BUDAI EGÉSZSÉGKÖZPONT ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI RENDSZER
TARTALOMJEGYZÉK Tartalomjegyzék ......................................................................................................................... 2 Az ONLINE ügyfélszolgálati rendszer elérése ............................................................................. 3 Az ONLINE ügyfélszolgálati rendszer használatához szükséges azonosítók .............................. 3 Belépés ....................................................................................................................................... 3 Szolgáltatás kiválasztása ............................................................................................................ 4 Előjegyzés ................................................................................................................................... 5 Elérhetőségek............................................................................................................................. 7
AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI RENDSZER ELÉRÉSE
http://www.bhc.hu/ugyfel
AZ ONLINE ÜGYFÉLSZOLGÁLATI RENDSZER HASZNÁLATÁHOZ SZÜKSÉGES AZONOSÍTÓK
A Budai Egészségközpont az Online Ügyfélszolgálat szolgáltatásait szerződött ügyfelei számára is biztosítja. A belépéshez szükséges azonosító adatokkal kapcsolatos információval ügyfélszolgálati központunk munkatársai készséggel állnak rendelkezésére az
[email protected] címen vagy a +36-1489-5200 telefonszámon. Szerződött ügyfeleinknek nem szükséges az online ügyfélszolgálati felületre újra regisztrálniuk. Belépési kódot ügyfélszolgálati munkatársaink telefonon történő kérés esetén küldenek Önnek.
BELÉPÉS A kezdőfelületen kell megadni a belépéshez szükséges email-címet és jelszót.
A belépést a Belépés gomb lenyomásával kezdeményezheti.
SZOLGÁLTATÁS KIVÁLASZTÁSA Bejelentkezést követően a főoldalon több lehetőség közül választhat a felhasználó: Időpontfoglalás: a Budai Egészségközpont szakrendeléseire történő időpont foglalás (térítéses ellátás) Erste Bank rendelés: az Erste Bank épületeiben található rendelőkben elérhető foglalkozás egészségügyi rendelésre történő időpont foglalás. Személyes: regisztrált felhasználóink megtekinthetik rendszerünkben nyilvántartott személyes adataikat. A személyes adatok módosítására adatbiztonsági okokból csak személyesen van lehetőség. Azon regisztrált ügyfeleink, akik már jártak a Budai Egészségközpontban és rendszerünkben nyilvántartunk validált egészségügyi dokumentációt a korábbi ellátásukkal kapcsolatban, valamint számlát állítottunk ki számukra, azoknak módja van azt megtekinteni és letölteni. A letöltött dokumentumok az eredetivel megegyező hiteles másolatok. Hűségprogram
Bejelentkezés után a főablakban a foglalkozás egészségügyi vizsgálatra történő előjegyzések készítésekor az „Erste Bank rendelés” menüpontot kell kiválasztani. Négy lehetőség közül választhat: Foglalkozás egészségügyi ellátás: éves kötelező foglalkozás-egészségügyi (üzemorvosi) vizsgálat Orvosi ellátás, receptírás: egyéb orvosi ellátás, receptfelíratás Szemészet: a foglalkozás-egészségügyi vizsgálathoz kapcsolódó szemészeti vizsgálat Oltás: időszakos oltási kampány A négy előjegyzési táblázat eléréséhez a megfelelő típusra kattintva léphet tovább.
ELŐJEGYZÉS A kiválasztott vizsgálat típus után a naptárban az első szabad rendelési napra fokuszál a rendszer, de lehetőség van megfelelőbb időpontot kiválasztására is az adott hétre kattintva. Amennyiben több opcionális rendelő is megjelenik, ki kell választani a megfelelőt, amely után a lehetséges időpontok megjelennek. A rendszer csak a szabad időpontokat jeleníti meg. A már mások által lefoglalt időpontok nem láthatóak.
A megfelelő időpontra történő kattintással foglalhat előjegyzési időpontot. Az előjegyzés megerősítéséről egy értesítő ablak jelenik meg, ahol a „Lefoglalom” gomb megnyomásával véglegesítheti a kiválasztott időpontot.
Az új előjegyzésről értesítő ablak jelenik meg:
Az előjegyzéssel kapcsolatos információkat e-mail üzenetben is elküldi a rendszer Önnek. Amennyiben az előjegyzését törölni szeretné, akkor azt a „Személyes” menüpont „Aktív foglalások” almenüje alatt teheti meg, vagy jelezze telefonon ügyfélszolgálati központunkon a +36 (1) 489 5200 telefonszámon! Az időpont törléséről a rendszer e-mail üzenetet küld Önnek.
Ebben az esetben is látható egy értesítő ablak a törlésről, valamint az emlékeztető e-mail üzenet is megérkezik az Ön postafiókjába.
ELÉRHETŐSÉGEK Ügyfélszolgálati központ telefonszám: +36-1-489-5200 e-mail:
[email protected]
