1 vestiging, 3 lokaties, 155 fte’s.
Beschrijving: Efficiency omhoog brengen van de werkvloer. Hierbij is ook de onderste laag in het bedrijf betrokken en met respect in beweging gebracht. De daaruit voortgevloeide efficiencydoelen zijn met behulp van knelpuntenanalyse, workshops en pilots in samenwerking met uitvoerders en monteurs, goed onderbouwd gepresenteerd aan het managementteam. Een deel van deze doelen kon na de pilot direct worden ingevoerd.
Resultaat: Een kostenbesparing van 1,88 miljoen v/d totaal geadviseerde 3,44 mio. De intentie om de resterende doelen de komende jaren te realiseren. Samenwerking met MT is verbeterd door gezamenlijke focus op de knelpunten.
2005-2006 Autosnuverink Borculo Functie: Management consultant; 2 dir/eig, 14 fte’s.
Beschrijving: Kwaliteitsniveau bedrijfsvoering omhoog brengen. Ondanks dat de werkzaamheden onder een hoge werkdruk uitgevoerd moeten worden is inzicht gegeven in het totale werk(primaire)proces. De knelpunten in de werkprocessen zijn gezamenlijk door de medewerkers met de directie opgelost in aparte sessies na werktijd. Hierdoor is men in staat geweest verkoop en productie los te koppelen en is een actueel magazijn tot stand gekomen als verkoopbuffer.
Resultaat: Stijging omzet met 26%, ruimte voor uitbreiding en extra personeel. Hoge motivatie personeel door duidelijke taakverdeling en betere samenwerking met directeureigenaren.
Blad 2 van 5
Veranderen is een vak. Ons vak. www.houding-en-werk.nl
Ben Doorn Woonplaats Geboortedatum
:Zutphen : 6 januari 1965
2004-2005 Timmerije Neede Functie: sr. Projectmanager (Management Cons.); 1 vestiging, 160 fte’s.
Beschrijving: Vormgeven projectmanagement. De medewerkers zijn meegenomen in de succesfactoren van een projectorganisatie. Door deze factoren te spiegelen met de knelpunten in de eigen organisatie is men in staat geweest de afdeling op te delen in vakdisciplines. Dit heeft geleid tot de herinrichting van separate werkprocessen die een projectbewaking mogelijk maken voor een groot aantal kleine projecten.
Resultaat: Organisatie gecertificeerd voor ISOTS waardoor de organisatie gereed is voor de automotive branche. Aangepast organisatieplan waardoor de medewerkers niet vasthouden aan hun oude denk- en handelswijzen.
2003 Texas Instruments Almelo Functie: Projectleider (Management consultant); 1 vestiging, 200 fte’s.
Beschrijving: Interne verhuizing. Om 150 werkplekken te verhuizen en tevens naar wens aan te passen, inclusief de technische voorzieningen, heeft een inventarisatie plaats gehad. Door alle betrokkenen inclusief de leverancier mee te nemen in de projectopzet is de meeste weerstand weggenomen. Uiteindelijk is gekozen voor een verhuizing in een weekeinde, ipv verspreid over 8 weken. Vooraf zijn alle technische voorzieningen aangelegd. Na de verhuizing zijn nog enkele problemen naar wens opgelost.
Resultaat: Kostenbesparing 600 uur externen (2 dgn 4 fte’s ipv 40 dgn 2 fte’s) opgeleverd. Weerstand weten te beperken waardoor vloeiend projectverloop en onverstoorde bedrijfsvoering van de werkvloer; 10 dagen eerder opgeleverd dan plan.
2002-2003 Rijkswaterstaat ANI Arnhem Functie: Projectleider Ultimo (Management consultant); afd. 50 fte’s.
Beschrijving: Fusie diensten en samenvoeging afdelingen. Fusies en samenvoegingen hebben geleid tot disfunctionerende onderhoudsorganisatie van de Meetdienst waardoor een overspannen werkomgeving ontstond. Om de organisatie los te trekken is een inventarisatie van wensen en knelpunten gemaakt, dat geresulteerd heeft in een verbeterde werksfeer. In verschillende settings zijn werkprocessen, functies en ontwikkelplannen gezamenlijk tot stand gekomen voor een adequate instrumentenbeheer en de implementatie van de beheersoftware (dat reeds op de plank lag).
Resultaat: Kwaliteitsborging instrumentatiebeheer. Betrouwbaarheid systeem. Soepele implementatie Ultimo-software. Succes heeft geleid tot landelijk invoering. Organisatie gereed voor het werken met onderhoudssoftware Ultimo.
2002 Akzo Energy Hengelo/Delfzijl Functie: Projectleider (Adviseur), 2 vestigingen, 50 fte’s.
Beschrijving: Beheerprobleem archief. Door een gevarieerde herkomst van documentatie is een beheeren revisieachterstand ontstaan. Door middel van een inventarisatie is de samenstelling van het archief zichtbaar gemaakt. Door inzicht te geven in beheer op soort, en doelgroep en dynamisch gedrag van documenten is men in staat orde te scheppen. Oude documenten kunnen worden gearchiveerd en actuele documenten kunnen overzichtelijk worden ondergebracht in het workflowmanagementsysteem (SAP).
Resultaat: Voorkomen van uitval E-centrale doordat installatiedocumentatie goed toegankelijk is en upto-date. Tijdwinst. Heldere rapportage/ presentatie hetgeen voldoende inzicht geeft dat de klant zelf kan archiveren.
2001 Siemens Demag Delaval Hengelo Functie: Projectleider; 1 vestiging, 150 fte’s
Beschrijving: Digitaliseren papieren archief. Ontwerpinformatie daterend vanaf 1930 digitaal beschikbaar maken voor verwerking op moderne AutoCad-omgeving. Opzet van de projectorganisatie is gebaseerd op aansturing door interne leiding. In het eerste jaar is de projectorganisatie geoptimaliseerd en vastgelegd in deelprocessen zodat de interne organisatie het project zelf kan voortzetten. Tevens is gezorgd voor een acceptabele overgangssituatie mbt toegankelijkheid van het ontwerp gedurende het digitaliseringproject.
Resultaat: Duurzame voorbereiding waardoor klant project zelfstandig kon voortzetten. Twee jaar besparing op externe projectleiding. Extra 30% documenten verwerkt binnen budget van 3 mio.
Blad 3 van 5
Veranderen is een vak. Ons vak. www.houding-en-werk.nl
Ben Doorn Woonplaats Geboortedatum
:Zutphen : 6 januari 1965
2000 Urenco Almelo Functie: Projectleider; 1 vestiging, 200 fte’s.
Beschrijving: Opstartproblemen productie. M-div Urenco nl is een centrifugeproducent tbv de uraniumverrijking naar ontwerp van de Duitse partner. Door praktisch in te spelen op organisatorische bezwaren is de kwaliteitsgoedkeuring verkregen op de productiemethode. Voor de start van de centrifugeproductie voor nikkelionen is goedkeuring verkregen voor de ontwerpwijzigingen op het product die zijn opgetekend ivm met beperkingen in de technische productiemogelijkheden. Vervolgens is de productie eerder opgestart dan verwacht.
Resultaat: Project 6 mnd eerder opgeleverd dan voorzien, dus extra opbrengst van 1 mio/mnd na verkorte implementatie. Traceerbaarheid verhoogd door documentregistratie via het Kwaliteit Controle Document (zie vorig project).
1999 Urenco Almelo Functie: Werkvoorbereider (Adviseur); 1 vestiging, 200 fte’s. erkennen.
Beschrijving: Repeterende productiefouten. Productieafwijkingen hebben geleid tot een dieper onderzoek naar de oorzaken. Deze zoektocht is aanleiding geweest om de wording van product en productie-installatie te registreren. Door inventarisatie en in groepsverband delen van de knelpunten is draagvlak verkregen voor een betere traceerbaarheid. Hiertoe in het Kwaliteit Controle Document geïntroduceerd en opgesteld om ontwerpinformatie te registreren en de status te controleren per machineonderdeel.
Resultaat: Productiestops verlaagd doordat fouten in ontwerp en productieproces snel traceerbaar zijn en opgelost worden. In groepsverband traceerbaarheid/verantwoor ding ontwerp erkend.
1994-1998 Thomassen International Rheden Functie: Projectengineer (Adviseur); 1 vestiging, 500 fte’s
Beschrijving: Installatie aanbieden in bouwstenen. Naast normale taak als ontwerper ook teamlid van het modularisatieproject. De totale installatie is als ontwerp in modules opgedeeld en zodanig gespecificeerd. Door middel van verschaling kan de standaard ontwerpspecificatie voor meerdere type installaties en vermogens worden gebruikt. Hierdoor zijn repeterende ontwerphandelingen sterk teruggebracht waardoor meer orders kunnen worden verwerkt.
Resultaat: Ruim 600 v/d 800 ontwerpuren/project bespaard (20 project/jr). Lagere van engineeringkosten. In staat om meer projecten aan te nemen.
1994 Stork Wärtsile Diesel Zwolle Functie: Asst. Projectleider (Adviseur); 1 vestiging, 50 fte’s.
Beschrijving: Snel hergebruik van zes testopstellingen. Door hergebruik van bestaande middelen zijn zes testbanken omgebouwd voor het testen van een grote serie scheepsmotoren. Hierdoor konden de testbanken versneld worden opgeleverd tegen lage ombouwkosten. Vier van de zes proefstanden kunnen gelijktijdig worden ingezet volgens de moderne testeisen.
Resultaat: Ruim 70% hergebruik bestaande testinstallatie. Naar schatting 6-12 maanden eerder opgeleverd dan nieuwbouw tegen 20% van de nieuwbouwkosten.
1993 Eemscentrale Delfzijl Functie: Asst. Projectleider (Adviseur); 1 vestiging, 50 fte’s.
Beschrijving: Benodigde luchttoevoer E-centrale: Gedurende het ontwerp van de Eemscentrale werden ontwerpparameters meer dan eens gewijzigd. Om repeterende handelingen te beperken is een rekenmodel ontwikkeld waarmee de klant snel de benodigde verbrandingsluchttoevoer kan bepalen in alle buitenluchtsituaties. Hierbij is rekening gehouden met de nodige overcapaciteit wanneer een van de ventilatoren uitvalt.
Resultaat: Klant spaart kosten uit om nieuwe situaties opnieuw te laten doorrekenen door derden. Doorrekenen kost ongeveer 40 uur per berekening.
1992 Siemens Demag Delaval Hengelo Functie: Ontwerper (Onderzoeker) ; 1 vestiging, 150 fte’s
Beschrijving: Voor het efficiënt inzetten van eigen aandrijfcapaciteit is een overzichtelijk grafische voorstelling opgesteld. Alle mogelijke aandrijfcombinaties met bijbehorende koppel-, toerental- en vermogenverhoudingen zijn hierin opgenomen. Afhankelijk van het testobject kan de ideale E-motor– Reductiekast combinatie worden geselecteerd. Hierdoor worden repeterende berekeningen voorkomen of mogelijke combinaties over het hoofd gezien. Bovendien zijn de veilige grenzen van inzet helder.
Resultaat: Minder inhuur nodig door meer inzet van eigen aandrijfcombinaties (vermogen tot 9 MW). Versnellen van de keuze van de aandrijfcombinatie. Veilige inzet.
Blad 4 van 5
Veranderen is een vak. Ons vak. www.houding-en-werk.nl
Ben Doorn Woonplaats Geboortedatum
:Zutphen : 6 januari 1965
1991 Holland America Line Seatle Functie: Maritiem Officier (Veiligheidsadviseur); 1 schip, 500 fte’s/1500 passagiers.
Beschrijving: Veelvuldig kwamen opvarenden te laat op veiligheidsoefeningen na testalarm. Om de oorzaken te achterhalen is onverwacht een testalarm ingezet. Hierop kwam meer dan de helft van de opvarenden niet opdagen. De oorzaken zijn aangepakt (o.a. alarmbellen in slaapvertrekken) en oefeningen worden onverwacht ingezet om het leereffect te verhogen.
Resultaat: Verhoogde veiligheid door leereffect van de oefeningen en implementatie van verbeteringen. Expertise en effectiviteit oefeningen.
1990 HBO Leeuwarden West Terschelling Functie: Student (Afstudeeropdracht: opzet/onderzoek elektropractikum)
Beschrijving: Doordat nieuwe apparatuur voor het elektrapracticum geen leerondersteuning gaf, is een uitgebreid onderzoek gestart. Hieruit zijn oorzaak en gevolg van de knelpunten helder geworden. De practicumopdrachten zijn aangepast zodat deze de theorie optimaal ondersteunen. Dit onderzoek is de grondslag geweest voor het huidige elektrapracticum dat tot de beste van Nederland behoort in het technisch onderwijs.
Resultaat: Hogere prestaties leerlingen van het vak elektrotechniek; Resultaten geschikt voor trainingsdoeleinden.
Samenwerken, beheersbaar maken, efficiëntie bevorderen, oude gewoonten doorbreken. Bewustwording is vaak confronterend. Wij zorgen ervoor dat de bewustwording tot stand komt. Niet alleen vandaag, maar ook volgend jaar. Dat is veranderen. Dat is ons vak.
Blad 5 van 5
Veranderen is een vak. Ons vak. www.houding-en-werk.nl
