Biohorma Nederland en België Sociaal jaarverslag 2014 GRI G4 Core
Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Verhaal van de MVO projectgroep
4
Maak kennis met het gezondste bedrijf van Nederland en België
5
De producten van Biohorma
7
Biohorma als werkgever
8
Met onze stakeholders naar een betere toekomst
11
Afdeling inkoop: verduurzaming van de keten
13
Duurzame communicatie en marketing
15
Technische dienst neemt voorsprong
17
Publiek beleid
19
A.Vogel tuinen: ervaar de kracht van de natuur
21
Geldersch Landschap & Kasteelen over duurzame samenwerking
22
Privacy gewaarborgd
23
CO2-Footprint 24 Informatie over het sociaal jaarverslag
26
Bijlage 1: GRI Kruistabel
27
2
Voorwoord
Duurzaam ondernemen doe je samen Biohorma en duurzaamheid is een goede combinatie. Vanuit de filosofie van Alfred Vogel en de aard van onze producten – natuurlijke geneesmiddelen en gezondheidsproducten – zijn we altijd al duurzaam bezig geweest; lang voordat het een breed maatschappelijk thema werd. Verantwoord produceren met respect voor de natuur zit gewoon in onze genen. Maar omdat duurzaamheid zo vanzelfsprekend voor ons is, zijn we ons er niet altijd bewust van. Vandaar dat we in 2013 zijn begonnen met het inzichtelijk maken van wat we al goed doen en waar de verbeterpunten liggen, zowel intern als extern. Het afgelopen jaar hebben we hier hard aan gewerkt. Grote winstpunt is dat we nu bewuster met het thema duurzaamheid bezig zijn. Als je vervolgens ziet hoe vanzelfsprekend alle medewerkers met dit thema aan de slag gaan, is dat een bevestiging dat duurzaam denken en handelen in ons bloed zit. Dit geeft een goed gevoel. Duurzaamheid kun je immers nog zo mooi in allerlei beleidstukken en plannen beschrijven, uiteindelijk is de intrinsieke motivatie van de medewerkers bepalend of duurzaamheid ook gaat leven in een organisatie. Daarnaast zijn we de dialoog aangegaan met een groot aantal stakeholders, zoals de gemeente en onze leveranciers, over duurzame samenwerking. Ook hier hebben we een vliegwieleffect weten te creëren waar we heel trots op zijn. U leest er alles over in dit jaarverslag. In 2015 gaan we gewoon door op de ingeslagen weg en hopen we weer een aantal stappen te zetten in het nog duurzamer produceren en vermarkten van onze producten. We houden u op de hoogte!
Walborgh Kieskamp Algemeen Directeur Biohorma B.V. en Biohorma Belgium N.V.
3
Verhaal van de MVO projectgroep
De toekomst is begonnen 2014 was een enerverend jaar voor de MVO projectgroep van Biohorma. Slechts een jaar eerder had het multidisciplinaire team een stap in de goede richting gezet met het formuleren van een strategisch actieplan: de OGSM Duurzaamheid. En nu lagen er al een nulmeting en een sociaal jaarverslag, is er geen drop meer verkrijgbaar maar fruitrepen en werd er flink gas bespaard. En de medewerkers? Die staan er helemaal achter. Hoge lat
“We zijn inderdaad ambitieus van start gegaan”, beaamt opdrachtgever en directeur operations Edwin Stoel. “We leggen de lat graag hoog om toe te werken naar ons einddoel: CO2 neutraal in 2019. Maar er zijn ook veel kleine dingen gedaan zoals afvalscheiding, duurzame koffie en zonnepanelen op het dak. Als transparant en authentiek bedrijf moeten we de toon willen zetten. Alle medewerkers hebben onze doelstellingen ondertekend en iedereen komt op microniveau met duurzaamheid in aanraking. Niet alleen door resultaatafspraken en GFT-bakken, maar ook door gekke dingen als de Fitste organisatie van Gelderland of het stimuleren van rokers om te stoppen. We zullen onze medewerkers blijven motiveren om duurzaamheid vanuit zichzelf op te pakken.”
Stevige basis
Er zijn dus behoorlijk wat actiepunten aangepakt in 2014. Waar is Edwin het meest trots op? “De energiebesparing in de fabriek en de mensenkant. We hebben een hele hoge werknemerstevredenheid en ook in dit voor ons financieel lastige jaar is er veel aandacht besteed aan persoonlijke ontwikkeling en opleiding. Ook bijzonder is de pilot afvalscheiding die we samen met de sociale werkplaats hebben opgezet. Niet dat alles kan, maar er is ruimte bij Biohorma om over zulke dingen na te denken. Door alle inspanningen van heel veel mensen ligt er nu een stevige basis. Onze ambitie voor 2015 is zorgen voor maximale transparantie in de keten. Want ook dat zijn we als Biohorma aan onszelf én aan onze stakeholders verplicht.”
Doelstellingen • Duurzaamheid zit in het DNA van iedere Biohorma medewerker • Consumenten ervaren A.Vogel als een duurzaam merk • Stakeholders ervaren Biohorma als een duurzame organisatie • Biohorma is CO2 neutraal in 2019
De MVO projectgroep bestaat uit de volgende personen: • Inkoop • Tuinen • Communicatie • Technische Dienst • P&O • Directie
Isabel Keizer – inkoper Henk Knauff – Manager inkoop Wilfred Schenk – Hoofd A.Vogel tuinen Karin Peters – Hoofd communicatie Bertus Bos – Hoofd Technische Dienst Jorina Weenink – Manager P&O Edwin Stoel
Externe begeleiding
Nick van Moerkerk – MVO Consultants
4
Maak kennis met Biohorma
Het gezondste bedrijf van Nederland en België Biohorma is de grootste producent van fytotherapeutische en homeopathische geneesmiddelen en gezondheidsproducten in de Benelux. Biohorma helpt mensen op een natuurlijke manier gezond te blijven of weer te worden. Met heldere voorlichting over een gezond en evenwichtig leven en waar nodig aangevuld met (genees)middelen die natuurlijk, veilig en hoog kwalitatief zijn en een bewezen werking hebben. Bij Biohorma Nederland en België werken 142 medewerkers en de jaaromzet in 2014 bedroeg ongeveer 35 miljoen euro. Biohorma is onderdeel van de Bioforce AG groep. Het Bioforce hoofdkantoor bevindt zich in Roggwill, Zwitserland. De Bioforce AG groep levert natuurlijke zelfzorgmiddelen aan (bijna) de hele wereld.
Biohorma merken
Biohorma voert een drietal merken, waarvan A.Vogel de bekendste is. A.Vogel is het grootste zelfzorgmerk van Nederland en voert meer dan 140 gezondheidsproducten, traditionele kruidengeneesmiddelen, homeopathische geneesmiddelen en medische hulpmiddelen. De merkenportfolio van Biohorma wordt aangevuld met HemoClin tegen aambeien en KidsClin bij waterpokken.
Sanvert
Contract manufacturing is een andere activiteit van Biohorma, ondergebracht als 100% dochter in Sanvert BV. Sanvert houdt zich als loonproducent bezig met het in opdracht produceren – en indien gewenst ontwikkelen – van zelfzorgmiddelen. Gebruikmakend van een moderne GMP fabriek en de multidisciplinaire kennis binnen Biohorma is Sanvert uitgegroeid tot een belangrijke kernactiviteit binnen Biohorma.
5
Biohorma Belgium: trouw aan gedachtengoed Alfred Vogel Bij Biohorma is de natuur de basis van alles wat we doen. Dat geldt niet alleen voor de vestiging in Elburg, maar ook voor de collega’s van Biohorma Belgium. “Duurzaamheid en MVO zijn geen termen die hier dagelijks worden gebruikt maar we proberen er wel naar te handelen”, aldus vestigingsmanager Greet Demeester.
Zuinig
“Als vestiging zit het bij ons vooral in de kleine dingen. Medewerkers verwachten dat Biohorma maatschappelijk verantwoord produceert en in elke fase van ontwikkeling respect heeft voor de natuur en de mens. Daar proberen wij ook naar te handelen. Ons kantoorpand in Lummen biedt voldoende rust, licht en een link met de natuur door de aanwezigheid van bomen. Het is zeer goed geïsoleerd wat resulteert in een laag energieverbruik. Het verwarmen en koelen gebeurt door middel van warmtepompen en warmterecuperatie en de toiletten spoelen door met regenwater. Ook besteden we de nodige aandacht aan afvalverwerking.”
Zorg voor medewerkers
Maar duurzaamheid is meer dan milieu. “De gezondheid en veiligheid van de medewerkers en het sociale aspect vinden wij uitermate belangrijk. Wekelijks is er fruit ter beschikking en frisdranken met hoog suikergehalte zijn bij ons niet verkrijgbaar, wel een frisse waterton. Een externe organisatie onderzoekt de medewerkers op regelmatige tijdstippen of ze voldoende gezond zijn. Het ziekteverzuim in 2014 was laag, 2,78 %. Ook naar buiten toe dragen we de waarden van Alfred Vogel uit. Zo hebben we de handdoeken voor onze Molkosan actie bewust niet gekocht in Bangladesh omdat dit land de arbeidsnormen niet respecteert. Dit had ons ettelijke euro’s kunnen besparen maar respect voor de mens vinden we veel belangrijker dan louter het economische belang.”
6
De producten van Biohorma
Kwaliteit gegarandeerd Van plant tot klant. Dat is de kracht en grote trots van Biohorma. Want waar veel bedrijven slechts een stukje van het productieproces in huis hebben, gaat het bij Biohorma letterlijk van plant tot klant. Het begint in de grond van de A.Vogel tuinen, gaat verder in de snij- en productiehallen en eindigt bij de distributie naar de verkooppunten. En alles wat daartussenin zit, hebben we ook zelf in de hand. Natuurlijke kringloop
De planten in de producten van A.Vogel worden op ecologische wijze geteeld (EKO-keur), dus zonder kunstmest en chemische bestrijdingsmiddelen. De planten krijgen de plek waar ze het beste gedijen, zodat ze het optimale gehalte aan werkzame stoffen krijgen. Ecologisch kweken is gunstig voor het milieu. Door geen kunstmeststoffen en chemische bestrijdingsmiddelen te gebruiken, wordt het milieu gespaard voor natuurvreemde en niet- of moeilijk afbreekbare stoffen.
GMP-normen
De productie van geneesmiddelen bij Biohorma voldoet aan de vereiste internationale farmaceutische normen, de zogenaamde GMP-normen (Good Manufacturing Practices). Dit houdt in dat alle werkzaamheden, vanaf het zaaien van de planten tot en met het verzenden van het eindproduct, zijn geprotocolleerd en omschreven in procedures. Gedurende het fabricageproces worden strenge regels gehanteerd op het gebied van hygiëne van personen, machines, grondstoffen, materialen en fabricageruimten. Het hele proces staat onder streng apothekerstoezicht. Integrale kwaliteitszorg met zorgvuldige en gedocumenteerde in-process controles zorgt dat de producten aan hoge kwaliteitsnormen voldoen. In 2014 zijn geen gevallen van niet-naleving bekend.
De merken van Biohorma A.Vogel
A.Vogel is het grootste zelfzorgmerk van Nederland. Meer dan een kwart van de Nederlanders heeft het bekendste product van A.Vogel – Echinaforce – in huis. Het assortiment omvat meer dan 140 gezondheidsproducten, traditionele kruidengeneesmiddelen, homeopathische geneesmiddelen en medische hulpmiddelen. De grondlegger van het merk is de Zwitser Alfred Vogel (1902 – 1996): een onvermoeibaar onderzoeker, een begenadigd spreker, een wereldreiziger en een mens die als geen ander de toegevoegde waarde van de natuur begreep. Natuurgeneeskunde en de wens zijn medemensen te helpen vormden de rode draad door zijn leven. Zijn visie is nog altijd leidend, aangevuld met de meest recente wetenschappelijke inzichten en onderzoeken op het gebied van gezondheid.
HemoClin en KidsClin
HemoClin biedt vooruitstrevende producten voor de behandeling en voorkoming van aambeien, kloofjes en andere anale ongemakken. KidsClin is speciaal ontwikkeld voor de behandeling van waterpokken bij kinderen en heeft een unieke, gebruikersvriendelijke toedieningsvorm.
7
Biohorma als werkgever
Altijd op zoek naar de balans Bij Biohorma zit je goed als werknemer, dat mogen we gerust stellen. Al voordat het woord werd uitgevonden, is sociaal werkgeverschap de basis voor het personeelsbeleid. In 2014 is de medewerkerstevredenheid wederom gestegen. Het bedrijf doet er dan ook alles aan om de medewerkers gemotiveerd en gezond te houden. Manager P&O Jorina Weenink over het predicaat ‘Topwerkgever’, de nieuwe CAO en de Fitste organisatie van Gelderland. Voor veel medewerkers is Biohorma een soort familie. Ze werken er al lang en bij lief en leed ervaren ze de steun van hun collega’s en leidinggevenden. “We hebben zorg voor mensen”, legt Jorina Weenink uit. “We kennen elkaar en iedereen heeft hart voor de zaak. Dat leidt er wel eens toe dat we collega’s tegen zichzelf in bescherming moeten nemen, bijvoorbeeld door ze met ziekteverlof te sturen. Of het nu curatief of preventief is, we signaleren in een vroeg stadium en grijpen veel sneller in dan wellicht een andere organisatie zou doen. Als we kijken naar 2014, dan zien we dat het ziekteverzuim is gedaald. Wel hadden we een paar gevallen van langdurig verzuim. Met respect voor de werknemer doen we er alles aan om hem of haar aan de slag te krijgen en te houden. Dit valt of staat met korte lijnen. In 2014 zijn er drie collega’s met pensioen gegaan en hebben we zes vacatures gehad. Hiervan zijn er twee intern opgevuld en vier extern. Ook is de pilot thuiswerkregeling positief geëvalueerd. Er zijn inmiddels zes collega’s die voor een deel thuiswerken. Met het oog op een goede werk-privé balans is dit voor de betrokken medewerkers een mooie stap.”
Topwerkgever
Elke twee jaar meet onderzoeksbureau Monitor Groep de tevredenheid van de medewerkers. Zo ook in 2014. Gelukkig blijkt Biohorma nog steeds een ‘Topwerkgever’. “Dit is een heel belangrijk onderzoek voor ons omdat het een indicatie geeft of we als werkgever goed bezig zijn. Al vanaf 2005 scoorden we iedere keer hoger dan de voorgaande jaren. Ook in 2014 was dat het geval, we zijn van 7,5 naar 7,7 gegaan. Dit cijfer ligt een stuk hoger dan het gemiddelde in de benchmark van 7,1. Daar zijn we heel blij mee. Onze sterke punten liggen in de stijl en kwaliteit van leidinggeven, de kwaliteit van de producAantal medewerkers bij Biohorma ten en de onderlinge samenwerking. De grote betrokkenheid van onze mensen zie je in de resultaten terug. Met de stellingen ‘Ik werk bij een leuke organisatie’ en ‘Ik heb affiniteit met het product dat onze organisatie levert’ is 94% van de Biohorma medewerkers het eens. De grootste stijgers ten opzichte van eerdere metingen waren de verbetering van de werkdruk en de werkomstandigheden. Op snelheid van en invloed op beslissingen en de overname door Bioforce scoren we wat lager dan in 2012. Daar is werk aan de winkel voor ons.”
8
Ontwikkelingen in personeelsbestand
Gezond en vitaal
Naast het medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt er ook iedere twee jaar een health check uitgevoerd. De resultaten dienen als input voor het beleid omtrent gezondheid en vitaliteit. “Er waren best wat aandachtspunten”, stelt Jorina Weenink. “Zo zat 6% van de medewerkers in de risicozone en had maar 36% een goed cholesterol. Voor ons was dit nogmaals een signaal om bewuster op gezondheid te sturen. Er was altijd al fruit in de kantine, maar we hebben daarnaast de snoep- en frisdrankautomaat weggehaald en vervangen door gezondere alternatieven. Ook hebben we onze medewerkers gestimuleerd om mee te doen aan de jaarlijkse A.Vogel Lentekuur. Voor de 44 deelnemende collega’s stonden iedere dag lunch en tussendoortjes klaar en ze kregen de bijbehorende producten.”
Sportieve club
Bij Biohorma werken sportieve mensen. Al jaren is er een fietsclub en wordt er met groepjes deelgenomen aan hardloopwedstrijden, uiteraard gekleed in een Biohorma outfit. De verkiezing van de Fitste organisatie van Gelderland, een initiatief van de Sportfederatie Gelderland, was een mooie aanleiding om nog breder met het onderwerp gezondheid aan de slag te gaan. “In twee teams namen 21 collega’s de uitdaging aan om samen te gaan bewegen bij een fitnessclub, gezonder te eten en op tijd te ontspannen. We hebben een aantal gezamenlijke lunches georganiseerd en de weegschaal stond op de afdeling O&I. Aangevuld met health checks en een drietal workshops over voeding, nachtrust en omgaan met stress kregen ze een goede basis mee. ‘Het is me helemaal tussen de oren gaan zitten’, zei één van de deelnemers na afloop. De onderlinge verbondenheid tussen de deelnemers was groot en de resultaten mochten er zijn: we zijn de nodige kilo’s afgevallen, de conditie van diverse collega’s is verbeterd en er is zelfs iemand gestopt met roken.”
Overige highlights van 2014 • Directeur Walborgh Kieskamp heeft de Linnaeusprijs gekregen vanwege het duurzaamheidsbeleid en goed werkgeverschap • Optimalisatie van salarisbeleid en beoordelingssystematiek • Afstudeeronderzoek gedaan naar duurzame inzetbaarheid binnen Biohorma • Er zijn extra laadpalen bijgekomen omdat het aantal hybride auto’s is toegenomen
9
Nieuwe CAO
Op 12 mei, 16 september, 6 en 20 oktober 2014 is er tussen de directie van Biohorma, FNV Bondgenoten en CNV Vakmensen intensief overleg gevoerd met als resultaat een nieuwe CAO. Jorina Weenink: “Naast het verhogen van de salarisschalen met 1,5% op 1 april 2015 zijn er kwalitatieve afspraken gemaakt met betrekking tot duurzame inzetbaarheid, scholing, gezondheid en vitaliteit. Belangrijk onderdeel van de nieuwe CAO is de overstap naar het BedrijfsPensioenfonds voor de Landbouw. Niet alleen is de pensioenopbouw bij het BPL met 1,875% beter dan de huidige regeling, ook staat dit pensioenfonds op de tweede plaats van maatschappelijk verantwoorde beleggingen. Dat past bij ons.”
Opleidingen
Persoonlijke ontwikkeling is een belangrijk focuspunt voor Biohorma. In 2014 heeft iedere medewerker gemiddeld 18 uur scholing gehad. Waar moeten we dan aan denken? “We investeren met name veel in gedragsontwikkeling. Senioren van operations en de Belgische buitendienst medewerkers hebben een training op het gebied van ‘Effectieve samenwerking’ gevolgd. Voor leidinggevenden waren er workshops over verandermanagement en conflicthantering. Daarnaast liepen de verplichte vakopleidingen, de Vapro, de salestrainingen en de individuele coachingstrajecten gewoon door. Er is een collega begonnen met een opleiding in e-marketing en een andere met hoger laboratorium onderwijs.”
Leeftijdsopbouw
Overzicht BHV, AMAC, Milieu en preventie medewerkers
10
Stakeholdermanagement
Samen naar een betere toekomst Biohorma staat middenin de maatschappij. Want onze producten verpakken, distribueren en verkopen kunnen we niet alleen. Binnen de hele keten beseffen we dat samenwerking leidt tot een sneller en duurzamer resultaat. Vandaar dat we elkaar in 2014 nog intensiever hebben opgezocht. Duurzame dialogen
Of het nu gaat om de afdeling inkoop, productie of P&O; als je bij Biohorma werkt, ben je aan je stand verplicht om duurzaamheid in alle externe contacten mee te nemen. Andersom spreken onze stakeholders ons hier ook op aan. Juist omdat ze weten hoe belangrijk het voor ons is. We zijn elke keer weer blij als het lukt om zowel vanuit duurzaamheids- als bedrijfseconomisch oogpunt slimme afspraken te maken. Bijvoorbeeld bij de aanschaf van nieuwe koffie automaten of een duurzame samenwerking met een transporteur. In dit jaarverslag komt een aantal van onze stakeholders aan het woord. U herkent deze interviews aan de groene rand.
Stakeholders aan het woord:
De OR
De meest kritische stakeholders van Biohorma zijn waarschijnlijk de medewerkers, de OR voorop. En terecht, want het is zinvol om in goed overleg pijnpunten te benoemen en passend beleid te ontwikkelen. OR leden Karin Pelleboer, channel manager, en sr. productieoperator Gerrit Smit over een duurzame bedrijfsvoering.
Speerpunten
“In 2014 heeft de OR zich bezig gehouden met hun missie en visie”, vertelt Karin Pelleboer. “Waar gaat de OR voor? Ons werk moet bijdragen tot een gezond en bloeiend Biohorma waar medewerkers met plezier willen werken! Een van de drie speerpunten is ‘personeel’. Onderdeel daarvan is bijvoorbeeld een continue check op de naleving van het ARBOplan ter verbetering van de arbeidsomstandigheden. Ziekteverzuim is een belangrijk signaal voor de OR. We hebben regelmatig overleg met de bedrijfsarts en elke maand monitoren we het verzuim.”
Gezond bedrijf
“Als OR zitten wij vooral aan de mensenkant van duurzaamheid”, vult Gerrit Smit aan. “Het tweejaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek is daarbij heel belangrijk. Dit biedt haken waar wij wat mee kunnen. Zo hebben we er met succes voor gepleit om de health check uit te breiden. Het is een belangrijk aandachtspunt hoe we iedereen tot z’n pensioen gezond kunnen houden, zeker gezien de leeftijdsopbouw binnen ons bedrijf. Tot je 67ste in de productie werken zal niet voor iedereen haalbaar zijn. Maar er moet soms ook een knop om bij de mensen zelf. Richting je pensioen minder werken en meer verdienen, zo werkt het niet meer.”
11
Kracht
De leeftijdsopbouw is inderdaad een beetje scheef bij Biohorma. Maar het feit dat mensen lang bij Biohorma werken is ook de kracht van het bedrijf, vindt Gerrit Smit. “Het zegt wat over de sfeer waarin we werken. Biohorma is heel sociaal naar zijn medewerkers. Doorgroeien, opleidingen of de overstap naar een totaal andere functie worden gestimuleerd. Zo worden vacatures altijd eerst intern uitgezet en hebben we een goed voorbeeld van hoe een arbeidsongeschikt geworden collega wordt ingezet.”
Zichtbaar
Hebben de OR leden nog een MVO advies aan het bedrijf? “MVO zit in onze natuur, dan doen we automatisch”, stelt Karin Pelleboer. “Ons advies richting de directie is altijd voorzien van een sociale noot en dat pakken ze goed op.” Gerrit Smit adviseert om het vooral “smart” te houden. “Doe kleine dingen die zichtbaar zijn en resultaat hebben. Dat is een goed signaal richting medewerkers.”
12
Van kratten tot koffie
Verduurzaming van de keten Verander de wereld, begin bij jezelf. Daar is Biohorma druk mee bezig. Maar als we samenwerken met onze leveranciers en afnemers gaat het natuurlijk veel sneller. Inkoper Isabel Keizer is de stuwende kracht achter een duurzamere keten. Duurzame dozen
Als een van de weinige fabrikanten leverde Biohorma haar producten nog in kunststof kratten aan. Vanuit de groothandel kwam echter het verzoek om over te stappen op meer handzame kartonnen dozen. “Met een multidisciplinair team vanuit magazijn, logistiek, productie, sales en een leverancier hebben we een analyse uitgevoerd naar de hoeveelheden producten en type dozen die aan verschillende klanten geleverd worden. We hebben echt de tijd genomen om tot een goede keuze te komen wat betreft formaat en materiaal. Duurzaamheid stond hierbij hoog op het lijstje. Op basis van alle input hebben we verschillende formaten kartonnen omdozen ontworpen om loze ruimte te verminderen, de efficiency in de keten te waarborgen en de optimale doos voor de klant te creëren. Uiteraard worden de dozen geproduceerd van FSC karton.”
Handvest
Een van de meest zichtbare onderdelen van het duurzaamheidsbeleid van Biohorma in 2014 is de suppliers charter oftewel het handvest. “In het handvest hebben we de normen en waarden van Biohorma samengevat. Het is een beknopt en concreet document geworden met als doel onze afnemers op de hoogte te brengen van ons voornemen om CO2 neutraal te worden en om meer transparantie in de keten te bewerkstelligen. Met de ondertekening van dit document willen wij aan al onze leveranciers vragen om ons te ondersteunen in onze duurzaamheidsdoelstellingen. Bijvoorbeeld op het gebied van werknemersrechten, kinderarbeid, corruptie en milieubescherming. De feedback van onze klanten is enorm positief.”
Zuivere koffie
Na jaren trouwe dienst waren de koffieautomaten aan vervanging toe. Een mooie gelegenheid om naar op zoek te gaan naar een duurzame koffieleverancier en duurzame automaten. “We hechten veel waarde aan een goede kop koffie en dat is de reden dat we koffie automaten hebben gekocht die ieder kopje koffie zetten van versgemalen koffiebonen. De koffiebonen zijn zowel fair trade als biologisch en ook de chocolademelk is fair trade. De nieuwe, zuinige machines hebben een ecostand die er na werktijd voor zorgt dat de temperatuur van het water in de boiler van 90 naar 60 graden daalt. Als je bewuster keuzes maakt voor de lange termijn is dat vaak duurzamer, financieel aantrekkelijk én beter voor de omgeving.”
13
Stakeholders aan het woord:
Cornelissen Transport Met Cornelissen hebben we een transporteur gevonden die duurzaamheid net zo hoog in het vaandel heeft staan als wij zelf. Zo hebben ze een jong wagenpark met lagere uitstoot. Ook trainen ze de chauffeurs regelmatig hoe ze zo duurzaam mogelijk kunnen transporteren. Denk aan het beladen van de vrachtwagens, onderhoud en een cursus ‘het nieuwe rijden’.
Samen sterk
“Samenwerking is erg belangrijk”, aldus Cornelissen. “Door samen te werken kunnen we met elkaar delen en leren. Omdat Biohorma zich gedraagt als een leverancier die waarde hecht aan de lange termijn is er veel ruimte om processen te verduurzamen en te optimaliseren. Klanten voor wie de prijs op de eerste plaats komt, laten hier geen ruimte voor. Wij zien Biohorma als vooruitstrevend op het gebied van duurzaamheid met de ambitie om koploper te worden. Wie je ook spreekt bij Biohorma, er is altijd een gevoel van samen (werken). Door de samenwerking met Cornelissen wordt er nog een stukje in de keten duurzamer en transparanter. Bijvoorbeeld door informatie te delen, elkaar te durven aanspreken op het gebied van MVO en open en eerlijk te zijn. Zo kunnen we samen verduurzamen.”
14
Duurzame marketing en communicatie
Gezonde dialoog met je klanten Kan marketing ook duurzaam zijn? Jazeker. Voor Biohorma betekent dit onder meer dat we geen loze beloftes doen over de werking van onze producten en dat we onze klanten inspireren en stimuleren om gezonder te gaan leven. Hoofd Communicatie Karin Peters geeft een aantal voorbeelden. Lentekuur
“Natuurlijk willen we graag dat mensen voor A.Vogel kiezen als ze een neusspray nodig hebben of last hebben van overgangsklachten. Maar we willen onze klanten ook goed informeren over het verhaal achter onze producten. Via ons Informatiecentrum, door middel van items in Koffietijd en artikelen en advertenties in tijdschriften en onze website natuurlijk. Daarnaast organiseren we regelmatig activiteiten die verder gaan. Zoals de Lentekuur; een week waarin we onze klanten dagelijks door middel van een uitgebalanceerd menu, tips en tricks laten zien dat gezond leven ook leuk en lekker kan zijn. In 2014 deden 18.970 mensen mee die de Lentekuur een rapportcijfer van 8,3 gaven. De 44 deelnemende Biohorma collega’s kregen iedere dag op kantoor de gezonde lunches en tussendoortjes voorgeschoteld.”
A.Vogel Vriendinnendagen
Nog leuker is het om je klanten uit te nodigen voor een gezellig en gezond dagje uit: de A.Vogel Vriendinnendagen. In 2014 organiseerde Biohorma maar liefst 16 van deze dagen. “We mochten in totaal 2260 mensen in de A.Vogel tuinen verwelkomen met een actief programma met een rondleiding door de tuinen, lezingen, workshops en gezondheidsadvies. In het kader van duurzaamheid was er dit jaar extra aandacht voor zaken als gescheiden afval en biologisch afbreekbare materialen. In 2015 gaan we dit in het kader van Green Key nog verder uitbouwen.”
G ezond
Keuringsraad
Niet alleen de producten, maar ook alles eromheen wordt continu gecontroleerd. Van de claims op de verpakking tot advertenties en de teksten op de website; er gaat niets naar buiten zonder goedkeuring van Keuringsraad KOAG/KAG. De Keuringsraad houdt toezicht op publieksreclame voor geneesmiddelen, medische (zelfzorg) hulpmiddelen en gezondheidsproducten. Door aangescherpte wetgeving vanuit Europa is het contact met de Keuringsraad KOAG/KAG de afgelopen jaren sterk geïntensiveerd.
Nieuwsmagazine voor de zelfzorgadviseur Jaargang 13 – nummer 2 Zomer 2015
Professional
Vrouwen én mannen in de overgang? Vakantiechecklist Top 5 A.Vogel zomerproducten A.Vogel Oogdruppels in de spotlights Ook gratis voor klanten: magazine over reuma
Zomer 2015 BIO15332-508823-N&G-PROF-LENTE-ZOM
ER.indd 2
29-04-15 13:46
15
Stakeholders aan het woord:
gezondNU
gezondNU is een onafhankelijk magazine over gezondheid, voeding en psyche en helpt haar lezers via inspirerende reportages, boeiende persoonlijke verhalen en praktische tips om gezond te blijven. Het liefst op een natuurlijke manier, precies waar Biohorma voor staat. Hoofdredacteur José Leeuwenkamp: “Ook gezondNU wil mensen bekrachtigen in hun keuze voor een gezonde leefstijl.”
Kracht van de natuur
“Natuurlijk genezen is in mijn ogen het DNA van A.Vogel”, stelt José Leeuwenkamp. “Een merk dat zo dicht staat bij de kracht van de natuur moet ook geloven in de kracht van de mens. Gelukkig is Biohorma een organisatie die, naar wat ik zie, al maatschappelijk verantwoord onderneemt. Te beginnen met de ecologische wijze waarop het product wordt gemaakt. Maar ook de zorgboerderij en het feit dat ze dagen organiseren waarop ze mensen laten kennismaken met de natuur. Maar natuurlijk kan het altijd meer. Ik kan me voorstellen dat de fantastische tuinmannen van de A.Vogel tuinen ook workshops gaan geven aan studenten van landbouwopleidingen. Of dat Freek Vonk op insectensafari met kinderen gaat. Of dat de etiketten worden gedrukt met duurzame inkt. Verzin het maar.”
Natuur als basis
In hun visie op natuur en duurzaamheid vinden Biohorma en gezondNU elkaar, aldus de hoofdredacteur. “Een duurzaam product als A.Vogel past naadloos in de uitgaves en de doelgroep van gezondNU. Ook gezondNU wil mensen bekrachtigen in hun keuze voor een gezonde leefstijl. En die gezonde leefstijl start met goed voor jezelf zorgen en goed voor je gezin zorgen vanuit logische, natuurlijke principes. Goed eten, goed slapen en jezelf niet volstoppen met medicijnen als je het ook op een natuurlijke manier kunt oplossen. De natuur als basis – hoe simpel en logisch is dat?”
16
Ruime besparingen op energie en gas
Technische dienst neemt voorsprong Met Bertus Bos heeft Biohorma een bevlogen Hoofd Technische Dienst in huis die duurzaamheid tot een vast onderdeel van zijn werkzaamheden heeft gemaakt. Dat zien we terug in de actiepunten van 2014: een energiezuinige ketel, extra zonnepanelen, een scan van het stoomleidingscircuit en een nieuwe omgevingsvergunning. CO2 besparing
Na een uitgebreid selectieproces, waarbij duurzaamheid een bepalende factor was, zijn eind 2013 de oude ketels in de productiegebouwen vervangen door een splinternieuwe hoog rendement CV ketel. “Deze ketel bestaat uit twee afzonderlijke ketels die tevens kunnen functioneren als back-up van elkaar. Daarnaast kunnen ze op verschillende vermogensstanden draaien. De nieuwe CV ketel is voorzien van energiezuinige transportpompen die het warme water naar verschillende delen van de fabriek sturen. Dit heeft geleid tot een substantieel lager gasverbruik in 2014. Alleen op gas hebben we al 150 ton CO2 bespaard! Nu was het wel een zachte winter maar de investering in de nieuwe CV ketel heeft nu al z’n vruchten afgeworpen”, aldus Bertus Bos. “Daarnaast heeft de productie ook veel CO2 bespaard doordat we veel minder afval hebben geproduceerd. Daar hebben we sterk op gestuurd.”
Zonnepanelen
Verschenen in 2013 de eerste zonnepanelen op het dak van de productiegebouwen, in 2014 is het aantal panelen verdubbeld. “Door de nieuwe panelen wederom boven de lichtstraat in de fabriek te plaatsen voorkomen we dat in warme periodes het zonlicht direct in de fabriek schijnt. Daardoor hoeft de airco minder hard te werken. De stroom die opgewekt wordt, wordt direct gebruikt voor de productie.” En die scan van het stoomleidingscircuit, wat houdt dat nu precies in? “Nou, in de productieruimte ligt een stoomleidingscircuit. Dit wordt gebruikt voor het verwarmen van processen en voor het bevochtigen van luchtbehandelingsinstallaties. In 2014 hebben we laten onderzoeken of alles nog in orde was, of er geen valse lekken waren. Gelukkig was het circuit in goede staat en verliezen we niet onnodig energie. We zijn van plan om dit frequenter te doen om geen energie te verspillen en scherp te blijven.”
Projecten
2014 was ook het jaar waarin de nieuwe omgevingsvergunning een feit is geworden. “We voldoen weer aan alle richtlijnen rondom het milieu zolang er niets verandert in het productieproces. Samen met een adviesbureau zijn we hier drie jaar mee bezig geweest. Gelukkig hebben we goede contacten bij de gemeente Elburg en de provincie en hebben zij met ons meegedacht.” Over de omgevingsvergunning hoeft Bertus Bos zich dus voorlopig niet meer druk te maken. Dit betekent dat hij meer tijd heeft voor andere projecten, zoals het zoeken naar energiezuinige verlichtingsarmaturen. “In 2014 hebben we verschillende types opgehangen en daarnaast zijn diverse ruimtes voorzien van bewegingsmelders, waaronder het magazijn. Hier gaat na een bepaalde tijd de verlichting uit, waardoor we besparen op het energieverbruik. Komend jaar gaan we verder met bekijken welke ruimtes hier nog meer voor geschikt zijn. Ook zijn we bezig met een onderzoek om te kijken of we energie kunnen besparen door nieuwe circulatiepompen aan te schaffen. Met de resultaten kunnen we in 2015 verder aan de slag.”
17
Afval • Afval uit fabriek wordt gescheiden en opgehaald • In samenwerking met de sociale werkplaats is een project opgezet om afval nog beter te scheiden • Alcoholdestillaat dat overblijft na de productie wordt getransporteerd naar Frankrijk waar het wordt verwerkt tot nieuwe grondstof • Droge plantenpulp (uit het maceraat) wordt gebruikt op het land als mest • De omdozen van A.Vogel en Sanvert zijn FSC-gecertificeerd • De keukens in het kantoorgebouw en de fabriek hebben een GFT bak gekregen. Ook worden papieren koffiebekers apart ingezameld.
Afval in cijfers (kg) 2013
(kg) 2014
Afvalstroom Sita totaal:
Hoeveelheid afvalstoffen (incl. afvoerwijze)
13.540
0
Afvalstroom Gero:
11.650
7940
Afvalstroom Dusseldorp:
26.573
13.824
Totaal:
51.763
21.764
Vervoer gevaarlijke stoffen
(liters) 2013
(liters) 2014
Vervoer destillaatalcohol:
168.006
139.348
Waarvan 100% alcohol:
111.462
92.028
18
Publiek beleid Ondernemen doe je niet alleen. Als grootste werkgever van de gemeente Elburg is Biohorma nauw verbonden met de lokale gemeenschap. We onderhouden daarom goede contacten met de gemeente en organisaties binnen de gemeente. We zetten ons eveneens in voor brancheorganisaties die zich sterk maken voor het stimuleren van zelfzorg in het algemeen en natuurlijke middelen in het bijzonder. Niet alleen door het betalen van de contributie, maar ook als actief lid. Brede doelgroep
Biohorma Nederland en België is verbonden aan diverse kennisgroepen: • Bedrijvenkring van Gemeente Elburg – Walborgh Kieskamp; • Neprofarm – Walborgh Kieskamp; • KVHN - Walborgh Kieskamp; • Algemene Werkgeversvereniging VNO-NCW (AWVN); • NPN – branchevereniging gezondheidsproducten; • Stichting Promotie Elburg – Wilfred Schenk; • Het Gelders Landschap – Wilfred Schenk & Walborgh Kieskamp; • Collectieve beveiligingsgroep industrieterrein Elburg – Walborgh Kieskamp; • Inkooporganisatie Columbus – Edwin Stoel. Uiteraard vinden er binnen Neprofarm en inkooporganisatie Columbus geen concurrentie belemmerend gedrag zoals prijsafspraken plaats.
Stakeholders aan het woord:
Gemeente Elburg
De gemeente Elburg noemt de MVO ambities van Biohorma goed voor de PR en beeldvorming van de gemeente. “We gaan ervan uit dat Biohorma ons voorbeeld blijft voor andere ondernemingen”, stelt Henk Wessel, wethouder van Economische Zaken. “Biohorma is zich bewust van het feit dat zij een bijdrage leveren aan de lokale samenleving. En wat is nu mooier voor een dorp dan een grote werkgever en schone industrie?”
Toonaangevend
“Biohorma is meer dan ondernemen. Biohorma is een toonaangevend bedrijf op allerlei gebied. Voordat er echt inhoud gegeven werd aan de afkorting was MVO al één van de speerpunten. Onze verwachting is dat Biohorma een prominente en initiërende rol blijft spelen in de doorontwikkeling van MVO in de regio. Als regio willen wij in 2050 klimaatneutraal zijn. Biohorma kan hieraan een waardevolle bijdrage leveren.
Goed voorbeeld doet volgen
Biohorma heeft een voorbeeldfunctie, vindt Henk Wessel. “Biohorma gebruiken wij als goed voorbeeld bij MVO. Hoe ga je met mensen om? Goed personeelsbeleid is hierbij leidend. En aangezien Biohorma direct verbonden is aan natuurproducten loopt het bedrijf ook op ecologisch gebied ver vooruit. Een ander voorbeeld is de samenwerking met de zorgboerderij van ’s Heeren Loo. Wij denken dat bij Biohorma goed ondernemerschap en MVO heel goed samen gaat. Sterker nog, wij hebben het idee dat bedrijven die duurzaam ondernemen zich onderscheiden en het beter doen.”
19
Samen ondernemen
De wethouder ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet maar stelt wel dat iedereen alert moet blijven. “De maatschappelijke ontwikkelingen zullen meer vragen van Biohorma als werkgever. Enerzijds hebben we te maken met de participatiewet en daar moet je als onderneming inhoud aan geven. Anderzijds heb je te maken met zorgtaken die steeds meer op de schouders van de medewerkers komen. MVO gaat niet alleen over het verduurzamen van bestaande bedrijfsactiviteiten. De uitdaging voor alle bedrijven is dat men zicht moet richten op nieuwe markten, gericht op de winst voor mens, maatschappij en milieu. Hierin kunnen we elkaar helpen. Beide organisaties kennen elkaar op allerlei gebied. Samen met elkaar ondernemen, blijf in gesprek en hou de lijntjes kort.”
Duurzame samenwerking Biohorma onderhoudt met een aantal goede doelen en instellingen een langdurige samenwerking, zowel financieel als in natura. Sponsoring in natura • Tuinonderhoud GLK • Samenwerking met zorgboerderij Westbroek Sponsoring financieel • Geldersch Landschap en Kasteelen • Stichting Tresor • Lokale cultuur, natuur en sociale voorzieningen • Stichting Landschap Elburg • Synagoge/sjoel Elburg • Memovo bus (buurtbus) • Ad hoc verzoeken via medewerkers
20
De A.Vogel tuinen
Ervaar de kracht van de natuur Verscholen in de bossen van Landgoed Zwaluwenburg liggen de A.Vogel tuinen met talloze heilzame kruiden en planten. Nergens is duurzaamheid zo tastbaar als hier. Naast productietuinen zijn de A.Vogel tuinen uitgegroeid tot een toeristische trekker van formaat. Voor Hoofd Tuinen Wilfred Schenk de ideale gelegenheid om het ecologisch gedachtengoed verder uit te dragen. Regiofunctie
Wat ziet het er prachtig uit in de tuinen. Al die geurige en kleurige planten die zonder kunstmest en chemische bestrijdingsmiddelen in een natuurlijke omgeving tot bloei komen. Geen wonder dat daar in 2014 zo’n 40.000 bezoekers op af kwamen. Want de gratis toegankelijke A.Vogel tuinen zijn niet alleen productietuinen – 70% van de benodigde planten voor de producten komt hier vandaan – maar ook een onderdeel van de gemeenschap. En dat stimuleren we. Hoofd Tuinen Wilfred Schenk: “Alle basisscholen in de regio hebben een activiteit in de tuinen. In de weekenden komen er veel gezinnen met kinderen die zich vermaken in de speeltuin en met de speurtocht. Er zijn wandelroutes, het blotevoetenpad en een aantal fietsroutes. Ook zijn we een geliefde locatie voor bruidsreportages en kinderfeestjes.”
Op naar Green Key
Tuinieren gebeurt hier al vanaf het begin op ecologische wijze. Maar ook als toeristische bestemming wil de A.Vogel tuinen haar liefde voor de natuur nog explicieter uitdragen. Daarom is er in 2014 hard gewerkt aan het verbeteren van de voorzieningen om in aanmerking te komen voor het Green Key certificaat voor dagrecreatie. “Van afvalscheiding en elektriciteitsverbruik tot schoonmaakmiddelen en de lampen in de landgoedwinkel; we hebben kritisch naar onszelf gekeken en verbeterpunten opgepakt. Er ligt zelfs een plan om een oplaadpunt voor elektrische fietsen op zonne-energie te maken. De verwachting is dat we in de loop van 2015 het Green Key logo mogen gaan voeren. De Vriendinnendagen in juli zijn hiervoor een pilot.”
Zorgboerderij
Duurzaamheid zit ‘m voor de A.Vogel tuinen ook in de samenwerking met de zorgboerderij op het terrein. “Deze samenwerking is er al heel lang en samen met het management van ’s Heeren Loo zijn we dit stukje bij beetje verder aan het uitwerken”, vertelt Wilfred Schenk. “Zo komt de winst van het Landgoedwinkeltje ten goede aan de stichting. Maar belangrijker is de passende dagbesteding voor de cliënten van ’s Heeren Loo. Daar investeren we veel tijd in. In een speciaal t-shirt helpen de cliënten mee in de tuin, brengen ze kruidenthee rond en geven ze uitleg bij planten. Dat is heel positief voor henzelf en ook onze bezoekers vinden het leuk.”
21
Stakeholders aan het woord:
Stichting Geldersch Landschap & Kasteelen De A.Vogel tuinen zijn onderdeel van Landgoed Zwaluwenburg, eigendom van stichting Geldersch Landschap & Kasteelen (GLK). Hét schoolvoorbeeld van een duurzame samenwerking, aldus Frank Kroezen, toezicht en faunabeheerder Noord-West Veluwe. Cultuurhistorisch gebied
Landgoed Zwaluwenburg biedt een gevarieerd landschap met loof- en naaldbos, oude boerderijen, akkers, weilanden en de A.Vogel tuinen. Middelpunt van landgoed Zwaluwenburg is huis Zwaluwenburg. Dit huis werd in 1728 gebouwd op de plaats van kasteel Wijnbergen (1326). Het landhuis is nog particulier bezit, de landerijen zijn in 1973 overgedragen aan Geldersch Landschap & Kasteelen. GLK gaat bij het beheer uit van de cultuurhistorische waarde van het gebied. Landbouw en bosbouw horen daarbij. Dat wordt natuurvriendelijk gedaan. Behalve de medicinale tuin wordt een deel van de akkers benut voor het ecologisch verbouwen van granen en aardappelen.
Duurzame samenwerking
GLK gaat dus voor duurzaamheid. Past Biohorma daarbij? “Ik vind Biohorma echt een toonaangevende duurzame onderneming”, zegt Frank Kroezen. “Ik zie dat de tuinenmedewerkers dichtbij de natuur staan. Ze zijn professioneel en gemotiveerd. Ook van de omwonenden hoor ik positieve geluiden. Een goed voorbeeld vind ik de zeer actieve samenwerken met zorgboerderij Westbroek. Dit is ook duurzaam ondernemen. Zelf ervaar ik de samenwerking met het GLK als constructief en zeer plezierig. Biohorma houdt rekening met de waarden van de natuur en de cultuurhistorische waarde van het landgoed Zwaluwenburg. Er wordt veel samengewerkt met lokale ondernemers, zoals restaurant Amuse, en er wordt gewerkt met lokaal personeel. Duurzaamheid zit jullie volgens mij in de genen!”
Luisteren
Ziet de boswachter nog ruimte voor verbetering? “Qua teelt en beheer zie ik geen directe verbeterpunten. Misschien nog meer werken met gereedschappen met een accu, deze maken veel minder lawaai dan de reguliere machines. En blijf luisteren naar de klanten en bezoekers van de A.Vogel tuinen. Van je klanten kun je leren en ze houden je scherp. Blijf je ook actief richten op kinderen; zij hebben de toekomst.”
Goed gevoel
Frank Kroezen is positief over de samenwerking en ziet de toekomst zonnig in. “Als klanten en gasten uit de A.Vogel tuinen en ons landgoed vertrekken, dan gaan ze ook met een goed gevoel over het GLK naar huis. Dus ook wij profiteren van jullie positieve aanwezigheid hier op het landgoed! Ik denk dat onze GLK donateurs ongeveer het zelfde DNA bezitten als jullie klanten. We kunnen elkaar zeker versterken en van elkaar leren!”
22
Privacy gewaarborgd Privacy is een groot goed bij Biohorma. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze websites en de A.Vogel Gezondheidslijn en zorgen ervoor dat persoonlijke informatie vertrouwelijk wordt behandeld. Daar kunnen onze klanten op rekenen. Veilig en vertrouwd
Bij het informatiecentrum en via onze website komt er behoorlijk wat persoonlijke informatie over ziekte en gezondheid voorbij. Daar zijn we ons zeer van bewust. Vooruitlopend op Europese privacywetgeving en in lijn met de internationale Safe Harbor Principles hebben we daarom een Privacy and Data Protection Document opgesteld. Met dit document garanderen we dat onze medewerkers en door ons ingeschakelde derden verplicht zijn om de vertrouwelijkheid van alle gegevens te respecteren. Biohorma zal de persoonlijke gegevens van haar klanten niet aan derden verkopen en deze uitsluitend ter beschikking stellen indien deze betrokken zijn bij het uitvoeren van een bestelling in onze webwinkel. Biohorma en Drogisterij.net, de uitvoerder van de bestellingen in de webwinkel, zijn aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg en dragen zorg voor een webomgeving waar onze klanten veilig online kunnen winkelen.
Beveiligde verbinding
Biohorma heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om het verlies van persoonsgegevens of onrechtmatige verwerking tegen te gaan. Wanneer een klant een bestelling plaatst, het contactformulier invult of zijn account raadpleegt, wordt er gebruik gemaakt van Secure Socket Layer (SSL). Zo worden de persoonsgegevens tijdens verzending en opslag versleuteld en vindt de verzending van persoonsgegevens altijd via een beveiligde verbinding plaats.
IP-adressen niet gekoppeld
Biohorma kan IP-adressen verzamelen voor de systeemadministratie en om het gebruik van onze websites te controleren. Wij koppelen normaal gesproken het IP-adres van een gebruiker niet aan informatie die herleidbaar is tot een gebruiker. Dit betekent dat elke bezoek van een gebruiker wordt geregistreerd, maar dat die gebruiker voor ons anoniem blijft. Als we dit noodzakelijk achten, kunnen we echter IP-adressen gebruiken voor het identificeren van gebruikers van onze site om naleving van de voorwaarden die gelden voor het gebruik van onze website af te dwingen of om onze dienstverlening, onze site of andere gebruikers te beschermen.
Privacy in het kort
• Biohorma handelt conform European Data Protection information en Safe Harbor Workbook • De gesprekken van het Informatiecentrum worden niet opgenomen • Informatie per mail wordt alleen gebruikt voor het beantwoorden van de klantvraag • We maken alleen gebruik van functionele cookies, de bezoekersgegevens worden anoniem gemaakt • Biohorma is ingeschreven bij het College Bescherming Persoonsgegevens en aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg
23
CO2-Footprint De CO2-Footprint van Biohorma is opgesteld op basis van de internationale norm ISO 14064-1. De conversiefactoren om de CO2-emissies te berekenen komen voort uit het CO2-Prestatieladder handboek. De scope van de CO2-Footprint is gedefinieerd als scope 1 en 2 conform de ISO 14064-1.
CO2-Footprint 2014 Biohorma Nederland en België
Gasverbruik Brandstofverbruik wagenpark Brandstofverbruik bedrijfsmiddelen Elektriciteitsverbruik
Ton CO2 per FTE 10,0
Ton CO2 per FTE:
8,0
• 2013: 9,5 gCO2 • 2014: 7,2 gCO2
6,0 4,0 2,0 0,0
2013
2014
Ton CO2 per FTE 250 200
Gram CO2 per eenheid productie:
150 100
• 2013: 220 tCO2 • 2014: 157 tCO2
50 0
2013
2014
24
Vergelijk 2013 met 2014 1.000 900 800 700 600 500
2013
400
2014
300 200 100 0
Gasverbruik
Brandstofverbruik auto’s (diesel)
Vergelijk 2013 met 2014 35 30 25 20 2013
15
2014
10 5 0
Brandstofverbruik auto’s (benzine)
Brandstofverbruik bedrijfsmiddelen (diesel)
Brandstofverbruik bedrijfsmiddelen (benzine)
Elektraverbruik - grijs
Elektraverbruik - groen
25
Informatie over het sociaal jaarverslag Commitment GRI
Dit sociaal jaarverslag is gebaseerd op de vierde generatie richtlijnen van het Global Reporting Initiative (GRI). Deze richtlijnen zijn toegepast op het core-niveau. De beschrijving en de evaluatie van materiële onderwerpen, behorend bij de ‘disclosures on management approach’ (DMA), zijn verweven in het sociale jaarverslag. Het verslag is getoetst door de organisatie zelf en niet door externen geverifieerd.
Reikwijdte van het verslag
Dit verslag betreft de activiteiten van Biohorma Nederland en België in het jaar 2014. Tijdens het rapporteren hebben er geen significante wijzigingen plaatsgevonden voor wat betreft de omvang, structuur of eigendom van de organisatie.
Verslag frequentie
Het is de intentie om jaarlijks een verslag te presenteren. Daarnaast zal Biohorma halfjaarlijks een update aan haar stakeholders verstrekken.
Contact
Voor vragen over dit verslag is het mogelijk om contact op te nemen met de projectleider van de MVO projectgroep Jorina Weenink.
26
Bijlage 1: GRI G4 Kruistabel G4
Algemeen Strategie en analyse
G4-1
Verklaring hoogste beslissingsbevoegde
3
G4-3
Naam van de organisatie
1
G4-4
Voornaamste merken, producten en/of diensten
7
G4-5
Locatie hoofdkantoor van de organisatie
5
G4-6
Aantal landen waar de organisatie actief is
5
G4-7
Eigendomsstructuur en de rechtsvorm
5
G4-8
Afzetmarkten
5
G4-9
Omvang organisatie
5
G4-10
Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio
8,9
G4-11
Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt
10
G4-12
Beschrijving van de aanvoerketen
13
G4-13
Significante veranderingen in verslagperiode in omvang, structuur of eigendom
Geen
Organisatieprofiel
Verplichtingen i.v.m. externe initiatieven
G4-14
Toelichting over de toepassing van het voorzorgsprincipe door de organisatie
G4-15
Extern ontwikkelde EMS handvesten, principes of andere initiatieven die de organisatie 13 onderschrijft.
G4-16
Lidmaatschap van verenigingen (brancheverenigingen) en/of (inter)nationale belangenorganisaties waarin de organisatie participeert
19
G4-17
Operationele structuur van de organisatie
5
G4-18
Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag, incl. relevantie, prioritering van onderwerpen en vaststellen belanghebbenden
4
G4-19
Lijst van materiele aspecten voor het bepalen van de inhoud
4
G4-23
Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes t.a.v. reikwijdte, afbakening of meetmethoden
Geen
Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken
11
G4-28
Verslagperiode
26
G4-29
Datum van meest recente verslag
26
G4-30
Verslaggevingscyclus
26
G4-31
Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan
26
G4-32
GRI Inhoudsopgave
27
G4-33
Assurance - beleid en huidige praktijk met betrekking tot het betrekken van externe Assurance van het verslag
26
Waarden, principes en standaarden en gedragsnormen
8
Geïdentificeerde materiele aspecten en afbakeningen
Stakeholder betrokkenheid G4-24
Verslagprofiel
Ethiek en integriteit G4-56
27
Economische Prestatie-Indicatoren G4-DMA
Economische Prestaties
G4-EC1
Directe economische waarden gegenereerd en gedistribueerd
Financieel jaarverslag
G4-EC3
Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringenplan van de organisatie
8
G4-DMA
Indirecte Economische Effecten
G4-EC8
Inzicht in en beschrijving van significante indirecte economische gevolgen, waaronder de omvang ervan
Milieu Prestatie-Indicatoren
Financieel jaarverslag
G4-DMA
Materialen
G4-EN1
Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht of volume
13,18
G4-EN2
Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval uit externe bronnen
13,18
G4-DMA
Energie
G4-EN3
Energieverbruik binnen de organisatie (Scope 1 & 2)
24
G4-EN6
Energie die bespaard is door besparingen en efficiëntieverbeteringen
24
G4-DMA
Biodiversiteit
G4-EN11
Locatie en oppervlakte van land dat eigendom is, gehuurd wordt, beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden
21
G4-EN12
Beschrijving van significante gevolgen van activiteiten, producten en diensten op de biodiversiteit in beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden
21
G4-DMA
Luchtemissies
G4-EN15
Directe broeikasgas emissies (scope 1), naar gewicht
24
G4-EN16
Indirecte broeikasgas emissies uit energie (scope 2), naar gewicht
24
G4-EN19
Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen en gerealiseerde verlaging
17
G4-EN25
Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd, geëxporteerd of verwerkt afval dat als gevaarlijk geldt
18
G4-DMA
Producten en diensten
G4-EN27
Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en de omvang van deze compensatie
G4-DMA
Naleving
G4-EN29
Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuwet- en regelgeving
G4-DMA
Transport
G4-EN30
Significante milieugevolgen van het transport van producten, goederen en personeel
G4-DMA
Algemeen
G4-EN31
Totale uitgaven aan en investeringen in milieubescherming, naar type
G4-DMA
Ketenbeoordeling milieu
G4-EN32
Percentage nieuwe leveranciers/onderdelen van de keten dat is beoordeeld aan de hand van milieucriteria
G4-DMA
Milieu klachtenprocedures
G4-EN34
Aantal klachten op het gebied van milieu welke zijn ingediend, aangepakt en opgelost Geen met behulp van formele klachtenprocedures
Geen
Geen
24 20 13
28
Arbeidsomstandigheden en volwaardig werk G4-DMA
Werkgelegenheid
G4-LA1
Totaal aantal en snelheid van personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio
9
G4-LA2
Uitkeringen aan voltijdmedewerkers die niet beschikbaar zijn voor deeltijdmedewerkers, per significante bedrijfslocatie
8
G4-LA3
Hervatting van werk en retentiepercentages na ouderschapsverlof, naar geslacht
9
G4-DMA
Gezondheid en veiligheid
G4-LA5
Percentage van het totale personeelsbestand dat is vertegenwoordigd in formele gezamenlijke arbo-commissies van werkgevers en werknemers
G4-LA6
Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werk gerelateerde 9 sterfgevallen, per regio en naar geslacht
G4-DMA
Opleiding en onderwijs
G4-LA9
Gemiddeld aantal uren dat een werknemer per jaar besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar werknemerscategorie
10
G4-LA10
Programma's voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van medewerkers garanderen en hen helpen bij het afronden van hun loopbaan
10
G4-LA11
Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling
100%
G4-DMA
Arbeidsomstandigheden klachtenprocedures
G4-LA16
Aantal klachten op het gebied van arbeidsomstandigheden welke zijn ingediend, aangepakt en opgelost met behulp van formele klachtenprocedures
10
Geen
Mensenrechten G4-DMA
Investerings- en inkoopbeleid
G4-HR1
Percentage van en totaal aantal aanmerkelijke investeringsovereenkomsten waarin clausules over mensenrechten zijn opgenomen of waar de naleving van de mensenrechten is getoetst
G4-DMA
Verbod op discriminatie
G4-HR3
Totaal aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen
G4-DMA
Vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen
G4-HR4
Vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen
G4-DMA
Rechten van de inheemse bevolking
G4-HR8
Totaal aantal gevallen van overtreding van de rechten van de inheemse bevolking, alsmede de getroffen maatregelen
G4-DMA
Beoordeling
G4-HR9
Totaal aantal en percentage van de activiteiten die onderhevig zijn geweest aan een beoordeling op mensenrechten, alsmede een effectbeoordeling
G4-DMA
Ketenbeoordeling op mensenrechten
G4-HR10
Percentage nieuwe leveranciers/onderdelen van de keten dat is beoordeeld aan de hand van criteria op het gebied van mensenrechten
G4-DMA
Mensenrechten klachtenprocedures
G4-HR12
Aantal klachten op het gebied van mensenrechten welke zijn ingediend, aangepakt en opgelost met behulp van formele klachtenprocedures
13
Geen 10 Geen
13
13
Geen
29
Maatschappij G4-DMA
Gemeenschap
G4-SO1
Aard, reikwijdte en effectiviteit van alle programma's en methoden die de effecten van de activiteiten op gemeenschappen bepalen en beheren, waaronder vestiging, activiteiten en vertrek
Geen
G4-SO2
Activiteiten met significante actuele of potentiele negatieve gevolgen voor lokale gemeenschappen
21
G4-DMA
Corruptie
G4-SO3
Percentage van en totaal aantal bedrijfseenheden geanalyseerd op corruptie gerelateerde risico's
100%
G4-SO4
Percentage van het personeel dat training in anti corruptiebeleid en -procedures van de organisatie heeft gevolgd
10
G4-DMA
Publiek beleid
G4-SO6
Totale waarde van financiële en in-natura-bijdragen aan politieke partijen, politici en gerelateerde instellingen per land
G4-DMA
Concurrentiebelemmerend gedrag
G4-SO7
Totaal aantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, anti-kartel- en monopolistische praktijken alsmede de resultaten van deze rechtszaken
G4-DMA
Ketenbeoordeling op impact voor de gemeenschap
G4-SO9
Percentage nieuwe leveranciers/onderdelen van de keten dat is beoordeeld aan de hand van criteria naar de gevolgen voor de gemeenschap
13
G4-SO10
Significante actuele en potentiele negatieve gevolgen in de keten aangaande de gemeenschap, en genomen maatregelen
13
G4-DMA
Klachtenprocedures voor de impact op de gemeenschap
G4-SO11
Aantal klachten op het gebied van impact op de gemeenschap welke zijn ingediend, aangepakt en opgelost met behulp van formele klachtenprocedures
Geen
Geen
Geen
Productverantwoordelijkheid G4-DMA
Gezondheid en veiligheid van consumenten
G4-PR1
Percentage van significante product- en diensten welke zijn beoordeeld voor gezondheids- en veiligheidsverbeteringen
G4-DMA
Etikettering van producten en diensten
G4-PR3
Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen
100%
7
30
Biohorma is actief bezig met de invulling van haar MVO beleid. Biohorma rapporteert alleen over de zogenaamde ‘aspecten’ die van toepassing en belang zijn voor Biohorma en/of haar stakeholders. Een aantal ‘aspecten’ worden niet benoemd in dit verslag omdat deze al in voorgaande rapportages zijn gerapporteerd. De ‘aspecten’ die niet zijn opgenomen in dit rapport zijn onderstaand weergegeven:
Algemeen G4-14
Toelichting over de toepassing van het voorzorgsprincipe door de organisatie
G4-20
Bepaal en beschrijf de afbakening van elk materieel aspect binnen de organisatie
G4-21
Bepaal en beschrijf de afbakening van elk materieel aspect buiten de organisatie
G4-22
Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie (bijv. fusies/overnames)
G4-25
Basis voor inventarisatie en selectie van belanghebbenden die moeten worden betrokken
G4-26
Benadering van het betrekken van belanghebbenden, waaronder de frequentie ervan per type en groep belanghebbenden
G4-27
De voornaamste onderwerpen en vraagstukken die naar voren zijn gekomen door stakeholder engagement en reactie hierop van organisatie
G4-34
Bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van commissies met directe verantwoordelijkheid voor EMS prestaties
Economische Prestatie-Indicatoren G4-EC2
Financiële implicaties en andere risico's en mogelijkheden voor de activiteiten van de organisatie als gevolg van klimaatverandering
G4-EC4
Significante financiële steun van een overheid
G4-EC5
Spreiding in de verhouding tussen het standaard aanvangssalaris en het lokale minimumloon.
G4-EC6
Procedures voor lokale personeelswerving en aandeel van het topkader dat afkomstig is uit de lokale gemeenschap op belangrijke bedrijfslocaties
G4-EC7
Ontwikkeling en gevolgen van investeringen in infrastructuur en diensten die voornamelijk ten behoeve van het algemeen nut worden geboden
G4-EC9
Beleid, methoden en deel van uitgaven betreffende lokaal gevestigde leveranciers op belangrijke bedrijfslocaties
Milieu Prestatie-Indicatoren G4-EN4
Energieverbruik buiten de organisatie (Scope 3)
G4-EN5
Energie intensiteit
G4-EN7
Reducties in energie-eisen/behoeften van producten en diensten
G4-EN8
Totale wateronttrekking per bron
G4-EN9
Waterbronnen waarvoor wateronttrekking significante gevolgen heeft
G4-EN10
Percentage en totaal volume van gerecycled en hergebruikt water
G4-EN13
Beschermde of herstelde Habitats
G4-EN14
Aantal op de rode lijst van IUCN vermelde soorten en soorten op nationale beschermingslijsten met Habitats in gebieden binnen de invloedssfeer van bedrijfsactiviteiten, ingedeeld naar hoogte van het risico van uitsterven
G4-EN17
Andere relevante indirecte emissies van broeikasgassen, naar gewicht
G4-EN18
Broeikasgas emissie intensiteit
G4-EN20
Emissie van ozonafbrekende stoffen, naar gewicht
G4-EN21
NOx, SO en andere significante luchtemissies, naar type en gewicht
G4-EN22
Totale waterafvoer naar kwaliteit en bestemming
G4-EN23
Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode
G4-EN24
Totaal aantal en volume van significante lozingen
31
G4-EN26
Benaming, grootte, beschermingsstatus en biodiversiteitswaarde van wateren en gerelateerde Habitats die significante gevolgen ondervinden van de waterafvoer en afvloeiing
G4-EN28
Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld, naar categorie
G4-EN33
Significante actuele en potentiele negatieve milieu-impacts in de keten, en genomen maatregelen
Sociale Prestatie-Indicatoren
G4-LA4
Minimale opzegtermijn(en) in verband met operationele veranderingen, inclusief of dit wordt gespecificeerd in collectieve overeenkomsten
G4-LA7
Werknemers met een hoog risico of verhoogd voorkomen van werk-gerelateerde ziekten
G4-LA8
Afspraken over arbo-onderwerpen vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden
G4-LA12
Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers
G4-LA13
Verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen per medewerkerscategorie
G4-LA14
Percentage nieuwe leveranciers/onderdelen van de keten dat is beoordeeld aan de hand van criteria op het gebied van arbeidsomstandigheden
G4-LA15
Significante actuele en potentiele negatieve gevolgen in de keten aangaande arbeidsomstandigheden, en genomen maatregelen
G4-HR2
Totaal aantal uren personeelstraining over beleid en procedures betreffende aspecten van mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten
G4-HR5
Activiteiten waarin is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van kinderarbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen op de uitbanning van kinderarbeid
G4-HR6
Activiteiten waarin is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van gedwongen of verplichte arbeid, alsmede de maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid
G4-HR7
beveiligingspersoneel dat training heeft gevolgd in het beleid of de procedures van de organisatie betreffende aspecten van de mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten
G4-HR11
Significante actuele en potentiele negatieve gevolgen in de keten aangaande mensenrechten, en genomen maatregelen
G4-SO5
Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van gevallen van corruptie
G4-SO8
Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van wet- en regelgeving
G4-PR2
Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende gevolgen voor gezondheid en veiligheid van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type resultaat
G4-PR4
Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende informatie over en etikettering van producten en diensten, naar type resultaat
G4-PR5
Resultaten van onderzoeken naar de klanttevredenheid
G4-PR6
Verkoop van verboden of betwiste producten
G4-PR7
Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring, naar type resultaat
G4-PR8
Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens
G4-PR9
Monetaire waarde van significante boetes als gevolg van niet-naleving van wet- en regelgeving wat betreft de voorziening en het gebruik van producten en diensten
32
