CoMore
enthousiast
flexibel
MVO Jaarverslag MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN IN KWALITEIT
betrouwbaar
‘10
inhoudsopgave MVO Jaarverslag 2010 Voorwoord
3
Inleiding MVO Jaarverslag
4
Profiel CoMore
5
Bestuursstructuur en management
7
Kernprocessen en - activiteiten
9
Strategie, beleid en toekomst
12
MVO in de praktijk bij CoMore
14
Planet, milieu aspecten van ondernemen Speerpunt: Vermindering gebruik grondstoffen Lease auto’s: verlagen brandstofverbruik en CO2-emissie reduceren Intranet: 20% minder papier Digitaal kwaliteitshandboek Communicatie: e-mail in plaats van post Printers en kopieermachines: dubbelzijdig printen en kopiëren Bedrijfskleding: duurzaam wassen Water besparende kranen Speerpunt: Duurzaam inkopen Elektriciteit: inkoop van groene stroom Kantoorartikelen: inkoop verduurzamen Klimaat onderzoek kantoor Zeist
14
People, sociale aspecten van ondernemen Speerpunt: Gezonde medewerkers Medewerkersonderzoek Preventief Medisch Onderzoek
17
2
Afstemming werk en privé Ziekteverzuim Eigen bedrijfsarts: vertrouwd gezicht Speerpunt: Stimuleren ontwikkeling medewerkers Inzet medewerkers op therapeutische basis Opleidingsplanning van medewerkers Diversiteit van medewerkers Fietsplan: goed voor milieu en gezondheid medewerkers Sponsoring goede doelen / lokale verenigingen Speerpunt: Veilig werken Persoonlijke beschermingsmiddelen: veilig werken Werkplekonderzoek Diversiteit in werkzaamheden voor medewerkers Arbobeleid Profit, economische aspecten van ondernemen 22 Speerpunt: Vasthouden van langdurige relaties met klanten / partners Huidige werkzaamheden continueren / bestaande relaties tevreden houden en verbeteren Speerpunt: Investeren in nieuwe marktvragen Huidige werkzaamheden uitbreiden Kansen in de markt effectueren Acquisitie van bedrijven Speerpunt: Horizontaal Toezicht door de Belastingdienst Verantwoording
25
Bijlage: Milieubeleidsverklaring
26
MVO Jaarverslag 2010 | voorwoord
In een sector waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) dagelijks op de agenda staat, is het vanzelfsprekend dat ook CoMore verslag doet van de ontwikkelingen binnen de organisatie op MVO gebied. Het is een belangrijke doelstelling van CoMore om haar bedrijfsvoering en haar dienstverlening op een maatschappelijk verantwoorde wijze in te richten, uit te voeren én hierover verantwoording af te leggen. Dit past bij de principes van onafhankelijkheid, transparantie en afrekenbaarheid die CoMore voorstaat. CoMore publiceert daarom voor de tweede maal een MVO Jaarverslag. Het eerste MVO Jaarverslag werd vorig jaar positief ontvangen door de markt, de meer dan 550 medewerkers en alle andere stakeholders. Het is interessant om te lezen hoe dit tweede verslag is aangevuld met nieuwe prestaties van CoMore op het gebied van MVO. Ik kan dit dan ook van harte aanbevelen. Het is duidelijk dat bij de ontwikkelingen van nieuwe projecten en diensten MVO bij CoMore hoog op de agenda staat. De drie P’s: People, Planet en Profit staan bij MVO centraal. Het streven is om een gezonde balans te creëren tussen deze gebieden. Anders gezegd; zorgen voor mens en omgeving met behoud van noodzakelijk financieel resultaat. Bij People ligt de focus op respect en de sociale kant van de organisatie. Een speerpunt van CoMore op het gebied van People is gezonde werknemers. CoMore spant zich in de gezondheid van medewerkers te verbeteren en zo het ziekteverzuim te verlagen. Randvoorwaarden vanuit milieu bevinden zich binnen het domein Planet. Een belangrijk speerpunt is het verminderen van het gebruik van grondstoffen. CoMore streeft bijvoorbeeld naar lagere milieucategorieën lease auto’s in het wagenpark. Een ander voorbeeld is het keurmerk Brandveilige Stal dat is ontwikkeld. CoMore is hiermee eind 2010 aangehaakt op vragen uit de markt.
Met de Belastingdienst is CoMore in 2010 het overleg gestart voor het aangaan van een convenant voor Horizontaal Toezicht. Dit past in het domein Profit. Horizontaal Toezicht is gebaseerd op wederzijds vertrouwen: een open relatie met de Belastingdienst waarin er over fiscale kwesties snel zekerheid kan worden geboden. Zolang de belastingplichtige zich aan het convenant houdt zullen de controles achteraf beperkt zijn. CoMore rekent erop medio 2011 het convenant te kunnen tekenen. Binnen de organisatie is veel werk verzet om naast de eigen bedrijfsvoering ook de dienstverlening verder op een verantwoorde leest te schoeien. Denk bijvoorbeeld aan de zwerfafval pilot, en de uitbreiding en ontwikkeling van InfoRund, InfoSchaap en InfoGeit. Met de bescheidenheid die een not-for-profit organisatie past, tekent CoMore direct aan dat er nog uitdagingen te over zijn! Het is dan ook niet voor niets dat CoMore als strategische prioriteit de maatschappij van dienst wil zijn met controle, certificering, keuren, classificeren, monstername en andere dienstverlening die de kwaliteit van leven en leefomgeving verbetert. CoMore doet dit bij voorkeur samen met de belanghebbenden. Reacties op dit verslag en/of concrete diensten die op het gebied van MVO door CoMore aangeboden kunnen worden zijn van harte welkom!
Ron van Megen | Operationeel Directeur
3
Inleiding MVO Jaarverslag
CoMore heeft MVO vast ingebed in haar bedrijfsvoering, en heeft onder meer een milieubeleidsverklaring. CoMore wil haar MVO beleid afrekenbaar maken met dit MVO Jaarverslag en laten zien ook hiermee voorloper te zijn. In dit MVO Jaarverslag staat beschreven wat CoMore aan MVO maatregelen genomen heeft, wat gerealiseerd is en wat in de toekomst verwacht mag worden op dit gebied. Om dit binnen de juiste kaders te plaatsen zijn in dit MVO Jaarverslag eerst het bedrijfsprofiel, kernprocessen en – activiteiten beschreven. In het onderdeel strategie, beleid en toekomst elders in dit jaarverslag wordt toegelicht dat de focus van het MVO beleid dat CoMore hanteert ligt bij een evenwicht van de drie domeinen; People, Planet en Profit. CoMore wil de balans tussen deze drie onderdelen gezond houden. De gehele organisatie draagt hieraan bij. Maatschappelijk verantwoord ondernemen heeft een integrale betekenis. In de agro(food)sector speelt duurzaamheid een belangrijke rol. CoMore en haar bedrijfseenheden vervullen een functie in de maatschappij en komen voort en maken deel uit van deze sector. CoMore is afhankelijk van haar maatschappelijke omgeving en haar omgeving is afhankelijk van CoMore. Voor ieder van de aspecten People, Planet en Profit zijn speerpunten vermeld, de resultaten van ingezet beleid en toekomstverwachtingen zijn weergegeven. Doordat CoMore diensten levert, is anders dan bij producenten het geval, is een toelichting op de herkomst van grondstoffen en (half)fabricaten minder op z’n plaats. Hieraan wordt in dit MVO Jaarverslag dan ook geen aandacht besteed.
4
CoMore heeft er voor gekozen om het MVO Jaarverslag zelf in eigen huis op te stellen. Alle afdelingen zijn benaderd en gehoord over de duurzame aspecten van hun werkzaamheden. Individuele medewerkers hebben met plezier een quote aangeleverd voor dit MVO Jaarverslag. Deze gegevens zijn vervolgens vast gelegd in een conceptversie waar Schuttelaar en Partners advies over hebben uitgebracht. De gehanteerde richtlijnen bij het opstellen van het MVO Jaarverslag zijn afkomstig van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) en van het Global Reporting Initiative (GRI). Op grond van de GRI-richtlijnen komt CoMore in aanmerking voor GRI niveau C (self declared) op het gebied van duurzaamheidsverslaglegging. De hierbij behorende GRItabel is terug te vinden op www.co-more.nl. Naast het MVO Jaarverslag zijn ook het Financieel en het Sociaal Jaarverslag op de website van CoMore te vinden. CoMore wil open en transparant zijn over wat door CoMore is bereikt op het gebied van MVO. CoMore heeft zich daarom aangemeld voor opname in de vaste onderzoeksgroep van de Transparantiebenchmark. Dit MVO Jaarverslag zal dan ook getoetst worden aan de hand van de Transparantiebenchmark waarvan de criteria zijn vastgesteld door EL&I. Naast het afleggen van verantwoording kan CoMore zo de maat worden genomen.
Het resultaat mag gezien worden!
Profiel CoMore
CoMore en de aan CoMore verbonden bedrijfseenheden leveren op not-for-profit basis diensten op het gebied van controle, onderzoek, keuring, inspectie, bemonstering, certificatie, classificatie en verzekeringen. De dienstverlening wordt voornamelijk in Nederland uitgevoerd. In beperkte mate worden werkzaamheden elders in Europa en daarbuiten verricht.
Visie CoMore CoMore is een niet te passeren aanbieder van maatschappelijk verantwoorde, grootschalige en efficiënte dienstverlening met een basis in controle, inspectie en certificering. kernwaarden
flexibel
enthousiast
betrouwbaar
Indien de omgeving en/of de klant vraagt om een nieuwe of gewijzigde dienst of andere aanpak speelt CoMore hier op in.
De medewerkers van CoMore en haar bedrijfsonderdelen zijn gedreven en betrokken bij hun werkzaamheden.
CoMore is een stabiele organisatie waar op gerekend kan worden, die haar afspraken na komt. Dit geldt voor zowel MVO aspecten als werkafspraken. CoMore is gewend te werken met Service Level Agreements (SLA). Afspraak is afspraak.
CoMore is een organisatie van mensen. De onderneming kenmerkt zich door korte lijnen, snelle besluitvorming, hoge kwaliteit en betrouwbaarheid in dienstverlening, een flexibele grondhouding en een enthousiaste cultuur. Het beeldmerk van CoMore geeft kort maar krachtig weer dat het mensenwerk is waar het binnen CoMore om draait. Medewerkers controleren, onderzoeken, certificeren, classificeren en keuren. CoMore speelt met professionele betrokkenheid in op vragen van de klant en levert maatwerk.
Flexibel, Enthousiast en Betrouwbaar zijn de kernwaarden van CoMore. CoMore ziet haar medewerkers als haar belangrijkste bezit, want alleen met enthousiaste, deskundige en flexibele medewerkers kan CoMore kwaliteit en diensten blijven aanbieden en toetreden tot nieuwe markten. CoMore gaat niet primair voor financieel gewin. CoMore vindt een gezonde bedrijfsvoering voldoende en kan zo gunstige financiële condities bieden aan haar klanten. Dit garandeert continuïteit van de organisatie en waarborgt haar dienstverlening.
5
StAK Stichting Administratiekantoor KDS 100% aandeelhouder KDS
Stichting CBS 100% aandeelhouder CoMore BV 100% certificaathouder KDS
Raad van Commissarissen CoMore BV
Levering van diensten CoMore
Raad van Commissarissen KDS
CoMore BV (holding) Directie CoMore BV
Stichting Merita
SKV
KDS
CBD controleren
VERIN certificeren
BV CBS classificeren
keuren
CBS NV verzekeren algemeen
CBS NV
CoMore is de naam van de holding, CoMore is aandeelhouder van de verschillende bedrijfseenheden en staat onder toezicht van een Raad van Commissarissen. Stichting CBS is de aandeelhouder van CoMore en heeft een eigen bestuur. CoMore voert directie, management en management ondersteunende diensten voor CBS NV, BV CBS, CBD, VERIN en 2 KP. Deze diensten worden daarnaast ook aan Stichting Merita, SKV, KDS en andere bedrijven op basis van dienstverleningsovereenkomsten geleverd. De afdeling Kwaliteit valt ook onder de management ondersteunende diensten en rapporteert rechtstreeks aan de directie. Eventuele klachten worden volgens de klachtenprocedure door de afdeling Kwaliteit in behandeling genomen. De juridische structuur is eenvoudig, de bedrijfseenheden werken geheel onafhankelijk van elkaar, hebben hun eigen verantwoordelijkheden en zoeken elkaar op als dit kan en dit de kwaliteit of de prijs ten goede komt.
verzekeren slachtvarkens
Medewerkers In totaal waren er in 2010 bij CoMore en haar bedrijfsonderdelen 554 werknemers in dienst. Alle medewerkers vallen onder een van beide collectieve arbeidsovereenkomsten. De medewerkers van 2KP vallen onder de CAO Pluimvee. De overigen vallen onder de CAO Verzekeringsbedrijf. In onderstaand overzicht staat het aantal medewerkers per bedrijfsonderdeel. 2KP BV CBS NV CBS CBD KDS CoMore Stichting Merita
6
4 97 5 3 326 53 36
Hoeveelheid geleverde producten en/ of diensten CoMore en haar bedrijfsonderdelen leveren diensten op verschillende wijzen. Aantal verzekerde dieren Aantal geclassificeerde dieren Aantal controles CBD Aantal monsternames CBD Aantal certificeringen VERIN Aantal beoordelingen VERIN Aantal keuringsuren KDS
13.364.847 15.786.959 9881 1568 6323 9033 308.592
Operationele kostenontwikkeling De kosten zijn in 2010 gemiddeld met 1,5% gestegen t.o.v. 2009.
Bestuursstructuur en management
Bestuursstructuur en management CoMore wordt bestuurd door een directie onder toezicht van een Raad van Commissarissen. CoMore wordt daarnaast ondersteund door een Raad van Advies Verzekeringen, een Raad van Advies Kwaliteit en een Ondernemingsraad. Zoals uit onderstaande blijkt, vindt CoMore het belangrijk dat de markt voor wie CoMore de meeste werkzaamheden uitvoert betrokken is bij de onderneming. CoMore blijft zo goed op de hoogte van de ontwikkelingen in de markt en daarnaast weet de sector hoe CoMore te werk gaat. Dit alles zonder dat de onafhankelijkheid in het geding komt. De onafhankelijkheid staat hoog in het vaandel bij CoMore. Het is het bestaansrecht van de organisatie. Regelmatig worden door de Raad voor Accreditatie audits uitgevoerd waarbij gelet wordt op de onafhankelijkheid binnen de gehele organisatie. Stichting CBS is 100% aandeelhouder van CoMore. De taak van de bestuurders is de bedrijfsvoering te begeleiden en daarbij zijn de bestuurders ook betrokken bij het initiëren van diensten voor de markt. Voor Centraal Bureau Slachtveeverzekeringen N.V. en Centraal Bureau Slachtvarkensverzekeringen N.V. is een beloningsbeleid vastgesteld. Op de website is vermeld dat dit beloningsbeleid opvraagbaar is bij de afdeling P&O. KDS en Merita hebben een eigen bestuursstructuur. Het management en de management ondersteunende diensten worden geleverd door CoMore. Ook aan SKV verleent CoMore diensten. Directie CoMore BV C.P.V. van der Weg – Directeur Ir. J.G.W. van Megen – Operationeel directeur Raad van Commissarissen CoMore BV / Verzekeringen per 31 december 2010 Zittingsperiode van 27 juni 2008 tot 27 juni 2011 Voorzitter: drs. B.J. Constandse, voorheen onder meer bestuursvoorzitter Greenery en lid SER Voorgedragen door LTO-Nederland: Mw. A.L. ten Have-Mellema, voorzitter van de LTO vakgroep varkenshouderij. Ing. C. Romijn, vice voorzitter vakgroep melkvee van LTO melkveehouderij
Voorgedragen door de Nederlandse Bond van Handelaren in Vee (NBHV): Drs. P.A. Thijsse, voorzitter NBHV Voorgedragen door de Centrale Organisatie voor de Vleessector (COV): Drs. J.H.G. Goebbels, voorzitter COV H.W.A. Swinkels, directeur corporate affairs VanDrie Group De Raad van Commissarissen CoMore heeft in 2010 vier maal vergaderd. Bestuur Stichting CBS (aandeelhouder van CoMore B.V.) Per 31 december 2010 Zittingsperiode van januari 2009 tot januari 2012 Voorzitter: H.W.A. Swinkels Vice voorzitter: mw. A.L. ten Have-Mellema Namens LTO-Nederland: Ing. K. Brooijmans Mw. A.L. ten Have-Mellema Ing. L. Loseman Ing. C. Romijn Namens de Nederlandse Bond van Handelaren in Vee: Drs. P.A. Thijsse W.J.M. Wagenmans Namens de Nederlandse Vakbond Varkenshouders: W. Zwanenburg Namens Koninklijke Nederlandse Slagersorganisatie: G.J. van Dalen H.J. Hofmeester Namens de Centrale Organisatie voor de Vleessector: Prof.dr.ir. S. Korver Drs. J.H.G. Goebbels H.W.A. Swinkels Namens de Vereniging Nederlandse Vleeswaren Industrie tezamen met de Vereniging Nederlandse Bacon fabrikanten: R.P. van der Kruijk
7
Ondernemingsraad Conform de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) is voor de werkmaatschappijen CBD, VERIN, BV CBS, 2KP, CBS NV, tezamen met KDS een gemeenschappelijke ondernemingsraad ingesteld. De ondernemingsraad is samengesteld uit een aantal kiesgroepen. De leden van de ondernemingsraad komen uit de verschillende bedrijfseenheden van CoMore en van KDS. Ondernemingsraad Voorzitter: B.R. Bay Vice-voorzitter: L.G. Doornhegge Secretaris: B.G.M. Roodink Plv. secretaris: L.G. Doornhegge Leden: W. Arts P.G.R. den Bekker J.D. van Eck R.C. Hoogervorst A.T.M Hurkens F.C.G.M. Jongen C.M.P.M van Rooij A.M.M. Schellen In het verslagjaar hebben zeven vergaderingen van de ondernemingsraad plaatsgevonden. Ook hebben de directie en de ondernemingsraad zeven maal overleg gevoerd. Eén overleg heeft plaatsgevonden met een lid van de Raad van Commissarissen. Alle verslagen en agenda’s van de vergaderingen zijn voor de medewerkers via het intranet van CoMore beschikbaar. Accreditaties De meeste bedrijfseenheden van CoMore zijn geaccrediteerd en de beoordeling vindt plaats door de Raad voor Accreditatie. De Raad voor Accreditatie richt zich op de normen: Deskundigheid; Onafhankelijkheid; Onpartijdigheid; Continuïteit. Ook in 2010 heeft de Raad voor Accreditatie meerdere audits bij de bedrijfseenheden van CoMore en bij KDS uitgevoerd. Deze audits zijn alle met goed gevolg doorlopen. De bedrijfseenheden van CoMore bezitten de volgende accreditaties: CBD NEN-EN ISO/IEC 17020 VERIN NEN-EN 45011 (ISO/IEC Guide 65) BV CBS NEN-EN ISO/IEC 17020 KDS NEN-EN ISO/IEC 17020
8
KDS en de bedrijfseenheden van CoMore voldoen aan de eisen voor een type A inspectie instelling. Dit is het hoogst niveau mogelijke voor onafhankelijkheid met een strikte integriteitscode. Doordat de aard van het werk, veelal gebaseerd is op wet- en regelgeving en gericht op de agro(food) sector, zijn ethische afwegingen aan de orde van de dag. Samenwerken met derden De bedrijfseenheden van CoMore en KDS werken voor verschillende organisaties uit het bedrijfsleven en in de publieke sector. Medewerkers onderhielden structurele contacten met organisaties zoals het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie, de nVWA, RIVM en diverse Productschappen. Stakeholders Veel verschillende partijen zijn betrokken bij CoMore en te beschouwen als stakeholder. Op sociaal gebied heeft CoMore te maken met medewerkers, klanten, Raden van Commissarissen, Besturen, partners en organisaties en bedrijfsleven in de sectoren waarvoor CoMore actief is. Omdat CoMore veelal werkt voor en vanuit de sector is het goed dat deze binnen CoMore sterk vertegenwoordigd is. CoMore wordt in haar werkzaamheden gesteund door verschillende stuurgroepen, deskundigen, centrale colleges van deskundigen waarin ook weer maatschappelijke partijen zoals de Dierenbescherming, KNMvD en universiteiten zijn vertegenwoordigd. Nieuwe initiatieven en projecten kunnen dankzij deze laagdrempelige relaties eenvoudig getoetst worden op relevantie en de behoefte. Bestuur/management en MVO In de bestuursstructuur van CoMore worden de directie en het management gesteund bij alle MVO activiteiten die CoMore uitvoert. De directie van CoMore mag zich verheugen in adequate sturing van de Raad van Commissarissen en het Bestuur van de Stichting CBS en adviezen van de Raden van Advies om zo een passend bewind voor de organisatie te voeren. De directie en het management van CoMore heeft MVO hoog in het vaandel staan. Als verantwoordelijken doen zij er alles aan om MVO aspecten in te bedden in de organisatie.
Kernprocessen en -activiteiten CoMore stuurt de verschillende bedrijfseenheden aan. Alle bedrijfseenheden hebben elk hun eigen verantwoordelijkheid binnen de markt van controleren, beoordelen en certificeren, classificatie- en controlewerkzaamheden slachting en weging, keuren en verzekeren. Controleren – CBD CBD biedt ondersteuning in zorg en kwaliteit. In 2010 hebben de medewerkers van CBD een breed scala audits, controles en monsternames uitgevoerd. Hierbij staan dierenwelzijn, volksgezondheid en veiligheid voor de consument centraal. Bij de uitvoering van deze werkzaamheden zijn zowel deskundigheid van de medewerkers als betrouwbaarheid het uitgangspunt. CBD is hiertoe NEN-EN-ISO/IEC 17020 geaccrediteerd. CBD voert Integrale Keten Beheersing (IKB) controles uit bij varkens, pluimvee en eieren bedrijven. De IKB systemen zijn ontwikkeld om garanties te kunnen geven over de kwaliteit, herkomst, dierenwelzijn en de manier van produceren van vlees volgens vastgelegde richtlijnen. Het streven hierbij is gezonde en veilige producten af te leveren. Als regelinghouder op het gebied van IKB Varken stelt CBD op basis van het bindend advies van het Centraal College van Deskundige (CCvD) de voorschriften voor IKB Varken vast. CBD heeft in 2010 de service InfoRund verder ontwikkeld, met de uitbreiding van diergeneesmiddelen gebruik. InfoRund dient voor de aanlevering van VoedselKeteninformatie (VKI) namens de rundveehouders aan de slachthuizen. Het afgelopen jaar heeft deze functie een aanvullende ontwikkeling ondergaan met de toevoeging van InfoSchaap en InfoGeit. Zoals de naamgeving al zegt biedt dit schapen- en geitenhouders de mogelijkheid om de schapen en geiten die geslacht gaan worden digitaal te voorzien van VKI. Europese en Nederlandse regelgeving gebiedt de veehouders deze gegevens voorafgaand aan de slacht aan de slachthuizen te leveren. Sinds 2008 voert CBD monsternames uit in opdracht van het RIVM (Rijksinstituut voor Volkgezondheid en Milieu). Medewerkers nemen in verschillende regio’s van Nederland drain- en slootwatermonsters in het kader van Landelijke Meetnet effecten Mestbeleid. Naast controles op het gebied van dier en vlees, houdt CBD zich ook bezig met controles op het gebied van taxi’s en zwerfafval.
Beoordelen en certificeren – VERIN VERIN is een onafhankelijke certificatie instelling die verschillende kwaliteitsregelingen certificeert. VERIN is hiertoe NEN-EN 45011 geaccrediteerd. Binnen de Integrale Keten Beheersing (IKB) certificeert VERIN de IKB systemen voor Varkenshouderijen en Pluimvee Servicebedrijven (PSB), die diensten verlenen aan bedrijven die IKB Kip en IKB Ei zijn gecertificeerd. De controle instellingen sturen in opdracht van het Productschap Pluimvee(vlees) en Eieren (PPE) alle controlerapportages naar VERIN. VERIN beoordeelt deze resultaten en geeft erkenningen af. De controles worden uitgevoerd door CICERO, CBD, VRO en Deltacon. In 2001 is in Duitsland het kwaliteitsbeheersingssysteem Qualität und Sicherheit (QS) ontwikkeld. QS staat voor kwaliteitsborging in de totale productieketen van voedingsmiddelen. QS is gebaseerd op vrijwillige zelfcontrole en is in Duitsland het belangrijkste kwaliteitssysteem voor levensmiddelen. CBD voert in opdracht van VERIN bij deelnemers aan het QS plusprogramma een jaarlijkse controle uit op de aanvullende voorschriften op IKB Varken. VERIN biedt varkenshouders een vrijwillige module aan waarbij de mogelijkheid bestaat op een efficiënte wijze aan te tonen dat het bedrijf voldoet aan de eisen van de Verdoofde Castratie / Geen castratie / Immunocastratie. De module is in nauw overleg met vertegenwoordigers van de varkenshouders en de vleesverwerkende sector ontwikkeld en is ter goedkeuring voorgelegd. De Maatlat Duurzame Veehouderij (MDV) bevordert duurzame innovaties in de veehouderij. Veestallen die voldoen aan de criteria van de MDV tonen betrouwbaar aan dat zij voldoen aan de duurzaamheiddoelstellingen van overheidsregelingen zoals MIA en Vamil. VERIN beoordeelt bedrijven met nieuw- en verbouwde stallen volgens de criteria en beoordelingsrichtlijnen van MDV. VERIN laat hier voor controles uitvoeren en beoordeelt als onafhankelijke organisatie de resultaten. Kijk voor meer informatie over de werkzaamheden van VERIN op: www.verin.nl
Kijk voor meer informatie over de werkzaamheden van CBD op: www.cbd.info
9
Classificatie- en controlewerkzaamheden slachting en weging – BV CBS De classificatie- en controlewerkzaamheden bij vleesproductiebedrijven zijn ondergebracht in BV CBS. Ondernemers hebben er belang bij dat zij de juiste prijs uitbetaald krijgen voor hun producten. Dit vraagt om scherp toezicht en een goede indeling van hun producten in kwaliteitsklassen (classificeren). BV CBS voert deze werkzaamheden, in opdracht van het Productschap Vee & Vlees (PVV) uit voor ondernemers in de agrarische sector. BV CBS besteedt veel aandacht aan het bewaken van de kwaliteit van de classificatie-werkzaamheden. Een van de belangrijkste doelen is landelijk een uniform niveau van classificatie te bieden. Classificatie vraagt om scherp toezicht, een goede beoordeling en het zorgvuldig bewaken van de kwaliteit. BV CBS laat uitsluitend classificeren door daartoe bevoegde medewerkers. Zij moeten in het bezit zijn van een certificaat van de Commissie Kwaliteitsbewaking Classificatie (CKC). CKC is ingesteld door het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I). In de commissie zijn, naast het EL&I, Livestock Research van de WUR, het Productschap Vee & Vlees (PVV) en de nVWA/AID vertegenwoordigd. CKC verstrekt het certificaat nadat een opleiding is gevolgd en het examen met goed gevolg is afgelegd. BV CBS is als inspectie-instelling geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie op basis van de norm NEN-EN-ISO/IEC 17020. Kijk voor meer informatie over de werkzaamheden van BV CBS op: www.co-more.nl
Keuren – 2KP Keuringen in de pluimvee verwerkende sector worden verzorgd door 2KP. 2KP verricht werkzaamheden in productiebedrijven voor pluimveevlees. 2KP heeft keuringsassistenten in dienst die controleren op voedselveiligheid. De keuringsassistenten van 2KP werken onder toezicht en verantwoordelijkheid van een dierenarts van de nVWA. Kijk voor meer informatie over de werkzaamheden van 2KP op: www.co-more.nl
Verzekeren – CBS NV De verzekeringsactiviteiten van CoMore zijn ondergebracht in twee naamloze vennootschappen (NV): Centraal Bureau Slachtveeverzekeringen NV Centraal Bureau Slachtvarkensverzekeringen NV Centraal Bureau Slachtvarkensverzekeringen NV verzekert varkens via de zogenaamde “Open-polis-overeenkomsten”. Alle overige activiteiten zijn ondergebracht in Centraal Bureau Slachtveeverzekeringen NV. Deze twee verzekeringsmaatschappijen verzekeren dieren met name tegen het verwerkingsrisico. Dit is het risico van schade ten gevolge van gehele of gedeeltelijke afkeuring of voorwaardelijke goedkeuring van een dier door de nVWA. Veel aandacht wordt besteed aan het bewaken van de schades. Deze verzekeringsmaatschappijen beschikken over een schat aan informatie die wordt gebruikt om te adviseren over schadebeperkende maatregelen. De verzekeringsmaatschappijen vallen onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB) op basis van de Wet op het financieel toezicht (Wft). Kijk voor meer informatie over de werkzaamheden van de CBS NV’s op: www.co-more.nl
“Wij gunnen onze werknemers de beste werkomstandigheden en daarom zet ik me daar 100% voor in.”
10
Wendy van der Maale – CoMore Preventiemedewerker
Activiteiten voor derden CoMore BV levert management- en ondersteunende diensten aan derden. Dit zijn dienstverlenende bedrijven die vergelijkbare activiteiten uitvoeren als de dochterbedrijven in de CoMore Groep, zoals KDS, Stichting Merita en SKV.
De Stichting Merita De Stichting Merita is de organisatie waar voormalige keurmeesters van de Rijksoverheid zijn geplaatst. Zij voeren, gedetacheerd bij KDS, eveneens bandkeuringen uit bij roodvleesproduktiebedrijven.
KDS KDS (BV Kwaliteitskeuring Dierlijke Sector) voert in opdracht en onder toezicht van de nVWA keuringsactiviteiten uit in roodvleesproduktiebedrijven, en neemt BSE monsters bij runderen. KDS heeft een in meerderheid van de sector onafhankelijk bestuur en staat onder toezicht van een onafhankelijke Raad van Commissarissen. KDS is als inspectie-instelling geaccrediteerd conform de norm NEN-EN-ISO/IEC 17020.
SKV SKV (Stichting Kwaliteitsgarantie Vleeskalversector) houdt streng, onafhankelijk en intensief toezicht op de productveiligheid en kwaliteit in de kalfsvleesproductieketen. SKV voert jaarlijks duizenden controles uit in de totale produktiekolom van kalfsvlees. SKV is geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie en voldoet aan de internationale kwaliteitsnormen NEN-EN-ISO/IEC 17020 en NEN-EN 45011. Kijk voor meer informatie over de werkzaamheden van SKV: www.skv.info
Kijk voor meer informatie over de werkzaamheden van KDS op: www.bvKDS.nl
“Het idee dat je doormiddel van kleine aanpassingen aan je werkgedrag, grote veranderingen in het milieu kan bewerkstelligen, geeft veel voldoening.” Gerard de Veer – VERIN
11
Strategie, beleid en toekomst Strategie CoMore streeft ernaar haar medewerkers met enthousiasme, deskundigheid en flexibiliteit te laten werken om de kwaliteit van diensten te behouden. Met deze drie kernwaarden geeft CoMore een duidelijk beeld van hoe de organisatie in de maatschappij staat. CoMore heeft Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) hoog in het vaandel staan. Sinds alweer een aantal jaren onderschrijven CoMore en haar bedrijfseenheden het belang van een duurzame en milieubewuste aanpak van de werkzaamheden. MVO is verwerkt in de bedrijfsstrategie en wordt daardoor binnen nieuwe ontwikkelingen meegenomen. CoMore heeft doelstellingen opgesteld binnen het MVO beleid en streeft ernaar die elk jaar te verbeteren dan wel uit te breiden. In 2010 zijn de MVO doelstellingen gerealiseerd en met genoegen kan worden vastgesteld dat deze ten opzichte van 2009 zijn verbeterd. In 2011 wil CoMore hiermee verder gaan en een nog hoger niveau bereiken. Deelname aan de EL&I Transparantiebenchmark is voor CoMore daarom een belangrijke graadmeter. De uitvoering van het MVO beleid vergt de inzet van de gehele organisatie. De directie verwacht daarom van iedere medewerker een actieve bijdrage aan de zorg voor People, Planet en Profit. Visie De strategie van de MVO inzet van CoMore komt het beste tot uitdrukking in de Visie van de organisatie: “CoMore is een niet te passeren aanbieder van maatschappelijk verantwoorde, grootschalige en efficiënte dienstverlening met een basis in controle, inspectie en certificering.” De maatschappij heeft behoefte aan de dienstverlening van CoMore. Veelal zijn de controle- en inspectiewerkzaamheden ontwikkeld op direct verzoek van specifieke sectoren. Of wordt ingespeeld op gesignaleerde ontwikkelingen, vraagstellingen of maatschappelijke discussies.
12
De vraag naar dienstverlening door CoMore is bepalend voor het bestaansrecht van de organisatie. Vervolgens streeft CoMore ernaar deze dienstverlening op maatschappelijk verantwoorde wijze uit te voeren. De strategische prioriteiten van CoMore komen dan ook tweeledig tot uitdrukking: uit de gebruikte middelen en aanpak van de te leveren diensten, en uit de dienst zelf. Beleid Strategisch blijft CoMore zich richten op bestaande en nieuwe diensten in de keten waarin CoMore actief is en daar vanwege maatschappelijk verantwoording behoefte aan heeft. CoMore voert deze diensten op maatschappelijk verantwoorde wijze uit door milieu en sociaal verantwoord in te kopen, door sociaal medewerkerbeleid en verantwoorde inrichting van bedrijfs- en werkprocessen. CoMore onderstreept dit in haar milieubeleidsverklaring en volgt suggesties van de Stichting MVO Nederland, de nationale kennis- en netwerkorganisatie voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. De verschillende geaccrediteerde kwaliteitssystemen binnen de organisatie kennen stuk voor stuk een ‘Procedure onafhankelijkheid, onpartijdigheid en integriteit’ met gedragscodes voor tal van situaties. Normen en waarden zijn hiermee voor iedere medewerker vastgelegd en inzichtelijk. CoMore legt hierover verantwoording af met een MVO Jaarverslag. CoMore wil daarmee transparant en afrekenbaar zijn. CoMore toetst de prestaties op MVO gebied door deel te nemen de Transparantiebenchmark van het ministerie EL&I.
CoMore heeft als beleid de gezondheid en veiligheid van de eigen medewerkers en medewerkers van derden te beschermen. De speerpunten van CoMore op het gebied van People zijn: Gezonde medewerkers Stimulering ontwikkeling medewerkers Veilig werken Daarnaast let CoMore op het behoud van het milieu. CoMore wil voldoen aan alle wettelijke voorschriften op dit gebied. CoMore neemt maatregelen ter bescherming van de gezondheid, veiligheid en het milieu voor iedereen die direct of indirect betrokken is bij haar activiteiten. Duurzaamheidscriteria worden gehanteerd als ze leiden tot gegarandeerde milieuwinst en bovendien geen bovenmatige administratieve lasten opleveren. De speerpunten van CoMore op het gebied van Planet zijn: Vermindering gebruik grondstoffen Duurzaam inkopen Naast People en Panet is het domein Profit van groot belang voor CoMore. CoMore is financieel een gezonde organisatie en voor de continuïteit moet dit zo blijven. De speerpunten van CoMore op het gebied van Profit zijn: Opbouwen van langdurige relaties met klanten/partners Investeren in nieuwe marktvragen Horizontaal Toezicht door de Belastingdienst
“Het is elk jaar meer te merken dat medewerkers bewuster omgaan met het milieu, het aantal deelnemers aan het fietsplan stijgt en bij de lease rijders constateren we een toegenomen interesse voor auto’s in categorie A met een lage CO2-uitstoot en ook nog eens een gunstige fiscale bijtelling.”
Elma Lageveen – CoMore P&O
13
MVO in de praktijk bij CoMore Onderstaand worden per domein Planet (milieu), People (sociaal/ maatschappelijk) en Profit (economie) voorbeelden genoemd van wat CoMore op MVO gebied doet. Deze bevatten steeds een toelichting op het beleid, de genomen actie, het gerealiseerde resultaat en indien van toepassing de visie voor de toekomst. Ten opzichte van het vorige MVO Jaarverslag is een forse uitbreiding te zien van activiteiten. Jaarlijks scherpt CoMore de visie en het beleid op MVO gebied aan, om zo steeds meer te voldoen aan de eisen en de wensen van de maatschappij, het milieu en belanghebbenden.
Planet, milieu aspecten van ondernemen Planet staat voor de manier waarop het bedrijf omgaat met het milieu en de vraag hoe het de leefomgeving achterlaat voor volgende generaties. Als onderdeel van haar kerntaken vertaalt CoMore deze zorg in de volgende speerpunten: Vermindering gebruik grondstoffen Duurzaam inkopen Onderstaand staan van ieder speerpunt een aantal voorbeelden genoemd. Speerpunt: Vermindering gebruik grondstoffen Lease auto’s; verlagen brandstofverbruik en CO2-emissie reduceren CoMore en de verschillende bedrijfsonderdelen leasen auto’s bij ING Car Lease. ING Car Lease voorziet CoMore van uitgebreide managementinformatie. Dit “Dashboard” rapporteert het brandstofgebruik van alle lease rijders en rapporteert afwijkingen ten opzichte van groene doelstellingen. CoMore volgt daarbij de waarden die passen bij de rijstijl ‘Het Nieuwe Rijden’. Bij de contractering van leaseauto’s is het energielabel bepalend. Vanaf 2009 mogen er tenzij het niet anders kan alleen nog auto’s gekozen worden met een energielabel C of gunstiger. De labels A, B en C zijn door de lagere CO2 uitstoot beter voor het milieu en zorgen daarnaast voor een lager brandstofverbruik. Milieuvriendelijkheid en kostenbesparing gaan hierbij samen.
14
De leaseauto’s beschikken over roetfilters (diesel) en voldoen aan de zogenoemde ‘Euro 4’-norm (de Europese emissienorm voor voertuigen die in de Europese Gemeenschap in 2005 geïntroduceerd werden). Onderstaande tabel bevestigt dat CoMore de lease van zuinige auto’s belangrijk vindt. 2009 2010
X =Aantal nieuwe leasecontracten X A B C D E 19 2 3 11 - - 37 25 8 4
Tabel 1; Verdeling nieuw leasecontracten en energielabel
CoMore monitort met hulp van ING Car Lease de CO2 (kooldioxide) uitstoot van de leaseauto’s. Kooldioxide is een broeikasgas dat bijdraagt aan de versnelde opwarming van de aarde, en daarmee dus aan klimaatverandering. Hieronder is de CO2 voetafdruk van het gehele leasewagenpark van CoMore weergegeven. De gemiddelde CO2 uitstoot ligt op 124 gr/km. < 125 gr/km 42,5%
125-175 gr/km 55 %
>175gr/km 2,5%
Tabel 2; CO2 footprint
In 2010 zijn een tiental auto’s uit de C-categorie aan het einde van de looptijd ingewisseld voor zuiniger auto’s in de A-categorie. Als doelstelling is geformuleerd dat bij aanschaf van nieuwe auto’s de CO2 uitstoot wordt meegenomen in de afweging. De medewerkers die werkzaam zijn in de buitendienst hebben de mogelijkheid om direct vanuit huis aan het werk te gaan. CoMore voorziet daar waar dat doelmatig is medewerkers van materialen aan huis om zo onnodige kilometers te vermijden. Het is in principe niet nodig om aan het begin van een werkdag eerst op het hoofdkantoor in Zeist aanwezig te zijn, waardoor de voorrij kilometers niet gemaakt hoeven te worden en minder tijd aan woon-werkverkeer wordt besteed. Het gebruik van openbaar vervoer wordt gestimuleerd door 100% reisvergoeding toe te passen.
““De dagelijkse zorg voor de roodvleeskeuring vind ik pas echt MVO!” Yvonne Kersten – KDS
Intranet; 20% minder papier CoMore beschikt over een intranet waar alle medewerkers op kunnen inloggen. Zo heeft CoMore de mogelijkheid medewerkers via intranet op de hoogte te stellen van aandachtspunten of veranderingen die van belang zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Regelmatig vindt communicatie naar alle medewerkers plaats via ‘MT-Actueel’. ‘MT-Actueel’ is te vinden is op het intranet. Ook het gehele kwaliteitshandboek staat op intranet. Door de digitalisering van verschillende communicatielijnen is er in 2010 20% minder papier ingekocht in vergelijking met het jaar ervoor. Gezien de positieve cijfers van de afgelopen jaren en de goede ontvangst door de organisatie werkt CoMore aan verdere digitalisering en de mogelijkheden die moderne ICT systemen bieden. Dit om in de toekomst nog minder papier te gebruiken en de bedrijfsprocessen steeds meer efficiënter te maken. KDS heeft hun bedrijfsproces op het gebied van roosters weten aan te passen naar een maatschappelijk verantwoorde aanpak met minder papiergebruik. Conform de aanvullende arbeidsvoorwaarden wordt 28 dagen van tevoren het vierweekse rooster bekend gemaakt. Vanaf eind 2010 worden de roosters uitsluitend nog gecommuniceerd middels de site kds.mijnrooster.nl. Vanaf 17.00 uur zijn vervolgens de definitieve roostertijden in kds.mijnrooster.nl terug te vinden voor de volgende dag. Deze verandering brengt wel een aantal risico’s met zich mee. Een risico is dat niet iedereen over een pc beschikt binnen de thuissituatie waardoor roosterwijzigingen niet op de voet gevolgd kunnen worden. De medewerker houdt daarom de mogelijkheid om met de afdeling Planning of met de Piket te bellen. Digitaal kwaliteitshandboek CoMore en haar bedrijfseenheden maken alleen nog maar gebruik van een digitaal kwaliteitshandboek omdat het elke keer vervangen van papieren versies veel papier kost en logistiek ingewikkeld is. De medewerkers hebben zo bovendien altijd beschikking over de meest recente versie. Het digitale kwaliteitshandboek staat op intranet. Een concrete doelstelling is dat alle MKK (meting kwaliteit keuring) en MKC (meting kwaliteit classificatie) communicatie in 2012 volledig digitaal plaats vindt.
Communicatie; e-mail i.p.v. post Bij de communicatie met de medewerkers en opdrachtgevers wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van e-mail en intranet i.p.v. poststukken. Dit bespaart energie, papier, kosten én is sneller. In 2009 is eSynergy geïntroduceerd en is een start gemaakt om de werkprocessen via workflows op te zetten en vervolgens digitaal uit te voeren. Facturen kunnen zo elektronisch geverifieerd en gefiatteerd worden door de verantwoordelijke personen. eSynergy wordt inmiddels door alle medewerkers gebruikt. Printers en kopieermachines; dubbelzijdig printen en kopiëren Het papier dat standaard aangeboden wordt in alle printers en kopieerapparaten is houtvrij en ongechloord. Het ‘dagelijkse’ print- en kopieerpapier is van het merk ‘Fastprint’, type ‘Style’ en is papier geproduceerd volgens ISO 14001 (Environmental Management Systeem) en heeft het ECF predikaat. Alle medewerkers kunnen dubbelzijdig printen en deze faciliteit is vanzelfsprekend ook van toepassing op de kopieermachines. Het aantal afdrukken per maand is gemiddeld 53.280 zwartwit, waarvan 60% kopiëren en 40% printen en 10.600 kleur, waarvan 10% kopiëren en 90% printen. Dit aantal is vrij stabiel de laatste 2 jaar. CoMore streeft ernaar hier in de toekomst een dalende lijn in te zien. Een concrete doelstelling is dat het aantal afdrukken in 2011 niet meer bedraagt dan in 2010. Bedrijfskleding; duurzaam wassen Een groot gedeelte van de bedrijfskleding van CoMore wordt gezamenlijk gewassen door Berendsen Textiel Service BV. Ook bij Berendsen staat zorg voor milieu centraal in de bedrijfsvoering. Circa 90% van het waswater wordt gezuiverd en hergebruikt, warmte wordt teruggewonnen via warmtewisselaars en de vrachtwagens voldoen aan de hoogste kwalificatie: EURO 5. De visie van Berendsen met betrekking tot het milieu sluit aan bij die van CoMore. Door collectief te wassen is het niet meer nodig dat buitendienst medewerkers hun bedrijfskleding zelf thuis wassen. Naast dat het milieuvriendelijker is om dit bedrijfsmatig te wassen, is het ook meer hygiënisch. Berendsen Textiel Service levert de gewassen kleding af op afgesproken plaatsen.
15
“Door de portals die CBD heeft ontwikkeld hoeft voor wettelijk verplichte administratie geen papier gebruikt te worden. De informatie kan via een website ingevoerd worden en door een andere partij opgevraagd worden”
Roel Arts – CBD
Water besparende kranen In de toiletten van het hoofdkantoor in Zeist zijn de wasbakken voorzien met sensorkranen. Dit om onnodig waterverbruik te voorkomen. De sensoren staan scherp afgesteld zodat er zo min mogelijk water wordt verspeeld. Aangezien het hoofdkantoor in Zeist een gedeeld pand is met andere huurders, is het helaas niet mogelijk om met cijfers weer te geven hoeveel water gebruikt is per medewerker en hoe dit zich verhoudt tot vorige jaren.
de ingekochte producten verantwoord voor het milieu. Voor de toekomst ziet CoMore dit aandeel graag toenemen. Binnen het facilitair beleid is dit ook opgenomen en wordt daar extra op gelet. Voor de medewerkers die werkzaam zijn in de slachthuizen worden jaarlijks ten behoeve van het warme zomerseizoen T-shirts als zomertenue besteld. Deze zijn van katoen. De leverancier van deze shirts heeft verklaard dat de fabricage op een eerlijke en duurzame manier plaats vindt.
Speerpunt: Duurzaam inkopen Elektriciteit; inkoop groene stroom CoMore neemt elektriciteit af van Eneco. Eneco is het schoonste energiebedrijf van Nederland (Graadmeter Greenpeace 2009). Omdat CoMore het belangrijk vindt groene stroom af te nemen is ervoor gekozen om met Eneco in zee te gaan. Op het kantoor van CoMore in Zeist hangen bewegingssensoren waardoor de lichten zelf uitschakelen wanneer medewerkers niet meer in de kantoorkamer aanwezig zijn. De gevoeligheid van uitschakelen van licht is instelbaar. Per kamer in het kantoor kunnen de werknemers ook de klimaatbeheersing regelen. Dit om onnodige energieverspilling bij afwezigheid van de medewerkers tegen te gaan. CoMore is gevestigd in een bedrijfsverzamelgebouw, waardoor een deel van de facilitaire voorzieningen gedeeld kunnen worden met andere bedrijven. Wanneer het totaal aantal kilowatt per medewerker wordt berekend komt dat uit op een gemiddeld elektriciteitsgebruik laag = 4.700 KWh/maand (7,9 KWh/medewerker per maand), elektriciteitsgebruik hoog = 8.728 KWh/maand (14,5 KWh/ medewerker per maand). Dit is gemiddeld gezien aan de zeer lage kant en kan worden verklaard doordat veel medewerkers vanaf hun woonadres meteen naar het adres gaan waar ze moeten controleren, keuren of anderszins hun werk moeten doen.
Klimaatonderzoek kantoor Zeist Uit het preventief medisch onderzoek is naar voren gekomen dat verschillende kantoormedewerkers melding maken van droge lucht, branderige ogen en dergelijke klachten. Er is daarom onderzoek gedaan naar het klimaat op het kantoor in Zeist. De resultaten geven aan dat er grote verschillen zijn tussen de zuid- en noordzijde. Dit komt enerzijds door gebouwgebonden en technische factoren, anderzijds speelt ook gedrag en onwetendheid over de bediening van de installatie een rol. Het advies om een ieder te instrueren en de airco correct in te stellen is uitgevoerd. De medewerkers van CoMore zijn tijdens deze instructie bewust geworden van een gezonde werktemperatuur om zo iedereen gefocust en alert te houden. Daarnaast is meegenomen welke temperaturen meer of minder of verspillend zijn voor het milieu. Binnen het MVO beleid van CoMore wordt aandacht besteed aan de werkruimte van de medewerkers en de duurzaamheids bewustwording van de medewerkers. Het klimaatonderzoek geeft goed weer hoe deze punten gecombineerd zijn. In 2011 zal klimaatonderzoek worden uitgevoerd bij een groot slachthuis om zo meer inzicht te krijgen in de aspecten die daarbij een rol spelen en van invloed zijn op de werkbeleving. CoMore wil op basis daarvan tot een warm weer protocol komen dat is afgestemd met opdrachtgever nVWA.
Kantoorartikelen; inkoop verduurzamen Alle gebruikte printercartridges worden aangeboden voor recycling. Bijna alle kantoorartikelen worden gekocht via Kabri. Voor deze leverancier is gekozen omdat zij een milieucatalogus aanbieden speciaal gericht op de MVO bewuste ondernemer. CoMore geeft de voorkeur aan kwaliteitsproducten die voldoen aan de MVO doelstellingen. Procentueel gezien is 25% van
16
People, sociale aspecten van ondernemen People staat voor de relatie van het bedrijf met zijn klanten, medewerkers, toeleveranciers, aandeelhouders, de overheid, allerhande belangengroeperingen, kortom de stakeholders. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen op het gebied van People is direct verbonden met CoMore. Alle werkzaamheden van CoMore zijn gericht op het leveren van diensten. CoMore staat dan ook voor enthousiaste, betrouwbare en flexibele medewerkers en zal er alles aan doen dit niveau zo te houden om te verbeteren. Competentiemanagement is een van de voorbeelden. Hierover staat meer beschreven in het Sociaal Jaarverslag, te vinden op de CoMore website. Het Sociaal Jaarverslag geeft daarnaast onder andere inzicht in het aantal medewerkers, aantal opleidingen en verzuimcijfers. Het verslag voldoet aan de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) richtlijnen. CoMore heeft de volgende speerpunten op het gebied van People: Gezonde medewerkers Stimuleren ontwikkeling medewerkers Veilig werken Onderstaand staan van ieder speerpunt een aantal voorbeelden genoemd. Speerpunt: Gezonde medewerkers Medewerkersonderzoek In 2010 heeft Effectory voor de tweede keer binnen de organisatie een medewerkersonderzoek uitgevoerd. CoMore is graag op de hoogte van de wensen en tevredenheid van de medewerkers, om zo, als nodig, het een en ander aan te passen. De response was met 60,8% lager dan de response van 2008 (75,6%). De resultaten zijn wel op alle vlakken verbeterd ten opzichte van 2008, met als resultaat op de ‘algemene tevredenheid’ een score van 7,4. In 2008 was deze score 7,0. CoMore is blij met dit resultaat. Het is goed te zien dat de investeringen in medewerkers vruchten afwerpen en voor de toekomst perspectief bieden.
Uit het medewerkersonderzoek van de buitendienst komen de volgende bevindingen naar voren die als “meta” doelstellingen meegenomen kunnen worden. Punten om als organisatie trots op te zijn: 1. Aanzienlijke verbeteringen ten opzichte van de vorige meting! 2. Bijna alles is vooruitgegaan en zit op of rond de benchmark. 3. Leiderschap en organisatie en betrokkenheid van de medewerkers is gestegen, dit is een mooie basis voor verdere verbeteringen. Daarnaast zijn er ook een aantal verbeterpunten. Als goede werkgever is het belangrijk dat de mensen zowel intern als extern geholpen worden om zichzelf in de toekomst thuis te blijven voelen in hun werk. Dit kan binnen de organisatie zijn, maar ook buiten de organisatie. Binnen de organisatie kan bijvoorbeeld gedacht worden om bepaalde taken naar een lager niveau te brengen. Een voorbeeld van de afgelopen tijd is de introductie van de Operationeel Coördinator bij KDS. Wellicht dat er meerdere taken zijn die op een ander niveau in de organisatie kunnen worden uitgevoerd. Dit is een belangrijk onderwerp om met de vakbonden over te gaan praten. Zeker ook omdat de sociale partners (werkgevers en vakbonden) in hun manifest over nieuwe arbeidsverhoudingen aangeven dit belangrijk te vinden. Hoewel de arbeidsomstandigheden verbeterd zijn, blijft dit een blijvend aandachtspunt. Het is belangrijk te gaan kijken hoe het werkvermogen (de wijze waarop een werknemer fysiek en mentaal in staat is om met de functie-eisen van zijn werk om te gaan) kan verbeteren. Bepalend voor het werkvermogen zijn de fysieke kenmerken van de medewerker (gezondheid), maar ook factoren vanuit de organisatie (ontwikkelingsmogelijkheden, teamwork, omgaan met stress e.d.). De doelstelling is dat regio’s en afdelingen op basis van de uitkomsten van het medewerkersonderzoek in de loop van 2011 over verbeterplannen beschikken.
17
Preventief Medisch Onderzoek Naast de medewerkersonderzoek voert CoMore ook vierjaarlijks een Preventief Medisch Onderzoek (PMO) uit. De medewerkers van CoMore bepalen het succes doordat CoMore bestaansrecht ontleend aan door mensen geleverde diensten. Voor de kwaliteit en continuïteit van CoMore is het dan ook van belang de gezondheid van medewerkers op peil te houden of waar mogelijk te verbeteren. De uitgangspunten van het Preventief Medisch Onderzoek zijn: a. Preventie van beroepsziekten en arbeidsgebonden aandoeningen bij zowel individuen als groepen medewerkers; b. Bewaken en bevorderen van de gezondheid van individuele en groepen werknemers tot het werk; c. Bewaken en verbeteren van het functioneren en de inzetbaarheid van medewerkers. Niet alleen arbeidsgerelateerde risico’s maar ook gezondheid, vitaliteit en welbevinden komen in het onderzoek aan bod. Het PMO wordt onder verantwoording van de eigen bedrijfsarts uitgevoerd. Met de resultaten van het PMO is CoMore in staat indien nodig maatregelen te nemen die risico’s beperken.
Ziekteverzuim Twee jaar geleden heeft CoMore als doel gesteld om het ziekteverzuimpercentage terug te brengen naar 7%. Door ieders inspanning is dit in 2010 gelukt. Dit heeft er onder andere toe geleid dat er meer ruimte was en is om verlof op te nemen. Voor 2011 is de wens het verzuim verder terug te brengen. De organisatiedoelstelling voor 2011 is 6%. Eigen bedrijfsarts; vertrouwd gezicht Sinds begin 2009 heeft CoMore een eigen bedrijfsarts en ook een eigen arbeidskundige. Een vertrouwd gezicht zorgt voor een lagere drempel voor de medewerkers om de arts te benaderen. Daarnaast zijn de lijnen met medewerkers en leidinggevenden kort. De ervaring leert dat dit als prettig wordt ervaren.
Speerpunt: Stimuleren ontwikkeling medewerkers Inzet medewerkers op therapeutische basis Medewerkers die arbeidsongeschikt zijn voor eigen werk, worden waar mogelijk elders ingezet. Dit kan ook op therapeutische basis zijn. Daarnaast is er een arbeidsplaats Afstemming werk en prive voor lichte werkzaamheden in het kader van de sociale Door CoMore en haar bedrijfseenheden wordt zoveel mogelijk werkvoorziening binnen CoMore. In overleg tussen bedrijfsarts, getracht een balans te vinden tussen privé en werk. Het arbeidsdeskundige, leidinggevende, P&O en medewerker wordt uitgangspunt is dat de dienstverlening, en de daarbij horende bij arbeidsongeschiktheid een plan gemaakt voor re-integratie. werktijden, van CoMore afhankelijk is van de wensen van de Voor een medewerker die weer terugkeert in eigen werk na klanten. Om werk en privé zoveel mogelijk op elkaar af te een periode van ziekte wordt een opbouwschema opgesteld. stemmen, wordt gekeken naar de volgende elementen: Dit kan op therapeutische basis, maar ook via inzet met een 1. Afstand woon-werk. Getracht wordt medewerkers zo dicht beperkt aantal uren of bijvoorbeeld een inzetbeperking voor mogelijk bij hun woonplaats in te zetten; bepaalde locaties. 2. Toekenning roostervrije tijd. Dit geldt met name voor de In overleg tussen bedrijfsarts, arbeidsdeskundige, leiding medewerkers van de BV KDS en Stichting Merita; gevende, P&O en medewerker wordt een plan gemaakt voor 3. Afwisseling korte en lange diensten. Dit speelt met name re-integratie. Voor een medewerker die weer terug keert in eigen binnen de BV CBS; werk na een periode van ziekte wordt een opbouwschema 4. Glijdende werktijden. Er worden een vast aantal uren opgesteld. Dit kan op therapeutische basis, maar ook via inzet per dag en per week gewerkt, waarbij begin en eind van de met een beperkt aantal uren of bijvoorbeeld een inzetbeperking werkdag aan de werknemer wordt overgelaten. Dit speelt voor bepaalde locaties. met name voor de kantoorwerkplekken; Voor 2011 is de doelstelling dat tenminste 75% van de 5. In individuele gevallen roosters afstemmen op de contracturen van vrouwelijke medewerkers die zwanger zijn, en persoonlijke situatie. om deze reden niet in een dierlijke omgeving mogen werken, ingezet worden voor vervangend werk.
18
Opleidingsplanning van medewerkers Bij het jaarlijkse POF (Persoonlijke Ontwikkeling en Functioneren) gesprek wordt de opleidingsbehoefte met medewerkers individueel en op maat besproken. Functiegewijs kent CoMore een education permanente waarbij vaktechnische opleidingen wordt aangeboden met een jaarlijks wisselend programma. Dit geeft CoMore de kans passend te investeren in de medewerkers om zo gedreven en ervaren medewerkers te krijgen die groeien in hun werkzaamheden. Diversiteit van medewerkers Bij CoMore werken medewerkers van alle gezindten. Velen hebben een agrarische achtergrond. CoMore is hierdoor ondervertegenwoordigd met allochtone medewerkers vergeleken met het Nederlandse bedrijfsleven maar zit wel op de mediaan voor de agrarische sector en toeleveringsbedrijven /- organisaties. CoMore staat open voor alle culturen en zou graag meer mensen van verschillende nationaliteiten willen aannemen. Het aanbod dient er echter dan wel te zijn. Fietsplan; goed voor milieu en gezondheid medewerkers Het Nationale Fietsplan bij CoMore heeft ten doel het gebruik van de fiets voor het woon-werkverkeer door werknemers van CoMore te bevorderen. Fietsen is niet alleen gezond, het is ook goedkoop, milieuvriendelijk en het levert bovendien een bijdrage aan het verminderen van parkeer- en fileproblemen. CoMore is eind 2007 gestart met het aanbieden van het ‘Fietsplan.’ Onderstaand het aantal deelnemers.
Jaar 2007 2008 2009 2010
Bij het hoofdkantoor in Zeist is een overdekte gesloten fietsenstalling aanwezig. Medewerkers kunnen de fiets droog stallen en de stalling kan op slot. Er wordt een sleutel verstrekt aan medewerkers die op de fiets naar het hoofdkantoor in zeist komen. In het pand van CoMore is een douche aanwezig. Ideaal voor medewerkers die van ver met de fiets naar kantoor komen of sportwandelen of hardlopen. Sponsoring goede doelen / lokale verenigingen Bij het verzenden van de jaarlijkse kerstkaarten, heeft bedrijfseenheid CBD ervoor gekozen aandacht te vragen voor het Heifer project. Door het onder de aandacht brengen van een goed doel, laat CBD zien betrokken te zijn bij de wereldwijde boerengezinnen. Vanuit het MVO beleid is gekozen om de traditie van het sturen van kerstwensen anders aan te pakken. De actie is erg goed bevallen en alhoewel CoMore een terughoudend sponsorbeleid heeft, biedt deze inspiratie voor de toekomst.
Wij wensen u prettige feestdagen en een gezond 2011
Aantal deelnemers 30 47 14 47
Tabel 3; Aantal deelnemers Fietsplan
“In een sector waar duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen op de dagelijkse agenda staat, moet je als organisatie voorop lopen.”
Drs.B.J. Constandse – Voorzitter Raad van Commissarissen - CoMore
19
Speerpunt: Veilig werken Persoonlijke beschermingmiddelen; veilig werken Er is een ruim aanbod van persoonlijke beschermingsmiddelen (stalen handschoenen, gehoorbescherming op maat, mondkapjes, regenkleding, jassen, etc.) om medewerkers de gelegenheid te bieden zo gezond en veilig mogelijk hun werkzaamheden uit te voeren. Werkplekonderzoek Gedurende het hele jaar worden werkplekonderzoeken uitgevoerd op de locaties waar medewerkers werkzaam zijn. Dit om toegepaste maatregelen te evalueren en te bepalen waar deze eventuele maatregelen doorgevoerd kunnen worden. CoMore heeft een eigen vaste arbeidsdeskundige die op het hoofdkantoor in Zeist spreekuur houdt en regelmatig adviseert ten aanzien van de werkplekken van de medewerkers, waar dan ook in Nederland. In 2007 is CoMore verhuisd van een pand in Utrecht naar Zeist. Bij de inrichting van het nieuwe pand zijn verschillende medewerkers betrokken geweest. Dit resulteert in een sfeervolle, ergonomische inrichting en een prachtige kantine / algemene ruimte. De medewerkers zijn trots op ‘hun’ kantoor. Op basis van het PMO van 2010 is het advies gekomen meer aandacht te schenken aan ergonomie op de werkplek. Naar aanleiding hiervan is een ergonoom op het hoofdkantoor in Zeist geweest die een presentatie heeft gegeven over het belang van een goede werkhouding. Tevens heeft zij, samen met de Preventiemedewerker, elke werkplek bezocht en ingesteld volgens de ergonomische norm.
Buitendienst: In 2010 heeft de arbeidsdeskundige op verzoek een aantal locaties bezocht en hierover adviezen gegeven. In sommige gevallen betrof dit een algemene vraag, in andere gevallen betrof het een individuele medewerker waarover een advies werd gevraagd. Ook hebben onze werkplekonderzoekers een groot aantal middelgrote- en kleine slagers bezocht en hier een werkplekonderzoek voor de KDS medewerkers uitgevoerd. Dit project loopt nog door in 2011. Diversiteit in werkzaamheden voor medewerkers Om de kwaliteit en de focus op het werk te bewaren streeft CoMore ernaar zo mogelijk een diversiteit aan werkzaamheden en taken aan te bieden. Middels een urenregistratiesysteem houdt elke werknemer precies bij hoeveel uur waaraan besteed is. Op de werkvloer wordt gestimuleerd om verschillende werkzaamheden op een dag uit te voeren. Arbobeleid CoMore heeft een vooruitstrevend arbobeleid. Dit arbobeleidsplan is een meerjarenplan waarin verwoord wordt hoe het arbobeleid past binnen het gehele organisatiebeleid, wat de doelen en speerpunten voor de komende jaren zijn op het gebied van arbo én wat het kwalitatief en kwantitatief oplevert. Het plan is in eerste instantie bedoeld voor degenen die het arbobeleid uitvoeren en toetsen. Dit zijn het management, de preventiemedewerker binnen- en buitendienst, alle leidinggevenden, de arbo-commissieleden en ondernemingsraadleden. Het arbobeleid zelf is op alle medewerkers gericht. Dit plan is daarom in tweede instantie voor alle medewerkers geschreven.
“Als controleur ben ik veel op pad, doordat CoMore een effectief communicatie systeem heeft is het niet nodig om voorafgaand aan mijn werkdagen eerst langs het kantoor te komen en daarmee extra kilometers te maken.”
20
Jan Been - CBD
Het geeft de intentie van CoMore weer tot het garanderen van een volwaardige zorg voor de veiligheid, de gezondheid en het welzijn van de werknemers van CoMore en derden. Dit beleid vormt de basis voor een systematische en planmatige aanpak van de zorg voor de arbeidsomstandigheden voor alle werkmaatschappijen van CoMore. De resultaten die zijn voortgekomen uit het uitgevoerde werkplekonderzoek zijn meegenomen bij de totstandkoming van een R&IE. In 2010 heeft CoMore door TNO een onderzoek laten afnemen naar de arbeidsbelasting van officiële assistenten. Dit onderzoek omvat twee stappen: 1. Evaluatie van de huidige werkwijze in de keuring 2. Vaststelling van de haalbaarheid van een voorgestelde, nieuwe werkwijze. Om te beoordelen hoe de huidige werkzaamheden worden vervuld is er gekeken naar de fysieke/mentale arbeidsbelasting van de officiële assistenten op de gegeven taakverdeling, de werkplekinrichting, de arbeidsomstandigheden (klimaat, geluid), de bandsnelheid, de vereiste kwaliteit, de open aftijden en de werktijd. Naast deze punten is er ook geëvalueerd in hoeverre de fysieke/mentale arbeidsbelasting acceptabel is, en wat de eventuele praktische aanbevelingen zijn ter vermindering van de arbeidsbelasting en behoud van de prestatie (kwaliteit en productiviteit). Na het in kaart brengen van de huidige werkwijze is er een aangepaste nieuwe werkwijze voor de keuring beoordeeld. Op grond van deze beoordeling is de noodzaak tot een herziening van de nieuw voorgestelde werkwijze als nodig beoordeeld.
“Een organisatie is als een bos, waarin iedere boom uniek is en dat groeit door samen te werken”
Peter Merkx - KDS
21
Profit, economische aspecten van ondernemen Profit ten slotte staat voor de vraag of er ook nog winst wordt gemaakt. Een positief financieel resultaat is een absolute voorwaarde voor het voortbestaan van de onderneming. Ook al werkt CoMore zonder winstoogmerk, de gelieerde bedrijfseenheden hebben allen een financiële verantwoordelijkheid. Dit draagt noodzakelijkerwijs bij aan een continuering van de diensten en opdrachtgevers kunnen tegelijkertijd rekenen op een gunstige prijs-kwaliteitverhouding. De speerpunten van CoMore op het gebied van Profit zijn; Vasthouden van langdurige relaties met klanten / partners Investeren in nieuwe marktvragen Horizontaal Toezicht door de Belastingdienst Voorbeelden van deze speerpunten zijn hieronder beschreven. Speerpunt: Vasthouden van langdurige relaties met klanten/partners Synergievoordelen worden gerealiseerd door “Co-Makership”. Wat hiermee bedoeld wordt, is dat krachten van de verschillende bedrijfseenheden snel kunnen worden gebundeld, en expertise en personele capaciteit kunnen worden gemobiliseerd om samen met de belanghebbenden in te spelen op de wisselende behoeften van de marktsegmenten waarin CoMore actief wil zijn. CoMore werkt ook in haar dienstverlening aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Denk bijvoorbeeld aan de certificering van stallen voor de Maatlat Duurzame Veehouderij, watermonstername voor vaststelling van de emissie van meststoffen fosfaat en nitraat op agrarische bedrijven, en controle van interne gebreken bij slachtvee. In het verzekeringsoverleg is afgesproken dat de NV CBS verzekeringsbedrijven het eigen vermogen uitsluitend nog beleggen in duurzame fondsen.
Huidige werkzaamheden continueren / bestaande relaties tevreden houden en verbeteren CoMore onderhoudt zijn projecten en relaties met veel zorg. Elk project krijgt jaarlijks de kans om verder ontwikkeld en uitgebreid te worden. Er wordt nauw samengewerkt met de sector waardoor er direct ingespeeld kan worden op de wensen van de klant en de wensen van de markt. CoMore is veelal een intermediair tussen partijen binnen de sector waar het werkzaam is. CoMore streeft ernaar de relatie met alle partijen goed te houden. Een dilemma is de trend dat het aantal agrarische bedrijven kleiner wordt. Doordat er minder bedrijven zijn, vervallen ook reguliere werkzaamheden. CoMore doet dan ook haar uiterste best om naast de bestaande werkzaamheden nieuwe diensten aan te bieden aan bestaande relaties. De doelstelling is dat dit wederzijds voordeel moet hebben. CoMore wil in 2011 tenminste één grootschalige dienst kunnen bieden aan bestaande relaties. Speerpunt: Investeren in nieuwe marktvragen Huidige werkzaamheden uitbreiden CoMore is met haar bedrijfseenheden voortdurend bezig om projecten uit te breiden en te professionaliseren. In 2010 is er bijvoorbeeld flink aan de weg getimmerd aan een uitbreiding van de CBD controle portal InfoRund. InfoRund is een digitaal portaal waar VoedselKetenInformatie (VKI) en slachtkeurgegevens ingevoerd en opgevraagd kunnen worden. Door deze dienst wordt de stroom van papieren formulieren geminimaliseerd. InfoRund is eind 2009 door CBD en in opdracht van het Productschap Vee, Vlees en Eieren (PVE) ontwikkeld. Vanaf 1 januari 2010 geldt de verplichting voor rundveehouders om alle aan de slacht af te
“Wij zijn in 2010 in het kader van de maatschappelijke vraag om betere brandpreventievoorzieningen in stallen begonnen met de ontwikkeling van het keurmerk Brandveilige Stal met als doelstelling om het niveau op het gebied van brandpreventie en ‘boerderijhulpverlening’ (BHV) voor mens en dier in stallen te verhogen.”
Roy Dielemans – CBD
22
leveren runderen te voorzien van VKI. VKI betreft o.a. informatie over het medicijngebruik, de gezondheidsstatus van het bedrijf en de adresgegevens van de dierenarts. Begin 2010 is in opdracht van de werkgroep InfoMed het portaal InfoVarken ontwikkeld. Via dit portaal kunnen IKB Varken gecontracteerde veehouders o.a. de geleverde diergeneesmiddelen en de IKB- en salmonellastatus inzien. Op termijn kunnen hier dierdagdoseringen van het medicijngebruik en benchmarks getoond worden. In februari 2010 heeft het PVE opdracht gegeven voor het ontwikkelen van InfoSchaap en InfoGeit. Deze portalen dienen eveneens voor het invoeren en opvragen van VKI en terugkoppelen van slachtkeurgegevens. In basis zijn de functionaliteiten hetzelfde als die van InfoRund. De NAW- en inloggegevens en het machtigingenbeheer vindt voor alle bovengenoemde portalen op één locatie plaats. Dit betekent dat wanneer een veehouder meerdere diersoorten heeft, deze hier slechts één wachtwoord voor nodig heeft en na inlog alle desbetreffende portalen kan bezoeken. Kansen in de markt effectueren Met een scherpe blik op de markt wordt er door de werkmaatschappijen altijd gezocht naar nieuwe kansen om projecten aan te besteden. Binnen de expertise certificeren en controleren zijn er in 2010 een aantal nieuwe projecten verworven of opgestart. Zwerfafvalmonitoring In 2011 en 2012 voert CBD voor Agentschap NL in 46 gemeenten, op in totaal 1.060 locaties, elk kwartaal de monitoring van zwerfafval uit. De opdracht is middels een Europese aanbesteding in 2010 verworven. CBD werkt voor deze opdracht samen met twee onderaannemers. Op de locaties moet met behulp van zogenoemde maatlatten het schoonheidsbeeld worden bepaald. De registratie wordt gedaan met PDA’s die vervolgens de meetgegevens direct digitaal verzenden. In een centrale database worden de
gegevens verzameld en aan de hand van rapportages moet worden vastgesteld of de acties om Nederland schoner te krijgen helpen. Omdat alle data direct digitaal verwerkt worden, is het niet nodig papier te verspillen. Dit is een goed voorbeeld van een milieu verantwoord project dat op milieu verantwoordelijke wijze wordt uitgevoerd. Eerder was CBD al succesvol op dit gebied als onderaannemer van het monitoringswerk voor twee andere grote projecten, die in opdracht van gemeenten werden uitgevoerd. Bij de uitvoering van deze werkzaamheden is er vanuit een MVO oogpunt gekozen om ook vouwfietsen in te zetten om het zwerfvuil te monitoren en daarmee autokilometers terug te dringen. Certificaat brandveilige stal Vanwege de maatschappelijke en politieke discussie over dierenleed door branden in veestallen, is CBD in 2010 gestart met de ontwikkeling van het keurmerk Brandveilige Stal. CBD kon als onafhankelijke controleorganisatie in de agrarische sector in samenspraak met belangenorganisaties, brandpreventiedeskundigen en veehouders de regeling Brandpreventie en Boerderijhulpverlening ontwikkelen om de politiek-maatschappelijke vraag naar meer preventie en daar-door verbetering van de brandveiligheid in stallen te bevorderen. CBD wil de regeling in 2011 “up and running” hebben. Quality system Livestock Logistics De Stichting Kwaliteitssysteem Dierenlogistiek heeft de kwaliteitsregeling Quality system Livestock Logistics opgezet. De kwaliteitsregeling ziet tor op het veetransport en verzamelen van landbouwhuisdieren en daaraan gerelateerde activiteiten gericht op dierenwelzijn en preventie van dierziekten. CoMore wil QLL zo spoedig in haar dienstverlening opnemen en dit in de eerste helft van 2011 gerealiseerd zien. CBD treedt hierbij als contolerende instantie en VERIN certificeert.
23
Acquisitie van bedrijven Eind 2010 is de beslissing gevallen dat CBD de activiteiten van INDAS te Barneveld overneemt. INDAS was eveneens als CBD actief op het gebied van inspecties en certificering van pluimvee- en eierbedrijven in binnen- en buitenland. Naast IKB programma’s voor onder meer vleeskuikens, leghennen, opfokbedrijven en pakstations controleerde INDAS ook op diverse welzijnsnormen en voor het programma Maatlat Duurzame Veehouderij. In het eerste kwartaal van 2011 zal dit operationeel volledig geïntegreerd zijn met de activiteiten die CBD al deed op dit gebied
CBD Indas
vertrouwen: een open relatie met de Belastingdienst waarin er over fiscale kwesties snel zekerheid kan worden geboden. Hierdoor kan zoveel mogelijk in de actualiteit worden gewerkt waardoor de controles achteraf minder intensief hoeven te zijn. De Belastingdienst legt de met de belastingplichtige gemaakte afspraken vast in een zogenoemd convenant. Zolang de belastingplichtige zich aan het convenant houdt zullen de controles achteraf beperkt zijn. CoMore streeft ernaar om in 2011 een convenant aan te gaan met de Belastingdienst en is daarmee voorloper aangezien tot dusver vooral de Zeer Grote Ondernemingen (ZGO’s) zijn uitgenodigd tot het aangaan van een convenant Horizontaal Toezicht.
Speerpunt: Horizontaal Toezicht door de Belastingdienst Enkele jaren geleden is de Belastingdienst begonnen met een nieuwe vorm van controleren. In deze vorm van toezicht staan afstemming en afspraken vooraf centraal. Bij verticaal toezicht verdiepen de controleurs zich in de administratie van het bedrijf en oordelen in het controlerapport met de kennis van ‘nu’ over gebeurtenissen van ‘toen’ en gestoeld op handhaving met waarschuwingen en boetes. Horizontaal toezicht daarentegen is gebaseerd op wederzijds
“Duurzaam inkopen is een kleine moeite, en geeft zoveel terug aan de maatschappij.”
24
Lex van Deijnen – CoMore facilitair
Verantwoording Het MVO-verslag van CoMore volgt de richtlijnen van het Global Reporting Initiative (GRI level C) om te streven naar transparante en heldere communicatie over duurzaamheid en MVO naar onze stakeholders. Dit verslag en de bijbehorende GRI index is te vinden op www.co-more.nl onder MVO. De data en gegevens die worden gepresenteerd in dit MVO Jaarverslag gaan over alle bedrijven waarover CoMore het management voert. De weergegeven data en gegevens zijn afkomstig uit de administratieve bedrijfssystemen van CoMore. Het externe financieel verslag van CoMore en haar dochters is ook te vinden op www.co-more.nl en is gecontroleerd door PwC. De jaarrekeningen van CoMore, en die van alle bedrijven waar CoMore het management over voert, worden gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn daar opvraagbaar. CoMore brengt ook een Sociaal Jaarverslag uit en publiceert dit eveneens op www.co-more.nl. Met uitzondering van 2KP en de beide verzekeringsbedrijven zijn alle bedrijven waar CoMore het management over voert geaccrediteerd door de Raad voor Accreditatie. De Raad voor Accreditatie voert regelmatig audits uit. Op de website van de Raad voor Accreditatie (www.rva.nl) zijn alle instellingen te vinden die de Raad voor Accreditatie heeft geaccrediteerd of beoordeeld. Het feit dat de instelling getoond wordt op deze website, biedt de garantie dat de accreditatie geldig is. Een update van de gegevens vindt minimaal maandelijks plaats door de Raad voor Accreditatie. De werkzaamheden van KDS zijn geaccrediteerd maar staan ook onder toezicht van de nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (nVWA). De nVWA hanteert voor dit toezicht een systeem met dagelijkse controles en jaarlijkse audits. De nVWA voert ook audits uit naar Integraal Keten Beheer activiteiten (IKB) van CBD en VERIN. De classificatiewerkzaamheden van BV CBS vallen onder de jurisdictie van het Productschap Vee & Vlees.
De beide verzekeringsbedrijven CBS NV staan op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) onder toezicht van De Nederlandsche Bank. De Nederlandsche Bank kent een systeem van toezichtgesprekken met verantwoordingen en rapportages waarmee getoetst wordt dat de onderneming financieel gezond (solvabel) is, voldoet aan voorwaarden voor goed bestuur en voldoet aan alle wettelijke vereisten. De Nederlandsche Bank verleent vergunningen aan verzekeraars die aan wettelijke eisen voldoen en controleert de naleving. Via de website van De Nederlandsche Bank (www.DNB.nl) is in het register te vinden dat de beide verzekeringsbedrijven van CoMore over de benodigde vergunning beschikken. Met de Belastingdienst wil CoMore een convenant Horizontaal Toezicht aangaan. Dit is alleen mogelijk als de Belastingdienst voldoende vertrouwen heeft in CoMore en dit vertrouwen niet wordt beschaamd. Verantwoordingsinformatie zoals begrotingen, nieuwe activiteiten, doelstellingen en realisatie worden opgesteld en besproken met het MT van CoMore, de Ondernemingsraad, de respectievelijke Raden van Commissarissen, de Besturen, de Raden van Advies, de Auditcommissie, en de diverse andere commissies die CoMore rijk is. Elders in dit MVO Jaarverslag is de hoge mate van betrokkenheid van de stakeholders in de overleg- en aansturingsstructuren van CoMore toegelicht.
“Door het gezamenlijk wassysteem wat CoMore verzorgt is het niet nodig om mijn vieze werkkleding mee naar huis te nemen. Dit is erg prettig én beter voor milieu en gezondheid.”
Ton Hurkens – BV CBS
25
Bijlage milieubeleidsverklaring 1. Titel Milieubeleidsverklaring 2. Doel CoMore en gelieerde bedrijfseenheden zijn organisaties die controles en inspecties verrichten in dienst van mens, dier en milieu. CoMore heeft voor haar eigen werkzaamheden de zorg voor het milieu hoog in het vaandel. De directie van CoMore geeft aan dat zij daadwerkelijk vorm wil geven aan haar verantwoordelijkheden voor mens, dier en milieu en aan een duurzame samenleving in algemene zin. 3. Verklaring De ontwikkeling, vaststelling en uitvoering van het Milieubeleid binnen CoMore vindt plaats binnen de kaders van het vastgestelde algemene beleid (financieel, bedrijfseconomisch, commercieel, technisch, operationeel, en sociaal beleid). De zorg voor het milieu vormt als zodanig een integraal onderdeel van de bedrijfsvoering en de bedrijfsstrategie. De ontwikkeling, vaststelling en uitvoering van het Milieubeleid levert derhalve de volgende algemene doelstellingen op: a. voldoen aan alle van toepassing zijnde milieuwet- en regelgeving; b. meewegen van milieubelasting in besluitvormingsprocessen; c. voorkomen van materiële en milieuschade. De uitvoering van het Milieubeleid vergt de inzet van de gehele organisatie. De directie verwacht daarom van iedere medewerker een actieve bijdrage met betrekking tot de zorg voor het milieu en zal van zijn kant zorg dragen voor een goed kennisniveau van de medewerkers voor het milieubewust uitvoeren van hun taken. 4. Verantwoordelijkheid Directie
Deze verklaring is ondertekend door:
Van van der Weg Directeur
Ron van Megen Operationeel directeur
enthousiast
flexibel
Colofon Advies: Schuttelaar & Partners Vormgeving en drukwerk: Buffel! Inspiratie & Creatie, www.buffelreclame.nl
betrouwbaar
CoMore
Laan van Vollenhove 3229, 3706 AR Zeist Postbus 594, 3700 AN Zeist Telefoon (030) 694 18 00, Fax (030) 694 18 44
[email protected], www.co-more.nl
