CLV Partners Ügyvédi Iroda
1
A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. tv (Grt.) Termék-specifikus szabályozás (Gyftv; Hpt;) b2b A tisztességtelen piaci magatartás és a versenykorlátozás tilalmáról szóló 1996. évi LVII. Ttv. (Tpvt)
b2c A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. tv (Fttv.)
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. tv (Fgytv.)
2
Fogyasztóvédelmi törvény:
Nem kereskedelmi kommunikációra vonatkozik
Címke, használati kezelési útmutatók, megfelelőségi jelölés, árfeltüntetés
Versenytörvény
Nem fogyasztókkal szemben folytatott magatartásokat szabályoz
Vállalkozásokkal, versenytársakkal kapcsolatos tisztességtelen piaci tevékenység szabályozása, megtévesztő tájékoztatás, kartell erőfölénnyel visszaélés
3
Megjelenítés, közzététel szabályai
Reklám azonosíthatósága
Reklámozó azonosíthatósága
Termék forgalomba hozhatóságának igazolása
Egyes reklámfelületekkel/termékekkel kapcsolatos speciális szabályok
4
Tilalmak és korlátok
Abszolút tilalmak: pl.: tartalom szerint (erőszakos, erkölcsi fejlődésre káros, stb.); termék szerint (állatviadal, emberi szövet, terhesség-megszakítás stb.)
Relatív tilalmak/korlátozások: hirdetés helye, személyi kör szerint (alkohol, dohányáru szexuális áruk).
Kötelező tartalmi előírások
Összehasonlító reklám
Bizalmi termékek (pü termékek, gyógyszerek, stb.)
5
Generálisan értelmezhető valamennyi marketingeszköz esetén
Nem konkrét tartalmi előírások, tilalmak
A cél olyan rugalmas szabályozás megalkotása, amely nem speciális reklámhordozókra vagy tartalmakra vonatkozóan ír elő konkrét szabályokat, hanem a tájékoztatást összességében vizsgálja
6
Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
a) szakmai gondosság követelménye nem valósul meg; és ennek eredményeképp
b) a fogyasztói magatartás torzítása következik/het be.
Speciális esetek
Megtévesztő reklám
Agresszív reklám
Feketelistás magatartások
Vizsgálat mindig a speciálistól a generális felé!
7
Kereskedelmi gyakorlat az áru értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzésével közvetlen kapcsolatban álló valamennyi magtartás, tevékenység, mulasztás, reklám, marketingtevékenység vagy egyéb kereskedelmi kommunikáció,
Szakmai gondosság, jóhiszeműség
Aktív/passzív megtévesztés
Tartalom alátámasztása
Integrált kampányok
DE! reklámhordozó korlátai
8
Fogyasztó/ésszerűen eljáró fogyasztó/sérülékeny fogyasztó Gazdasági tevékenységén kívül eső célból eljáró személy, aki tájékozott, az adott helyzetben általában elvárható figyelmességgel és körültekintéssel jár el, figyelembe véve a kereskedelmi gyakorlat, áru nyelvi, kulturális és szociális vonatkozásait is.
Ügyleti döntés/ügyleti döntés torzítására való alkalmasság a fogyasztó arra vonatkozó döntése, hogy kössön-e, illetve hogyan és milyen feltételek mellett kössön szerződést, továbbá hogy gyakorolja-e valamely jogát az áruval kapcsolatban.
9
Ajándéksorsolás vagy nyereményjáték
Interaktív játékok (SMS)
Pontgyűjtő akciók, pontgyűjtő kártyák
DM levelek, elektronikus postai úton történő továbbítása
Interaktív website-ok, facebook, a kétélű fegyver
10
Főszabály: Főszabály Reklámozó reklámszolgáltató és közzétevő egyetemleges felelőssége
Kivétel: Kivétel (i) Ha a reklám közzétevője nem ismerhette meg a reklám tartalmát/címezetlen reklámküldemény; (ii) megtévesztő vagy összehasonlító reklám esetén csak a közzététel módjáért felel a reklámszolgáltató/közzétevő
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Gazdasági Versenyhivatal (megtévesztő vagy összehasonlító reklám)
PSZÁF, OGYI speciális szabályok megsértése esetén 11
Főszabály: Főszabály akinek az érdekében az áru/szolgáltatás értékesítése áll
Kivétel: Kivétel megjelenítési módból eredő jogsértésért az is, aki megalkotja, közzé teszi
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Gazdasági Versenyhivatal (piaci verseny érdemi érintettsége)
PSZÁF speciális szabályok megsértése esetén
12
Jogszabályok betartása cégen belül
A vonatkozó jogi környezet megismerése ismertetése munkavállalóval a munkakörhöz szükséges mértékben
Munkaköri kötelességként előírni a szabályozás elsajátítását
Rendszeres oktatás, számonkérés
Konzekvens szankcionálás vállalaton belül
Szolgáltatás igénybevételekor
Megfelelő szerződések megkötése
Folyamatos kontroll
13
Előzetes felkészülés vizsgálatra
kompetens személyek kijelölése, képzése
eljárási rend, szabályzat kialakítása
Hatékony együttműködés
kompetens személyek kísérik a vizsgálókat, tájékoztatást adnak
a kért dokumentumok azonosítása, átadása
titkosítás
rekonstruálás 14
Köszönöm a figyelmet!
15
