Consumentengedrag H11 referentiegroepen en familie
maandag 25 februari 13
Referentiegroepen De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
maandag 25 februari 13
Referentiegroepen De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
maandag 25 februari 13
Referentiegroepen De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
maandag 25 februari 13
Referentiegroepen commerciële input
maandag 25 februari 13
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
maandag 25 februari 13
non-commerciële input
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
maandag 25 februari 13
non-commerciële input
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
maandag 25 februari 13
non-commerciële input
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
maandag 25 februari 13
non-commerciële input
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
non-commerciële input
interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag
maandag 25 februari 13
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
non-commerciële input
interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag
maandag 25 februari 13
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
non-commerciële input
interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag
maandag 25 februari 13
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
non-commerciële input
interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag
aankoop en evaluatie
maandag 25 februari 13
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
non-commerciële input
interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag
aankoop en evaluatie
maandag 25 februari 13
input
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
non-commerciële input
interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag
aankoop en evaluatie
maandag 25 februari 13
input
proces
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen commerciële input
maandag 25 februari 13
non-commerciële input
input
interne processen zoals motivatie & attitudes, maar ook ervaring, leiden tot bepaald zoekgedrag
proces
aankoop en evaluatie
output
De input is zowel commercieel als noncommercieel, de noncommerciële input komt o.a. vanuit opinieleiders, deze opinieleiders zijn dus ook referentiegroepen!
Referentiegroepen
maandag 25 februari 13
Referentiegroepen ๏
maandag 25 februari 13
Niet alleen de consument uit jouw doelgroep maakt een keuze om jouw product/dienst eventueel te kopen, de referentiegroepen die de consument uit jouw doelgroep om zich heen heeft bepalen mede zijn/haar keuze voor jouw product
Referentiegroepen ๏
Niet alleen de consument uit jouw doelgroep maakt een keuze om jouw product/dienst eventueel te kopen, de referentiegroepen die de consument uit jouw doelgroep om zich heen heeft bepalen mede zijn/haar keuze voor jouw product
๏
Hoeveelheid informatie en ervaring bepaald of een consument zich iets aantrekt van een referentiegroep evenals de opvallendheid van een product
maandag 25 februari 13
Referentiegroepen ๏
Niet alleen de consument uit jouw doelgroep maakt een keuze om jouw product/dienst eventueel te kopen, de referentiegroepen die de consument uit jouw doelgroep om zich heen heeft bepalen mede zijn/haar keuze voor jouw product
๏
Hoeveelheid informatie en ervaring bepaald of een consument zich iets aantrekt van een referentiegroep evenals de opvallendheid van een product
๏
Maar ook geloofwaardigheid, aantrekkelijkheid en macht van een referentiegroep spelen mee
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen
๏
maandag 25 februari 13
Normatieve referentiegroepen
Verschillende soorten referentiegroepen
๏
Normatieve referentiegroepen
๏
Comparatieve referentiegroepen
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
maandag 25 februari 13
Indirecte referentiegroepen:
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
‣
cultuur/subcultuur
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
‣
cultuur/subcultuur
๏
Specifieke referentiegroepen:
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
‣
cultuur/subcultuur
๏
Specifieke referentiegroepen:
‣
vrienden
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
‣
cultuur/subcultuur
๏
Specifieke referentiegroepen:
‣
vrienden
‣
‘shopping’ groepen
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
‣
cultuur/subcultuur
๏
Specifieke referentiegroepen:
‣
vrienden
‣
‘shopping’ groepen
‣
werkgroepen
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
‣
cultuur/subcultuur
๏
Specifieke referentiegroepen:
‣
vrienden
‣
‘shopping’ groepen
‣
werkgroepen
‣
virtuele groepen
maandag 25 februari 13
Verschillende soorten referentiegroepen ๏
Indirecte referentiegroepen:
‣
leeftijdsgroepen
‣
beroep
‣
cultuur/subcultuur
๏
Specifieke referentiegroepen:
‣
vrienden
‣
‘shopping’ groepen
‣
werkgroepen
‣
virtuele groepen
‣
‘brand’ communities
maandag 25 februari 13
In de marketingpraktijk..
maandag 25 februari 13
In de marketingpraktijk..
๏
maandag 25 februari 13
...wordt vaak gebruik gemaakt van aspiratiegroepen, dit zijn groepen waarvan de consument geen deel uitmaakt maar dat in de toekomst wel graag wil. Een voorbeeld van zo’n aspiratie groep is een symbolische groep: een groep waar positieve invloed vanuit gaat en waar de consument graag bij zou willen horen, maar die kans is erg klein
In de marketingpraktijk..
๏
...wordt vaak gebruik gemaakt van aspiratiegroepen, dit zijn groepen waarvan de consument geen deel uitmaakt maar dat in de toekomst wel graag wil. Een voorbeeld van zo’n aspiratie groep is een symbolische groep: een groep waar positieve invloed vanuit gaat en waar de consument graag bij zou willen horen, maar die kans is erg klein
๏
Verschillende typen ‘celebrity appeals’
maandag 25 februari 13
Testimonial
maandag 25 februari 13
Testimonial
๏
maandag 25 februari 13
een celebrity bepleit de kwaliteit van een product gebaseerd op persoonlijk gebruik
Endorsement
maandag 25 februari 13
Endorsement
๏
maandag 25 februari 13
Celebrity leent zijn/haar naam aan een product waar hij/zij wel/niet veel van weet
Meer ‘appeals’
maandag 25 februari 13
Meer ‘appeals’
๏
maandag 25 februari 13
De expert
Meer ‘appeals’
๏
De expert
๏
De gewone man
maandag 25 februari 13
Meer ‘appeals’
๏
De expert
๏
De gewone man
๏
De ‘girl next door’
maandag 25 februari 13
De invloed van familie
maandag 25 februari 13
De invloed van familie
๏
maandag 25 februari 13
Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden
De invloed van familie
๏
Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden
‣
Nucleaire familie
maandag 25 februari 13
De invloed van familie
๏
Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden
‣
Nucleaire familie
‣
Uitgebreide familie
maandag 25 februari 13
De invloed van familie
๏
Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden
‣
Nucleaire familie
‣
Uitgebreide familie
‣
Alleenstaande ouders
maandag 25 februari 13
De invloed van familie
๏
Vaak normatieve referentiegroep: socialisatie van familie-leden
‣
Nucleaire familie
‣
Uitgebreide familie
‣
Alleenstaande ouders
๏
Rond adolescentie neemt invloed vrienden toe
maandag 25 februari 13
Familie als ‘Decision Making Unit’
maandag 25 februari 13
Familie als ‘Decision Making Unit’
๏
maandag 25 februari 13
Influencers, gatekeepers, deciders, buyers, preparers, users, maintainers, diposers
Gezinslevenscyclus
maandag 25 februari 13
Gezinslevenscyclus
๏
maandag 25 februari 13
Deze cyclus stelt marketeers in staat om families te kunnen segmenteren in termen van verschillende stadia waarin een familie verkeert.
Gezinslevenscyclus
๏
Deze cyclus stelt marketeers in staat om families te kunnen segmenteren in termen van verschillende stadia waarin een familie verkeert.
๏
Voorbeelden van factoren die hierbij belangrijk zijn voor marketeers: aanwezigheid van kinderen, werkende ouders of met pensioen, studerende kinderen, grote familie etc. Al deze factoren bepalen in hoge mate het bestedingspatroon (en dus het consumentengedrag) van een familie.
maandag 25 februari 13
Gezinslevenscyclus
maandag 25 februari 13
Gezinslevenscyclus
๏
maandag 25 februari 13
5 stadia
Gezinslevenscyclus
๏
5 stadia
๏
vrijgezellen, jong-getrouwd, ouderschap, post-ouderschap, uiteenvallen
maandag 25 februari 13
Gezinslevenscyclus
๏
5 stadia
๏
vrijgezellen, jong-getrouwd, ouderschap, post-ouderschap, uiteenvallen
๏
Maar tegenwoordig steeds meer ‘afwijkingen’ van deze stadia zoals het toenemend aantal scheidingen, mensen die op steeds latere leeftijd kinderen krijgen, homostellen, éénpersoonshuishoudens/ singles, éénoudergezinnen
maandag 25 februari 13
H12 Sociale klassen
maandag 25 februari 13
Tot volgende week! H12 Sociale klassen
maandag 25 februari 13
