Change Management
“Change is INEVITABLE . Progress is OPTIONAL” - Tony Robins
“Perubahan tidak dapat terhindarkan, Kemajuan adalah pilihan”
Change Management Best Practices Guide (Queensland Government) Defining Change Management (Tim Creasey, Prosci Change Management Learning Center) Change Management Now (Melanie Franklin, Maven Training) Ten Guiding Principles of Change Management (Boaz, Allen, Hamilton)
pertanyaan reflektif Menurut Anda, bagaimana lingkungan di Nutrifood? Disini?
Tidak banyak berubah
Disini? Disini?
Sering dan banyak Berubah
Beri titik di mana penilaian Anda dan tim tentang lingkungan di Nutrifood
L i n g ku n ga n k i ta s e l a l u b e r u b a h - u b a h
Lalu, apa saja perubahan di dunia kerja? Perubahan posisi
Rule baru Pindah area/lokasi
Perubahan posisi anak buah: Bagaimana menangani demotivasi dan membantu adaptasi mereka?
Rule baru promosi yang menekankan brand & local wisdom
Rotasi, perubahan fungsi, pindah area kerja/ruangan
Apa saja perubahan yang pernah Anda alami?
Perubahan
bisa terjadi di (organisasi) manapun.
“Buat apa sih kita pake berubah segala?”
Tujuan perubahan: mengembangkan organisasi dengan mengubah paradigma dan cara kerja
Bagaimana leader bisa menerima dan beradaptasi terhadap perubahan? Bagaimana ia membantu bawahannya menghadapi perubahan?
Bagaimanakah respon Anda ketika ada perubahan di organisasi? Apakah Anda menolak/menerima perubahan? Apa alasannya?
Pada dasarnya, manusia tidak suka akan perubahan
Kita akan sulit mengubah orang lain, tapi bukan berarti orang lain takkan pernah berubah
Apa yang Anda rasakan ketika orang lain berusaha mengubah Anda? (cara kerja, dsb)
Beberapa orang menolak perubahan
Ketidakpastian (uncertainty)
MENGAPA?
Pekerjaan makin banyak Perubahan membutuhkan usaha lebih dari biasanya
Semua hal jadi terlihat berbeda Karena di luar kebiasaan
Chaos/kekacauan Cukup kompetenkah? Beberapa orang merasa tidak punya cukup kemampuan untuk berubah
Perubahan dalam Organisasi Internal re-organization Perubahan struktur kerja dan organisasi agar pekerjaan lebih efektif dan efisien
Innovation
+ ICARE, budaya, health activity
Perubahan customer service Meningkatkan customer engagement terhadap produk kita
Produk, layanan, market baru
Seberapa Jauh Kita Bisa Menerima Perubahan? Berikanlah contoh perubahan yang bisa diterima, sulit diterima, dan tidak bisa diterima oleh Anda. Bisa Diterima
Sulit Diterima
Tidak Bisa Diterima
Apa yang membedakan ketiga jenis perubahan tersebut?
Tingkat Perubahan Perbedaan keadaan sebelum dan setelah perubahan. Perubahan yang ekstrim lebih sukar diterima daripada perubahan sederhana. Waktu. Perubahan perlahan cenderung lebih mudah diterima dibandingkan perubahan yang mendadak.
Menurut Anda, mengapa ada perubahan yang bisa diterima dengan baik oleh satu orang namun sulit diterima oleh orang lainnya?
Untuk bisa mengelola diri dan bawahannya menghadapi perubahan, leader perlu terlebih dulu TERBIASA akan perubahan.
Oleh karena itu mengelola perubahan menjadi kemampuan yang penting
Apa sih pentingnya Change Management dalam kepemimpinan?
Tidak Kalah Penting: Perhatikanlah:
Tingkat perubahan Berapa banyak yang mengalami Alasan perlu perubahan
Tujuannya? Agar kita memahami perspektif subyek perubahan.
Hal baru Efisiensi Efektivitas Keuntungan baru
Sulit Bikin kacau Belum tentu berhasil
Lebih baik memberi informasi tentang benefit daripada kerugian
Antisipasi apa yang akan terjadi pasca perubahan? Penolakan, demotivasi, protes, dsb.
Belum tentu respon orang lain sesuai perkiraan kita, lho! Jadi, susunlah rencana untuk menghadapi hal-hal di luar perkiraan
Bagaimana Cara Menerapkan Change Management? Kurt Lewin Model of Change Management
Unfreeze
Change
Refreeze
Change Management diibaratkan seperti mengubah bentuk es dari kotak menjadi segitiga. Bagaimana mengubahnya? Cairkan esnya lebih dulu!
Tahap 1: Unfreeze Proses ‘mencairkan’ status quo (keadaan stabil/menetap)
Mempersiapkan organisasi (dan karyawan) untuk mau menerima bahwa perubahan itu perlu
Siapkan karyawan untuk perubahan: kemukakan alasan mengapa cara lama tidak bisa digunakan lagi
Tahap Unfreeze biasanya merupakan tahap paling sukar dan stressful
Unfreeze Change Refreeze
Unfreeze Change Refreeze
Semakin memahami tujuan dan manfaatnya, semakin karyawan mau mengikuti perubahan.
Gimana mau berubah kalo nggak ngerti apa-apa…
Yang Dilakukan di Tahap Unfreeze Gunakan survey untuk memahami kondisi saat ini, mengapa perlu ada perubahan?
‘Promosikan’ & komunikasikan perlunya perubahan.
Cari dukungan dari upper management & lihat pengaruh perubahan terhadap organisasi.
Siapkan lingkungan yang mendukung perubahan agar karyawan merasa safe untuk berubah (mis: ada sistem reward yang baik).
Lingkungan nyaman
Perubahan lebih smooth
Kelola dan pahami berbagai masalah yang muncul: terbukalah terhadap hal-hal menyangkut karyawan.
Kurl Lewin Model of Change Management
Unfreeze
Change
Refreeze
Tahap 2: Change
Organisasi/tim berada dalam masa transisi Perlu kepemimpinan dan role model yang baik dari leader S e p e r t i a p a r o l e m o d e l l e a d e r ya n g b a i k ?
Tahap 2: Change/Transition
Kemungkinan hambatan: orang-orang yang memiliki keuntungan lewat status quo, orang yang kurang memahami tujuan perubahan
Unfreeze Change Refreeze
Perlu waktu dan komunikasi
Perubahan cepat Kita harus bergerak cepat juga!
Unfreeze Change Refreeze
Pada Tahap Change… Jawab pertanyaan dengan jujur dan terbuka tanpa menutupi keadaan sebenarnya.
Communicate often: jelaskan manfaat dan pengaruh dari perubahan, siapkan karyawan terhadap apa yang akan terjadi.
Tahukah Anda? Perubahan yang sesungguhnya terjadi bukan di top management, melainkan pada bagian bawah hirarki organisasi
Perubahan juga merupakan personal
journey
Perlu empowerment/pendegelasian agar ada yang bisa menyediakan arahan perubahan sehari-hari.
Libatkan orang lain untuk membantu jalannya perubahan
Kurt Lewin Model of Change Management
Unfreeze
Change
Refreeze
Tahap 3: Refreeze
Tahap 3: Refreeze Perubahan telah berhasil diterima dan dijalankan
Organisasi/bagian kerja sudah stabil dan bekerja di bawah guideline
Merupakan waktu tepat untuk merefreeze/mengunci perubahan tersebut
baru
Kok tidak sampai Change saja? Kan sudah berubah?
T i d a k h a nya s a m p a i C h a n ge s a j a !
Unfreeze Change Refreeze
Jika sampai Change saja, karyawan masih akan merasa tidak yakin apa yang mereka kerjakan sudah sesuai harapan atau belum, sehingga pekerjaan tidak excellent (karyawan belum memaksimalkan kapasitasnya)
Unfreeze Change Refreeze Celebration: salah satu bagian dalam Refreeze. Celebration menunjukkan bahwa kita menghargai usaha karyawan untuk berubah.
Ketika sudah ada perubahan, apa yang Anda lakukan? Bentuk celebration seperti apa yang biasanya dijalankan?
Pada Tahap Refreeze… Resapkan perubahan: kenali hal yang mendukung dan menghalangi usaha mempertahankan perubahan.
Pertahankan perubahan melalui dukungan leadership, reward & feedback.
Sediakan dukungan dan training: pastikan semua orang memperoleh dukungan dan informasi yang diperlukan.
S e p e r t i a p a d u ku n ga n ya n g b a i k i t u ?
Komunikasi merupakan hal yang penting dalam Change Management Untuk memastikan karyawan paham mengenai perubahan, perlu communication skill yang baik
Nutrifood Health Program Sebagai perusahaan makanan sehat, Nutrifood mengadakan beberapa program kesehatan.
No gorengan
Olahraga rutin
Sosialisasi hidup dan makanan sehat
Ketika program tersebut mulai diterapkan, bagaimana respon karyawan umumnya? M e ra s a s u l i t ka re n a s u d a h b i a s a m a ka n g o re n ga n , t i d a k o l a h ra ga , d s b .
Hasilnya… Kesehatan karyawan Nurifood meningkat sejak ada program kesehatan Perubahan itu memang awalnya sulit! Namun lewat perubahan, kita bisa memperoleh hal yang lebih baik.
Ready for the next change?
