Communicatiestrategie compacte APV Strategie De communicatiestrategie richt zich op gedragsverandering (nieuwe rol en positie van gemeente en inwoners). Bewustwording van eigen verantwoordelijkheid voor een respectvolle samenleving. Vandaar dat het college het volgende communicatieve uitgangspunt heeft genomen: Benoemen waarom gedrag tot overlast of ergernis leidt is overtuigender dan aanspreken op overtreding van de regels. Communicatie aanpak Informeren: aanspreken op gedrag is overtuigender dan aanspreken op regels Betrekken: welk gedrag past bij een respectvolle samenleving? Activeren: inwoners komen zelf met ideeën en initiatieven om positief gedrag te stimuleren Informeren De gemiddelde inwoner weet niet van het bestaan van de Apv of heeft beperkte kennis van de inhoud. Op de hoogte brengen van doelstelling Apv Op de hoogte brengen van gemeentelijk uitgangspunt Op de hoogte brengen van resultaat compacte Apv Betrekken Om inwoners te overtuigen van het gemeentelijk uitgangspunt en positief gedrag te stimuleren neemt het college hen actief mee in de aanpak en pilot. Inwoners worden gevraagd aan te geven welk gedrag tot overlast leidt en wat positief gedrag is. Daarnaast wordt hen gevraagd wat zij nodig hebben om het gemeentelijk uitgangspunt actief te kunnen ondersteunen. Dialoog opzoeken met inwoners over wat is positief gedrag Dialoog opzoeken met inwoners over welk gedrag leidt tot overlast Inventariseren welke hulpmiddelen (toolkit) inwoners nodig hebben Activeren Op basis van de input van inwoners over overlast en wat zij verstaan onder positief gedrag wil het college hen stimuleren om de overlast te benoemen en zelf positief gedrag te vertonen. De gemeente faciliteert en ondersteunt inwoners hierbij door middel van de inzet van kernbeheerders, buurtbemiddelaars, boa en andere (nog te ontwikkelen) hulpmiddelen aan te bieden. Inzet buurtbemiddelaars, kernbeheerders en boa voor stimulering positief gedrag Hulpmiddelen in gebruik nemen en beschikbaar stellen Positief gedrag bekendmaken (belonen, publiceren)
Communicatiecampagne
Om het gemeentelijk uitgangspunt en de communicatiestrategie vorm te geven wordt er een thematische communicatiecampagne opgestart voor de gehele pilotperiode. Het doel van de campagne is het creëren van bewustwording en het nemen van eigen verantwoordelijkheid voor een respectvolle samenleving onder alle inwoners. De thema’s die worden ingezet omvatten meer dan de inhoud van de Apv, met een focus op de inbreng van de fracties. De campagne richt zich volledig op het uitgangspunt dat het zichtbaar maken van de overlast/gevolgen een positief effect heeft op het gedrag. Denk hierbij aan de SIRE-campagne over vuurwerk (zie afbeeldingen). Door de overlast en/of gevolgen zichtbaar en persoonlijker te maken wordt het effect op het gedrag groter. Inwoners kunnen zich beter inleven in de overlastsituatie en door de verschillende thema’s wordt het bespreken van de overlast gemakkelijker. Een ‘sneakpreview’ van de campagne vindt u [link]. Praktijkvoorbeeld Jaarlijks krijgen de inwoners van de gemeente Westerbork voor de jaarwisseling een overzicht van de aangerichte schade van het voorgaande jaar, inclusief de kosten die door de gemeente gemaakt worden om die schade te herstellen. Door deze schade en kosten inzichtelijk te maken, creëert zij bewustwording bij haar inwoners. Hierdoor vermindert ieder jaar de schade en dalen de kosten. Kernboodschappen In de verschillende onderdelen staan ook verschillende kernboodschappen centraal. Informeren De gemeente Hollands Kroon heeft vertrouwen in haar inwoners en wil hen meer ruimte en vrijheid geven. Vandaar dat wij veel regels uit de Apv willen halen. Veel regels creëren een schijnzekerheid en zijn betuttelend. Daarnaast geloven wij dat het bespreken van de overlast meer effect heeft dan het aanspreken op het overtreden van regels. Betrekken De gemeente Hollands Kroon gelooft dat het bespreekbaar maken van overlast meer effect heeft dan het aanspreken op het overtreden van regels. Maar welk gedrag geeft overlast en wat is positief gedrag? Hoe kunnen we deze overlast bespreekbaar maken? Allemaal vragen waar we uw hulp bij nodig hebben. Want alleen samen kunnen we meer ruimte en vrijheid in Hollands Kroon creëren.
Activeren De gemeente Hollands Kroon wil haar inwoners meer ruimte en vrijheid geven. Maar meer vrijheid geeft ook meer eigen verantwoordelijkheid. Alleen samen kunnen we positief gedrag stimuleren en overlast bespreekbaar maken. We begrijpen dat dit soms lastig is. Daarom hoeft u dit niet alleen te doen. De gemeente ondersteunt u hierbij op verschillende manieren.
Communicatiemiddelen Omdat in elk onderdeel een andere kernboodschap centraal staat worden er tijdens de themacampagne ook verschillende communicatiemiddelen ingezet. Informeren Om inwoners zo goed mogelijk op de hoogte te brengen van de doelstelling/inhoud van een compacte Apv en ze mee te nemen in het uitgangspunt van de gemeente worden de onderstaande middelen ingezet. Interactieve website (voor informeren, dialoog, monitoring en toolkit) Posters, advertenties (voor bekendmaking website en themacampagne) Social media (Facebook, Twitter ter ondersteuning van de themacampagne) Lokale media-aandacht (voor bekendmaking uitgangspunt en themacampagne) Betrekken Om succesvol de dialoog aan te kunnen gaan met inwoners en te inventariseren wat voor overlast er is en aan welke hulpmiddelen behoefte is worden de onderstaande middelen ingezet. Inventarisering overlast (digitale nulmeting) Interactieve website (voor dialoog, monitoring en toolkit) Inzet boa’s, buurtbemiddelaars, kernbeheerders (voor dialoog, monitoring) Posters, advertenties (voor oproep dialoog, themacampagne) Social media (Facebook, Twitter ter ondersteuning van de themacampagne) Optioneel: activeren burgerpanel (voor dialoog, monitoring) Activeren Om inwoners zo goed mogelijk te faciliteren/ondersteunen bij het stimuleren van positief gedrag en overlast bespreekbaar te maken worden de onderstaande middelen ingezet. Inzet boa’s, buurtbemiddelaars, kernbeheerders (faciliteren, ondersteunen) Interactieve website (voor monitoring, toolkit) Posters, advertenties (themacampagne, positief gedrag belonen) Social media (Facebook, Twitter ter ondersteuning van themacampagne, positief gedrag belonen) Lokale media-aandacht (bekendmaking positief gedrag)
Implementatie Om inwoners mee te nemen in de gedragsverandering is het verstandig om voldoende tijd te nemen voor het eerste onderdeel van de strategie (informeren). Het college adviseert de raad om tussen besluitvorming en ingangsdatum minimaal één maand ruimte te nemen. Deze tijd kan gebruikt worden voor opstarten van de themacampagne, nulmeting en het onderdeel informeren.
