Chapter 2
STRATEGIC TRAINING Outline: 1. Pengaruh strategi bisnis terhadap jenis dan jumlah pelatihan yang diselenggarakan perusahaan 2. Perubahan peran fungsi pelatihan 3. Pelatihan strategis dan proses pengembangan 4. Stafing karyawan dan strategi perencanaan SDM yang mempengaruhi disain pelatihan 5. Kebutuhan pelatihan 6. Keunggulan dan kelemahan pengorganisasian fungsi pelatihan 7. Karakteristik Pelatihan Virtual dan konstribusi bagi strategi bisnis ndari-2006
1
Kasus Perusahaan Nokia: 1. Pembelajaran menjadi bagian penting dalam strategi bisnis nokia 2. Pelatihan membantu karywan dalam mengembangkan ketrampilan spesifik untuk pekerjaan saat ini dan menyiapkan kebutuhan dimasa yang akan datang 3. Pelatihan: not just formal training courses, but also job experience and interaction between employees.
4. Pelatihan membantu menyiapkan karyawan meghadapi perubahan, menyiapkan kepemimpinan masa mendatang 5. Meyakini bahwa kesuksesan perlu: smart, karyawan yang memiliki motivasi, kekuatan emosional untuk menghadapi perubahan ndari-2006
2
What is a business strategy ? Strategi adalah rencana yang mengintegrasikan sasaran, kebijakan, dan tindakan suatu perusahaan ndari-2006
3
Strategi bisnis mempengaruhi perusahaan dalam memanfaatkan modal fisik, modal finansial, modal intelektual, modal spiritual
Strategi bisnis mengarahkan aktifitas perusahaan pada pencapaian sasaran yang telah ditetapkan
ndari-2006
4
Organizational Goals?
ndari-2006
Apa yang akan dicapai oleh perusahaan dalam jangka menengahpanjang Financial goals, Satisfaction, Industry position, Community service 5
Pelatihan: 1. Membantu karyawan mengembangkan ketrampilan yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan. 2. Memberikan kesempatan karyawan untuk belajar dan membangun lingkungan kerja positif yang mendukung strategi bisnis dan menarik, mempertahankan karyawan yang memiliki talenta ndari-2006
6
Peran Strategi bisnis dalam disain pelatihan: Menentukan jumlah pelatihan yang akan diselenggarakan untuk ketrampilan pekerjaan saat ini dan masa mendatang Menentukan pelatihan spesifik untuk masing-masing pekerjaan tertentu, yang didasarkan pada kebutuhan tim, unit, atau devisi Menentukan apakah pelatihan diselenggarakan bagi karyawan tertentu, atau seluruh karyawan Apakah pelatihan direncanakan secara sistematis, dilakukan hanya saat muncul masalah, atau spontan sebagai reaksi tindakan pesaing Pentingnya menempatkan program training seperti program MSDM yang lain ndari-2006
7
Evolusi Peran Pelatihan Training Event
Create and share knowledge
Performance Result
Learning Emphasis Business Need
ndari-2006
8
Learning: Acquisition of knowlegde by individual employees or groups of employees who are willing to apply that knowledge in their jobs in making decisions and accomplishing tasks for the company Knowledge: what individual or teams of employees know or know how to do (human and socialknowledge) as well as company rules, processes, tools, and routines (structured knowledge) Tacit knowledge: Explisit knowledge: personal knowledge knowledge that can based of individual be formalized, experience and is codified, and difficult to explain to communicated others ndari-2006
9
Pelatihan Strategis dan Proses Pengembangan Business Strategy
Mission Values Goals
Strategic Training and Development Initiative
Diversity the learning portfolio Improve customer service
Accelerate the pace of employee learning Capture and share knowledge
ndari-2006
Training and Development Activity Use web-based training Make development planning mandatory Develop websites for knowledge sharing
Increase amount of customer service training
Matric and Snow Value of Training
Learning
Performance Improvement Reduced customer complain Reduced turnover Employee satisfaction
10
Identifikasi Strategi Bisnis Perusahaan Tiga faktor yang mempengaruhi strategi bisnis:
1. Misi, visi, nilai, sasaran 2. Analisis SWOT 3. Pesaing
ndari-2006
11
Keputusan tentang bagaimana bersaing mencapai sasaran perusahaan
1. Where to compete? Dipasar mana (industri, produk) kita akan bersaing?
2. How to compete? Outcome apa dan diferensasi apa yang kita pilih?
3. With what will we compete? Sumberdaya apa yang akan digunakan untuk mengalahkan pesaing? Bagaimana memperoleh dan menjaganya? ndari-2006
12
Pelatihan strategis dan pengembangan ide pelatihan merupakan aktifitas pembelajaran yang dilakukan perusahaan untuk mencapai strategi bisnis, yang memiliki implikasi pada praktik yang dilakukan. ndari-2006
13
Implikasi pelatihan strategis dan pengembangan ide pelatihan Pelatihan strategis dan pengembangan ide
Implikasi
Keragaman kombinasi pembelajaran
Penggunaan teknologi baru seperti internet untuk pelatihan Memfasilitasi pembelajaran informal Memberikan kesempatan pembelajaran secara personal
Penetapan peserta pelatihan
Melatih pelanggan, pemasok, dan karyawan Menawarkan kesempatan pembelajaran pada karyawan non manajerial
Akselerasi langkah pembelajaran karyawan
Identifikasi kebutuhan dan solusi pembelajaran highquality dengan segera Mengurangi waktu pengembangan program pelatihan Memberikan fasilitas akses sumber pembelajaran
Peningkatan customer service
Memastikan karyawan memiliki pengetahuan akan produk dan jasa Memastikan karyawan memiliki skill yang diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan Memastikan program pelatihan yang diselenggarakan tepat bagi pelaksanaan pekerjaan saat ini dan kesempatan pengembangan 14
ndari-2006
Pemberian kesempatan pengembangan komunikasi pada karyawan
Memastikan bahwa kayawan memiliki peluang untuk dikembangkan Memastikan bahwa karyawan memahami kesempatan pengembangan karir dan pengembangan diri Memastikan bahwa T n D tepat bagi kebutuhan karyawan untuk pekerjaan saat ini dan kesempatan pengembangan secara seimbang
Capture and share knowledge
Menangkap wawasan dan informasi dari karyawan yang berpengetahuan Mengorganisasi dan mencari informasi Menyusun metoda agar informasi yang diperoleh berguna
Mengkaitkan T nd D dengan strategi perusahaan
Identifikasi pengetahuan, ketrampilan, kemampuan dan kompetensi yang dibutuhkan Memastikan T n D yang dilakukan mendukung strategi perusahaan
Memastikan lingkungan kerja yang mendukung pembelajaran dan transfer of knowledge
Menghilangkan konstrain pembelajaran, seperti kurangnya waktu, sumberdaya, dan peraatan Menyediakan sumberdaya fisik yang mendorong pengembangan tim, kolaborasi, kreativitas, sharing pengetahuan Memastikan karyawan memahmi pentingnya pembelajaran Memastikan dukungan manajer dan rekan kerja
ndari-2006
15
Peran karyawan dan manajer KARAKTERISTIK ORGANISASI YANG MEMPENGARUHI PELATIHAN
Dukungan manajemen puncak Integrasi unit bisnsi
Tantagan global Kondisi bisnis Praktik MSDM lain
ndari-2006
16
PERAN KARYAWAN DAN MANAJER
Peran Tradisional
ndari-2006
Peran Kini (dalam praktik HighPerformance)
17
Peran Manajer dalam Lingkungan Organisasi Tradisional 1. Mengelola kinerja individual Memotivasi, memberikan feedback, memonitor efektifitas pelatihan 2. Mengembangkan karyawan Memberikan penjelasan akan tugas dan membekali keahlian teknis 3. Merencanakan dan mengalokasikan sumberdaya 4. Mengkoordinasikan kelompok yang saling tergantung 5. Mengelola kinerja kelompok 6. Memonitor lingkungan bisnis 7. Pengembangan dan eksistensi unit mengembangkan hubungan dengan manajer lain,mengkomunikasikan kebutuhan kelompok kerja ke unit lain
ndari-2006
18
Peran Manajer dalam Perusahaan yang menggunakan Praktik Kerja High-Performance
Roles
Peran Kunci
Mengelola kesesuaian
Menjelaskan sasaran tim dan perusahaan Mencari informasi tentang kondisi lingkungan yang memberi informasi bermanfaat bagi tim
Koordinasi Aktifitas
Memastikan pemenuhan pada pelanggan internal dan eksternal Memastikan pencapaian sasaran (kualitas dan kuantitas) Membantu pernyelesaian masalah tim dengan tim lain Mengusahakan kesamaan interpretasi kebijakan dan prosedur
ndari-2006
19
Roles
Peran Kunci
Memfasilitasi Proses Pengambilan Keputusan
Memfasilitasi pengambilan keputusan kelompok Membantu tim melakukan pengambilan keputusan secara efektif
Continuous Learning
Membantu tim mengidentifikasi kebutuhan pelatihan Membantu tim melakukan on-the job training secara efektif Menciptakan lingkungan yang memfasilitasi pembelajaran
Menciptakan dan memelihara kepercayaan
Memastikan tiap angota tim bertanggung jawab pada tiap pekerjaan dan pelanggan Memberikan perhatian kepada anggota tim Mendengarkan dan merespon ide-ide tim
ndari-2006
20
Implikasi strategi bisnis pada pelatihan STRATEGI
Konsentrasi
KONDISI
IMPLIKASI PADA PELATIHAN
Meningkatkan kualitas produk
Ketrampilan saat ini
Pengembangan tim
Pengurangan biaya operasi
Meningkatkan produktivitas atau inovasi proses teknik
Pengembanga n angkatan kerja yang ada
Program Spesialis
Pengembangan pasar Pengembangan produk Inovasi
Join venture
Produk atau jasa
Pasar produk saat ini/menambah saluran distribusi Memperluas pasar global Modifikasi produk
Mencitakan diferensiasi produk
Cross training Pelatihan ketrampilan interpersonal
On the job training
customize
Ekspansi melalui kepemilikan bersama ndari-2006
ISU KUNCI
Peningkatan pangsa pasar
Menciptakan dan memelihara relung pasar
Pertumbuhan internal
CARA MENCAPAI
Penciptaan pekerjaan dan tugas baru Inovasi
Komunikasi nilai produk yang high quality Pelatihan budaya
Pengembangan budaya organisasikompetensi teknis dalam pekerjaan Pelatihan manajer dalam hal feedback dan komunikasi Ketrampilan negosiasi konflik 21
Implikasi strategi bisnis pada pelatihan STRATEGI
KONDISI
Pertumbuhan eksternal
Integrasi horizontal
(akuisisi)
Integrasi vertikal Diversivikasi konsentris
Disinvestment
ISU KUNCI
Pencapaian sistem Integrasi operasi yang Redundansi mencipatakan Restrukturisasi rantai pasar (akses pasar baru) Pencapaian bisnis yang meciptakan pembelian produk
Pengurangan Mengurangi biaya
IMPLIKASI PADA PELATIHAN
Penentuan kapabilitas karyawan Integrasi sistem pelatihan Metoda dan prosedur perusahaan Pengembangan tim
Mendefinisikan kembali sasaran
Motivasi, goal setting, pengelolaan tim, cross training, pelatihan kepemimpinan, komunikasi interpersonal,
Menjual seluruh aset
mencari kerja
Turnaround
Mengurangi aset
Divestiture
Memanen penghasilan
Likuidasi
ndari-2006
CARA MENCAPAI
efisiensi
outplacement assistance, pelatihan 22
ndari-2006
23
