S T R AT E G Y O R G A N I S AT I O N & G O V E R N A N C E C O R P O R AT E I T EXECUTION
C O NS I L I A
Platform voor consulting professionals
I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
NOVEMBER 2012
© Copyright 2012 by Nolan, Norton & Co. All rights reserved
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
B
ent u als professional werkzaam in een consulting afdeling,
als adviseur, (intern) project manager of als informatiemanager bij een organisatie waar dit geen core-business voor is? Hebt u behoefte aan het delen van kennis met soortgenoten, of wilt u uw adviesorganisatie verder professionaliseren? Om dit mogelijk te maken introduceert Nolan, Norton & Co. (NNC) Consilia, een
Kennis delen
platform van, voor en door consulting professionals! Consilia is het meervoud van Consilium, Latijn voor raad, wijsheid en adviesorgaan. Consilia is het platform voor consulting professionals, waarin zowel plaats is voor interne consultants, project managers als informatiemanagers. Consilia is een nieuw initiatief dat voor en door deelnemers wordt gevormd.
Professionaliseren
Consilia zal een aantal inspirerende activiteiten organiseren die kennisdeling, professionalisering en samenwerking bevorderen. De in deze brochure voorgestelde activiteiten zijn echter niet uitputtend; we brengen de gewenste activiteiten en prioriteiten in samenwerking met de deelnemers in kaart en identificeren aan welke additionele activiteiten behoefte
Samenwerken
is. Zowel inhoud als vorm worden periodiek en in samenwerking met de deelnemers herijkt.
• Consilia biedt een online en offline platform waarin het
at aarom Consilia? W
delen van de kennis en inzichten centraal staat.
Consilia brengt inspiratie door nieuwe inzichten. Dit doet Consilia door kennisdeling, het aanbieden van professionali-
Consilia biedt organisaties de mogelijkheid hun organisatie
seringmogelijkheden en het faciliteren van samenwerkings-
verder te professionaliseren door:
vormen.
• het aanbieden van mogelijkheden tot individuele ontwik
keling, onder meer door het volgen van colleges, door
Het delen van kennis wordt op een aantal manieren moge-
deelname aan netwerkbijeenkomsten en door het aanbie-
lijk gemaakt:
den van trainingen;
• Consilia helpt bij het ontsluiten van kennis en nieuwe
• het bieden van mogelijkheden om de functie, rol en toe-
inzichten, zowel in de vorm van theorie als casestudies, en
gevoegde waarde van uw gehele afdeling verder te pro-
brengt deze continue in tijdens bijeenkomsten;
fessionaliseren, onder meer door de kwaliteit en diver-
• Consilia valideert deze nieuwe inzichten op toegevoegde
siteit van het netwerk, de betrokkenheid van deelnemers
waarde voor het netwerk en toetst ze aan wetenschap-
tijdens themasessies, de co-creatie en het leereffect van
pelijke ontwikkelingen en publicaties;
het collectief.
2
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
Ten slotte biedt Consilia mogelijkheden voor samenwerking
kennen een hoog interactief karakter (co-creatie) en ac-
in diverse vormen:
tuele relevantie binnen de betrokken organisaties. De ka-
• Coaching: begeleiding van verandertrajecten door andere
lender met thema’s wordt in samenwerking met de deel-
nemers periodiek herijkt.
Consilia deelnemers en/of door NNC;
• Resource pooling: de mogelijkheid om resources te delen
• Consilia faciliteert een netwerkplatform waarin doorlo-
en daarmee kwalitatief, en/of kwantitatief, bezettingspro-
pend relevante kennis beschikbaar wordt gesteld en ge-
blemen te adresseren;
üpdatet. Dit platform kent zowel een online als offline
• Reviews: kritisch beoordelen van lopende en/of onlangs
component. Co-creatie vindt plaats door middel van dis-
afgeronde projecten door andere Consilia deelnemers en/
cussies en het delen van documenten, links en andere
of NNC (intervisie).
relevante inhoud. Ook bij de verschillende bijeenkomsten
wordt altijd de mogelijkheid geboden om na afloop ver-
Andere samenwerkingsvormen kunnen ontstaan al naar ge-
der te discussieren of van gedachten te wisselen. Zo zal
lang behoefte van de deelnemers.
elke bijeenkomst gepaard gaan met een netwerkcompo-
nent, bijvoorbeeld in de vorm van een borrel of diner.
Hat oe is Consilia concreet vormgegeven?
Consilia organiseert diverse activiteiten waardoor de ge-
Genoemde activiteiten worden in de toekomst mogelijk uit-
noemde doelstellingen gerealiseerd worden:
gebreid met andere samenwerkingvormen, zoals bijvoorbeeld
• Jaarlijks wordt een collegecyclus (circa vijf colleges) ge-
peer reviews, site visits, etcetera.
organiseerd waarin vernieuwende inzichten en onder-
werpen centraal staan. Hedendaagse onderwerpen wor-
Nolan, Norton & Co. (NNC) initieert, stimuleert en organi-
den op academisch niveau behandeld, vanuit een inte-
seert een intellectueel uitdagende en inspirerende omgeving.
graal programma en in samenhang met actuele onder-
Tevens ontsluit en valideert NNC relevante, vernieuwende
werpen binnen uw organisatie. Aan de hand van zowel
kennis, zelf en door haar netwerk te mobiliseren. Ten slotte
theorie als praktijkcases ontstaat een interactieve set-
acteert NNC als kwaliteitsbewaker.
ting waarin Prof. Dr. Hans Strikwerda CMC, directeur
van het Nolan Norton Institute en professor in Organisa-
tie & Verandering aan de UvA, de deelnemers ook uit-
daagt de inzichten toe te passen op hun eigen organisatie.
Deelname aan Consilia levert zowel uw medewerker als uw
Deelnemers
organisatie tastbare voordelen op.
koming van de collegeonderwerpen.
worden
betrokken
bij
de
W at
zijn de voordelen van Consilia voor uw organisatie?
totstand-
• Medewerkers krijgen de mogelijkheid om zichzelf indi-
• Consilia behandelt jaarlijks circa drie actuele thema’s in
vidueel te ontwikkelen, onder meer door het volgen van
diverse themasessies. De thema’s worden in samenwer-
trainingen, colleges en door deelname aan netwerkbijeen-
king met de deelnemers geselecteerd en in samenhang
komsten;
met de onderwerpen uit de collegecyclus in meerdere ses-
• Consilia biedt u het platform en het netwerk om de rol
sies uitgewerkt. Op deze manier ontstaat een, mede door
en toegevoegde waarde van uw afdeling te toetsen aan
de deelnemers zelf gedefinieerd, integraal programma
dat van andere deelnemers en deze mede op basis daarvan
waarin theorie en praktijk samenkomen. De themasessies
verder te professionaliseren;
3
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
• Ten slotte biedt Consilia u de mogelijkheid om business
Nolan, Norton & Co. brengt de vereiste kennis, praktische
kennis te verbreden en te verdiepen, zodat u uw klanten
ervaring en vaardigheden binnen Consilia aan tafel om met
optimaal van dienst kunt zijn en uw toegevoegde waarde
u deze vragen te bespreken en te beantwoorden.
maximaal is.
Hoe nu verder?
W elke onderwerpen worden besproken? Multi Dimensioneel Organiseren (MDO)
Samenwerking en cross-unit projecten
16 januari 2013
Alternatieve methoden cultuurverandering
22/05 22 mei 2013
27 maart 2013
1
Januari
1
2
Customer Centric Organisatie
Customer Centric Organisatie
Februari
Maart
April
Mei
Complexe verandering onder onzekerheid Juni
Juli
Augustus
2013
Built-to-change organisaties
25 september 2013
november 2013
2
September
Complexe organisaties in control
Competing on Information
Oktober
November
april 2014
februari 2014
1
Complexe verandering onder onzekerheid
Onderwerp & datum
2
Innovatie management & co-creatie December
1
Innovatie management & co-creatie Januari
Onderwerp & datum maart 2014
Februari
2013
Maart
April
2014 College
Voor 2012 en 2013 is een eerste selectie van onderwerpen
Thema
Themasessie
Nieuwe methoden voor samenwerking, cross-unit projec-
voor colleges en themasessies in een samenhangend pro-
0
gramma verder uitgewerkt. Daarbij is gestreefd naar opti-
ten en synergierealisatie Datum: 27 maart 2013
6493-01L
male aansluiting van de onderwerpen van colleges en thema-
Omschrijving: De organisatie van informatie is tegenwoordig
sessies. Dit programma wordt periodiek met de deelnemers
anders te organiseren, buiten de structuur van de interne or-
herijkt. Een beknopte omschrijving van het programma is
ganisatie om. Dit biedt nieuwe mogelijkheden voor samen-
als volgt (uitgebreidere beschrijving treft u aan in de bijlage):
werking, cross-unit projecten en synergierealisatie die voorheen, gehinderd door het concept van unit-organisaties, niet
Colleges
mogelijk waren.
Multi Dimensioneel Organiseren (MDO) Datum: 16 januari 2013
Alternatieve methoden voor cultuurverandering en een
Omschrijving: Organisaties kunnen hun doelstellingen si-
alternatief voor cultuur
multaan en via meerdere dimensies (product, regio, account)
Datum: 22 mei 2013
nastreven en prestaties ook op meerdere dimensies rapporte-
Omschrijving: Als er over cultuur gesproken wordt, bedoelt
ren. Hoe moet een multi-dimensionele organisatie georgani-
men vaak onbewust het psychologisch klimaat. Vaak popu-
seerd worden en wat betekent dit voor de rol en organisatie
laire benaderingen van cultuurprogramma’s bieden echter
van informatie binnen die onderneming?
niet altijd de methoden voor daadwerkelijk realisatie van de
4
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
cultuurverandering. De implicaties en benodigde interven-
concurrentie steeds sneller en gemakkelijker innovaties ko-
ties worden in dit college behandeld.
pieert. Als gevolg zoeken bedrijven naar mogelijkheden om groeipotentieel te realiseren op basis van specifieke klantbe-
Built to change organisaties
hoeften. Dit stelt eisen aan de inrichting van de organisatie.
Datum: 25 september 2013 Omschrijving: Steeds meer ondernemingen zoeken naar or-
Hoe complexe verandering onder onzekerheid te realise-
ganisatievormen die zijn ontworpen om continue verande-
ren?
ringen te kunnen doorvoeren als routine. Er is sinds enige
Omschrijving: Het realiseren van verandering vraagt een ge-
jaren zicht op hoe dat geoperationaliseerd moet worden. Dit
structureerde aanpak en wordt vaak verwezenlijkt in de vorm
vraagt om het vermogen van integrerend denken en organi-
van grootschalige programma’s. Veel organisaties lopen het
satie-ontwerp over meerdere disciplines heen.
risico zichzelf te verliezen in de grootschaligheid, waarbij de ingezette verandering uiteindelijk niet of slechts deels gerea-
Competing on Information – Information Superiority
liseerd wordt. Welke alternatieven zijn er voor het realiseren
Datum: november 2013
van verandering? In hoeverre kan een trial & error methode
Omschrijving: Als gevolg van een combinatie van internet,
als alternatief dienen voor grootschalige veranderprogram-
Big Data, open data, information goods, mediation of things,
ma’s?
digitale mobiele apparatuur, verandert het hele spel van concurreren (offensief en defensief ) ten opzichte van traditione-
Innovatiemanagement en co-creatie
le manieren van concurreren. Welke implicaties heeft dit op
Omschrijving: In technologie-intensieve markten wordt het
organisaties en welke interventies moeten worden toegepast,
vermogen om te innoveren in toenemende mate een onder-
ook in relatie tot innovatie van business modellen en hoe die
scheidende factor. Hierbij geldt dat een kleine groep inno-
te implementeren.
vatieve, ‘global’ spelers een sterk disruptieve impact kunnen hebben op gevestigde, lokale markten (bijv. Google). De druk
Ontwerpen van complexe organisaties om in control te
voor minder innovatieve spelers om technologische ontwik-
zijn
kelingen te kunnen blijven volgen, vereist een ander soort
Datum: februari 2014
innovatiekracht: enerzijds het vermogen om relevante inno-
Omschrijving: Wil een onderneming overleven in een dyna-
vaties te identificeren en in te passen in haar eigen portfolio,
mische, qua veranderingen niet te voorspellen omgeving, met
anderzijds om deze innovaties te realiseren in het samenspel
toenemende alternatieve bewegingen van afnemers en con-
met leveranciers en strategische partners.
currenten (een complexe omgeving), dan zal de organisatie
V
van de onderneming een graad complexer en sneller moeten zijn dan die omgeving.
oor wie is Consilia bedoeld?
Consilia richt zich in eerste instantie op consulting professionals met een academisch denk-/werkniveau, die multi-
Thema’s
disciplinair zijn en die betrokken zijn bij het realiseren van
Customer Centric Organisation
complexe projecten of veranderingen. Deelnemers kennen
Omschrijving: Bedrijven lanceren veelal nieuwe producten en
typisch een senior rol en zijn functioneel actief in:
diensten om groei te bewerkstelligen. Echter, hiermee gere-
• Strategie,
aliseerde groei is beperkt op de langere termijn doordat de
• Business development,
5
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
• Business consultancy,
verschillen tussen beide pakketten worden in onderstaand
• Informatiemanagement,
overzicht geduid.
• Programma- en Projectmanagement. Aan het aantal deelnemende bedrijven wordt initieel geen Initieel kent Consilia geen gedifferentieerde benadering,
beperking gesteld. Het maximum aantal deelnemers verschilt
maar op termijn kan dit op basis van behoefte nog worden
per bijeenkomst, afhankelijk van de aard. Zo is het aantal
aangepast.
deelnemers per college in theorie onbeperkt, maar zijn per themasessie circa 15 deelnemers gewenst.
H oe kunt u deelnemen?
Consilia kent twee deelnamemogelijkheden die verschillen
Elke organisatie wordt gevraagd om per inschrijving twee
in intensiteit, impact en kosten voor de deelnemers. In de
vaste deelnemers toe te wijzen om de continuïteit in het net-
basis bedient Consilia haar deelnemers door het delen van
werk te kunnen garanderen en daarmee een vertrouwensre-
kennis mogelijk te maken en actief te faciliteren, onder meer
latie mogelijk te maken. Daarnaast wordt elke organisatie in
tijdens colleges en door het bieden van een netwerkplatform.
de gelegenheid gesteld om additioneel één medewerker aan
Wil uw organisatie intensiever betrokken zijn bij Consilia,
te wijzen die per bijeenkomst kan verschillen, bijvoorbeeld al
onder meer door participatie in themasessies? In dat Consilia geval & plenaire naar gelang het onderwerp. Toelichting discussie
Consilia kent twee deelnamemogelijkheden die verschillen in intensiteit, impact en kosten voor de deelnemers
biedt Consilia u een premium deelname-mogelijkheid. De
Level 1 Basis
Level 2 Premium
Nader te bepalen
Nader te bepalen
€4.000,- per jaar per organisatie1
€10.000,- per jaar per organisatie1
~€1.300,- per jaar per persoon2
~3.300,- per jaar per persoon2
~ €400 per college per persoon3
~ €400 per college per persoon3
Bijwonen colleges (circa 5 per jaar)
Deelname aan het netwerk
Kennis delen
(online & offline)
Deelname themasessies
(max. 3 personen, 2 à 3 thema’s, 2 à 3 sessies per thema)
Professionaliseren
Nader te bepalen Samenwerken Noot:
1
2 3 4
Uitgaande van maximaal 3 deelnemers. Een combinatie van deelnemers uit verschillende bedrijfsonderdelen valt hier uiteraard ook onder. Indien zich vanuit een organisatie meerdere groepen inschrijven, geldt dit tarief per groep van 3 personen Uitgaande van volledige bezetting per inschrijving (3 personen) Uitgaande van gemiddeld 2 personen per college per organisatie Uitgaande van gemiddeld 2 personen per themasessie per organisatie
~ €500 per themasessie per persoon4
0
6
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
P
M eer informatie?
er wanneer kan ik deelnemen?
Consilia gaat van start in november 2012 bij minimaal vijf
Indien u geïnteresseerd bent in meer informatie of in deel-
deelnemers en organiseert maandelijks circa één activiteit.
name, kunt u contact opnemen met de heren Ernest-Jan
Instappen is op elk willekeurig moment mogelijk, waarbij
Mutsaers en/of Laurent-Jan van der Westen. Een overzicht
uw inschrijving voor één jaar geldig is.
van de contactgegevens treft u aan op pagina 11.
7
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
B
ijlage – Beschrijvingen colleges en themasessies
Colleges Multi Dimensioneel Organiseren - MDO Datum: 16 januari 2013 • Organisaties streven hun doelstellingen simultaan via meerdere dimensies (product, regio, account) na. Het sturingsmodel van
veel ondernemingen is echter veelal te beperkt om adequaat om te kunnen gaan met de grilligheid en complexiteit van de
huidige markt.
• De wens om het integrale resultaat van de organisatie simultaan over meerdere dimensies en op verschillende niveaus te kun
nen rapporteren, conflicteert vaak met het feit dat er voor elk van die dimensies een andere manager verantwoordelijk is,
resources uit dezelfde pool geselecteerd moeten worden en de managers gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het resultaat.
• In dit college wordt ingegaan op de vraag hoe MDO te organiseren is en wat de implicaties zijn voor de ondernemingen die
deelnemen aan Consilia. Aan de hand van case-voorbeelden en praktijkvoorbeelden van deelnemers wordt in de eerste the-
masessie (Customer Centric Organisation) het concept van MDO ook behandeld.
Nieuwe methoden voor samenwerking, cross-unit projecten en synergierealisatie Datum: 27 maart 2013 • In een unit organisatie zijn samenwerking en cross unit projecten moeizaam omdat ze haaks staan op het concept van die unit
organisatie.
• Dat gold ook voor synergie. Door de dalende kosten van informatie en communicatie is het tegenwoordig mogelijk informatie
anders te organiseren, buiten de structuur van de interne organisatie om. Dit maakt het gebruik van meerdimensionale bud-
getsystemen mogelijk. Hierdoor worden samenwerking, cross unit projecten, strategische thema’s en synergie vooraf beter te
plannen en budgetteren, en verzanden zulke activiteiten niet meer in resource problemen of vragen over verantwoordelijkheid.
• De rol van de consultant om dit te implementeren wordt belicht, met daarbij hoe aan welke sociaal-psychologische factoren
aandacht te besteden.
Alternatieve methoden voor cultuurverandering en een alternatief voor cultuur Datum: 22 mei 2013 • Er wordt tegenwoordig veel over cultuur gesproken, terwijl in de meeste gevallen daarmee wordt bedoeld ofwel het psycho
logische klimaat, ofwel de behoefte aan waarden in de zin van een guiding system.
• Het verschil tussen cultuur en klimaat wordt uitgelegd. De methode van cultuurverandering volgens Schein, die volgens de me
thode van business model innovation met internalisatie, wordt afgezet tegen wat vaak populaire benaderingen zijn van cultuurpro-
gramma’s. Omdat in een geheel van mediale cultuur, open business modellen en een andere samenstelling van mensen in
organisaties het fenomeen cultuur aan betekenis verliest, wordt ook het groeiende alternatief, mede op basis van het werk van
Kanter, behandeld.
• De implicaties hiervan voor de rol en interventies door de consultant worden behandeld.
8
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
Built to change organisaties Datum: 25 september 2013 • Van oudsher vinden organisatieveranderingen plaats gebaseerd op een unfreeze-change-freeze methode (ook wel het punc
tuated equilibrium uit de economie).
• Markten verkeren echter niet meer in equilibria, er is sprake van continue veranderingen, sommige business modellen gaan
daar expliciet vanuit. Steeds meer ondernemingen beginnen dus te zoeken naar organisatievormen ontworpen op continue,
binnen een bepaalde scope, veranderingen te kunnen doorvoeren als routine.
• Er is sinds enige jaren zicht op hoe dat geoperationaliseerd moet worden. Voor de consultant vraagt dit om het vermogen van
integrerend denken en organisatie-ontwerp over meerdere disciplines heen; dat wordt behandeld.
Competing on Information – Information Superiority Datum: november 2013 • Als gevolg van een combinatie van internet, Big Data, open data, information goods, mediation of things, digitale mobiele ap
paratuur, verandert het hele spel van concurreren (offensief en defensief ) ten opzichte van traditionele manieren van concurreren.
• Een overzicht van alternatieven voor hoe met informatie te concurreren wordt gegeven, in relatie tot wat daarvoor in de or
ganisatie nodig is. Hiervoor wordt het concept van information superiority gebruikt.
• Tevens wordt behandeld welke interventies hiervoor hoe toegepast moeten worden, ook in relatie tot innovatie van business
modellen en hoe die te implementeren.
Ontwerpen van complexe organisaties om in control te zijn Datum: februari 2014 • Bij velen roept complexiteit een negatief beeld op omdat het wordt verward met gecompliceerd. • Ashby’s Law of Requisite Variety impliceert dat, wil een onderneming overleven in een dynamische, qua veranderingen niet te
voorspellen omgeving, met toenemende alternatieve bewegingen van afnemers en concurrenten (een complexe omgeving) de
organisatie van de onderneming een graad complexer en sneller moet zijn dan die omgeving. Lukt dat,dan is de
onderneming in control.
• De professional leert in dit college hoe de financiële functie te doen inzien dat de vereiste loosely coupled organisatie niet
strijdig is met risk management, maar daarvoor juist nodig, maar er spelen ook de nodige gedragswetenschappelijke
aspecten, ook die worden behandeld.
9
C O N S I L I A - I N S P I R AT I E D O O R N I E U W E I N Z I C H T E N
Thema’s Customer Centric Organisation • Bedrijven lanceren veelal nieuwe producten en diensten om groei te bewerkstelligen. Echter, hiermee gerealiseerde groei is
beperkt op de langere termijn doordat de concurrentie steeds sneller en gemakkelijker innovaties kopieert. Als gevolg zoeken
bedrijven naar mogelijkheden om groeipotentieel te realiseren op basis van specifieke klantbehoeften.
• De vragen die centraal staan bij dit thema zijn: Hoe een klant-centrische organisatie in te richten die in staat is haar proposi
ties effectief te matchen met deze behoeften? Welke methoden, technieken of concepten kunnen worden toegepast? En hoe
gaan Consilia deelnemers hiermee om?
Hoe complexe verandering onder onzekerheid te realiseren? • Het realiseren van complexe verandering vraagt een gestructureerde aanpak en wordt vaak verwezenlijkt in de vorm van
grootschalige programma’s. Veel organisaties lopen het risico zichzelf te verliezen in de grootschaligheid, waarbij de ingezette
verandering uiteindelijk niet of slechts deels gerealiseerd wordt.
• Daarbij hebben organisaties te maken met onzekere omstandigheden die eisen stellen aan de besluitvormingen om de ge
wenste verandering te realiseren.
• Om onder onzekerheid de juiste besluiten te kunnen nemen is een aantal methoden beschikbaar. Het gebruik van real options,
rolling forecast en een modulaire opbouw van besluiten kunnen een organisatie helpen om ondanks onzekerheid besluitvor-
ming beter te funderen.
• De vragen die centraal staan bij dit thema zijn: Welke alternatieven zijn er voor het realiseren van verandering? In hoeverre
kan een trial & error methode als alternatief dienen voor grootschalige veranderprogramma’s? Hoe dien ik de besluitvorming
vorm te geven om de verandering te kunnen realiseren?
Innovatiemanagement & co-creatie • In technologie-intensieve markten wordt het vermogen om te innoveren in toenemende mate een onderscheidende factor.
Hierbij geldt dat een kleine groep innovatieve, ‘global’ spelers een sterk disruptieve impact kunnen hebben op gevestigde,
lokale markten (bijv. Google).
• De druk voor minder innovatieve spelers om technologische ontwikkelingen te kunnen blijven volgen, vereist een ander soort
innovatiekracht: enerzijds het vermogen om relevante innovaties te identificeren en in te passen in haar eigen portfolio, an-
derzijds om deze innovaties te realiseren in het samenspel met leveranciers en strategische partners.
• De vragen die centraal staan bij dit thema zijn: Hoe kunnen bedrijven hun innovatieproces zo organiseren dat zij op effectieve
wijze relevante innovaties kunnen adopteren, in samenspel met leveranciers en strategische partners (zelf ontwikkelen vs.
uitbesteden vs. ‘kopen’)? Welke methoden, technieken of concepten kunnen worden toegepast? Hoe gaan Consilia deelne-
mers hier in de praktijk mee om?
10
C ontactgegevens Nolan, Norton & Co. (NNC) ondersteunt en begeleidt het senior management van internationale organisaties bij
het ontwikkelen en realiseren van hun corporate en business strategie. Onze kennis en ervaring met betrekking
tot strategie ontwikkeling, organisatie ontwerp en besturing, informatietechnologie en executie, gecombineerd met
een resultaatgerichte en pragmatische aanpak in nauwe samenwerking met onze klanten, zijn factoren die ons onderscheiden van andere strategieconsultants.
Het Nolan Norton Institute (NNI) voert onderzoek uit op het gebied van bedrijfsstrategieën, organisatieont-
wikkeling en IT strategie en management. Het NNI acteert als denktank voor Nolan, Norton & Co. (NNC)
en de inzichten die uit het onderzoek resulteren, worden dagelijks door de consultants van NNC gebruikt. Het doel van alle Nolan Norton Institute-publicaties is om haar
kennis en ervaring te verspreiden onder klanten en relaties.
Laurent-Jan van der Westen Senior Manager bij Nolan, Norton & Co.
[email protected]
Telefoon: +31 6 13 56 44 70 Ernest-Jan Mutsaers Partner bij Nolan, Norton & Co.
[email protected] e
Telefoon: +31 6 51 20 61 39
Prof. Dr. Hans Strikwerda CMC Directeur Nolan Norton Institute Professor in Organisatie & Verandering aan de UvA
[email protected]
Telefoon: + 31 30 686 66 66
