Aplikasi Shell: Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan Silakan baca syarat dan ketentuan penggunaan ini dengan seksama sebelum menggunakan aplikasi seluler ini (“Aplikasi”). Dengan mengakses atau menggunakan Aplikasi ini atau segala fungsionalitasnya pada komputer, ponsel, tablet, konsol atau perangkat lain (bersama “Perangkat” dan masing-masing “Perangkat”), Anda menegaskan bahwa Anda sudah membaca, memahami dan setuju untuk diikat dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dan semua hukum lain yang berlaku. Bila Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, jangan mengakses atau menggunakan Aplikasi ini dan segala fungsionalitasnya. 1.
Informasi Pemilik dan Operator
1.1
Aplikasi ini dimiliki dan dioperasikan oleh Shell International Petroleum Company Limited, sebuah perusahaan yang kantornya terdaftar berlokasi di Shell Centre, London SE1 7NA, UK (“Shell”). Untuk tujuan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, segala referensi ke “Shell”, “kami” atau “milik kami” mungkin merupakan referensi ke grup Shell perusahaan pada umumnya, atau ke perusahaan mana saja di dalam grup Shell bila tidak ada tujuan berguna yang hendak dicapai dengan mengidentifikasikan perusahaan khusus itu.
1.2
2.
Larangan dan Akses Pengguna
2.1
Aplikasi ini dimaksudkan untuk para pelanggan Shell B2B saja dan tidak boleh digunakan oleh siapa saja yang tidak diberi akses oleh Shell atau secara hukum tidak berhak untuk mengakses Aplikasi itu. Apa pun alasannya Aplikasi ini tidak boleh diakses atau digunakan saat mengemudi. Untuk menggunakan fungsionalitas yang ada sekarang atau di masa depan dari Aplikasi ini, Anda mungkin perlu mendaftar atau membuat sebuah akun. Perlu diperhatikan bahwa penggunaan beberapa fungsionalitas dari Aplikasi ini memerlukan akses ke Internet.
2.2 2.3
3.
Penggunaan yang bisa diterima
3.1
Anda boleh: (a) mengakses bagian mana pun dari Aplikasi ini (kecuali Konten Buatan Pengguna yang diunggah oleh Anda di dalam area khusus pelanggan Anda hanya bisa dilihat oleh Anda); dan (b) mencetak sebuah salinan dari setiap atau semua halaman untuk Anda gunakan sendiri. Anda tidak boleh: (a) menyalin (baik dengan mencetaknya di atas kertas, menyimpannya di disk, mengunduhnya atau dengan segala cara lain), menyiarkan, mengubah atau merusak dengan segala cara atau dengan kata lain menggunakan segala materi yang terdapat di dalam Aplikasi ini (termasuk Konten Buatan Pengguna, kecuali bila itu adalah Konten Buatan Pengguna milik Anda sendiri yang secara resmi Anda poskan ke Aplikasi atau forum terkaitnya) kecuali seperti yang dijabarkan dalam klausa 3.1 di atas. Larangan-larangan ini berlaku dalam kaitannya dengan semua atau sebagian dari Konten itu; (b) menghilangkan pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau kekayaan intelektual yang terdapat di dalam materi orisinil dari segala materi yang disalin atau dicetak dari Aplikasi ini; (c) menautkan ke Aplikasi; (d) menggunakan Aplikasi (atau bagian darinya) dengan segala cara yang melanggar hukum, untuk segala tujuan yang melanggar hukum, atau dengan segala cara yang tidak sesuai dengan Syarat
3.2
3.3
3.4
4.
dan Ketentuan Penggunaan ini, atau bertindak secara curang atau jahat, contohnya, dengan meretas ke dalam atau memasukkan kode-kode jahat, termasuk virus, data berbahaya, ke dalam Aplikasi atau segala sistem operasinya; (e) menggunakan Aplikasi dengan cara yang bisa merusak, menonaktifkan, membebani, menghalangi atau membahayakan sistem atau keamanan Shell atau mengganggu pengguna lain; (f) mengumpulkan atau memanen informasi atau data dari Aplikasi atau sistem-sistem kami atau berusaha menguraikan transmisi ke atau dari server-server yang menjalankan bagian mana saja dari Aplikasi ini; atau (g) mengubah atau menghapus pemberitahuan kepemilikan mana pun dari materi-materi yang diunduh atau dicetak dari Aplikasi; (h) mengelakkan atau memodifikasi teknologi atau perangkat lunak keamanan Aplikasi yang mana pun, tanpa persetujuan tertulis dari Shell. Bila Anda ingin menyediakan sebuah hiperteks atau tautan lain ke Aplikasi ini, silakan kirim sebuah email ke perwakilan Shell Anda, yang berisi detail: (a) URL dari halaman web yang hendak Anda tautkan ke Aplikasi ini; dan (b) URL dari halaman web di Aplikasi ini yang hendak Anda tautkan. Shell bisa, berdasarkan pertimbangannya sendiri, menyetujui atau menolak segala permintaan yang dibuat sesuai dengan Klausa 3.3 di atas. Shell tidak berkewajiban untuk menyetujui permintaan itu atau memberikan alasan untuk menerima atau menolak permintaan tersebut. Layanan Seluler Penggunaan Aplikasi ini gratis tapi perlu diperhatikan bahwa tarif normal penyedia layanan seluler Anda berlaku. Aplikasi ini berisi layanan dan fitur yang tersedia untuk Perangkat seluler tertentu. Dengan menggunakan Aplikasi ini, Anda setuju bahwa kami bisa berkomunikasi dengan Anda lewat sarana elektronik ke Perangkat seluler Anda dan bahwa informasi tertentu tentang penggunaan layanan-layanan ini oleh Anda bisa dibagikan dengan kami. Bila Anda mengubah atau menonaktifkan nomor ponsel Anda, Anda harus segera memperbarui informasi akun pengguna Anda untuk memastikan kami tidak mengirimkan pesan-pesan Anda ke orang yang memperoleh nomor lama Anda.
5.
Konten Buatan Pengguna
5.1
“Konten Buatan Pengguna” adalah segala konten seperti komunikasi, informasi, pesan, foto, musik, video, desain, grafik, tautan situs web, data, profil yang diposkan oleh Anda dan/atau para pengguna Aplikasi lain atau dengan kata lain dibuat tersedia di atau melalui Aplikasi, kecuali sejauh mana konten tersebut dimiliki oleh atau dilisensikan kepada Shell. Anda sendiri bertanggungjawab atas Konten Buatan Pengguna Anda, interaksi Anda dengan para pengguna lain dari Aplikasi dan aktivitas Anda di Aplikasi. Anda setuju untuk tidak memposkan konten apa pun atau membuat komunikasi apa pun yang bisa memaparkan Shell atau pengguna Aplikasi ini terhadap segala macam kerugian atau pertanggungjawaban. Anda setuju untuk tidak memposkan atau mengirimkan Konten Buatan Pengguna, atau sebuah tautan ke situs web, yang tidak sah, curang, bersifat menipu, menyesatkan, memfitnah, melanggar, mengusik, penuh kebencian, mengancam, kasar, porno, ofensif dari sudut pandang seksual, ras, budaya atau etnis atau dengan kata lain tak dapat disetujui. Anda menegaskan bahwa Anda memiliki atau menguasai semua hak dalam segala Konten Buatan Pengguna yang Anda poskan atau kirimkan di atau melalui Aplikasi ini. Anda setuju untuk tidak mengirimkan Konten Buatan Pengguna kecuali Anda adalah pemiliknya atau telah mendapatkan izin
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
dari pemiliknya untuk memposkan Konten Buatan Pengguna itu. Anda menegaskan untuk tidak memposkan foto atau video dari orang lain atau menampilkan orang lain tanpa izin orang itu. Konten Buatan Pengguna Anda tidak bersifat rahasia atau hak milik. Anda memberikan, dan menjamin bahwa Anda memiliki hak untuk memberikan kepada Shell hak yang non-eksklusif, tidak bisa dibatalkan, seluruh dunia, bisa dialihkan, bebas royalti, abadi untuk menggunakan Konten Buatan Pengguna Anda dalam segala bentuk media yang ada sekarang atau yang akan dikembangkan kemudian untuk segala tujuan, komersial, iklan atau, dengan kata lain, termasuk hak untuk menerjemahkan, menampilkan, mereproduksi, memodifikasi, menciptakan karya derivatif, mengeluarkan sub-lisensi, mendistribusikan, memberikan dan mengkomersialkan tanpa pembayaran apa pun kepada Anda. Bila ada bagian dari Aplikasi ini yang menawari Anda kesempatan untuk bergabung dalam atau membaca dari sebuah forum, perlu diperhatikan bahwa segala komunikasi yang diposkan di forum itu mencerminkan pandangan dari individu yang memposkan komunikasi tersebut dan tidak boleh dianggap sebagai pandangan dari Shell. Jangan memposkan Konten Buatan Pengguna apa pun yang memasukkan "surat sampah", "surat berantai", "skema piramida" atau bentuk-bentuk lain dari solisitasi. Jangan menggunakan naskah otomatis untuk mengumpulkan informasi dari Aplikasi ini. Jangan memberikan informasi pribadi palsu mengenai diri Anda sendiri. Anda menegaskan untuk tidak membuat lebih dari satu akun Shell, membuat sebuah akun Shell atas nama individu, grup atau badan lain, atau mengalihkan profil atau akun Anda. Jangan menggunakan atau mencoba menggunakan akun, nama pengguna atau kata sandi milik orang lain. Shell memegang hak untuk memantau segala informasi yang ditransmisikan atau diterima melalui segala forum yang disediakan, dan, dengan pertimbangannya sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, untuk meninjau ulang, menghilangkan atau dengan kata lain memblokir materi apa pun yang diposkan. Shell tidak berkewajiban untuk menyaring terlebih dahulu, memantau, mengedit atau menghapus Konten Buatan Pengguna dan tidak bertanggungjawab atas Konten Buatan Pengguna, bahkan bila Shell memilih untuk menyaring terlebih dahulu, memantau, mengedit atau menghapus Konten Buatan Pengguna.
6.
Penggantian Kerugian
6.1
Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela atau membebaskan Shell, afiliasinya, petugasnya, direkturnya, karyawannya, agennya, pemegang lisensinya dan pemasoknya dari dan atas semua tuntutan, kerugian, pertanggungjawaban, pengeluaran, kerusakan dan biaya, termasuk, tanpa pembatasan, biaya hukum yang timbul dari atau ada kaitannya bagaimana pun caranya dengan Konten Buatan Pengguna Anda, penggunaan Anda atas Aplikasi ini atau segala pelanggaran dari Syarat dan Ketentuan Pengguna ini, segala hukum atau hak-hak dari pihak ketiga.
7.
Keamanan
7.1
Bila Anda memilih atau diberi sebuah nama pengguna, kata sandi atau informasi lain apa pun sebagai bagian dari prosedur keamanan Shell, Anda harus memperlakukan informasi tersebut sebagai rahasia dan Anda tidak boleh mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun atau membiarkan orang yang tidak berhak untuk mengakses Aplikasi dengan menggunakan nama pengguna dan/atau kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas segala tindakan yang terjadi saat menggunakan akun Aplikasi Anda atau saat menggunakan Aplikasi melalui Perangkat Anda dan Shell tidak bertanggungjawab atas segala kerugian yang timbul dari penggunaan yang tidak sah dari nama pengguna dan/atau kata sandi Anda, dengan atau tanpa sepengetahuan Anda.
8.
Hak Kekayaan Intelektual (“HKI”)
8.1
Semua kekayaan intelektual yang terdapat di dalam atau pada Aplikasi (kecuali Konten Buatan Pengguna) dimiliki oleh Shell atau pemberi lisensinya. Semua konten di dalam Aplikasi (kecuali Konten Buatan Pengguna) termasuk, tapi tidak terbatas pada, teks, perangkat lunak, skrip, kode, desain, grafik, foto, suara, musik, video, fitur interaktif dan semua konten lain (“Konten”) adalah sebuah karya kolektif di bawah hukum hak cipta yang berlaku dan adalah kekayaan milik dari Shell. Shell memegang semua haknya yang berkaitan dengan HKI yang terdapat di dalam Aplikasi dan yang berkaitan dengan Konten itu. Pada khususnya, Aplikasi ini berisi merek dagang termasuk, tapi tidak terbatas pada, merek "Shell" dan emblem Shell. Semua merek dagang yang dimasukkan di Aplikasi ini dimiliki oleh Shell atau pemberi lisensinya. Shell memegang semua haknya yang berkaitan dengan merek dagang yang dimasukkan di Aplikasi ini. Tidak ada apa pun di dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini yang bisa diinterpretasikan sebagai memberi Anda lisensi dari HKI yang dimiliki oleh Shell, Shell atau pemberi lisensinya.
8.2
8.3
9.
Perlindungan Data dan Kebijakan Privasi
9.1
Data pribadi dan informasi lain yang berkaitan dengan Anda yang Anda berikan kepada setiap perusahaan Shell melalui Aplikasi ini hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Silakan baca dengan seksama sebelum melanjutkan. Dengan mengunduh Aplikasi ini Anda setuju untuk menggunakan informasi ini sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan di dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini dengan referensi ini.
10.
Pelepasan Tanggung Jawab and Pertanggungjawaban
10.1
Anda bertanggung jawab atas akurasi informasi yang Anda masukkan atau kirimkan ke dalam Aplikasi. Walaupun Shell telah berusaha sebaik-baiknya untuk memastikan agar segala informasi yang diberikan sebagai bagian dari Aplikasi ini benar pada saat dimasukkan di Aplikasi, Shell tidak bisa menjamin akurasi dari informasi tersebut. Sejauh mungkin yang diizinkan oleh hukum, Shell melepaskan tanggung jawab atas semua jaminan, yang dinyatakan atau diimplikasikan, dalam kaitannya dengan pengoperasian dan penggunaan Aplikasi ini. Anda memahami dan setuju bahwa Anda menggunakan Aplikasi ini dengan risiko Anda sendiri dan bahwa Anda sendiri bertanggung jawab atas penggunaan Anda dan atas segala kerusakan pada Perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses Aplikasi, kehilangan data atau segala macam kerugian lain yang mungkin terjadi sebagai akibat dari mengunduh, mengakses atau menggunakan Aplikasi ini. Dalam kaitannya dengan penggunaan Anda atas Aplikasi ini atau kepercayaan Anda pada segala informasi atau saran yang terdapat di dalam Aplikasi ini, pertanggungjawaban Shell akan ditiadakan sejauh mungkin yang diizinkan oleh hukum atas: (a) hilangnya laba, penjualan, penghematan, penggunaan, bisnis, kesempatan bisnis atau pendapatan aktual atau yang diantisipasikan; (b) kerugian yang disebabkan oleh gangguan bisnis; (c) hilangnya itikad baik atau reputasi; (d) hilangnya atau rusaknya data, informasi atau perangkat lunak; atau
10.2
10.3
10.4
(e) segala biaya, pengeluaran, kerugian atau kerusakan tidak langsung, khusus atau konsekuensial yang Anda alami dalam kaitannya dengan penggunaan Anda atas Aplikasi atau segala materi yang diposkan di sana, bahkan bila biaya, pengeluaran, kerugian atau kerusakan itu selayaknya dapat diduga atau mungkin sudah bisa selayaknya dipikirkan oleh Anda dan/atau Shell. Tidak ada apa pun di dalam Syarat dan ketentuan Penggunaan ini yang bisa membatasi atau meniadakan pertanggungjawaban Shell atas kematian atau cidera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan yang disengaja atau atas penipuan atau penyajian keliru yang curang dari Shell.
11.
Situs web dan aplikasi eksternal
11.1
Aplikasi bisa memasukkan tautan ke situs web atau aplikasi eksternal. Bila Anda mengikuti tautan seperti itu, situs web atau aplikasi eksternal mungkin muncul sebagai layar penuh (dalam hal ini Anda akan perlu menggunakan tombol Perangkat untuk kembali ke Aplikasi ini) atau dalam beberapa kasus bisa muncul di dalam kerangka Aplikasi ini (dalam hal ini Anda akan bisa kembali ke Aplikasi ini dengan menggunakan tombol navigasi di dalam kerangka atau Aplikasi ini). Tautan-tautan ini disediakan untuk membantu Anda menemukan situs web, aplikasi, layanan dan/atau produk relevan yang mungkin menarik bagi Anda dengan cepat dan mudah. Anda bertanggung jawab untuk memutuskan apakah layanan dan/atau produk yang tersedia melalui salah satu situs web atau aplikasi ini sesuai dengan tujuan Anda. Shell tidak bertanggung jawab atas pemilik dan operator aplikasi atau situs web ini atau atas barang atau layanan yang mereka sediakan atau atas isi dari situs web atau aplikasi mereka dan tidak memberikan atau masuk dalam ketentuan, jaminan atau persyaratan atau perwakilan lain apa pun yang berkaitan dengan segala situs web dan aplikasi eskternal ini atau menerima pertanggungjawaban yang terkait dengannya (termasuk pertanggungjawaban apa pun yang muncul dari gugatan bahwa isi dari situs web atau aplikasi eksternal yang tautannya dimasukkan dalam Aplikasi ini melanggar hak kekayaan intelektual dari pihak ketiga).
12. 12.1
Perubahan atas/pengoperasian Aplikasi Shell bisa mengubah format atau konten dari semua atau bagian mana pun dari Aplikasi ini kapan saja, termasuk tapi tidak terbatas pada penghilangan fitur atau fungsionalitas dalam Aplikasi ini. Shell bisa menangguhkan pengoperasian Aplikasi ini, atau fitur atau fungsionalitas tertentunya, untuk pekerjaan pendukung atau pemeliharaan, dengan tujuan memperbarui kontennya atau untuk alasan lain apa pun. Pembaruan Aplikasi bisa dikeluarkan dari waktu ke waktu oleh Shell, melalui Appstore atau Google Play. Tergantung pada pembaruannya, Anda mungkin tidak bisa menggunakan semua atau bagian dari Aplikasi sampai Anda sudah mengunduh versi terbaru dari Aplikasi dan menerima syarat barunya.
12.2
12.3
13. 13.1
Pengalihan Hak Shell bisa mengalihkan hak-hak dan kewajibannya yang ada dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini kepada afiliasi mana pun dari Shell. Pengalihan seperti itu tidak akan mempengaruhi hak-hak Anda atau kewajiban Shell yang ada dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini.
14. 14.1
Prosedur Keluhan Bila ada pertanyaan atau keluhan mengenai Aplikasi ini, silakan hubungi perwakilan Shell Anda.
15. 15.1
Pemutusan Setiap Klausa atau sub-klausa dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini beroperasi secara terpisah. Bila pengadilan atau badan berwenang yang relevan memutuskan bahwa ada bagiannya yang
bertentangan dengan hukum atau tidak bisa diterapkan, Klausa atau sub-klausa yang tersisa akan tetap diterapkan dan diberlakukan sepenuhnya. 16. 16.1
16.2 16.3
16.4
17.
Penghentian Shell memegang hak berdasarkan pertimbangannya sendiri untuk menghentikan akun dan/atau akses Anda ke Aplikasi ini atau segala fungsionalitasnya, menghapus profil Anda dan segala Konten Buatan Pengguna Anda dan/atau membatasi penggunaan Anda atas semua atau bagian mana pun dari Aplikasi ini kapan saja, dengan atau tanpa alasan apa pun, tanpa pemberitahuan dan tanpa pertanggungjawaban kepada Anda atau siapa pun. Shell juga memegang hak untuk mencegah akses ke Aplikasi ini atau segala fungsionalitas atau fiturnya. Setelah tindakan yang mana pun diambil berdasarkan Klausa 16.1, Anda tidak diperbolehkan untuk membuat sebuah akun baru untuk mengelakkan penghentian, penghapusan atau pembatasan. Anda memahami dan setuju bahwa beberapa dari Konten Buatan Pengguna Anda bisa terus muncul di atau melalui Aplikasi ini atau bisa terus ada dalam bentuk salinan cadangan selama jangka waktu yang wajar bahkan setelah akun dan/atau akses Anda ke Aplikasi dihentikan. Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini tetap berlaku setelah akun dan/atau akses Anda ke Aplikasi ini dihentikan. Perubahan atas Syarat dan Ketentuan Pengguna Shell bisa mengubah Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini kapan saja tanpa pemberitahuan, mulai berlaku pada saat Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang diubah itu diposkan ke Aplikasi. Bila Syarat dan Ketentuan Penggunaan diubah, Anda akan diminta untuk menerima Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang sudah direvisi itu pada saat Anda menggunakan Aplikasi selanjutnya. Semua penggunaan Aplikasi sesudahnya harus tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang sudah direvisi itu.
18.
Yurisdiksi (tidak termasuk Swiss) Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan hendaknya diinterpretasikan sesuai dengan hukum Inggris, dan bila timbul perselisihan dalam kaitannya dengan syarat dan ketentuan ini atau perselisihan apa pun yang timbul dalam kaitannya dengan Aplikasi ini, pengadilan Inggris akan memegang hak yurisdiksi non-eksklusif atas perselisihan tersebut.
19.
Yurisdiksi – Swiss saja Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini diatur oleh dan hendaknya diinterpretasikan sesuai dengan hukum Swiss, pemberlakuan Konvensi Penjualan PBB ditiadakan. Bila timbul perselisihan dalam kaitannya dengan syarat dan ketentuan ini dan/atau perselisihan apa pun yang timbul dalam kaitannya dengan Aplikasi ini, pengadilan Kanton Zug (dengan hak untuk naik banding ke Pengadilan Federal Swiss) akan memegang hak yurisdiksi eksklusif atas perselisihan tersebut.
Kebijakan Privasi Shell Kebijakan Privasi ini berlaku untuk aplikasi (“Aplikasi”) dan situs web (“Situs Web”) D-CVP. Kebijakan Privasi ini menyediakan informasi mengenai pemrosesan data pribadi sebagai akibat dari (i) pengunduhan dan pendaftaran Aplikasi (ii) kunjungan ke D-CVP atau Situs Web saluran lain dan/atau (iii) penggunaan aplikasi D-CVP yang disediakan oleh Shell International Petroleum Company Limited atau salah satu afiliasinya (“Shell”). Kebijakan Privasi ini sesuai dengan undang-undang privasi data yang berlaku. Kebijakan Privasi ini bisa berubah dengan berjalannya waktu dan Kebijakan Privasi yang telah diubah itu akan mulai diberlakukan dan bersifat mengikat sejak Kebijakan ini dipublikasikan oleh Shell. Bila perubahan tersebut dibuat, Anda akan diminta untuk menerima Kebijakan Privasi yang telah diubah itu pada saat Anda menggunakan Aplikasi dan/atau mengakses Situs Web selanjutnya. Semua penggunaan dan akses dari Aplikasi dan atau Situs Web setelah itu harus tunduk pada Kebijakan Privasi yang telah diubah itu. Anda disarankan untuk secara teratur meninjau ulang Kebijakan Privasi itu untuk melihat kemungkinan adanya perubahan. Kebijakan Privasi ini diubah terakhir pada [19/01/2015]. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk memproses data pribadi Anda karena Anda menggunakan Aplikasi dan/atau mengakses dan menggunakan Situs Web itu. Bila Aplikasi atau Situs Web menyediakan tautan ke situs web atau aplikasi lain, mohon diperhatikan bahwa situs web atau aplikasi ini telah diseleksi dengan berhati-hati tapi Shell tidak bertanggungjawab untuk memproses data pribadi Anda melalui situs web atau aplikasi ini. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk penggunaan situs web atau aplikasi tersebut. Siapa pengontrol data Anda? Shell International Petroleum Company Limited, sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris yang kantornya terdaftar berlokasi di Shell Centre, London SE1 7NA, UK, adalah pengontrol pemrosesan data pribadi Anda. 1
Untuk tujuan apa kami proses data pribadi Anda? Dalam Kebijakan Privasi ini kami mendeskripsikan data pribadi apa yang kami proses dan untuk tujuan apa. Bila Anda menyediakan data pribadi Anda kepada kami, Anda menjamin bahwa data itu benar dan lengkap.
1.1
Manajemen layanan dan hubungan pelanggan Apa perlunya tujuan ini? Bila Anda menghubungi Pusat Layanan Pelanggan kami dengan sebuah pertanyaan atau keluhan, kami mungkin meminta Anda memberikan informasi tertentu untuk mengidentifikasikan diri Anda dan untuk membantu kami menanggapi permintaan Anda. Kami menggunakan data pribadi yang disediakan untuk tujuan ini dan untuk meningkatkan layanan dukungan pelanggan kami. Data pribadi mana yang kami proses untuk tujuan ini?
Agar bisa menanggapi pertanyaan atau keluhan Anda dengan tepat, kami memperhatikan detil pertanyaan atau keluhan Anda di dalam basis data pelanggan kami. Kami juga mungkin meminta detil kontak Anda agar bisa memberitahu Anda informasi mengenai pertanyaan atau keluhan Anda. Bila ada pertanyaan atau keluhan yang berkaitan dengan partisipasi Anda dalam Aplikasi atau Situs Web kami (misalnya mengenai akun Anda), kami juga mungkin meminta detil pribadi tambahan untuk mengkonfirmasikan identitas Anda. 1.2
Berpartisipasi dalam promosi Apa perlunya tujuan ini? Shell secara berkala mengadakan promosi untuk para pelanggannya. Di beberapa kasus, kami akan meminta Anda untuk memberikan data pribadi Anda kepada kami melalui formulir pendaftaran, iklan atau situs web agar Anda bisa berpartisipasi dalam promosi. Pengembangan dan peningkatan produk dan layanan Apa perlunya tujuan ini? Shell secara berkala mengadakan riset pasar dengan para pelanggannya dengan menggunakan survei. Kami menggunakan respons Anda dalam survei itu untuk penilaian kualitas dan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Data pribadi mana yang kami proses untuk tujuan ini? Bila Anda memilih untuk berpartisipasi dalam survei kami, kami mungkin memproses data pribadi yang Anda sediakan (termasuk nama, usia, alamat dan alamat e-mail Anda).
1.3
Tawaran Umum Apa perlunya tujuan ini? Sebagai pelanggan Shell, Anda mungkin menerima tawaran dan informasi umum dari Shell (“Tawaran Umum”), dengan syarat Anda sudah menyatakan setuju untuk menerima Tawaran Umum tersebut bila relevan. Dengan Tawaran Umum, kami ingin memberitahu Anda mengenai produk, acara dan promosi Shell yang mungkin menarik bagi Anda. Data pribadi mana yang kami proses untuk tujuan ini? Untuk mengirimi Anda Tawaran Umum, kami mungkin memproses data pribadi yang Anda berikan (termasuk nama, usia, alamat, alamt e-mail dan respons survei Anda). Memilih keluar dari Tawaran Umum Anda bisa kapan saja berhenti menerima Tawaran Umum dengan memilih keluar. Kami kemudian akan menghapus atau membuat anonim segala data pribadi yang tidak lagi dibutuhkan untuk melayani Anda dengan Tawaran Umum.
Tawaran Pribadi Apa perlunya tujuan ini? Sebagai pelanggan Shell, Anda mungkin menerima tawaran dari Shell yang disesuaikan berdasarkan analisa riwayat pembelian, partisipasi dalam promosi, survei dan saluran digital lain (“Tawaran Pribadi”); namun tawaran ini hanya dikirimkan bila Anda sudah menyatakan setuju untuk menerima Tawaran Pribadi tersebut bila relevan. Dengan Tawaran Pribadi, kami ingin memberitahu Anda mengenai produk, acara dan promosi Shell yang kami percaya mungkin menarik bagi Anda. Memilih keluar dari Tawaran Pribadi Anda bisa kapan saja berhenti menerima Tawaran Pribadi dengan memilih keluar. Kami kemudian akan menghapus atau membuat anonim segala data pribadi yang tidak lagi dibutuhkan untuk melayani Anda dengan Tawaran Pribadi. Manajemen teknis dan fungsional dari Situs Web dan Aplikasi Apa perlunya tujuan ini? Saat Anda mengunjungi atau menggunakan Situs Web atau Aplikasi, kami memproses informasi teknis mengenai Anda (seperti alamat IP Anda) untuk memberi Anda fungsionalitas layanan daring kami dan untuk mengelolanya. Dengan informasi teknis ini kami bisa mengelola Situs Web dan Aplikasi, contohnya untuk memecahkan masalah gangguan teknis atau untuk meningkatkan reliabilitasnya. Data pribadi mana yang kami proses untuk tujuan ini? Kami memproses data teknis seperti alamat IP dari komputer, tablet atau smartphone Anda, detil halaman yang sudah Anda kunjungi di Situs Web atau Aplikasi, perambah web yang Anda gunakan untuk menjelajah, situs-situs sebelum/selanjutnya yang Anda kunjungi dan lamanya kunjungan/sesi Anda. Pembuatan informasi manajemen dan data statistik Apa perlunya tujuan ini? Shell melakukan riset dalam tren pasar melalui analisa statistik. Kami menggunakan riset itu untuk mengevaluasi produk dan layanan kami saat ini dan untuk mengadaptasikan produk serta pos-pos pemasaran dan layanan kami dengan perkembangan baru. Hasil-hasil riset hanya dilaporkan secara bersama-sama.
Mencegah, mendeteksi dan menyelidiki penipuan Apa perlunya tujuan ini? Shell mungkin menggunakan data pribadi yang Anda berikan pada Shell untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki penipuan dan untuk menegakkan Syarat dan Ketentuannya. 1.4
Fasilitas umpan balik dan forum Bila pada suatu saat Situs Web atau Aplikasi menawarkan fasilitas umpan balik dan/atau forum (atau sejenisnya), Shell mungkin mengumpulkan informasi yang Anda ungkapkan dengan menggunakan fasilitas tersebut. Informasi tersebut akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Mohon diperhatikan bahwa Shell tidak bisa dimintai pertanggunjawabannya bila pihak ketiga menggunakan data pribadi Anda yang Anda buat tersedia untuk pihak ketiga tersebut melalui fasilitas umpan balik atau forum dalam aplikasi ini. Berhati-hatilah dengan data pribadi yang Anda ungkapkan melalui cara ini.
2
Konten Buatan Pengguna Mohon diperhatikan Shell tidak mengontrol data apa pun yang Anda unggah ke Situs Web atau Aplikasi. Asalkan Anda memenuhi kriteria pengguna Shell untuk Situs Web/Aplikasi, Anda akan menerima sebuah login yang aman dan akan ada fungsionalitas bagi Anda untuk mengunggah dokumen Anda sendiri ke sebuah area yang aman yang hanya bisa dilihat oleh Anda sendiri. Shell tidak akan bisa melihat atau mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan dokumen-dokumen yang Anda unggah ke area ini. Namun, mohon diperhatikan bahwa Shell tidak menganjurkan Anda untuk mengunggah data komersial atau yang bersifat sensitif secara hukum ke Situs Web dan/atau Aplikasi dan tidak mengontrol informasi tersebut. Untuk informasi lebih banyak mengenai Konten Buatan Pengguna, silakan lihat syarat dan ketentuan dari Situs Web/Aplikasi.
3
Siapa yang punya akses ke data Anda? Shell mungkin mengungkapkan data pribadi Anda ke pihak berikut ini:
Perusahaan pihak ketiga resmi yang terlibat dalam pengoperasian Situs Web atau Aplikasi, seperti perusahaan lain yang diizinkan untuk memasok layanan ke anggota Situs Web atau Aplikasi ; Agen, penyedia layanan dan/atau subkontraktor Shell dan afiliasinya; Siapa saja yang diminta Shell untuk mengalihkan hak dan/atau tugasnya.
Shell menggunakan pihak ketiga untuk pemrosesan tertentu, seperti penyelenggaraan situs web. Data pribadi yang dikumpulkan mungkin dialihkan ke pihak ketiga resmi, yang mungkin berlokasi di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA) sebagai bagian dari layanan yang ditawarkan bagi Anda. Sebagai contohnya, ini bisa terjadi bila ada server kami yang dari waktu ke waktu berlokasi di negara di luar EEA atau salah satu penyedia layanan kami berlokasi di negara di luar EEA. Sejauh pihak ketiga ini memiliki akses ke data pribadi untuk menjalankan proses-proses ini, Shell telah mengambil langkahlangkah organisasi dan/atau kontrak yang diperlukan untuk memastikan agar data pribadi Anda secara
ekslusif diproses untuk tujuan-tujuan yang disebutkan di atas dan tingkat perlindungan yang memadai sudah diimplementasikan untuk mengamankan data pribadi Anda. Kecuali seperti yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini, kami tidak akan mengungkapkan data pribadi apa pun tanpa izin Anda kecuali bila kami secara hukum berhak atau dituntut untuk melakukannya atau bila kami percaya tindakan tersebut diperlukan untuk melindungi dan/atau mempertahankan hak, kekayaan atau keamanan pribadi kami dan mereka yang menjadi pengguna/pelanggan kami atau para individu lain. Hanya bila Shell diminta untuk melakukannya berdasarkan hukum, data pribadi akan diberikan kepada badan pengawas, pejabat keuangan dan badan penyelidik. 4
Untuk berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda? Setelah kami menerima permintaan Anda untuk tidak melanjutkan partisipasi Anda dalam Aplikasi atau Situs Web D-CVP atau dengan menghapus Aplikasi itu, kami akan menutup akun yang berlaku sesegera mungkin. Kami juga akan menutup atau menonaktifkan akun pelanggan yang tidak aktif dan menutup akun yang masih digunakan tetapi melanggar Kebijakan Privasi ini atau Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Data pribadi dari akun yang ditutup atau dinonaktifkan akan dihapus atau dibuat anonim sesegera mungkin. Dengan alasan tertentu, kami akan mempertahankan lebih lama data pribadi dari akun yang ditutup atau dinonaktifkan. Alasan tersebut adalah pencegahan penipuan atau dengan kata lain untuk mengambil tindakan yang diizinkan atau dituntut oleh hukum.
5
Cookie apa yang digunakan Shell? Situs Web dan/atau Aplikasi menggunakan cookie atau teknologi sejenis. Cookie adalah sebuah file teks kecil yang dikirim ke perambah internet Anda supaya kami bisa mengenali perambah Anda saat Anda kembali. Shell dan penyedia layanan resminya mungkin menggunakan gambar grafik kecil yang dikenal sebagai 'GIF bersih' yang berkerja bersama dengan cookie untuk mengidentifikasikan Anda dan penggunaan Anda atas Situs Web dan/atau Aplikasi. Shell dan penyedia layanan tersebut mungkin juga menggunakan teknologi lain untuk menyimpan informasi dalam perambah Anda dengan menggunakan obyek yang dibagikan secara lokal atau penyimpanan lokal , seperti cookie HTML 5, cookie flash dan metode perangkat lunak aplikasi web lain. Dengan menggunakan teknologi ini kami bisa mengumpulkan data mengenai penggunaan Situs Web dan/atau Aplikasi seperti halaman mana yang dikunjungi, interaksi Anda dengan informasi di Situs Web dan durasi kunjungan Anda. Cookie fungsional – Shell menyimpan cookie yang penting untuk menyediakan fungsionalitas dari Situs Web dan/atau Aplikasi. Contohnya, cookie itu mengingat preferensi Anda, seperti bahasa dan wilayah, yang tetap sebagai pengaturan standar Anda bila Anda mengunjungi kembali Situs Web dan/atau Aplikasi itu. Namun, bila Anda ingin melakukannya, Anda bisa memilih untuk menolak atau memblokir cookie yang digunakan oleh Shell dengan mengubah pengaturan perambah Anda - lihat fungsi Bantuan dalam perambah Anda untuk informasi lebih lanjut.
Cookie analisis web – Shell mungkin menggunakan cookie pihak ketiga untuk analisa web. Cookie tersebut memungkinkan Shell untuk menganalisis penggunaan Situs Web dan/atau Aplikasi. Ini tergantung pada data statistik umum yang disediakan penyedia layanan resmi Shell dan memungkinkan Shell memahami cara Anda menggunakan Situs Web dan/atau Aplikasi itu. Shell dan penyedia layanan tersebut hanya boleh menyediakan data kepada pihak ketiga bila dituntut oleh hukum. Cookie iklan – Shell mungkin menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan iklan. Shell mungkin menggunakan penyedia layanan resmi untuk melayani iklan di Situs Web dan/atau Aplikasi dan situs web lain di internet. Penyedia layanan tersebut mungkin menempatkan cookie pada perambah Anda, dan mungkin mengumpulkan informasi yang membantu mereka mengidentifikasikan perangkat Anda, seperti alamat IP, atau pengidentifikasi unik atau perangkat lain. Shell tidak mempertahankan cookie lebih lama dari yang diperlukan. Kami menggunakan cookie sesi dan cookie permanen: •
Cookie sesi bisa melacak penggunaan seperti halaman web yang Anda kunjungi dan opsi apa yang Anda gunakan. Bila Anda menutup perambah internet itu, sesi diakhiri dan cookie dihapus.
•
Cookie permanen memungkinkan Situs Web dan/atau Aplikasi untuk mengenali Anda pada kunjungan selanjutnya. Cookie ini tetap berada pada sistem Anda sampai Anda menghapusnya.
Perlu diperhatikan kebanyakan perambah secara otomatis menerima cookie. Jadi bila tidak ingin cookie digunakan, Anda mungkin perlu menghapus atau memblokir cookie secara manual. Anda juga bisa mengunjungi www.allaboutcookies.org untuk penjelasan mengenai cara menghapus atau menolak cookie dan untuk informasi lebih lanjut mengenai cookie pada umumnya. Untuk informasi mengenai penggunaan cookie dalam perambah ponsel dan untuk detil bagaimana menolak atau menghapus cookie tersebut, silakan rujuk panduan ponsel Anda. Namun, perlu diperhatikan, bila Anda menolak penggunaan cookie, Anda masih akan bisa mengunjungi situs web kami tetapi beberapa fungsi mungkin tidak bekerja dengan benar, dan Anda mungkin tidak bisa lagi menggunakan semua fungsionalitas dari Situs Web dan/atau Aplikasi.
6
Pemberitahuan Khusus - anak di bawah umur Shell tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur. Aplikasi dan Situs Web D-CVP tidak dimaksudkan untuk anak di bawah umur. Bila Anda seorang anak di bawah umur dan seandainya Anda memperoleh akses ke Aplikasi dan/atau Situs Web, mohon jangan kirimkan data pribadi (contohnya: nama, alamat dan alamat email Anda) kepada kami. Bila Anda ingin mengajukan pertanyaan atau menggunakan Situs Web dan/atau Aplikasi dengan cara apa pun yang memerlukan Anda mengirimkan data pribadi Anda, mintalah orangtua atau wali Anda untuk melakukannya atas nama Anda.
7
Bagaimana cara kami mengamankan data pribadi? Kami telah mengimplementasikan teknologi dan kebijakan dengan tujuan melindungi privasi Anda dari akses yang tidak sah dan penggunaan yang tidak benar.
8
Siapa yang harus dihubungi dalam kaitannya dengan pertanyaan dan permintaan akses, penghapusan, dll. Kami bermaksud untuk menjaga data mengenai Anda seakurat mungkin. Bila ada pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi kami, mengenai praktek-praktek kami dalam kaitannya dengan penyedia layanan atau bila Anda ingin meninjau ulang, mengubah atau menghapus detil yang Anda berikan kepada kami, silakan hubungi perwakilan Shell Anda.
10
Hanya untuk Argentina Dengan menyediakan data pribadi Anda, Anda dengan jelas memberi kuasa pada Shell, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan bagian 5 dan 11 dari PDPA, untuk: (i) mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda untuk tujuan yang dirinci di atas dan/atau (ii) memberikan dan mengalihkan data pribadi Anda yang dikumpulkan seperti yang diuraikan di atas, hanya kepada pihak ketiga resmi – di Argenitina atau di negara asing - untuk tujuan yang diuraikan di bawah ini. Selainitu, Anda menegaskan bahwa Anda sudah diberitahu secara akurat sesuai dengan Bagian 6 dari PDPA, mengenai hak-hak akses, koreksi dan penghapusan informasi yang diuraikan di atas. Sesuai dengan Peraturan No. 10/2008 dari Badan Perlindungan Data Nasional, dengan menyediakan data pribadi Anda, Anda mengakui bahwa: "Pemegang data pribadi berhak untuk mengakses informasi pribadi mereka dalam interval tak lebih dari enam bulan sepenuhnya bebas biaya, kecuali ada kepentingan resmi khusus yang disetujui oleh pemegang seperti yang ditetapkan dalam pasal 14 paragraf 3 dari Undang Undang No. 25.326" dan bahwa OTORITAS PERLINDUNGAN DATA NASIONAL, dalam fungsinya sebagai Cabang Pengontrol dari Undang Undang No. 25.326, bertanggung jawab untuk menanggapi keluhan atau laporan yang berkaitan dengan ketidakpatuhan atas peraturan yang ditetapkan mengenai perlindungan data pribadi."
