Commercieel Management

Summercourse y maandag 27 augustus t/m vrijdag 31 augustus 2007 Plus uniek seminar met Philip Kotler op 4 september 2007 Nyenrode Business Universiteit

Summercourse

Commercieel Management Volledige uitrusting voor toekomstig succes!

Inclusief topontmoeting met Philip Kotler

y Intensief

5 daags programma y Kleine groep en op hoog niveau voor zowel profit als non-profit (B2B & B2C) y Free expert consult y Luisteren én doen; met topsprekers en praktijkcases van o.a. Priority Telecom, PlantijnCasparie en Google y Na afloop ontvangt u iedere maand een opfris CD uit de Marketingbox

g eor g aniseerd door

www.focusconferences.nl

in samenwerkin g met

Summercourse Commercieel Management Visie

De doelstelling van deze summercourse is:

Of u nu verantwoordelijk bent voor de gehele commerciële organisatie of een gedeelte ervan, u heeft de belangrijke taak een strategische visie te ontwikkelen en uit te dragen. Herkennen waar nieuwe kansen en uitdagingen liggen. Nieuwe markten aanboren en wegen inslaan met originele en gedurfde, maar realistische initiatieven. Hiervoor moet u buiten traditionele kaders leren denken en handelen.

y

Kaf en koren Als manager wilt u natuurlijk liefst snel, kort en praktisch kennis nemen van frisse ideeën en vernieuwende benaderingen in traditionele vakgebieden als marketing & sales. U wilt op de hoogte blijven van die ontwikkelingen die echt nieuw en belangrijk zijn, maar hoe scheidt u het kaf van het koren?

Het verbreden van het perspectief van de commercieel manager door het schetsen van het strategisch landschap en het bieden van praktische handvatten die het resultaat van de organisatie positief beïnvloeden . y Het bieden van netwerkmogelijkheden met andere managers. y Het toegankelijk maken van complexe informatie, die anders niet of moeilijk te achterhalen is.

Op basis van een aangereikt format gaat u na afloop naar huis met een helder plan, waarin u tevens vastlegt wat u nog in het najaar van 2007 gaat doen, om hier direct de vruchten van te kunnen plukken.

Voor wie?

Focus Conferences heeft in samenwerking met Business Universiteit Nyenrode en ICSB Marketing en Strategie voor u een selectie gemaakt van de meest relevante concepten binnen het vakgebied commercieel management.

Deze opleiding richt zich specifiek op commercieel verantwoordelijken met minimaal vijf jaar ervaring in een commerciële functie. Zowel in B-to-B als B-to-C omgeving en zowel vanuit een producten- als vanuit een dienstenomgeving.

Absolute topsprekers aan het woord

Hierbij denken we onder meer aan: y Algemeen Managers/ Directeuren y Commercieel Managers / Directeuren y Business Unit Managers y Business Development Managers y Marketing Managers y Sales Managers

In deze summercourse hebben we een keur aan topexperts bijeen gebracht. Eén voor één combineren zij wetenschap met praktijk en geven ze hun bijzondere kijk op de veranderende context in commercieel denken en handelen. Zij houden u een spiegel voor en laten u stilstaan bij belangrijke vragen die u als commercieel verantwoordelijke bezighouden.

Intake / toelating Om definitief toegelaten te worden voor deze summercourse krijgen kandidaten na aanmelding nog een intakegesprek met het programmamanagement van ICSB. Tijdens deze intake wordt van beide kanten intensief nagegaan of deze summercourse echt geschikt voor u is. Het aantal deelnemers is maximaal 24.

Certificaat Deelnemers ontvangen na afronding van de summercourse een waardevol certificaat.

Hoe gaan we te werk? Tijdens een uiterst intensieve week op een mooie locatie met de nodige faciliteiten voor een aangenaam verblijf, behandelen we elke dag een ander focusgebied van commercieel management. Het programma richt zich op een optimale synergie tussen theorie en praktijk. ‘s Ochtends neemt een vooraanstaande expert in het vakgebied u in vogelvlucht mee door de relevante basisconcepten en recentere denkmodellen. Hierbij wordt bewust ruimte gecreëerd voor vragen vanuit uw eigen specifieke omgeving en voor discussies.

Uw docenten: Philip Kotler Wereldwijd de meest gevraagde en geciteerde managementspreker over marketing. Hij adviseerde menig Fortune 500 bedrijf.

‘s Middags wordt het materiaal van de ochtend onmiddellijk praktisch toegepast. U gaat in kleine teams met actuele cases aan de slag en brengt zelf de theorie in de praktijk volgens de beproefde Harvard methode.

Prof. dr Ed Peelen

In de namiddag en avond wordt de opgedane kennis en kunde extra verankerd door inspirerende praktijksprekers of business games. Daarnaast is er voldoende ruimte ingelast voor bezinning en ontspanning. Op woensdagavond mag u even naar huis. Donderdagochtend wordt u uiteraard weer verwacht.

Prof. dr Henry Robben

Resultaat

Drs. Eduard de Wilde

Na deze intensieve week bent u weer helemaal scherp.

Zelfstandig Consultant, Brickmeetbyte.com

Gratis Abonnement Marketingbox

Faust Mertens, MBA

Nu is er natuurlijk enig risico dat de kennis en kunde, opgedaan tijdens deze intensieve summercourse verdampen onder de druk van de dagelijkse praktijk. Daarom is deze summercourse ook pas écht compleet met het inbegrepen abonnement op de MarketingBox. U ontvangt na afloop van deze summercourse iedere maand een CD, die steeds één commercieel onderwerp nog eens opnieuw tegen het licht houdt.

Hoogleraar Marketing, Nyenrode Business Universiteit

Hoogleraar Marketing, Nyenrode Business Universiteit

Sales consultant, By Objectives, docent aan Nyenrode Business Universiteit

Drs. Marianne Robben Directeur Strategie, Proximity, Direct Marketeer 2005/2006

ICSB Marketing en Strategie

U verzamelt zo in 10 maanden een waardevolle aanvulling op deze summercourse.

Free expert consult Bij uw intakegesprek kunt u aangeven bij welk onderwerp u met een meer prangende vraag worstelt. Voor één van deze onderwerpen kunt u dan op de dag waarop dit onderwerp aan bod komt, tijdens een persoonlijke en individuele sessie met de docerende expert dieper ingaan hierop.

Drs. Philip Waalewijn RM Drs. Yousri Mandour Drs. Kris Brees

Gastsprekers van onder andere: Randstad Nederland* Ruud Polman, stafgroepdirecteur, corporate communicatie Priority Telecom Joost van der Plas, Vice President Marketing Cathy van de Garde Marketing Communications Specialist Rabobank Nederland (case) Adriaan Oomen, consultant en vice voorzitter Stichting SAN Brandgage Carl Mangold, Creatief Directeur PlantijnCasparie Richard Dusink, Marketing & Business Development Manager * Onder voorbehoud

Summercourse Commercieel Management Programma Dag 1

Programma Dag 2

Visie, missie & strategie

Branding & communicatie

Strategie is waarschijnlijk het meest misbruikte hocus-pocus woord in het hedendaagse bedrijfsleven. En dat terwijl strategie feitelijk alleen maar gaat over het kiezen van het pad dat u wilt bewandelen om uw missie te realiseren. Deze keuze heeft alleen wel een erg grote impact op het succes van de organisatie. Enkele vertrouwde methoden en modellen om uw visie, missie en strategie te formuleren worden in de ochtend opnieuw scherpgesteld. Deze methoden worden gecontrasteerd met een recente en complementaire school van strategie-denken: de ‘Blue Ocean Strategy’.

Aansluiten op klantbehoeften is prima, maar het is jammer wanneer de klant de afzender niet (goed) kent. De hoofdmoot van deze dag wijdt Marianne Robben, Strategy Director bij Proximity (Direct Marketeer van het jaar 2005) aan ‘Dialogisch Denken’. Dit is een manier van denken en doen die de potentie van directe communicatie volledig wil gebruiken en die daardoor merken en consumenten dichter bij elkaar brengt. Evenals merkenbouwers en direct marketeers.

In de namiddag vertelt gastspreker Ruud Polman, stafgroepdirecteur bij Randstad Nederland over politieke, sociale, demografische en maatschappelijke veranderingen en welk effect dit heeft op de te bepalen marketingstrategie bij Randstad Nederland.

‘s Middags gaat u aan de slag met een business game rondom briefen. Waarbij creëren en evalueren van een communicatie uiting centraal staat. Hoe brief je een reclamebureau? Welke valkuilen wachten je bij een de-briefing? Hoe ontvang je reclameconcepten? Het traject is berucht als mijnenveld. Om de beurt speelt u de rol van klant en reclamebureau, zodat u aan den lijve ondervindt hoe het is een briefing te krijgen en hoe het voelt om je creatieve voorstellen aan een klant te gaan presenteren. Tijdens de business game krijgt u ook denkpatronen voor communicatiecreativiteit aangereikt, die u zelf direct kunt toepassen. In de namiddag laten Joost van der Plas en Cathy van de Garde van Priority Telecom u zien op welke effectieve wijze Priority Telecom het merk opnieuw heeft gepositioneerd en via event driven marketing, klanten aan zich weet te binden.

’s Avonds krijgt u de mogelijkheid de aangereikte strategische inzichten en kennis toe te passen in een business case, waarin u vanwege toenemende branchevervaging en de opkomst van branchevreemde toetreders en kanalen genoodzaakt bent om u strategisch te heroriënteren.

’s Avonds vindt de terugkoppeling van de business game plaats. De avondsessie wordt aangevuld met een praktijkcase ‘The Making of Jochem de Bruin’ door Adriaan Oomen. Tot recent bij Rabobank Nederland werkzaam en inmiddels zelfstandig consultant, spreker en docent.

Docenten & gastsprekers:

Docenten & gastsprekers:

y Prof.

y Marianne

Blue Ocean Strategy is een methode voor strategische planning gericht op het veranderen van de concurrentiespelregels. Niet langer is de concurrentie en de bestaande klant het uitgangspunt voor innovatie, maar u bewandelt zes wegen om nieuwe markten te vinden en te ontwikkelen. Dit ervaart u door tijdens de middag in teamverband zelf aan de slag te gaan met een case waarin u het Blue Ocean denken moet toepassen.

dr Ed Peelen y Ruud Polman / Randstad * (onder voorbehoud) y Yousri Mandour

y Rabobank y Kris

Robben / Proximity / Adriaan Oomen

Brees van der Plas & Cathy van de Garde / Priortiy Telecom

y Joost

Programma Dag 3

Programma Dag 4

Finance: Pricing & Accountability

Sales & Distributie

Op de derde dag staat de “harde” kant van het commercieel management centraal. Allereerst wordt dieper ingegaan op het minst toegepaste marketing-mix instrument: pricing. Prijszetting wordt in vele gevallen nog zuiver vanuit kostenoverwegingen bepaald. Dit is echter slechts een vertrekbasis. Is in hun ogen uw huidige prijsstelling te hoog of te laag? We helpen u hier een onderbouwd antwoord op te geven door met de customer value map in de huid van uw klanten te kruipen. Met dit model stelt u zowel uw eigen relatieve klantwaarde van uw producten/diensten vast als die van uw belangrijkste concurrenten.

In een summercourse commercieel management mag een dag rondom sales en distributiekanalen niet ontbreken. In de ochtend krijgt u een uitgebreid college van Faust Mertens, waarin verschillende sales en account management methodieken worden besproken.

Naast pricing staat vandaag ook het accountability vraagstuk centraal: worden uw commerciële euro’s wel zinvol uitgegeven? Expert in het vakgebied marketing accountability Philip Waalewijn reikt u enkele tools aan die u inzicht verschaffen in het effect van de marketing inspanningen op het uiteindelijke bedrijfsresultaat. Het effect van marketing metrics/dashboards op de slagvaardigheid van uw organisatie zal aan bod komen. Ook de opkomst van multi-channels & multi-media en de gevolgen daarvan op het marketing dashboard worden vanochtend met u doorgenomen. ’s Middags verlaten we het Hilton Royal Parc Soestduinen voor een bedrijfsbezoek aan PlantijnCasparie, marktleider in Nederland op het gebied van grafimediadiensten voor de zakelijke markt. Tijdens dit bezoek in ontspannen sfeer wordt u door Richard Dusink, Manager Marketing & Business Development bijgepraat over sales en distrubutie en het aanboren van nieuwe markten. Hiermee lopen we alvast vooruit op het onderwerp van dag 4: Sales & distributie ’s Avonds is er geen programma en kunt u even naar huis.*

Docenten & gastsprekers: y Philip

Waalewijn Mandour y Richard Dusink / PlantijnCasparie y Yousri

* Overnachting dag 3 niet inbegrepen, optioneel te boeken.

In de middag staan belangrijke trends en ontwikkelingen binnen sales & distributie centraal: multichannel salesbenaderingen, de toenemende mogelijkheden van ICT om het salesproces te ondersteunen, de wijzigende (internationale en e-commerce) omgeving en de integratie van klant en leveranciersrelaties op verschillende ‘levels’. De invulling van de middag wordt verzorgd door Eduard de Wilde van Brickmeetbyte.com In de namiddag starten we met een sales businessgame, waarin we de groep splitsen in kleine teams. Uit elk team brieft één deelnemer een ander team over zijn huidige bedrijfscontext. Elk team gaat vervolgens de kennis van de ochtend en middag creatief aanwenden om voor het “andere team” zinvolle alternatieve / aanvullende sales en distributiekanalen en systemen te ontwikkelen. ’s Avonds vindt de terugkoppeling van de businessgame plaats.

Docenten & gastsprekers: y Faust

Mertens / By Objectives de Wilde / Brickmeetbyte.com y Kris Brees y Eduard

Summercourse Commercieel Management Programma Dag 5

Programma Dag 6

Innovatie & new product development

Philip Kotler over Marketing

Producten en diensten worden in razend tempo gekopieerd door de concurrentie. Innovatie is dan ook cruciaal voor uw concurrentiekracht. Zonder innovatie lijkt geen lange termijn autonome ondernemingsgroei mogelijk. Op deze laatste dag van de week staat doelgericht innoveren centraal: stap voor stap krijgt u inzicht in alle facetten van het innovatieproces.

08.30 Registration and coffee

In de ochtend krijgt u eerst college van Prof. dr Henry Robben over het ontwikkeling van nieuwe producten, met speciale aandacht voor introductie strategieën. Gedurende de dag leert u hoe u de hunting grounds vaststelt: het identificeren van kansrijke gebieden voor innovatie, gebaseerd op marktinzichten. Ook krijgt u tools aangereikt voor idee-ontwikkeling en idee-selectie. En tenslotte volgen we de ontwikkeling in alle stadia van eerste concept van een nieuw product tot een marktklaar product en afsluitend de marktintroductie.

Marketing is undergoing major changes in companies, increasing its influence and holistic orientation. The Chief Marketing Officer is juggling six major responsibilities. Companies are eager to better integrate the working relation between marketing and sales and marketing and new product development.

We sluiten de week af met gastspreker Carl Mangold, Creatief Directeur van Brandgage die zijn licht laat schijnen over de introductie van producten en diensten die middels co-creatie met de doelgroep ontwikkeld zijn. Carl laat zien hoe deze vorm van open innovatie kan ontstaan wanneer u uw commerciële processen inricht als een open, transparant platform waarin uw klanten de drijvende kracht voor productontwikkeling zijn.

09.30 Opening Prof. dr Henry Robben, Marketing Professor, Nyenrode Business University

09.45 Improving Marketing’s Role and Relationships in the Company

Finding New Opportunities Opportunities are always available, even with commodities. Companies must learn to draw ideas from their customers and co-develop products and services. They need to find Blue Oceans of uncontested market space. They need to use Lateral Marketing to think out of the box. Philip Kotler

11.00 Morning coffee 11.30 Finding New Ways to Communicate

Docenten & gastsprekers: y Prof.

dr Henry Robben Mangold / Brandgage y Kris Brees y Yousri Mandour y Carl

Companies must supplement their traditional communication approaches with new communication media such as cellphone marketing, blogs, podcasts, webcasts, social networks and buzz marketing if they are to get passed growing customer resistance to advertising. Philip Kotler

12.45 Lunch 14.00 Using New Technologies and Measuring Results Senior management is holding marketing more accountable for its results. In response, marketing is developing better metrics, marketing models, and marketing dashboards to improve its productivity Philip Kotler

15.30 Afternoon coffee 16.00 Case study Changing the way we look at media and marketing Marketing at Google - how will Google work for you? Sidney Mock, Country Marketing Manager, Google Benelux

17.00 Cocktail reception 17.30 Diploma uitreiking Voor meer informatie: www.focusconferences.nl

Over ICSB ICSB Marketing en Strategie is een Rotterdams kennis- en adviesbureau. ICSB stelt samen met management teams marktstrategische plannen op en ondersteunt het strategisch beleid met marktonderzoek, helpt met het invoeren van klantgericht beleid (CRM) en stimuleert innovatie met concepten voor nieuwe producten en diensten. ICSB beschikt over 20 jaar ervaring met onderzoek, advies en trainingen binnen het vakgebied van marketing en strategie en wordt hierbij gedreven door een missie: y Continu investeren in kennisontwikkeling op het vakgebied van marketing en strategie. y Onze kennis bij klanten in actie brengen met het doel hen succesvoller te maken. y Voor hun situatie uit alle concepten, theorieën, modellen en technieken de meest geëigende aanpak kiezen.

Locatie Hilton Royal Parc Soestduinen Centraal in Nederland, verscholen in een majestueus park en temidden van bossen en duinen vindt u Hilton Royal Parc Soestduinen. Het hotel ligt op 45 minuten afstand van Schiphol en vijftien minuten van Utrecht. Dit vorstelijke hotel beschikt over 113 stijlvol ingerichte kamers, een à la carte restaurant met panoramisch uitzicht over de 9 hole golfbaan met aangrenzend terras, een bar/lounge, bibliotheek, een health club -met sauna, solarium, stoombad en zwembad. U verblijft deze week 3 nachten in een 1-persoonskamer op basis van volpension en heeft toegang tot alle faciliteiten.

Ook interessant voor u?

Aanmeldingsformulier Summercourse Commercieel Management

Naam

m/v

Functie E-mail

Naam

m/v

Functie E-mail

Bedrijf Postbus Postcode Intake / toelating

Plaats

Om definitief toegelaten te worden voor deze summercourse Telefoon

ontvangt u spoedig na uw aanmelding een uitnodiging voor een intakegesprek met het programmamanagement.

Telefax

Tijdens deze intake wordt van beide kanten intensief nagegaan of

Branche

deze summercourse echt geschikt voor u is. Pas na de intake is uw aanmelding definitief.

Aantal medewerkers

Snel inschrijven via www.focusconferences.nl Aanmeldingsvoorwaarden Tijd en locatie De summercourse vindt plaats van maandag 27 augustus tot en met vrijdag 31 augustus 2007 in Hilton Royal Parc Soestduinen. De dag met Philip Kotler vindt plaats op Nyenrode Business Universiteit, Breukelen. De exacte tijden en bevestiging ontvangt u na uw aanmelding en intake. Aanmelden / intake U kunt zich op 3 manieren aanmelden: 1. het aanmeldingsformulier ingevuld per post of fax naar focus Conferences bv sturen 2. per e-mail: [email protected] 3. via www.focusconferences.nl Na aanmelding ontvangt u van ons een uitnodiging voor het intakegesprek. Na uw intakegesprek wordt uw aanmelding definitief. Door u aan te melden voor deze summercourse Gaat u akkoord met de aanmeldingsvoorwaarden. Een week voor aanvang sturen wij u nogmaals een herinnering, een routebeschrijving en bevestiging.

Investering Inclusief documentatie, koffie/thee, maaltijden, deelnamecertificaat en 3 overnachtingen (excl. drankjes voor eigen gebruik) bedraagt de investering voor deelname aan de summercourse € 5.995,- (exclusief 19% btw) per persoon. Aanmelden voor één of enkele dagen van de summercourse is niet mogelijk. Wel kunt u iemand in uw plaats laten deelnemen na overleg en akkoord van het programma management. Verhindering Indien u onverwacht verhinderd bent, kunt u zich, mits tijdig aan ons doorgegeven en na overleg met het programma management laten vervangen. In het geval u wilt annuleren na uw aanmelding, dan gelden de volgende condities. Uiterlijk 30 dagen voorafgaand aan de start van het programma 25% van uw investering. Binnen 2 weken voorafgaand aan de start van het programma 50% van uw investering. Tot de dag van de start van het programma 75% van uw investering.

Uw gegevens niet juist? Mail uw juiste contactgegevens naar [email protected] en wij passen ze aan. Privacy statement Uw gegevens worden strikt vertrouwelijk bewaard en niet uitgeleend, verhuurd of verkocht, noch op een andere manier openbaar gemaakt. focus Conferences bv zal op uw verzoek uw gegevens uit de database verwijderen. Uw gegevens kunnen wel gebruikt worden voor het toezenden van informatie en/of speciale aanbiedingen van focus Conferences bv en gerelateerde organisaties. focus Conferences bv Olympisch Stadion 42-43 Postbus 75067 1070 ab Amsterdam tel. 020 - 3059159 fax 020 - 6717584 [email protected] www.focusconferences.nl

F07091 | ONTWERP: CURVE, HAARLEM | DRUK: PLANTIJNCASPARIE, ZWOLLE