Versie: Datum: Rapport: Aan: Auteurs:
1.2 20/04/2011 Enquête en toekomstvisie Gemeente Rijssen-Holten Standhouders HABITO 2010 Overige stakeholders CNO-Expo InFocus Consultancy
CNO-Expo:
Bouwstraat 37-202 7462 AX Rijssen T: 0548- 789238 F: 0548-789472 W: www.cno-expo.nl E:
[email protected]
1
Inhoudsopgave Inhoudsopgave ........................................................................................................................................ 2 1.0 Inleiding ............................................................................................................................................. 4 2.0 Aanleiding .......................................................................................................................................... 4 3.0 Introductie Johan Wolters en CNO-Expo........................................................................................... 6 3.1 De nieuwe organisator van HABITO .............................................................................................. 6 3.2 CNO-Expo ...................................................................................................................................... 6 3.3 Ervaring in het organiseren van beurzen ...................................................................................... 6 4.0 Uitkomsten enquête.......................................................................................................................... 7 4.1 Analyse gesloten vragen ................................................................................................................ 7 4.2 Analyse open vragen ..................................................................................................................... 9 5.0 Aanbevelingen InFocus Consultancy ............................................................................................... 10 5.1 Introductie InFocus Consultancy ................................................................................................. 10 5.2 Aanbevelingen InFocus Consultancy ........................................................................................... 10 6.0 Visie CNO-Expo op HABITO ............................................................................................................. 13 7.0 Conclusie ......................................................................................................................................... 15 8.0 Bijlagen ............................................................................................................................................ 16 8.1 Output SPSS ................................................................................................................................. 16
2
3
1.0 Inleiding Dit rapport is geschreven door CNO-Expo in samenwerking met InFocus Consultancy en heeft betrekking op de afgelopen editie van de HABITO beurs en de toekomstig te organiseren HABITO beurs. Het bedrijf CNO-Expo is de nieuwe organisator van de HABITO beurs en is gespecialiseerd in het organiseren van beurzen en evenementen. CNO-Expo wil in de toekomst de HABITO beurs nog verder professionaliseren, zodat deze beurs nog meer belangen van de verschillende stakeholders kan behartigen. Dit rapport moet handvatten aandragen voor het professionaliseren van deze beurs. Allereerst zal CNO-Expo in dit rapport geïntroduceerd worden, vervolgens worden de uitkomsten van de enquête besproken. Deze uitkomsten zullen worden omgezet in aanbevelingen voor de toekomst, die geformuleerd zullen worden door InFocus Consultancy. Deze aanbevelingen zijn doorgegeven aan CNO-Expo, zodat de toekomstvisie voor de HABITO beurs omschreven kon worden, deze staat ook vermeld in dit rapport.
2.0 Aanleiding Het is inmiddels alweer een enige tijd geleden dat de HABITO 2010 heeft plaatsgevonden. Er kan terug worden gekeken op een succesvolle en druk bezochte beurs. Het is misschien niet onopgemerkt gebleven dat de HABITO voor de toekomstige edities een nieuwe organisator heeft gekregen. CNO-Expo zal in de toekomst de HABITO beurs gaan organiseren. CNO-Expo wil de HABITO beurs nog verder professionaliseren, zodat deze beurs nog succesvoller kan worden voor de betrokken stakeholders. Een eerste stap voor het professionaliseren van de beurs en deze zo naar een nog hoger niveau te brengen, is genomen door een enquête te houden onder de standhouders. Deze enquête is inmiddels geanalyseerd en de resultaten hiervan zijn terug te vinden in deze rapportage. Menigeen heeft deze enquête ingevuld en heeft kunnen aangeven wat hij/zij graag in de toekomst anders ziet. Deze punten kunnen omschreven worden als aandachtspunten, die in de organisatie van de volgende editie terug kunnen komen als verbeterpunten. De enquête helpt de beurs verder te professionaliseren. Dit rapport moet een bijdrage leveren voor toekomstig te organiseren edities van de HABITO beurs, waarbij professionaliteit centraal staat, zodat de beurs een steeds grotere regionale functie zal gaan krijgen.
4
5
3.0 Introductie Johan Wolters en CNO-Expo 3.1 De nieuwe organisator van HABITO De volgende editie van de HABITO beurs zal worden georganiseerd door een nieuwe organisator. De vorige editie werd nog georganiseerd door Herman Naberman uit Hoogeveen. De nieuwe organisator voor de toekomstige HABITO edities is nu het Rijssense bedrijf CNO-Expo van Johan Wolters. CNOExpo organiseert diverse evenementen en werkt samen met diverse beurshallen door Nederland. Herman Naberman geeft het stokje over, aangezien hij de pensioengerechtigde leeftijd heeft bereikt. Johan Wolters wil met CNO-Expo de HABITO naar een hoger plan brengen. Johan, die elf jaar ervaring heeft in het organiseren van verschillende evenement, wil de beurs professioneler in de markt zetten, waardoor de verschillende stakeholders meer profijt hebben van de beurs.
3.2 CNO-Expo De corebusiness van CNO-Expo is het organiseren van beurzen en evenementen. In het verleden heeft CNO-Expo al verscheidene succesvolle beurzen georganiseerd. De filosofie van CNO-Expo is het bij elkaar brengen van producenten, leveranciers en de afnemers. Om dit te bereiken wordt een sterk en doordacht beursconcept bedacht. CNO-Expo kijkt niet alleen binnen de grenzen van Nederland, maar bij CNO-Expo is het zelfs mogelijk om buiten de landgrenzen producties op te zetten. Door de jarenlange ervaring van CNO-Expo in het organiseren van beurzen en evenementen, is zij in staat om op professionele wijze een beurs te organiseren die aansluit op de wensen en behoeften van de doelgroep.
3.3 Ervaring in het organiseren van beurzen CNO-Expo heeft een breed portfolio voor het organiseren van verschillende beurzen. Dit portfolio bestaat o.a. uit de volgende beurzen: Grond, Groen en Water Facilitaire Vakbeurs Landbouw Vakbeurs Agro Vak Holland HABITO
CNO-Expo is door haar kennis en ervaring ook de organisator geworden van de HABITO. 6
4.0 Uitkomsten enquête Enige tijd geleden hebben alle standhouders van de HABITO 2010 een enquête ontvangen. Deze enquête is door menigeen ingevuld en geretourneerd. In dit hoofdstuk staan de uitkomsten van deze enquête omschreven.
4.1 Analyse gesloten vragen Door middel van de enquête konden respondenten aangeven wat zij vonden van de HABITO 2010. Hier konden de volgende punten beoordeeld worden met uitmuntend, goed, voldoende, matig, onvoldoende of slecht: Organisatie PR & Publiciteit Standopbouw / presentatie Thema: Duurzaamheid Horeca / Catering Openingsprogramma Totaal beursprogramma Pendeldiensten Parkeren tijdens HABITO Na-Publiciteit Hieronder staan de uitkomsten voor deze punten omschreven. De verschillende grafieken en diagrammen zijn te vinden in de bijlage. Organisatie: Uit de enquête is gebleken dat 52% van de ondervraagden de organisatie van de beurs uitmuntend tot goed vonden. Echter vond 25% van de ondervraagden de beurs matig tot slecht, dit is een redelijk hoog percentage. Van deze 25%, heeft het grootste gedeelte ook de open vraag ingevuld. De uitkomsten hiervan staan in de volgende paragraaf. Tevens heeft 23% aangegeven dat men de organisatie van de beurs beoordeelde met een voldoende. PR & Publiciteit: Meer dan de helft (56%) vond dat de Habito genoeg publiciteit heeft genoten. Op dit gebied zou er niet veel veranderd te hoeven worden, aangezien bijna 97% van de ondervraagden de PR en publiciteit minimaal een voldoende gaven. Standopbouw / presentatie: Drie respondenten vonden dat de standopbouw / presentatie van de beurs, matig tot slecht was. Echter vond het overgrote deel (90%) van de ondervraagden dat aan de standopbouw en presentatie niks veranderd hoeft te worden. Toch moet hier een kanttekening geplaatst worden, want uit opmerkingen uit de enquête is gebleken dat velen de looproute en de indeling van de stands niet goed vonden. In de volgende paragraaf zal hier verder op in worden gegaan. Thema duurzaamheid: Uit de enquête is gebleken dat bijna een derde (31%) het thema duurzaamheid te weinig terug vond komen op de beursvloer. Dit is een kwalijke zaak, omdat er wellicht standhouders waren die zich juist om dit thema hebben ingeschreven. Toch is de ruime meerderheid (68%) tevreden over het thema en scoort het een voldoende.
7
Horeca / Catering: Ruim één derde (35%) vindt de horeca matig tot slecht. Dit punt scoort dan ook het slechtst in deze enquête, waarbij de gemiddelde waardering tussen de voldoende en matig ligt. Dit aspect dient in de komende editie verbeterd te worden. Openingsprogramma: Ruim de helft (52%) van de respondenten vonden het openingsprogramma goed. 10% vond het zelfs uitstekend. Het wellicht verstandig om voor de toekomstige editie te zorgen voor een afwisselend openingsprogramma. Totaal beursprogramma: Het totale beursprogramma scoorde een ruime voldoende, waarbij 94% het totale beursprogramma een voldoende of beter gaf. Hierbij vond 34% van de respondenten het totale beursprogramma goed en was er één iemand die het uitmuntend vond. Pendeldiensten: Een groot aantal standhouders heeft deze vraag onbeantwoord gelaten, omdat hij/zij niet gebruik heeft gemaakt van deze pendeldiensten en/of niet wist dat deze aanwezig waren. Degenen die deze vraag wel hadden beantwoord, vonden de pendeldiensten goed, want 94% vonden deze dienst voldoende tot uitmuntend. Wel moet hierbij de kanttekening geplaats worden, dit veel standhouders deze vraag niet hebben ingevuld, omdat zij niet op de hoogte waren van de pendeldiensten of deze niet hebben gezien. In het gevolg zullen voortijdig deze pendeldiensten dan ook beter en duidelijker gecommuniceerd moeten worden, zodat er meer gebruik gemaakt zal worden van deze dienst. Parkeren tijdens HABITO: Een derde van de respondenten vond dat het parkeren bij de Habito goed tot uitmuntend was. Daar tegenover was er 30% ontevreden over het parkeren. Het gemiddelde was nog net een voldoende, maar in de toekomst zullen de parkeervoorzieningen verbeterd moeten worden. Na-Publiciteit: Drie kwart van de respondenten was tevreden met de na-publiciteit, waarbij het overgrote deel de na-publiciteit een voldoende gaf. Echter vond één kwart de na-publiciteit matig tot onvoldoende, mede hierdoor scoorde dit item een kleine voldoende. De volgende gemiddelde scores van alle items zijn in een staafdiagram gezet, zodat een duidelijk beeld wordt gekregen van verbeterpunten:
8
De diagram laat zien dat de horeca en catering het minst scoren in deze enquête. Hier zal bij de volgende editie dan ook aan moeten worden gewerkt. Daarnaast is te zien dat de na-publiciteit en het thema ‘duurzaamheid’ net geen voldoende halen. De respondenten zijn het meest tevreden met de PR & publiciteit. Het is bij de volgende editie belangrijk weer veel reclame te maken voor de Habito.
4.2 Analyse open vragen Het enquêteformulier bevatte tevens een openvraag m.b.t. aanbevelingen voor de toekomstige editie van de HABITO. Van deze openvraag is veelvuldig gebruik gemaakt, hierdoor zijn er een aantal goede verbeterpunten aangeleverd. Al deze verbeterpunten zijn geanalyseerd en in onderstaande tabel staan de meest belangrijke verbeterpunten geformuleerd:
Opmerking / aanbeveling: Onduidelijke en slechte looproute voor publiek. Voorafgaande informatie m.b.t. indeling stands was niet zoals dit in werkelijkheid was. Het verbeteren van de horecavoorzieningen voor standhouders en publiek. Het verbeteren van het entree, deze was onprofessioneel. Betere communicatie met de standhouders. Rommelige beursindeling en weinig variatie in indeling stands en looproute. Betere en meer parkeerruimte. Beurs organiseren op een andere locatie. In de toekomst een informatiepunt met bemanning inzetten. Habito lijkt teveel op een consumentenbeurs, dit gaat ten koste van het B-to-B karakter. Het verhogen van de attractiviteit voor bezoekers. De beurshal eerder verwarmen i.v.m. condens. Het inkorten van de avonden.
Aantal: 6 4 4 4 3 3 2 2 1 1 1 1 1
Uit bovenstaande tabel kunnen enkele conclusies worden getrokken. Zo vonden zes personen, zonder dat er een enige voorzet werd gegeven, dat de looproutes voor het publiek niet in orde waren. Dit was echter niet de enige opmerking wat betreft de indeling van de beurs. Zo was de beurs niet ingedeeld zoals dat van te voren was besproken, was de entree onprofessioneel, was de indeling rommelig en voldeed de parkeerruimte niet aan de eisen van de standhouders. Wat ook al in de gesloten vragen naar voren is gekomen is dat de horecavoorziening op de Habito beurs niet was zoals de standhouders dat hadden verwacht. Tenslotte vonden twee respondenten dat de beurs in de toekomst beter op een andere locatie geworden kan houden.
9
5.0 Aanbevelingen InFocus Consultancy 5.1 Introductie InFocus Consultancy Dit adviesrapport is geschreven door InFocus Consultancy in samenwerking met CNO-Expo. InFocus Consultancy is gespecialiseerd in het geven van advies op het gebied van marketing en communicatie.
InFocus Consultancy heeft voor deze rapportage de enquêtes geanalyseerd en de bevindingen / aanbevelingen gerapporteerd richting CNO-Expo. Deze aanbevelingen staan in de volgende paragraaf omschreven. Met behulp van deze aanbevelingen heeft CNO-Expo een visie omschreven voor toekomstige edities van de HABITO.
5.2 Aanbevelingen InFocus Consultancy In deze paragraaf staan de aanbevelingen omschreven voor toekomstige edities van de HABITO beurs. Deze aanbevelingen zijn gebaseerd op de uitkomsten van de enquête. De voorgaande edities van de HABITO beurs waren bijna altijd een succes, dit succes door de jaren heen is mede te wijten aan de professionalisering van de beurs. Het succes en slagen van toekomstige HABITO edities is dan ook o.a. afhankelijk van het verder professionaliseren van de beurs. Allereerst kunnen de verbeterpunten, die uit de enquête naar voren zijn gekomen, helpen om deze beurs verder te professionaliseren. De volgende verbeterpunten zijn uit de enquête naar voren gekomen: Onduidelijke en slechte looproute voor publiek; Voorafgaande informatie m.b.t. indeling stands was niet zoals dit in werkelijkheid was; Het verbeteren van de horecavoorzieningen voor standhouders en publiek; Het verbeteren van het entree, deze was onprofessioneel; Betere communicatie met de standhouders; Rommelige beursindeling en weinig variatie in indeling stands en looproute; Het beter uitwerken van een thema (2010: Duurzaamheid); Verbeteren van de parkeergelenheden. Het is van belang dat voor toekomstige edities van de HABITO beurs een ervaren organisatiebureau wordt benaderd voor het organiseren van de HABITO beurs, zodat bovenstaande verbeterpunten doorgevoerd kunnen worden. CNO-Expo zal in de toekomst deze taak dan ook op zich nemen, dit organisatiebureau is gevestigd in Rijssen en heeft een sterke relatie met het lokale ondernemersklimaat. De omschreven verbeterpunten hebben veel betrekking op de beurslocatie, de HABITO beurs zal in de toekomst dan ook op een andere locatie georganiseerd moeten worden. Deze beurslocatie moet mogelijkheden bieden voor het creëren van een goede looproute, waarbij ten aller tijde voorkomen moet worden dat bepaalde stands afgesloten zijn van de centrale looproute. De entree, welke het startpunt van een looproute vormt en het visitekaartje is van de beurs, dient ook verbeterd te worden. De entree moet in de toekomstig groter en overzichtelijker worden, waarbij de bezoekers voldoende informatie kunnen inwinnen over de beurs, zoals plattegronden en openingstijden. De nieuwe locatie moet tevens mogelijkheden bieden voor goede horecavoorziening, waar zowel het publiek als de standhouders gebruik van kunnen maken. De HABITO editie van 2010 bood niet of nauwelijks horecavoorzieningen voor het publiek, terwijl het publiek hier wel behoefte aan heeft. Het is dan ook een mogelijkheid dat in de toekomst hier een instantie / cateraar voor wordt 10
ingeschakeld, die bijvoorbeeld broodjes beenham aan het publiek kan verkopen. Ook zal de betreffende locatie voldoende parkeergelegenheden moeten bieden. Wanneer de locatie in de toekomst een variabel karakter krijgt en verschillend is per editie, dan is het goede optie om de HABITO beurs om de 2 of 3 jaar te organiseren i.p.v. 4 jaar, zodat het concept per editie verschillend is. Deze verschuiving naar 2 of 3 jaar is niet ongebruikelijk en kan meer voordelen opleveren voor alle stakeholders betrokken bij de beurs, zoals: 1. De gemeente De gemeente kan haar algehele imago verbeteren t.o.v. andere gemeenten. Startende ondernemers die de beurs hebben bezocht zullen wellicht kiezen voor Rijssen als vestigingsplaats. Huidige ondernemers zullen op locatie blijven. Door middel van de beurs kan de gemeente ondernemers en consumenten nieuwsgierig maken voor de faciliteiten die zij te bieden heeft De gemeente kan haar eigen inwoners duidelijk maken dat men trots moet zijn op Rijssen. 2. Ondernemend Rijssen De naamsbekendheid van standhouders zal worden vergroot. Een beurs helpt de ondernemer in het creëren van een professionele identiteit, die men kan communiceren naar haar doelgroep. De beurs is een ideale plaats om te netwerken, hierdoor zullen er nieuwe zakelijke relaties ontstaan. Nieuwe producten of diensten kunnen snel en eenvoudig aan een breed publiek gepresenteerd worden (kennisoverdracht). 3. De klantrelaties van ondernemend Rijssen Klantrelaties hebben een uitstekende mogelijkheid voor het onderhouden en starten van zakelijke relaties. Vaak heeft een relatie nog geen duidelijk beeld van de mensen binnen een organisatie, via deze beurs kunnen de relaties een beeld krijgen van de werknemers, werkwijzen en manier van communiceren. Specifieke informatie over producten en/of diensten kan op de beurs achterhaald worden. Wanneer relaties een order of deal wil maken en de reistijd is zeer groot, dan is een beurs de moeite waard om een bepaalde afstand af te leggen. 4. (Startende) Ondernemers Startende ondernemers oriënteren zich op de beurs hoe het ondernemersklimaat er in Rijssen uitziet. Startende ondernemers komen in contact met potentiele leveranciers en/of klanten. Startende ondernemers winnen informatie in voor een mogelijke vestigingsplaats. 5. Consument regio Rijssen De consumenten krijgen een beeld van de bedrijven die zich zoal in Rijssen hebben gevestigd. Werkloze consumenten die op zoek zijn naar werk krijgen een indruk van ondernemingen waar ze voor kunnen/willen werken. De consumenten moeten trots worden dat zij uit Rijssen komen. Op de beurs kunnen zij zien wat voor producten en wat voor bedrijven er uit Rijssen komen. Hierdoor wordt er een gevoel van saamhorigheid en trots ontwikkeld. Consumenten kunnen interessante lezingen/presentaties bijwonen.
11
De consumenten kunnen de beurs ervaren als een ‘dagje uit’. Wanneer de HABITO beurs om de 2 of 3 jaar zal worden georganiseerd, dan zullen bovenstaande voordelen versterkt worden. Echter is er het gevaar dat de consumenten en ondernemers ‘beurs moe’ worden, dit kan voorkomen worden door bij elke editie een nieuw concept toe te passen met een nieuw thema. Daarnaast is het natuurlijk ook mogelijk dat er interessante gastsprekers uitgenodigd worden, zodat er een leuke afwisseling tussen beursvloer en interessante presentaties plaatsvindt. Volgens deze aanbeveling zal de volgende HABITO beurs in 2013 moeten plaatsvinden. Ook is het verbeteren van de communicatie en het nakomen van afspraken met de standhouders een belangrijk verbeterpunt. Het niet nakomen van de afspraken heeft betrekking op de beursindeling die in werkelijkheid verschilde met wat voor de tijd was afgesproken. De communicatie richting de standhouders kan verbeterd worden, door voortijdig een representatief informatiebulletin te sturen waarbij alle benodigde informatie gecommuniceerd wordt, zoals beursindeling, openingstijden, horecavoorzieningen, parkeerplaatsen en alle andere beurs gerelateerde informatie. De communicatie met de standhouders nadat er een editie van de HABITO beurs heeft plaatsgevonden is ook van belang voor het versterken / verbeteren van de relatie die deze standhouders hebben met de HABITO. Deze communicatie kan plaatsvinden d.m.v. enquêtes en daaraan gekoppeld een evaluatieve rapportage. De HABITO moet uiteindelijk uitgroeien naar een beurs die een regionale functie heeft i.p.v. een plaatselijke functie. Wanneer er meer ondernemers uit verschillende omliggende steden actief willen deelnemen aan de beurs, dan kan er ook een breder publiek aangetrokken worden. Hierdoor kan de beurs verder uitgroeien op het gebied van professionaliteit en bezoekersaantallen. Het uitgroeien naar een regionale functie heeft wel als vereiste dat de beurs om de 2 of 3 jaar georganiseerd dient te worden, omdat betrokken ondernemers vaak hun marketingplannen afstemmen op een periode van 2 tot 3 jaar. Het is dan van belang dat de HABITO standaard word meegenomen in de marketingactiviteiten van een onderneming in de regio van Rijssen.
12
6.0 Visie CNO-Expo op HABITO Een visie is het beeld of de verwachting welke men van de toekomst heeft. Het gaat bij een visie om een gezamenlijk toekomstbeeld, dat expliciet beschreven is. Het is een collectief beeld, gedeeld door alle betrokkenen, dat een verwachting geeft voor toekomstig te organiseren edities van de HABITO beurs. De visie van Johan Wolters op de toekomstige edities van de HABITO beurs staat in dit hoofdstuk geformuleerd. Johan Wolters heeft tijdens de beurs van 2010 enkele bevindingen gedaan, deze bevindingen gecombineerd met de uitkomsten van de enquête hebben de visie gevormd zoals deze hieronder staat omschreven. Visie: Het thema (duurzaamheid en innovatie) is niet genoeg onder de aandacht gekomen. In de toekomst moet er meer aandacht uit naar het thema. Dit was al uit de enquête gekomen en dit wordt nog eens beaamt door Johan. Mocht het er in de toekomst wederom niet wat worden gedaan met het thema, dan heeft een thema geen nut. De entree moet zeker aangepast worden. De entree van de beurs was zeer amateuristisch en absoluut niet beurs waardig. In de toekomst zal dit professioneler aangepakt worden, waardoor de algehele presentatie verbeterd. De entree zal voor bezoekers die slecht te been zijn ook toegankelijker worden. De aankleding- en route verwijzingen moeten duidelijk worden weergegeven. Door de route duidelijker aan te geven, zullen de bezoekers de gehele beurs te zien krijgen. Hierdoor zullen de bezoekers geen stands missen en is het voor de bezoekers makkelijker ‘navigeren’. Tevens moeten de industrie en middenstand meer in elkaar vervlochten worden (beursindeling). De indeling zal hierdoor in de toekomst verandert moeten worden. Mocht er weer gebruik worden gemaakt van een tent, dan moet deze hoger en groter. Dit doordat er in een kleine tent sneller condens ontstaat. Deze condens zal op de tent slaan en vervolgens naar beneden komen in de vorm van druppels vocht. Ook moeten de parkeergelegenheden verbeterd worden. Dit is een belangrijk aspect van de beurs. Mochten de bezoekers de auto’s of fietsen niet kwijt kunnen, dan zullen ze de beurs niet, of minder snel bezoeken. De horeca beter afstemmen. De horeca tijdens de HABITO editie 2010 was onoverzichtelijk. Veel bezoekers gingen naar het restaurant die was bestemd voor de standhouders. Daarnaast was de horeca voorziening van de bezoekers slecht te vinden. Het is tevens belangrijk om een breder assortiment aan te bieden. Zo willen ouders met kinderen een patatje van de snackbar, maar standhouders willen met relaties iets uitgebreider kunnen eten. De service en communicatie (voor, tijdens en na de beurs) richting de standhouders zal in de toekomst verbeterd worden. Door middel van een correct informatiebulletin zullen de standhouders alle benodigde informatie ontvangen. De PR rond de beurs zal blijven zoals deze nu is, wel moet er meer publiciteit gegeneerd worden d.m.v. redactionele stukken. Ook de service op het gebied van horecavoorzieningen zal in de toekomst anders aangepakt worden, deze zal een stuk professioneler moeten. Hier zal nog een goede cateraar of combinatie van cateraars voor gezocht worden.
13
Het uitnodigingsbeleid waarmee standhouders relaties kunnen uitnodigen voor de beurs, zal zodanig verbeterd worden, zodat het publiek dat de beurs bezoekt aantrekkelijker wordt voor de standhouders. Deze verbeteringen zullen bestaan uit voorzieningen voor standhouders, die zij kunnen inzetten voor het uitnodigen van relaties. Daarnaast moeten de inkomsten n.a.v. de HABITO voor de middenstand stijgen. De HABITO moet in feite eraan bijdragen dat het publiek in de toekomst meer gaat besteden in Rijssen, zodat de beurs in principe een positieve bijdrage levert aan de verkoopcijfers van standhouders. De openingstijden van de HABITO zullen worden aangepast. De zaterdag zal komen te vervallen, omdat de ervaring leert dat dit een rustige dag is. Dit betekent niet gelijk dat de HABITO een dag korter zal duren. De woensdagmiddag zal de zaterdag namelijk vervangen. Hiervoor is gekozen omdat de zaterdag in 2010 zeer slecht was bezocht, waarschijnlijk omdat men op zaterdag andere verplichtingen heeft. Voor alle dagen zullen de huidige openingstijden veranderen naar openingstijden van 13:00 uur t/m 21:00 uur.
14
7.0 Conclusie De nieuwe organisator van de HABITO beurs is CNO-Expo. CNO-Expo heeft al jarenlange ervaring in het organiseren van (vak)beurzen en wil de HABITO verder professionaliseren, zodat deze in de toekomst een nog grotere regionale functie gaat en kan krijgen. De enquête die in deze rapportage omschreven staat, moet een bijdrage leveren aan de toekomstig te organiseren edities van de HABITO. De volgende verbeterpunten zijn uit de enquête naar voren gekomen: Verbeteren van de looproute voor het publiek; Communicatie en informatieverschaffing richting de standhouders moet beter; Het verbeteren van de horecavoorzieningen voor standhouders en publiek; Het verbeteren van het entree, deze was onprofessioneel; Verbeteren en meer variëren van de beursindeling (stands); Het beter uitwerken van een thema (2010: Duurzaamheid); Verbeteren van de parkeergelenheden. Deze punten zullen worden meegenomen in de organisatie van toekomstige HABITO edities. Uit deze punten blijkt dat de locatie van HABITO 2010 niet voldeed aan de verwachtingen van de standhouders. In de toekomst zal de HABITO op een andere locatie georganiseerd moeten worden, ook is het natuurlijk mogelijk om elke editie op een andere locatie te organiseren, zodat elke editie een ander concept kent. Een variabel karakter van de HABITO en de voordelen die stakeholders genieten van deze beurs, moeten eraan bijdragen dat de beurs 1 keer in 2 of 3 jaar wordt gehouden i.p.v. 4 jaar. De volgende HABITO beurs zal dan plaatsvinden in 2013. Deze verschuiving kan gerealiseerd worden als de beurs verder geprofessionaliseerd wordt en een steeds grotere regionale functie krijgt. Hierdoor zal de vraag naar de HABITO namelijk groter worden, waardoor het vaker organiseren van deze beurs een vereiste is. Daarnaast heeft de middenstand in Rijssen ook behoefte aan het vaker organiseren van de HABITO, omdat zij dan meer inkomsten kunnen genieten en waar mogelijk verkoopcijfers zien stijgen. De beurs zelf zal t.o.v. de editie van 2010 op een aantal punten veranderd worden. Allereerst zal het entree aangepast moeten worden. Het entree van de beurs was zeer amateuristisch en absoluut niet beurs waardig. In de toekomst zal dit professioneler aangepakt worden, waardoor de algehele presentatie verbeterd. De aankleding- en route verwijzingen moeten duidelijk worden weergegeven. Door de route duidelijker aan te geven, zullen de bezoekers de gehele beurs te zien krijgen. Hierdoor zullen de bezoekers geen stands missen en is het voor de bezoekers makkelijker ‘navigeren’. De horecavoorzieningen voor zowel het publiek als de standhouders zullen meer gaan voldoen aan de verwachtingen die zij hebben. Een goede cateraar uit Rijssen of een combinatie van cateraars zal worden ingeschakeld, zodat de horecavoorzieningen in de toekomst positiever beoordeeld zullen worden. Wanneer er weer gebruik wordt gemaakt van een bepaald thema, dan zal deze beter uitgewerkt worden en meer terugkomen op de beursvloer. De openingstijden en openingsdagen van de HABITO zullen aangepast worden. De beurs zal de woensdag, donderdag en vrijdag geopend zijn met constante tijdstippen van 13:00 uur t/m 21:00 uur. CNO-Expo zal er alles aan doen om de HABITO beurs in de toekomst d.m.v. bovenstaande punten nog verder te professionaliseren en te verbeteren.
15
8.0 Bijlagen 8.1 Output SPSS De verschillende cirkeldiagrammen zijn opgenomen in deze bijlagen. De data die verkregen is van de enquêtes is ingevoerd in het statistische programma SPSS. Met behulp van deze software zijn de verschillende tabellen en diagrammen vervaardigd.
16
17
18
19
20
21
22
