www.segment.nl
Basisopleiding Burger- en Publiekszaken (BO-BZ/BOP)
NVVB-gecertificeerd
Voor de professional aan de balie!’
ACTUEEL
PERSOONLIJK
TOEPASBAAR
Diploma Publiekszaken
Wilt u als frontofficemedewerker allrounder worden en de meest voor-
minimaal twee jaar werkervaring. De opleiding bestaat uit 13 actuele
Wilt u het diploma BOP-Publiekszaken behalen? Dan zijn minstens vijf van de zeven overige modules verplicht. Hierbij maakt u een keuze uit vervolgmodules 6 t/m 13.
aantal modules per periode.
Twee keer per jaar
komende vragen aan de balie met verstand van zaken kunnen beantwoorden? Volg dan onze BOP-opleiding! Deze is speciaal ontworpen
voor medewerkers van de afdeling Burgerzaken of Publiekszaken met modules en heeft een flexibele opzet. U bepaalt zelf de volgorde en het
De modules van de BOP
Het totale BOP-pakket bestaat uit 13 modules. Deze zijn nauwkeurig afgestemd op de producten die aan een publieksbalie worden afgegeven of waarover informatie wordt verstrekt.
1
Diploma Burgerzaken
Voor het behalen van een diploma Burgerzaken zijn de modules 1 t/m 5 zijn verplicht als basis. Voor het diploma BOP-Burgerzaken zijn vervolgmodules 6, 7 en 8 verplicht.
Diploma Burgerzaken = modules 1 t/m 8
2
1
Module Geboorte, huwelijk en overlijden
7 Module Migratie
modules:
4
Module Algemene wet bestuursrecht
8 Module Documenten en verzoeken
5
Module Identiteit, documentherkenning en profiling
vervolg
6
2
5 verplichte modules + 5 modules naar keuze
3
Module Algemene module burgerzaken
De wisselwerking tussen de opleiding en de praktijk kunnen wij borgen met een leercontract. Wij adviseren dat er voor iedere student in de praktijk een mentor beschikbaar is, die zorgt voor de randvoorwaarden zodat het leerproces optimaal kan verlopen. We kunnen een intakegesprek voeren met de student en de mentor. Op basis hiervan stellen we dan een leercontract op. Tijdens de opleiding evalueren we de afspraken en indien nodig stellen we dit tussentijds bij.
Diploma Publiekszaken = basis
Module Hoe werkt de gemeente?
Alle modules bieden we minimaal twee keer per jaar aan. Het heeft onze voorkeur dat u start met de basismodules. De lesdata plannen we op zo’n manier, dat u de eerste vier modules achter elkaar kunt volgen. De exacte lesdata en locaties vindt u op www.segment.nl
Leercontract
9 Module Heffing en invordering
Module Klantgericht denken en handelen
modules:
10
11
12
13
Module APV en bijzonderewetten
Module Bouwen en wonen
Module Samenleving
Module Registratie niet-ingezetenen
Documentfraude is de criminaliteit van de 21e eeuw, dus zorg dat je bijgeschoold blijft op dit onderwerp Ronald Belser, werkzaam bij de IND en docent module Identiteit, documentherkenning en profiling
BOP Flexibiliteit op maat! Erkend diploma
Docenten
Examens
Voordelen
De opleidingen BOP-Burgerzaken en BOP-Publiekszaken zijn erkend door de NVVB. Dit betekent dat u een diploma ontvangt na het afronden van de benodigde examens. De behaalde resultaten van examens blijven drie jaar geldig. Een BOP-diploma geeft in veel gemeenten toegang tot een hogere salarisschaal. De modules voor het diploma BOPBurgerzaken en BOP-Publiekszaken worden geëxamineerd door middel van een flextoets door de NVVB. Dit digitale examen vindt plaats op een externe locatie (toetscentrum). U spreekt zelf de plaats, datum en aanvangstijd van de toets af via de website van de NVVB.
Wij hebben een enthousiast docententeam die stuk voor stuk specialist zijn op zijn of haar vakgebied. Zij hebben ruime ervaring op de werkvloer zodat zij de theorie altijd kunnen onderbouwen met praktijkvoorbeelden. Onze docenten zijn vanzelfsprekend onderwijskundig en didactisch getraind. Scholing bij Segment Opleidingen betekent: • persoonlijke ondersteuning bij de wisselwerking tussen theorie en praktijk • positief leerklimaat • ervaren en enthousiaste docenten • actueel cursusmateriaal • slagvaardige servicedesk.
Ervaringen Zeynep Dogan, medewerker Vergunningen, Stadswinkel deelgemeente Kralingen-Crooswijk ‘De BOP-opleiding helpt mij om up-to-date te blijven van alle ontwikkelingen binnen ons vakgebied.’ Astrid van Keeken, medewerker Burgerzaken Frontoffice, gemeente Utrechtse Heuvelrug ‘Door de cursus heb ik nog beter de puntjes op de ‘i’ kunnen zetten.’
Locatie
De opleiding vindt plaats in meerdere steden in het land, in een zalencentrum, goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Een lunch is bij de prijs inbegrepen.
Aanmelden
Wilt u een diploma behalen of een losse module volgen? Alles is mogelijk met deze gemoduleerde opleiding! Vul het aanmeldingsformulier in op: www.segment.nl.
Persoonlijk contact Bel of mail Coosje Vink, opleidingscoördinator, via 033 - 434 50 80 of
[email protected].
Scholing in company?
Zijn er meerdere collega’s die (een deel van) het BOP-pakket willen volgen uit één gemeente of wilt u de BOP inzetten ter ondersteuning van een organisatorische verandering, dan kunnen wij deze opleiding inzetten als een leer-werktraject. Leren en praktijkbegeleiding gaan hierbij hand in hand. Informeer dan naar onze flexibele mogelijkheden voor een traject op maat. Referenties over dergelijke trajecten verstrekken wij graag.
Renate Bellis, medewerker Burgerlijke Stand en Dienstverlening (specifieke diensten), gemeente Alkmaar ‘Dankzij de BOP-opleiding begrijp ik nu beter waarom we bepaalde dingen doen en hoe we het doen. Ik ben blij dat ik nu een stuk zelfstandiger kan werken.’ Tonny Kastelein, docent Basisopleiding Publiekzaken ‘Onmisbaar om de complexiteit te overzien en de samenhang te begrijpen. Dat vergroot het werkplezier.’
Segment Opleidingen
Segment Opleidingen is al meer dan 15 jaar specialist in opleiden en advisering voor de overheid. Elk jaar ontwikkelen vele duizenden ambtenaren zich in hun vakgebied door een cursus, workshop, training of college van Segment Opleidingen.
www.segment.nl
Bezoekadres Olmenlaan 6, 3833 AV Leusden Postadres
Postbus 338, 3830 AJ Leusden
Telefoon
033 - 434 50 80
Website
www.segment.nl
E-mail
[email protected]
