Bilthoven, april Betreft: Saentoren Appartementen Ankersmidplein te Zaandam. Geachte bewoner,

Bilthoven, april 2011

Betreft: Saentoren Appartementen – Ankersmidplein te Zaandam

Geachte bewoner, Hartelijk gefeliciteerd met uw woning. Voor de levering van warmte en koude ten behoeve van de woning is gekozen voor een duurzame en milieuvriendelijke energieopwekkingsinstallatie. Deze installatie is eigendom van Vaanster Energie. Met de keuze voor uw nieuwe woning wordt u afnemer van duurzame energie. Door de aanwezigheid van een duurzame energieopwekking levert u een actieve bijdrage aan de reductie van de uitstoot van CO2. Elektriciteit kunt u voor uw woning vrij inkopen op de geliberaliseerde elektriciteitsmarkt bij een leverancier naar keuze. Indien u kiest voor Groene Stroom levert u een aanvullende bijdrage aan de reductie van de uitstoot van CO2. Leveringsovereenkomst Voor de levering van warmte en koude dient u met Vaanster Energie een leveringsovereenkomst af te sluiten. Dit is in uw koopovereenkomst met u afgesproken, hier bent u door de makelaar van op de hoogte gesteld. Van de makelaar ontvangt u onze leveringsovereenkomst met bijlagen voor dit project inclusief tarieven en onze voorlichting. Deze versie dient u niet te ondertekenen, deze dient enkel als voorbeeld. Enkel het digitale contract op onze website is geldig, inhoudelijk zijn beide contracten gelijk. Voor informatie hierover kunt u contact opnemen met ons op 0900VAANSTER (0900- 8226783, lokaal tarief) Inlogcode www.mijnvaanster.nl Van de makelaar ontvangt u een brief met inlogcode van Vaanster Energie. Met deze code kunt u op onze site www.mijnvaanster.nl de leveringsovereenkomst met Vaanster Energie afsluiten. Dit dient u te doen vóór ondertekenen van de koopovereenkomst. Wij verzoeken u vriendelijk het contract en de bijlagen aandachtig te lezen, in te vullen en te ondertekenen op onze website. Andere belangrijke documenten zijn op onze website te vinden onder www.vaanster.nl/documentatie. Let u daarbij vooral op de eisen aan vloerafwerking! Bij het invullen op onze website zal worden gevraagd naar: − Uw persoonlijke gegevens; − Machtiging automatisch incasso en rekeningnummer; − Kopie legitimatie: voor de Wet ter voorkoming van Witwassen en Financieren van Terrorisme hebben wij een kopie van uw legitimatie nodig. Een kopie van uw paspoort, identiteitsbewijs of rijbewijs dient na het ondertekenen aan ons gestuurd te worden. Na het afronden van de overeenkomst vindt u op uw persoonlijke pagina alles wat betrekking heeft op uw overeenkomst met Vaanster Energie. Onder andere persoonlijke gegevens, betalingsoverzichten, facturen, handleidingen en uw contract. Ook voor het doorgeven van storingen of het stellen van vragen kunt u gebruik maken van uw persoonlijke pagina. Wij wensen u veel geluk met uw nieuwe woning en verwelkomen u graag als nieuwe klant. Met vriendelijke groet, Namens Vaanster Energie, Afdeling contractadministratie

1/1

VAANSTER B.V. KVK-NUMMER: 34190365

BTW-NUMMER: NL8127.79.927.B.01 BANKREKENING: 60.40.76.932

POSTBUS 114 3720 AC BILTHOVEN

TELEFOON: +31 30 22 55 640 FAX: +31 30 22 55 641

[email protected] WWW.VAANSTER.NL

VAANSTER ENERGIE (Y)our environmental responsibility

Het comfort van vloerverwarming, koeling en warmtapwater in een duurzaam energiesysteem voor bij u thuis.

Bewonershandleiding.

Inleiding Het toepassen van milieuvriendelijke warmtepomptechnologie en de seizoensopslag van warmte en koude draagt bij aan een duurzamere samenleving door een grote reductie in CO2-uitstoot. Naast dit milieuaspect heeft u als bewoner ook nog eens extra comfort door de aanwezigheid van laag temperatuursverwarming. Als onafhankelijke energieleverancier kiezen wij er bewust voor om uitsluitend te investeren in projecten die het milieu aantoonbaar ontlasten. Duurzaamheid is voor ons geen prettige bijkomstigheid, maar een absolute kernwaarde.

Vaanster Energie Vaanster Energie is een 100% duurzaam energiebedrijf. Wij leveren en produceren duurzame energie voor woningen, kantoren en winkels. Door te investeren in duurzame energiesystemen willen wij samen met onze klanten een bijdrage leveren aan de reductie van de uitstoot van CO2 voor zowel de huidige als de toekomstige generaties. Wilt u meer over ons weten kijk dan op www.vaanster.nl.

Zo werkt het Opwekking Voor de energieopwekking wordt gebruik gemaakt van een warmtepomp die gekoppeld is aan een warmte- en koudeopslag (WKO). Een WKO bestaat uit een warmtepomp met een warme en koude bron. Diep in de bodem wordt tussen twee grondwaterlagen warmte en koude opgeslagen. In de winter wordt uit de warme bron water gehaald, de warmtepomp gebruikt dit om bruikbaar water voor de verwarming van uw woning te maken. Nadat dit water uw huis heeft verwarmd is het water afgekoeld en wordt in 1 kW 4 kcomW de koude bron opgeslagen. Dit koude water wordt in de zomer weer gebruikt om uw woningWarmtepomp te voorzien van fortabele koeling. Deze cyclus wordt vervolgens in de winter weer herhaald. Door een koppeling met HR-ketels of stadsverwarming kan de WKO installatie ook zorgen voor het warme water voor douchen, baden en huishoudelijk gebruik. Distributie De warmte en koude wordt via een collectief leidingnet naar de woningen getransporteerd en vervolgens afgeleverd in uw woning met behulp van de afgifteset. Na de afgifteset wordt de warmte en koude door uw eigen verwarmingsinstallatie en/of tapwatersysteem verdeeld over uw woning. Naregeling De woning kan eenvoudig op een aangename constante temperatuur worden gehouden met uw kamerthermostaat. Het hanteren van een constante kamertemperatuur is energiezuiniger dan het dagelijks vari‘ren van uw binnenklimaat, tevens wordt aangeraden om de thermostaat niet lager te zetten als u voor een korte periode van huis bent.

Kijk voor de complete werking op pagina 5 en 6 van deze brochure

Voordelen De woning beschikt over een modern verwarming- en koelingsysteem. Dit betekent dat u het hele jaar door profiteert van een comfortabel binnenklimaat. In de volledige woning, want de warmte en koude wordt gelijkmatig afgegeven. Grote temperatuurschommelingen, zoals die bij traditionele verwarming kunnen optreden, behoren tot het verleden. De woning kan eenvoudig op een aangename constante temperatuur worden gehouden met uw kamerthermostaat. Het hanteren van een constante kamertemperatuur is energiezuiniger dan het dagelijks vari‘ren van uw binnenklimaat, tevens wordt aangeraden om de thermostaat niet lager te zetten als u voor een korte periode van huis bent. Het warme water voor het douchen, baden en huishoudelijk verbruik wordt ook door het collectieve systeem geleverd. Overigens bestaat er geen risico op besmetting met de legionellabacterie, omdat het water uit het distributienet voldoende gescheiden is van het water uit de kraan. In woning wordt geen gas gebruikt. Niet voor de verwarming, en niet voor het koken. Dit levert een aantrekkelijke besparing op, bijvoorbeeld op de vaste kosten voor een gasaansluiting. Bovendien brengt het gebruik van gas altijd zekere risico's met zich mee. Ook daar hoeft u zich dus geen zorgen over te maken.

Vloerverwarming en vloerkoeling Gezond verwarmen! Vloerverwarming is een comfortabele en gezonde manier van verwarmen. Het zorgt voor minder luchtbewegingen en daardoor voor minder stof in de lucht. Bewoners met een allergie of luchtweginfectie hebben profijt van het systeem. Aangenaam koelen Behalve constante verwarming kan het systeem in de zomer ook koelen. Er ontstaan hierbij geen onaangename luchtstromen zoals bij een airco. Bovendien is vloerkoeling de meest energie zuinige vorm van koeling. Belangrijke informatie Thermostaat Het is aan te bevelen de thermostaat op een constante temperatuurstand te laten staan. Vloerverwarming heeft ten opzichte van een ÔtraditioneleÕ radiatorverwarming langer de tijd nodig om op de juiste temperatuur te komen. Een constante temperatuursinstelling is energiezuiniger dan een wisselende temperatuur. U heeft uw woning altijd perfect Ôop temperatuurÕ terwijl u het gebruik minimaliseert.

Vloerafwerking Voor de goede werking van de vloerverwarming en koeling is de keuze voor een juiste vloerafwerking erg belangrijk. Informeer uw stoffeerder altijd dat er in de woning gebruik wordt gemaakt van vloer- verwarming en koeling. De vloerafwerking moet de warmte en koude in vloer goed kunnen afgeven aan de ruimte. Een verkeerde vloerafwerking kan de afgifte van verwarming en koeling negatief be•nvloeden. Zoek de vloer daarom altijd met zorg uit. Wilt u meer over dit onderwerp weten kijk dan op http://www.vaanster.nl/ikwordklant/vloerafwerking. LET OP: Vloerverwarming is niet geschikt voor het droogstoken van uw nieuwe woning

Belangrijke informatie thermostaat Het is aan te bevelen de thermostaat op een constante temperatuurstand te laten staan. Vloerverwarming heeft ten opzichte van een ÔouderwetsÕ radiatorverwarming langer de tijd nodig om op de juiste temperatuur te komen. Een constante temperatuursinstelling is energiezuiniger dan een wisselende temperatuur. U heeft uw woning dus altijd perfect Ôop temperatuurÕ terwijl u het verbruik minimaliseert.

Gas, elektra en water Vaanster Energie levert geen gas, water of elektra. Het (koude) leidingwater koopt u in bij het lokale waterbedrijf. Elektriciteit kunt u inkopen bij een energieleverancier naar keuze. Als u een extra bijdrage wilt leveren aan het milieu kunt u kiezen voor Groene Stroom. Een gas leverancier is niet meer nodig, uw woning heeft immers geen gasaansluiting meer. Wat is elektrisch koken? Uwwoning heeft geen gas. De woning is dan ook voorzien van een aansluiting voor elektrisch koken. Er is een grote keuze aan elektrische kookplaten, gebaseerd op verschillende technieken te weten: elektrische kookplaat, keramische kookplaat, halogeen kookplaat, inductie kookplaat en quicktherm kookplaat. Houdt u er wel rekening mee dat dat niet alle pannen geschikt zijn voor elektrisch koken. Tips om energie te besparen Energie besparen is goed voor het milieu en uw portemonnee. Wilt u extra energie besparen kijk dan op http://www.energielastenverlager.nl.

Het voorkomen van legionella Legionella is een schadelijke bacterie die voor kan komen in ons drinkwater. De bacterie kan bij mensen ziekte veroorzaken. Dit wordt ook wel de ÒVeteranen ziekteÓ genoemd. De Legionella bacterie ontstaat meestal in stilstaand en/of lauw water in bijvoorbeeld verwarming- en koudwaterleidingen. Onze centrales voldoen aan alle voorschriften op het gebied van Legionella. De bacterie is in kleine hoeveelheden niet gevaarlijk maar kan dit wel worden als hij zich kan voortplanten. Bijvoorbeeld in het geval dat de leidingen door een vakantie enige tijd niet gebruikt worden.

Mocht u voor een langere periode geen gebruik hebben gemaakt van warm/heet tapwater dan is het aan te bevelen de leidingen voor gebruik minimaal ŽŽn minuut met heet tapwater door te spoelen door het tappunt volledig open te zetten. Voor meer informatie over legionella verwijzen wij u naar de website van Postbus 51

Leveringsovereenkomst Voor de levering van warmte, koude sluit u een leveringsovereenkomst met Vaanster Energie waarin de afspraken voor levering- en afname worden vastgelegd. Vaanster Energie is eigenaar van de energie-installatie en verantwoordelijk voor het onderhoud daarvan. Het eigendom geldt tot en met de afgifte set die in uw woning is geplaatst. Na de afgifte set begint de zogenoemde binnen installatie. Het onderhoudt en beheer van deze installatie dient u als bewoner zelf te regelen. Dit geldt bijvoorbeeld voor de naregeling in de woning, de verdeler, de vloerverwarming zelf en de kamerthermosta(a)t(en). Tarieven De energie die u gebruikt voor verwarming rekent u af per GJ . Vaanster Energie hanteert hiervoor altijd marktconforme tarieven. De hoogte van deze tarieven is bij wet geregeld. Vooruitlopend op de definitieve wetgeving conformeert Vaanster zich nu al aan de zogenoemde warmtewet. U betaald dus nooit te veel voor uw energie. Voor het gebruik van koeling betaald u alleen een vaste maandelijks vergoeding. U kunt dus vrijwel onbeperkt gebruik maken van koeling. Wilt u meer weten over de warmtewet kijk dan op www.vaanster.nl/warmtewet. Vastrecht tarief U betaald vastrecht als vergoeding voor uw aansluiting op het net van Vaanster Energie. Tevens zijn de kosten voor onderhoud en service in het vastrecht tarief verwerkt. Variabel tarief De gebruikskosten voor warmte voor ruimte verwarming zijn gerelateerd aan het gemeten warmte verbruik. Dit wordt door een energiemeter gemeten in GigaJoules of kWh . Wanneer u ook direct warm tapwater bij Vaanster Energie afneemt wordt hiervoor een tarief per gebruikte m3 in rekening gebracht. Of u ook tapwater bij ons afneemt kunt u terugvinden in de leveringsovereenkomst en het tariefblad. De tarieven worden jaarlijks ge•ndexeerd op basis van de prijsstijging van elektriciteit en gas. De wijze van indexeren en de voor u geldende tarieven kunt u nalezen op de persoonlijke pagina en in uw leveringsovereenkomst. Uw energienota U ontvangt maandelijks van ons een voorschotnota voor de afrekening van uw energie. Deze voorschotnota is gebaseerd op een vooraf ingeschat energiegebruik van uw woning. Na ieder verstreken jaar ontvangt u van ons een eindafrekening. Bij verhuizing ontvangt u uiteraard ook een eindafrekening. De eindafrekening is gebaseerd op het werkelijke verbruik van de voorgaande periode. Wat u teveel heeft betaald ontvangt u van ons retour. Heeft u te weinig betaald, dan ontvangt u van ons een factuur met het resterende bedrag. Na ieder jaar zal het voorschotbedrag op basis van uw werkelijk verbruik worden bijgesteld. U kunt ook zelf u voorschotbedrag aanpassen op de persoonlijke pagina. Wij brengen de kosten voor onze diensten voorafgaand aan iedere nieuwe maand bij u in rekening. Hiervoor maken wij bij voorkeur gebruik van een automatische incasso. Hieraan zijn voor u geen extra kosten verbonden. Dit geldt ook voor internet bankieren of betalingen via iDEAL op uw persoonlijke pagina. Als u facturen per post wilt ontvangen, dan brengen wij hiervoor Û 2,00 per maand in rekening. Indien u niet op tijd betaald, ontvangt u een betalingsherinnering. Volgt er een tweede herinnering of wordt er een incassoprocedure in gang gezet dan worden er incassokosten in rekening gebracht. U kunt de volledige incassoprocedure nalezen op uw persoonlijke pagina. Gebruiksmeting Iedere woning beschikt over een of meerdere individuele meter(s) voor de registratie van uw afname. De meters worden door Vaanster Energie digitaal en op afstand uitgelezen. U hoeft ons dan ook geen meterstanden door te geven of thuis te blijven voor het opnemen van de meterstanden. Natuurlijk kunt u ook zelf de meterstand op het display van de meters aflezen. De maandelijkse huur van de energiemeter worden separaat gespecificeerd op de factuur.

Het WKO Systeem in een oogopslag Warmte Koude Opslag (WKO) is een duurzaam, betrouwbaar en betaalbaar alternatief voor traditionele methoden om uw woning te verwarmen en te koelen. In een ondergrondse energie-installatie wordt warmte en koude met een warmtepomp opgewekt. Naast verwarming en warm water kunt u de woning ook koelen.

Techniekruimte In de techniekruimte staan ŽŽn of meerdere warmtepompen opgesteld waarmee het warme grondwater uit de bodem wordt opgewerkt tot bruikbare warmte voor uw woning. Het principe is vergelijkbaar met de werking van een koelkast, waarbij aan de achterzijde warmte ontstaat en aan de binnenzijde koude. De warmte die door de warmtepomp wordt opgewekt wordt echter gebruikt voor de verwarming van uw woning en tapwater, de koude wordt opgeslagen in de koude bron.

Tecniekruimte

Warmtebron

Warme en koude bron. De bronnen worden gebruikt voor de opslag van warmte en koude, de opslag vindt plaats in grondwaterlagen op dieptes vari‘rend van 50 tot 250 meter diepte. Warmte wordt in de zomer opgeslagen in de warme bron en vervolgens in de winterperiode opgepompt om uw woning te verwarmen. Het afgekoelde water wordt in de winter opgeslagen in de koude bron en in de zomer omhoog gepompt om uw woning te koelen. In de winter gebruikt u dus de warmte van de zomer. monteur tijdelijk als noodvoorziening worden ingeschakeld.

Energiemeter

Afgifteset

Afgifteset De warmte en koude wordt in uw woning afgeleverd door middel van een afgifteset van Vaanster Energie. De afgifteset bestaat uit de volgende onderdelen en is meestal aangebracht in de meterkast: * Meters om uw energiegebruik te registeren, meestal een warmtemeter en een meter voor het verbruik van tapwater. * Warmtewisselaar en regelkleppen voor overdracht van warmte * Regelinstallatie Bediening De woning kan eenvoudig op temperatuur worden gehouden met de kamerthermostaat. Omdat een constante temperatuur energiezuiniger is dan wisselende temperaturen is het zelfs niet nodig om de thermostaat lager te zetten als u niet thuis bent. Uw woning is dus altijd perfect op temperatuur terwijl u het verbruik minimaliseert. Energiemeter Het juist meten van u de energie of het warme water gebruik is erg belangrijk voor zowel u als bewoner en Vaanster Energie. Wij maken dan ook uitsluitend gebruik van nauwkeurige meters die periodiek gecontroleerd worden. De meters zijn aangebracht bij de afgifteset in uw woning. Vaanster Energie leest u meters direct digitaal en op afstand uit. Zo betaald u nooit meer dan u werkelijk heeft gebruikt. Zelf kunt u op de display van de meter ook de stand aflezen.

Koude bron

Vragen, storingen en klachten Veelgestelde vragen kunt u vinden op onze website via www.vaanster.nl/ikwordklant/faq. Staat uw vraag hier niet bij of heeft u een opmerking? Dan kunt u deze aan ons stellen door een e-mail te sturen aan [email protected]. U kunt uw vragen of opmerkingen ook melden via uw persoonlijke pagina op onze internetsite. Storingen kunnen doorgeven worden via [email protected]. U kunt ook bellen met 0900-VAANSTER (0900 Ð 8226783). Vaanster heeft een klachtenprocedure. Klachten kunnen per post of per e-mail doorgeven worden aan onze afdeling klantenservice (Postbus 114, 3720 AC Bilthoven of [email protected]). Vermeldt uw naam, adresgegevens en

altijd

klantnummer. Voor meer informatie over onze klachtenprocedure kijk op

www.vaanster/klachtenprocedure

Persoonlijke pagina Vaanster Energie communiceert digitaal met haar klanten. Dit is een bewuste keuze. Papier wordt gefabriceerd van bomen en is niet milieuvriendelijk. Vaanster Energie houdt hier rekening mee door via internet en e-mail te communiceren. Op deze manier wordt een directe bijdrage geleverd aan een beter milieu. Alle bewoners hebben een beveiligde persoonlijke pagina op de website van Vaanster Energie. Op deze pagina kunt u, wanneer het u uitkomt, alles over WKO en het gebruik van warmte en koude nalezen. Ook kunt u uw factuur betalen, een verhuizing doorgeven, of een rekeningnummer wijzigen. U krijgt van Vaanster een unieke inlogcode toegestuurd. Bent u uw inlogcode vergeten? Klik via mijnvaanster.nl op Ôwachtwoord vergetenÕ u ontvangt per e-mail uw nieuwe inlogcode. De volgende dokumenten staan op uw persoonlijke pagina. 1. 2. 3. 4.

Uw persoonlijke gegevens Uw contract Handleidingen Brochure WKO

5. 6. 7. 8.

Veel gestelde vragen Facturenoverzicht Persoonlijke gevens Tips en weetjes

Tot slot Privacy statement Vaanster Energie vindt de bescherming van de gegevens van haar klanten uitermate belangrijk. Wij dragen er dan ook zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt, altijd vertrouwelijk wordt behandeld en dat zo uw privacy gewaarborgd blijft. Uw persoonlijke gegevens worden digitaal en beveiligd opgeslagen. Hierbij zal Vaanster Energie voldoen aan de wettelijke eisen ter zake. De informatie is alleen voor medewerkers van Vaanster Energie beschikbaar.

Verantwoording Deze bewonershandleiding is nauwkeurig en met zorg samengesteld. Desondanks is er een voorbehoud ten aanzien van eventuele wijzigingen in het ontwerp van de woning en eventuele onjuistheden in deze tekst.

Het duurzame en betrouwbare alternatief voor de cv-ketel

DE BELANGRIJKSTE VOORDELEN OP EEN RIJ: Meer comfort Koeling in de woning Geen gas, dus veilig Duurzaam / Milieuvriendelijk Lage EPC Bewezen technologie Meer ruimte in de woning

Wilt u meer weten over WKO of onze diensten? Ga naar www.vaanster.nl of neem contact op met: Vaanster Energie tel: 0900 - VAANSTER fax: +31 30 225 56 41 [email protected] Postbus 114 3720 AC Bilthoven

Vloerafwerking Vloerverwarming heeft veel voordelen ten opzichte van een ÔouderwetseÕ radiatorverwarming. Anders dan bij radiatoren wordt de warmte via de vloer afgegeven. Het is dan ook belangrijk goed te kijken naar het type vloerafwerking dat u toepast. Deze beschrijving geeft u meer informatie over de juiste keuze van uw vloerafwerking maar dient slechts gezien te worden als een leidraad bij uw uiteindelijke vloerkeuze. Raadpleeg dus altijd een deskundige alvorens u tot aankoop van een vloer overgaat.

Geen isolerende tussenlaag !"#$%&"'()&*#'+#,")#$"-./-0'+1((2()""0#'(#3'-3/#45#678#9%:"#$%&"-/*."-:'+1#;&+<"-#'(&%"-"+<"#)=(("+%//1#'(#1"(3,':)8# >'"-0""#,&=<"+#<"#%"'<'+1"+#""+#1&"<#3&+)/3)#0")#<"#?")&++"+$%&"-#.//-<&&-#;"#&+1",'+<"-<#<"#./-0)"#//+# <"#.&+'+1#/*#:=++"+#1"$"+8#!"#0""()"#(&&-)"+#+/)==-()""+@#)/A'B)@#%'+&%"=0@#%/0'+//)#"+#A/-:")#;'B+#1"(3,':)8 C"D)'"%E@#+2%&+#"+#$'+2%$%&"-?"<"::'+1 F/)&"+"+@#.&%%"+#"+#+2%&+#$%&"-?"<"::'+1#'(#1&"<#)&"A/(?//-@#"$"+/%(#""+#+2%&+#&*#0/-0&%"=0#$%&"-8#!"#0/D'0/%"# GE.//-<"#H./-0)".""-()/+<(.//-<"I#$/+#,")#)/A'B)#0/1#+'")#0""-#
LET OP: Vloerverwarming is niet geschikt voor het droogstoken van uw nieuwe woning.

Niet spijkeren! !"#%"'<'+1"+#$/+#,")#$"-./-0'+1((2()""0#%&A"+#$%/:#&+<"-#<"#&AA"-$%/:)"#$/+#<"#?")&++"+$%&"-8# >'"-<&&-#0/1#1""+#"+:"%"#$%&"-/*."-:'+1#.&-<"+#1"(A'B:"-<#//+#<"#$%&"-8#V'B0"+#1""*)#$&&-#/%%"#)2A"+# $%&"-?"<"::'+1#,")#?"()"#-"(=%)//)8 O//+()"-#"+"-1'"#E#...8$//+()"-8+%#E#JWJJ#OPPTXC9G#E#:%/+)"+("-$'3"Y$//+()"-8+%




         





 


           





 



    



!"



 #$%&'     ((()** + ,-./)0  #$%'  )12  312 0$%245'$  • 6-27  - * 6137  * • 61     0-
0   - +
8  9/:;4*5;/.;/.;;/;/;<.9;<:;< 4*5;/::4*5     !  (17  3-

-   0 03*-  13-

1  
=!,!2;::9  0 02 3 *    "  "    #!           $ %
  & ' ( (   "

 * 7 17  12 

  !2 ;::9  0 02 3  1  -2" *= 12 1    

8 =   ! ;::>*612 * **6  - 17   212  - 17  1217   2  - *  *; & 0-2 4 )2" 5 0--1 12-0 0*  *. # &2  17  -20  021-*)22   

    *!   0  - 120 &*  




         





  * -10  & &-101  3 1  0-2")*&1 --  1 0*  */ #3@0*  *A # 2 &      * % ' + "  ,   ;*    0   3-2")*     - .    .* &12  0    3*  45 0 0-12 3* 60- 0 -   -  45 0  0*= BB 210 2 -      0-  1  *C*-*  .*; )& 0 7   0- 1 0 0

&1 0  04)2"65  1 00  *& 1*C*  333 0-   *&1-20 7    2  4)2"!5    -2 *  .*. 6 )2")17   *  .* -& 17   0 12  3)= 10-   033 0 - 0 0   -*611012  

3*6-1  0)= 31 21*     / % 0   * 6&1 27      - *& 03  0-     21   2*      1 %   "    /* 6 &4 5*  /*; 67    ;920 .: 2-  12 :":";::*6 7   -D-20&0 -  00-D00 * ;




         





       2 .  3    "
  A* 00 02 0   *  A*; 6 010  12 -     

12*(10 2 7  0 - 0203 0 210" 2117  2 0 0 0  7  E3 0 



*

   4 % 5  <* )2 11 "0  10-  *  <*; 7  $ •
  12  0E312   0 3 •
     •
*C*-     24-5 12 1  0 3*  <*. )2 12    1 "E30  10*  <*  00 0 -    ; - -  3:9::F>;;A<>.4 35* 0 1 3    &-  - 4* *5*      6 .     3    7     >* $-2   - *6 & 0  3 3+( (

7*  >*; 8$ -2    - 43 500   0

G    G * 01 - *#33    30 2   1  3 *7 000 12*  >*. 6     3)2")*  >*   0    *     8 % 9 :,"  9* (    450-0   -   2 0 3-    012 2   7   *

.




         





     $; . 5   <(   

:* 2 & 2  03033    30 2   1   3 *6   -  12 3)2"&  * *E*

"     ((()**      $        6$         1,(721'(57(.(1(1',7,6((1&21&(37  6 *#**8--       &         0HWQRJWHRQWYDQJHQLQORJFRGHGLHQWXGLWFRQWUDFWRSZZZPLMQYDDQVWHUQOWHRQGHUWHNHQHQ


 = 7   

?       "



? @  " ?   " ?

 A <" ? >"     9*0:

   − 8 -2 

! "#   ,  "  " ,! =1  $ )2" $  2;::9   0 02 3 4* *5* )2")$ =3 3   2 ;:: )2"&$ +-  0 )2"6$ @0  0

4   5 )2"!$  2  4   5  =* *E$ −   !;::>0 02 3  − 8   − )  "3  'HLQGH%LMODJHQPHWHHQKRRIGOHWWHUDDQJHGXLGHEHJULSSHQKHEEHQGH]HOIGHEHWHNHQLVDOVGHLQGH 2YHUHHQNRPVWPHWHHQKRRIGOHWWHUDDQJHGXLGHEHJULSSHQ



#-2 &-2-21    -2 -  *0--0--1  12-00* 

 $ QRJPDDOVKDQGWHNHQLQJSODDWVHQ 

 



 










 







 
















 








 
 





 

 




!




  "

 









 





 




#



!'


*

$


%

&
()
+
,
()
-
.   


 

/)0
%
1"1
%
"2+
 



  
/)3
%
2"1
%
2"+
 



  
/)4

%
5"+4
%
+"01
-
.  

%
+"40
%
23"5
-


$  

&
%
"3
%
2"5
-

 

6
%
3"31
%
4"40

 






 
 


 
 
 



# 

 
 

$


%&
-
) 
$   


 &"

78
-
9 






%



!'

()
"+5




%



*

+
,
()
0"+4



 
:





1
78
 
$  
;

 &


$

 
"3
78

&










 
  

#
 



"2+
#




23"5





2"5

 

6
4"40
#
 


25"02
$<
"3
78
'
0"+4
%=78

()&

7RWDDOPDDQGEHGUDJ  LQFO %7:YRRUZDUPWHNRXGHHQZDUPWDSZDWHULQFOXVLHIYHUEUXLN



                  !

  "   # !     $     "   $  "          



$ $ 


 
(   

6




   "



 
− 












 >
− 



 




6

 





 
6



?
 
'





 
 



/(
$/
(




 "
6
 &




















 







 










−


−





−

















  


6
 






  
#)A
#





6
  


 
  
 

&' ( )* + ,'-,' . /* + 0'-0'

#)A
<
  
) 





'
<

 
7





' 1 
7A-
<

 
7





' 1 
7A-
!A-



<

 
 





' 1 
!A-




<

 
 





' 1 
?


!
$

 



 
 &"


 
6









 







  




  




 2

60
 

/(
#






  
#


  
 
& ( * + 2-2 . 3* + 4-4





#)
<
  







<



'




 B-


B-
<



'





<

'2







C-
<

'2






C-



 "
6









 









  




  


  "


 2



60
  
/(
#






  
#9




  
 
&5 ( /* + 2-2 . 6* + 4-4 . 6* + 0-0




#9
<
  








B-
<



'




 <



'







B-
<

'2







C-
<

'2






C-
!-



<

 
 





 1 
!-




<

 
 





 1 





(




 






6 





/(

 


?
6







 

6



D
9
$ 
 &E





 
 

3 
F



2

(




 
 





6 





/(

 


?
6



 





! 
D 


6 
 E






 
 

2 
)

2


/:- 


$<&"
'

6 
 




-

  
"
(* 
5
G
23"





/(







0
H 6
$3<&

(*
1




"
'
6
"
?8
C=  
"





/(

















$QNHUVPLGSOHLQWH=DDQGDP  %LMODJH/&&DSDFLWHLWDDQVOXLWLQJ 


 0HWLQJOHYHULQJSHUZRQLQJDSSDUWHPHQW   0HWLQJHQOHYHULQJYDQZDUPWHZDUPWDSZDWHUHQNRXGHYLQGWSODDWVYROJHQVGHYROJHQGHVSHFLILFDWLHV   :DUPWH  ƒ /DDJWHPSHUDWXXUYHUZDUPLQJ/79 YRRU]LHQYDQVWRRNOLMQ  $DQYRHUWHPSHUDWXXUXLWFROOHFWLHIQHWPD[LPDDOFD°&  5HWRXUWHPSHUDWXXUQDDUFROOHFWLHIQHWPD[LPDDOFD°& ƒ &DSDFLWHLWFD:DWWSHUPðEUXWRYORHURSSHUYODN ƒ (QHUJLHPHWLQJLQ*- ƒ 3ODDWVYDQPHWLQJDIOHYHUSXQWZDDUVFKLMQOLMNLQGHPHWHUNDVWYDQKHW DSSDUWHPHQW    :DUPWDSZDWHU  ƒ &DSDFLWHLWVWDQGDDUG&:.ODVVHOLWHUSHUPLQXXW  ƒ &DSDFLWHLWYRRUGHDSSDUWHPHQWHQPHWGXEEHOHEDGNDPHU&:.ODVVHOLWHU SHUPLQXXW  ƒ (QHUJLHPHWLQJLQ*-HQHUJLHPHWHUYRRUZDUPWHHQZDUPWDSZDWHU    .RXGH  ƒ +RRJWHPSHUDWXXUNRHOLQJDDQYRHUWHPSHUDWXXUFD°&  $DQYRHUWHPSHUDWXXUXLWFROOHFWLHIQHWPLQLPDDOFD°&  5HWRXUWHPSHUDWXXUQDDUFROOHFWLHIQHWPLQLPDDOFD°& ƒ &DSDFLWHLWFD:DWWSHUPðEUXWRYORHURSSHUYODN ƒ (QHUJLHPHWLQJYHUEUXLNNRXGHZRUGWQLHWJHPHWHQ 




         






    ! " 

 #  # $  !% &  $ $           #'!$#( 

)* ##!$#  '& *   $ $     # * +   $$*    ,! *
$

$ $"      #    $ $ $* (   $      !! - .'     $ #  ! $*    #    $$      * &$   # $  !      * ( !   $,*( $ ,    !     * /      #  



    *  +$$$!! !$#$*    $  #     $ !  '0-     *0 #$!$*      $   #   1   $    $ #  

$$$ *    $   "     $ #  $ $  "  ! ##*        #    $         !     

 *     * )        $        $      !   * 2 $   ! $ $  !*
  34#

*5          " $       $ *2     *     * 2 # $ *  )           

" # 2 6 $$*     3  #4    #  

   * 2  #  $$,* # *  # $ $      !   * / !               $   #! $     7 8 *         $     $  $  *  2 ,      $  "     $      *




         



     (!  $!26 $ $!"    * 2     $    $$     */26 $!!:;* !$

$*       !        ! *   )    *     # $  $ $       

  $$*(   $#$  ! $ ! ‰ & ‰ < ‰ 5   

$#$$$$ *    $  $  $ $    * 2 $         #* 2            #*     )    $      * 2 ,     $   #      !    $    #"  *  $  ,      #! $   78*  2   ,   $ # =  $   $  = # $  $ *(!>>?#     "!*/$ @ ! ! *2 $ $"!$ $*     $ $ * 2 $$,        "    $!# * ! #   ",#*2$ $#$"   #   *2  $ *   )  $!!$*!!$7# ! " !$   #* 0  $    $  #    $ $ !  "#'0-*  
   
 
 &$ $$ #!$$, *(!  !   $,"   $ */#$ $   !@$ $ * 

$$$$ $  $$ *
 - $*$  $ $$- $! *




          



 $ # #  $$$A

* !

$!$  * #  ! #  $  */ >>!$    >> $*/! !!$  "  #7-B'*  $ !   $  $ 

 !

$!  "# $$*#

! *$!$* 

2 $!$*   $    ! ! !   $ $ #  */

$ #   $#     $   !$$*  )# $   !*&#!

"C34#$*  $$$$  !  $   *2"$ !  $! $$$ $ "  #  #$ " $#" 

 * $

$* 2$ $

" $$$ ,! *2 $ !$*  $

 

! !   $$ #

*2  $$$D;   $#      $    !$$* 

  
  $ $*2 $   $   *$

 $$ "# $* " """    * $$

 $



 #! *$ $

$#$##$ $" $!* $   !   $"$! * $$$ # $!*  $ 

$ " $    $*  $, $

*  # !

$  *5$ $   $!"$ $! !$  *E$#$!$ 

 $   ! $ * 0$$#!$   $ $  *   

2$ $  "$ $$ ,! *  2$ $  #*E$#

"7!!  *




         



    

<",$

 *0 $

"# $$, " *0   $ $ 

 !$# "# #* $

$$    $ "  #$$

 *   "#  $$$$

*) $$DF #"#$!   $ $ $$

*76 34$ F"D-5A-*  ! "     

 #  ! !#*5  $# "$ ! $$$*(  $# ! $*& ! !#"$!$  $$$ *  ! 

 ( *   !"  $  *)  #!  *7 $DF 3$

  $$!$  4*    ! !$$*2 !$ $ #!  $ 1$*&$$ $ $!$  *  G    $"!$*+ $  $"   #  $$*)  

 "$$      * 




         



 /7  

"/& 1"!$

%( F"D--


  $ 

$ * G  *

0  

G $#!"  &  $!  #$ "  !  ! * ! $$

0$

  ! $ !8FB'*

  $ !     $ $*



$ !     $ $*



  !"#!$%"&"""'!%!($%!")!* %(!()+!#!)+&"#"'!$", (-!")!%"!"( %.'!$$%/"((!"#!$%##)/!"!.% $%"!,  
0



# 

 )       $  $      $# $  *     #  $ $ $    #   $*   $% &($ !*)$ !   #  !$! #* &  $  # !       ! $ *   #   <!" 2" )!    H!   * 

 $! $*


 & (    !  $*  $ #   * 0  #    $          !*  $ $ "         $    $! *  & (  

 $ $ !        $   

  $*




         



 $'   2$!   !$$  $"  * $$!# $!   $ *   $    $  #   $!    *($$ !$ $ *        $$$ #  *2$ $J* (  $  17*2$!  17  $ 7$'$
 3*!*4*2$ $              $ 

 $   $ $  $     #  $  ' 
 3*!*4$ 

$ ! *     *$7$*

 $      

   

 $ *    7 $  !     $ *    $  $  17    !# $!$       $ * 2       $#  $   *  )  &    $  #*  $  ! !  !*) ! $$ $$ * 7   #*( $#$  ,  #* * $  K! $    $!* 2  $         ! #   $     $  *  $!   $        *  $ #     $$   & (  *  ! & (  $!  "   !!" !$$#   * 
  $&(*&($ $     $$ $   *    $   # #  $  $         $$ $  "  

  *  2$$$*  &(  ‰ ! 

3**"  "26 **4 ‰  ‰    ‰   ($  ‰ $$$ ‰  ‰ !  ‰ $,




         ‰ $$A $!$! 




0    !   

"  "            $ LF  @7   & (  7 * & (  $  $  "     $   *  $!    #  $  $ $   * & ( #      * 0    $ $      #&(#$ *2$ $$ $  #$  # * 0 
0
 & ( !!    *     #* G    !$$ *&(  $     !!* 0  #    !  $    *     $        $ & (* 0         $!" !!$" =  " " $#     $ $ #   *  
 &( !

"$7 $# $  

3(0)4*&(+     *&   !$   $   ! $   $ '0- $     *&$ $##*$*  
 #        # *      $  # $ $ #     $    $ # * 




       



3DUWLFXOLHUHPDFKWLJLQJDXWRPDWLVFKHLQFDVVR  )DFWXXUDGUHVRQGHUJHWHNHQGH  







 





 

,QFDVVDQW  

9DDQVWHU,,,%9



3RVWEXV

 

$&%LOWKRYHQ 

%HWDOLQJVJHJHYHQV     !  "   #$%&$' ( $$  &)*$&%$$ $ $+)*$

$&  %& &% & &)

  %DQNJHJHYHQVRQGHUJHWHNHQGH    



% 

( 







 



 2QGHUWHNHQLQJ  , $(&  (%%(%$$ (  $$-$%$ ()  %$%./

 (  $( ( )

 



 * 

# 






      



3HUVRRQOLMNHJHJHYHQV  +XLGLJHJHJHYHQV 







 



 



  !



 "



 #  



*HJHYHQVQLHXZHZRQLQJ 



 



  ! $    

 

*H]LQVVLWXDWLH QLHWYHUSOLFKW  % $& '('()&' * '%



 % 

2QGHUWHNHQLQJ 2QGHUJHWHNHQGHYHUNODDUWKLHUELMGDWERYHQVWDDQGHJHJHYHQVFRUUHFWHQ QDDUZDDUKHLG]LMQLQJHYXOG   

+   ,  

%  " -