Ř Í Z E N Í F I R E M N Í C H P R O C E S Ů/ BPM … efektivní řízení procesů ve Vaší firmě
Lead it
®
Robustní nástroj firemního managementu Zvyšuje výkonnost a šetří náklady Komplexní řešení Vašich firemních procesů/BPM Měření a supervize výkonnosti a efektivity procesů/BMA Automatizované procesy řídí chod Vaší společnosti
Lead it!®
www.ndata.cz
Lead it!®
Co jsou to procesy a procesní řízení/BPM ? Firemní proces je sled aktivit, činností tvořící provázaný celek, který podporuje jiný klíčový proces tvořící konečnou hodnotu, anebo tuto hodnotu generuje přímo sám. Proces se cyklicky opakuje, a proto je možné ho průběžně řídit, měřit, hodnotit a optimalizovat. Tento přístup je pak základem procesního řízení nebo-li BPM (Business Proces Management). Workflow pak jednotlivé kroky procesu popisuje a tedy procesní řízení optimalizuje a řídí workflow. Procesní řízení/BMP je tedy modení nástrojem firemního managementu.
Schéma procesu
Lead it!®
www.ndata.cz
Lead it!®
Co musí procesní řízení/BPM splňovat? Obecně je uváděna metodologie procesního řízení, která zahrnuje následující sled kroků: analýza, optimalizace, modelování, implementace, monitoring.
Takto pojaté pocesní řízení zvyšuje efektivitu a snižuje náklady prostřednictvím následující výhod:
Identifikuje podnikové procesů a jednotlivé jeho aktivity
Jasně vymezuje kompetence
Měří výkonnost celých procesů, jednotlivých aktivit, zaměstnanců
Optimalizuje procesy
Optimalizuje podnikové zdroje
Umožňuje kontinuálně citlivý management lidských zdrojů
Plánuje procesy, zdroje a zavádění změn
Zajišťuje flexibilní odezvu na tržní změny
Automatizuje procesy
Umožňuje kvalitativně efektivnější fungování stávajícího ERP/IS
Pomáhá při implementaci ISO
Lead it!®
www.ndata.cz
“O p t i m a l i z u j t e n o s n é p r o c e s y a n e c h t e je a u t o m a t i z o v a n ě ř í d í t c h o d V a š í f i r m y“
V současné době se řízení workflow omezuje zejména na formalizovaný průběh dokumentů a formulářů ve firmě v rámci ERP/IS. Podpůrné procesy jsou tedy automatizované, avšak hlavní procesy vytvářející skutečnou hodnotu jsou řízeny intuitivně, nejsou řádné popsané a analyzované a navíc se přizpůsobují existujícímu ERP/IS. Zde tedy firmám uniká možnost zvyšování efektivnosti a snižování nákladů pomocí optimalizace nosných procesů. Jednoduše řečeno procesy, které skutečně generují zisk, jsou podřízené procesům, které je podporují, což je paradoxní situace. Drtivá většina praktických řešení procesního řízení/BPM se dnes omezuje zejména na pasivní řízení procesů. Tedy „papírově“ namodelované a optimalizované procesy „leží“ v systému a velmi těžce se zavádí do praxe. Chybí integrace se stávajícím ERP/IS a vlastním chodem firmy. Chybí informační zpětná vazby. Takto řešené procesní řízení tedy neřeší reálné procesy a neautomatizuje je. Společnost nData Solutions prostřednictvím unikátní platformy nData Lead it!® tuto disproporci efektivně řeší. Umožňuje totiž nejen definovat, analyzovat, modelovat, simulovat a měřit procesy, ale také je skutečně implementovat a integrovat s celým firemním systém, tj. zavedným ERP/IS a dalšími informačními moduly. Prostřednictvím tohoto řešení pak management přímo řídí hlavní procesy a řídí chod firmy a činno zaměstnanců prostřednictvím orderů, alertů, informačního a metrického nebo-li monitorovacího back-upu/BAM (Bussines Activity Monitoring). To vše automatizovaně s možností flexibilní změny.
Lead it!®
www.ndata.cz
Lead it!®
Naše řešení Naše řešení jednak částečně obecný model procesního řízení/BPM modifikuje a jednak za pomocí platformy nData Lead it!® umožňuje celý tento cyklus procesního řízení softwarově uchopit. Navíc reálně řídí chod firmy a nadefinované procesy v ní. „Vy budete řídit procesy a procesy budou řídit Vaše zaměstnance.“
Lead it!®
www.ndata.cz
Lead it!®
Naše řešení Celý proces aplikace našeho řešení procesního řízení /BPM a platformy nData Lead it!® od společnosti nData Solutions zahrnuje: 1. V první fázi identifikaci a popis hlavních a vedlejších procesů a propojení jednotlivých sekvencí a aktivit se stávajícím ERP/IS. 2. Samotný cyklus procesního řízení začíná analýzou identifikovaných procesůnásledně jejich optimalizací a modelování, kdy již vše probíhá v prostředí softwaru nData Lead it!®. 3. Simulace, virtuální spuštění procesu, orderů, alertů, metriky atd. 4. Oproti běžným modelům procesního řízení, v rámci naše řešení v této fázi následuje sekundární optimalizace, doladění procesů. 5. Samotná implementace pak zahrnuje jednak počáteční nasazení platformy do reálného prostředí a propojení s firemním ERP/IS a patřičnými moduly, rozhraními atd. a a jednak reálné spuštění procesů. 6. Monitoring, měření výkonů/BAM pak probíhá neustále, jakmile je systém spuštěn. Reporty z monitoringu slouží k následné analýze a optimalizaci, čímž se celý cyklus procesího řízení opakuje. Takto pojaté procesní řízení/BPM Vám dává do ruky silný nástroj, kdy máte firemní procesy pod kontrolou a můžete je neustále kontrolovat, řídit, modifikovat a optimalizovat. Dále naše řešení pak jde dále a namodelované a optimalizované procesy neslouží jen jako jakási „mrtvá“ předloha, ale aktivně chod firmy řídí prostřednictvím automatických orderů, reportů, alertů. Tedy jednak patřičné úseky, zaměstnanci jsou úkolováni a jednak zodpovědní manageři mají back-up v případě splnění, nesplnění daných úkolů a aktivit daného procesu. Management a autorizovaní manageři pak mají neustálý přehled o stavu, průběhu a metrice procesů. Lead it!®
www.ndata.cz
Lead it!®
Výhody řešení Data Lead it!® Naše komplexní řešení Vám přináší řadu inovativních a unikátních výhod. V rámcé celé implementace Vám samozřejmě nabízíme provedení primární analýzy Vašich procesů, návrh řešení, ukázkové zpracování vybraného procesu a test před samotným spuštěním. S celým systémem Vás naučíme pracovat ve velmi krátké době, neboť samotná platforma je velice intuitivní a zvládne ji každý advanced uživatel.
vlastní standardní softwarové řešení včetně analýzy klíčových firemních procesů, primární nastavení, implementace a jednoduché integrace s Vaším stávajícím ERP/IS (SAP, MS Dynamics, Oracle, Helios, Money S3 atd.) a využívání dat z ERP/IS
kustomizace na základě spacifik dané společnosti
automatizované spuštění procesů na základě události (časové, uživatelské, systémové), na základě dat z ERP/IS, extranetu atd. či manuální manuální
nenabízíme jen deskripci a designování, modelování procesů, ale řešení, které řídí procesy a chod firmy = namodelované procesy reálně řídí chod skutečných procesů v reálném čase - distribuce práce, aktivní/pasivní supervize, alerty zodpovědným pracovníkům v procesním systému, mailem, sms, grafické overview všech procesů a jejich stavu, reporty = skutečná automatizace procesů
management má okamžitý přehled o běžících procesech, splněných úkolech a jednotlivých fázích procesů, výkonnosti zaměstnanců a to ve formě reportů a prostřednictvím přehledného vizuálního zobrazení
jednoduché a transparentní časové mapování firemních procesů = důležité pro další plánování; víte kolik daná operace reálně zabere času oproti plánu (např. na vyřízení zákaznického požadavku interní pravidla předepisují 3 dny, na základě procesního řízení víme, že to trvá průměrně 2,5 dne)
Lead it!®
www.ndata.cz
Lead it!®
Výhody řešení nData Lead it!®
přesné měření procesů a výkonnosti společnosti/úseků/zaměstnanců
lze jednoduše odhalit slabý článek procesu, který snižuje celkovou efektivitu (zahlcený uzel = posílit, redefinovat proces; nevýkonný pracovník = vyškolit, vyměnit, redefinovat proces/workflow), nebo naopak identifikovat rezervy procesu (přerozdělit kompetence, snížit stav zaměstnanců, redefinovat proces/workflow)
hierarchizovaný, autorizovaný přístup
řešíme problém překrývajících se kompetencí
user friendly grafické rozhraní – obsluhu zvládne advanced user = žádné dodatečné personální náklady pro IT oddělení
procesní řízení pomáhá optimalizovat stav a flow firemních zdrojů (kontinuálně citlivý management lidských zdrojů, pomáhá zlepšovat cash flow, skladový management, logistiku)
verzování = evidence historie veškerých změn (užitečné při „údajné, samovolné“ ztrátě dat + umožňuje vyhodnocovat a porovnávat efektivitu nově aplikovaných změn vůči předešlému stavu)
mobilní přístup
autentizace formou providerů – doménová, formulářová
zaváděcí teoretické (procesní řízení/BPM) a praktické školení součást dodávky
propracovaný maintainance service: hot line servis - pravidelné aktualizace – školení – controling
naplnění požadavků certifikace ISO
Lead it!®
www.ndata.cz
Lead it!®
Ukázka prostředí nData Lead it!®
Workflow Process Designer
Task Manager
Lead it!®
www.ndata.cz
Řešení pro střední firmy
Analýza a popis firemních procesů Modelování a optimalizace procesů Implementace Workflow Designer User Portal Automatické řízení procesů Automatická distribuce práce Monitoring a měření výkonosti Integrace s WSS Konektory do standardních ERP/IS systémů (Helios, Pohoda, Money S3) Školení a maintenance
Řešení pro velké firmy
Analýza a popis firemních procesů Modelování a optimalizace procesů Simulace Implementace Workflow Designer User Portal Automatické řízení procesů Automatická distribuce práce Monitoring a měření výkonosti Integrace s WSS a MOSS Extranet Konektory do standardních ERP/IS systémů (SAP, Helios, Navision, CRM)
nData Solutions s.r.o. BC Garden Eleven
Vladimír Hujer Managing Director
Kubánské nám. 11/1391
[email protected]
100 00 Praha 10
Tel.: +420 774 191 976
Vladimír Mužík Bussiness & Marketing Director
[email protected] Tel.: +420 777 917 742
Lead it!®
www.ndata.cz
