Congres Veilig Ondernemen 2007 Werk in Uitvoering 24 mei 2007 De Reehorst (Ede)
Programma Sessierondes 11.15 – 12.00 uur: Sessieronde 1 Zaal: Bach 1
Het Ondernemersfonds Leiden en Freeridersproblematiek Robert Strijk, Centrummanagement Leiden De freerider!! Dat is die ondernemer die wel wil profiteren van activiteiten die ondernemersverenigingen opzetten, maar niet wil meebetalen. Het is de ondernemer die wel blij is met die collectieve beveiliging, alarmopvolging, kVO-trajecten, marketingacties of cameraherkennings, maar toch niet bijdraagt aan de totstandkoming ervan. Freeriders leggen een bom onder de samenwerking van ondernemers. Deze sessie gaat over collectieve ondernemersactiviteiten, concrete voorbeelden hiervan, de argumenten van de freerider en vooral over de oplossing voor de freeridersproblematiek. Sinds 1 januari 2005 werkt de stad Leiden met een Ondernemersfonds. De sessie gaat ook over de organisatievorm, de werkwijze en de fiscale consequenties van het Ondernemersfonds. Natuurlijk komen ook de ervaringen tot nu toe aan bod. (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers) Het project ‘Ondernemersfonds Leiden’is genomineerd voor de Veilig Ondernemenprijs 2007
Zaal: Bach 2
Hoe breng je samenwerking tot stand Ida Haisma, directeur CCV Na een korte inleiding duiken de deelnemers aan deze workshop in een casus over een bedrijventerrein uit de jaren ’60. Daarbij kruipen ze in de huid van één van de mogelijke samenwerkingspartners. In groepjes bespreken ze wat ze nodig hebben van de diverse samenwerkingspartners, waarna men weer bij elkaar komt om de samenwerking tot stand te brengen. (workshop, maximaal 20 deelnemers)
Zaal: Bach 3
Wat kunnen bedrijven ondernemen tegen terrorisme? Ciska Scheidel, Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding Terrorisme staat misschien ver van bedrijven af. Toch kunnen zij te maken krijgen met een terroristische dreiging of aanslag. Niet alleen als doelwit, maar ook door (onbewust) terroristen van informatie, producten of diensten te voorzien. In deze workshopsessie zal een vertegenwoordiger van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding aangeven hoe de dreiging richting bedrijven is, wat de overheid daaraan doet en wat bedrijven kunnen doen om te voorkomen dat zij een doelwit worden. Ook komt aan de orde hoe overheden hierop kunnen inspringen. De workshop is interessant voor vertegenwoordigers van bedrijven én overheden. (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers)
Zaal: Bach 4
Regionale Toezicht Ruimte Peter van den Ende en Ronald Memelink, RPC IJsselland Camerabewaking in het private domein en cameratoezicht op openbare plaatsen groeien steeds meer naar elkaar toe. De ontwikkelingen op dit gebied volgen elkaar in snel tempo op. Dit gebeurt op het gebied van het toepassen van cameratoezicht geïnitieerd
(vervolg) vanuit het openbaar bestuur en de politie (denk aan cameratoezicht in binnensteden en uitgaansgebieden), maar ook in autonome projecten op het gebied van bedrijventerreinbeveiliging en toepassingen in winkelgebieden. Het concept Regionale Toezicht Ruimte is een intelligent beveiligingsconcept dat aanvullend is op de reeds aangeboden dienstverlening, gebaseerd op een intelligente opvolgingsketen. Het concept bestaat uit drie delen 1. De lokale projecten met intelligent cameratoezicht op bedrijfsterreinen, winkelgebieden of in binnensteden 2. De breedbandverbinding naar de RTR 3. De regionale Toezicht Ruimte In deze sessie hoort hoe deze slimme technologie in een slimme publiekprivate samenwerking leidt tot een slimme- en informatiegestuurde ketenaanpak! (actieve sessie, maximaal 35 deelnemers) Zaal: Strauss 1
Samen sta je sterker dan alleen - Alle puzzelstukjes op hun plaats (Winkelcriminaliteit) Mark Streuer, Mitex Wat betekent het nou voor een ondernemer als een artikel wordt gestolen? Wat zijn de gevolgen? Wat is de schade? Tijdens de lezing wil Mitex aandacht besteden aan wat criminaliteit in de detailhandel inhoudt en wat voor gevolgen criminaliteit kan hebben voor ondernemer en medewerker. Ook zal gesproken worden over mogelijkheden om deze criminaliteit aan te pakken door middel van een gezamenlijke aanpak. De nadruk zal liggen op de verschillende puzzelstukken, zoals Mitex die voor deze sessie heeft gedefinieerd. Ieder puzzelstuk staat voor een bepaalde groep die haar inbreng heeft in de strijd tegen winkelcriminaliteit (actieve sessie, maximaal 35 deelnemers)
Zaal: Villa 1
Collectieve winkelontzegging, ondersteund door gezichtsherkenning Hans Papeveld, RPC Utrecht, Bert Goselink, ProWintra training en advies, Tieleman Jung, VDG Security BV De sessie start met een korte inleiding over hoe het RPC Utrecht er toe kwam deze methode toe te gaan passen. Deelnemers worden geïnformeerd over de behaalde resultaten, de ondervonden problemen en wat de huidige stand van zaken is. Het toepassen van de methode is mensenwerk. De ervaring is dat dit onvoldoende wordt ingezien. Onder andere filmbeelden uit de praktijk zullen deze ervaring illustreren. Daarnaast worden de technische kant van gezichtsherkenning getoont. Deelnemers ervaren zo zelf wat wel en niet werkt. Na afloop van deze sessie weet de deelnemer wat de succes- en faalfactoren zijn bij het toepassen van deze methode, wat er voor nodig is, en waar ondersteuning en advies te verkrijgen is. (workshop, maximaal 20 deelnemers)
Zaal: Villa 3
Aanpak Urgente Bedrijvenlocaties (AUB) Jeanine Florie, CCV en Jan-Peter Ensing, RAP Procesmanagement BV Aanpak Urgente Bedrijvenlocaties is een subsidieregeling van het ministerie van Economische Zaken. De aanpak richt zich op bedrijventerreinen en winkelgebieden waar de onveiligheid een acute bedreiging vormt voor alle betrokkenen (ondernemers en omwonenden). In deze gebieden kan alleen een snelle en kordate aanpak nog voor behoud van de locatie zorgen. Het richt zich daarmee, in tegenstelling tot de KVO-aanpak (Keurmerk Veilig Ondernemen), uitsluitend op zeer urgente locaties. Eén van de criteria om in aanmerking te komen voor de subsidie is de toepassing van innovatieve maatregelen. In de workshop licht het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid de subsidieregeling Aanpak Urgente Bedrijvenlocaties toe, en presenteert vervolgens haar ervaringen met deze regeling. Aan de hand van een casus nodigen we de deelnemers om mee te denken over oplossingen voor urgente bedrijvenlocaties. (workshop, maximaal 20 deelnemers)
13.30 – 14.15 uur: Sessieronde 2 Zaal: Erica
1. Cultuur is gewoon een Bedrijfsproces – interne criminaliteit Nick Nuyens, Regional COO&Policy, GROUP SECURITY / RSO Europe & NL, ABN AMRO Interne fraude komt overal voor. Dus ook binnen ABN AMRO. Degenen die het ooit meemaakten, weten hoe het voelt als zoiets wordt ontdekt. Ellendig! Bedrogen! Vooral als de dader net diegene is waarvan je het nooit zou verwachten. “Voor hem of haar zou ik mijn hand in het vuur steken”, zo reageert men dan vaak. Soms nemen collega’s de fraudeur in bescherming. Dan verzwijgt men belangrijke informatie. Uit angst, omdat ze de fraude onbewust mogelijk maakten. En dat is op zich al ernstig genoeg. Toch kan het altijd nog erger. Gebrek aan loyaliteit en interesse bijvoorbeeld. Of angst voor represailles. Ontbreken van sociale controle. De ervaring leert ons dat een ongezonde bedrijfscultuur in verreweg de meeste gevallen de oorzaak is van interne criminaliteit. Aan de hand van enkele praktijkvoorbeelden wordt duidelijk gemaakt waarom een gezonde bedrijfscultuur essentieel is in de strijd tegen interne fraude en ander ongewenst gedrag. Daarna wordt ingegaan op de maatregelen die ABN AMRO heeft genomen om de integriteit van haar bedrijfsvoering te waarborgen. 2. Acquisitiefraude Fleur van Eck, directeur Steunpunt Acquisitiefraude Acquisitiefraude is een al jaren bestaand fenomeen dat menig bedrijf al flink wat geld, ergernis en uren heeft gekost. Tijdens dit interview over acquisitiefraude zal kort worden stilgestaan bij de actuele stand van zaken en plannen, maar de deelnemer wordt vooral ook meegenomen in de wereld van misleidende acquisitie- en controlegesprekken. Een aantal voorbeelden van misleidende offertes en aanmaningen passeren de revue. Meer informatie is te vinden op de website van Steunpunt Acquisitiefraude, www.fraudemeldpunt.nl. (een lezing en een interview, maximaal 75 deelnemers)
Zaal: Bach 1
Veiligheid op bouwlocaties Karin van Willigen, directeur Bouweconomie Bouwers treffen veiligheidsmaatregelen, de politie vervult opsporings- en handhavingstaken, de beveiligingsbranche biedt een keur aan moderne beveiligingsmogelijkheden, de verzekeringsbranche stelt voorwaarden in relatie tot de verzekerbaarheid. Toch worden bouwbedrijven jaar in jaar uit geconfronteerd met veel ongemak en een aanzienlijke schadepost als gevolg van delicten op bouwlocaties. Bouwlocaties zijn tijdelijke werkplekken met een diversiteit aan opeenvolgende activiteiten, transport en opslag van materialen en materieel en het komen en gaan van vele personen (medewerkers van bouwbedrijf, onderaannemers, toeleveranciers, e.a.). Deze optelsom maakt het extra lastig om bouwlocaties goed te beveiligen tegen diefstal, inbraak, vernieling, etc. Spannen bouwers zich te weinig in? Geeft de politie er te weinig prioriteit aan? Schort het aan de samenwerking tussen partijen? In deze sessie worden concrete dilemma’s en de mogelijke oplossingen tegen criminaliteit op bouwlocaties besproken. Daarbij gaat het met name om de forse, (waarschijnlijk) georganiseerde criminaliteit. (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers)
Zaal: Bach 2
Criminaliteit in de Logistiek Kees Kuijken, managing director KLG Europe – Venlo bv Tijdens deze sessie komen komt de problematiek rond Transportcriminaliteit aan bod. Wat zijn de oorzaken en welke maatregelen zijn er? Voorkomen is beter dan genezen. Er worden suggesties gedaan voor beveiliging. Welke acties kun je ondernemen en wat zijn de valkuilen? (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers)
Zaal: Bach 3
Hoe digibewust is het MKB? Marjolijn Bonthuis en Rachel Peeters, Digibewust Bij het MKB heeft vrijwel geen enkele ondernemer beleid op het gebied van informatiebeveiliging en werkt 80% onvoldoende beschermd op het internet. Meer informatie hierover en over wat Digibewust is en doet, krijgt u tijdens deze sessie. (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers)
Zaal: Bach 4
Regionale Toezicht Ruimte (herhaling) Peter van den Ende en Ronald Memelink, RPC IJsselland Camerabewaking in het private domein en cameratoezicht op openbare plaatsen groeien steeds meer naar elkaar toe. De ontwikkelingen op dit gebied volgen elkaar in snel tempo op. Dit gebeurt op het gebied van het toepassen van cameratoezicht geïnitieerd vanuit het openbaar bestuur en de politie (denk aan cameratoezicht in binnensteden en uitgaansgebieden), maar ook in autonome projecten op het gebied van bedrijfsterreinbeveiliging en toepassingen in winkelgebieden. Het concept Regionale Toezicht Ruimte is een intelligent beveiligingsconcept dat aanvullend is op de reeds aangeboden dienstverlening, gebaseerd op een intelligente opvolgingsketen. Het concept bestaat uit drie delen 1. De lokale projecten met intelligent cameratoezicht op bedrijfsterreinen, winkelgebieden of in binnensteden 2. De breedbandverbinding naar de RTR 3. De regionale Toezicht Ruimte In deze sessie hoort u hoe deze slimme technologie in een slimme publiekprivate samenwerking leidt tot een slimme- en informatiegestuurde ketenaanpak! (actieve sessie, maximaal 35 deelnemers)
Zaal: Strauss 1
Samen vechten tegen winkelcriminaliteit Sander van Golberdinge, Secretaris Winkelcriminaliteit, Platform Detailhandel In deze sessie krijgen deelnemers concrete voorbeelden van de samenwerking met overheid en recente campagnes voor een verdergaande aanpak van winkelcriminaliteit. Hoe werkt het collectieve winkelverbod? Hoe kunnen winkeliers samen druk uitoefenen om antirampalen geplaatst te krijgen? Wat kunt u doen tegen de rooftas? Winkelcriminaliteit kost ondernemers jaarlijks bijna 1 miljard euro. Het is een gigantisch probleem waartegen de overheid in samenwerking met de winkeliers kordaat moet optreden. Het Platform Detailhandel Nederland spoort politie, justitie en gemeenten aan om nog harder op te treden. En als de overheid zelf niet in actie komt, mogen zij ondernemers vervolgens niet hinderen bij eigen initiatieven om winkelcriminaliteit te voorkomen. (actieve sessie, maximaal 35 deelnemers)
Zaal: Villa 1
Hoe breng je samenwerking tot stand (herhaling) Ida Haisma, directeur CCV (maximaal 20 deelnemers) Na een korte inleiding duiken de deelnemers aan deze workshop in een casus over een bedrijventerrein uit de jaren ’60. Daarbij kruipen ze in de huid van één van de mogelijke samenwerkingspartners. In groepjes bespreken ze wat ze nodig hebben van de diverse samenwerkingspartners, waarna men weer bij elkaar komt om de samenwerking tot stand te brengen. (workshop, maximaal 20 deelnemers)
Zaal: Villa 2
Aanpak Urgente Bedrijvenlocaties (AUB) (herhaling) Jeanine Florie, CCV en Jan-Peter Ensing, RAP Procesmanagement BV Aanpak Urgente Bedrijvenlocaties is een subsidieregeling van het ministerie van Economische Zaken. De aanpak richt zich op bedrijventerreinen en winkelgebieden waar de onveiligheid een acute bedreiging vormt voor alle betrokkenen (ondernemers en omwonenden). In deze gebieden kan alleen een snelle en kordate aanpak nog voor behoud van de locatie zorgen. Het richt zich daarmee, in tegenstelling tot de KVO-aanpak (Keurmerk Veilig Ondernemen), uitsluitend op zeer urgente locaties. Eén van de criteria om in aanmerking te komen voor de subsidie is de toepassing van innovatieve maatregelen. In de workshop licht het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid de subsidieregeling Aanpak Urgente Bedrijvenlocaties toe, en presenteert vervolgens haar ervaringen met deze regeling. Aan de hand van een casus nodigen we de deelnemers om mee te denken over oplossingen voor urgente bedrijvenlocaties. (workshop, maximaal 20 deelnemers)
Zaal: Villa 4
Wie is er nog te vertrouwen in het bedrijfsleven? De vertrouwensman! Jan Lamkin, ondernemer en voorzitter RPC Zuid-Limburg, Burg van Baarle, vertrouwensman bedrijfsleven, Toine Gresel, vice-voorzitter RPC Zuid-Limburg en burgemeester van Heerlen en René Verhoeven, secretaris/penningmeester RPC Zuid-Limburg en directeur Regiostimulering Kamer van Koophandel Zuid-Limburg Ondernemers, werkgevers en werknemers zijn veelal slachtoffer van criminaliteit, maar weten vaak niet wat ze hiertegen moeten doen of durven geen aangifte te doen.Een plek waar gedupeerden voor deskundig en vertrouwelijk advies terecht konden, bestond in Nederland nog niet. Om het bedrijfsleven te voorzien van bekwaam advies, is in september 2005 de eerste Vertrouwensman Bedrijfsleven van Nederland in het leven geroepen. Eerst wordt er een korte toelichting op dit project gegeven. Daarna volgt er een interactief evaluatiegesprek: de bovengenoemde workshopleiders voeren een evaluatiegesprek, waar ook de deelnemers aan bijdragen. (workshop, maximaal 20 deelnemers) Het project ‘Vertrouwensman Bedrijfsleven’ is genomineerd voor de Veilig Ondernemenprijs 2007
14.30 – 15.15 uur: Sessieronde 3 Zaal: Erica
1. Veiligheidsmap KVO winkelgebied en bedrijfsterrein Jan Hoencamp, RPC Gelderland-Zuid De Veiligheidsmap is samengesteld onder verantwoordelijkheid van het RPC (Regionaal Platform Criminaliteitsbeheersing) Gelderland-Zuid. Iedere partner (denk aan: brandweer, politie, winkeliers- of bedrijfsvereniging, gemeenten, etc.) in veiligheid in dit gebied levert relevante informatie aan. De map heeft een ABC, waardoor snel informatie terug is te vinden en belangrijke telefoonnummers staan voorin. Tijdens het traject ter verkrijging van het Keurmerk Veilig Ondernemen (KVO) wordt besloten of een Veiligheidsmap wordt samengesteld. Het wordt dan één van de maatregelen uit de matrix. De map wordt alleen verstrekt aan leden en dus niet aan freeriders. Vervolgens wordt de Veiligheidsmap één van de agendapunten voor het overleg na het verkrijgen van het KVO en wordt op die manier een onderdeel voor borging van voortgang van het overleg van alle betrokken partners. De Veiligheidsmap is dus een ‘tool’ voor aanpak freeriders, voortgang overleg van alle partners na certificering en communicatie. 2. Een kijkje in de Haagse Collectieve Winkelontzegging Paul van Min, projectleider Keurmerk Veilig Ondernemen Bestuursdienst van de gemeente Den Haag, José Mendels, waarnemend voorzitter van de Binnenstad Ondernemers Federatie en Ronald den Hertog van politie Haaglanden Bij een collectieve winkelontzegging is het zo dat als een van de bij het collectief aangesloten ondernemers een winkelverbod oplegt het verbod ook uit naam van alle andere aangesloten ondernemers geldt. Een winkeldief of overlastgever kan dus met één verbod uit verschillende winkels worden geweerd. In 2004 is de Haagse binnenstad er in geslaagd om 2 KVO-pilotprojecten om te zetten naar een integraal KVO-traject voor de gehele binnenstad. De wederzijdse afhankelijkheid tussen de private en publieke partijen heeft gezorgd voor een goede samenwerking met als resultaat het verkrijgen van het KVO-certificaat. Inmiddels doen 375 bedrijven mee en zijn er 250 Collectieve Winkelontzeggingen opgelegd. De vele diverse organisaties die meedoen en de behaalde resultaten maken dat dit een zeer succesvol project is. Tijdens deze sessie zult u horen hoe zo’n traject in gang wordt gezet, wat de knelpunten en succesfactoren zijn en hoe u als ondernemer hiervan kunt profiteren. (twee lezingen, maximaal 75 deelnemers) Het project ‘Collectieve Winkelontzegging Den Haag’ is genomineerd voor de Veilig Ondernemenprijs 2007
Zaal: Bach 1
Port Security in Rotterdam Sander Dovés, Gemeentelijk Havenbedrijf Rotterdam (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers)
Zaal: Bach 2
Mobiel banditisme Gerard ten Have, Chef Bovenregionale Recherche Noord- en Oost Nederland Het Actieplan Veilig Ondernemen levert weliswaar een waardevol aandeel aan veilig ondernemen, maar bant criminaliteit tegen het bedrijfsleven niet geheel uit. De overheid onderkent dit en heeft in 2003 de bestrijding van deze criminaliteit belegd bij zes bovenregionale rechercheteams. Gerard ten Have is hoofd van een dergelijk team. Hij geeft u een kijkje in de keuken van de bovenregionale recherche. Welke bijdrage leveren zij aan veilig ondernemen? Aan de hand van praktijkvoorbeelden zal hij zijn ervaringen op het gebied van samenwerking, scenariogericht werken, nodale oriëntatie en bestuurlijke dossiers met u delen. Ook verkent hij met u de kansen en bedreigingen voor de toekomst. (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers)
Zaal: Bach 3
Wat kunnen bedrijven ondernemen tegen terrorisme? (herhaling) Ciska Scheidel, Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding Terrorisme staat misschien ver van bedrijven af. Toch kunnen zij te maken krijgen met een terroristische dreiging of aanslag. Niet alleen als doelwit, maar ook door (onbewust) terroristen van informatie, producten of diensten te voorzien. In deze workshopsessie geeft een vertegenwoordiger van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding aan hoe de dreiging richting bedrijven is, wat de overheid daaraan doet en wat bedrijven kunnen doen om te voorkomen dat zij een doelwit worden. Ook komt aan de orde hoe overheden hierop kunnen inspringen. De sessie is interessant voor vertegenwoordigers van bedrijven én overheden. (interactieve lezing, maximaal 50 deelnemers)
Zaal: Bach 4
Geweld(dad)ig ondernemen in de Recreatiebranche Henrike Crielaard, Orbis Ook in één van de gezelligste sectoren van Nederland worden medewerkers regelmatig geconfronteerd met minder gezellig gedrag van gasten. De recreatiebranche (campings, bungalowparken en zwembaden) ontwikkelt sinds enkele jaren op sectorniveau beleid op het gebied van agressie en geweld. De branche biedt ondernemers hulpmiddelen met als primair doel medewerkers te beschermen tegen agressie en geweld en de effecten van incidenten te verminderen. In deze sessie wordt verteld hoe de brancheaanpak werkt en wat het oplevert. Maar ook met welke dilemma’s ondernemers kampen bij het invoeren van maatregelen, en hoe de bagatellisering van het probleem plaats heeft gemaakt voor professionele aanpak. (actieve sessie, maximaal 35 deelnemers)
Zaal: Strauss 1
Samen vechten tegen winkelcriminaliteit (herhaling) Sander van Golberdinge, Secretaris Winkelcriminaliteit, Platform Detailhandel In deze sessie krijgen deelnemers concrete voorbeelden van de samenwerking met overheid en recente campagnes voor een verdergaande aanpak van winkelcriminaliteit. Hoe werkt het collectieve winkelverbod? Hoe kunnen winkeliers samen druk uitoefenen om antirampalen geplaatst te krijgen? Wat kunt u doen tegen de rooftas? Winkelcriminaliteit kost ondernemers jaarlijks bijna 1 miljard euro. Het is een gigantisch probleem waartegen de overheid in samenwerking met de winkeliers kordaat moet optreden. Het Platform Detailhandel Nederland spoort politie, justitie en gemeenten aan om nog harder op te treden. En als de overheid zelf niet in actie komt, mogen zij ondernemers vervolgens niet hinderen bij eigen initiatieven om winkelcriminaliteit te voorkomen. (actieve sessie, maximaal 35 deelnemers)
Zaal: Villa 3
Collectieve winkelontzegging, ondersteund door gezichtsherkenning (herhaling) Hans Papeveld, RPC Utrecht, Bert Goselink, ProWintra training en advies en Tieleman Jung, VDG Security BV Na een korte inleiding over hoe het RPC Utrecht er toe kwam deze methode toe te gaan passen, worden deelnemers worden geïnformeerd over de behaalde resultaten, de ondervonden problemen en wat de huidige stand van zaken is. Het toepassen van de methode is mensenwerk. De ervaring is dat dit onvoldoende wordt ingezien. Onder andere filmbeelden uit de praktijk zullen deze ervaring illustreren. Daarnaast worden de technische kant van gezichtsherkenning getoond. Deelnemers ervaren zo zelf wat wel en niet werkt. Na afloop van deze workshop weet de deelnemer wat de succes- en faalfactoren zijn bij het toepassen van deze methode, wat er voor nodig is, en waar ondersteuning en advies te verkrijgen is. (workshop, maximaal 20 deelnemers)
