Canon MG5350 CISS rendszerrel – hibaelhárítási útmutató
1. Beüzemelés a csomag érkezését követően, első lépések
2. Hibaelhárítás 2.1. Szoftver telepítési problémák
2.2. Csatlakozási problémák 2.2.1. USB kábel 2.2.2. Vezeték nélküli csatlakozási problémák
2.3. Tintapatron problémák 2.3.1. U160/170/180 hiba 2.3.2. Nyomtató tintapatron felismerési problémák 2.3.3. Tintapatron csere 2.3.4. Tintapatron chip csere
2.4. Nyomtató problémák 2.4.1. Nyitott fedél hibaüzenet 2.4.2. Zajos nyomtatás
2.5. CISS rendszer problémák 2.5.1. Fellevegősödött cső 2.5.2. Tartály felé visszafolyó tinta 2.5.3. CISS tartály rögzítés 2.5.4. CISS csőtartók problémái
2.6. Nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémák 2.6.1. Nyomtatási színvilág kalibrálása 2.6.2. Csíkos nyomtatás / hiányos nyomtatás 2.6.3. Vizes nyomatok
1
2.6.4. Foltok / csíkok a papíron (alsó tálca, görgő tisztítás) 2.6.5. Ferde nyomtatás, „szellemképek”
2.7. Nyomathordozó (papír) problémák 2.7.1. Papír minőség 2.7.2. Papír behúzási probléma 2.7.3. Papír begyűrődés 2.7.4. Fotópapírnál előforduló hibák
3. Nyomtató és CISS rendszer karbantartása 3.1. Általános tanácsok CISS rendszer használatára 3.2. Karbantartási tanácsok: szoftveres és hardveres évközi karbantartás 3.3. CISS tartályok tintával (után)töltése szakszerűen
4. Garanciális ügyintézés menete 4.1. Forgalmazói garancia (www.nyomtassotthon.hu) 4.2. Gyártói garancia 4.3. Garanciajegy tudnivalók 4.4. Garanciális teendők, bejelentés
Nyomtató megnevezés Kompatibilis tinta szett
Canon Pixma MG5350 Canon CLI-526 BK (fénykép) Canon CLI-526 Cyan Canon CLI-526 Yellow Canon CLI-526 Magenta Canon PG-525 BK (szöveg)
2
1. Beüzemelés a csomag érkezését követően, első lépések Köszönjük,
hogy
a
Canon
MG5350
nyomtatót
választotta
CISS
rendszerrel!
A legfontosabb tanácsaink a nyomtatóval és a CISS rendszerrel kapcsolatban: Nagyon figyelmesen olvassa el a használati útmutatót, hogy elkerülje a hibás beüzemelésből és használatból eredő bosszúságokat, illetve a nyomtató és / vagy a CISS rendszer meghibásodását, károsodását. A nyomtató a Canon terméke, azonban a CISS rendszer nem. Ezért ha bármilyen gondja akad, ezt az útmutatót kell figyelembe vennie, illetve az ügyfélszolgálatunk által megadott tanácsokat szükséges követni, nem feltétlenül a Canon hivatalos oldalain / tájékoztatóin található segédanyagokat. A CISS teljesen más felhasználói beavatkozásokat igényelhet, mint az átlagosan megszokott nyomtatási kellékanyagok. Kezdeti teendők: •
Nagyon óvatosan bontsuk ki a dobozból a nyomtatót: a CISS rendszert a nyomtatóval egy vonalban vegyük ki, figyeljünk arra, hogy amikor elhelyezzük, a CISS rendszer a nyomtatóval akkor is egy vonalban (vízszintben) helyezkedjen el. A hibátlan tinta áramlás csakis így érhető el, tehát feljebb vagy lejjebb lévő polcra, szekrényre, stb. ne kerüljön a rendszer, csakis a mellékelt tartóra helyezve. A mellékelt tartó csak borulásvédelmet nyújt, a CISS rendszer levegőben tartására nem alkalmas!
•
Vegyük le a csőszorítót a rendszerről. A csőszorító a szállítás miatt szükséges. A csőszorító levétele után hagyjuk állni a rendszert egy – két órát, hogy a cső felvehesse a szoba hőmérsékletét
és
az
ideális
formáját
(ne
legyen
összenyomódva, megtörve, stb.). •
Bekapcsolás előtt ellenőrizzük, hogy a CISS rendszer hátsó tartályában a tintaszint megfelelő-e. A szállítási következtében a tinta átáramolhat egyik tartály részből a másikba. Ezt úgy ellenőrizhetjük, ha összehasonlítjuk a rendszert az ábrákkal: ha a hátsó kis tartály részben magasabb vagy egyenlő a tinta szint a nagyobb tartályhoz képest, döntsük meg a CISS-t a nagyobb tartály felé (zárt dugókkal), hogy a másik tartályrészbe folyjon át a tinta (ahogy az alábbi képeken is látszik).
3
•
A CISS rendszer tartályain a dugók kisebbik részét egyenként húzzuk ki: ez amiatt szükséges, hogy a tinta szabad áramlása megoldott legyen, és a vákuum helyreállhasson a rendszerben. A csomagoló anyagokat mindenhonnan távolítsuk el. Az UFO alakú levegőztetőket tehát a CISS rendszer külső tartályainak kisebb méretű szilikon dugó helyére kell helyezni (képen). Az UFO alakú levegőztetők NEM a tinta, hanem a levegő szűrésére vannak kifejlesztve, így az apróbb porszemek sem kerülnek be a CISS rendszerbe. Figyelem: az UFÓ alakú levegőztetők nem lehetnek tintásak, koszosak, szennyezettek!
4
•
A nyomtató fedelét 100%-an 100% nem lehet lecsukni,, hiszen a cső szabad mozgása így oldható meg. Ha kerregő ő hang hallatszik a nyomtatóból, ennek oka a cső akadályozása. A nyomtató fedelét kétféleképpen lehetséges nyitott állapotban hagyni: o Teljesen nyitott fedél (hátránya: por belemegy a nyomtatóba,, esztétikai hátrány) hátrány o Optimálisan nyitott fedél (mellékelt kupakkal)
•
A CISS rendszerrel szerelt Canon Pixma MG5350 nyomtatók fedélérzékelővel vannak ellátva, mely az első képen is látható. A fedélérzékelő takarótt ne távolítsuk el használat közben!
•
Tipp:: üzembe helyezést követően érdemes pár fokozott fokozot tisztítást végezni, hogy teljesen beálljon a rendszer a szállítást követően.
5
2. Hibaelhárítás 2.1 Szoftver telepítési problémák A nyomtató mellett találhatók lemezek: ezeken a Windows és Mac operációs rendszerhez szükséges driverek is megtalálhatók az adott CD-n, illetve a kreatív szoftvereket is a mellékelt CD-ről telepítheti. Ha az Ön számítógépében nem található optikai meghajtó (DVD/CD olvasó), akkor az Ön rendszerével kompatibilis illesztőprogramot a Canon hivatalos oldaláról is letöltheti. A
Canon
Pixma
MG5350
Windows
és
MAC
szoftverei
innen
is
letölthetők:
http://www.canon.hu/Support/Consumer_Products/products/Fax__Multifunctionals/InkJet/PIX MA_MG_series
2.2 Csatlakozási problémák 2.2.1. USB csatlakozási problémák Helyezze be a lemezt, ekkor az USB kábel még ne legyen csatlakoztatva. Kövesse pontról pontra a képernyőn megjelenő információkat, és csak akkor csatlakoztassa az USB kábelt, amikor a program erre utasítást ad. Ha a számítógép nem érzékeli a nyomtatót, az USB kábelt csatlakoztassa át másik portba. Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva.
2.2.2. Hálózati csatlakozási problémák Ha a készülék már rendelkezik vezeték nélküli/vezetékes kapcsolattal, akkor egyazon hálózaton belül további számítógépekről is használható. Ha a hálózati kapcsolat sokszor megszakad, ellenőrizni szükséges a hálózat router beállításait vagy az adott számítógép hálózati beállításait.
6
2.3 Tintapatron problémák 2.3.1
U160/170/180 hiba
Canon Pixma MG5350 nyomtató esetén az U160/U170/U180 hiba akkor szokott előfordulni, amikor a tintapatron resetelődése, tehát újraindítása szükséges. Ilyenkor a teendő egyszerű: a nyomtató fedélérzékelő takaróját (fedélérzékelőt lásd a beüzemelési fejezetnél) kivenni, majd visszahelyezni.
FIGYELEM: a patronokat TILOS kivenni, mivel az a rendszer levegősödéséhez, károsodásához vezet.
A fedélérzékelő takaró kivétele után a patronkocsi középre áll, patroncserélő állásba. Ezután a fedélérzékelőt vissza kell tenni a helyére, a kocsi ekkor visszaáll eredeti státuszába. Így az adott szín tintaszint figyelése újraindul. Ezt a nyomtató képernyőjén és a számítógép képernyőjén is nyomon követhetjük.
Fontos tudni az U160/170/180 hibáról: •
Színenként fordul elő, tehát többször fogja kiírni ezt a figyelmeztetést.
•
A patronokat soha ne távolítsuk el!
•
A tintaszint figyelés független a CISS tartálytól: annak ellenére, hogy a tintatartályokban
tinta van, a patron kiírhatja azt, hogy üres, mivel a chip csak oldalszámot mér, nem a valós tintaszintet érzékeli. •
Az U160/U170/U180 hiba egy beépített karbantartási üzenet is egyben: ekkor szükséges
a CISS rendszert is átellenőrizni, hogy nem levegősödik, nincs-e vele fizikális gond, nem szorul…
2.3.2
Nyomtató tintapatron felismerési problémák
Ha fellép a tintapatron felismerési probléma, több megoldás is létezik: •
Ha a nyomtató kiírja, hogy a patron nem felismerhető, nyomjunk egy OK gombot a nyomtatón.
•
Ha a felismerési probléma továbbra is jelentkezik, kapcsoljuk ki a nyomtatót, majd kapcsoljuk vissza.
7
•
Ha a probléma továbbra is jelentkezik: a nyomtató fedélérzékelő takaróját vegyük ki, így patroncserélő állásba kerül. Húzzuk ki az áramból a nyomtatót, tehát hirtelen szakítsuk meg az áramot, ne a kikapcsoló gombot nyomjuk meg. Zárjuk el a CISS csövet, lásd a képen. Ha a csövet nem zárjuk el, akkor a rendszer levegősödik, károsodik, tehát ne feledkezzünk el a cső elzárásáról. Ezután az adott hibás patront vegyük ki és törölgessük meg a chipet egy puha, tiszta, porózusmentes ronggyal, hogy a rárakódott zsír, szennyeződés, tinta, stb. lejöjjön róla. A patront tegyük vissza, majd a CISS csövet oldjuk fel és kapcsoljuk be a nyomtatót.
•
Ha a hiba továbbra is fennáll, az előző műveletet ismételjük meg, kicsit durvább anyaggal tisztítsuk meg (dörzsölőbb anyaggal óvatosan a chipet). Figyeljünk arra, hogy a művelet közben ne koszolódjon a környezet és a chip sem.
•
Ha a hiba továbbra is fennáll, chip csere szükséges, lásd. 2.3.4.
2.3.3. Tintapatron csere A CISS rendszer tintapatronjait csak nagyon radikális esetben szükséges cserélni. Fontos tudni: •
Ritka a patronok meghibásodási aránya.
•
A CISS rendszer patronjai kisebbek az átlag patronnál.
•
Ajánlott ügyfélszolgálatunkat értesíteni patroncsere előtt.
A patroncseréhez készítsünk elő kesztyűt és törlőkendőt, a környezetet takarjuk le, készítsük elő, hogy a szennyeződést elkerüljük. Patroncsere menete: •
Nyomtató fedélérzékelő takaróját vegyük ki, így patroncserélő állásba kerül a nyomtató. Húzzuk ki az áramból a nyomtatót, tehát hirtelen szakítsuk meg az áramot, ne a bekapcsoló gombot nyomjuk meg.
•
Zárjuk el a CISS csövet, lásd a felső képen. Ha a csövet nem zárjuk el, akkor a rendszer levegősödik, károsodik, tehát ne feledkezzünk el a cső elzárásáról.
•
Vegyük az új patront, és töltsük fel tintával. Tintával való feltöltés történhet: CISS rendszerből egy fecskendő segítségével 8 ml tintát felszívunk. Óvatosan a patronba nyomjuk bele a tintát a fecskendő segítségével, a megfelelő töltő
8
patron nyílásnál. Figyeljünk arra, hogy ne töltsük túl a patront, a maradék tintát a CISS tartályba visszatölthetjük. Ha van külön flakonban tintánk (azonos, mint a rendszerben használt), felszívunk egy fecskendőbe 8 ml tintát, majd lassan belenyomjuk az új patronba, és feltöltjük azt a megfelelő patronnyílásnál. Figyeljük, hogy a patron szivacsot ellepje a tinta. Figyeljünk arra, hogy ne töltsük túl a patront, a maradék tintát a flakonba visszatölthetjük. •
Ezután az adott hibás patront vegyük ki a nyomtatóból.
•
Csatlakoztassuk le a 90-es könyök idomnál a patront a rendszerről. Ekkor tinta folyhat ki a rendszerből! Legyen kéznél a papírtörlő. (A képen a 90-es könyök idom látható).
•
Az előkészített csere patront csatlakoztassuk rá a 90-es idomra. Jól nyomjuk rá. De közben vigyázzunk, hogy a gumi tömítést ne sértsük fel.
•
Tegyük vissza a patront a nyomtatóba.
•
Nyissuk ki a CISS rendszer cső elzáróját.
•
Több fokozott tisztítást érdemes végezni, hogy helyreálljon a rendszer.
2.3.4. Nyomtatópatron chip csere A chipek cseréje általában akkor javasolt, hogyha a chip tisztítása nem hoz eredményt és a nyomtató a chipet nem tudja felismerni. Teendő: •
Nyomtató fedélérzékelő takaróját vegyük ki, így patroncserélő állásba kerül. Húzzuk ki az áramból a nyomtatót, tehát hirtelen szakítsuk meg az áramot, ne a kikapcsoló gombot nyomjuk meg.
•
Zárjuk el a CISS csövet. Ha a csövet nem zárjuk el, akkor a rendszer levegősödik, károsodik, tehát ne feledkezzünk el a cső elzárásáról.
•
Pattintsuk ki a hibás patront. Fordítsuk fejjel lefelé.
9
•
A jobb oldali képen látható módon m a régi chipet vágjuk le / válasszuk le a patronról.
•
Miután a régi chip levált, helyezzük fel az új chipet: illesszük a helyére, majd nyomjuk rá. Bizonyosodjunk meg róla, hogy nem fog leesni a chip.
•
Tegyük vissza a patront, majd oldjuk fel a cső elzárást, elzár kapcsoljuk vissza a nyomtatót.
2.4. Nyomtató hibaelhárítás 2.4.1 Nyitott fedél hibaüzenet Ha nyomtatnánk, mégis megjelenik egy hibaüzenet, miszerint a nyomtatófedél nyitva van, a következő a teendő: •
Nyissuk fel a nyomtató fedelét (lásd az első ábrán).
•
Az első ábrán jelzett piros körnél ellenőrizzük le, hogy a fedélérzékelő műanyag nem mozdult-ee el, a helyén van-e. van
•
Ha nincs a helyén, akkor igazítsuk meg, nyomjuk beljebb.
•
Akkor jártunk sikerrel, ha a fizikailag nyitott fedél ellenére a kocsi patroncserélő állásból beparkol oldalra vagy folytatja az adott műveletet, pl. nyomtatás.
10
2.4.2 Zajos nyomtatás Zajos nyomtatás abban az esetben fordulhat elő, ha a nyomtató fedele 100%-an le van csukva. Canon MG5350 nyomtató fedelét CISS rendszer esetén nem szabad lezárni teljesen, mert így akadályozza a cső szabad mozgását. A nyomtató fedelét kétféleképpen lehetséges nyitott állapotban hagyni: o Teljesen nyitott fedél (hátránya: por belemegy a nyomtatóba, és esztétikai hátrány) o Optimálisan nyitott fedél (mellékelt kupakkal)
o A CISS rendszerrel szerelt Canon Pixma MG5350 nyomtatók fedélérzékelővel vannak ellátva, mely az első képen is látható. A fedélérzékelő takarót ne távolítsuk el használat közben!
2.5.
CISS rendszer problémák
2.5.1. Fellevegősödött cső A CISS rendszer csöve a hibátlan tintaáramlás érdekében hosszútávon nem lehet levegős, azonban előfordulhatnak olyan esetek, amikor normális jelenség a CISS cső levegősödése: •
Szállítást követően a CISS csőben a tinta szakaszos lehet, ez ha nem múlik el kb. 20 oldal nyomtatása után, lépéseket szükséges tenni.
•
Patron cserét követően a CISS csőben a tinta szakaszos lehet, ez ha nem múlik el kb. 20 oldal nyomtatása után, lépéseket szükséges tenni.
11
Fellevegősödött cső esetén ellenőrizzük: •
A CISS rendszer egy vonalban van-e a nyomtatóval, a cső nem lóg-e valahol. A CISS tartályoknak a nyomtatóval egy vonalban szükséges lenni, a cső pedig nem lóghat lefele sehol sem.
•
Ellenőrizzük, hogy a patronok megfelelően a helyükön vannak-e, nem mozdultak-e ki, óvatos mozdulattal nyomkodjuk meg a patronokat.
•
Ellenőrizzük, hogy a külső CISS tartályban a tintaszint megfelelően áll-e: o Ellenőrizzük, hogy a hátsó kis tintatartályban (levegőrekesz) ne legyen sok tinta: több tinta a nagyobb tartályban legyen (ha nem találjuk megfelelőnek, döntsük meg a tartályt a nagyobb tartály felé, óvatosan, rögzített kupakokkal, így helyreáll a tintaszint). o Ellenőrizzük, hogy a tartályok nem fogytak-e ki vagy nincs-e kevés tinta a tartályokban (ha egy ujjnyi alatt van a tintaszint, sürgősen után kell tölteni a rendszert)! o Ellenőrizzük, hogy nincs-e túltöltve a CISS rendszer! Tele a rendszert sosem szabad tölteni, maximum 75%-ig! o Ellenőrizzük, hogy a cső nincs-e valahol megcsavarodva.
Ha az ellenőrzést követően és a kellő óvintézkedések ellenére a hiba nem áll helyre, lépéseket kell tennünk. •
Nyomtatót szoftveres fokozott tisztító állásba tesszük. (Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Fokozott tisztítás).
12
•
Fogunk egy tiszta fecskendőt, 10 ml állásba tesszük. Az adott színnek a külső tintatartályát kiválasztjuk, melynek a csöve levegősödik, és kivesszük az UFÓ alakú levegőztetőjét a külső tartályon.
•
A 10ml állásban lévő fecskendőt az UFÓ helyére tesszük és nagyon óvatosan, lassan, elkezdjük nyomni a fecskendőt lefelé.
•
Akkor végeztünk jó munkát, ha látjuk, hogy a csőben a tinta megindul, egyenletessé válik a csőben a tinta, nem látunk buborékot, szakaszos tinta részeket.
•
Fokozott tisztítást követően a fecskendőt nagyon óvatosan leválasztjuk (ne keletkezzen vákuum a hirtelen leválasztástól, mert akkor kezdhetjük a műveletet elölről).
•
Visszahelyezzük az UFÓ alakú levegőztetőt, majd végzünk egy fúvóka ellenőrzést, hogy a nyomat megfelelő-e. FIGYELEM: ezt a műveletet nagyon óvatosan végezzük, mert eláztathatjuk tintával a nyomtatót, ha nem tartjuk be a leírást! Ezt a műveletet CSAK FOKOZOTT TISZTÍTÁS ALATT SZABAD VÉGEZNI. Ha a fokozott tisztítást nem végezzük közben, a nyomtatófej károsodik, sérül, illetve a nyomtatóban a tinta mindent beszennyez.
2.5.2 Tartály felé visszafolyó tinta Ha a tartály felé visszafolyó tintát látunk, sürgősen lépéseket kell tennünk a hiba kijavítására. Tartály felé visszafolyó tinta esetén ellenőrizzük: •
A CISS rendszer egy vonalban van-e a nyomtatóval, a cső nem lóg-e valahol. A CISS tartályoknak a nyomtatóval egy vonalban szükséges lenni, a cső pedig nem lóghat lefele sehol sem.
•
Ellenőrizzük, hogy a CISS tartály nem esett-e le, nincs-e akár 1-2 cm-el is lejjebb helyezve, mint a nyomtató.
•
Ellenőrizzük, hogy a patronok megfelelően a helyükön vannak-e, nem mozdultak-e ki, óvatos mozdulattal nyomkodjuk meg a patronokat.
•
Ellenőrizzük a CISS tartókat (T-tartó, csőtartó), hogy nem engedtek-e el, mindenhol rendesen a helyükön tartják a csövet.
13
2.5.3 CISS tartály rögzítés – borulásvédelem A CISS tartály a nyomtató (javasolt: bal) oldalára rögzíthető, azonban ez a rögzítő nem alkalmas arra, hogy a CISS tartályokat a levegőben tartsa! Ez a tartó csak borulás védelemre szolgál! A balesetek elkerülése végett a CISS rendszer ne lógjon a levegőben!
2.5.4 CISS csőtartók problémái A nyomtatóban lévő CISS rendszer csőtartó legkritikusabb pontja a T-tartó. •
T-tartó: a T-tartó az egyik legfontosabb csőtartó, ez tartja a nyomtatón belül a csövet, és megakadályozza, hogy a kocsi mozgása közben elmozduljon a cső rossz irányba.
14
Ha a T-tartó elválik a helyéről, kétoldalú ragasztóval helyezzük vissza (pótalkatrészként a kétoldalú ragasztó a nyomtató mellett is van a csomagban). Ha vissza kell tenni a T-tartót, mindig figyeljünk a cső hosszára! Mindig a leghosszabb utat számoljuk ki: a csőnek elégnek kell lennie ahhoz, hogy jobbra és balra is végig érjen a patronnal együtt, kényelmesen, nem gátolva a szabad mozgást. Mozgassuk meg a patrontartó kocsit a bal szélső oldalra, majd rögzítsük T tartóval a szilikon csövet. Ezt követően mozgassuk a kocsit jobb és bal állásba, hogy teljes mértékben meggyőződhessünk arról, hogy a cső sehol nem akad, semmi sem gátolja a szabad mozgást. Állítgatásra nincs szükség, ha látszik, hogy a T tartó hol volt eredetileg (egyszerűen ragasszuk vissza eredeti helyére a kétoldalú ragasztóval). 2.6.
Nyomtatási minőséggel kapcsolatos problémák
2.6.1. Nyomtatási színvilág kalibrálása Ha úgy látja, hogy a nyomtatott képek színei nem megfelelőek, kalibrálni lehet őket szoftveresen is. Ehhez a következőket kell tennie. •
Start menübe lépjen be, majd keresse meg az Eszközök és nyomtatók menüt. Itt válassza ki a listából az adott Canon nyomtatót, majd jobb egérgombbal kattintson rá, és válassza a 'Nyomtatási beállítások' menüpontot. Válasszuk a "Fő" fület, itt a "Kézi"-t válasszuk, majd a "Beállítások" gombot.
•
Ha ezen az ablakon bepipálja a 'Színbeállítási minta nyomtatását', kinyomtatja mozaikban a választott képet, különböző fajta beállítási módokon. Ehhez nyomjuk meg az 'OK' gombot.
•
Ezután válasszunk ki egy képet (bárhonnan, bármilyet), és nyissuk meg Paint programmal, majd nyomtassuk ki. Ekkor mozaikot fog nyomtatni (csak a Paintból megnyitott képet nyomtatja ki mozaikban, közvetlenül a kép nyomtatásnál nem elérhető ez a funkció). Kiválaszthatjuk a nekünk legjobban tetsző képet, s a mellette lévő színkódot. Ezt a kódot írjuk be az előző ablakban látott helyekre, hogy a nekünk legjobban megfelelő színeket kapjuk. Megjegyzés: ha nem szeretnénk állandóan mozaikban nyomtatni, javasolt kikapcsolni ezt a szolgáltatást (menete ugyanaz, mint a bekapcsolásé).
15
2.6.2. Csíkos nyomtatás / hiányos nyomtatás A csíkos / hiányos nyomtatás sok probléma megnyilvánulása lehet. Első lépésként nyomtasson egy teszt oldalt,
annak
ellenőrzésére,
hogy
a
problémát fel lehessen térképezni. Ezt a következőképp tudja megtenni: Start > Vezérlőpult > Eszközök és nyomtatók > nyomtató kiválasztása > (jobb egérgomb) Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Fúvóka ellenőrzése. A képen látható fúvóka teszt elég rossz eredménye látható. Szoftveres javítás •
Nyomtatót szoftveres tisztító állásba tesszük. (Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Tisztítás).
•
Rosszabb esetben a nyomtatót szoftveres fokozott tisztító állásba tesszük. (Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Fokozott tisztítás). Ez a művelet több tintát vesz igénybe. Ha szükséges, egy – két alkalommal ismételjük meg, ha kisebb javulást látunk a tesztoldalakon.
16
Hardveres javítás •
Ellenőrizzük a CISS rendszer csövét, nem levegősödött-e fel. Ha a csőben levegősödést látunk, kövessük a 2.5.1 pontot.
•
Ellenőrizzük, hogy a rendszerben megfelelő mennyiségű tinta található-e (ha kevés a tinta, töltse fel a 3.3 pont szerint).
•
Ha egyik megoldás sem vezet eredményre, a nyomtatófej fizikai tisztítására lehet szükség, azonban ezt csak speciális tisztítófolyadékkal szabad elvégezni (a nem megfelelő anyagok használatával a nyomtatófej használhatatlan lesz).
•
A csíkos nyomtatást a beszáradt / besűrűsödött tinta is okozhatja. Minden tintának más a sűrűsége, összetevője, a különböző színek különböző viselkedéssel rendelkeznek, így más a beszáradási arány (leggyakoribb a fekete és a magenta). Megoldáshoz fel kell higítanunk a tintát tisztítófolyadékkal (desztillált vízzel tilos, kárt tesz).
FIGYELEM! A nyomtatási minőség problémák elkerülhetők a CISS rendszer 1-2 naponta történő használatával (szöveg nyomtatás és színes nyomtatás egyaránt szükséges).
2.6.3. Vizes nyomatok Vizes nyomatok, átázott papírral történő nyomtatás esetén a következő a megoldás: •
Ellenőrizzük a nyomtatási minőséget! A magas minőségű nyomtatás a nem megfelelően kiválasztott papírra (nyomathordozóra) nem megfelelő minőségű nyomatokat hoz létre, így vizesedhet a fénymásolópapír, stb.
•
Ellenőrizzük, hogy a CISS rendszer egy vonalban van-e a nyomtatóval! A CISS rendszernek a nyomtatóval egy vonalban szabad lennie: a külső CISS tartály nem lehet feljebb vagy lejjebb, mint a nyomtató!
2.6.4. Foltok / csíkok a papíron (alsó tálca, görgő tisztítás) Ha maszatokat, foltokat, csíkokat látunk a nyomtatás után a papíron, több szoftveres karbantartást szükséges végezni:
17
•
Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Alsó tálca tisztítás. Ez segít a papír nyomtatás közbeni bepiszkolódásának megoldásában.
•
Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Görgőtisztítás.
Fizikai ellenőrzést is tartsunk: •
Ellenőrizzük a papírt: a szélek felhajlását, a papír egyenességét.
2.6.5. Ferde nyomtatás, szellemképek Amikor az egyenes vonalak, nyomtatott szövegek ún. szellemképesek, nem egyenesek, elcsúsznak (lásd második kép), a nyomtató pozicionálási problémájával szembesülünk: a nyomtató ún. vonalzója ekkor beszennyeződik tintával, zsírral, egyéb szennyeződéssel. Teendő: fogunk egy tiszta fülpiszkálót, nedvesítsük be desztillált vízzel vagy nyomtató tisztító folyadékkal. Nyissuk fel a nyomtató fedelét, ekkor hátul látni fogunk egy átlátszó szalagot, ez a nyomtató „vonalzója”. Ezt tisztítsuk meg nagyon óvatosan a nedves fülpiszkáló segítségével. Figyelem, maró anyagot (alkohol, higító, stb.) ne használjunk!
2.7.
Nyomathordozó (papír) problémák
2.7.1. Papír minőség Nem köztudott, de minden nyomtató érzékeny a papír minőségére. A jó minőségű papír használatakor a nyomató élettartama meghosszabbodik. A jó minőségű papír: •
Nem porózus, tehát ha fény felé fordítjuk, nem porzik, mállik.
•
Nem lehelet vékony.
•
Nem szakad könnyen.
18
•
Nem feltétlenül drága, azonban azokat a márkákat érdemes választani, melyek gyártói nyomtató gyártással yártással is foglalkoznak, pl. Canon, Xerox, stb.
A rossz minőségű papírtól a nyomtató fúvókák eltömődnek, a nyomatok csíkosak, nem megfelelőek lesznek. Emellett hiába használunk kiváló minőségű tintát, ha a papír rossz minőségű: a nyomatok nem lesznek életteliek, tteliek, élethűek. 2.7.2. Papír behúzási probléma •
Győződjünk meg arról, hogy a papírt a megfelelő helyre tettük!
•
Ellenőrizzük, hogy nincs--e túl sok papír betöltve (nem léptük túl a gyári megadott értéket) vagy egyáltalán van-ee papír a nyomtatóban.
•
A papír behúzás zás alapértelmezett helyének beállítása történhet a nyomtató kezelőpaneljén, illetve szoftveresen is számítógépen keresztül.
•
Normál papír betöltése a kazettába: A4, B5, A5 vagy agy Letter méretű normál papír esetén a képen látható alsó kazettát használjuk. használjuk A nyomtató a nyomtatás során automatikusan felhasználja a papírt a kazettából, tából, ha a kezelőpanelen vagy szoftveresen normál papír lehetőséget (A4, B5, A5 vagy Letter méret) választjuk a nyomtatási beállítások között.
•
Ha fotópapírt használunk, unk, a hátsó tálcába töltsük be azt, óvatosan. Ha a nyomtatón vagy a számítógépen szoftveresen nem a normál papír hordozótípus (például például a fotópapír) fotópapír nyomtatási lehetőség van kiválasztva a nyomtatási beállítások között, akkor a nyomtató automatikusan a hátsó tálcából szívja be a papírt nyomtatáskor. Figyeljünk arra, hogy a papírvezetők oldalról rá legyenek csúsztatva a papírra, de ne túl erősen, így a papír beszívással nem lehet probléma.
19
2.7.3. Papír begyűrődés •
A papír típusától és a környezeti változóktól függően előfordulhat, hogy maximális igénybevétel mellett nem megfelelően működik a lapadagolás. Ilyen esetben az egyszerre betöltött papír mennyiségét csökkentsük le, a jelzett határérték alá (50%-al is akár).
•
A papírt a nyomtatás irányától függetlenül mindig álló irányban töltsük be a hátsó tálcába vagy a kazettába, különben érdekes eredmények fognak születni nyomtatáskor.
•
Ha elakadt a papír: o Lassan húzzuk ki a papírlapot a hátsó tálcán vagy a papírkiadó nyíláson keresztül, attól függően, hogy merre könnyebb (vagy merre tűnik könnyebbnek). o Ha nem sikerül az elakadt papírt kihúzni, kapcsoljuk ki a készüléket, majd kapcsoljuk vissza. A nyomtató automatikusan kiadhatja a papírt. o Ha ez sem vezet eredményre, áramtalanítsuk a nyomtatót, nyissuk fel a fedelet és keressük meg az elakadt papírt. Óvatosan távolítsuk el azt anélkül, hogy bármihez is a nyomtatóban hozzáérnénk vagy bármit károsítanánk. o Mindig győződjünk meg arról, hogy a nyomtatóban nem maradt-e papírfoszlány!
2.7.4.
Fotópapírnál előforduló hibák •
A fotópapíroknál leggyakrabban előforduló nyomtatási hibák okai: o Felhajlott / meggörbült / hullámos fotópapír. o Felhajlott szélű / tépett fotópapír. o Szennyezett, zsíros fotópapír. o Nem szerepel a fotópapír a nyomtató kompatibilitási listájában. o A fotópapírral nem kompatibilis nyomtatási beállítások alkalmazása.
20
3.Nyomtató és CISS rendszer karbantartása 3.1 Általános tanácsok CISS rendszer használatára •
Ahogy egy átlagos nyomtatási kellékanyag, a CISS rendszer is beszárad, ha nem használjuk. A CISS rendszert heti 2-3 alkalommal legalább szükséges használni! Ez nemcsak a nyomtatás példányszámára vonatkozik, hanem minden színre: szövegre és képre egyaránt.
•
Soha ne hagyjuk kifogyni a CISS rendszer külső tartályait!
•
Csakis kiváló minőségű tintát használjunk!
•
Csakis kiváló minőségű papírt használjunk!
•
Különböző gyártóktól vásárolt tintát ne kombináljunk.
•
Ne tegyük ki se a nyomtatót, se a CISS rendszert, se a csöveket közvetlen napfénynek! Tárolási hőmérséklet: 15-35 C° között.
•
Gyermekektől tartsuk távol a CISS rendszert.
•
Figyeljen arra, hogy a CISS egy vonalban legyen mindig a nyomtatóval, soha ne kerüljön feljebb vagy lejjebb, mert a tinta szivárogni kezd, kárt okozva a rendszerben és nyomtatójában. Nyomtatás közben tilos mozgatni a CISS-t.
•
A CISS-en található nagy szilikondugók mindig legyenek bedugva, a kicsik helyén levegőztetők legyenek!
3.2. Karbantartási tanácsok: szoftveres és hardveres évközi karbantartás •
Szoftveres karbantartás o Rendszeresen végezzünk a rendszeren szoftveres tisztítást, főleg egyszerre nagyobb oldalmennyiség nyomtatása esetén (Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Tisztítás). o Figyelünk a papír koszolódására. Ha foltokat vagy maszatokat látunk a papíron, végezzünk Alsó tálca tisztítást (Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Alsó tálca tisztítása). •
Hardveres karbantartás o Tintaszint figyelés: annak ellenére, hogy a nyomtatópatronok chipjei végeznek tintaszint figyelést, a külső tartályok tintaszint figyelése a felhasználó feladata.
21
Ha már csak egy ujjnyi tinta található a nagyobb külső tartályokban, az adott szín utántöltése kötelező (utántöltés módja a 3.3 pontban). o UFÓ: az UFÓ alakú levegőztetők nem lehetnek tintásak, szennyezettek. Rendszeresen ellenőrizzük az UFÓ alakú levegőztetők fizikai állapotát, néha fújjuk át őket, ellenőrizzük, hogy a szabad légáramlás megfelelőn biztosítva van a rendszer számára. Ha az UFÓ szennyezett, cserélni szükséges. o Cső ellenőrzése: időközönként ellenőrizzük, hogy a CISS cső megfelelően a helyén van-e, e, nem fordul elő levegősödés, stb. Ha levegősödést tapasztalunk, járjunk el a 2.5.1 pontban található módon. o
Tinta: rendszeresen ellenőrizzük a tinta tinta minőségét, mivel annak is lejárhat a szavatossági ideje.
3.3.
CISS tartályok tintával (után)töltése szakszerűen
Minden CISS rendszert egy idő után tintával tölteni szükséges, hogy gondtalanul tudjunk nyomtatni. Figyeljünk arra, hogy a tintaellátó rendszerből sose fogyjon ki a tinta, így megelőzhetjük a levegősödési problémákat, a tintavisszafolyást vagy a nyomtatókárosodást. nyomtatókárosodást. A CISS tartályok utántöltése a következőképpen történik, kövessük lépésről lépésre!
1. Környezet örnyezet előkészítése: asztal lepakolása, a CISS rendszer környezetében történő elrámolás, felkészülve arra az eshetőségre, hogy a tinta kiömölhet, mást is összetintázhat. öss Kesztyű felvétele ajánlott. Az összes tintát ki kell készíteni, amit fel szeretnénk tölteni. Kezdőknek ajánlatos a CISS rendszer csövét elzárni kezdetkor, és a végén pedig kinyitni.
2. Kii kell húzni óvatosan a nagy szilikon dugót. A CISS rendszert rendszert csak a nagy szilikon dugónál szabad tölteni. Figyeljünk arra, hogy a másik oldalon a kis szilikon dugó be legyen dugva, ha esetleg eddig UFÓ levegőztető volt bedugva, azokat távolítsuk el és utána dugjuk be a kis szilikon dugót.
22
3. Óvatosan a tintát kezdjük zdjük el a nagy szilikon dugónál beleönteni a rendszerbe: ha gyakorlottak vagyunk, akkor lehet üvegből önteni, ha még kevés a gyakorlatunk, akkor fecskendőbe szívjunk fel tintát és fecskendőn keresztül adagoljuk a tintát folyamatosan. Figyeljünk arra, hogy a CISS rendszert maximum 75%-ig 75% szabad tölteni.
4. Miután végeztünk a töltéssel, tisztogassuk le az esetlegesen kifolyt tintát, majd zárjuk vissza a nagy szilikon dugót, dugót, odafigyelve, hogy rendesen a helyére kerüljön. kerülj
tintaszint megfelelő legyen a tartály mindkét oldalán: a hátsó 5. Figyeljünk arra is, hogy a tintaszint részben kevesebb, a nagy tartályban jóval több tinta legyen. Ha - ahogy az alsó képen is látható - a tintaszint megegyezik a két tartályrészben vagy a kisebb részben magasabb a tintaszint, a CISS-t óvatosan atosan magunk felé döntjük (a nagy szilikondugó felé). Így a tintaszint helyreáll. Figyeljünk arra, hogy a nagy dugók mind be legyenek rendesen nyomva a helyükre, különben tintás meglepetésben lesz részünk!
23
4.Garanciális ügyintézés menete 4.1. Forgalmazói garancia (www.nyomtassotthon.hu) A vásárló garanciális igényét a vásárolt termékhez mellékelt garanciajeggyel és/vagy az eredeti számla példányával érvényesítheti. Elveszett garanciajegyet nem tudunk pótolni. Minden hardver termék mellé a gyártó/nagykereskedő által biztosított termékinformációs anyagot szállítjuk. A garanciajegyen történő bármilyen utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a garanciajegy érvénytelenségét vonja maga után. A garancia csak a sérülésmentes, tartozékokkal együtt, hiánytalanul, eredeti dobozban visszaküldött termékekre érvényes. A garancia érvényét veszti helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás, szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat, bármilyen beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás, hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás, természetes elhasználódás esetén. Az adattárolókon elhelyezett adatokért felelősséget nem vállalunk. A garancia időtartama a vásárlás napjával kezdődik. A termék javítása esetén a garancia időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta. A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik, pl. nyomtató beszáradás, egyéb károk, stb. Ha a termék a vásárlástól számított 8 napon belül, szakszerű üzembe helyezés és kezelés mellett meghibásodott, a vásárló kérheti annak azonos típusú új termékre való díjmentes javítását, cseréjét. Ha a cserére nincs lehetőség, úgy a vásárlási szerződéstől elállhat és a vételárat kérheti vissza. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére, bármilyen hibát, problémát tapasztal, vagy ha tanácsra van szüksége a nyomtató és a CISS rendszer használatával kapcsolatban. FIGYELEM: a külső tintaellátó (CISS) rendszeren és a nyomtatón történő módosítás GARANCIAVESZTÉSSEL jár, ezért kérjük, ha bármilyen problémája adódik a rendszerrel vagy a nyomtatóval, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunk részére e-mailben vagy telefonon keresztül!
24
4.2.
Gyártói garancia
A Canon Pixma MG5350 multifunkcionális készülék a Canon terméke. A nyomtatóra a gyártó 1 év garanciát vállal. Ha a nyomtató a CISS rendszertől függetlenül hibásodott meg, pl. elektronikai hiba, lapbehúzási probléma, scannelési hiba, stb., a nyomtatót a Canon részére szükséges sz visszaküldeni. A CISS rendszer nem a Canon terméke, ezért ha a nyomtató gyártóhoz történő visszaküldésére szükség van, a CISS rendszert a nyomtatóból maradéktalanul, szakszerűen ki kell szerelni. A Canon a az eredeti számlával és garanciajeggyel együtt yütt fogadja a garanciális problémákat. A CISS rendszer részei, melyeket tehát ki kell szerelni a nyomtatóból: nyomtatóból •
CISS tartályok (5 darab tartály), tartály) gumidugóval, UFÓ-val.
•
CISS csővel együtt (5 cső egyben). egyben) A CISS csövet zárjuk el, ne levegősödjön a rendszer.
•
CISS tartó elemek (T-tartó, tartó, egyéb csőtartók).
•
Nyomtató fedélérzékelő takaró.
•
Szilikon alátét a patronok alatt (összesen 5 darab, darab nyomtatófej tófej és a patron között van). van
•
Nyomtató fedél tartó (ha van).
Ha kiszereléskor bármely tartó elem vagy ragasztó megsérül, jelezze elérhetőségeink egyikén, küldünk csere ragasztót, alkatrészt, alkatrészt hogy a garanciális ügyintézést intézést követően a CISS rendszert visszaszerelhesse a nyomtatóba.
CISS rendszer patronnal, gumidugóval, UFÓ-val, UFÓ csőtartóval
T-tartó
Fedélérzékelő délérzékelő hátul, fedél tartó elől
Szilikon alátétek
25
4.3.
Garanciajegy tudnivalók A nyomtató mellett található egy nyomtatott garanciális tájékoztató, azonban a tájékoztató nem a hivatalos garancia jegy. A garanciajegy 2013. augusztus előtt gyártott
nyomtatók
esetén
általában
a
nyomtató
dobozának oldalán található, kitöltve, lepecsételve. A garanciajegy 2013. augusztus után gyártott nyomtatók esetén általában a nyomtató dobozán belül található a használati útmutatók és lemezek mellett lepecsételve, kitöltve (ez az új európai szabvány garanciajegy).
4.4.
Garanciális teendők, bejelentés
Bármilyen problémát is tapasztal a nyomtatóval, kérjük, először ügyfélszolgálatunk részére jelezze. A bejelentés hivatalosan e-mailben történik (írásos bejelentés), melyben kérjük írja le a hibajelenséget, emellett ha lehetséges, fényképezze le a hibát, illetve amennyiben megoldható, egy bescannelt fúvóka ellenőrzési mintát is küldjön el részünkre (Start > Eszközök és nyomtatók > Canon MG5350 nyomtató nevére jobb egérgomb > Nyomtató tulajdonságai > Karbantartás > Fúvókaellenőrzés). Megkönnyíti munkánkat, ha a vásárlással kapcsolatban is küld információkat (vásárlás ideje, megrendelési azonosító vagy megrendelő neve), azonban ez nem kötelező.
26
Web: www.nyomtassotthon.hu Telefonszám: 0620/43-83-42-3 E E-mail:
[email protected]
Kijelentjük, hogy a segédanyagot a nyomtassotthon.hu készítette. A segédanyag készítésekor a Canon hivatalos oldalán található információkat nformációkat is figyelembe vettük. vettük A nyomtassotthon.hu cikkeit és oldalainak tartalmát, kialakítását nemzetközi és magyar törvények is védik. Tilos az oldalról származó információk, cikkek, segédanyagok árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogunkat fenntartjuk, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesítjük.1 érvényesítjük.
27
