Design ‘story garden’ Carolin Altenkirch & Tjeerd IJtsma 2008
Contextmapping met kinderen
Mathieu Gielen Faculteit Industrieel Ontwerpen, TU Delft
[email protected] www.studiolab.io.tudelft.nl/gielen
CHI-BOF User Research 26-01-2011
de kinderwereld verandert...
belevingswereld verkennen
}
Kinderen zijn de experts van hun eigen ervaringen. persoonlijk subjectief eigen logica gewoonten belangen behoeften voorkeuren dromen
context waarbinnen nieuwe producten gaan functioneren
}
Contextmapping: paraplubegrip
dagboek interview
groupsdiscussie rollenspel
simulatie
tekening
maquettebouw observatie collage ...en andere antropologische technieken
uitgangspunt: de diepte in wat mensen oppervlakte
technieken
zeggen denken
interviews
doen gebruiken
observaties generatieve sessies
weten voelen dromen
diep (Sleeswijk Visser, 2005 deels gebaseerd op Sanders, 2002)
kennis
expliciet observeerbaar onbewust
latent
werkwijze
rijke informatie
(Sleeswijk Visser et.al., 2005)
empathie betrokkenheid inspiratie
}
hoe werkt dat met kinderen?
abstract denkvermogen taal geheugen creativiteit vaardigheden motivatie persoonlijkheid gezag
enorme verschillen tussen kinderen en volwassenen, en tussen kinderen onderling
Case 1: kinderangsten Unicef internet-enquete: ‘Nederlandse kinderen zijn vooral bang voor spinnen, het donker en storm’. Is dat zo? • Sensitizer: maak een tekening van iets wat jou beschermt. • Warming up: waar denk je aan als je dit ziet? Teken zoveel
mogelijk dingen.
(Sosinowska, Tabeau, Wasch 2007)
Case 1: kinderangsten • vul de plattegrond in met tekeningen, stickers , woorden
• wat gebeurde er voor, tijdens en na het enge moment?
Case 1: kinderangsten • schrijf/teken/knutsel een geheime boodschap aan wat je
bang heeft gemaakt
Case 1: kinderangsten Uitkomsten: • op papier wordt verslag gedaan van spinnen, haaien, dieven, vuur, maar... • meer verborgen angsten worden terloops gedeeld, zoals • scheiden van ouders • ruzies en vechten
• de dood van familieleden • pesten en roddelen
• methodische uitkomsten:
• opwarmer essentieel om de bedoeling te ervaren
• inzoomen als manier om je onderwerp te introduceren • de waarde van ‘praten tijdens het doen’
Case 2: huisdieren / competitie Kan competitie gebruikt worden om kinderen te motiveren?
Theorie: nee, competitie hindert vrij, creatief denken. Praktijk: vooral jongens (10-11 jaar) doen oefeningen ‘zo snel mogelijk’
Thema: huisdieren
(Ozakar, 2010)
Case 2: huisdieren / competitie Sessie: • teken en beschrijf een dag samen met je huisdier; wat gebeurt er allemaal en hoe zorg je voor hem/haar?
• bedenk een nieuw huisdier dat je in de toekomst kunt
hebben, en beschrijf zoveel mogelijk details over hem
Case 2: huisdieren / competitie teams zonder competitie
teams met competitie
meisjes
jongens
gemengd
Case 2: huisdieren / competitie Resultaten
Mogelijke effecten van competitie: • competitie tussen groepen versterkt samenwerking binnen de groep: - meisjes beslissen sneller - jongens richten zich meer op de taak - gemengde teams nemen een rolverdeling aan • de teams zijn productiever en leveren daardoor meer (creatieve) uitkomsten
Case 3: natuur / abstractie Is er een relatie tussen abstract denken en de rijkdom van Contextmapping sessies? Heeft de sessieleider hier invloed op?
oppervlakte concreet
wat mensen
zeggen denken
interviews
doen gebruiken
observaties
weten voelen dromen diep abstract
technieken
generatieve sessies
kennis
expliciet observeerbaar onbewust
latent
Case 3: natuur / abstractie Deelnemers: • kinderen van 6 jaar oud, 11 jaar oud Thema: • natuurbeleving op het schoolplein, bij een natuurcentrum
(Van Dorp, 2010)
Case 3: natuur / abstractie Sessie 6-jarigen: • sensitizing pakket met verzameldoosjes en -opdrachten • ‘natuur’ tekenen • gesprek over ‘milieu’ • maquette bouwen van bespeelbare natuurplek
Case 3: natuur / abstractie Resultaten:
Case 3: natuur / abstractie Resultaten:
Case 3: natuur / abstractie Resultaten:
Case 3: natuur / abstractie Resultaten:
Case 3: natuur / abstractie Analyse van de data op abstractie Rijkdom van de sessie: • aantal persoonlijke uitspraken over het onderwerp, tijdens uitvoeren van generatieve sessie en toelichten van resultaten Abstract denken: • Micro-thinking levels (Geertsen, 2003) • Abstract thinking skills (Blank & Solomon, 1967) • reactie op abstracte hints van de sessieleider en ‘ambigue’ plaatjes
(Van Dorp, 2010)
Case 3: natuur / abstractie Analyse
Case 3: natuur / abstractie Resultaten: • Er is alleen bij de 6-jarigen een relatie tussen
abstractieniveau en rijkdom van de sessie, maar die is niet causaal; taalontwikkeling is waarschijnlijk de bepalende factor.
• De sessieleider heeft slechts beperkte invloed op de
gebruikte abstractieniveaus gedurende de sessie.
• Kinderen beïnvloeden niet elkaars abstractieniveau. • Het aanbieden van ambigue plaatjes voor collages is
discutabel: kinderen gebruiken zonder uitzondering de direct afgebeelde betekenis
Case 3: natuur / abstractie Resultaten: • Contextmapping is uiteindelijk toch sterk afhankelijk van
taal.
• Rijkdom van de sensitizing pakketten is geen goede
voorspeller van rijkdom van de sessies.
algemeen Contextmapping • generatieve sessies • om diepere kennislagen te activeren • gebruikers als experts van hun eigen ervaringen (gebruiker als informant) • en die rijke informatie te vertalen voor ontwikkelteams: empathie, betrokkenheid en inspiratie dit is dus slechts de eerste fase van co-design Met kinderen • onderzoeksvraag vertalen naar motiverende onderwerpen • gelegenheid geven tot verkennen en creativiteit • data vertalen naar mogelijke antwoorden rondom je vraag
tips & vuistregels Voorbereiding: • • • • •
Kleine groep kinderen Geen voorselectie van kinderen Begin gemakkelijk Verschillende korte opdrachten Zoom in van algemeen naar gerichte opdrachten
Uitvoering en analyse: • • • • • • • •
Geef mogelijkheden om zich creatief te uiten Houd rekening met de motivatie van het kind Prijs de bijdrage van alle kinderen Praat tijdens het uitvoeren van de taak Rem afleidende competitie, gebruik de nuttige Laat resultaten presenteren en bediscussiëren Onderscheid bedoelde en onbedoelde uitkomsten Gebruik informanten tijdens de analyse
veel plezier!
