Cindy Jaspers
5 VRAGEN
die je op weg helpen naar méér klanten die goed bij jou passen
5 vragen die je op weg helpen naar méér klanten die goed bij jou passen Voordat je met de vragen in dit e-book begint, wil ik je eerst dit zeggen: Jij bent de expert. Ja , je hebt het goed gelezen. Jij bent de expert. Ik weet alleen nog niet waarin jij een expert bent. Wellicht weet jij het ook nog niet. Of jij weet het wel, maar anderen weten het nog niet. Ik weet wel dat mensen die expert zijn in hun vakgebied, duidelijker kunnen laten zien wat zij te bieden hebben. En ik weet dat zij daardoor beter gevonden worden. Door hun klanten, maar bijvoorbeeld ook door iemand die een spreker zoekt voor een specifiek thema. Wil jij jezelf en jouw bedrijf beter laten zien, zodat klanten die goed bij jou passen je sneller vinden? Zodat je klanten precies herkennen dat jij voor hen de juiste bent? Dan nodig ik je uit jezelf de vraag te stellen: waarin ben ik een expert? Het gaat hier om een antwoord op de o zo belangrijke vraag van iedere zelfstandig ondernemer: hoe ziet dat speciale plekje eruit waarvan jij alles weet of te weten wilt komen? En: welke mensen profiteren het meest van jou aanbod? Oftewel: wat is jouw niche? Hoe duidelijker jij bent, des te beter weten klanten die goed bij je passen, jou te vinden. Ben je nog op zoek naar jouw eigen expertise en jouw doelgroep? Met de volgende 5 vragen help ik je graag op weg:
c beautiful business
1
1 V R A AG
Wie ben ik?
2
Wie ben ik? Je weet wat je kunt, maar je vraagt je af of je een expert bent? Maak dan eens een mindmap over jezelf. Een mindmap ziet eruit als een hersencel of de kroon van een boom met veel vertakkingen daaromheen. Op een A4tje of groter blad papier zet je in het midden IK.
e en familie
en re relaties
opvoeding eding g
vriendschappen v vr rie ends
schooltijd en ltijd de n
werk(ervaring) we w erk(e
opleidingen ingen n
Daaromheen schrijf je aan de verschillende takken in steekwoorden alles op dat jou typeert:
c beautiful business
•
familie en opvoeding
•
schooltijd en opleidingen
•
relaties en vriendschappen
•
werk(ervaring)
3
Schrijf van ieder onderwerp in steekwoorden op: •
wat je belangrijk vindt en vond
•
waar jij je aan stoort of stoorde
•
je waarden en normen
•
je inzichten
•
je persoonlijke ontwikkeling
•
keerpunten in je leven
Alles wat je maar kunt bedenken. Gebruik voor ieder onderwerp een andere kleur en laat je fantasie de vrije loop door er symbolen en kleine tekeningetjes bij te verzinnen. Zo krijg je een goed profiel van de allerbelangrijkste persoon in jouw bedrijf: Jij Laat wat je hebt opgeschreven rustig op je inwerken, leg het weg en kijk er later weer naar met de vragen: •
waar ben ik goed in?
•
wat doe ik graag?
•
wat doe ik het allerliefst?
•
waar help ik anderen graag mee?
•
voor wie zet ik mij het allerliefste in?
Beter nog: bespreek je mindmap met iemand die je vertrouwt, die goede vragen stelt en je inspireert.
c beautiful business
4
2 V R A AG
Ik een expert? De feiten en het gevoel.
5
Ik een expert? De feiten en het gevoel. De mindmap helpt je om voor jezelf duidelijk te maken waar jij een expert in bent. Veel mensen vinden het moeilijk om zichzelf als expert te zien. Zij denken: ik weet weliswaar iets van dit en van dat, maar maakt mij dat tot een expert? En: wie ben ik om mijzelf als een expert te zien? Dat voelt voor veel mensen ongemakkelijk. Wanneer je dat ongemakkelijke gevoel herkent, kijk nog maar eens goed naar je mindmap. Probeer dan even alleen naar de feiten te kijken en niet te luisteren naar je – kritische of angstige – gevoelens daarbij. Ik weet dat dit makkelijker is gezegd dan gedaan, maar die gevoelens zijn nu even niet welkom. Je kunt hen dat vriendelijk laten weten en zeggen dat je later bij hen terug komt en dat zij dan alle aandacht krijgen. Waarom is het zo belangrijk om nu eerst naar de feiten te kijken en vast te stellen waarin jij jezelf als expert kunt zien? Wat dacht je hiervan: wanneer jij van jezelf precies weet op welk gebied jij een ander veel te bieden hebt, kun je dat die ander ook beter duidelijk maken en herkent de ander dat beter in jou. Je niche kiezen en meer klanten aantrekken die heel goed bij jou passen, heeft dus alles te maken met jezelf als expert zien en jezelf als expert tonen. Hoe meer je gefocused bent op jouw niche, des beter kun jij je klanten helpen hun vragen te beantwoorden.
c beautiful business
6
3 V R A AG
Wat zeggen anderen?
7
Wat zeggen anderen? Wat zeggen anderen? Dit is een interessante vraag die je vaak nieuw perspectief en mogelijk ook bevestiging biedt. Vraag niet alleen aan jezelf waar je goed in bent, vraag het vooral ook aan anderen: Waar sta je bekend om? Wat vinden anderen zo typerend aan jou? Vragen die je hierbij verder kunnen helpen: •
waarmee kun jij je onderscheiden?
•
wat waardeert de ander vooral in jou?
•
wat vragen anderen aan jou?
•
op welk gebied zien anderen jou als expert?
Je kunt ook bij je klanten te rade gaan. Vraag hen: •
wat waarderen zij het meest in het werk met jou?
•
waar hebben zij het meest aan gehad?
•
welke problemen hebben zij samen met jou kunnen oplossen of heb jij voor hen opgelost?
Je kunt dit op verschillende manieren aanpakken. Vraag (voormalige) klanten bijvoorbeeld in een brief of mail om persoonlijke feedback. Je kunt mensen ook uitnodigen voor een ontbijt- lunchbijeenkomst. Belangrijk daarbij is: doe het op jouw manier.
c beautiful business
8
4
V R A AG
Waarom wil ik een expert zijn?
9
Waarom wil ik een expert zijn? Wanneer jij jezelf laat zien als een expert, weet je klant dat hij of zij bij jou goed terecht kan met zijn of haar vragen. Wees eerlijk: heb jij ook niet meer vertrouwen in een expert? En betaal je niet graag meer voor een expert, waarbij je weet dat je in goede handen bent? Of ben jij daar anders in? Net als jij, vraagt jouw klant zich bij het zoeken naar een dienst namelijk altijd af: wat heeft deze hulpverlener of dienstverlener mij te bieden? Ben ik hier in goede handen? Ik kan mijn coachkwaliteiten aanprijzen en vertellen dat ik mensen begeleid ‘Bij het proces dat mensen vaak door moeten voordat zij zichzelf en hun bedrijf echt goed kunnen laten zien’. Dan denken de mensen die dat lezen of horen als ik geluk heb: ja, ja, interessant. Wanneer ik zeg dat ik mensen help hun expertise en doelgroep te vinden, wordt het wellicht al iets duidelijker. Wanneer ik vertel dat ik dienstverleners ondersteun meer passende klanten te vinden, dan pas zeggen zij: nu weet ik wat ik aan je heb. Ik onderscheid mij niet door ‘coach’ te zijn. Ik onderscheid mij ook niet door mensen te helpen hun niche te vinden. Dat doen algemene business coaches en bedrijfscoaches ook. Maar als ik zeg dat ik mij intensief heb verdiept in hoe mensen authentiek en mindful meer passende klanten kunnen aantrekken en hoe mensen hun innerlijke houding kunnen veranderen die hen daarvan weerhoudt, dan onderscheid ik mijzelf. Ik wek daarmee de interesse van mensen die precies daarnaar op zoek zijn. Dat is mijn ideale klant. Dus: Formuleer je boodschap zodanig dat mensen zeggen: aha, dat heb ik eraan!
c beautiful business
10
5 V R A AG
Ik heb mijn expertise gevonden. Wat nu?
11
Ik heb mijn expertise gevonden. Wat nu? Geweldig, je weet wat je wilt en kunt. Je wilt dit zo graag dat je bereid bent je baan ervoor op te geven of je huidige manier van werken te veranderen. Het is immers de bedoeling dat je hiermee als ondernemer voldoende geld verdient om goed van te kunnen leven. Zijn je plannen haalbaar of kun je er beter een leuke hobby van maken? Waar overigens niks op tegen is, maar wees je daarvan wel bewust. Vraag je daarom goed af: •
hebben je klanten behoefte aan je?
•
hebben zij het geld om je te betalen en zijn zij daartoe bereid?
•
zijn er genoeg klanten die jouw dienst nodig hebben?
Heb je deze vragen goed onderzocht en ben je tot de conclusie gekomen dat de antwoorden positief zijn, dan is het de hoogste tijd dat je jezelf laat zien. De wereld zit namelijk op je te wachten. Jij hebt kennis waarmee je anderen een grote dienst kunt bewijzen. Houd dat vooral niet verborgen. Neem jezelf serieus en zorg ervoor dat je boodschap wordt gehoord. En wel door die mensen en op die plekken waar jij je goed voelt en waar jouw ideale klant zich bevindt. Wil je kijken of het allemaal wel werkt zoals je het hebt bedacht? Wat let je om het gewoon eens uit te proberen? Bied je dienst gratis of tegen een startersprijs aan. Of bombardeer een goede vriend(in) die in je profiel past tot proefkonijn. Werkt het? Dan heb je tevreden klanten die je kunt vragen iets te schrijven over hun belevenissen met jou op je website. Werkt het niet? Dan heb je er in ieder geval vast veel van geleerd en heeft het je behoed voor een fiasco met grotere investeringen. Bezin jezelf en ga rustig verder zoeken naar je niche.
c beautiful business
12
Over beautiful business Met beautiful business inspireert en ondersteunt Cindy Jaspers sociaal geëngageerde solo-ondernemers, die op zoek zijn naar meer schwung in hun bedrijf, naar meer tevredenheid en naar meer klanten die heel goed bij hen passen. Klanten van beautiful business vinden het vooral belangrijk zinvol werk te doen. Zij weten dat zij veel te bieden hebben en willen dat laten zien. Zij willen vooruit. Authentiek en mindful. Om verder te komen, moet je soms een grens over. Een grens houdt je immers tegen. Cindy is met beautiful business letterlijk een grens over gegaan en heeft inmiddels zeer goede ervaringen met Duitse klanten. Cindy’s belangrijkste kwaliteit is het (laten) herkennen van onderscheidende eigenschappen en kansen, die haar klanten zelf niet zien. Zij is ervan overtuigd dat mensen vooral van elkaar leren. In haar werkwijze is samenwerking en elkaar ondersteunen dan ook zeer aanwezig. Wat veel creatieve, dienende en hulpverlenende ondernemers zoals coaches of therapeuten tegenhoudt is marketing. Zij krijgen buikpijn alleen al van het idee dat zij zichzelf moeten verkopen. Marketing, zegt Cindy, is niet meer dan jezelf op een authentieke manier laten zien. Beautiful business biedt haar klanten een eenvoudige methode waarmee zij meer klanten aantrekken die goed bij hen passen zodat zij zekerder worden van een geregeld inkomen. Het belangrijkste bij het authentiek aantrekken van passende klanten is goede zelfkennis, je goed kunnen bewegen in marketingland en de moed om een en ander te veranderen. Dit alles betekent: DOEN!
c beautiful business
13
Over Cindy Jaspers Cindy Jaspers (’60) woont met haar man Claus (’65), dochter Marie (’95) en zoon Jonas (’98) in Vaals, met uitzicht op de Duitse grens. In 1991 vertrok zij als free-lance journalist uit Amsterdam naar Limburg met het idee na een jaar ervaring als verslaggeefster bij Limburgs Dagblad, weer te vertrekken. Het grensgebied is inmiddels haar ‘Heimat’ en past goed bij haar tweetalige gezin. Cindy studeerde Sociale Bedrijfskunde in Groningen, ging naar de lagere school in Terborg in de Achterhoek en bezocht de middelbare school in Sneek, Friesland. Na haar eerste baan als marktonderzoeker bij uitgeverij Meulenhoff vertrok zij twee jaar richting wijde wereld. Tijdens deze reis verdiende zij haar geld als appelplukker in Nieuw Zeeland en werkte zij een half jaar als matroos op een zeilboot in Australië. Deze reis maakte haar tot wereldburger. Haar besluit om na twaalf jaar regionale dagbladjournalistiek gevolgd door zes jaar uiteenlopende marketingwerkzaamheden in 2009 te beginnen met een opleiding tot counsellor en coach, leidde ertoe dat zij ontslag nam en koos voor het zelfstandig ondernemerschap. Cindy leeft en werkt in Nederland en Duitsland en zet zich graag in voor meer samenwerking tussen ondernemers uit beide landen. Cindy verzorgt lezingen, geeft workshops en groeps- en privécoaching.
c beautiful business
14
Vaalserstraße 525 52074 Aachen + 49 (0)173 192 17 12
+ 31 (0)655 14 33 73
www.beautifulbusiness.eu
[email protected]
15
