CURRICULUM VITAE Persoonlijke gegevens Naam Adres Geboren Telefoon E-mail Twitter LinkedIn Bedrijfsnaam Jaar van oprichting Website
A. Deenen (Annemieke) Burg. Doffegnieslaan 46, 7431 BA Diepenveen 15 november 1977 te Groningen 06-28165688
[email protected] @annemiekedeenen annemiekedeenen Kusoma Opleiding & Advies 2004 www.kusoma.nl
Profielschets Hoe zorg je ervoor dat mensen gemotiveerd opleidingen volgen en het geleerde daadwerkelijk toepassen in hun werk? Dat is mijn passie in een notendop. Als opleidingsadviseur ondersteun ik meer dan 12 jaar met veel plezier organisaties met het oplossen van opleidingsvraagstukken. Ik vind het heerlijk me te verdiepen in uiteenlopende vakgebieden en telkens weer met de best passende oplossing te komen. Mijn aanpak is resultaatgericht en praktisch, met een heldere en open communicatie. Van mij geen ellenlange rapporten, maar heldere, concrete adviezen die u direct kunt toepassen. Ik heb een open mind en denk graag buiten gebaande paden en standaard oplossingen. Mijn expertise:
Leiden van (onderwijskundige) projecten of teams
Vormgeven en implementeren van opleidingsbeleid en beleid omtrent kennismanagement
Koppelen van opleidingen en documentatie (taakcentraal opleiden)
Opzetten en uitvoeren van onderwijskundig onderzoek
Geven van opleidingsadviezen
Ontwikkelen van opleidingsmateriaal , e-learning en documentatie
Afgeronde opleidingen en cursussen 2009 Commerciële vaardigheden, Bridge, Budel 2008 - 2009 Financieel Management voor non-financials, LOI, Leiderdorp 2006 LCMS Outstart Evolution 2006, U&I Learning, Gent 2005 - 2006 Conversatie Engels, Aventus Volksuniversiteit, Zupthen 1996 - 2000 Toegepaste Onderwijskunde (TO), Universiteit Twente, Enschede 1990 - 1996 Voorbereidend Wetenschappelijk Onderwijs, Nienoordcollege, Leek
Kusoma Opleiding & Advies ■ ABN AMRO 48.91.30.291 ■ BTW NL1082.84.694.B01 ■ KvK 08122848
1/6
Portfolio Hieronder staat een korte beschrijving van enkele projecten die ik de afgelopen jaren heb uitgevoerd binnen Kusoma Opleiding & Advies. Zie voor een uitgebreide beschrijving van de genoemde projecten of voor andere projecten onze website www.kusoma.nl. 2010 – 2011
E-learningmodules Private Banking en Kantoren
ING Nederland
ING levert diensten op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. Voor ING heb ik diverse e-learningmodules ontworpen en ontwikkeld in Outstart Evolution. De doelgroep bestond onder meer uit 450 medewerkers van de afdeling Private Banking en 2.000 medewerkers van ING-servicepunten. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, inhoud, planning, communicatie, overdracht Highlights: strak timemanagement, hoge productie (8 e-learningmodules in 5 maanden tijd), veel aandacht voor compliance 2011 Training Outstart Evolution 2009 ING Nederland ING levert diensten op het gebied van bankieren, beleggen, levensverzekeringen en pensioenen. In heb voor ING een training ontwikkeld en verzorgd om de 80 ontwikkelaars binnen ING met het LCMS Outstart Evolution 2009 te leren werken. Dit vanwege de migratie van Evolution 2006 naar 2009. De training werd incompany gegeven op verschillende vestigingen. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, inhoud, planning, uitvoering, communicatie, overdracht Highlights: ik heb mezelf leren werken met Evolution 2009 op basis van mijn ervaring met Evolution 2006 en documentatie van de leverancier 2010
Inrichting en implementatie STAP 1
Techvisie
Techvisie is een landelijk werkende uitzendorganisatie in de technische sector met ongeveer 1.000 vakmensen in dienst. Om haar processen te optimaliseren, is Techvisie een pilot gestart met STAP 1, een applicatie waarin werknemers op taakcentale wijze informatie kunnen vinden. Visueel zoeken staat hierbij centraal. Ik heb STAP 1 ingericht voor Techvisie en vervolgens geïmplementeerd. Verantwoordelijkheden: informatieanalyse, communicatie, technische implementatie, planning, budget, training, overdracht Highlights: het betrof een voor Techvisie nieuwe vorm van informatiemanagement
Kusoma Opleiding & Advies ■ ABN AMRO 48.91.30.291 ■ BTW NL1082.84.694.B01 ■ KvK 08122848
2/6
2009 - 2010
Ontwikkelen werkinstructies en kennisbouwstenen
NedTrain
NedTrain onderhoudt en herstelt treinen, door middel van kortetermijnonderhoud en servicebeurten. Voor het onderhoudsbedrijf in Leidschendam heb ik bestaande werkinstructies verbeterd en aangevuld, kennisbouwstenen ontwikkeld en deze materialen in XML gezet. Verantwoordelijkheden: planning, inhoud, communicatie, training, overdracht Highlights: grote flexibiliteit vereist, doordat werkzaamheden en aanwezige treinen bij NedTrain nauwelijks vooraf in te plannen zijn 2009
Implementatie Omgekeerde Leerweg bij de Waterfabriek
KW1C
Het Koning Willem I College in Den Bosch is een vooruitstrevend Regionaal Onderwijscentrum. Eén van haar innovatieprojecten is de Waterfabriek: een leerwerkfabriek waarin leerlingen worden opgeleid voor een mbo-diploma en tegelijkertijd werken in een fabriek met echte klanten. Ik heb geïnventariseerd welke opleidingen binnen de Waterfabriek aangeboden kunnen worden. Door middel van functie- en taakanalyses heb ik deze opleidingen opgedeeld in taken en gekoppeld aan de betreffende kwalificatiedossiers. Hierdoor ontstond een werk- en verantwoordingsdocument, dat als input diende voor de leertrajecten en -materialen. Verantwoordelijkheden: theoretische verantwoording, onderwijskundig ontwerp, inhoud Highlights: het betrof de implementatie van een geheel nieuw leerconcept: de Omgekeerde Leerweg, ontwikkeld door De Leermeesters 2009 Adviestraject informatiemanagement Quion Quion is een organisatie met een breed assortiment aan financiële diensten, met een focus op hypotheken. Bij Quion wordt een nieuwe webapplicatie voor hypotheken en hypotheekgerelateerde producten geïmplementeerd: QSP. Deze implementatie heeft grote gevolgen voor de werkprocessen, informatiestromen en opleidingen. Ik heb Quion geadviseerd over een efficiëntere inrichting en uitvoering van informatiestromen, documenten en opleidingen. Verantwoordelijkheden: informatieanalyse, adviesbijeenkomst leiden, financiële en organisatorische onderbouwing Highlights: veel aandacht voor beheer en onderhoud van informatie
Kusoma Opleiding & Advies ■ ABN AMRO 48.91.30.291 ■ BTW NL1082.84.694.B01 ■ KvK 08122848
3/6
2008 - 2009
Gebruikersondersteuning QSP
Quion
Quion is een organisatie met een breed assortiment aan financiële diensten, met een focus op hypotheken. Bij Quion werd het nieuwe Quion Service Platform (QSP) gerealiseerd, een webapplicatie voor het verwerken van hypotheken en hypotheekgerelateerde producten. Als meewerkend projectleider was ik verantwoordelijk voor de ontwikkeling van gebruikersondersteuning voor de aanvraagadministratie van QSP. Verantwoordelijkheden: informatieanalyse, onderwijskundig ontwerp, planning, training en aansturing auteurs, communicatie, overdracht Highlights: het handboek is grotendeels ontwikkeld op basis van functioneel ontwerpen, omdat de applicatie nog in ontwikkeling was 2008
Kaders flexibele onderwijsprogramma’s
ROC A12
ROC A12 is een Regionaal Opleidingen Centrum in het midden van het land met ruim 10.000 studenten. Voor A12 heb ik kaders ontwikkeld voor het flexibiliseren van onderwijsprogramma’s. Hiervoor is een duaal project opgestart met twee parallelle groepen: een expertgroep en een klankbord-/trainingsgroep. Onder mijn leiding hebben we een kapstok ontwikkeld, die docenten kunnen gebruiken om hun onderwijsprogramma’s te flxibiliseren. Verantwoordelijkheden: projectaanpak, ontwerp, theoretische onderbouwing, planning, bijeenkomsten leiden, docenten trainen, eindrapportage Highlights: snelle manier van kaders ontwikkelen: in de expertgroep werd de inhoud gevormd, ik concretiseerde de inhoud en legde dit twee weken later voor aan de klankbordgroep (docenten) die er op die manier ook meteen mee leerde werken 2007 Product- en procesanalyse ZMD ROC A12 ROC A12 is een Regionaal Opleidingen Centrum in het midden van het land met ruim 10.000 studenten. Voor het domein Zorg & Maatschappelijke Dienstverlening (ZMD) heb ik een producten procesanalyse uitgevoerd om inzicht te krijgen in de overeenkomsten en verschillen tussen producten die door de docententeams ontwikkeld werden. Doel hiervan was om te komen tot eenduidiger producten, die aansluiten bij de kaders van A12. Verantwoordelijkheden: onderzoeksopzet, theoretische en statistische onderbouwing, uitvoering, communicatie, managementrapportage, eindpresentatie Highlights: objectiviteit (niet gebonden zijn aan een specifieke vestiging) was een voorwaarde om medewerking te krijgen van iedereen en een constructieve houding te bewerkstelligen
Kusoma Opleiding & Advies ■ ABN AMRO 48.91.30.291 ■ BTW NL1082.84.694.B01 ■ KvK 08122848
4/6
2007
Excursielespakket demonstratiewoningen leerlingen mbo
OTIB
OTIB is het Opleidings- en ontwikkelingsfonds voor het Technisch InstallatieBedrijf. OTIB heeft in het kader van het project Technologie Thuis Nu! demonstratiewoningen gebouwd om te laten zien hoe bestaande technologie innovatief toegepast kan worden. In de rol van projectleider heb ik een excursielespakket ontworpen voor mbo-opleidingen techniek en zorg (niveau 3 en 4) om hen kennis te laten maken met de demonstratiewoningen. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, inhoud, projectaanpak, planning, aansturing projectteam, klantcontacten, eindredactie Highlights: het betrof een multimediaal lespakket 2006 – 2007 Basisopleiding operators Vopak Vopak is de grootste onafhankelijke aanbieder van opslagfaciliteiten voor vloeibare bulkgoederen, zoals chemicaliën, olieproducten, petrochemische producten, biobrandstoffen, vloeibare gassen en plantaardige oliën. In de rol van projectleider heb ik de basisopleiding voor operators op de terminals in en om Rotterdam opgezet en ingericht in het LCMS Evolution. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, planning, aansturen freelancers Highlights: 5 bestaande opleidingen omgevormd tot één actuele opleiding 2004 – 2006
Machinehandboeken en trainingshandboeken
Owens Corning
Owens Corning is wereldwijd één van de belangrijkste producenten van glasvezelvlies. Ik heb voor diverse machines van Owens Corning machinehandboeken, trainingshandboeken en werkinstructies ontwikkeld in Adobe FrameMaker en Word. De handboeken vormden een belangrijk deel van de opleiding van beginnende en ervaren operators. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, inhoud, eindredactie Highlights: goede aansluiting op assessments die worden afgenomen door de opleidingscoördinator binnen Owens Corning 2003-2004 Aansturen ontwikkelteam Educatieve cd-rom Spieren SLO Het SLO is het nationaal expertisecentrum leerplanontwikkeling en ondersteunt onder meer onderwijsinstellingen bij het vormgeven van onderwijs en leermiddelen. In samenwerking met het SLO heb ik een cd-rom ontwikkeld voor het onderdeel Spieren binnen de opleiding Uiterlijke Verzorging. Als projectleider had ik leiding over een team van docenten, grafisch vormgever, cameraman en programmeur. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, aansturen projectmedewerkers, leiden tweedaagse bijeenkomsten, trainen docenten Highlights: er waren geen strakke kaders, dus veel ontwerpvrijheid en mogelijkheden voor gebruik van o.a. video en educatieve games
Kusoma Opleiding & Advies ■ ABN AMRO 48.91.30.291 ■ BTW NL1082.84.694.B01 ■ KvK 08122848
5/6
Eerdere werkervaring 2001 - 2003 Opleidingsadviseur Imechcon Imechcon was een ingenieursbureau op het gebied van machineveiligheid. Als opleidingsadviseur ontwikkelde ik machinehandboeken, CE-manuals en opleidingstrajecten ten behoeve van de opleiding voor operators, engineers en onderhoudstechnici van machines. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, informatieanalyse, klantcontacten, eindredactie Highlights: ik heb het onderwijskundig ontwerp gemoderniseerd en opgezet volgens de principes van de Minimale Handleiding 2000-2001
Coördinator veldadvisering
SLO
Het SLO is het nationaal expertisecentrum leerplanontwikkeling en ondersteunt onder meer onderwijsinstellingen bij het vormgeven van onderwijs en leermiddelen. De afdeling Veldadvisering geeft onafhankelijke veldadviezen over educatieve materialen. Binnen de afdeling was ik verantwoordelijk voor het verloop van de adviestrajecten en het ondersteunen van de veldadviseurs. Verantwoordelijkheden: organiseren en leiden bijeenkomsten, interne en externe communicatie, planning, rapportage Highlights: het betrof een functie met veel interne en externe contacten 2000
Opleidingsadviseur
Fortis
Fortis was een van de grootste financiële dienstverleners van Europa. In 2010 is Fortis gefuseerd met ABN Amro. Voor Fortis heb ik een sjabloon ontwikkeld waarmee een handboek gemaakt kon worden voor de relatiebeheerders van de salarisadministratie van AMEV. Verantwoordelijkheden: onderwijskundig ontwerp, theoretische onderbouwing, uitvoering, rapportage, overdracht Highlights: de relatiebeheerders werkten in SAP-HR Overig Talen Software
Aangesloten bij
Nederlands en Engels Vertrouwd met een groot aantal programma's, waaronder Outstart Evolution, Wordpress, IThoughts (mindmaps), Dreamweaver, FrameMaker, Photoshop, CorelDraw, de MS Office-programma’s en onze eigen applicatie STAP 1. NetOO, NVO2, MKB-Deventer
Kusoma Opleiding & Advies ■ ABN AMRO 48.91.30.291 ■ BTW NL1082.84.694.B01 ■ KvK 08122848
6/6
