Magazine voor en door collega’s
Blok letter JAARGANG 35 | NOVEMBER 2015
Rob Heesen BLOKKER HOOFDKANTOOR
P3
‘De juiste teamspirit doet wonderen voor de werksfeer, de omzet en de klanten!’
VAN DE DIRECTIE ROB HEESEN
Onderscheiden en samenwerken
Edwin Wellink BEDRIJFSLEIDER FILIAAL 260
Dave Vermeulen
P10
INHOUD Van de directie............................................................. 3 Blokker opleiding. . ........................................................ 6
Op het moment van het interview is de
HOBBY
nieuwe Algemeen Directeur Rob Heesen
P12
nog maar veertien werkdagen aan de slag.
Edwin Welling geef het stokje door aan Christiaan ten Broeke... 10
We zijn benieuwd naar zijn eerste impressie,
Hobby: muziek............................................................. 12
welke punten hij hoog op de agenda heeft
Najaarsbijeenkomst....................................................... 14 Digitale loonstrook........................................................ 18 Bedrijfsleider meets afdeling winkelpresentatie.. .................... 19
Angeliek Peulen
Blokker medewerkers.
Orange winkels............................................................ 22 Kort verslag van de OR................................................... 24 Het verhaal achter Orange. . ............................................. 25 Een stukje geschiedenis.................................................. 29 Blokker personalia. . ....................................................... 31 Nieuws uit de filialen...................................................... 34 Free publicity............................................................... 35
Claudia Haas BLOKKER HOOFDKANTOOR
P25 2
|
BLOKLETTER
staan en wat zijn boodschap is aan alle
BLOKKER ROERMOND
P19
Om maar gelijk met de deur in huis te vallen: wat is de eerste indruk? ‘Positief, het voelt goed, toegankelijke mensen. Blokker is een warm bedrijf met veel potentie en waar medewerkers echt trots zijn, maar waar ook nog veel moet gebeuren. Ik probeer in deze beginfase zoveel mogelijk mensen te spreken op verschillende afdelingen. Ik heb al een aantal winkels bezocht, in Arnhem, Almere en Hoofddorp en een introductie gehad bij de DC’s en het E-commerce DC. Mijn voornemen is het bedrijf zo snel mogelijk en goed te leren kennen.’ Wat is belangrijk? ‘Focussen. Wij zijn dé huishoudspecialist van Nederland en dat is de essentie van Blokker. We dienen dit uit te dragen in alle kanalen: assortiment, communicatie, website noem maar op. Te beginnen in de winkels. We moeten ons onderscheiden. Naast het bieden van
‘De belangrijkste les is de klant centraal stellen’ ‘Iedere afdeling is belangrijk’
BLOKLETTER
|
3
scherpe prijzen is het geven van een goed advies in de winkels bijvoorbeeld essentieel. Evenals klantvriendelijkheid. Ik heb al gemerkt dat dit laatste al heel goed gaat in de winkels. Niet voor niets heeft Blokker daar ook een award voor gewonnen.’ Wat staat op korte termijn op het programma? ‘Allereerst een verdere uitrol van de Orange winkels. We boeken met deze winkels een goed resultaat en het is zaak hier op korte termijn mee door te pakken. Ook de assortimentsvernieuwing zal een belangrijke rol spelen, zoals Charlotte Hooijdonk, onze Inkoop Directeur, tijdens de najaarsbijeenkomst heeft gepresenteerd. De processen in de supply chain en op het gebied van omnichannel verdienen volop aandacht. Veel initiatieven zijn al in gang gezet en mijn doel is dit verder uit te rollen. Genoeg aandachtspunten dus en mijn streven is dit met snelheid te doen, zodat Blokker spoedig weer een succesvolle retailer wordt.’
Kwam u vaak bij Blokker? ‘Privé eerlijk gezegd weinig. Veel Blokker winkels -en dan heb ik het niet over de Orange winkels- nodigen niet direct uit. En dat is jammer want we hebben mooie artikelen in het assortiment. Vaak zijn de winkels te vol of we vertellen onvoldoende wat voor mooie producten we hebben. Ik ben ervan overtuigd dat er veel potentie is, maar dat moeten we wel ontsluiten.’ Hoe ziet u het nieuwe winkelen? ‘Er is veel veranderd de afgelopen jaren. De klant switcht heen en weer van online naar offline en omgekeerd en is impulsiever. Je moet in ieder geval op plekken zijn waar de klant je verwacht. Online is echt heel belangrijk voor onze klanten, maar ik weet zeker dat ook de fysieke winkel zijn relevantie zal behouden. Veel mensen zien winkelen als pure ontspanning.’
Italië BESTE UITVINDING I-phone MOOISTE SEIZOEN lente WEBSITE fd.nl HEKEL AAN klagen MERK Apple BEWONDERING VOOR doorzettingsvermogen BESTE EIGENSCHAP goed kunnen luisteren VAKANTIELAND
En wat is de lange termijn doelstelling? ‘Wij zijn op dit moment bezig met een masterplan. Een plan waar de strategische focuspunten in staan met als doel in 2018 weer gezond te zijn. Zodra dit plan gereed is, zullen wij dit natuurlijk delen. Ik verwacht dat dit binnen één à twee maanden het geval zal zijn’ Eerder had u managementfuncties bij Etos en Super de Boer. Als commercieel directeur bij de Hema was u verantwoordelijk voor het gehele assortiment. Wat neemt u mee naar Blokker? ‘Natuurlijk heel veel ervaring in retail, maar de belangrijkste les is de klant centraal te stellen. Dat is cruciaal. Stel jezelf elke keer de vraag wat moet ik doen om het vertrouwen van de klant te krijgen en te houden? Als je de klant goed helpt, kan het bijna niet meer mis gaan. Alle medewerkers spelen hier een belangrijke rol in en hebben hier invloed op. Ik wil het graag benadrukken: dit geldt niet alleen voor de winkelmedewerker of customer service, maar voor alle afdelingen binnen Blokker!’ 4
|
BLOKLETTER
Dat is een mooie brug naar de volgende vraag. Wat doet u graag in uw vrije tijd? ‘Ik kook heel graag. Koken is echt mijn passie en ik vind het belangrijk goede ingrediënten te gebruiken, duurzame producten en het liefst lokaal verbouwd. Verder heb ik laatst met veel plezier de Dam tot Damloop gelopen. Schaatsen is ook een hobby en natuurlijk voetbal kijken, liefst Feyenoord.’
Rob Heesen Geboren: 1971 in Gorinchem Woonplaats: Amsterdam Privé: samenwonend 2 dochters van 11 en 5 jaar
Tot slot wat voor boodschap heeft u voor alle medewerkers? ‘Ik zou graag een oproep willen doen aan iedereen om goed samen te werken. Er is veel werk te verzetten en als we met elkaar grote stappen maken, gaat het zeker lukken weer succesvol te zijn. Iedere afdeling is belangrijk en we zijn nog steeds relevant voor de klant! Ik vind het in ieder geval een eer om voor het iconische merk Blokker te mogen werken aan een mooie toekomst.’
BLOKLETTER
|
5
BLOKKER OPLEIDING
Het proces van groeien is echt mooi om te zien ‘De rol van praktijkbegeleider betekent dat je er altijd moet zijn voor de leerling en dat je veel vragen stelt. Ook is het belangrijk om veel verantwoordelijkheid bij hem of haar te leggen. Als praktijkbegeleider volg je een praktijkdag en wordt er uitgelegd welke verantwoording je moet nemen. Tevens krijg je te horen wat er van je wordt verwacht en hoe de verslaggeving werkt.’
Feestelijke uitreiking eerste diploma’s Buiten is het koud en er staat een harde wind, code geel is afgekondigd. Binnen is het warm, staat de koffie klaar en is de zaal versierd met oranje Blokker ballonnen. Er klinkt een vrolijk
‘Ik kan het andere bedrijfsleiders echt aanraden. Het is een proces van groeien en het is mooi om te zien hoe deze medewerkers steeds zelfstandiger worden. Mijn conclusie is: als je er tijd voor vrijmaakt, dan krijg je er tijd voor terug.’ Simon Boersma, BL filiaal 141 en praktijkbegeleider
geroezemoes van de eerste geslaagden van de opleiding Verkoopmedewerker 2, die met ouders, opa’s en oma’s naar hun feestelijke diploma-uitreiking zijn gekomen. Zij zijn de eerste groep die deze opleiding georganiseerd vanuit Blokker hebben gevolgd. Een diploma dat officieel wordt erkend door het Ministerie van Onderwijs.
De uitreiking wordt geopend door Steven Dikker, Districtleider: ‘Welkom allemaal, leuk dat jullie in grote getale aanwezig zijn. In september 2014 zijn jullie gestart en nu hebben jullie de eerste Beroepsbegeleidende leerweg -oftewel BBL traject- volbracht. En daar mogen jullie heel trots op zijn. Wij zijn ook trots dat jullie voor Blokker hebben gekozen en hebben er alle vertrouwen in dat wij met jullie het verschil gaan maken. 6
|
BLOKLETTER
Jullie hebben onder andere geleerd dat het gaat om de klant. Natuurlijk zijn volle schappen belangrijk, maar vergeet nooit contact te maken met mensen die onze winkel binnenkomen. Heb je goederen neergezet, doe eens een stap achteruit en bedenk: hoe ziet het eruit, wat wil ik de klant hiermee vertellen? Is het verrassend? Is het uitnodigend? Wij moeten
samen alles doen om de klant een persoonlijk en servicegericht advies te geven. Ik wil ook graag alle praktijkbegeleiders bedanken voor hun inzet. Gefeliciteerd en heel veel succes.’ Mensen maken het verschil ‘De opleiding is vorig najaar gestart voor twee groepen in Amersfoort en Rotterdam. Op de praktijk gericht met een stukje theorie. De praktijkbegeleiders zijn van cruciaal belang.
Zij nemen een medewerker mee het retailvak in’, vertelt Jan-Dirk van het opleidingsinstituut NCVB. ‘Werken in een winkel is een vak. Dat moet je leren. Klantvriendelijk zijn, op de klant toestappen en net dat stukje extra productinformatie geven. Deze mensen maken het verschil.’ Oranje randje En dan is het zover. Met de woorden: door het behalen van dit diploma hebben jullie
geïnvesteerd in jezelf, krijgt Joyce van Keulen als eerste het felbegeerde papiertje uitgereikt. Terwijl zij haar handtekening zet, maken trotse familieleden foto’s van dit heuglijke feit. En zo worden alle geslaagden een voor een naar voren gehaald. Een diploma, een mooie pen, een rode roos en de hartelijke felicitaties, geven deze grijze middag een oranje randje.
‘Je kwam binnen met de woorden: ik heb in mijn leven nog nooit een diploma gekregen, maar deze ga ik halen. Na een klein dipje, kwam de tijger in je naar boven. Fijn dat ik jouw docent mocht zijn.’
BLOKLETTER
|
7
Naam
Naam
‘Ik heb je leren kennen als een rustig persoon en met een kritische noot. Toen ik je laatst in een overvolle winkel zag staan als een rots in de branding, wist ik die komt er wel. Ben blij dat je doorgaat met leren.’ Na de borrel met hapjes kunnen we terugkijken op een mooie bijeenkomst met persoonlijke aandacht voor alle betrokkenen en op weg naar de uitgang zien we een moeder haar kind omhelzen op de trap met de woorden: ‘Ik ben zo trots op je!’ Jory Honkoop ‘Ik vond de hele opleiding echt interessant en ben al gestart met de volgende. Mijn doel is bedrijfsleider te worden en daar ga ik voor.’ Zijn moeder: ‘Ik ben heel trots op zijn doorzettingsvermogen en het feit dat hij 8
|
BLOKLETTER
Naam
Naam
Naam
nu weet wat hij wil. We gaan vanavond iets lekkers halen om het te vieren!’
Shuliette Mathoera ‘Ik vond het leuk dat als een onderwerp in de klas was behandeld, ik dit vaak de volgende dag al in praktijk kon brengen. Soms een bizar toeval. Ik zou graag assistent bedrijfsleider willen worden.’
Marilène Mulder ‘Ik ben echt blij en dit is echt een bekroning op mijn werk. Ik heb veel geleerd vooral op het gebied van productkennis. Het is goed om van bepaalde onderwerpen meer achtergrondinformatie te hebben en ik vind het ook leuk om mijn klasgenoten weer even te zien.’
Opleidingen alle werkmaatschappijen ‘BBL is dus een combinatie van werken en leren. Belangrijk aan deze nieuwe opleiding vanuit de Blokker Holding is dat het gaat om een landelijk erkend MBO diploma. BBL’ers zijn een essentiële groep voor onze teams in de winkels. We zijn voortdurend op zoek naar meer toptalenten en hopen deze door middel van dit soort trajecten te vinden’, vertelt Bart Kruisdijk, Adviseur Leren & Ontwikkelen van de Blokker Holding.
Naam
‘Deze groep is koploper in het traject, we zijn bij Blokker begonnen. Op dit moment zijn er 558 medewerkers bezig met de BBL opleiding, hiervan werken 485 bij Blokker. Het verschil is dat deze opleiding op maat is gemaakt en toegesneden is op alle werkmaatschappijen van de Blokker Holding. Het is de bedoeling dat dit verder wordt uitgerold. We willen naar meer leslocaties verspreid over Nederland en groepen samenstellen vanuit de verschillende werkmaatschappijen. Een Blokker medewerker zit dan bijvoorbeeld in dezelfde klas als een collega die voor Xenos werkt. Dat is mooi, want zo leert iedereen ook van elkaar.’
Niet op de foto maar wel geslaagd: Kim Gabriels, Leonie Groendijk, Quincy de Rijk, Johanna den Toom. Gefeliciteerd! BLOKLETTER
|
9
Agenda woensdag 21 oktober EDWIN IN HET KORT
15.00 Ophalen vracht levering. Dit wordt ’s avonds door de vulploeg ingeruimd.
09.00 - 10.00 Tijd voor de administratie.
13.00 Sollicitatiegesprek
08.30 Starten met koffie en het tellen van de kassa.
09.00 Het openen van de winkel en de winkelmandjes naar buiten brengen. De klanten druppelen langzaam binnen.
10.00 - 12.00 Zoveel mogelijk op de winkelvloer aanwezig zijn, bijvullen en kassadraaien.
12.00 Lunchpauze
14.00 Het is druk in de winkel. Mensen komen met de folder (zowel geprint als online op hun telefoon!).
15.30 - 17.00 Klanten helpen.
17.00 - 19.00 Bijvullen en om 19.00 uur zit de werkdag erop!
EDWIN WELLING BEDRIJFSLEIDER FILIAAL 260
‘De juiste teamspirit doet wonderen voor de werksfeer, de omzet en de klanten!’ Verschillende culturen ‘Het allerleukste vind ik het contact met klanten. Daar doe ik het echt voor! Ook het werken met een gemêleerd team spreekt me aan’, vertelt Edwin. ‘Ik heb de afgelopen jaren veel over verschillende culturen geleerd, dat vind ik mooi. Wist je bijvoorbeeld dat mensen met bijvoorbeeld een Turkse en Marokkaanse achtergrond enorm proper zijn? Zij kopen kwalitatief goede stofzuigers en nemen die dan mee als ze op vakantie 10
|
BLOKLETTER
gaan, voor familie of hun vakantiehuis. De stofzuigers zijn in Turkije en Marokko namelijk veel duurder!’ Bos en Lommerplein In 1997 maakte Edwin de overstap als verkoopchef bij V&D naar bedrijfsleider in opleiding bij Blokker. Edwin: ‘Ik woonde op dat moment in Gouda en werkte steeds voor een aantal weken in verschillende filialen in de buurt. Hilversum, Utrecht, ik heb er een heleboel
gezien. Eigenlijk waren het korte stages waarin ik veel ervaring opdeed. Een klein jaar later kreeg ik mijn eigen filiaal in Amstelveen. Het toeval wil dat ik daar tegenwoordig woon, al werk ik inmiddels al jaren in Amsterdam. Het fijne van mijn eigen filiaal was dat ik de kans kreeg om mijn eigen team te bouwen. Na 1,5 jaar kwam er een plek in Gouda vrij en kon ik op de fiets naar mijn werk. Daar heb ik zeven jaar gestaan. Inmiddels ging mijn relatie over, verhuisde ik naar Amstelveen en
startte ik bij Blokker in Amsterdam. Na verschillende filialen werd ik bedrijfsleider op het Bos en Lommerplein en daar werk ik nog steeds met veel plezier.’ Nieuwe artikelen ‘In gesprekken met mensen hoor ik dat Blokker wel eens wat oubollig en stoffig kan overkomen, zoals ook blijkt uit het klantenonderzoek ‘Het Blokker bedrijf heeft altijd veel continuïteit uitgestraald’
dat de directie liet uitvoeren. Daarom ben ik blij dat we zoveel nieuwe artikelen krijgen. Kijk, het is natuurlijk veel werk om alle schappen om te gooien en we hebben ook wel te maken met veel voorraad, maar je merkt gelijk
dat het werkt. Afgelopen week kwam er een nieuwe collectie oordopjes binnen, hier was al langer vraag naar. Ik kon nauwelijks wachten, heb een hele wand gevuld en nu lopen ze als een trein. Positief voor de omzet!’ De juiste teamspirit ‘Het Blokker bedrijf heeft altijd veel continuïteit uitgestraald, met name toen J. Blokker nog de scepter zwaaide. Je merkt dat er momenteel veel wordt veranderd en verbeterd om van Blokker weer een stabiel en succesvol bedrijf te maken. Ik geloof dat je als bedrijfsleider zelf verantwoordelijk bent om de sfeer binnen je team goed en positief te houden. De juiste teamspirit doet wonderen voor de werksfeer, de omzet en de klanten!’
Filiaal: Bos en Lommerplein In dienst: 18 jaar Woont samen met: Piet, een kanarie. Leukste product: De ovenschaal van Rudolph van Veen, m’n lasagne was lekker en zag er goed uit. Vrije tijd: Werkt als vrijwilliger bij de buurthulp in Amstelveen, waar hij voornamelijk oudere, eenzame mensen begeleid bij bijvoorbeeld doktersbezoek, het halen van boodschappen of het drinken van een kop koffie. Vakantieland: Zuid-Frankrijk Best verkopende product: Het opvouwbare tasje van € 1,-.
Edwin geef het stokje door aan Christiaan ten Broeke, rayonleider. BLOKLETTER
|
11
Paspoort Dave Vermeulen Bedrijfsleider in opleiding Filiaal 469 Someren In dienst sinds februari 2015
DAVE VERMEULEN
Hobby: muziek Misschien ken je de 22-jarige Brabander wel als leadzanger van de blues & rock ‘n roll band ‘Voltage’. Of van zijn sterke auditie in de zesde reeks van het populaire tv programma ‘The Voice Of Holland’. Je kunt hem ook kennen als collega uit het filiaal in Someren, waar hij de
Wil je meer van Dave Vermeulen zien? Ga dan naar www.voltage-rocks.com of www.thevoiceofholland.com
opleiding volgt tot filiaalmanager. Hoe dan ook, de naam Dave Vermeulen is je de laatste tijd vast niet ontgaan! Blind audition Dave: ‘ik werk nu bijna een jaar voor Blokker. En dat bevalt hartstikke goed. Een leuk team, fijne mensen, ik ben hier helemaal op mijn plek.’ Na het verliezen van een weddenschap, gaf Dave zich op voor ‘The Voice’. ‘Muziek is alles voor me en ik dacht altijd, ik doe nog wel een keer mee’, vertelt Dave. ‘Totdat ik dus die weddenschap verloor,
12
|
BLOKLETTER
toen had ik geen smoesjes meer om dat niet op tv te laten zien. Ik had niet verwacht nog iets te horen na mijn aanmelding, maar al snel werd ik gebeld en mocht ik naar Hilversum komen om auditie te doen. Niet de ‘blind audition’ die je op tv zag, voordat je daar mag komen heb je namelijk al twee auditierondes gehad voor een onbekende jury die niet op tv wordt uitgezonden.’
En dan sta je daar. In een echte grote studio met veel publiek, een live band en niet te vergeten de bekende coaches bestaande uit Marco Borsato, Ali B, Anouk en Sanne, oftewel Miss Montreal. Dave: ‘dat was wel spannend, al ben ik nooit echt nerveus. Ik heb veel ervaring door het optreden met mijn band, dat scheelt natuurlijk. Eigenlijk had ik er gewoon heel veel zin in. En dan draaien zowel Marco, Sanne als
Ali B om, dat was geweldig. Ik heb gekozen voor Sanne als mijn coach. Ik vind haar supertof, ze is echt rock ’n roll en maakt ook mooie liedjes.’ Battles Gelukkig kunnen we - nog nét voordat de Blokletter is gedrukt- goed nieuws aan dit artikel toevoegen. Dave heeft zijn battle gewonnen en is door! Met waanzinnig commentaar van de jury, zo zei Sanne: ‘Dave is een rasartiest en heeft een persoonlijkheid die niet zoveel entertainment nodig heeft! Dave: ‘Ik was heel blij en heb het gevierd
met veel bier!’ ‘Tot de ‘Battles’ waren uitgezonden was het wat rustiger’, vertelt Dave. ‘Maar de afgelopen tijd hadden we meerdere keren per week fotoshoots, styling en interviewdagen voor ‘The Voice’. Ook zijn we met ons team een paar keer uit eten geweest. En dat is heel gezellig met Sanne, die houdt wel van een biertje! Wat ga je doen als je wint? Dave: ‘het lijkt me geweldig om van mijn hobby mijn beroep te maken, maar hoe dan ook ga ik eerst mijn opleiding bij Blokker afmaken. Ik vind het namelijk veel te leuk om te doen!
Niet voor niets hebben ze me voor ‘The Voice’ in het Orange filiaal in Eindhoven gefilmd. Zo kon ik werk en hobby goed combineren en het was mooie publiciteit voor Blokker!’
Elke keer komt er in de Blokletter een medewerker aan het woord met een leuke hobby. Heb jij ook een bijzondere hobby of ken je iemand met een onalledaagse hobby? Laat het weten aan Viviann (
[email protected]) en wie weet sta jij in het volgende nummer!
BLOKLETTER
|
13
INSPIRERENDE DAG
Najaarsbijeenkomst Blokker Op dinsdag 29 september vond in de Flint, hét theater van Amersfoort, de najaarsbijeenkomst plaats. Zowel bedrijfsleiders als franchisers togen in grote getale naar het midden van het land om de diverse presentaties bij te wonen. Een inspirerende dag waarbij ook Rob Heesen, de nieuwe Algemeen Directeur van Blokker, werd voorgesteld.
ie fijn dat jull er zijn
Bij aankomst vallen de Blokker posters met ‘fijn dat jullie er zijn!’ direct op. Deze sluiten volledig aan bij de huidige televisiecampagne en geven iedereen een welkom gevoel. 14
|
BLOKLETTER
Consumentenvertrouwen De grote zaal loopt langzaam vol, de lichten worden gedimd, Henk Schipper bijt als Verkoop Directeur het spits af. Hij blikt terug op zeven jaar geleden, Black Monday. De dag waarop de Amerikaanse beurzen instortte - en de wereld volgde. Vanaf dat moment daalde het consumentenvertrouwen, veranderde de wereld én de klant. Henk: ‘Blokker heeft de ambitie om mee te veranderen en haar kracht als ‘de huishoudspecialist’ weer terug te pakken. Op een manier die past in het huidige tijdsbeeld.’ Orange Steven Dikker, de tweede spreker, is als districtsleider verantwoordelijk voor de Orange winkels. Voordat hij zijn verhaal begint, wordt een enthousiaste film getoond (met dank aan rayonleider Marco Bergsma) van het Orange concept
tot nu toe. Steven: ‘dankzij alle mensen die voor en achter de schermen hebben meegeholpen aan Blokker Orange, staan we waar we nu zijn en daar mogen we trots op zijn’. Steven geeft aan dat de omzet van de inmiddels 19 geopende Orange filialen beter is dan voor de verbouwing, maar nóg beter zou kunnen. De conversie is stijgend, maar per winkel uiteraard wisselend. Iedere winkel haalt wel een hogere conversie dan voor de verbouwing. We merken ook dat de filialen een aanloop naar een verhoogde omzet nodig hebben. Dat houdt in dat in het begin zowel pieken als dalen waarneembaar zijn, maar dat er uiteindelijk een vaste stijgende lijn is. Er zijn nu ook veel verschillende type Orange winkels geopend. Bijvoorbeeld op A1 locaties, in winkelcentra en dorpen. Doordat we nu meer winkels op deze locaties hebben, zijn ze ook gemakkelijker te vergelijken. Eind 2017 hopen we zoveel mogelijk Orange winkels geopend te hebben en dat kan alleen maar omdat alle schakels nu al zo goed met elkaar samenwerken. Verandering kost energie en de aanhouder wint, daar ben ik van overtuigd. Met elkaar gaan we op volle kracht vooruit’, besluit Steven zijn verhaal. Visie op het (Orange) assortiment Charlotte Hooijdonk, Inkoop Directeur, is de derde spreker van de bijeenkomst en geeft
haar visie op het (Orange) assortiment. Ze heeft er samen met het inkoopteam voor gezorgd dat er in week 45, 800 nieuwe artikelen in de winkels beschikbaar zijn. Belangrijk bij de keuze voor deze items was -en is -dat ze bij de merkvisie aansluiten. Nieuwe producten Charlotte: ‘geur is de nieuwe decoratie voor je huis. Het wordt steeds belangrijker gevonden om je huis gezelliger te maken
en we verwachten hier heel veel stuks van te verkopen. Ook komen er nieuwe serviezen, bijvoorbeeld boerenbont. De D.E collectie komt in bijna alle winkels, dus ook de kleinere filialen. Op het gebied van speelgoed krijgen we een uitgebreide Frozen collectie, erg populair bij kinderen en een commerciële Woezel & Pip lijn.’ Professionele thuiskok ‘Wist je dat de thuiskok steeds professioneler
wordt?’, vervolgt Charlotte. ‘We breiden het assortiment ‘food prep’ machines uit en krijgen onder andere een XL friteuse! Online hebben we een nog veel groter assortiment, dat zie je terug bij bijvoorbeeld de koffiezetapparaten. Daarnaast is ‘food-to-go’ een nieuwe trend. Blokker heeft het in de collectie! Tegenwoordig doet niemand z’n brood meer in een BLOKLETTER
|
15
plastic zakje. Daarom komen we met diverse soorten bakjes en bekers in mooie kleuren. Kortom; alles om je salade, broodjes en sapjes in mee te nemen.’ Tv-commercials Als klap op de vuurpijl laat Charlotte twee nieuwe commercials zien, die in het najaar op tv te zien zijn. De zaal lacht, want de reclames zijn grappig én duidelijk Blokker. Houd de reclameblokken dus in de gaten! Altijd en overal bereikbaar Charles Aalders is online formulemanager Blokker en is verantwoordelijk voor het online bestelpunt (B-point) in de winkels. ‘De aanleiding is dat wij als Blokker altijd en overal bereikbaar willen zijn. We willen er alles aan doen om ‘nee verkoop’ te voorkomen en de oplossing hiervoor is het online bestelpunt. Voordelen hiervan voor Blokker zijn’: minder ‘nee verkoop’ meer bijverkoop tijdsbesparing zelfbediening door de klant
Dat betekent namelijk directe omzet. Kortom: als iedere winkel schoon is met lage voorraden, zorgt dat voor een maximale omzet. Er is natuurlijk nog een heleboel werk aan de winkel voordat we zover zijn, maar ik heb vertrouwen dat het ons gaat lukken.’ Nieuwe producten Nieuwe collecties van onder andere BK, Boska, Spaas geurkaarsen, Woezel & Pip, Vitility, Sirene House, HG en Bolsing.
Charles vervolgt: ‘we hebben inmiddels een uitgebreid online assortiment. Ruim 6000 artikelen zijn webshop only. Uit de pilot die we hebben gedaan is naar voren gekomen dat ruim 55% van alle bestellingen via het online bestelpunt elektra betreft. Daarnaast wordt op deze manier ruim 3% extra omzet gegenereerd en de verwachting is dat dit percentage de komende maanden hoger zal worden.’ Voorraadbeschikbaarheid = omzet Koen van Doorn is sinds februari in dienst als Supply Chain Director. In deze rol is hij verantwoordelijk voor de drie DC’s: Geldermalsen, Mijdrecht en het E-Commerce DC in Gouda. Samen met onder andere Michel Van Keulen, Supply Chain Manager en Herman Ossenblok, Districtsleider, willen we daarom helpen ontzorgen wat betreft de hoge voorraden. Het doel van Supply Chain is een schone winkel, die we ook schoon houden. Daarnaast is de voorraadbeschikbaarheid van belang.
16
|
BLOKLETTER
Swiffer test Dat het mogelijk is om met minder voorraad dezelfde omzet te behalen, vertellen Michel en Herman vervolgens. Michel: ‘er is een test gedaan met een lagere voorraad Swiffer producten. Hierbij is dezelfde omzet behaald met maar liefst 30% minder voorraad.’ Herman gaat daarna verder over ‘de opgeruimde winkel’. Als pilot is hiervoor de winkel in Houten gebruikt. Herman: ‘de vraag die we onszelf hadden gesteld was: ‘kunnen wij onze voorraad centraal beter aansturen?’ De test had een positief resultaat en we gaan kijken hoe we deze ervaringen in de toekomst kunnen gebruiken.’
Tineke Piest, franchisenemer in Leek: ‘wat een leuke bijeenkomst! Ik heb veel inspiratie gekregen en heb nu nog meer zin in het najaar. Fijn ook die positieve omzetprognose!’
toekomst van Blokker. ‘De glans moet weer terugkomen. Weet dat jullie aan de vooravond staan van een enorme transitie. Wij hebben vanuit de Holding akkoord gegeven op het masterplan, maar dat kan alleen slagen als jullie je commitment hieraan geven.’ Uit de zaal volgt een
luid applaus! Vervolgens stelt Theo tot besluit Rob Heesen voor. Rob Heesen Als nieuwe directeur van Blokker is Rob vanaf 1 oktober 2015 verantwoordelijk voor de grootste huishoudspecialist van Nederland. ‘We staan aan het begin van een enorme verandering, het is hard nodig om te blijven ontwikkelen en een aantal grote stappen te zetten. Met elkaar gaan we ervoor zorgen dat Blokker weer het grote iconische merk wordt dat het altijd was, is en blijft.
Nadine Leertouwer, bedrijfsleider filiaal Bunnik: ‘het is een inspirerende dag vandaag, we gaan met veel energie naar huis!’
Vertrouwen Koen: ‘belangrijk is dat de winkel de focus op de klant houdt, dat inkoop & Nextail zorgen voor het juiste artikel met de juiste prijs en de rol van Supply Chain is dan om de juiste hoeveelheden in de winkels en op het web beschikbaar te hebben. Het resultaat? Tevreden klanten en een hogere omzet. We hebben nog veel stappen te zetten, maar het komt goed. Heb vertrouwen!’ Inspirerend Vervolgens vertelt Theo de Kool, CEO van de Holding, kort, krachtig en vooral inspirerend over de BLOKLETTER
|
17
VAN PAPIER NAAR DIGITAAL
ANGELIEK PEULEN
Bedrijfsleider meets afdeling winkelpresentatie
Digitale loonstrook van start Een nieuw tijdperk is aangebroken: in de maand september hebben alle medewerkers van het hoofdkantoor een digitale loonstrook ontvangen. Wat zijn de voordelen ten opzichte van een papieren versie en wanneer vindt de uitrol voor alle
Van maandag tot en met woensdag zwaait ze de scepter in haar filiaal in Roermond. De dag erna vertrekt ze in alle vroegte met de auto naar Amsterdam. Om daar op het Blokker hoofdkantoor op donderdag en vrijdag deel uit te maken van het winkelpresentatie team. Ze vervangt tijdelijk en met veel plezier Kirsten Couvert, die met zwangerschapsverlof is.
medewerkers plaats? Wij vroegen het aan Gaby Willemsen, HR Business Partner. Zij heeft samen met Johan van der Horst, hoofd salarisadministratie dit traject opgezet. zelf ziet er exact hetzelfde uit en wordt als PDF verstuurd. Ik raad iedereen aan om natuurlijk niet alleen het begeleidende mailtje op te slaan, maar ook de PDF in een mapje op de computer te bewaren. In februari versturen we ook de jaaropgave digitaal. Mochten er vragen zijn, dan kunnen alle medewerkers terecht op
[email protected].’
Snel en milieuvriendelijk ‘De voordelen zijn legio’, vertelt Gaby enthousiast. ‘Voorheen waren er karren vol met loonstroken en waren we zeker twee dagen bezig met de verwerking, daarna was de postkamer er ook nog een tijd mee bezig. Nu heeft iedereen snel en makkelijk de loonstrook in hun mailbox. Digitale loonstrookjes zijn efficiënt, 18
|
BLOKLETTER
kostenbesparend en milieuvriendelijk door het verminderen van het papierverbruik.’ Bewaren Gaby: ‘De medewerkers ontvangen de loonstrook op hun privé e-mailadres. Voor het openen van de loonstrook dien je wel een wachtwoord in te toetsen. De loonstrook
Winkelmedewerkers ‘Op dit moment zijn we bezig met het verzamelen van de e-mail adressen van het winkelpersoneel’, vervolgt Gaby. ‘Alle medewerkers dienen wel eerst hun akkoord te geven, alvorens we de loonstrook digitaal versturen. Bij de winkelmedewerkers gaat het rayon van Marja Miskotte het eerste van start.’ En wat gebeurt er met de mensen die geen e-mailadres hebben? Geen e-mail betekent geen salaris? ‘Nee zeker niet’, lacht Gaby. ‘Mocht het echt onmogelijk zijn het digitaal te versturen, ontvangen zij nog gewoon de ouderwetse, papieren versie.’
Al jaren is Angeliek Peulen eigenwijs en schappenplannen bekeek ze als bedrijfsleider nooit. Toch wist ze met haar creatieve instelling de Blokker winkels die zij bestierde, er altijd tiptop uit te laten zien. Misschien niet helemaal volgens het boekje, maar iedere rayonleider kwam er enthousiast vandaan. Haar hoogtepunt bij Blokker? Het winnen van de winkelwedstrijd!
Droom Aan het woord is Angeliek Peulen, inmiddels al zo’n 23 jaar in dienst. Ooit begonnen als najaarshulp en na een kort uitstapje naar Xenos, teruggevraagd om bij Blokker de opleiding tot waarnemend bedrijfsleider te volgen. ‘Daarna werd ik bedrijfsleider en kreeg ik mijn eigen filiaal in Tegelen. Dat was een fijne tijd. Mijn wens was om ooit de winkel in Roermond te leiden, de stad waar ik woon. Sinds een jaar is die droom uitgekomen en werk ik in een ruime winkel met een super team. Allemaal mensen die iets voor elkaar over hebben, mooi vind ik dat!’ Trots ‘Ik ben behoorlijk eigenwijs’, vertelt Angeliek. ‘Kreeg dan ook regelmatig van de diverse rayonleiders te horen dat ik de winkel niet volgens het schappenplan had ingericht, terwijl de omzet altijd goed was. Ik houd ervan om sfeer in de winkel te brengen. Met houten kistjes, gebruikte regentonnen, een heus bed of het groen uit de tuin, bracht ik de uitstraling van de winkel naar een hoger plan. Althans, dat vond ik’, lacht Angeliek. ‘En dat de directie dat met me eens was, bleek wel toen ik een aantal jaar geleden de winkelwedstrijd won. ‘Dit is geen Blokker winkel, hier mag Angeliek Peulen op de pui staan’, kreeg ik als mooi commentaar. Ik was zo trots als een pauw!’ Samenwerking ‘Vorig jaar heb ik ontzettend fijn samengewerkt met Aafke Bennink, projectleider nieuwe winkels en Lolke Dijkstra, medewerker bouwafdeling. Ze waren verantwoorBLOKLETTER
|
19
delijk voor de ombouw van onze tapijtwinkel. Van tevoren hadden ze goed ingeschat dat ik niet blij zou worden van het schappenplan. Daarom mocht ik met hen kijken hoe het anders kon. Ik kreeg een stukje vrijheid, werd serieus genomen en kon er mijn eigen draai aangeven. Samen met mijn team heb ik heel veel uren gemaakt om de winkel er helemaal goed uit te laten zien. Ik ben geen negen tot vijf type. We zijn pas klaar als het ook écht af is.’
‘Ik kreeg een stukje vrijheid, werd serieus genomen en kon er mijn eigen draai aan geven’
Schone winkel Angeliek: ‘Voordat ik werd gevraagd om twee dagen per week op het hoofdkantoor te werken, heb ik meegeholpen met een test voor Supply Chain Management. We zijn met acht winkels gestart en hebben er voor gezorgd dat deze weer ‘schoon’ werden, zodat er met meer courante artikelen kon worden gewerkt. Met een optimaal resultaat als gevolg. Het is natuurlijk een combinatie: de samenwerking met het team, Supply Chain Management en een verbetering van de collectie, hebben ervoor gezorgd dat filiaal Roermond op dit moment 111% cumulatief draait. En dat percentage stijgt nog steeds!’ Originele blik Dat de originele blik van Angeliek op de uitstraling van de winkel niet onopgemerkt is gebleven, bleek wel toen er tijdelijk een plek vrij kwam op het Blokker hoofdkantoor. ‘Ik ben vijf weken geleden aan de slag gegaan 20
|
BLOKLETTER
om het schappenplan voor de afdeling elektra te optimaliseren. Dat is leuk om te doen en heb ik te danken aan mijn rayonleider Paul Bongers. Hij heeft zijn vertrouwen in mij uitgesproken en me deze kans gegeven. De basis was natuurlijk al gelegd door Kirsten, die ik vervang. Momenteel ben ik bezig met de doorvertaling naar de winkels. Ik merk dat ik anders tegen de voorstellen aan ben gaan kijken, heb er meer begrip voor gekregen. Eigenlijk zou iedere bedrijfsleider mee moeten lopen bij de afdeling winkelpresentatie, omdat je dan veel beter begrijpt waarom bepaalde keuzes worden gemaakt.’ Presenteerblaadje ‘Het is eigenlijk totaal anders dan dat ik van tevoren had verwacht. Het is opvallend dat je als bedrijfsleider eigenlijk niet meer hoeft na te denken over de winkelinrichting. Je krijgt het letterlijk op een presenteerblaadje aangeleverd. Zelfs ik hou me er nu ook veel beter aan’, vertelt Angeliek.
‘Ik ga in alles wat ik doe, voor de volle 100%’
‘Natuurlijk behoud ik die eigenwijze blik, daardoor kom je naar mijn idee tot de beste resultaten. De afwisseling van kantoor en winkel bevalt me goed, al is het best wel eens vermoeiend. Ik ga in alles wat ik doe voor de volle 100%. In Roermond én in Amsterdam.’
BLOKLETTER
|
21
ORANGE WINKELS
Orange 22
|
BLOKLETTER
BLOKLETTER
|
23
CLAUDIA HAAS
KORT VERSLAG
R
Regelmatig staat er nieuws over de Orange winkels in de Blokletter. Aan de hand van foto’s en voorbeelden
Ondernemingsraad juli, augustus, september 2015
Tijdens de tussentijdse verkiezingen voor de ondernemingsraad (OR) op 15 juli jl., hebben Maarten Rietvelt en Wanda Rijnsburger de meeste stemmen gekregen. Ook Mathijs Greve en Ditty van Acquooy zijn toegetreden tot de OR. Mathijs was de enige kandidaat voor het noorden en Ditty de enige kandidaat vanuit het hoofdkantoor (HK). Beiden zijn daarom automatisch lid geworden en de OR is hierdoor weer op volle sterkte. Wij wensen de nieuwe OR leden veel succes! De OR heeft de afgelopen periode een instemmingsaanvraag voor het plan van aanpak RI&E Mijdrecht ontvangen. Met name de VGWM commissie van de OR heeft zich hiermee beziggehouden. Met het toevoegen van enkele opmerkingen heeft de OR in september kunnen instemmen met dit plan van aanpak.
24
|
BLOKLETTER
legt een bevlogen Claudia Maarten Rietvelt
Wanda Rijnsburger
Na het ontdekken van asbest op het HK is een werkgroep van de OR betrokken geweest bij het saneringsproces. Inmiddels is het losse asbest verwijderd en het vaste asbest luchtdicht geseald en gestickerd, conform het beheersplan en de veiligheidseisen. Er zal een jaarlijkse controle en evaluatie plaatsvinden, waarbij de werkgroep betrokken blijft. In augustus werd de OR geconfronteerd met het ontslag van de heer Jack Peters alsmede met de benoeming van de nieuwe Algemeen Directeur Rob Heesen. De OR heeft voor zowel het ontslag als de benoeming een adviesaanvraag ontvangen. Omdat het tijdsbestek waarin de OR om advies werd gevraagd zeer kort was, heeft de OR zich hiervan onthouden. De OR heeft zich wel het recht voorbehouden om alsnog op een later moment advies te kunnen uitbrengen. In september heeft de OR de al verwachte adviesaanvraag Supply Chain ontvangen.
Mathijs Greve
Ditty van Acquooy
De werkgroep heeft de directie vanaf het begin af aan goed geïnformeerd en heeft regelmatig verslag uitgebracht aan zowel OR als directie. Daarom hebben wij, met een paar kanttekeningen en opmerkingen, een snel positief advies kunnen uitbrengen. Verder zijn in de afgelopen drie maanden onder andere de volgende onderwerpen besproken: extra balans september, ombouw winkels week 43/44, reorganisatie winkels, reorganisatie financiële afdeling HK, E-DC Gouda, Masterplan Blokker 2015-2018. Mocht u over bovenstaande meer informatie willen en/of andere onderwerpen bij ons onder de aandacht willen brengen, schroom dan niet om contact te zoeken met een van onze OR leden of met het dagelijks bestuur:
[email protected].
Haas -retaildesigner en al ruim 20 jaar ervaring in de retailuit hoe dit winkelconcept tot stand is gekomen en hoe klanten ‘verleid’ worden.
Het verhaal achter Orange De start: van zoeken naar vinden ‘Uit onderzoek bleek onder andere dat klanten Blokker vaak een rommelige winkel vonden en dat ze vaak iets niet konden vinden’, start Claudia het gesprek. ‘Het uitgangspunt was dus hoe creëren wij overzicht en hoe kunnen we onze klanten beter bedienen. Door het motto ‘van zoeken naar vinden’ en op basis van onze merkwaarden zijn er werelden geformeerd. Doordat alle producten die horen én passen in een wereld bij elkaar te BLOKLETTER
|
25
brengen ontstaat er overzicht en duidelijkheid. Dat ervaart de klant als logisch en zorgt voor een hogere koopbereidheid.’ Verleiden ‘Bij de nieuwe winkels was het belangrijk dat we loyaal bleven aan onze oude klanten én een jongere doelgroep zouden aanboren. Een klant kan doelgericht binnenkomen (met een lijstje), zich komen oriënteren, funshoppen of impuls-shoppen. Er zijn dus verschillende koopmomenten, behoeftes, en diverse doelgroepen. Met al deze punten moesten wij rekening houden voor het Orange concept. De grote vraag was ook: hoe kunnen we de klant weer verleiden tot meer en grotere aankopen en op welke manier maken we het winkelen bij Blokker weer interessant?
rend en dienen op de emotie van de klant te werken. Hier moet de oriënterende en funshopklant denken: ‘hier was ik zelf niet op gekomen, wat een mooie combinaties, dit neem ik mee’. De presentaties op de tafels wisselen regelmatig en het is belangrijk hier actueel te zijn. Dit kan bij iedere wereld. Of het nu gaat om sfeerartikelen in het woonsegment of binnen de wereld schoonmaken & huishouden. De kast, dient als een soort ‘pronkkast’ en trekt als het ware de klant vanaf het gangpad naar de wand door de wereld heen. In de kasten staan vaak de ‘kersen op de taart’ of sterke A-merken zoals D.E, 24Kitchen en BK.’
ONLINE-point Het ‘online’-point is een belangrijk onderdeel van de inrichting geworden en niet alleen voor de jongere klanten. Tevens biedt dit medium de mogelijkheid om een artikel dat in de winkel niet op voorraad is tóch aan te kunnen bieden. De selectiecriteria om een product online te vinden zijn divers. Iedere klant kan zelf bepalen wat zijn belangrijkste koopmotief is, prijs, merk, kleur, maat etc.
‘Waar we naar streven is dat men online en offline dezelfde beleving krijgt. De klant moet het idee hebben dat hij bij dezelfde winkel shopt.’
Functioneel ‘Een wereld is opgebouwd uit wand- en vloersegmenten, deze zijn functioneel ingericht voor de klanten die doelgericht binnenkomen of zich komen oriënteren. De klanten krijgen in functionele presentaties goed overzicht van product-, prijs-, en merkopbouw. De klant kan hier dus goed vergelijken.’ Emotioneel ‘Het hart van de wereld wordt gevormd door de tafels en de kast. Deze zijn inspire-
26
|
BLOKLETTER
In de volgende Blokletter meer informatie over hoe de volgorde van de werelden tot stand is gekomen en welke presentatievormen en - technieken er zijn.
Gezichtsveld ‘In een tijd waarin de klant snel zijn weg wil vinden om het juiste product te selecteren, is het belangrijk dat hij bij binnenkomst in één oogopslag de winkel goed overziet. Het is dus essentieel dat het gezichtsveld optimaal is ingericht. De opbouw van het meubilair en de presentaties zijn hier dan ook op afgestemd. ‘
Op de winkelvloer echter moeten wij, in overleg met inkoop, per product of productgroep bepalen wat voor de klant het belangrijkste koopmotief is. Is dat kleur, prijs of merk? Waar we naar streven is dat men online en offline dezelfde beleving krijgt. De klant moet het idee hebben dat hij bij dezelfde winkel shopt. Dat voelt vertrouwd en is een belangrijke merkwaarde.’
BLOKLETTER
|
27
PAND 12
Opening van het pand waar onze Blokkergeschiedenis ooit begon… Met het doorknippen van een feestelijk rood lint opende onze asset-manager Rachelle Vingerhoeds, HBCapital, op 28 oktober jl. het pand in Hoorn op het adres Breed 22-24. Bijna 120 jaar geleden op precies deze plek verrichtte onze oprichter Jacob Blokker waarschijnlijk exact dezelfde handeling om met zijn eerste Blokkerwinkel van start te gaan!
In 1923 verhuisde Jacob Blokker naar een ander, groter pand op de hoek van het Breed en de Veemarkt om zo dichterbij het ‘Hoorns winkelrondje’ te zitten en was Breed 22-24 niet meer in het bezit van ons familiebedrijf. Een stukje geschiedenis In 1996 ter gelegenheid van ons 100-jarig bestaan vroeg de familie Blokker aan de toenmalige burgemeester wat zij konden doen voor de stad Hoorn. Vanuit dat ene filiaal aan het Breed groeide Blokker immers uit tot een internationaal concern. De burgemeester wist wel een stichting voor mensen met een beperking die wat hulp kon gebruiken en zo zag ‘Pand 12’ het levenslicht. Op het Breed nr. 12 werd een mooie locatie in de binnenstad gevonden en konden mensen met een beperking aan de slag. De huur van het pand was voor rekening van Blokker.
Blokker heeft dit pand in 2010 weer verworven en heeft dit historische Blokkerpand weer in volle glorie hersteld.
Het pand Breed 22-24 heeft in de loop der jaren vele eigenaren gekend en heeft jarenlang leeg gestaan en was sterk vervallen. Blokker heeft dit pand in 2010 weer verworven en heeft dit historische Blokkerpand weer in volle glorie hersteld. Er is echter geen nieuwe Blokkervestiging gestart maar de Stichting Esdege, waar ‘Pand 12’. “Er is echter geen nieuwe Blokkerwinkel gestart. Pand 12, in gebruik bij Stichting Esdege als 28
|
BLOKLETTER
BLOKLETTER
|
29
atelier- en winkelruimte, is voorgesteld om naar een paar deuren verderop te verhuizen”. Dit wilde de Stichting maar al te graag, want in het prachtige oude Blokker-pand is de atelierruimte zó veel groter, dat er meer mensen met een beperking aan het werk kunnen. Ook rolstoelers kunnen er nu terecht. De enorme ruimte in het nieuwe onderkomen stelt Pand 12 in staat om faciliteiten zoals een speciaal toilet voor mensen met een lichamelijke beperking aan te leggen. In totaal kunnen voor zo’n acht mensen de dagbesteding worden ingevuld (voorheen vijf mensen). Daarnaast krijgt Pand 12 meer
werkruimte, dankzij een groter atelier. Het assortiment - nu bestaande uit zelfgemaakte producten als onderzetters, kettingen, kaarsen en schalen - wordt groter. En hoe zit het met de naam? Wordt ‘Pand 12’ nu ‘Pand 22’? Nee, ze blijven ‘Pand 12’. Zo staan ze inmiddels ruimschoots bekend in Hoorn.
30
|
BLOKLETTER
BLOKKER PERSONALIA GEBOORTEN 31 mei
2015
Givano
zoon van Gilberto en Femke Wildschut
Filiaal 0453 Bolsward
17 juli
2015
Nikki
dochter van Marian en Joey van der Wees
Filiaal 0508 Deventer
31 juli
2015
Flynn
zoon van Erik en Liane Bomers
Filiaal 0376 Oss
3 augustus
2015
Elyas
zoon van Sabia Zoubia en Daniël van Dooremolen
Filiaal 0341 Zwolle
6 augustus
2015
Ryan
zoon van Erica Tegelaar en Michel Dingemans
Filiaal 0080 Emmeloord
7 augustus
2015
Thijs
zoon van Joost Hermans en Marloes Dulmus
Hoofdkantoor
10 augustus
2015
Batuhan
zoon van Meryem en Haci Yilmaz
Filiaal 0295 Dordrecht
19 augustus
2015
Noor
dochter van Mariska de Groot en Wouter Korte
Filiaal 0183 Zuidlaren
20 augustus
2015
Roselina
dochter van Gisela en Theo Reinders
Filiaal 0093 Barneveld
28 augustus
2015
Djaylano
zoon van Angela van Eunen en Bryan
Filiaal 0478 Almere-stad
28 augustus
2015
Ryan
zoon van Stacy en Sander Klomp
Filiaal 0342 Den Bosch
27 augustus
2015
Alette
dochter van Tomas Bogaerts en Ellen van den Brand
Hoofdkantoor
11 september 2015
Nikki
dochter van Mark Voermans en Daisy van Hoof
Filiaal 0325 Kaatsheuvel
12 september 2015
Sara
dochter van José en Arnold Schurink
Filiaal 0017 Kampen
15 september 2015
Jayden & Bryan zoons van Peter en Bertha Pot
Filiaal 279 Veendam
16 september 2015
Nova
dochter van Dennis en Melissa Reith
Filiaal 0284 Breda
23 september 2015
Amy
dochter van Amanda van Aalst en Dennis Metselaar
Filiaal 0230 Amsterdam
5 oktober
2015
Evi
dochter van Susan Peeters en Paul van Gerven
Filiaal 0433 Venlo
7 oktober
2015
Tygo
zoon van Hendri en Anneke Polinder
Filiaal 0502 Zwolle
JUBILEA
De redactie van Blokletter wenst ‘Pand 12’ heel veel verkoopplezier in ons historisch pand in onze bakermat Hoorn!
24 augustus
2015
L.E.J. Mayer - Tonnesen
12,5 jaar
Filiaal 0476 Heerlen
01 oktober
2015
D. van Veen - van Dijk
12,5 jaar
Filiaal 0297 Zoetermeer
01 oktober
2015
C.B. Versteege
12,5 jaar
Filiaal 0065 Heiloo
Astrid Nissen
01 oktober
2015
C.N. van Diemen
25 jaar
DC Mijdrecht BLOKLETTER
|
31
BLOKKER PERSONALIA JUBILEA
32
|
BLOKLETTER
01 november
2015
L. van Kleef - Paul
25 jaar
Filiaal 0369 Nijmegen
01 oktober
2015
J. van Eck
25 jaar
Filiaal 0353 Amsterdam
03 november
2015
S.C.M. Böhm
25 jaar
Filiaal 0046 Hoofddorp
01 oktober
2015
C.A. van Elzakker - Lebeau
25 jaar
Filiaal 0517 Bergen op Zoom
03 november
2015
G.A.M. Poeze - Brunsmann
25 jaar
Filiaal 0558 Harlingen
01 oktober
2015
P.H.D. Meulenberg - van Eekelen
25 jaar
Filiaal 0082 Sittard
05 november
2015
P. Zwanenberg - Biesterveld
12,5 jaar
Hoofdkantoor
01 oktober
2015
J.P. Meyer
25 jaar
Hoofdkantoor
05 november
2015
S. Nijenhuis
25 jaar
Filiaal 0463 Amsterdam
01 oktober
2015
G.C. Raap - van Dongen
25 jaar
Filiaal 0553 Eindhoven
06 november
2015
G.G.M. Hommersom
25 jaar
DC Geldermalsen
01 oktober
2015
J. van der Schaaf - Brunia
25 jaar
Filiaal 0453 Bolsward
06 november
2015
W.J. Valk - Christoffels
25 jaar
Filiaal 0549 Haarlem
01 oktober
2015
C.E.M. Schiricke - Vuulink
25 jaar
Filiaal 0142 Arnhem
08 november
2015
J.M. Hoek
25 jaar
Filiaal 0126 Groningen
01 oktober
2015
T.F. Slagter - van Dijk
25 jaar
Filiaal 0091 Lelystad
10 november
2015
D.J.M. de Bruijn
25 jaar
Filiaal 0097 Voorburg
02 oktober
2015
E.A. Geerts - Admiraal
25 jaar
Hoofdkantoor
12 november
2015
A.C. Kuijvenhoven
12,5 jaar
Filiaal 0154 Katwijk
03 oktober
2015
P.A.E. Zwakhoven - van Wijk
25 jaar
Filiaal 0383 Nijmegen
12 november
2015
H. Broer
25 jaar
DC Geldermalsen
04 oktober
2015
M.P.K. Sommeling
12,5 jaar
Filiaal 0305 Den Haag
12 november
2015
S.E.M. Coffie - Rifaela
25 jaar
Filiaal 0040 Leiden
07 oktober
2015
S. Kapiteijn - de Regt
12,5 jaar
DC Geldermalsen
12 november
2015
P. Makken - van den Haak
25 jaar
Filiaal 0046 Hoofddorp
08 oktober
2015
M. Bakker - Pasveer
25 jaar
Hoofdkantoor
19 november
2015
J.A.W.M. Stoop
12,5 jaar
DC Geldermalsen
08 oktober
2015
M.L. van de Sande - van der Burgt
25 jaar
Filiaal 0237 Sint-Oedenrode
21 november
2015
M. Selhorst - Vink
12,5 jaar
Filiaal 0359 Noordwijk
13 oktober
2015
C.R. van der Haar
25 jaar
Filiaal 0148 Gouda
24 november
2015
I.M. Levering
25 jaar
Hoofdkantoor
13 oktober
2015
A.C.M. Toussaint
25 jaar
Filiaal 0423 Alphen a/d Rijn
25 november
2015
M.R. van Dijk
12,5 jaar
Filiaal 0027 Utrecht
17 oktober
2015
J. Bruinekool
12,5 jaar
Filiaal 6426 Amsterdam
26 november
2015
T.L. van Elven - Luehof
12,5 jaar
Filiaal 0541 Heerenveen
19 oktober
2015
C. van Nassau
12,5 jaar
Filiaal 0517 Bergen op Zoom
26 november
2015
C.M. van Culenborg - Steenis
25 jaar
DC Geldermalsen
22 oktober
2015
A.H. Brandsma
12,5 jaar
DC Geldermalsen
22 oktober
2015
M. Braanker - den Otter
25 jaar
Filiaal 0050 Capelle a/d IJssel
HUWELIJK
22 oktober
2015
A.S. Brienesse - van Ommeren
25 jaar
Filiaal 0052 Veenendaal
29 augustus
2015
Tamara Noppen en Nick Rodewijk
Filiaal 0035 Hilversum
25 oktober
2015
D. Peeper - Jongewaard
25 jaar
Filiaal 0219 Almere
18 september 2015
Cindy Reijven en Marga van der Tak
Filiaal 0506 Bergen op Zoom
28 oktober
2015
C. van Schouwen - Jonkmans
12,5 jaar
Filiaal 0213 Purmerend
25 september 2015
Annemieke van Lohuizen en Desmond Meijer
Filiaal 0350 Vaassen
01 november
2015
N. Jubitana - van Lingen
12,5 jaar
Filiaal 0386 Maassluis
15 oktober
2015
Janita uit de Fles en Martin Emens
Filiaal 0141 Nunspeet
01 november
2015
S.M. Ibelings
25 jaar
Hoofdkantoor
27 oktober
2015
Mirjam Balemans en Jack Heskens
Filiaal 0506 Bergen op Zoom BLOKLETTER
|
33
IN DE KRANT
NIEUWS UIT DE FILIALEN
NIEUWS 25 Vrijdag 20 augustus jl. was Erica van Alphen 25 jaar bij Blokker Logistiek in dienst. Zij is begonnen op de afdeling Actie in het distributiecentrum te Mijdrecht. Twee jaar later is zij als kantinemedewerkster in het distributiecentrum te Geldermalsen gaan werken. Dit jubileum hebben wij met koffie en gebak gevierd. De ouders van Erica waren ook bij de jubileumviering aanwezig. Na de toespraak van Jo Meuwissen en het overhandigen van de envelop, speldde Jo haar de Blokker broche op. Cisca van der Linden overhandigde haar de bloemen, waarna zij een gedicht voorlas. Het was een geslaagde middag. Het etentje met haar collega’s heeft op een later tijdstip plaatsgehad.
Hier in het gezellig dorp Lisse is altijd wat te beleven. Zo ook deze 3D tekening. Wij konden het niet laten om er even bij te gaan staan en zie we hebben de krant gehaald. Groetjes Marjolein en Sandra Filiaal 218 Lisse.
PENSIOEN Bijna 30 jaar Blokker en dan met pensioen. Hierbij wil ik iedereen van de Loonadministratie (een prachtig cadeau meegekregen), personeelsadministratie, postkamer en repro, andere mensen van het HK en een aantal Franchisers bedanken. Het was toch wel een bijzondere dag om na zoveel jaren te gaan stoppen met werken en niet meer elke ochtend om 06:15 op te moeten staan. Ik zal jullie echt niet vergeten. Mijn tijd bij Blokker was zeker de laatste jaren op het HK een geweldige periode met fijne collega’s. Allemaal hartelijk bedankt. Chris Hellinga
BEDANKJE
25
|
BLOKLETTER
FREE PUBLICITY
Blokker staat regelmatig in de schijnwerpers. Via een tv-commerical of in de (digitale) media. Vanaf nu in de Blokletter de leukste publicaties!
Wonen Doe je Zo
Op donderdag 1 oktober jl. is het 25-jarig jubileum van Kees van Diemen gevierd. Kees is in 1990 in Mijdrecht begonnen als distributiechauffeur en voert deze functie al 25 jaar met hart en ziel uit. Onder het genot van koffie en gebak zijn, in het bijzijn van Kees zijn ouders, vrouw en zoon, oude herinneringen opgehaald en is de gouden speld uitgereikt door Transportleider Jan Ruiter. Blokker Logistiek - Afdeling Transport
Hierbij wil ik nogmaals iedereen bedanken die van mijn 25 jarig jubileum zo`n bijzonder mooi feest hebben gemaakt. Vele lieve groetjes van Martje van de Sande, filiaal 237 Sint-Oedenrode
34
“Op dinsdag 12 augustus 2015 heb ik onverwachts een nichtje erbij gekregen. Ik had al een nichtje van 13 jaar. Tijdens de fotoshoot kwam ik met het idee om mijn kleinste nichtje in een mandje van Blokker te leggen. Mijn oudste nichtje wilde toen ze wat kleiner was ook bij Blokker werken. Nu ben ik begonnen met de opleiding filiaalmanager en wilt mijn oudste nichtje later bij mij in de winkel komen werken.” Lisette Noordsij Filiaal 104 Hoogvliet
JAN
Sander, Virgil en ik staan in de krant. Degenen die gesponsord hebben alvast heel veel dank. Met vriendelijke groet/Kind regards,
Mellanie Groot
Medewerker Formulemanagement
Ditje en Datjes
Tina
BLOKLETTER
|
35
de ultiem e kerstsfeer
Van glas
12-de lige
set
In goud, koper, kerstb allen Art.nr. 293596 zilver of rood. Ø 5 of Ø 7 cm. 5 Per set vanaf
3.99
samen met Blokker gaat dat lukken!
gezellig, h
et is bijna
bren g je hele huis in sfee r
Met sneeuw en muziek!
Kersts ter
Van papier. In 4 kleuren . Art.nr. 293587 9
2.99
Rustie ke kaars
Diverse maten Art.nr. 296540 en kleuren. 1 Per stuk vanaf
1.59
Diner kaarse
n
Illustratie: Laura Jorna filiaal 0043 (Leiden, Haarlemmerstraat) 7.-
49 NL.indd 20-21
3
4
4
3 1 5 9 3
7
5 8
5
2 2
8 4 6 36
|
BLOKLETTER
4
1.99
4.99
Kerstb oom
Aubur
n 150 of 180 cm hoog. Vanaf
49.99
Kerstb al voor of decor atie theeli cht
Van glas. Ø 10 Art.nr. 293590 cm. 8
1.-
Per stuk
03.11.15
2 1 2 3
9.99
PRIJSJE
7.99
Week 49, aanbiedin gen gelden zijn zonder in Nederland accessoire van 30-11 s tenzij anders vermeld. Uitgavet/m 24-12-2015, zolang de voorraad Blokker BV strekt. Afwijkinge – Postbus 94072 n in prijzen, - 1090GB teksten Amsterda m. Ook als eerste en afbeeldingen voorbehou de folder den. Aanbiedin ontvange n? gen VOLG Ga snel naar ONS blokker.n l OOK OP:
20
Folder week
14.99
KERST
Doos van 200 cup. Brandd stuks met per theelic uur ca. 4,5 uur ht. Art.nr. 296102 7
BL Wk 49
99
Lanta arn
15x15x32 cm. Art.nr. 293591 7 8,5x8,5x19 cm. Art.nr. 293591 6
Theel ichten
12 kerstballen Ø 6 cm. Van kunststof. In diverse kleuren Art.nr. 293601 . 8
3.
3.99
2 pakken voor
7
4 6 2
8
COLOFON Deadline kopij volgende Blokletter: 1 december 2015 Redactieadres Blokletter Redactie Blokletter, Postbus 94072, 1090 GB Amsterdam. e-mail:
[email protected] Via intranet: groep hoofdkantoor / Blokletter
12 glazen kerstb allen
In goud, koper, zilver of rood. Ø 5 of 7 cm. Art.nr. 2935961 Per set vanaf
Set van 14. 24 Diverse kleurencm. Art.nr. 295809 . 7 Per pak
Kerst
08:53
SUD SUD SUD OKU OKU OKU SUD SUD SUD OKU OKU OKU SUD SUD SUD OKU OKU OKU SUD SUD SUD OKU OKU OKU SUD SUD SUD OKU OKU OKU SUD SUD SUD OKU OKU OKU
Redactieleden Blokletter Astrid Nissen - van der Velden Viviann Twigt Patricia Helwig Birgitta Veld Jolande van Arkel Vormgeving: Studio Stevens, Westbeemster Druk: Drukkerij Roelofs B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blokker Holding B.V.
