Boekje Op weg met KBC-Online Inhoudsopgave 1. INSTALLATIE VAN KBC-ONLINE.................................................................................2 1.1. 1.2.
ALGEMENE INFO ........................................................................................................2 INSTALLATIESTAPPENPLAN KBC-ONLINE (VOOR W INDOWS) .........................................2
2. AANMELDEN EN AFMELDEN ......................................................................................6 2.1. 2.2.
AANMELDEN MET UW KBC-ONLINE-SLEUTEL ...............................................................6 AFMELDEN ................................................................................................................6
3. BEVEILIGING VAN KBC-ONLINE.................................................................................6 4. INSTALLATIE VAN KBC-ONLINE LOCAL: OPTIONEEL .............................................7 4.1. 4.2.
ALGEMENE INFO ........................................................................................................7 INSTALLATIESTAPPENPLAN KBC-ONLINE LOCAL ..........................................................7
5. GEBRUIK VAN KBC-ONLINE LOCAL ..........................................................................9 5.1. 5.2.
EERSTE GEBRUIK VAN KBC-ONLINE LOCAL .................................................................9 BEËINDIGEN VAN KBC-ONLINE LOCAL.........................................................................9
6. BIJLAGEN ...................................................................................................................10 6.1. 6.2. 6.3.
PASWOORD VERGETEN? ..........................................................................................10 WAT ALS UW INTERNETPROVIDER EEN PROXYSERVER GEBRUIKT? ..............................10 ONDERSTEUNING .....................................................................................................10
1. Installatie van KBC-Online 1.1.
Algemene info
Met KBC-Online zijn de bank- en verzekeringsdiensten van KBC toegankelijk via het internet en krijgt u toegang tot de volledige KBC-website. Zo zijn heel wat extra’s (bv. KBC-Taxplanner) op de KBCwebsite exclusief toegankelijk voor KBC-Online-abonnees.
1.2.
Installatiestappenplan KBC-Online (voor Windows)
1. Surf naar www.kbc.be 2. U krijgt één van onderstaande schermen. Klik op gebruikersbeheer.
Opgelet: als u geen van bovenstaande schermen krijgt, volg dan de instructies op uw scherm om Java-technologie te installeren. 3. Klik op Nieuwe gebruiker.
4. U krijgt een Beveilingswaarschuwing (Security Warning): • Internet Explorer: vink ‘Inhoud van KBC Exploitatie NV altijd vertrouwen’ aan en klik op Ja. (Always trust content from KBC – Yes) • Netscape: vink ‘Remember …’ aan en klik op Grant.
2
5. Neem het formulier dat u van uw bankkantoor of verzekeringsagent ontving, plaats een 1 geformatteerde diskette in uw diskettestation en vul de velden in. Opgelet: ga steeds met de TAB-toets naar het volgende veld.
• • •
•
Naam gebruiker: bv. uw voor- en familienaam Gebruikersidentificatie, Controlegetal, Productcode en Initieel Paswoord: vul deze velden correct in aan de hand van het formulier dat u van uw bankkantoor of verzekeringsagent ontving. Uw paswoord: bedenk een persoonlijk paswoord van minimaal 8 en maximaal 32 karakters (letters en/of cijfers). o Het paswoord is hoofdlettergevoelig (‘PASWOORD’ ≠ ‘paswoord’). o De volgende paswoorden zijn niet geldig: § opeenvolgende karakters (of het omgekeerde) bv. ‘abcdefgh’ of ‘87654321’ § een herhaling van een reeks karakters bv. ‘12341234’ of van 1 karakter bv. ‘zzzzzzzz’ § vreemde tekens (bv.‘&’), accenten (bv. ‘é’) en spaties Locatie persoonlijke sleutel: uw persoonlijke sleutel wordt standaard op een diskette geplaatst.
6. Klik op Aanmaken sleutel.
7. Klik op OK …
1
Tips over het gebruik van diskettes vindt u op www.kbc.be/kbconline/diskette
3
8. … en even later opnieuw.
9. De installatie is voltooid. U kunt nu aanmelden.
• • •
Selecteer via het openklappijltje de juiste gebruiker; Voer uw persoonlijk paswoord in; Klik op ‘aanmelden’
10. U komt op ‘uw startpagina’. U bent nu aangemeld bij KBC Bank & Verzekering en hebt toegang tot de volledige website, inclusief KBC-Online.
11. Om naar het transactiemenu van KBC-Online te gaan, klik op
Het transactiemenu is altijd toegankelijk.
4
Transactiemenu van KBC-Online
Tips: 1. Navigatie door het menu: klik eenmaal op de gewenste transactie 2.
A. B. C. D.
Uw persoonlijke homepagina Overzicht van alle transacties Uw persoonlijk financieel overzicht Uitgebreide helpfunctie
3. Via de schuifbalken kunt u alle gegevens weergeven.
5
2. Aanmelden en afmelden 2.1.
Aanmelden met uw KBC-Online-sleutel
•
Surf naar www.kbc.be
•
U komt op de homepagina van KBC.
o o o o •
Plaats de diskette met uw persoonlijk sleutel in het diskettestation; Selecteer via het openklappijltje de juiste gebruiker; Voer uw persoonlijk paswoord in; Opgelet: paswoord vergeten? Raadpleeg bijlage 6.1. Klik op ‘aanmelden’.
U komt op uw persoonlijke startpagina.
2.2.
Afmelden
•
Klik bovenaan rechts op
•
Klik op OK.
•
Verwijder de diskette met uw persoonlijke sleutel uit het diskettestation.
3. Beveiliging van KBC-Online KBC-Online werkt via het internet. Dat KBC daarbij de nodige zorgvuldigheid aan de dag legt, mag blijken uit de beveiligingsprincipes die KBC-Online hanteert. Zijn er dan helemaal geen risico’s verbonden aan elektronisch bankverzekeren? Toch wel, maar die hebben vooral te maken met uw persoonlijke gedrag. Om zoveel mogelijk risico’s uit te sluiten kunt u een aantal zeer eenvoudige voorzorgsmaatregelen nemen. Die vindt u op www.kbc.be/veiligheid .
6
4. Installatie van KBC-Online Local: optioneel 4.1. •
• •
Algemene info
Met KBC-Online Local bewaart u uw gegevens (bv. rekeninginformatie, begunstigden) op de harde schijf van uw computer en kunt u off line uw betalingen voorbereiden en ze daarna doorsturen naar KBC. Ook kunt u rapporten aanmaken en gegevens sorteren volgens verschillende criteria. Voor het gebruik van KBC-Online Local betaalt u een abonnementsgeld. Informeer naar het tarief bij uw bankkantoor. KBC-Online Local is niet verkrijgbaar via uw KBC-verzekeringsagent.
4.2.
Installatiestappenplan KBC-Online Local
Opgelet: • Installeer KBC-Online Local alleen nadat het KBC-Online-abonnement – inclusief de off-linemodule ‘KBC-Online Local’ – in uw bankkantoor werd geregistreerd. • Alvorens KBC-Online Local te installeren, moet u uw persoonlijke sleutel aanmaken én u aanmelden in KBC-Online. Volg dus eerst de stappen van ‘1.2 Installatiestappenplan KBC-Online’ en volg dan de onderstaande stappen. 1. Surf naar www.kbc.be/kbconline/local (ook bereikbaar via de KBC-homepagina – alle info over KBC-Online en de toegang tot de volledige website – productinformatie – KBC-Online Local). Op deze pagina kunt u KBC-Online Local downloaden. Opgelet: Downloaden via een gewone modemverbinding wordt afgeraden omdat het installatieprogramma erg omvangrijk is. Gebruikt u zo’n modemverbinding, bestel dan via e-mail een gratis installatiecd bij KBC-Helpdesk:
[email protected] . 2. Klik op download.
3. Klik op de hyperlink KBC-Online Local voor PC (Windows). 4. Klik op de knop Openen.
7
5. Kies met het openklappijltje de taal waarin u wilt installeren en klik op OK. 6. Voer in het welkomstscherm de productcode, de gebruikersidentificatie en het controlegetal in die op het formulier staan dat u samen met de installatieset van uw bankkantoor ontving.
7. Klik op Volgende. 8. Het programma geeft u de standaardlocatie aan waar KBC-Online Local zal worden geïnstalleerd. Klik op Installeer om verder te gaan. Klik enkel op ‘Kies...’ als u de software ergens anders wilt plaatsen. Met ‘Herstel standaardlocatie’ vult het programma de voorgestelde standaardlocatie opnieuw in het invulveld in. 9. Klik op Einde om het installatieprogramma te beëindigen. Het pictogram ‘KBC-Online Local’ staat op uw bureaublad (desktop).
8
5. Gebruik van KBC-Online Local 5.1.
Eerste gebruik van KBC-Online Local
Opgelet:
Gebruikt uw internetprovider een proxyserver, raadpleeg dan bijlage 6.2.
1. Dubbelklik op het pictogram KBC-Online Local. Opmerking: als u uw geheime sleutel op diskette bewaart, moet u die eerst in het diskettestation steken. 2. Selecteer bij ‘Gebruiker’ via het openklappijltje de juiste gebruiker, typ uw paswoord en klik op OK. 3. Zorg ervoor dat uw internetverbinding opgestart is. 4. De eerste keer dat u KBC-Online Local start, moet u verbinding maken om uw gegevens binnen te halen. Klik op Verbinding maken. 5. Klik op de knop Sluiten om het scherm ‘Verbinding – taken uitgevoerd’ te verlaten. U komt op het welkomstscherm. Kies de gewenste transactie.
5.2.
Beëindigen van KBC-Online Local
Klik op Bestand – Sluiten.
9
6. Bijlagen 6.1.
Paswoord vergeten?
Vraag in uw bankkantoor of bij uw verzekeringsagent nieuwe toegangscodes aan en bereken opnieuw de sleutel waarmee u KBC-Online start en uw opdrachten beveiligt. De stappen die u moet volgen om een nieuwe sleutel aan te maken, vindt u op www.kbc.be/kbconline/nieuwesleutel .
6.2.
Wat als uw internetprovider een proxyserver gebruikt?
Gebruikt uw internetprovider een proxyserver en kunt u verbinding maken met het internet, dan hoeft u niets aan te passen en kunt u bankieren met KBC-Online. Wilt u daarnaast ook werken met KBC-Online Local, pas dan de volgende instellingen aan: •
Klik in het aanlogscherm van KBC-Online Local op Opties.
•
Klik naast ‘Communicatie-instellingen’ op Wijzigen.
•
Vink de optie ‘Gebruik de proxyserver’ aan en vul de velden ‘adres’ en ‘poort’ in. Opmerking: deze velden zijn dezelfde als voor de verbinding met het internet.
Hebt u vragen, neem dan contact op met uw internetprovider.
6.3.
Ondersteuning Wat?
Meer info over een KBC-Online-transactie.
Waar? Selecteer de transactie en klik rechts bovenaan op
• KBC-Online Local
Op weg met KBC-Online: enkele handige stappenplannen, zowel voor nieuwe als voor bestaande gebruikers Hulp nodig? • Problemen met of vragen over KBC-Online • Tips en tricks § Downloads o een geschikte browser o Java-technologie o Acrobat Reader § Misbruik of diefstal van uw codes Info over veiligheid Problemen met uw computer of met eigen software
•
Algemene help: selecteer ‘Help - Inhoud’ of klik op ? in de functiebalk Specifieke help: klik in het desbetreffende veld of overzicht en druk dan op F1
www.kbc.be/kbconline/starten
www.kbc.be/help
www.kbc.be/veiligheid Neem contact op met uw leverancier.
10
