CLOUD COMPUTING EN DE TOEKOMST VAN DE IT-AFDELING PASCAL VAN ECK
Voorspellen is moeilijk, en al helemaal als het over de toekomst gaat!
Simon Newcomb over de onmogelijkheid van “flying machines”, 1901/1903:
“Imagine the proud possessor of the aeroplane darting through the air at a speed of several hundred feet per second! It is the speed alone that sustains him. How is he ever going to stop?”
2
Door Cloud Computing en SaaS wordt de IT-afdeling leverancier van een platform
Pascal van Eck Leerstoel Informatiesystemen Universiteit Twente 3 februari 2011
De toekomst van de IT-afdeling gaat veranderen, maar daar bent U zelf bij Cloud Computing, SaaS, BYOD: uw gebruikers veranderen, en daarom U ook
Be pro-active!
Deze presentatie: drie modellen om rol & inrichting IT-afdeling mee te bepalen 4
Cloud computing betekent in deze presentatie: flexibel inhuren van IT-diensten
Op elk niveau: - Infrastructuur - Platform - Applicaties (SaaS) Er zijn twee consequenties: - Gegevens komen terecht in `the cloud’ - Allerlei Web 2.0 functionaliteit mogelijk
5
Consumentisme
Werknemer maakt in werksituatie gebruik van devices en IT-diensten die hij/zij als consument (nietwerknemer) kent en/of verworven heeft.
!
!
De IT-manager heeft 3 taken bij het bepalen van de positie van zijn/haar afdeling
Taak 1: bepaal de strategische positie van de IT-afdeling
Taak 2: herontwerp de IT-afdeling als een platform-organisatie
Taak 3: ontwerp het waardenetwerk 11
Extern
Bedrijfsstrategie
Intern
Pro-actief benaderen van CC/SaaS/Web 2.0 begint met het bepalen van de positie van de IT-afdeling
Organisatieinfrastructuur en -processen
IT-vraag 12
IT-strategie
- Technologisch bereik - Systemische competenties - IT governance
IT - Architectuur infrastructuur en - Processen -processen - Vaardigheden
IT-aanbod
Henderson & Venkatraman (1993)
Taak 1: bepaal impact CC/SaaS/Web 2.0 op het alignmentperspectief Perspectief
Prestatiekenmerk (doel)
Bijdrage CC/SaaS (voorb.!)
(Kosten)efficiëntie
Opvangen pieken in vraag …
Mate van tevredenheid (interne) klanten
- Anytime, anyplace - ‘Marginale’ functionaliteit …
Mate waarin IT-afdeling in Verlagen van time-to-market staat is strategische … initiatieven te ondersteunen Mate waarin IT-afdeling nieuwe strategie mogelijk maakt 13
VerSaaSsen bestaande eigen IT-diensten …
Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org. Identificeer kritische ITcapabilities
14
Ontwerp relatiearchitecturen
Ontwerp integratiearchitecturen
Taak 2: herontwerp de IT-afd. als een platform-org. Identificeer kritische ITcapabilities
Ontwerp relatiearchitecturen
Ontwerp integratiearchitecturen
IT capability
Description
Bijdrage CC/SaaS
Value innovation
Promote IT-based business
…
Knowledge work leverage
Develop collaborative relations IT <-> business
…
IT-enabled business Develop IT infra to enable current platform and future products
…
Operational excellence
Enable BUs to meet needs costeffectively
…
Value chain extension
Implement adaptable internal and external business processes
…
Ensure continuous support for bus.
…
15 Solutions
delivery
IT-capabilities en de vier alignment perspectives IT va lu e
Perspectief
-e so kn nab o lu ow le pe im tio alli d r l . pr .w an bu ex n ov d eli ce m em ork s. p cell ve lat en le ng en r v c f y . t. . e t
Prestatiekenmerk (doel) (Kosten)efficientie
Klanttevredenheid
Technologieleiderschap
Productleiderschap
16
VI
KW BP
OE
SD
AM
Taak 2: richt een platform in De inrichting van de ‘relational architecture’ is gericht op relatie met interne en externe klanten • Met partijen binnen en buiten de organisatie • Sommige van lange duur, andere voor korte tijd
Identificeer kritische ITcapabilities
Ontwerp relatiearchitecturen
Ontwerp integratiearchitecturen
De ‘integration architecture’ is gericht op samenhang en besturing • Schaalgrootte voor efficientie waar mogelijk • Monitoring van de (vele) relatie-structuren • Security en risk management 17
Sambamurthy & Zmud (2000)
Samenvattend: CC/SaaS verandert de IT-afdeling in een integrator in een web van interne en externe relaties Passend bij strategisch perspectief
Identificeer kritische ITcapabilities
Ontwerp relatiearchitecturen
Karakter moderne IT-afdeling • Kenniscentrum i.p.v. transactie-fabriek • Ondersteuner van BUs, gericht op integratie en best practices • Pro-actieve relatie-managers, zowel intern als extern
Ontwerp integratiearchitecturen
Benodigde skills: • Partnerselectie (leveranciers) • Co-development met R&Dafdelingen van leveranciers • Managen van de relatie met de interne klant • Bepalen en handhaven van regels en richtlijnen IT-gebruik
Taak 3: ontwerp het waarde-netwerk Take-home message Jaap Gordijn: “IT managers will become commercial & business managers as IT will be the commercial service” De e3-value methodiek biedt hiervoor een hulpmiddel
19
What’s in it? voor elke partner Voorbeeld: • Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte • Belastingdienst levert inkomensgegevens • Pensioenfonds levert factor A
eerderstoppen.com
What’s in it? voor elke partner Voorbeeld: • Eerderstoppen.com berekent (betaald) fiscale jaarruimte • Belastingdienst levert inkomensgegevens • Pensioenfonds levert factor A eerderstoppen.com
Een e3-value waardemodel kijkt alleen naar waarde-uitwisseling en is niet een procesmodel
Hiervoor is een proces nodig Alternatieven: • Op rekening • Vooruitbetaling (abonnement, credits) • Transactie (iDEAL, Paypal, creditcard) Modelleren met bijv. Testbed
Als voor een proces een extra partij nodig is, dan kan deze aan het waardenetwerk worden toegevoegd
Samenvattend: Cloud Computing en SaaS maken van de ITafdeling een relatie-partner en platform-leverancier
Veranderende gebruikerspopulatie eist andere IT-dienstverlening Cloud Computing creëert capaciteit en flexibiliteit om hier op in te spelen
24
Pascal van Eck Universiteit Twente Afd. Informatica
[email protected] http://www.linkedin.com/in/pascalvaneck
