CUCF 10. Cisco Unified Communications Fundamentals 10. Vojtěch Přikryl Kamil Brothánek

CUCF 10 Cisco Unified Communications Fundamentals 10

Vojtěch Přikryl – [email protected] Kamil Brothánek – [email protected]

ALEF TRAINING – ŠKOLICÍ A TESTOVACÍ STŘEDISKO Školení

• • • •

certifikované kurzy speciální kurzy (znalostní) – vyvíjené Alefem školení zákazníkovi na míru konzultace

Testy – Pearson VUE • Cisco, Juniper, F5 • Oracle, Microsoft, Citrix, VMware • HP, EMC, NetApp, … http://training.alef.com/

kontakt: [email protected]

AGENDA Cisco Unified Communications

Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: • Call Control • Hlasové brány • Expressway • IP Telefony • SW Client • Licencing

CUCM Business Edition Diskuze

CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS The Old Workplace …

…The End of The 20th Century

CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS In the 21st Century

This is the

F U T U R E

CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS

Úspora času, energie a firemních nákladů

Jednoduchost, flexibilita, dostupnost

Neuvěřitelná efektivita a zážitky

CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS

Use Phone & Email Work in Office 9am to 5pm

Use Phone, Video, Email Homeoffice 9am to 6pm

Use IM, Social Networks & Tablet Anywhere Anytime

CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Cisco Collaboration Portfolio

TELEPRESENCE CUSTOMER CARE

CONFERENCING

IM&P

COMMUNICATION S MOBILE APPLICATIONS

On Premise

ENTERPRISE SOCIAL SOFTWARE

Flexible Delivery Options

Cloud

AGENDA Cisco Unified Communications Story



BLOKY CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Applications Cisco Unity Messaging

Conferencing

Customer Contact

Video Conferencing

Multiparty Conference

Cisco WebEx

Jabber

Endpoints Cisco Unified IP Phones

Wireless IP Phones

Unified IP Phone DX650

Cisco Telepresence

IP Communicator

Mobile Phones

Services Smart Business Communications Sys

Communications Manager Express

Cisco Unified Presence

Communications Manager Bus Edition

Communications Manager

Infrastructure Routing

Switching

Availability

Management

QoS

Security

Administration

CESTA OD VOIP K UNIFIED COMMUNICATIONS Integrated Applications

User Experience Integrated Services

Unified Comm.

Fáze 3 Virtualized Network Services

Integrated Transport

IP Telephony

Fáze 2 Corgence of Data, Voice and Video

Fáze 1

Voice Over IP

VÝCHOZÍ STAV: KLASICKÁ TELEFONNÍ SÍŤ Pobočka A

Telefonní ústředna (PBX)

Centrála

JTS

Pobočka B

• NEVÝHODY KLASICKÉ TELEFONIE: •

nákladný servis a údržba (musíme volat servisní techniky příslušného výrobce)

•

nelze rozšířit o nové vlastnosti jinak než dokoupením nového modulu (drahé)

•

ke každému telefonu musí vést samostatný kabel

VÝCHOZÍ STAV: POČÍTAČOVÁ SÍŤ Pobočka A Centrála

JTS

Pobočka B IP WAN • LAN (WAN) sítě jsou dnes všude!!! •

proč nevyužít datovou síť také pro přenos hlasu (videa,...)?

•

proč platit 2 nezávislé technologie, když hlas jsou také data?

•

proč platit za servis a údržbu ext. firmám?

•

proč nevyužívat nadstavbové aplikace a propojení s exist. databázemi?

HYBRIDNÍ ŘEŠENÍ Pobočka A

Centrála

JTS

Pobočka B IP WAN • Mohou PBX i IP Telefonie existovat vedle sebe? •

ANO (v IPT existují všechna rozhraní jako v klasické ústředně)

•

Na routeru lze centrálně nastavit volání do různých zemí za nejlevnější tarify

• •

SRST dovoluje telefonovat i při výpadku WAN, inteligentní směrování hovorů Běžný model postupné migrace ze stávající(ch) PBX na IP-Telefonii

CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS Communication Manager

Regionální kancelář Směrovač/Hlasová brána

Communication Manager

Router/GW

PSTN

Ústředí Mobile and Remote Access Expressway C&E

Internet

IP WAN Směrovač/ Hlasová brána SRST

VPN přístup DSL přípojka

Pobočková kancelář

ŘEŠENÍ PŘI VÝPADKU WAN: FUNKCE SRST Řešení při výpadku WAN: Cisco Survivable Remote Site Communication Manager Telephony (SRST) Datový Provoz

Signalizace

ISDN ISDN záloha záloha

Cluster

IP IPWAN WAN Plzeň

Pobočka

SRST Router

Hlasový provoz

Praha

PSTN

Centrála

• při výpadku WAN linky se telefony automaticky přeregistrují ke směrovači s funkcí SRST ( IOS ) • jsou zachovány základní funkce (DID, CallHold, Transfer, SpeedDial, Caller ID, …) • všechny hovory jsou směrovány přes lokální hlasovou bránu • telefony se automaticky přeregistrují zpět ke CCM, když je linka WAN opět funkční


Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: • Call Control • Hlasové brány • Expressway C a E • IP Telefony • SW Client • Licencing


CALL CONTROL

C

Cisco Unified CM Express

Cisco Unified CM Business Edition 6000

Cisco Unified CM Business Edition 7000

Cisco Unified Comunications Manager

5 - 450 users

25 - 1000 users

1000 users/3000 devices

Up To 80 000users

Voice, messaging, video, mobility Integrated TDM/IP gateway Optional; VPN, firewall 3900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones

ISR G2

I

20 to 50 sites Voice, messaging, mobility, video, virtualization, redundancy 3900, 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones

UCS C220 M3S

S

Voice, messaging, mobility, video, virtualization, redundancy

3900, 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones

UCS 240 M3S

C

Voice, messaging, mobility, video, virtualization, redundancy

3900, 6900, 7800, 7900, 8800, 8900, 9900 Series IP Phones

Other servers supported with the Specificationsbased Hardware Support

O

CISCO UNIFIED COMMUNICATIONS MANAGER • Centrální správa systému • Kompletní správa pro hlas a video z jednoho uživ. rozhraní • Maximální flexibilita licencování • Vysoká úroveň zabezpečení • Virtualizace • Mobilita (Single Number Reach) • XML aplikace • SW klient Jabber • Expressway C & E • Cisco WebEx • … úspora času, energie a firemních nákladů

CUCM Cisco Unfied Communications Manager 10.x • • • • • • • • • • • • •

SNR – Single Number Reach Extension Mobility Video + Hlas – vytáčení pomocí URI Adres Uživatelské rozhraní pro nastavení funkcí SW Klienti do Mobilních zařízení Click-to-call nebo Web Dialer Automatické frontování XML aplikace Funkce by Default Virtualizace Instant Messaging & Presence Expressway Core a Edge ZDARMA Cisco Prime Collaboration Recording

Unified Communications Manager

Session Management

CUCM 10.X • DX 650 • 8811 • 8841 • CUCM IM &

Presence 10.0 • Unity Conn 10.0

• 8851

• Jabber for Win, Mac

• 8861

• Jabber for iPad

• DX70/DX80

• Jabber for mobile clients

• CUxAC 10.0

Core Applications Call Control

• Jabber C 10.0

Phones Clients Customer Care

CUCM 10.X

• UCCE 10.0

• CUCM 10.0

• UCCX 10.0

• CME 10.0

• CVP 10.0

• CUCM Business

Edition 6000

WebEx servers & Applications • WebEx Classic • WX Meetings 3.0 for Android,

4.5 for iOS and WX mobility 2.0 for BBerry

• SocialMiner 10.0

Network & Lic Management • Cisco Prime License

Mgr 10.0 • Cisco Prime

Collaboration 10.0

CTS • MX200 G2 • MX300 G2

• Finesse 10.0 • MediaSense 10.0


Architektura Unified Communications Unified Communications product portfolio: • Call Control • Hlasové brány • Expressway C a E • IP Telefony • SW Client • Licencing


HLASOVÉ BRÁNY • Hlasové brány připojují IP telefonní síť k PSTN a k PBX • Transformují IP pakety do digitálních nebo analogových signálů (DSP)

• Podpora protokolů H.323, MGCP, SIP, SCCP • Na hlasových branách je možné provozovat aplikace typu IVR, operace se signalizací apod…

• Podpora široké škály hlasových karet: FXo, FXs, BRI, PRI a další… • Připojení faxů a modemů • Mohou sloužit jako řídící jednotka IP telefonie (CUCME)

PŘEHLED HLASOVÝCH BRAN PRO ANALOGY • Hlasové brány pro připojení analogových telefonů, faxů, modemů • VG 224

• Plná podpora vlastností pro připojení analogových telefonů, tam kde není možné instalovat IP telefony (např. kabeláž), nebo to není požadováno • Brány VG202 a VG204 s podporou protokolu T.38 a možností připojit modemová zařízení

• ATA Převodníky – Vhodné do míst s nízkým počtem telefonů, nebo faxů (možnost propojení až 2 zařízení) ATA 187

ATA 190

NOVÁ ŘADA ANALOGOVÝCH GATEWAY VG 3X0

VG350 • • • • •

Analogová brána pro Hl. brána až pro 160 analogových zařízení Zvýšení flexibility přidáním karet FXs a FX0 Podpora IOS software Vhodná do provozů s vysokým počtem analogových zařízení

Lze využít jako hlasová brána pro připojení do PSTN pomocí PRI V nejbližší době očekáváme na trhu i příchod analogových VG310 a VG320

CISCO INTEGRATED SERVICES ROUTER (ISR)

ISR Routers

CISCO INTEGRATED SERVICES ROUTER (ISR) G2 PORTFOLIO

Small Office

Small Branch

Medium to Large Branch

CISCO INTEGRATED SERVICES ROUTER (ISR)G2 Cisco Unified Communications Manager Express Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony 300/1200 Phones

Concurrent Services and Performance

Key ISR G2 Capabilities • Up to 5X more performance • Services-Ready Engine • Gigabit fabric Key Benefits • More UC capacity • Add services w/o truck rolls • Reduce TCO 50/50 Phones 35/35 Phones

200/730 Phones 150/250 Phones 100/100 Phones

3925

2951

2921 High-Density Services

2911 Multiple Services

2901

3945

Extended Modular Connectivity (EVM, ISM, SM, WIC/VIC)

Modularity with Performance Optimized for “All-in-one” Solution (NM-SM, NME, EVM, ISM, WIC/VIC)

Cisco Unity Express Low Density Services

Small Office

Local Auto Attendant and Voice Mail System with 12-250 Mailboxes, 4-32 Sessions/ports 600 Hours of Storage

Small Branch

Enterprise Branch Office

NEW ISR ROUTERS 4000




EXPRESSWAY

Cisco Expressway Core a Edge

EXPRESSWAY Cisco Expressway Core a Edge • Moderní, pokročilá gateway pro zajištění bezpečné komunikace a spolupráci i mimo firemní firewall. • Ve spolupráci s Cisco Unified Communications Managerem poskytne potřebné zabezpečení bez nutnosti sestavování VPN tunelu • Expressway Core a Edge je dodávána k systému CUCM od verze 9.x zdarma




DESKTOP PHONES PORTFOLIO Basic Voice Communications

General Business Voice Communications

Professional Voice Communications

General and Specialty Collaboration

Business Collaboration

Professional Collaboration

Advanced Collaboration

3900 Series

7800 Series

7900 Series

8800 Series

8900 Series

9900 Series

DX Series

Cisco® IP Phone Portfolio

All users and environments Basic voice to the most-advanced integrated collaboration Focus on ease of use and superior experience

Smart Desk Endpoints

CISCO IP PHONES 3900 SERIES

Cisco Unified SIP Phones 3900 Series

CISCO IP PHONES 3900 SERIES Cisco IP Phone 3905 • Základní model Cisco IP telefon s dvou řádkovým displejem

• Tlačítka pro zpětné volání, přepojení, hold/resume • Hlasitý full duplex odposlech • Jednoduchý telefon svým designem a svým ovládáním

• Vhodný do školního prostředí, hal a továren • Ethernet switch: 10/100 • Power of Ethernet (PoE) class: 1



CISCO IP PHONES 7800 SERIES Cisco IP Phone 7821

• Telefon s elegantním moderním designem • Podsvícený monochromní displej 398x162 pixels • 2x tlačítka pro přiřazení linek

• 4x programovatelné tlačítka • Power of Ethernet (PoE) class: 1 • Ethernet switch: 10/100


• Telefon s elegantním moderním designem • Podsvícený monochromní displej 398x162 pixels

• 2x tlačítka pro přiřazení linek • 2x programovatelné tlačítka • Power of Ethernet (PoE) class: 1

• Ethernet switch: 10/100/1000


• Telefon vhodný pro asistent(k)y • Podsvícený monochromní displej 398x162 pixels • Nabízí 16 tlačítek zrychlené volby

• Papírový štítek na popisky k tlačítkům • 4x programovatelné tlačítka • Power of Ethernet (PoE) class: 1

• Ethernet switch: 10/100



CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7925G

• Bezdrátový Wifi telefon s barevným displejem o rozlišení 176x220 pixels • Elegantní vzhled a design

• Lehký přístroj, pouze 143g • Umožňuje až 13 hodin hovoru • Standby čas – až 240 hodin

CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7925G-EX

• Určen pro průmyslové oblasti • Používá se ve vlhkém, prašném prostředí • Přístroj dokáže upozornit na škodliviny v prostředí i upozornit na možnost výbuchu • Využívá se na ropných rafinériích, chemickém a výrobním průmyslu • Telefon je hermeticky uzavřen proti prachu a vodě

CISCO IP PHONES 7900 SERIES Ramenní pásek pro Cisco IP Phone 792x

CISCO IP PHONES 7900 SERIES Kožené pouzdro

CISCO IP PHONES 7900 SERIES Držák na pásek

CISCO IP PHONES 7900 SERIES Nabíječka pro větší množství telefonů


• Telefon vhodný do kanceláři, moderní vzhled, manažerské funkce • 5ti palcový (12,5cm) černobílý displej s vysokým rozlišením 320x222 pixels • Dvou směrné navigační tlačítko • 4x programovatelná tlačítka • 2x tlačítka zrychlené volby linek • Power of Ethernet (PoE) class: 2 • Ethernet switch: 10/100


• Telefon s barevným displejem s vysokým rozlišením 320x222 pixels • Nabízí 5ti směrný navigační joystick

• 4x programovatelná tlačítka • 2x tlačítka linek • Power of Ethernet (PoE) class: 3

• Ethernet switch: 10/100/1000


• Telefon s vysokým rozlišením černobílého displeje 320x222 pixels • 6x tlačítek zrychlených voleb, linek

• 4x programovatelné tlačítka • Ethernet switch: 10/100 • Power of Ethernet (PoE) class: 2

• Rozšiřitelný o expanzní modul (2x) s 24 tlačítky linek, zrychlené volby

CISCO IP PHONES 7900 SERIES Cisco IP Phone 7965 • Telefon s barevným displejem a vysokým rozlišením o 320x240 pixels • Nabízí 6 linek zrychlené volby

• Podpora XML aplikací • Power of Ethernet (PoE) class: 3 • Ethernet switch: 10/100/1000

• Možnost rozšíření o expanzní moduly (až 2x = 48 tlačítek zrychlené volby, linek)


• Telefon s barevným displejem a vysokým rozlišením 320x240 pixels • Displej je dotykový • 8 x tlačítek zrychlené volby, linek • 5 x programovatelných tlačítek • 5ti směrný navigační joystick • Tlačítka pro konferenční hovory • Power of Ethernet (PoE) class: 3 • Ethernet switch: 10/100/1000

CISCO IP PHONES 7900 SERIES Expansní moduly 7915 a 7916

• Kompatibilita s modely Cisco IP Phone 7962, 7965, 7975 • Rozlišení displeje 480x272 pixels

• Expansní modul nabízí až 24 tlačítek zrychlené volby, linek

Grayscale LCD

Color LCD




• Velký podsvícený černobílý displej 800x480pix. • 5x programovatelných tlačítek • 5x tlačítek zrychlené volby

• Podpora Cisco EnergyWise • Power of Ethernet (PoE) class: 2 • Ethernet switch: 10/100/1000

CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Conference Phone 8831 • Konferenční telefon pro menší i velké místnosti • Full duplex odposlech • Širokopásmový zvuk • G.711, G.729 (a ab), G.722, a Internet Low Bitrate Codec (iLBC) • Součástí Control panel s displejem 396x162pix.


• Velký barevný podsvícený displej 800x480pix. • 5x programovatelných tlačítek • 5x tlačítek zrychlené volby

• Podpora Cisco EnergyWise • Power of Ethernet (PoE) class: 2 • Ethernet switch: 10/100/1000


• Velký barevný podsvícený displej 800x480pix. • Intelligent Proximity • USB port • Bluetooth 3.0 • Podpora 2x expansních modulů • Podpora Cisco EnergyWise • Power of Ethernet (PoE) class: 3 • Ethernet switch: 10/100/1000


• Velký barevný podsvícený displej 800x480pix. • Intelligent Proximity • 2x USB port • Wi-Fi • Bluetooth 3.0 • Podpora Cisco EnergyWise • Power of Ethernet (PoE) class: 3 • Ethernet switch: 10/100/1000

CISCO IP PHONES 8800 SERIES Cisco IP Phone 8800 Series Key Expansion Module • Telefon CP 8851 – Podpora 2x Expansních modulů

• Telefon CP 8861 – Podpora až 3 Expansních modolů • Až 36tlačítek zrychlené volby (1x modul) • Podsvícený, barevný velký displej


CISCO IP PHONES 8800 SERIES Specifications at a Glance




• Telefon s manažerskými funkcemi, moderním elegantním designem • 5-ti (10cm) palcový barevný displej • 4x tlačítka zrychlené volby • 4x programovatelné tlačítka • Integrovaná VGA kamera pro video hovory + funkce Bluethooth • Power of Ethernet: (PoE) class: 2 • Ethernet switch: 10/100/1000


• Telefon s vysokým rozlišením barevného displeje 640x480pixels • 5x pro přiřazení linek s LED indikátorem • 5x programovatelných tlačítek s Led Indikátorem

• 2x USB porty • Ve dvou barevných provedeních (černá, bílá) • Podpora XML aplikací

• Power of Ethernet (PoE) class: 4 • Ethernet switch: 10/100/1000




• Manažerský telefon s velkým barevným 5ti palcovým displejem (640 x 480 pixels) • Nabízí podporu Bluetooth a USB zařízení • 2x USB port • Možnost rozšíření o expanzní modul (až 72 tlačítek linek = 2 moduly) • Power of Ethernet (PoE) class: 4 • Ethernet swich: 10/100/1000


• • • • • •

Dotykový displej s rozlišením 640x480pixels Podpora Bluetooth, WiFi a USB zařízení 2x USB port 6x tlačítek pro přiřazení linek 6x tlačítek programovatelných (extension mobility apod.) Možnost rozšíření o expanzní modul (až 108 tlačítek linek = 3 moduly) • Power of Ethernet (PoE) class: 4 • Ethernet swich: 10/100/1000

CISCO IP PHONES 9900 SERIES IP Phone 9951

IP Phone 9971

Programmable Line/Feature Keys

Five

Six

Total Keys (Line, Feature, Session)

Ten

Twelve

Two-way, Multiparty using MCU

Two-way, Multiparty using MCU

Handset, Headset, Speaker

Handset, Headset, Speaker

Dual-ports (wired headsets, Unified Video Camera)

Dual-ports (wired headsets, Unified Video Camera)

Gigabit

Gigabit, Integrated Wi-Fi

Yes (headset profiles)

Yes (headset profiles)

Touchscreen (Including Context-Sensitive Softkeys)

No

Yes

Four Fixed Context-Sensitive Softkeys

Yes

No

5” VGA color

5.6” VGA color

Interactive Video with Cisco Unified Video Camera High-definition voice USB Ports Connectivity (Gigabit Ethernet, Wi-Fi) Bluetooth 2.0

Display

CISCO IP PHONES 9900 SERIES Cisco IP Phone 8900 and 9900 Series Key Expansion Module

• Elegantní modul s 18ti tlačítky linek • Dvě rozhraní obrazovek dává dohromady až 36x zrychlených voleb • Barevně podsvícený displej • 8961 – 1x expansni modul • 9951 – 2x expansní moduly • 9971 – 3x expansní moduly

Cisco Unified SIP Phones DX Series

Cisco DX Series

DX650 From traditional space-saving form factors to larger engaging displays Features that integrate desktop collaboration

Easy-to-install and easy-to-use with a consistent experience Professional grade collaboration for all users

DX70

DX80

Full Cisco UCM compatibility



Professional grade and interoperable video



On-screen controls. No additional interface needed



WebEx and Jabber and other business apps Power-Over-Ethernet, no additional power supply needed

Apps

WebEx and Jabber and other business apps

Apps

WebEx and Jabber and other business apps

View and share content. Interact on screen.

View and share content. Interact on screen.

Integrates with 3rd party peripherals. Reuse of components

Integrates with 3rd party peripherals. Reuse of components PC/Mac display with touch

Apps

DX650 “Doing for the desktop phone what the smart phone did for mobile devices”

DX650 • Velký dotykový displej s rozlišením 1024x600pixels • HD kvalita obrazovky • Integrovaná kamera • Integrace s Cisco Jabber a Cisco Webex • Podporuje Android 4.1.1 • Podpora MS Outlook • Port na náhlavní soupravu • Bluetooth a WiFi

1080p30 camera

7-inch, 1024x600 LCD Capacitive touchscreen

External camera support

HDMI Output

DX70 Integrated collaboration in a compact package

DX70 - Front • Displej 1920x1080p HD kvalita • Rozlišení 16:9, velikost displeje 14-inch • Dotyková obrazovka • Audio systém vysoce kvalitních reproduktorů • Integrovaná dokumentová Speaker kamera • Bluetooth a WiFi • Intelligent Proximity • Extension mobility Microphone positioned for • Váha: 3,4kg

optimal pickup

1080p30 with 65° FOV

14-inch, 1920x1080 LCD Capacitive touchscreen

Soft buttons for Audio Volume And Mute

Power/lock button “Source” button

DX80 In-Person Experience at the Desk.”

DX80 - Front • Displej 1920x1080p HD kvalita • Rozlišení 16:9, velikost displeje 23-inch (58cm) • Dotyková obrazovka • Audio systém vysoce kvalitních reproduktorů • Integrovaná dokumentová kamera • Bluetooth a WiFi • Intelligent proximity • Extension mobility Speakers • Váha: 7,1kg • Podpora českého jazyka

1080p30 with 65° FOV

23’’ 16:9 Touch Screen

On mute indicator

Power/lock button

“Source” button

Dual array microphones

DX80 - Back

Magnetic cover lid (3x USB, HDMI-in, Ethernet)

Inclinable stand 38°-85°

Mute button Volume rocker USB input




CISCO JABBER Klíčové vlastnosti pro Váš byznys

 Okamžitá spolupráce se vzdálenými kolegy  Zvýšení produktivity práce  Jednoduché a intuitivní ovládání

 Presence stav účastníků  Okamžité sdílení myšlenek a nápadů  Sdílení obsahu a práce nad dokumenty

CISCO JABBER CLIENTS

JABBER PRODUCT PORTFOLIO

All-in-one UC Application Presence & IM Voice, Video, voice messaging Desktop sharing, conferencing

Collaborate from Any Workspace PC, Mac, tablet, smart phone On-premises and Cloud Integration with Microsoft Office

IP COMMUNICATOR

IP Communicator

IP COMMUNICATOR • Rozšířené možnosti vytáčení – Drag-drop and copy-paste vytáčení – Překlad Alfanumerických znaků – Klavesové zkratky pro začatek a konec hovoru • Rozšířené možnosti příjímání – Non-intrusive zvonění – Rychlé odpovězení hovoru (klavesovou zkratkou nebo oznamovacím pop up oknem) • Možnost propojení s Cisco Unified Video Advantage 2.1/+




UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING Cisco User Connect Licensing • • • • •

Essential UCL – pro všechna analogová zařízení např.: ATA 186, ATA 187, Faxy, analogové tel. apod… Basic UCL – Cisco IP phone 7821 Enhanced UCL – Cisco IP Phones 7841/7861, 7900, 8800, 8900, 9900, DX serie Enhanced Plus UCL – Podpora až dvou zařízení současně Telepresence ROOM – TX serie, MX serie, SX serie

Cisco User Connect Licensing • Standart Edition (UWL-Std) – Až pro 10 zařízení současně, součástí hlas, video, hl. schránka, IM&P • Professional Edition (UWL-Pro) – Nabízí stejné vlastnosti jako UWL-Std, plus součástí je navíc: - Multiparty Licence (umí propojit až 4 video zařízení současně) - WebEx licence – na cloudový Meeting Center nebo WebEx Meeting Server - UCCX Standart – za každých 25 UWL-Pro licencí 1x licence agenta kontaktního centra

UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING Prime License Manager Zobrazení aktuálního stavu licencí

UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING Grafické zobrazení aktuálního stavu licencí

UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING

UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING • User Connect Licencing – Essential

– Basic – Enhanced – Enhanced Plus • User Workspace Licencing – CUWL Standart – CUWL Professional

UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING

UNIFIED COMMUNICATIONS LICENSING – UCCX Contact Center Express • Standart – Hlasová operátorská linka, konzole pouze pro telefon • Enhanced –Operátorská linka, grafické rozhraní na PC • Premium – Integrace s databází, Outbound IVR a operátorské linky včetně grafického rozhraní na PC

ATTENDANT CONSOLE Desktopová aplikace komunikuje přímo s Cisco Unified Communications Manager, která ovládá telefon. To umožňuje rychle a snadno přijímat hovory a přepojovat volaného na kterýkoliv jiný telefon ve vaší organizaci. • •

Standart Advanced

Základní funkce Atendantt Console je přepojování tel. hovorů, podržení, parkování hovoru, ale také vytváření tel. konferencí – to vše velmi rychle a jednoduše. • • • •

Historie volání Synchronizace adresáře Atendatt console s adresářem CUCM Rychlé vyhledávání v adresáři Vytváření skupin a jejich správa

Jabber Presence v adresáři (informace o dostupnosti uživ. zda-li je u svého PC) Presence dostupnost tel. (informace o dostupnosti linky uživatele)

AGENDA Cisco Unified Communications Story



CISCO BUSINESS EDITION

CISCO BUSINESS EDITION 6000 Customizable, turnkey platform with many application choices.

Call Control CUCM

1000 Users

Voicemail Unity Connection

1000 VM/UM Users

IM &P Jabber

1000 IM&P Users

Paging Contact Center Response Attendant Console CER Paging Server UCCX CUAC

Advanced / Standard

50 Users / Group

100 Agents

1000 Phones

Conferencing Control TP Conductor

Video Conferencing TP Server

Collaboration Edge Expressway/VCS

30 MCUs

8-10 HD Ports per Instance / VM

200 Audio / 100 Video Sessions

Provisioning, Management Prime Collab 1000 Users

Scale-up, single-server solution <1000 users, 2500 devices, 100 cc agents Add second server for redundancy Preloaded with virtualization and apps s/w 1 RU MD model: 4 apps+1 mgmt; $9.4K 1 RU HD model: 8 apps+1 mgmt; $20.8K Bundled 25-user license options included Purchase add-on user/apps licenses

Cisco UC Virtualization Hypervisor

Cisco UCS C220 M3 Rack Mount Server

CISCO BUSINESS EDITION 6000 Základní informace CUCM BE6K: • Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified Presence • Cisco Expressway • Cisco Prime Collaboration

Rozšířené možnosti: • Cisco TelePresence Vido Communication Server Cisco WebEx Meeting Center • Cisco Unity Connection

• Cisco Unified Contact Center express • Cisco Unfied Attendant Console

CISCO BUSINESS EDITION 6000 SMALL




KAM DÁL? • V0 – Základy VoIP & IPT

• V1 – Konfigurace VoIP na Cisco produktech • V3 – Signalizace protokoly ve VoIP sítích • V4 – Základy IP telefonie • V5 – Pokročilá konfigurace Cisco IP telefonie • V6 – Rozšířená administrace CUCM a signalizační protokoly

CCNP VOICE TRACK > CCNP COLLABORATION 4 NOVÉ KURZY! • CAPPS v1.0 Alpha Review (5days) > náhrada za CAPPS • CIPTV1 v1.0 Alpha Review (5days) > náhrada za CIPT1 • CIPTV2 v1.0 Alpha Review dates (5days) > Náhrada za CIPT2

• CTCOLLAB v1.0 Alpha Review dates (5days) > náhrada za TVOICE

-15% Podrobnější přehled kurzů najdete na http://training.alef.com/cz

Těšíme se na Vaši účast!

DISKUZE

Thank you!

CUCF 10. Cisco Unified Communications Fundamentals 10. Vojtěch Přikryl Kamil Brothánek

Recommend Documents