Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. CONVERSION OPTIMIZATION MORE BANG FOR THE BUCK

CONVERSION OPTIMIZATION MORE BANG FOR THE BUCK

Copyright © 2012, iProspect, Inc. All rights reserved.

DIGITAL PERFORMANCE MARKETING MIX

Digital Performance on a Global Scale. Copyright © 2012, iProspect, Inc. All rights reserved.

PROGRAMMA » Wat is conversieoptimalisatie? » Cases » Do’s & don’ts


VRAAG 1: HEEFT UW WEBSITE HET MAXIMUM RENDEMENT AL BEREIKT? A: JA B: NEE


WAT IS

…CONVERSIEOPTIMALISATIE? …POST CLICK MARKETING …PERSUASION MARKETING


WAT ZIJN CONVERSIES? » » » » » » »

Aankoop Handleiding downloaden Productreview invullen Productvideo bekijken Klik naar een productdetailpagina Product aan winkelwagen toevoegen Bounce rate minimaliseren en time-on-site maximaliseren voor smart phones (smart phone = orienteren) » Bounce rate minimaliseren en aantal bekeken pagina’s maximaliseren voor landingspagina’s van specifieke campagnes (Facebook ads, Youtubekanaal, etc.)


WAT IS CONVERSIEOPTIMALISATIE? Display € 3 CPM 100.000 views

Display € 3 CPM 100.000 views



Traffic CTR 0,5% 500 bezoeken


+25% Traffic CTR 0,5% 500 bezoeken


+25%

+25%

+25%

Conversies € 15 CR 4% 20 conversies



Conversies € 15 CR 5% 31,3 conversies

ROI: (300/300) * 100% = 100%

ROI: (375/300) * 100% = 125%

ROI: (375/300) * 100% = 125%

ROI: (469/300) * 100% = 156% Digital Performance on a Global Scale.


VERHOOG DE ROI VAN AL GEOPTIMALISEERDE DISPLAY-, SEARCH-, AFFILIATE-, SOCIAL- EN ANDERE CAMPAGNES!


WAT IS CONVERSIEOPTIMALISATIE? » “More bang for the buck!” » “Op een gestructureerde manier en statistisch verantwoord bewijzen dat het ene design van een pagina meer bijdraagt aan de doelstelling dan het andere”. » “Testen wat de doelgroep begrijpt/prettig vindt”. Overschat de doelgroep niet!


WAT IS CONVERSIEOPTIMALISATIE? 1.

Indentificatie van een belangrijke conversie 1. 2. 3.

Overleg met klant Omzet per conversie (Potentieel) aantal conversies



Indentificatie van zwakke plekken op de website

60%

65%

2%

65%

• Homepage • Overzichtspagina • Detailpagina • Shopping cart • Aankoop



Betere pagina ontwerpen

Origineel

Variant 1

Variant 2



Welke pagina heeft de beste conversieratio?

Origineel

Variant 1 -5% t.o.v. origineel

Variant 2 +8% t.o.v. origineel


WAT IS CONVERSIEOPTIMALISATIE?





3.



VRAAG 2: BIJ WELKE VARIANT VULDEN DE MEESTE MENSEN EEN NUMMERBORD IN?

A: ORIGINEEL B: VARIANT 1 C: VARIANT 2


VRAAG 2: BIJ WELKE VARIANT VULDEN DE MEESTE MENSEN EEN NUMMERBORD IN?

A: ORIGINEEL B: VARIANT 1: +5%

C: VARIANT 2: +12% Digital Performance on a Global Scale. Copyright © 2012, iProspect, Inc. All rights reserved.

WAAROM DEZE WERKWIJZE? » Serieel versus parallel testen » Enquête versus gedrag » Steekproef versus hele doelgroep


MANIEREN OM TE TESTEN: A/B » Bezoek verdelen over meerdere pagina’s. ABC, ABCD,etc. kan ook.


MANIEREN OM TE TESTEN: MULTIVARIATE » 1 pagina met meerdere secties. Elke sectie heeft 2 of meer varianten. » 4 secties met elk 2 varianten = 2*2*2*2 = 16 versies van de pagina (vermenigvuldig het aantal varianten van elke sectie)


WAAROM EEN WEBSITE OPTIMIZER-TOOL? » Een Website Optimizer-tool kan: – …de bezoekers over de varianten verdelen. – …bewaken dat een specifieke bezoeker maar één variant te zien krijgt. – …de cijfers bijhouden en bepalen wanneer een uitslag “zeker” is (95%). • Richtlijn: minimaal 100 conversies per variant!

» Expertise is nodig om: – …de zwakke plek in een website op te sporen. – …te bepalen wat er beter kan op een pagina. – …uit te leggen waarom een variant beter of slechter presteert dan het origineel.

» Wat moet je doen om te starten? – – – –

De test invoeren in de tool (online) Script plaatsen op de te testen pagina(‘s) Script plaatsen op de pagina met de conversie Bij multivariate: scripts plaatsen rond elke sectie Digital Performance on a Global Scale.


CASES


CASE: ABTESTS.COM – CITYCLIQ » Doel: klik naar het prijsoverzicht. Origineel:


CASE: ABTESTS.COM – CITYCLIQ » Alternatief: +89%


CASE: ABTESTS.COM – SLIDESHOP.COM » Doel: meer items in de shopping cart. Origineel:


CASE: ABTESTS.COM – SLIDESHOP.COM » Alternatief: +34%


MEER CASES » www.iprospect.nl/our-work/ons-portfolio » www.abtests.com » whichtestwon.com


DO’S & DON’TS


DON’T MAKE ME THINK


DO’S & DON’TS » Websitebezoekers: – – – – – –

…weten niks van online marketing en internet …zijn gehaast …lezen slecht …zijn egoïstisch …zijn steeds op zoek naar een volgende actie (trial and error) …zijn één klik verwijderd van een concurrent


DO’S & DON’TS » Weinig en heldere tekst » Titels worden goed gelezen » Beloftes in zoekmachines moeten op de landing page meteen te zien zijn.

» Neem onderzekerheden weg over betaalopties, verzenden, garanties.


DO’S & DON’TS » Eén conversie per pagina Ontvang € 20 retour Lees over nieuwe techniek

Project met NG

Lees over nieuwe techniek

Type camera bestaat 10 jaar Tips voor gebruikers Lees over nieuwe techniek

Lees over nieuwe techniek

Bezoek Twitter


DO’S & DON’TS » Vraag weinig. “Formulier wissen”? Waarom?


DO’S & DON’TS » Test de website in meerdere browsers en resoluties


DO’S & DON’TS » Foto’s van een tevreden klant werken nog steeds


DO’S & DON’TS » Toon dat een artikel schaars is


DO’S & DON’TS » Laat in een stappenproces zien waar de bezoeker is. » De conversiebutton moet overduidelijk zijn. » Gebruik conventies die mensen kennen. – – – – –

Links zijn blauw Buttons zijn grijs Als ik op een plaatje klik krijg ik een grotere versie Rechtsboven staat een link om in te loggen Linksboven staat een logo en tagline

» Verplicht mensen niet om wel of geen spatie in de postcode te gebruiken. » Verplicht mensen niet om een account te maken om te bestellen. » “Gratis” verzenden werkt vaak goed.


CONCLUSIE » Van bijna elke website is het rendement te verbeteren. » Soms leiden kleine verschillen al tot grote verbeteringen. Overschat uw doelgroep niet. » Conversieoptimalisatie is een goede investering, vooral als budgetten niet meestijgen met de doelstellingen. » Don’t make me think!


VRAGEN?


DANK VOOR UW INTERESSE! ARNO PETERS PERFORMANCE STRATEGIST LINKEDIN.COM/IN/AJPETERS


Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. CONVERSION OPTIMIZATION MORE BANG FOR THE BUCK

Recommend Documents