Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking Dengan ditanda-tanganinya Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking dan atau diterimanya perangkat CoOLBanking dan atau digunakannya layanan CoOLBanking oleh NASABAH maka NASABAH tunduk dan terikat oleh syarat dan ketentuan berikut:
I.
Pengertian Istilah–istilah yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking ini mempunyai arti sebagai berikut: 1) Approver adalah User yang bertugas untuk memverifikasi, memberikan persetujuan, meminta perbaikan, atau menolak pembuatan/perbaikan Transaksi Finansial yang telah dilakukan oleh Maker. 2) BANK adalah PT Bank Maybank Indonesia Tbk. 3) CoOLBanking adalah jasa layanan online yang dimiliki oleh BANK dengan menggunakan media Internet/ Web Based yang dapat diakses oleh NASABAH. 4) Company Code adalah sejumlah karakter unik yang diberikan kepada NASABAH yang digunakan sebagai identitas NASABAH untuk dapat mengakses layanan CoOLBanking. 5) Formulir Aplikasi Layanan CoOLBanking adalah formulir yang harus diisi dan ditandatangani oleh NASABAH untuk ikut serta dalam layanan CoOLBanking yang antara lain berisi data profil NASABAH, Rekening NASABAH, limit transaksi, nama individu/karyawan/pihak lain yang ditunjuk untuk melakukan Transaksi, tanda-tangan pihak berwenang, dan data lainnya yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking ini. 6) Hari Kalender adalah setiap hari dalam kalender. 7) Hari Kerja adalah setiap hari dimana bank-bank buka di seluruh kota di Indonesia untuk menjalankan kegiatan usahanya dan melaksanakan transaksi kliring kecuali hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional atau hari libur resmi lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia.
8) Internet/Web Based adalah media internet yang digunakan oleh NASABAH untuk mengakses layanan CoOLBanking secara on-line. 9) Kurs Telegraphic Transfer adalah Kurs yang digunakan untuk melakukan transaksi cross currency (beda mata uang) di CoOLBanking 10) Maker adalah User yang bertugas untuk pembuatan/ perbaikan Transaksi Finansial
melakukan
11) Mata Uang adalah Rupiah (IDR) atau valas. 12) NASABAH adalah pihak yang mempunyai Rekening di BANK dan menggunakan layanan CoOLBanking berdasarkan Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking ini. 13) Password adalah sejumlah karakter unik (minimum 8 digits alphanumeric) yang dimiliki oleh setiap User untuk mengakses layanan CoOLBanking. 14) PIN Token adalah sejumlah angka yang harus diketikkan pada Token pada saat NASABAH akan menggunakan Token 15) Rekening adalah rekening giro dan/atau rekening tabungan dan/atau rekening deposito atas nama NASABAH yang tercatat pada BANK dan digunakan untuk keperluan layanan CoOLBanking. 16) Rekening Lain adalah rekening giro dan/atau rekening tabungan dan/atau rekening deposito atas nama yang berbeda dengan nama NASABAH yang tercatat pada BANK dan digunakan untuk keperluan layanan CoOLBanking 17) Releaser adalah User yang bertugas untuk melakukan proses release Transaksi Finansial dengan menggunakan Token, meminta perbaikan Transaksi Finansial, dan/atau menolak proses release atas Transaksi Finansial yang telah diverifikasi oleh Approver atau memperoleh persetujuan dari Approver.
1 of 8
Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking 18) Security Text / Capcha adalah sederetan karakter yang akan muncul di layar CoOLBanking setiap kali User akan login ke CoOLBanking dimana User harus memasukkan sederetan karakter tersebut kedalam tempat yang telah tersedia.
sebagaimana ditentukan dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking ini. 29) User ID adalah sejumlah karakter unik (minimum 5 karakter) yang digunakan sebagai identitas User dalam mengakses layanan CoOLBanking untuk dapat melakukan tugasnya sebagai Viewer, Maker, Approver, Releaser atau kombinasinya.
19) Skema Wewenang Persetujuan adalah ketentuan internal NASABAH yang memberikan batasan persetujuan sesuai hierarki atau prosedur yang berlaku di internal NASABAH untuk diterapkan kepada User. 20) SysAdmin Maker adalah User yang bertugas untuk melakukan pembuatan/ perbaikan/ penghapusan aktivitas teknis administrasi dari sistem CoOLBanking 21) SysAdmin Approver adalah User yang bertugas untuk memverifikasi, memberikan persetujuan atau menolak pembuatan/perbaikan aktivitas teknis administrasi yang dilakukan oleh SysAdmin Maker dari sistem CoOLBanking 22) Token adalah alat khusus yang diberikan oleh BANK kepada NASABAH dengan tujuan agar dapat melakukan proses otorisasi Transaksi . 23) Transaksi adalah Transaksi Finansial dan/atau Transaksi Non Finansial yang dilakukan di CoOLBanking 24) Transaksi Berkala (recurring) adalah Transaksi Finansial dengan tanggal efektif secara berkala (berulang-ulang) pada waktu yang telah ditentukan sebelumnya oleh NASABAH di CoOLBanking . 25) Transaksi Finansial adalah transaksi yang dilakukan melalui CoOLBanking yang melibatkan perpindahan dana Nasabah, seperti transaksi transfer. 26) Transaksi Future Date adalah Transaksi Finansial dengan tanggal efektif pada masa yang akan datang yang telah ditentukan sebelumnya oleh NASABAH di CoOLBanking 27) Transaksi Non Finansial adalah transaksi yang dilakukan melalui CoOLBanking yang tidak melibatkan perpindahan dana Nasabah, seperti transaksi informasi saldo. 28) User adalah individu/karyawan/pihak lain manapun yang ditunjuk oleh NASABAH untuk dapat mengakses layanan CoOLBanking sesuai fungsinya masing-masing
30) Viewer adalah
User yang Transaksi Non Finansial.
II.
hanya
Fasilitas Layanan CoOLBanking 1) NASABAH dengan ini setuju layanan CoOLBanking .
dapat
untuk
melakukan
menggunakan
2) Jenis fasilitas yang diberikan adalah sesuai paket layanan yang dipilih NASABAH sebagaimana tercantum dalam Formulir Aplikasi Layanan CoOLBanking . 3) Jenis Transaksi yang disediakan melalui layanan CoOLBanking terdiri dari Transaksi Finansial dan Transaksi Non Finansial. Prosedur teknis pelaksanaan Transaksi Finansial dan Transaksi Non Finasial adalah sebagai berikut: a) Transaksi Finansial i) NASABAH harus mengisi semua data yang dibutuhkan untuk setiap Transaksi secara benar dan lengkap, NASABAH bertanggung jawab dan wajib untuk memastikan ketepatan dan kelengkapan data pada setiap instruksi/Transaksi. ii) Sistem akan selalu melakukan konfirmasi terhadap data yang diinput NASABAH dan NASABAH mempunyai kesempatan untuk membatalkan Transaksi tersebut. iii) NASABAH wajib menginput Token response setiap melakukan otorisasi Transaksi Finansial. iv) BANK menerima dan menjalankan setiap instruksi Transaksi dari NASABAH yang dilakukan melalui layanan CoOLBanking sebagai instruksi Transaksi yang sah dan untuk itu NASABAH setuju bahwa setiap instruksi 2 of 8
Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking Transaksi yang dilakukan mengikat NASABAH sebagaimana mestinya dan dianggap benar oleh BANK tanpa ada kewajiban BANK untuk konfirmasi lebih dulu. v) Untuk Transaksi dengan tanggal efektif pada hari yang sama, NASABAH tidak dapat membatalkan semua Transaksi yang telah diotorisasi oleh NASABAH. vi) Untuk Transaksi Future Date atau Transaksi Berkala (recurring), NASABAH masih dapat membatalkan Transaksi tersebut selambatlambatnya pada 1 (satu) hari kerja sebelum tanggal efektif/jatuh tempo transaksi yang bersangkutan. vii) Untuk Transaksi Future Date atau Transaksi Berkala (recurring), Transaksi akan diproses setiap awal hari.
viii) Untuk Transaksi transfer dana dalam mata uang berbeda akan menggunakan Kurs Telegraphic Transfer (TT) yang berlaku di BANK ix) Untuk setiap instruksi dari NASABAH atas Transaksi yang berhasil dilakukan oleh BANK, NASABAH akan mendapatkan bukti Transaksi berupa nomor referensi x) BANK berhak untuk tidak melaksanakan instruksi dari NASABAH, jika saldo NASABAH di BANK tidak mencukupi. b) Transaksi Non Finansial Transaksi Non Finansial yang dapat dilakukan melalui layanan CoOLBanking , akan dilakukan dengan memperhatikan ketentuan yang berlaku pada BANK.
III. Registrasi Layanan CoOLBanking 1) NASABAH yang memiliki Rekening di BANK, berhak untuk menikmati fasilitas layanan CoOLBanking .
2) Untuk dapat menggunakan layanan CoOLBanking NASABAH wajib memiliki identitas pengguna layanan
,
CoOLBanking (Company Code dan User ID) yang akan diperoleh NASABAH setelah permohonan NASABAH disetujui oleh BANK serta proses registrasi telah dilakukan. 3) NASABAH dapat memberikan hak akses atas layanan CoOLBanking yang diperoleh NASABAH kepada pihak lainnya yang berwenang mewakili NASABAH (yang disebut pemegang User ID) dengan ketentuan bahwa tanggung jawab atas penggunaan hak akses tersebut sepenuhnya berada pada NASABAH. 4) Level dan nominal limit Transaksi dari masing-masing pemegang User ID ditentukan oleh NASABAH. 5) Nominal limit harian per jenis Transaksi ditentukan oleh NASABAH sebagaimana tercantum dalam Formulir Aplikasi Layanan CoOLBanking . 6) Selain limit yang nominalnya ditentukan sendiri oleh NASABAH, terdapat jenis limit khusus yang ditentukan berdasarkan kebijakan atau prosedur yang ditetapkan oleh Bank Indonesia, badan perbankan lain, atau oleh BANK sendiri. BANK dengan pertimbangan tertentu sewaktu-waktu dapat mengubah nominal limit yang ditentukan oleh BANK.
IV. Rekening 1) Rekening informasi Transaksi (rekening yang digunakan untuk memperoleh informasi Transaksi) dan rekening debet (rekening yang dapat didebet) harus didaftarkan sebelumnya ke BANK. Jenis rekening yang dapat didaftarkan adalah semua jenis rekening atas nama NASABAH yang dibuka di BANK. 2) Setiap Rekening Lain yang didaftarkan dalam layanan CoOLBanking harus dilengkapi dengan surat kuasa dari pemilik Rekening. 3) Surat kuasa berisi NASABAH pemilik
kuasa yang diberikan kepada layanan CoOLBanking untuk
3 of 8
Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking mengakses dan melakukan Transaksi atas rekening yang tercantum dalam surat kuasa tersebut.
V.
Transaksi Multi Payment/Payroll/Paylife/Multi Debet 1) Untuk menjalankan transaksi Multi Payment/Payroll/Paylife/ Multi Debet, NASABAH wajib melakukan upload file data ke pusat data BANK melalui layanan CoOLBanking . 2) NASABAH menyatakan bahwa data Multi Payment/Payroll/Paylife/Multi Debet, telah dibuat dengan sebenar-benarnya dan telah diperiksa dengan seksama, oleh karena itu segala kesalahan yang terjadi antara lain termasuk namun tidak terbatas pada perbedaan nama dan nomor rekening atau kesalahan jumlah dana yang terdapat di dalam file upload, sepenuhnya menjadi tanggung jawab NASABAH.
VI. Dokumentasi Transaksi Multi Debet 1) Surat Kuasa Multi Debet adalah surat kuasa yang diberikan kepada NASABAH layanan CoOLBanking oleh NASABAH pemilik rekening debet untuk mendebet rekeningnya.
4) Pemberian kuasa dari NASABAH pemilik rekening debet kepada NASABAH pemilik layanan CoOLBanking hanya dapat dicabut jika mendapat persetujuan tertulis terlebih dahulu dari NASABAH pemilik layanan CoOLBanking dan berlaku secara efektif jika pencabutan surat kuasa tersebut diterima oleh pejabat yang berwenang dari BANK. 5) Sehubungan dengan surat kuasa dari NASABAH pemilik rekening debet, maka BANK tidak berkewajiban dan tidak bertanggung jawab untuk memeriksa: a. keaslian tanda tangan NASABAH pemilik rekening debet yang membuat dan menandatangani surat kuasa serta dokumen-dokumen pendukung sebagaimana dimaksud dalam butir 2 di atas. b.
kebenaran dan keaslian tandatangan pejabat yang berwenang dari NASABAH pemilik layanan CoOLBanking serta kewenangan (para) pejabat dari NASABAH layanan CoOLBanking yang memberikan persetujuan /konfirmasi tertulis mengenai pencabutan kuasa.
Foto kopi kartu identitas dari NASABAH pemilik rekening debet kepada NASABAH pemilik layanan CoOLBanking untuk mengelola rekening NASABAH pemilik rekening debet.
6) Segala akibat yang timbul sehubungan dengan kebenaran dan keaslian tandatangan pejabat yang berwenang dari NASABAH pemilik layanan CoOLBanking serta kewenangan (para) pejabat NASABAH pemilik layanan CoOLBanking yang memberikan persetujuan/konfirmasi tertulis mengenai pencabutan kuasa dan keaslian tandatangan NASABAH pemilik rekening debet yang membuat dan menandatangani surat kuasa serta dokumen-dokumen pendukung sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking ini menjadi tanggung jawab NASABAH pemilik layanan CoOLBanking sepenuhnya dan dengan ini NASABAH pemilik layanan CoOLBanking membebaskan BANK dari segala tuntutan dan atau gugatan dari pihak manapun.
3) NASABAH pemilik layanan CoOLBanking wajib mengirimkan seluruh surat kuasa asli dan dokumendokumen pendukung sebagaimana dimaksud dalam butir 2 di atas ke kantor BANK, selambat-lambatnya sesuai dengan jangka waktu yang telah ditentukan sebelum transaksi atas rekening debet dilaksanakan.
7) Dalam hal terjadi perbedaan nama NASABAH pemilik rekening debet yang terdapat di surat kuasa dengan yang terdapat di dokumen-dokumen pendukung dan data BANK, maka BANK akan mengembalikan surat kuasa tersebut kepada NASABAH layanan CoOLBanking .
2) NASABAH pemilik layanan CoOLBanking wajib mengumpulkan surat kuasa dan dokumen-dokumen pendukung sebagai berikut: a. Foto kopi Kartu Tanda Pengenal Nasabah (KTPN) dan atau kartu ATM untuk rekening Giro, foto kopi cover buku tabungan dan kartu ATM untuk rekening tabungan; b.
4 of 8
Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking 8) Dalam hal terjadi sanggahan dari NASABAH pemilik rekening debet atas pemberian surat kuasa kepada NASABAH pemilik layanan CoOLBanking , maka NASABAH pemilik layanan CoOLBanking harus membuktikan kebenaran dokumen surat kuasa tersebut. Apabila NASABAH pemilik layanan CoOLBanking tidak dapat membuktikannya, NASABAH pemilik layanan CoOLBanking wajib mengembalikan semua dana milik NASABAH pemilik rekening debet yang telah didebet oleh NASABAH pemilik layanan CoOLBanking dari rekening NASABAH pemilik rekening debet.
5) Dalam hal terdapat perbedaan antara nomor rekening dan nama penerima yang dicantumkan dalam kolom transaksi kiriman uang antar bank yang tersedia di layanan CoOLBanking dengan nama penerima pada bank pembayar, maka pembayaran kepada penerima dapat dilakukan oleh bank pembayar berdasarkan nomor rekening penerima atau sesuai dengan kebijakan bank pembayar. 6) Semua akibat yang timbul sehubungan dengan adanya ketentuan peraturan perundang-undangan atau kebiasaan negara dimana bank koresponden atau bank pembayar berada menjadi tanggung jawab NASABAH sepenuhnya dan dengan ini NASABAH membebaskan BANK dari segala macam tuntutan dan atau gugatan dari pihak manapun serta mengikatkan diri untuk memberikan ganti rugi atas kerugian yang dialami oleh BANK yang disebabkan oleh hal tersebut.
9) Berkaitan dengan butir 8 di atas, NASABAH pemilik layanan CoOLBanking dengan ini memberikan kuasa kepada BANK untuk mendebet rekeningnya sebesar jumlah yang didebet dari rekening NASABAH pemilik rekening debet untuk dikreditkan ke rekening NASABAH pemilik rekening debet yang bersangkutan.
7) Bank pembayar bertanggung jawab atas pembayaran dana ke rekening penerima atau pembayaran kepada penerima terhitung sejak dana efektif diterima oleh bank pembayar.
VII. Transaksi Kiriman Uang Antar Bank 1) BANK tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang timbul karena hilang/terlambatnya berita atau pesan yang berhubungan dengan transaksi kiriman uang antar bank dengan tujuan bank di dalam negeri atau bank di luar negeri, yang disebabkan karena adanya gangguan, kerusakan, kesalahan atau sebab-sebab lain di luar kemampuan BANK. 2) BANK dan atau bank koresponden, tidak berkewajiban atau tidak bertanggung jawab atas kerugian dalam bentuk apapun yang disebabkan adanya peraturan atau kebijakan pemerintah negara terkait atau sebab-sebab lainnya di luar kemampuan BANK atau bank koresponden. 3) BANK tidak bertanggung jawab apabila instruksi kiriman uang antar bank dari NASABAH tidak dilaksanakan oleh bank koresponden atau bank pembayar, walaupun bank koresponden atau bank pembayar tersebut dipilih oleh BANK. 4) BANK berhak untuk menjalankan instruksi Transaksi kiriman uang antar bank dari tempat yang berbeda dari yang ditunjuk oleh NASABAH jika keadaan operasional mengharuskan demikian.
8) Khusus untuk transaksi valuta asing ke bank lain, segala biaya tambahan yang mungkin timbul atas Transaksi ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab NASABAH dan bank diberi kuasa untuk melakukan pendebetan rekening NASABAH atas biaya tersebut
VIII. Kurs Kurs valuta asing yang disediakan di layanan CoOLBanking hanya merupakan indikasi dari kurs dan dapat diubah sewaktu-waktu oleh BANK tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada NASABAH.
IX.
Pembuktian 1) NASABAH setuju bahwa catatan, tape/cartridge, hasil print out komputer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi atau data lain merupakan bukti yang sah atas instruksi dari NASABAH dan mengikat NASABAH, demikian juga sarana komunikasi lain yang diterima atau dikirimkan oleh BANK.
5 of 8
Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking 2) NASABAH setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran atau keaslian bukti instruksi dan komunikasi yang dikirim secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk dokumen dalam bentuk catatan komputer atau bukti transaksi BANK, tape/cartridge, hasil print out komputer, salinan atau bentuk penyimpanan informasi yang lain, dan semua alat atau dokumen tersebut merupakan satu-satunya alat bukti yang sah atas Transaksi-Transaksi perbankan melalui layanan CoOLBanking , kecuali NASABAH dapat membuktikan sebaliknya. 3) NASABAH menyatakan bahwa instruksi-instruksi yang diberikan oleh NASABAH atau kuasanya yang ditunjuk untuk melakukan Transaksi melalui layanan CoOLBanking , diakui sebagai instruksi yang sah dan memiliki kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani NASABAH dan mengikat sebagai bukti.
X.
4)
User ID bersifat permanen. Bila NASABAH ingin mengganti User ID, maka NASABAH harus mengajukan penghapusan User ID lama dan mengajukan pembuatan User ID syang baru. Untuk itu NASABAH harus mengisi Formulir Aplikasi Layanan CoOLBanking serta menyerahkan ke kantor cabang BANK tempat pengajuan permohonan layanan CoOLBanking pertama kali dilengkapi dengan dokumen-dokumen yang dibutuhkan sesuai yang ditentukan oleh BANK.
5)
NASABAH bertanggung jawab sepenuhnya terhadap semua instruksi Transaksi yang terjadi berdasarkan penggunaan Company Code, User ID dan Token response, kecuali NASABAH dapat membuktikan sebaliknya.
6)
BANK berhak untuk memberikan Company Code dengan kombinasi huruf dan angka tanpa harus
Company Code, User ID dan Password 1) NASABAH dan pemegang User ID lain yang ditunjuk
mendapatkan NASABAH.
oleh NASABAH, wajib tidak meninggalkan terminal dalam keadaan aktif (log-on). 2) NASABAH dan pemegang User ID lain yang ditunjuk NASABAH wajib mengamankan User ID dan Password dengan cara : a. Tidak memberitahukan Company Code, User ID dan Password kepada orang lain. b. Tidak menuliskan Company Code, User ID dan Password pada meja, terminal atau menyimpannya dalam bentuk tertulis atau pada aplikasi komputer atau sarana penyimpanan lainnya yang memungkinkan untuk diketahui oleh orang lain. c. Company Code, User ID dan Password harus digunakan dengan hati-hati agar tidak terlihat oleh orang lain. d. Company Code yang diberikan oleh BANK bersifat permanen dan tidak dapat diubah. 3)
Segala akibat penyalahgunaan Company Code, User ID dan Password adalah tanggung jawab NASABAH sepenuhnya. NASABAH dengan ini membebaskan BANK dari segala tuntutan yang timbul baik dari NASABAH sendiri atau dari pihak lain manapun sebagai akibat penyalahgunaan Company Code, User ID dan Password.
XI.
persetujuan
terlebih
dahulu
dari
7)
NASABAH wajib untuk segera memberitahukan kepada BANK apabila Company Code, User ID, PIN Token dan Token response tersebut telah diketahui oleh orang lain. Segala instruksi transaksi berdasarkan penggunaan Company Code, User ID, PIN Token dan Token response yang terjadi sebelum pejabat yang berwenang dari BANK menerima secara tertulis laporan tersebut merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari NASABAH.
8)
Penggunaan Token dan Token response mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh pemegang Token.
Electronic Mail (E-mail) 1) NASABAH wajib untuk mendaftarkan yang telah dimiliki oleh NASABAH.
alamat
e-mail
2) Dalam hal terjadi perubahan alamat e-mail, maka NASABAH wajib untuk segera melakukan perubahan alamat e-mail dengan mengisi Formulir Aplikasi Layanan CoOLBanking serta menyerahkan ke kantor 6 of 8
Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking cabang BANK tempat pengajuan permohonan layanan CoOLBanking pertama kali dilengkapi dengan dokumendokumen yang dibutuhkan sebagaimana ditentukan oleh BANK. Perubahan alamat e-mail tersebut berlaku setelah proses pendaftaran di BANK selesai dilakukan. 3) Alamat e-mail sebagaimana dimaksud dalam butir 1 (dan 2 jika telah diubah) akan digunakan oleh BANK untuk mengirimkan informasi Transaksi Finansial yang berhasil dilakukan oleh NASABAH melalui layanan CoOLBanking.
2) NASABAH dengan ini memberikan kuasa kepada BANK untuk mendebet rekening NASABAH di BANK sesuai dengan transaksi yang diinstruksikan oleh NASABAH kepada BANK melalui layanan CoOLBanking dan untuk pembayaran biaya sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas yang dilakukan melalui fasilitas layanan CoOLBanking . 3) Kuasa ini tidak akan berakhir selama NASABAH masih mempunyai kewajiban terhadap BANK.
4) Apabila NASABAH tidak menerima e-mail notifikasi pada hari Transaksi Finansial dijalankan, maka NASABAH wajib memeriksa status transaksi yang dilakukannya melalui fasilitas status transaksi yang terdapat dalam aplikasi layanan CoOL Banking. Dalam hal NASABAH tidak menerima e-mail notifikasi dan atau tidak memeriksa status transaksinya, maka NASABAH membebaskan BANK dari segala tuntutan atas kerugian yang mungkin ditimbulkan.
XIII. Pemblokiran Company Code, User ID, Token dan PIN Token 1) Token akan diblokir bila : a. Salah memasukkan PIN Token sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut. b. Token dilaporkan rusak atau hilang.
5) NASABAH juga diberikan fasilitas Help desk di layanan CoOLBanking yang digunakan untuk berkomunikasi dengan BANK.
3) Company Code akan diblokir bila NASABAH menutup fasilitas layanan CoOLBanking .
6) BANK tidak menjamin keamanan informasi atau data yang dikirim kepada BANK melalui fasilitas e-mail yang tidak terdapat di layanan CoOLBanking dan tidak dalam format yang disetujui atau ditentukan oleh BANK. 7) BANK tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman informasi ke alamat e-mail NASABAH yang terjadi bukan karena kesalahan atau kelalaian BANK. 8) BANK tidak wajib untuk menyimpan dan mengirimkan ulang informasi yang gagal dikirim ke alamat e-mail NASABAH.
XII. Biaya dan Kuasa Debet Rekening 1) BANK berhak untuk mendebet biaya untuk biaya administrasi bulanan/tahunan dan atau transaksi kiriman uang antar bank dan atau transaksi tertentu lainnya melalui layanan CoOLBanking yang akan ditetapkan dan diberitahukan oleh BANK.
2) User ID akan diblokir bila salah memasukkan Password sebanyak 3 (tiga) kali berturut-turut pada saat melakukan login layanan CoOLBanking .
4) Apabila terjadi pemblokiran, maka NASABAH harus menghubungi BANK dan kemudian mengikuti petunjuk serta prosedur yang diberikan oleh BANK XIV. Administrasi pendaftaran, perubahan dan penghapusan 1) Setiap pendaftaran, perubahan atau penghapusan data dan/atau status dari Company Code, User ID dan Token, NASABAH harus mengisi Formulir Aplikasi Layanan CoOLBanking . 2)
BANK akan melakukan verifikasi dan pengecekan terhadap kelengkapan dan kebenaran data pada formulir serta dokumen pendukung. BANK dapat menolak dan mengembalikan formulir tersebut bila ditemukan ketidaksesuaian atau ketidaklengkapan data dan dokumen pendukung.
3)
BANK akan melakukan pendaftaran, perubahan atau penghapusan bila telah dilakukan verifikasi dan pengecekan terhadap formulir dan dokumen pendukung.
7 of 8
Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking XV. Force Majeure 1) Tidak ada satu pihakpun yang dinyatakan telah melakukan kelalaian/pelanggaran terhadap isi ketentuan ini apabila hal tersebut disebabkan karena force majeure. 2)
(__________________________) Tanda tangan dan Nama Jelas
Hal-hal yang termasuk dalam force majeure adalah kejadian atau peristiwa di luar kekuasaan atau kemampuan BANK, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi dan kebijaksanaan pemerintah.
XVI.
Pengakhiran Layanan CoOLBanking Layanan CoOLBanking akan berakhir jika NASABAH mengakhiri penggunaan fasilitas layanan CoOLBanking dengan mengisi Formulir Aplikasi Layanan CoOLBanking serta menyerahkan ke kantor cabang BANK tempat pengajuan permohonan layanan CoOLBanking pertama kali dilengkapi dengan Token dan dokumen-dokumen yang dibutuhkan sebagaimana ditentukan oleh BANK.
XVII.
Perubahan Syarat dan Ketentuan Layanan CoOLBanking BANK setiap saat berhak mengubah, melengkapi atau mengganti Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking ini (sehubungan dengan adanya perubahan peraturan yang berlaku ataupun kebijakan internal BANK) dengan pemberitahuan terlebih dahulu oleh BANK kepada NASABAH dalam bentuk dan melalui sarana apa pun. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan Aplikasi Layanan CoOLBanking ini mengikat NASABAH.
Dibuat di
: ________________
Tanggal
: ________________
Nama NASABAH : ________________
8 of 8
