Canon Business Services
Vállalkozása átalakul
Canon Business Services A vállalkozások működését befolyásoló fogyasztói magatartás terén megfigyelhető dinamikai eltolódásnak köszönhetően a szervezeteknél minden eddiginél gyorsabb változások zajlanak a termék- és szolgáltatáselőállítás, valamint -értékesítés módszereiben. A különféle folyamatokhoz kapcsolódó feladatok átvételével képesek vagyunk működtetni, optimalizálni és megújítani ügyfeleink üzletvitelét.
Kik vagyunk? A Canon komoly szakmai tapasztalattal rendelkező szakértőgárdája tanácsadással, megoldásépítéssel és kiszervezett szolgáltatásokkal áll a vállalkozások rendelkezésére a következő célok elérése érdekében: • Értelmezési környezet és jobb elérési lehetőségek biztosítása az adatokhoz a vállalkozások számára; • Az ügyfél-elkötelezettség javítása több csatorna igénybevételével; • Az ügyfelekkel való együttműködés optimalizálása a megfelelő kommunikáció révén; • A vállalkozások információkezelésének szabványosítása.
Jelmondatunk
Üzleti átalakítások támogatása az üzleti folyamatok optimalizálása révén.
Piaci témakörök Szolgáltatásaink hat meghatározott alapvető piaci témakörre összpontosítanak.
AZ ÖN KIHÍVÁSA:
MI EZZEL SEGÍTJÜK:
Hozzáférés
ZÁ
Hatékonyság
AT I
ZÁ L ÁS
AZ ÖN KIHÍVÁSA:
A munkafolyamatok automatizálása terén nyújtott segítségünkkel a vállalkozások folyamatosan nyomon követhetik az adatokat, valamint képesek arra, hogy a helyes információkat a kellő időben a lehető leghatékonyabb módon juttassák el a megfelelő ügyfeleknek.
MI EZZEL SEGÍTJÜK:
Több csatornára kiterjedő kommunikáció
EZ
C S R Á AT O R N A CIÓ JA
Kockázatcsökkentés Az információfolyam bővülésével – ezzel párhuzamosan pedig a versenyhelyzet és a szabályozás erősödésével – a vállalat kockázatai szintén növekednek.
AZ ÖN KIHÍVÁSA:
Az információk rendszerezésével, prioritások kialakításával, valamint új technológiák hasznosítása révén több csatornán oszthatja meg tartalmait.
ELÉS
O FE N S ÁG É S LE LÉS
Ezen kockázatok csökkentését a megfelelőségi, illetve szabályozási előírások felügyelete és frissítése révén, valamint úgy segítjük elő, hogy rendkívül biztonságos gyártási és kommunikációs szolgáltatásokat kínálunk minden platformon.
MI EZZEL SEGÍTJÜK:
Szervezethangolás A hét minden napján folyamatosan működő globális gazdaságban tevékenykedünk, amely az ügyfelek egyre fokozódó elvárásainak tesz eleget, amikor minden eddiginél gyorsabban teljesíti igényeiket. Ennek eredményként ügyfeleinknek belső szervezethangolásra és hatékonyságra van szükségük – helyi és nemzetközi szinten egyaránt.
Hatékonyabb és eredményesebb kezelésükkel, valamint azáltal tesszük hasznossá az adatokat, hogy célzott marketingés kommunikációs szolgáltatásokká alakítjuk át azokat.
MI EZZEL SEGÍTJÜK:
LY F O VÁ B SZA
B TÖ B E G INT
A kommunikációs porondon megnyíló új csatornák és lehetőségek arra kényszerítik a márkákat, hogy újragondolják stratégiájukat, valamint ismételten meghatározzák tartalmaik célcsoportját.
K
T BIZ EG M
OM
AZ ÖN KIHÍVÁSA:
AUT
Minden vállalkozás jobb módszerek után kutat, hogy kevesebb befektetéssel érjen el jobb eredményt, intelligensebb, integráltabb és hatékonyabb működés révén.
Bár a vállalkozások egyre többre értékelik az adatokat, a kérdéses adatok értékessé tétele jelenti a legnagyobb kihívást.
LÁS
MI EZZEL SEGÍTJÜK:
AZ ÖN KIHÍVÁSA:
Az adatok megismerése
AT
A IT
LI
MI EZZEL SEGÍTJÜK:
AD
Az analóg információkat digitális folyamatokká alakítjuk át, így Ön bárhonnan, bármikor képes elérni ezeket az információkat.
DIG
A vállalkozások egyre több és több adatot halmoznak fel, de a bennük rejlő előnyök kiaknázása érdekében egyszerű hozzáférésre van szükségük.
AZ ÖN KIHÍVÁSA:
A N M AT O K YO S Í TÁ S A
A folyamatok optimalizálása és szabványosítása lehetőséget biztosít arra, hogy több csatornára, valamint üzleti szakterületre kiterjedően állítsuk elő és egységesítsük az adatokat, helyszíntől függetlenül.
Szakértelmünk A Canon Business Services középpontjában komoly szakmai tapasztalattal rendelkező szakértői csapatunk áll, amely nemcsak a globális szolgáltatásokat és új technológiákat ismeri, hanem a helyi megfelelési és szabályozási előírásokban is jártas. Hiszünk abban, hogy az üzleti szolgáltatások továbbra is alapvetően az emberi erőfeszítésre épülnek, az információk pedig együttműködés nélkül csupán újabb adatok. Mivel időt fordítunk ügyfeleink igényeinek megismerésére, javaslatunkat minden esetben az adott vállalkozásra és a rá jellemző egyedi kihívásokra szabhatjuk. Átalakítási, valamint változáskezelési képességeink ügyféltapasztalatokra és ellenőrzött referenciaértékekre épülnek, továbbá olyan módszereket és eszközöket vesznek igénybe, amelyek már projektek százai esetében bizonyították használhatóságukat – nemzetközileg és helyben egyaránt.
SZAKÉRTŐI CSAPAT
TUDÁS
Tapasztalt tanácsadók térképezik fel a lehetőségeket
Globális szolgáltatások, új technológiák, helyi megfelelés és működési szabályozás
MÓDSZEREK ÉS ESZKÖZÖK
ÁTALAKÍTÁSI KÉPESSÉGEK
A tématerület szakértői teszik lehetővé ügyfeleinknek a kívánt üzleti modell megvalósítását
Ügyféltapasztalatok és ellenőrzés az adott átalakítási igényekre szabva – nemzetközi és helyi projektek százai alapján
Marketingtervezés és -kivitelezés
Információs életciklus
AD
A
TK
EZ
ELÉS
BB TÖ TE IN
T BIZ EG M
O FE NSÁ LE G ÉS LÉS
G
AU
L FO B A SZ
TO
Y VÁ A M N Y AT O K O S Í TÁ S A
M
Az információs életciklushoz kapcsolódó szolgáltatások rögzítik, osztályozzák, újrafelhasználják és tárolják az üzleti adatokat. Így válnak az adatok elérhetőbbé, az adatkezelés pedig eredményesebbé, valamint költséghatékonyabbá. Például az új technológiák terén szerzett ismereteinket és szakértelmünket felhasználva képesek vagyunk összeállítani, megtervezni, valamint kivitelezni felhasználói útmutatókat/ szervizkézikönyveket, vagy éppen kibővített valódi alkalmazásokat készíteni ezekből az útmutatókból. Az ágazat mélyreható ismeretét, továbbá az ügyfélre jellemző üzleti folyamatok átlátását követeli meg, hogy többféle csatornára, szervezetre és belső szakértőgárdára kiterjedően is a megfelelő szolgáltatásokat tudjuk nyújtani.
TK
A
Tartalomelérés és rendszer biztosítása az alapfolyamatokban
C S R Á AT O R N A CIÓ JA
AT
IZÁ L ÁS
AD
BB TÖ TE IN
G
C S R Á AT O R N A CIÓ JA
Fokozott ügyfélelkötelezettség elérése az integrált többcsatornás kampánykezelésnek köszönhetően
EZ
ELÉS
A marketingtervezés és -kivitelezés kapcsolódó szolgáltatásai a tartalmak, valamint kommunikációs anyagok teljes körű kezelését ölelik fel számos csatornán keresztül. A végpontok között teljes körű kivitelezést vállaló szolgáltatás leegyszerűsíti a tartalomkészítés, -szállítás és -elosztás feladatait, továbbá lehetővé teszi ügyfeleinknek a kampányanyagok ismételt felhasználását és tárolását is, könnyen elérhetővé téve azokat a globális szervezetekben. Az adatelemzés és az üzleti intelligencia segítségével folyamatosan új megoldásokat tudunk találni a marketing-, kommunikációs és gyártási folyamatok hatékonyabbá, személyre szabottabbá, valamint költséghatékonyabbá tételére.
Dokumentumkezelés kiszervezése
Ügyfelekkel folytatott kommunikáció
DIG A IT
LI
O
T
A IT
ZÁ
LÁS
C S R Á AT O R N A CIÓ JA
Az ügyfelekkel folytatott kommunikációhoz kapcsolódó szolgáltatások a nyomtatott és a digitális anyagok esetében egyaránt segítenek az ügyfeleknek hatékonyabban lebonyolítani, kezelni, valamint optimalizálni kommunikációjukat. A kifejezetten az ügyfelek vállalkozások iránti hűségének fokozására és az ügyfélélmény javítására tervezett többcsatornás kommunikációs szolgáltatásunk testreszabható, rendkívül biztonságos és folyamatosan frissül, teljesítve az összes globális kommunikációs platformra vonatkozó megfelelési és szabályozási követelményt, hogy a megfelelő szolgáltatást nyújtsa többféle csatorna, szervezet és belső szakértőgárda segítségével.
MA S TIZ ÁLÁ
T BIZ EG M
BB TÖ TE IN
Az ügyfelekkel való együttműködés optimalizálása a megfelelő kommunikáció révén
LÁS
AU
DIG LI
G
ZÁ
T BIZ EG M
O FE NSÁ LE G ÉS LÉS
A vállalati dokumentációés információkezelés módjának szabványosítása, automatizálása és átalakítása
O FE NSÁ LE G ÉS LÉS
A dokumentumkezelés kiszervezéséhez kapcsolódó szolgáltatások a munkafolyamatok automatizálásának és az adatok digitalizálásának köszönhetően a kulcsfontosságú üzleti folyamatok optimalizálásához, egyszerűsítéséhez, valamint végső soron azok átalakításához nyújtanak segítséget. A hagyományos dokumentumkezelési szolgáltatásoktól, így például a központi nyomda és postázó üzemeltetésétől kezdve egészen a teljes körűen automatizált adatrögzítésig, -feldolgozásig és -kimenetkezelésig terjedő rugalmas szolgáltatáskészlet a folyamathatékonyság előmozdítására szolgál. Csökkenti az üzemeltetési költségeket, miközben növeli a munka termelékenységét, valamint gondoskodik a dokumentumbiztonságról és a szabályozási megfelelésről is több szakterületen (pl. az emberierőforrás-, pénzügyi és jogi osztályon, valamint az ügyfélszolgálat esetében).
Tanácsadás Az általunk szintén kínált tanácsadási és támogatási szolgáltatással a többcsatornás kommunikációs stratégiák kidolgozásához, a digitális vállalkozássá alakuláshoz és az információs kiválóság eléréséhez nyújtunk a vállalatoknak segítséget. Önnel együttműködve térképezzük fel, hol tart Ön jelenleg az úton, és milyen jövőbeli tervei vannak vállalkozása számára. Ezután segítünk Önnek reális célokat kitűzni, majd a változás sikerének érdekében kidolgozni a megfelelő projekttervet.
Canon Inc. canon.com Canon Europe canon-europe.com Hungarian edition © Canon Europa N.V., 2015
Canon Hungária Kft. 1031 Budapest, Graphisoft Park 1. (Záhony utca 7.) Telefon: (+361) 2375904 Fax: (+361) 2375901 canon.hu
