BPM en meer. LED4it. Workshop BPM Haagse Hogeschool, 15 januari 2010 LOGICAL ENTERPRISE DESIGN logical-enterprise-design

LED4it LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

BPM en meer… Workshop BPM Haagse Hogeschool, 15 januari 2010

Frits Cost [email protected]

31-1-2010

logical-enterprise-design.nl

1

Agenda LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» Introductie

» Korte presentatie » Inventarisatie » Interactieve workshop » BPM en architectuur » Evaluatie

Pauze rond 12:00 uur

31-1-2010


2

BPM ? LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

Wat is business process management ? Wat verstaat u er onder? 31-1-2010


3

Definitie van BPM van Teun Hardjono LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» “Business Proces Mangement, BPM, is het (kunnen) beheersen, beïnvloeden, controleren en daarmee het voorspelbaar maken van processen” (Hardjono, 2000)

31-1-2010


4

Definitie van BPM van Gartner LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» “Business Proces Mangement is a management practice that provides for governance of a business’s process environment toward the goal of improving agility and operational performance” (Gartner, 2008)

31-1-2010


5

Definitie van BPM op WIKIPEDIA LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» Business process management (BPM) is a management approach focused on aligning all aspects of an organization with the wants and needs of clients. » It is a holistic management approach that promotes business effectiveness and efficiency while striving for innovation, flexibility, and integration with technology. » Business process management attempts to improve processes continuously. It could therefore be described as a "process optimization process." » It is argued that BPM enables organizations to be more efficient, more effective and more capable of change than a functionally focused, traditional hierarchical management approach.

31-1-2010


6

Wat wordt er zoal onder BPM geplaatst? LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» Business process (re-)design » Business process improvement » Corporate performance management » Workflow management » Enterprise content management » Business rules management » Enterprise application integration » Business activity monitoring » Change management » etcetera

31-1-2010


7

Bridging the gap (1) LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

Bron: http://www.fusionassociates.com/products/view/56 31-1-2010


8


Bron: http://ww:w.las-ltd.co.uk/about.php 31-1-2010


9

Waarmee dichten/overbruggen we die kloof? LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

»

BPM kan kloof tussen business en IT helpen dichten »

»

http://www.amelior.be/ndl/artikels/artikel.asp?a=282&tc=1

WAAR ARCHITECTUUR TROTS OP IS …

Met DYA® wordt de kloof tussen strategie en operatie overbrugd »

»

CIO dicht kloof tussen business en ICT met 'governance' »

»

http://www.computable.nl/artikel/ict_topics/bankverzekeringswezen/1290783/1277528/cio-dicht-kloof-tussen-business-en-ict-metgovernance.html

The combination of business process models and SOA will close the gap between business management problems and IT implementation. »

»

http://www.werkenbijsogeti.nl/Home/trotsoparchitectuur.jsp

http://soa.sys-con.com/node/479760

Seminar Business Intelligence ….. Tijdens deze sessie leert u: ……. Hoe Business

Intelligence projecten mee helpen om de kloof tussen Business en IT te dichten »

»

Een logistiek dienstverlener moet kunnen omgaan met continu veranderende marktomstandigheden en een uitbreidende recessie. Het dichten van de kloof tussen business en IT geeft daarbij richting en energie voor de toekomst. Dennis Wereldsma van Capgemini komt met een raamwerk hiervoor. »

»

http://www.businessmeetsit.be/nl/seminars/p/detail/seminar-business-intelligence

http://www.logistiek.nl/supply-chain/logistieke-dienstverlening/did12435-huwelijk-tussen-business-en-it-helpt-ldv-ers.html

ITIL v3: Bridging the Gap Between IT and Business »

http://www.cioupdate.com/reports/article.php/3737921/ITIL-v3-Bridging-the-Gap-Between-IT-and-Business.htm

31-1-2010


10


Bron: http://www.contact.businessforum.com/Comshare02.html 31-1-2010


11

Wie steekt over? LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

Bron: http://www.hiqanalytics.com/about.html 31-1-2010


12

Op safari in de jungle LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

Bron: http://www.socksoff.co.uk/00001/page03/Jungle_Dreaming_1600.jpg 31-1-2010


13

Alignment en de alternatieve metafoor: op jungle safari!

LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

»

Nog een stukje over alignment van business en IT. We hebben het plaatje allemaal al regelmatig gezien: de business aan de ene kant en de IT aan de andere kant en een ravijn ter overbrugging er tussenin. Mij is het niet altijd even duidelijk wie er dan over de brug moet komen en waar de bruggenbouwer is gebleven. Wanneer een bedrijf wat ingewikkelder wordt, met veel verschillende partijen die zich er mee bezig houden, hanteer ik liever een andere metafoor om de alignment problematiek te beschrijven: Samen op jungle safari. Een internationaal gezelschap waarbij niet iedereen dezelfde taal spreekt ziet zich geplaatst voor een oerwoud, waarbij een ding duidelijk is: We moeten er doorheen! Gelukkig is daar de gids, die (bijna) alle talen spreekt en weet hoe een weg moet worden gebaand door de wildernis. En hij gaat mee! Het gezelschap wordt dus niet zomaar het bos ingestuurd. Er gaat navigatie apparatuur mee, genoeg te eten, beschermende kleding, kapmessen, touw, verzin het maar. En als iemand vraagt: "Waar gaan we eigenlijk naartoe?" kan de gids daar ook nog antwoord op geven met behulp van een heldere routekaart. Het is de verantwoordelijkheid van de gids om het gezelschap zonder al te veel kleerscheuren veilig op de plaats van bestemming te laten arriveren. Kunt u daar wat mee?

31-1-2010


14


» Introductie » Korte presentatie

» Inventarisatie » Wat willen jullie aan het eind van de workshop weten? » Interactieve workshop » BPM en architectuur » Evaluatie

31-1-2010


15


» Introductie » Korte presentatie » Inventarisatie

» Interactieve workshop » Waarmee gaan we aan de slag? » BPM en architectuur » Evaluatie

31-1-2010


16


» Introductie » Korte presentatie » Inventarisatie » Interactieve workshop

» BPM en architectuur » Evaluatie

31-1-2010


17

Productarchitectuur LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

»

In 2000 verscheen het onderzoeksrapport 'Architectuur als managementinstrument'. Daarin werd een benadering voorgesteld voor het ontwerpen van een ondernemingsarchitectuur vanuit de producten en diensten van de organisatie.

»

Er zou eerst een productarchitectuur moeten worden opgesteld, waarbij onderscheid gemaakt wordt tussen de functionaliteit (wat je ermee kunt) van een product en het ontwerp (hoe het is samengesteld).

»

We zijn bijna een decennium verder maar er zijn niet veel sterke productarchitecturen, wel in de wereld van de fysieke constructies en logistieke dienstverleningen, maar niet in veel van de overige sectoren.

»

De meeste procesarchitecturen die worden opgesteld zijn daardoor verre van robuust en bijvoorbeeld ook niet geschikt om met bijvoorbeeld six sigma te kunnen worden aangepakt. De van Six Sigma afgeleide methode voor ontwerpen van processen, Design for Six Sigma (DfSS), noemt zichzelf dan ook een methode voor robuust product én procesontwerp.

»

Het wordt tijd om de productarchitectuur (als afgeleide van de markteisen) centraal op de kaart te zetten.

31-1-2010


18

Architectuur als managementinstrument LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

»

31-1-2010

H. van der Zee, P.Laagland, B. Hafkenscheid (Eds.): "Architectuur als managementinstrument beheersing en besturing van complexiteit in het netwerktijdperk", ten Hagen & Stam Uitgevers, Den Haag, ISBN: 90-440-0087 ,2000.


19

BPR lifecylce van Wil van der Aalst LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

Bron: W. van der Aalst, K. Hee: "Workflow management - modellen, methoden en systemen", Academic Service, ISBN: 9039521255, 2004.

31-1-2010


20

Architectuuraspecten volgens Rijsenbrij LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

schoonheid

functionele samenhang

constructie

belevingswaarde

gebruikswaarde

maakbaarheid/ onderhoudbaarheid

Bron: www.rijsenbrij.net/archive2/oratie/plaatjes.ppt 31-1-2010


21

DEMO uitgangspunten LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» De essentie van bedrijfsvoering volgens Jan Dietz: “Communicatie is de draad waarvan organisaties worden geweven” » Een bedrijfsproces begint met een verzoek en eindigt met de aanvaarding van het resultaat » transactieproces: » Verzoek » Belofte » Uitvoering » Verklaring » Aanvaarding

31-1-2010


22

Nogmaals alignment LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» Ondernemer » Aannemer » Architect En de rol van enterprise architectuur in relatie tot bedrijfsprocessen

31-1-2010


23

Scope van de ondernemer (heuristiek) LOGICAL ENTERPRISE DESIGN te reduceren onzekerheid

wen d

baa

o’ s risic

r op

ren lise

koe rs b l

ima

ijve n

min

beslis marge

31-1-2010


24

Focus van de aannemer (algoritmiek)

b.v. n t. de

con

tu bes

cret iser en v an d e

focus PMS ere trah A bs

inric htin g


ring

te reduceren complexiteit

31-1-2010


25

van business scope naar inrichtingsfocus LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

complexiteits-

onzekerheids-

reductie

»Te reduceren onzekerheid en complexiteit gecombineerd

reductie

31-1-2010


26

Relatie architect, ondernemer en aannemer LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

Ondersteuning bij formulering ten behoeve van de besluitvorming

architect

Kaders en specificaties voor de bedrijfsinrichting

Bestuurbare onderneming

aannemer

ondernemer

31-1-2010


27

boven- en ondergrens inrichtings architectuur domein LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

conceptueel ontwerp startniveau bedrijfsfuncties

operationeel implementatie niveau applicatie services

31-1-2010


28

alignment van bedrijfsfuncties en applicatie services via bedrijfsprocessen


product/ Markt segment

conceptueel ontwerp startniveau

bedrijfsfuncties

bedrijfsprocessen

operationeel implementatie niveau

31-1-2010


applicatie services

29

‘Mobiele windvanger’ LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

bedrijfsfuncties

bedrijfsprocessen

applicatieservices

31-1-2010


30

Alignment van methodieken LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» Sommige methodieken zijn beschrijvend, maar verschillende disciplines spreken verschillende talen » Sommige methodieken zijn verbeeldend, maar de afbeeldingen voor verschillende bedrijfsaspecten sluiten niet op elkaar aan » Handig zou zijn: generiek patroon » dat zowel als plaatje als in taal kan worden weergegeven » Dat toepasbaar is voor elk bedrijfsaspect op ieder niveau

31-1-2010


31

Bewustzijn en werkelijkheid LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

werkelijkheid

bewustzijn waarneming

intentie

31-1-2010


32

Zijn en veranderen LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

bestaande situatie

verander-behoeften gerealiseerde aanpassing

aanpassing van de situatie

31-1-2010


33

Creatiespiraal LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

onderzoek behoefte veranderbehoeften

waarneming

bewustzijn

31-1-2010

bestaande situatie

behoefte

oplossing

bedenk oplossing

voldoe aan behoefte

gerealiseerde aanpassing

creëer oplossing intentie

aanpassing van de situatie

werkelijkheid


34

Die kwam ons bekend voor LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

onderzoek behoefte veranderbehoeften

waarneming

behoefte

oplossing

bedenk oplossing

31-1-2010

voldoe aan behoefte

gerealiseerde aanpassing

creëer oplossing intentie


35

basic business grammar fractal LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

WHAT OUTPUT

IS CREATED HOW MUCH

BY WHOM HOW

WITH WHAT

CONTROLS

ACTORS

WHEREOF GUIDES

ENABLERS INPUT

31-1-2010


36

Patroon voor INVENT LOGICAL ENTERPRISE DESIGN Uitvoerbaar plan t.b.v. te realiseren oplossing

output

Bedenk oplossing

controls

eisen

guides

mechanisms

enablers

uitvoerders

input Methodieken

tools Gedefinieerde behoefte

31-1-2010


37

Droste effect: recursie van de fractal LOGICAL ENTERPRISE DESIGN uitvoerbaar plan t.b.v. te realiseren oplossing

output regie

Reservering in te zetten resources

Reserveren resources

Overzicht uit te voeren activiteiten WBS

controls

regie

regie

mechanisms

Opstellen WBS

uitvoerders

Weergave te realiseren oplossing PBS

eisen

guides methodieken

Opstellen PBS

regie

regie

enablers

input tools gedefinieerde behoefte

31-1-2010


38

Basisschema ‘diagnosestelling’ LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

Dit model is een voorbeeld van het gebruik van het basispatroon van LED, de zogenaamde ‘basic business grammar fractal’. Het voorbeeld is opgesteld voor het stellen van een diagnose.

klachtomschrijving

diagnose

diagnose stelling

RESOURCES

CONCEPTS

OUTPUT

INPUT meet kriteria

diagnostische voorwaarden

expert

diagnose methodiek

handboek/ protocol diagnostiek

31-1-2010

gegevens patiënt problematiek vermelde en waargenomen symptomen


benodigde middelen

specialist

diagnostische middelen

39

Voorbeeld van een overall productstructuur in de telecomsector gebruik van internet, telefonie en/of TV aanbod


Multiplay

R

E

Gebruiks apparatuur

hardware

G

E

Gebruiksuitleg

Hulp bij installatie

handleiding

monteur

G

E

E

E

E

identificatie van de eindklant” + access

e-mail

internet van xSP

internet

homepage

telefonie gescheiden van internet

e-mail-box

Service Access Internet

Internet access

homepageprofiel

Service Access VOIP

G

E

E

G

naam@provi der.nl

Aansluiting op WEBservices

Aansluiting op het www

“Routeringsprotocol voor SAVOIP”

WEGA-ID

E Aansluiting op Exchange Farm Nader uit te werken

G “Routeringsprotocol voor SAInternet” V-LAN SAInternet

internet-user

Nader uit te werken

Location Access

G

“Routerings protocol” V-LAN

E

energie

spanning

telefonie samen met internet Single voice

G

G

V-LAN SAVOIP

I

E

SIP-useraccount useraccount

Telefoonnummer Phone number

G

G

G

R/TV pakket digitaal

R/TV pakket analoog

R/TV pakket ether

‘gekozen’ iTV pakket

aTV pakket

TV pakket

E

E

E

Digitaal signaal transport

Analoog signaal transport

Draadloos signaal transport

iTV

aTV

DVB-T

G

E

E

recht op gekozen pakket klant/pakket code

aansluiting op het analoge net

zendmastbereik

Location Access aTV

Bereik DVB-T zenderpark

E

fysieke verbinding

NLS-type

I

decoding

RG

31-1-2010

Adres aansluiting

FTU

Adres verbinding

FTTH

routering

DSLAM poort


Net verbinding

ODF

40

Alignment van alle bedrijfsaspecten LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» Productarchitectuur is basis voor enterprise- en procesarchitectuur » Fractalpatronen bieden een coördinatenstelsel voor het afbeelden van alle bedrijfsaspecten » Zichtbaar => meetbaar => bestuurbaar

31-1-2010


41

Afsluitend ……. LOGICAL ENTERPRISE DESIGN

» Business process management (BPM) is a management approach focused on aligning all aspects of an organization with the wants and needs of clients.

31-1-2010


42


» Introductie » Korte presentatie » Inventarisatie » Interactieve workshop » BPM en architectuur

» Evaluatie

31-1-2010


43

BPM en meer. LED4it. Workshop BPM Haagse Hogeschool, 15 januari 2010 LOGICAL ENTERPRISE DESIGN logical-enterprise-design

Recommend Documents