CAWI (Computer Aided Web Interviewing)

© INCOMA GfK 2014 | Listopad 2014

1

Parametry výzkumu Téma

Spotřebitelské chování při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu

Sběr dat

Září / říjen 2014

Cílová osoba

Nakupoval/a v posledních 6 měsících na internetu nějaké zboží alespoň z jedné ze sledovaných kategorií

Sledované kategorie

Potraviny * nealkoholické nápoje, džusy a energy drinky * alkoholické nápoje * cigarety * drogistické zboží * kosmetika * parfémy * volně prodejné léky, vitamíny, doplňky stravy * péče o matku a dítě * potřeby pro psy a kočky

Metodologie

Internetové dotazování / CAWI (Computer Aided Web Interviewing)

Reprezentativnost

Pohlaví, věk, kraj a velikost místa bydliště

Počet rozhovorů

1000 dokončených rozhovorů

Dotazník

Připraven společností Incoma GfK


2

Parametry výzkumu Definice kategorií

POTRAVINY

potraviny (suché, konzervované, čerstvé, trvanlivé, sladkosti, mléčné, mražené, speciální, apod.)

NEALKO

nealkoholické nápoje, džusy a energy drinky

ALKO

alkoholické nápoje (pivo, víno, destiláty)

CIGARETY

cigarety

DROGERIE

drogistické zboží

KOSMETIKA

kosmetika

PARFÉMY

parfémy

LÉKY, VITAMÍNY

volně prodejné léky, vitamíny, doplňky stravy, zdravotnické pomůcky

BABY CARE

péče o matku a dítě

PET FOOD

potřeby pro psy a kočky (krmivo, doplňky, atd.)


3

Seznam grafů a tabulek 1

SÍLA KATEGORIÍ A NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ

SÍLA KATEGORIÍ - PŘEHLED ZA VŠECHNY KATEGORIE •

• • • •

Penetrace nákupu sledovaných kategorií v rámci e-populace • Celková penetrace v e-populaci • Penetrace nákupu kategorie na internetu • Odmítači nákupu kategorie na internetu (nakupuje kategorii jen v kamenných prodejnách) • Hledání informací o jednotlivých kategoriích na internetu Poměr nakupujících kategorii na internetu a „odmítačů“ Frekvence nákupu kategorií na internetu Průměrná roční útrata za kategorie na osobu (v Kč) (na internetu, v kamenných prodejnách) Odhad celkových ročních výdajů e-populace za sledované kategorie (v mld. Kč) (na internetu, v kamenných prodejnách)

NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ • • • • • • • • • • •

Důvody pro nákup rychloobrátkového zboží na internetu (benzín, cena, čas, dodání, exkluzivita, informace, srovnání, výběr, apod.) Překážky pro nákup rychloobrátkového zboží na internetu (cena, čekání, kvalita, poštovné, prodavač, prohlédnutí, reklamace, složitost, apod.) Internetové prodejny, ve kterých se za rychloobrátkové zboží utrácí nejvíce Důvody pro výběr internetové prodejny (cena, dodání, exkluzivita, hodnocení, informace, orientace, platba, služby, včasnost dodání, zkušenost, známá prodejna, apod.) Místa na internetu, kde hledají zákazníci informace o rychloobrátkovém zboží (e-shopy, fóra, Google, recenze, slevové portály, srovnávače cen, srovnávače výrobků, stránky kamenných prodejen, výrobci, apod.) Vliv reklamy na rozhodnutí o nákupu rychloobrátkového zboží na internetu (billboard, časopis, e-leták, e-mail, e-newsletter, e-reklama, papírový leták, tištěné noviny, TV, apod.) Preferovaný typ platby za rychloobrátkové zboží na internetu (PayPal, platba kartou, v hotovosti při převzetí, z účtu na účet) Preferovaný čas dodání rychloobrátkového zboží, preference osobního odběru zboží (osobní odběr, do 9h, 9-12h, 12-17h, od 17h) Zařízení použité při nákupu rychloobrátkového zboží na internetu (počítač doma, počítač v práci, smart telefon, tablet) Vlastnictví zařízení (přenosný počítač, stolní počítač, mobilní telefon, smart telefon, tablet) Čas trávený na internetu


4


NÁKUPY KONKRÉTNÍCH KATEGORIÍ

SEZNAM SLEDOVANÝCH KATEGORIÍ •

POTRAVINY

•

NEALKOHOLICKÉ NÁPOJE, DŽUSY A ENERGY DRINKY

•

ALKOHOLICKÉ NÁPOJE

•

CIGARETY

•

DROGISTICKÉ ZBOŽÍ

•

KOSMETIKA

•

PARFÉMY

•

VOLNĚ PRODEJNÉ LÉKY, VITAMÍNY, DOPLŇKY STRAVY

•

PÉČE O MATKU A DÍTĚ

•

POTŘEBY PRO PSY A KOČKY


5



SÍLA KATEGORIE •

• • •

Penetrace nákupu kategorie v rámci e-populace • Celková penetrace nákupu kategorie • Penetrace nákupu kategorie na internetu • Odmítači nákupu kategorie na internetu (nakupuje kategorii jen v kamenných prodejnách) • Hledání informací o kategorii na internetu Frekvence nákupu kategorie na internetu Průměrná roční útrata za kategorie na osobu (v Kč) • na internetu • v kamenných prodejnách Odhad celkových ročních výdajů e-populace za kategorii (v mld. Kč) • na internetu • v kamenných prodejnách

NÁKUPNÍ MÍSTO KATEGORIE / DŮVOD PRO VÝBĚR PRODEJNY • • • •

Místo nákupu kategorie na internetu Místo nákupu kategorie v kamenném obchodě Důvody pro výběr internetové prodejny pro nákup dané kategorie (cena, dodání, exkluzivita, hodnocení, informace, orientace, platba, služby, včasnost dodání, zkušenost, známá prodejna, apod.) Nejčastěji nakupované zboží z dané kategorie na internetu

VÝHODY A NEGATIVA NÁKUPU KATEGORIE NA INTERNETU • •

Nejčastěji uváděná pozitiva nákupu kategorie na internetu (benzín, cena, čas, dodání, exkluzivita, informace, srovnání, výběr, apod.) Nejčastější bariéry nákupu kategorie na internetu (cena, čekání, kvalita, poštovné, prodavač, prohlédnutí, reklamace, složitost, apod.)


6



VLIV NA ROZHODNUTÍ O NÁKUPU KATEGORIE • • • • •

Míra hledání informací o kategorii na internetu Místo hledání informací o kategorii na internetu (e-shopy, fóra, Google, recenze, slevové portály, srovnávače cen, srovnávače výrobků, stránky kamenných prodejen, výrobci, apod.) Míra vlivu reklamy na rozhodnutí o nákupu kategorie Typ reklamy s největším vlivem na nákupní rozhodnutí (billboard, časopis, e-leták, e-mail, e-newsletter, e-reklama, papírový leták, tištěné noviny, TV, apod.) Míra impulzivního nákupu kategorie na internetu

NÁKUPNÍ CHOVÁNÍ NA INTERNETU A PREFERENCE PŘI DODÁNÍ A PLATBĚ ZA ZBOŽÍ

• • • • •

Vlastnictví zařízení (přenosný počítač, stolní počítač, mobilní telefon, smart telefon, tablet) Zařízení použité při nákupu zboží na internetu (počítač doma, počítač v práci, smart telefon, tablet) Čas trávený na internetu Preferovaný typ platby za zboží na internetu (PayPal, platba kartou, v hotovosti při převzetí, z účtu na účet) Preferovaný čas dodání rychloobrátkového zboží, preference osobního odběru zboží (osobní odběr, do 9h, 9-12h, 12-17h, od 17h)

PROFIL NAKUPUJÍCÍCH A „ODMÍTAČŮ“ NÁKUPU KATEGORIE NA INTERNETU • •

Pohlaví, věk, vzdělání, rodinný stav Domácnost: počet členů, počet dětí, velikost místa bydliště, příjem


7


PŘÍLOHY

•

Důvody pro nákup na internetu po kategoriích (benzín, cena, čas, dodání, exkluzivita, informace, srovnání, výběr)

•

Překážky pro nákup rychloobrátkového zboží na internetu po kategoriích (cena, čekání, kvalita, poštovné, prodavač, prohlédnutí, reklamace, složitost)

•

Internetové prodejny, ve kterých se za rychloobrátkové zboží utrácí nejvíce po kategoriích

•

Důvody pro výběr internetové prodejny po kategoriích (cena, dodání, exkluzivita, hodnocení, informace, orientace, platba, služby, včasnost dodání, zkušenost, známá prodejna)

•

Kde na internetu hledají zákazníci informace po kategoriích (e-shopy, fóra, Google, recenze, slevové portály, srovnávače cen, srovnávače výrobků, stránky kamenných prodejen, výrobci)

•

Vliv reklamy na rozhodnutí o nákupu na internetu po kategoriích (billboard, časopis, e-leták, e-mail, e-newsletter, e-reklama, papírový leták, tištěné noviny, TV)

•

Preferovaný typ platby dle socio-demografických ukazatelů nakupujících (PayPal, platba kartou, v hotovosti při převzetí, z účtu na účet)

•

Preferovaný čas dodání zboží dle socio-demografických ukazatelů nakupujících (osobní odběr, do 9h, 9-12h, 12-17h, od 17h)


8

AUTOR STUDIE

INCOMA GfK, s.r.o. Kavčí Hory Office Park Na Hřebenech II 1718/10 140 00 Praha 4 Telefon: +420 251 117 545 Telefax: +420 251 117 542 e-mail: [email protected] http: //www.incoma.cz člen SIMAR

Citování výsledků studie je přípustné pouze s uvedením jména společnosti INCOMA GfK jako autora a s uvedením plného názvu studie „FMCG eSHOPPING 2014". Rozšiřování výsledků studie mimo firmu klienta je možné pouze se souhlasem autora. © INCOMA GfK 2014 | Listopad 2014

9

CAWI (Computer Aided Web Interviewing)

Recommend Documents