Communicatiestrategie. s-hertogenbosch 1 september 2009

Communicatiestrategie ‘s-Hertogenbosch 1 september 2009

Communicatiestrategie CJG

Pagina 1 van 21

1 september 2009

Samenvatting Op grond van het geformuleerde beleid voor het Centrum voor Jeugd en Gezin, ondersteunen we de doelstellingen met een integraal strategisch communicatieplan. Doel is de bekendheid met voorzieningen en aanbod onder inwoners te vergroten, en de professionele partijen te betrekken bij dit nieuwe samenwerkingsverband. Belangrijkste punten uit dit strategisch plan zijn: •

Doelgroepen 1. Inwoners van de gemeente ’s-Hertogenbosch, alle sociale klassen en leeftijdsgroepen. Het accent ligt op ouders/verzorgers en kinderen in de leeftijd van 0-23 jaar. Wat meer en detail in subdoelgroepen: Ouders, kinderen, pubers, jong-volwassenen. 2. Professionals van maatschappelijke instellingen - Medewerkers CJG loket - Gerelateerd aan het CJG - Niet direct gerelateerd aan het CJG, maar wel een signaal- en verwijsfunctie We steken veel energie in de communicatie met de professionals. Want via professionals communiceren we ook met de doelgroep. Zij zijn het belangrijkste middel.

•

Strategisch communiceren we via een dubbele route. Het CJG is een nieuwe ontwikkeling waar burgers nog relatief weinig van weten. Dat geldt ook voor de professionals. Door professionals optimaal te informeren en te betrekken, bereik je de primaire doelgroep makkelijker. Het volgen van de twee routes is een belangrijke basis voor de strategie en de middelen.

•

Beeldmerk en slogan We communiceren op een sterk visuele manier, zonder af te doen aan de inhoud. Het beeldmerk is geïnspireerd op het landelijke logo, maar is voor ’s-Hertogenbosch toch heel eigen. Ook in woord willen we uitdrukken waar het CJG voor staat. Uiteindelijk hebben we gekozen voor: Antwoorden over opgroeien en opvoeden. Zo vertrekken we vanuit de vragen die mensen hebben.

•

We geloven in het uitgangspunt van informeren en inspireren. Dus niet alleen feitelijk informeren wat het CJG te bieden heeft, maar enthousiasme uitstralen. Reëel maar positief informeren en communiceren.


Pagina 2 van 21

1 september 2009

1. Uitgangspunten 1.1

Aanleiding

In de periode 2008-2012 ontwikkelt de gemeente ’s-Hertogenbosch Centra voor Jeugd & Gezin. Dit zijn enerzijds laagdrempelige punten voor ouders, opvoeders, kinderen en jongeren waar zij terecht kunnen voor opvoeden opgroeivraagstukken. Anderzijds zijn het samenwerkingsverbanden van professionals van uiteenlopende instellingen.

1.2

Doelstelling

Op grond van het geformuleerde beleid, ondersteunen we de doelstellingen met een integraal strategisch communicatieplan. Doel is de bekendheid met voorzieningen en aanbod onder inwoners te vergroten, en de professionele partijen te betrekken bij de diverse samenwerkingsverbanden. Het is dus geen praktisch werkplan, maar een plan op strategisch niveau.

1.3 Doelgroepen 1. Inwoners van de gemeente ’s-Hertogenbosch, alle sociale klassen en leeftijdsgroepen. Het accent ligt op ouders/verzorgers en kinderen in de leeftijd van 023 jaar. Wat meer en detail in subdoelgroepen: Ouders, kinderen, pubers, jongvolwassenen. 2. Professionals van maatschappelijke instellingen (onderwijs, welzijn etc.).

1.4

Huidige situatie

DamenRomijn is geselecteerd als communicatiepartner. Vanaf eind februari hebben we ons geconcentreerd op de opening van de eerste vestiging in ’s-Hertogenbosch Oost. Dat was hét moment voor het lanceren van de Centra voor Jeugd & Gezin in ’s-Hertogenbosch. De opening is achter de rug. Ook de eerste aanzet tot het ontwikkelen van de middelen, is goed verlopen. De middelen die reeds zijn ontwikkeld passen in de lange termijnstrategie voor de komende jaren en vormen een prima basis om mee verder te werken. Inmiddels is ook duidelijk wat er de komende tijd op het programma staat. In het najaar 2009 wordt de tweede vestiging geopend: in ’s-Hertogenbosch West. Bovendien is er sprake van een te openen Stedelijk Coördinatie- en Expertisecentrum Jeugd & Gezin en mogelijk volgen er in 2010 nog twee te openen vestigingen.


Pagina 3 van 21

1 september 2009

2. Strategie 2.1

Strategie: puntsgewijs

* We geloven in het uitgangspunt van Informeren en Inspireren. Dus niet alleen feitelijk informeren wat het CJG te bieden heeft, maar enthousiasme uitstralen. Reëel maar positief informeren en communiceren. En dat met de eerder geformuleerde doelgroepen. * We communiceren op een toegankelijke, menselijke manier. Het CJG is meer dan een loket; het gaat om de samenwerking tussen professionals die overal in de gemeente bezig zijn om anderen te helpen met opvoeden en opgroeien. Dat is de kern. * We communiceren op een sterk visuele manier, zonder af te doen aan de inhoud. Zeker de jeugdige subdoelgroepen zijn hier ontvankelijk voor. Maar ook de ouders en de professionals zijn makkelijker te informeren met visuele middelen. De clip en het journaal zoals we die hebben geproduceerd voor de opening, zijn daar voorbeelden van. * We communiceren in golven omdat het niet mogelijk en wenselijk is om voortdurend onder de aandacht van de doelgroepen te zijn. * Het opbouwen van een merknaam als Centrum voor Jeugd en Gezin is ‘branding’. Het is nodig om onze boodschap te blijven herhalen om dit merk op te bouwen, te laden. * We werken aan de zichtbaarheid van het CJG. Zolang het nog geen begrip is moet je duidelijk laten zien dat je er bent. Dat vraagt om een krachtig beeldmerk en het consistent uitdragen van dat beeldmerk. * We communiceren met een consistente boodschap die we samenvatten in: antwoorden over opgroeien en opvoeden. Die boodschap presenteren we veelal in de vraag-enantwoord-vorm: die is laagdrempelig en meldt direct waar het over gaat. * We communiceren specifiek richting de doelgroepen via een directe en een indirecte route. Dit uitgangspunt werken we in deze notitie hier verder uit. * We zetten instrumenten in die bij de doelgroep passen. Zo zijn bijvoorbeeld jongeren goed digitaal te bereiken of via een gedrukt medium dat specifiek voor hen is gemaakt. Het benaderen van ouders vraagt weer om andere middelen met specifieke invalshoeken. Uiteraard geldt dat ook voor de doelgroep professionals. * Veel van de communicatiemiddelen zijn digitaal. Dat wil niet zeggen dat we geen print gebruiken, maar in een moderne aanpak krijgen digitale media een steeds prominentere rol. Uiteraard heeft de website een centrale rol. Alle communicatiemiddelen verwijzen naar de website voor meer informatie. * Het CJG is een landelijk initiatief, maar wij willen juist het accent leggen op het lokale karakter. Zo blijven we, letterlijk en figuurlijk, dicht bij de mensen. Het is een fenomeen waar ze heel praktisch een beroep op kunnen doen en geen vaag, landelijk initiatief. Lokaal betekent in dit verband ook laagdrempelig, bij jou in de buurt, direct om de hoek. Het CJG in ’s-Hertogenbosch staat dicht bij de mensen en vertaalt een landelijk initiatief naar concrete hulp op individueel niveau.


Pagina 4 van 21

1 september 2009

2.2

Benadering van doelgroepen

Strategisch communiceren we via een dubbele route. Het CJG is een nieuwe ontwikkeling waar burgers nog relatief weinig van weten. Dat geldt ook voor de professionals. Door professionals optimaal te informeren en te betrekken, bereik je de primaire doelgroep makkelijker. Het volgen van de twee routes is een belangrijke basis voor de strategie en de middelen. De basis van onze strategie zit in de doelgroepenbenadering. We zien dus een directe route richting het grote publiek, met de communicatiemiddelen die daarbij horen. En er is een indirecte route richting grote publiek die loopt via professionals/intermediairs. Deze professionals moeten we ook informeren en inspireren, maar daar gebruik je weer andere middelen voor. Een geslaagde indirecte route heeft zeker op de langere termijn, een zeer positieve invloed op de acceptatie van het CJG op lokaal niveau. Strategisch kunnen we bovendien nog verder onderscheid maken in meerdere stakeholders: de pers en de politiek. De politiek is relevant om verder draagvlak te creëren voor het doorontwikkelen van de Centra in de gemeente. De politici kunnen op diverse momenten betrokken en geïnformeerd worden, zonder dat daar speciale instrumenten voor ontwikkeld moeten worden. De pers is vaak een belangrijke partij bij het communiceren van onze boodschap. Dit is relevant bij het inzetten van de middelen. Zeker is dat er voldoende energie (en budget) gestoken moet worden in deze groep. De pers is een belangrijk doorgeefluik.

2.3

Zichtbaarheid

Omdat het CJG nog nauwelijks bekend is, werken we veel aan zichtbaarheid: op zoveel mogelijk momenten en plaatsen dient het CJG aanwezig te zijn. Een prominent uitgangspunt voor de communicatie in 2009 en 2010 is zichtbaarheid creëren. Het CJG moet herkenbaar worden voor de Bossche bevolking.


Pagina 5 van 21

1 september 2009

Het aankleden van de locatie van het CJG bij Samen Beter was de eerste aanzet. We hebben daar een goede start gemaakt. Gelukkig hebben we het pand zowel van buiten als van binnen goed aan kunnen pakken. Het Centrum is herkenbaar neergezet en bezoekers worden geconfronteerd met de nieuwe stijl. Maar de uitstraling gaat niet veel verder dan de bezoekers die veelal uit de wijk Oost komen. De zichtbaarheid zit in veel middelen. Denk aan de huisstijl, maar ook de website, de digitale nieuwsbrief, de clips, roll-upbanieren, posters en de eenvoudige folder. Ook op de gimmicks (tasje met inhoud) die zijn rondgedeeld, hebben we het CJG zichtbaarheid gegeven. Ook op de locatie Hinthamerstraat is gewerkt aan vooral het exterieur. Dat heeft een CJGuitstraling en is goed zichtbaar. Zichtbaarheid creëren heeft tijd nodig. We zetten een nieuw ‘merk’ in de markt dat geladen wordt en betekenis moet krijgen. Dat noemen we branding. Omdat we zijn begonnen op een nulpunt is het niet logisch om al in deze fase bijvoorbeeld een onderzoek te doen naar de zichtbaarheid en het imago van het CJG. Het is uiteraard wel mogelijk en verstandig om vragen over het imago en de zichtbaarheid te stellen in een later stadium. Een apart onderzoek is hiervoor niet nodig omdat we kunnen aansluiten bij het JOM-onderzoek door expliciete vragen te stellen over het CJG. Ook het benutten van het digipanel als onderzoeksinstrument is mogelijk. 2.4

Beeldmerk en huisstijl

Om de communicatiestrategie handen en voeten te geven, heb je een duidelijke uitstraling nodig. Je straalt uit waar je voor staat en dat vertaal je in een beeldmerk. Voorafgaand aan de betrokkenheid van DamenRomijn bij de communicatiestrategie, was al gekozen dat het Bossche CJG zich wilde onderscheiden. Dus niet gebruikmaken van het landelijke logo, maar een eigen beeldmerk. Dit doen overigens meer gemeenten. DamenRomijn heeft een beeldmerk ontwikkeld dat is geïnspireerd op het landelijke logo, maar voor ’s-Hertogenbosch toch geheel eigen is. We hebben ervoor gekozen om de kleuren te handhaven van het landelijke logo. Zo houden we een band met de landelijke uitstraling en liften we gedeeltelijk mee op de bekendheid die op dat niveau wordt gegenereerd. We hebben bovendien gekozen om met figuren te werken die voor de gezinsleden zouden kunnen staan. Door ze een 3D-uitstraling te geven, gaan ze meer leven dan de ‘platte’ uitvoering. De figuren staan bovendien nog voor een i, de i van informatie. De stippen/cirkels rond de figuren zorgen voor bescherming, voor geborgenheid. Maar het is wel een open cirkel, dus niet verstikkend. De veelheid aan stippen symboliseert de veelheid aan organisaties/instanties/personen die zich willen inzetten om voor de adviezen en bescherming etc. te zorgen. We drukken bovendien uit dat het CJG meer is dan een loket; het is een verzameling van professionals die samen het CJG body geven.


Pagina 6 van 21

1 september 2009

2.5

Slogan

Ook in woord willen we uitdrukken waar het CJG voor staat. Uiteindelijk hebben we gekozen voor: Antwoorden over opgroeien en opvoeden Hier maken we een belangrijke strategische keuze die bovendien gaat doorwerken in de content van de middelen die we maken. We vertrekken namelijk vanuit de vragen die mensen hebben. Ze willen wat weten en/of geholpen worden, maar zitten eigenlijk altijd met een vraag. En op die prikkel reageert het CJG met antwoorden, in verschillende vormen. Dat kan advies zijn, of het direct in contact brengen met. Mensen willen antwoorden - die krijgen ze bij het CJG. Bij het beschrijven van de core business van het CJG komen we uit bij het Opgroeien en Opvoeden. Dat zijn voor ons de kernbegrippen omdat ze zowel de ouders/opvoeders aanspreken, als de jeugd tot en met 23 jaar. Als we deze strategische uitgangspunten van de ‘look and feel’ gaan vertalen naar concrete communicatie-instrumenten, gaan die vragen en antwoorden terugkomen. We herhalen de boodschap telkens op een directe, laagdrempelige en visuele manier. 2.6

Gebruik van beeldmerk en huisstijl

Het beeldmerk en de huisstijl van CJG is in eerste instantie bedoeld om te communiceren vanuit het CJG. Op deze manier voorkomen we oneigenlijk gebruik van het CJG beeldmerk door andere partijen. Andere partijen die enigszins iets te maken hebben met het CJG of activiteiten ondernemen die raakvlakken hebben met het CJG, kunnen het eigen beeldmerk blijven gebruiken. Dit gebeurt dan onder vermelding van een extra zin: “in samenwerking met het CJG.” Voor gezamenlijke activiteiten met een nadrukkelijk CJG-karakter kan het beeldmerk wél worden gebruikt. Daarbij wordt het beeldmerk nergens gebruikt of geplaatst zonder dat dit is goedgekeurd door de projectleider CJG. Op deze manier houden we één lijn in de communicatie van het CJG. Vanaf 2010 kan het beeldmerk en de huisstijl van CJG breder worden ingezet. Omdat CJG als organisatievorm nu nog in ontwikkeling is, wordt daar uitgebreid naar gekeken. Mochten andere partijen toch iets willen communiceren over het CJG, dan zorgen we ervoor dat er een standaardpresentatie of toolkit aanwezig is waarvan deze professionals gebruik kunnen maken. Hierin staan de belangrijkste feiten, cijfers en boodschappen van het CJG, zodat we er zeker van zijn dat er op een eenduidige manier over het CJG wordt gecommuniceerd. 2.7

Fotografie

We communiceren op een sterk visuele manier, zonder af te doen aan de inhoud. We hebben dan ook veel gebruik gemaakt van herkenbare fotografie. De fotografie is bedoeld om de doelgroepen op een realistische manier weer te geven, wat zorgt voor herkenning bij de doelgroep. Dat betekent dat we proberen de doelgroepen zoveel mogelijk te representeren. Dus zowel jongeren als ouders worden gefotografeerd. Grofweg is de segmentatie: jongeren tot 12 jaar, jongeren vanaf 12 jaar, ouders met kleine kinderen, ouders met pubers. Hoewel we er geen nadruk op willen leggen en deze groep niet als een aparte groep willen benaderen, zorgen we ervoor dat ook allochtone jongeren en ouders worden gefotografeerd. Dit zorgt voor extra herkenbaarheid bij de doelgroep, die doorgaans wat moeilijker te benaderen is via traditionele kanalen.


Pagina 7 van 21

1 september 2009

Er wordt een fotoarchief aangemaakt waardoor de foto’s voor meerdere middelen zijn in te zetten. Dit archief is overigens niet onuitputtelijk, maar bevat genoeg foto’s die bruikbaar zijn voor de middelen die worden ingezet. De grondtoon van alle foto’s is: opvoeden en opgroeien is leuk!. 2.8

Communiceren in golven

Nogmaals, het positioneren van het CJG in de gemeente ’s-Hertogenbosch heeft tijd nodig. We zien april 2009 als een start; het echte communicatiewerk is nu pas begonnen. Dat vraagt om een aanpak die ook op de langere termijn bruikbaar is. Budgettair en strategisch is het nauwelijks mogelijk om voortdurend in de aandacht te staan. Daarom hebben we al voorgesteld om in golven te communiceren. In je strategie bouw je dus een aantal hoogtepunten in. Daarna vlakt het wat af, zonder dat je helemaal afwezig bent. Vervolgens bouw je weer op naar een volgende piek. In de komende golven moeten we blijven investeren in de zichtbaarheid. Dat gaat niet vanzelf. Het is een kwestie van blijven prikkelen: beeld en inhoud telkens blijven aanbieden aan de doelgroepen en dat gedurende een langere periode. De eerste golf was die rond de opening van CJG Oost. De tweede golf is die rond de opening van West rond oktober. Deze golf start eigenlijk al eind augustus, begin september. Dan is iedereen weer teug van vakantie en gaan veel vragen/problemen weer actueel worden. Denk aan vragen over school etc. Toch willen we ook voor de zomervakantie nog iets van het CJG laten horen; anders zijn we te lang weg uit de aandacht van onze doelgroepen. Zo is er op korte termijn al sprake van reclame voor het CJG in alle Bossche stadsbussen en is er een thema-avond geweest in de stadsbibliotheek over pubers en alcohol. Voor 2010 lijkt het ons ook logisch om de golven te laten pieken rond de eventuele opening van een derde CJG loket. Daarnaast is het belangrijk om zichtbaar te zijn tijdens evenementen waarbij de doelgroep van CJG aanwezig is. Denk bijvoorbeeld aan de intocht van Sinterklaas. Op een relatief gemakkelijke manier kan het CJG hierbij aanwezig zijn en de doelgroep bereiken. Dit geldt natuurlijk ook voor Koninginnedag, Bevrijdingsdag en de Bossche kermis. De golven richting de professionals kunnen een ander ritme volgen. Het is nodig om de professionals in 2009 zo intensief mogelijk te benaderen met informatie (en inspiratie).


Pagina 8 van 21

1 september 2009

3. Communicatie richting doelgroepen 3.1

Richting het grote publiek

Rond de opening op 2 april, de opening van Oost door minister Rouvoet, heeft het grote publiek kennis kunnen maken met het CJG. Het was de kapstok waaraan we de free publicity-campagne hebben opgehangen. Ingezet zijn de huis-aan-huisbladen, de gemeentelijke pagina’s in de Bossche Omroep, de lokale omroep Boschtion, Omroep Brabant en de aandacht via het Brabants Dagblad. Bovendien is de landingspagina van de website geïntroduceerd. In de nabije toekomst blijft het wethouder Bart Eigeman die aan de Bossche bevolking vertelt waar dit nieuwe CJG voor staat. Free publicity Free publicity is welkom, zeker op de piekmomenten. Met regelmaat kun je de media opzoeken, denk aan momenten als de opening van een CJG als een andere mijlpaal die wordt bereikt . Dat is vooral relevant in de richting van het grote publiek. Dus regelmatig met nieuws komen, alert reageren op kansen die zich in de dagelijkse pers voordoen. En het is tevens een krachtige boodschap richting partners. Free publicity betekent artikelen en aandacht in media als Brabants Dagblad, Bossche Omroep, Stadsblad etc. Maar natuurlijk ook via de eigen website, eventueel de gemeentelijke pagina’s in de Bossche Omroep, overige websites en lokale omroep Boschtion. Het biedt tevens de kans om inhoudelijk te communiceren. Hiervoor kunnen we bijvoorbeeld ‘ambassadeurs’ inzetten die in een rubriek in de huis-aan-huisbladen staan. We kunnen ook inhoudelijke artikelen produceren die we actief aanbieden aan de media en ter beschikking stellen aan de intermediairs. We benutten de bestaande kanalen van Wijkgericht Werken. De nieuwsbrieven Wijkgericht Werken worden huis-aan-huis in de wijken bezorgd. Woordvoering Ook de mensen van het CJG hebben een belangrijke rol in het positioneren. We adviseren om een woordvoerder (M/V) te benoemen die de pers te woord kan staan. Het is belangrijk om naar het grote publiek een gezicht te krijgen. De keuze over de woordvoering is al eerder besproken, maar moet nog officieel worden beslist. Laden van het merk CJG Om het eerste loket in Oost te laten slagen, is rond 2 april intensief gecommuniceerd met de bewoners in (zuid)oostelijk ’s-Hertogenbosch. Denk aan de tasjes die de kinderen hebben meegekregen, de brochure in de bus en de free publicity in de wijkkrant. Veel mensen zijn in contact gekomen met het beeldmerk van het CJG en hebben informatie ontvangen. Huisaan-huis is de folder bezorgd met daarin een uitleg wat het CJG voor je kan betekenen (met contactgegevens en openingstijden). Maar het breed invoeren van het CJG bij de Bossche bevolking heeft tijd nodig. We hebben een goede start gemaakt, maar het ‘laden’ van het nieuwe merk CJG kost tijd. Daarom komt het goed uit dat het tweede loket in West op relatief korte termijn volgt. Vindbaarheid Belangrijk is dat het CJG goed vindbaar moet zijn voor de doelgroep. Dus we communiceren op alle middelen heel duidelijk één telefoonnummer. Ook is het promoten van de juiste URL heel belangrijk.


Pagina 9 van 21

1 september 2009

Interactiviteit Om het grote publiek niet alleen te informeren maar ook te inspireren kiezen we in sommige gevallen voor een interactieve benadering. Dat houdt in: we informeren niet alleen, maar we vragen het publiek ook zelf na te denken, bezig te zijn met CJG-vraagstukken. Een heel simpel voorbeeld is een digitaal in te vullen vragenformulier op de website. Maar interactiviteit kan ook veel breder worden ingezet: denk bijvoorbeeld aan een promoteam dat op scholen langsgaat en kinderen vraag zelf een film te maken over een CJG-vraagstuk en dat in te sturen. Daaraan kan een wedstrijd element worden gekoppeld. Interactiviteit op de website maakt het makkelijker om het CJG te benaderen dan daadwerkelijk de winkel binnen te stappen. Dit geldt met name voor de jongere doelgroep. We kiezen ervoor om interactiviteit in te zetten waar mogelijk. Dat houdt in: interactiviteit moet nut hebben, moet mensen bewegen, moet de toegang tot CJG laagdrempelig maken en moet ervoor zorgen dat CJG op het netvlies van de doelgroep blijft. Soms raden we ook af om interactiviteit in te zetten. Denk bijvoorbeeld aan een blog of een hyves-pagina. Hierbij is de kans vele malen groter dat de interactiviteit leidt tot negatieve berichten of spamberichten op de website, dan dat het daadwerkelijk nut heeft. 3.2

Onderscheid in doelgroep

Het grote publiek bestaat uit zowel ouders als kinderen. Beide groepen zijn welkom bij het CJG, voor beide doelgroepen is het belangrijk dat ze weten wat het CJG is. Daarom is het nodig om deze doelgroepen zowel in één keer te benaderen, bijvoorbeeld door free publicity, als ook apart. Kinderen worden namelijk liever op een andere manier aangesproken dan hun ouders. 3.3

Communicatie richting ouders

Voor ouders is het belangrijk dat zij worden benaderd op een betrouwbare, informatieve en inspirerende manier. Zij moeten ervan overtuigd raken dat het CJG een plek is waar ze op een laagdrempelige manier terecht kunnen met vragen over opvoeden. Daarnaast is het natuurlijk aangenaam voor ouders als zij makkelijke tips en weetjes over opvoeden en opgroeien krijgen. Ouders kunnen daarin worden verrast, door het toegestuurd krijgen van een magazine of een folder, maar we geven ze ook de gelegenheid om zelf op zoek te gaan naar antwoorden. Bijvoorbeeld op de website, of door het CJG binnen te wandelen. 3.4

Richting jongeren

Jongeren bereiken we op een andere manier dan ouders. En dat is logisch. Jongeren zijn multitaskers, visueel ingesteld, gewend aan vluchtige media en meer gericht op interactiviteit. Daarnaast is het belang dat jongeren hebben bij het CJG anders dan dat van ouders. Zij zullen eerder vragen hebben over opgroeien: over zichzelf en ten opzichte van leeftijdsgenoten. Ze vinden het, nog eerder dan ouders, raar om een CJG loket binnen te stappen. Daarom moeten deze jongeren op een andere manier worden benaderd, op een laagdrempelige en verrassende manier, bijvoorbeeld via jongerencentra. Laagdrempeligheid door jongeren de mogelijkheid te bieden ook vragen via internet te stellen, bijvoorbeeld door de mogelijkheid van chatten in de vorm van een digitaal spreekuur. Zo hoeven jongeren niet het CJG binnen te lopen, maar kunnen ze toch vragen stellen. Zo kunnen jongeren zelf aan de slag gaan met CJG gerelateerde thema’s. Dit zorgt voor meer bewustwording van hun eigen vraagstukken over opgroeien.


Pagina 10 van 21

1 september 2009

Daarnaast spelen scholen of verenigingen een grote rol bij het bewustwordingsproces van jongeren. Daarom kiezen we ervoor om niet alleen rechtstreeks met jongeren te communiceren, maar ook via scholen. Zo is het mogelijk om als CJG aan te sluiten bij bepaalde thema’s en daarover te spreken in klassen, te flyeren op het schoolplein of een opdracht verzinnen waarmee jongeren in schooltijd aan de slag kunnen. 3.5

Richting professionals

We steken veel energie in de communicatie met de professionals. Want via professionals communiceren we ook met de doelgroep. Het CJG is in extreem korte tijd geïntroduceerd, professionals hebben veel gehoord en gezien, maar nu is het tijd om draagvlak en betrokkenheid te vergroten. Daarom moeten we de professionals uitvoerig informeren en inspireren. Het is nodig om een duidelijke visie te hebben op deze doelgroep. Want het is een belangrijke doelgroep die een eigen benadering vereist. Om ervoor te zorgen dat de professionals het CJG op hun netvlies hebben staan, moet duidelijk zijn wat het CJG deze professionals te bieden heeft en welke toegevoegde waarde de professionals voor het CJG zijn. Dit is een inhoudelijke visie, pas daarna is het mogelijk om communicatie gericht in te zetten. Want welke professionals willen we op welk moment benaderen? Grofmazig kunnen de doelgroep professionals op dit moment opdelen in drie groepen: - De medewerkers van het CJG loket, zoals de informatiemedewerkers. Zij dragen duidelijk de signatuur van het CJG en zijn ook het aanspraakpunt voor bezoekers. - Medewerkers die voor een groot deel gerelateerd zijn aan het CJG. - Professionals die niet direct gerelateerd zijn aan het CJG, maar wel verwijzen naar het CJG. Zij hebben dus een grote signaalfunctie. 3.5.1 Medewerkers CJG loket De medewerkers van het CJG loket, zoals de informatiemedewerkers, spreekuurhouders en medewerkers vanuit het zorgteam dragen het signatuur van het CJG. Zij zijn voor het publiek het eerste aanspreekpunt. Daarom is het belangrijk dat zij niet alleen worden geïnformeerd, maar ook worden geïnspireerd om het CJG uit te dragen. Het uitdragen van het CJG door deze professionals is een erg belangrijk middel om het CJG meer onder de aandacht te brengen en bekendheid te geven bij de doelgroep die het CJG bezoekt.


Pagina 11 van 21

1 september 2009

3.5.2 Gerelateerd aan het CJG De professionals die gerelateerd zijn aan het CJG denk daarbij aan bijvoorbeeld professionals werkzaam in de wijk, moeten eveneens worden geïnspireerd en geïnformeerd. Voor hen is het belangrijk te weten wat het CJG doet, voor wie het is bedoeld en waarom kinderen of ouders bij hen terecht komen. Belangrijk daarbij is de wijze waarop deze professionals met elkaar samenwerken. Zij moeten van elkaar weten welke diensten worden vervuld, hoe partijen elkaar kunnen versterken en hoe ze optimaal kunnen samenwerken. Daarnaast kunnen we de professionals inzetten als CJG ambassadeur. Zo communiceren we via een indirecte route met de doelgroep. Wij kunnen ze bijvoorbeeld betrekken bij het organiseren van een seminar en betrekken bij verschillende overleggen, zodat ze zich verantwoordelijk voelen, een training krijgen en ambassadeur (en vraagbaak) worden in hun eigen organisatie. Het uitdragen van het CJG door deze professionals is een erg belangrijk middel om het CJG meer onder de aandacht te brengen en bekendheid te geven bij de doelgroep die het CJG bezoekt. 3.5.3 Niet direct gerelateerd, maar wel een signaal- en verwijsfunctie Professionals met een signaalfunctie hoeven niet direct gerelateerd te zijn aan het CJG. Deze professionals worden in hun functie ook aangesproken voor vragen over opvoeden en opgroeien. Zij vangen de signalen op van ouders en/of kinderen en wijzen hen op het bestaan van het CJG. Daarom is het heel belangrijk dat ook deze partijen voortdurend op de hoogte worden gehouden, geïnformeerd worden en natuurlijk ook geïnspireerd. Zij moeten het CJG op hun netvlies krijgen. Zo weten ze dat zij ouders en kinderen kunnen wijzen op het CJG, en dan ze ook zelf terecht kunnen met vragen over opgroeien en opvoeden. 3.5.4 Acties Er zijn al diverse sessies geweest waarin de professionals die gerelateerd zijn aan het CJG zijn bijgepraat. We willen de hele groep bij elkaar brengen in de herfst voor een seminar. Tijdens dit seminar werpen we een licht op het CJG op een inspirerende manier. Het seminar is relatief kort, maar wel krachtig. In korte tijd worden professionals geïnspireerd en bijgepraat. Na het seminar vindt een borrel plaats waarbij professionals met elkaar kunnen netwerken. Dit seminar is bedoeld voor professionals die gerelateerd zijn aan het CJG. Om hen ook te laten beschikken over het beeldmerk van CJG, kan DamenRomijn een toolkit ontwikkelen die we de professionals doorsturen, zodat ze het beeldmerk kunnen toepassen. Zo krijgt het CJG letterlijk meer zichtbaarheid. De professionals die niet gerelateerd zijn aan het CJG, maar wel een signaalfunctie hebben kunnen zich wel opgeven voor de nieuwsbrief. De eerste nieuwsbrief is verstuurd; het is nu een kwestie van een plan van aanpak voor de komende tijd. Daarbij is de brochure natuurlijk uitermate geschikt om achter te laten bij deze professionals, zoals huisartsenpraktijken, scholen etc. Voor alle professionals is de website een belangrijke informatiebron. In een volgende fase kunnen we werken aan een apart gedeelte voor professionals met specifieke informatie voor de professionals. In eerste instantie is deze website gelijk aan de algemene website, met een aantal extra buttons. Op de lange termijn is het mogelijk om voor de professionals een uitgebreider deel te maken.


Pagina 12 van 21

1 september 2009

4. Middelen Strategie vertaal je in middelen en instrumenten. We zetten middelen in die op een eigentijdse manier het CJG neerzetten. Communicatie wordt steeds visueler, dus in onze middelenmix houden we daar rekening mee. We zoeken naar de juiste balans tussen vorm en inhoud. Eén van de belangrijkste middelen die we in kunnen zetten zijn professionals zelf die veel op straat en in de wijk te vinden zijn. Zij zijn in staat om meer bekendheid en activiteiten vanuit het CJG te genereren. Zo maken we in eerste instantie gebruik van middelen die we al voor handen hebben; de professionals. Daar halen we veel rendement uit. De website is een belangrijke spil in de communicatiemiddelen. Een landingspagina is dan ook ingezet voor de opening van 2 april. Het is nu tijd om deze uit te breiden. Buiten de website is het nodig om de professionals te informeren en inspireren over het CJG. Want hen heb je nodig om het CJG tot een succes te maken. Deze twee acties hebben absolute prioriteit. Ook is er een eerste versie van de nieuwsbrief voor professionals verstuurd en hebben we een basisfolder ontwikkeld. Deze krijgen ook een doorstart. Het fotoarsenaal dat is ontwikkeld voor de opening van CJG Oost en de omdoop van CJG Hinthamerstraat moet tevens worden uitgebreid om beter aan te sluiten bij de diversiteit van de doelgroep. Daarnaast stellen we in onderstaand overzicht en in de bijlage ook een groot aantal andere middelen voor. Afhankelijk van tijd en budget worden hieruit keuzes gemaakt. Een aantal van de middelen ontwikkelen we specifiek voor de professionals, een aantal specifiek voor kinderen en een aantal specifiek voor ouders. Onderstaand overzicht biedt een aantal middelen dat in eerste instantie prioriteit krijgt. In de bijlage bevindt zich een lijst met meer middelen. Omdat de prioriteit ligt bij de website, bespreken we deze als eerste en uitvoeriger. Daarnaast behandelen we aan het einde van de middelen ook nog de opening van het CJG West.

4.1

Algemene middelen voor ouders, kinderen én professionals

We ontwikkelen middelen die geschikt zijn voor zowel professionals als ouders en kinderen. Daaronder valt bijvoorbeeld de website. Website Voor de opening op 2 april ontwikkelden we een compacte startpagina (landingspagina), makkelijk toegankelijk en navigeerbaar en gereed voor de opening. Op deze tijdelijke pagina staan de belangrijkste elementen van opvoedingswinkel.nl ( zoals het vragenformulier) om dezelfde service te bieden. Ook op de lange termijn neemt internet in de communicatiemix een prominente positie in. Je kunt het eigenlijk zien als de spil in alle CJG-communicatie-uitingen. Nu is het belangrijk om deze website zo snel als mogelijk door te ontwikkelen. De URL is immers overal gecommuniceerd en de landingspagina alleen is op den duur niet meer voldoende. Ontwerp De ‘look and feel’ van de website blijft in lijn met de huidige uitstraling. Het strakke, simpele en moderne uiterlijk is heel toegankelijk voor iedere bezoeker. Het ontwerp richt zich op kinderen, jongeren, ouders en professionals. Op de huidige website hebben we een dynamisch beeldmerk maar een statische header met twee foto’s. We hebben afgesproken


Pagina 13 van 21

1 september 2009

om het fotoarsenaal uit te breiden en te gebruiken voor bijvoorbeeld een dynamische header in flash. Buiten de facts and figures is de website vooral heel visueel ingesteld. Denk daarbij aan de mogelijkheden van het plaatsen van een clip etc. We kiezen in eerste instantie voor een website die toegankelijk is voor alle doelgroepen. Dat betekent dat er gen specifieke informatie op staat voor professionals, en zij ook geen eigen inlog krijgen. Daar kiezen we voor omdat de website een toegankelijk, helder en transparant karakter moet hebben. Mocht het op een later tijdstip nodig blijken om tóch een eigen inlog te maken voor professionals, dan kan de website worden uitgebreid. In dit inloggedeelte staat informatie die alleen interessant en geschikt is voor professionals. Zo blijft de website overzichtelijk en duidelijk voor iedereen. De huidige website is nog statisch, er is geen interactie. Het is mogelijk om de website meer interactief te maken, door bijvoorbeeld een uitgebreid vragenformulier toe te voegen. En om het jongeren makkelijk te maken om vragen te stellen is het mogelijk een chat functie toe te voegen of aan te sluiten bij XS-hero. Er is namelijk een gemeentelijk jongeren portal voor handen waarvan we eenvoudig gebruik kunnen maken. Zo kunnen we content van de CJG website aanbieden en kunnen we aansluiten bij een chatfunctie. Omdat we van te voren lastig kunnen inschatten of jongeren daadwerkelijk gaan chatten, is het mogelijk om bijvoorbeeld eerst een proef te doen met MSN(vaste spreekuurtijden op msn). Lokaal karakter De website van CJG ’s-Hertogenbosch blijft een lokaal karakter houden. We willen de bezoekers informeren over het Centrum voor Jeugd en Gezin in ’s-Hertogenbosch. Bezoekers willen weten wanneer ze terecht kunnen, waar ze terecht kunnen, waarvoor ze er terecht kunnen, maar ook welke ontwikkelingen zich voordoen bij het CJG hun in de buurt. Lokaal nieuws, bijvoorbeeld in de vorm van een journaal, neemt dan ook een prominente plaats in op de website. De website staat eveneens in het teken van antwoorden over opgroeien en opvoeden. De thema’s die we uitwerken worden op die manier ingevuld. Makkelijk te vinden, voorzien van informatie en tips en vervolgens de mogelijkheid om er een vraag over te stellen. Regelmatige update Om de website aantrekkelijk te houden voor haar bezoekers, moet de website regelmatig geüpdatet worden. Daaronder verstaan we bijvoorbeeld het regelmatig verversen van nieuwsberichten of een regelmatige verzending van de nieuwsbrief. Gebeurtenissen als mijlpalen en openingen worden hierin opgenomen. Het CMS systeem wordt zo ingericht dat het eenvoudig zelf beheerd kan worden. Planning In eerste instantie moeten we ons buigen over de structuur en de inhoud van de website. Wat moet waar staan? Dan maken we een functioneel ontwerp. Vervolgens wordt de content gerealiseerd. Deels parallel daaraan loopt de realisatie van de website, de bouw van de techniek. Afhankelijk van de inhoud en het ontwerp van de website, en alle extra mogelijkheden, schatten we de realisatie van de website op zo’n 8 weken.

4.2

Middelen gericht op ouders

Hieronder staat een lijst met allerlei middelen die we in kunnen zetten om ouders te informeren en te inspireren. De middelen worden aangegeven op volgorde van onze eerste prioriteit.


Pagina 14 van 21

1 september 2009

CJG brochure / leaflet De CJG-brochure heeft een update nodig, met meer inhoudelijke informatie voor ouders over het CJG. De brochure en/of leaflet kunnen we in de wachtkamer leggen van huisarts, tandarts, GGD, consultatiebureau en op openbare plekken als de bibliotheek, sportclubs etc. Deze brochure kan natuurlijk ook worden uitgedeeld op markten of evenementen. Voor een opening van een CJG loket kunnen de brochures ook huis-aan-huis worden verspreid. Busreclame Belettering op A3-posters in de bus; een middel om in brede kring zichtbaarheid te creëren. We kiezen voor posters met het beeldmerk, het telefoonnummer en het adres. De campagnebeelden komen niet terug, omdat we graag het beeldmerk willen pluggen. Posters Voor de opening van 2 april hebben we posters ontwikkeld waarmee we de campagne letterlijk een gezicht gaven. Deze posters werden opgehangen in het CJG Oost, Hinthamerstraat etc. Het is nu belangrijk om de posters ook op te gangen in aan buurthuizen, scholen, moskeeën etc. De posters, met nieuwe beelden, zijn geïnspireerd op ‘vragen’, de slogan, de URL en het 0800-nummer. CJG nieuwsbrief Een digitale nieuwsbrief waar ouders zich op kunnen abonneren. De nieuwsbrief bevat tips, opvoedweetjes, voorbeeldvragen, antwoorden, een column van een CJG-medewerker en het laatste nieuws over (nieuw te openen) CJG’s in ’s-Hertogenbosch. Op deze manier kunnen we één nieuwsbrief versturen vanuit het CJG en de oude opvoedingswinkel. Het is belangrijk om daarvoor voldoende e-mailadressen in huis te hebben. Mocht niet het geval zijn, dan is het altijd mogelijk om bezoekers zich via de website te laten aanmelden voor de nieuwsbrief. We stellen voor om deze nieuwsbrief alleen te gebruiken voor het CJG. Zorginstellingen die een eigen nieuwsbrief hebben, kunnen deze behouden. In beide nieuwsbrieven kan naar elkaar worden verwezen. Zo houden we de scheiding tussen wat CJG is en wat de zorginstellingen zijn gescheiden. CJG-pagina’s in Bossche Omroep Eén à twee pagina’s redactionele content, met het CJG-beeldmerk en in de CJG-huisstijl plaatsen in de Bossche Omroep. Zo raken inwoners van ’s-Hertogenbosch vertrouwd met het CJG-beeldmerk en leren ze met wat voor vragen je zoal bij het CJG terecht kunt. Voordeel: Relatief goedkope en laagdrempelige manier om ouders met enige regelmaat te informeren over het CJG. Inhoud wederom in vraag-antwoord-stijl, met bijvoorbeeld een persoonlijk portret van een ouder met een alledaagse opvoedvraag en een rubriek met praktische opvoedtips rondom één thema. Als mensen meer willen lezen, verwijzen we ze naar de CJG-website.

4.3

Gericht op kinderen / jongeren

Momenten waar CJG kan aanhaken / zichtbaar kan zijn: Bossche kermis, intocht Sinterklaas, Bevrijdingsdag en Koninginnedag. Perfecte gelegenheden om CJG te promoten (bijvoorbeeld met een goodie bag). CJG-ambassadeur of promoteam Stel een CJG-promoteam samen dat scholen bezoekt in ‘s-Hertogenbosch en Rosmalen en daar themaochtenden organiseert. Als een soort ambassadeur praten zij over opvoedingsproblemen, gaan ze groepsdiscussies aan (klassikaal) en maken ze leerlingen bekend met het CJG. Dit kan zowel op de basisschool of middelbare school. Scholen zijn al bekend met dit soort promoteams (denk aan groente- en fruit promoteam.


Pagina 15 van 21

1 september 2009

4.4

Gericht op professionals

CJG nieuwsbrief De nieuwsbrief voor professionals is een belangrijk communicatiemiddel. De nieuwsbrief moet relevante informatie bieden over het CJG (nieuws, inhoudelijk behaalde resultaten, leuke weetjes), liefst verteld door mensen uit de eigen organisaties. Dus niet alleen ‘van bovenaf opgelegde’ informatie van wethouders en ambtenaren, maar ook kleurrijke verhalen en ervaringen van de professionals zelf. Intermediaire CJG-bijeenkomst voor professionals Professionals moeten CJG nog in hun ‘systeem’ krijgen. Ze zijn na de opening grotendeels op dezelfde voet verder gegaan als voorheen. Zij moeten worden geïnformeerd en geïnspireerd, waarbij we inspelen op de kracht van herhaling. Naast het informeren over de feitelijkheden van de CJG, gaat het om inspireren van de professionals. Het is dan ook de bedoeling dat professionals zelf aan de slag gaan met andere professionals betrokken bij het CJG. Afhankelijk van de kosten en het budget is het mogelijk om een dagvoorzitter in te schakelen die de bijeenkomst leidt. Wij stellen voor om deze bijeenkomst niet langer te laten duren dan zo’n anderhalf á twee uur. Daarna is er nog tijd voor een netwerkborrel. CJG- toolkit Om professionals ook te laten beschikken over het beeldmerk van CJG, kan DamenRomijn een toolkit ontwikkelen die we de professionals doorsturen, Het is namelijk niet de bedoeling dat de zorginstellingen gaan communiceren met het briefpapier van CJG, dat zijn ze namelijk niet. We kunnen ons wel voorstellen dat de professionals het beeldmerk soms willen toepassen. En dat moeten we zo makkelijk mogelijk maken voor ze. Denk daarbij ook aan een beeldmerk dat je makkelijk kunt toevoegen in een Word document. Deze toolkit bevat een handleiding waarin staat hoe en wanneer deze toolkit te gebruiken is. CJG ambassadeurs De meerwaarde van het CJG wordt voor de professionals waarschijnlijk pas duidelijk als iemand uit hun eigen beroepsgroep een vlammend betoog houdt over de kracht van het CJG. Zoek in elke belangrijke ketenorganisatie een of twee mensen uit die betrokken worden bij de verdere besluitvorming over het CJG, die zich verantwoordelijk voelen, een training krijgen en die CJG-ambassadeur (en vraagbaak) worden in hun eigen organisatie. CJG-inlog De professionals zouden op de lange termijn een eigen inlog moeten krijgen op de CJGwebsite, waar ze in een soort intranetomgeving terechtkomen, waar voor hen relevante informatie te vinden is. En waar ze zich ook kunnen abonneren op de nieuwsbrief. Dit is echter nu nog niet aan de orde.

4.5

Opening CJG West

Rond oktober 2009 wordt een CJG in West geopend. De opening van het CJG West mag laagdrempelig zijn. Bij de eerste opening was de minister aanwezig, dat is dit keer niet nodig. We kunnen ons voorstellen dat het wel leuk is om de wethouders hiervoor uit te nodigen, en hem het pand te laten openen. Bij de opening zijn professionals aanwezig maar afhankelijk van de capaciteit van de locatie ook omwonenden. Het is namelijk goed om deze mensen meteen te informeren. Ook hiermee kunnen we free publicity halen op die dag. Tijdens de opening kunnen we ook hier een clip laten zien. Denk bijvoorbeeld aan het CJG-journaal.


Pagina 16 van 21

1 september 2009

De vraag is in hoeverre ook de aankleding van de locatie moet worden geregeld. Moeten hier ook nieuwe bordjes voor komen of nieuwe belettering op de ramen? In de aanloop naar de opening kunnen we een huis-aan-huis folder bezorgen of bijvoorbeeld een magazine of krant.


Pagina 17 van 21

1 september 2009

5. Tot slot Het CJG is in een relatief korte tijd neergezet in ’s-Hertogenbosch. De professionals hebben deze omwenteling vlot opgepakt. Maar nu moeten de volgende stappen worden gezet om de ‘look and feel’ definitief om te bouwen naar CJG. Een communicatietraining van de medewerkers zou hier aan kunnen bijdragen. Het is nu zaak om de doorstart van het CJG zo snel mogelijk door te zetten. We hebben daardoor een afweging gemaakt welke acties prioriteit hebben in 2009, en daarna 2010. Uit eerdere gesprekken blijkt dat de website een absolute prioriteit heeft. Daarnaast hebben de reeds ingezette nieuwsbrief richting professionals en de bijeenkomst voor professionals prioriteit. Het streven is om de website voor 20 juli op te leveren. Dit is natuurlijk afhankelijk voor de vlotte doorloop van het proces.


Pagina 18 van 21

1 september 2009

Bijlage: overige middelen voor ouders en jongeren In deze bijlage staan de middelen die in de toekomst kunnen worden ingezet, maar waar in eerste instantie geen prioriteit aan wordt gegeven.

Middelen gericht op ouders CJG Journaal Een wekelijks / maandelijks televisie- of internet-item met interviews met de wethouder, projectleider en medewerkers van het CJG, reportage van voorbeeldvragen van ouders (zodat andere ouders zien dat je ook met onschuldige vragen bij het CJG terecht kunt én dat ze een bruikbaar en zinnig antwoord krijgen), verslag van de opening van nieuwe CJG’s etc. CJG Boomerangkaarten Boomerangkaarten zijn een goedkope en aantrekkelijke manier om zowel jongeren als ouders te bereiken en ze bekend te maken met het CJG. DR kan een leuke kaart ontwerpen met zowel het beeldmerk als een inhoudelijke knipoog (Boomerang koppelt een boodschap vaak aan humor). Jongeren kunnen meedenken over de inhoud van de kaarten. De kaarten komen te hangen in Bossche cafés, restaurants en culturele uitgaansgelegenheden. Bezoekers nemen ze mee, versturen ze naar bekenden en maken daarmee ook hun omgeving bekend met het CJG. CJG ansichtkaarten Een vraag vanuit de opvoedingswinkel: ansichtkaarten voor het CJG. Met deze kaarten kun je op een relatief simpele, goedkope en laagdrempelige manier een hoop mensen bereiken op markten, evenementen etc. CJG Magazine/krant Een publieksmagazine met leuke weetjes, persoonlijke portretten, voorbeeldvragen en nuttige informatie over CJG ‘s-Hertogenbosch. Een voor- en najaarsnummer bijvoorbeeld. Ook interviews met belangrijke Bossche CJG-figuren. Voordeel van magazine is dat een het niet snel weggegooid wordt en snel in de tijdschriftenmap / op de leestafel belandt. En het is een laagdrempelige manier om geïnformeerd te worden. Kan ook in de vorm van een Wacha-krant. Dit is een laagdrempelig middel waarmee je veel huishouders bereikt. Dit magazine kan huis aan huis verspreid worden, maar ook bijvoorbeeld via scholen, via de wachtkamer van huisarts, tandarts, orthodontist, GGD en consultatiebureau, en bij voetbalclubs, de bibliotheek, culturele centra zoals de Muzerije, jongerencentra etc.


Pagina 19 van 21

1 september 2009

Middelen gericht op jongeren CJG jongerenmailing Een e-mailnieuwsbrief helemaal gericht op jongeren. Met een eigen vormgeving, eigen taalgebruik, leuke, vlotte items etc. Jongeren kunnen zich aanmelden op de CJG-website, die ook een eigen portal / omgeving krijgt speciaal voor jongeren. Eventueel met chatmogelijkheid. CJG TV Geef jongeren een camera en help ze bij het maken van een item over hun eigen opvoedingsvraagstukken. Een televisie-item over opvoeden, gemaakt door en voor jongeren. DamenRomijn levert de camera, gaat mee tijdens het filmen en bewerkt het ruwe materiaal tot een leuke, flitsende clip die op scholen vertoond kan worden, op de CJG website, op YouTube, op Boschtion en op Omroep Brabant. In samenspraak met leraren op basis- en middelbare scholen worden kinderen en jongeren opgeroepen ideeën en scripts in te sturen. Het beste script wordt uitgekozen en (in samenwerking met de jongeren) verfilmd. In het filmpje wordt ook verwezen naar de website, waar de jongeren meer informatie kunnen vinden (op dezelfde manier als televisieserie Spangas dat doet, transmediale aanpak). Voorbeelden van thema’s voor de clips: onzekerheid, zakgeld, scheiden etc. Zoek ook samenwerking met bijvoorbeeld XSHero.nl. CJG Magazine Een jongerenmagazine vol leuke weetjes, persoonlijke portretten, voorbeeldvragen en nuttige informatie over CJG ‘s-Hertogenbosch. Opmaak en insteek a la Hitkrant en Fancy. Dit magazine kan verspreid worden via scholen. Zoals dat vroeger met het tijdschrift Pauze gebeurde. Kan eventueel ook via de wachtkamer van huisarts, tandarts, orthodontist, GGD en consultatiebureau, en bij sportclubs, jongerencentra etc. Voorbeeldpagina over het thema Zakgeld: een tabel van het Nibud over wat Nederlandse jongeren (uitgesplitst naar leeftijd) gemiddeld aan zakgeld krijgen, voorbeelden van waar de meeste kinderen / jongeren hun zakgeld aan uitgeven, een paar straatinterviewtjes (plus foto’s) van kinderen die over hun zakgeld vertellen (Zijn ze tevreden? Hoe snel is het op? Leer je via zakgeld met geld omgaan?) en een kader met onderhandeltips (Hoe onderhandel je met je ouders over meer zakgeld). Een ander thema is bijvoorbeeld onzekerheid. De hoofdredacteur van dit magazine zou ook een jongere moeten zijn (13-jarig meisje bijvoorbeeld). CJG Soap Voor jongeren / ouders. Uitzenden via Omroep Brabant of digitale kanalen (YouTube, CJGsite, narrowcasting, bluecasting). Kan ook op Schooltv vertoond worden, linken naar website (à la Spangas).


Pagina 20 van 21

1 september 2009

Communicatiestrategie. s-hertogenbosch 1 september 2009

Recommend Documents