Bijlage 3. Kwalitatieve resultaten (uitkomsten verschillende usertests) 3.1
Mei 2014
3.2 10 & 11 november 2014 3.3 8 december 2014
Bijlage 3. Kwalitatieve resultaten (uitkomsten verschillende usertests) 3.1
Mei 2014
3.2 10 & 11 november 2014 3.3 8 december 2014
Vier van de testers voor onze eerste usertest, testsetup, mei 2014
Resultaten uit antwoorden en opmerkingen geplot op gedestilleerde assen
Bijlage 3. Kwalitatieve resultaten (uitkomsten verschillende usertests) 3.1
Mei & september 2014
3.2 10 & 11 november 2014 3.3 8 december 2014
Guerillatest november 2014 06 locaties in Amsterdam en Almere 11 personen 02 devices laptop, MacBook, OS10.9.5, Safari iPad, Chrome, iOS 8.1 gevraagd naar drie zaken 1. hoe huidige nieuwsconsumptie er uit ziet? 2. waarom persoon nieuws bijhoudt? 3. prototype voorgelegd: taken gegeven, hardop denken: say, do, feel algemeen over nieuws ingedeeld in pains, gains, jobs Pains van de gebruiker 1. Mist diepgang bij gratis 2. Vaak één mening, invalshoek van een bron 3. Reclame, social media, toeters & bellen 4. Kost veel tijd om alles bij te houden Gains voor de gebruiker 1. Verdieping 2. Bewustwording 3. Eigen interesse volgen Like nu op FB mijn interesses Check mijn twitterstream Jobs 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Onderzoek naar onderwerp, voor werk of studie Verrast worden Bijblijven Bewustworden van wereld om ons heen Verschillende invalshoeken kennen Up-to-date blijven, laatste ontwikkeling
Interessante paradox: De jongere respondenten missen diepgang bij gratis nieuws, maar… willen niet betalen voor nieuws
bij prototype
homepage visueel • statisch, • geen interactie, • leeft niet, • foto’s rommelig en zwaar, • onoverzichtelijk • blauw=grauw • beetje donker, • wordt er niet vrolijk van, • waarom deze onderwerpen, • geen fijn beeld homepage functies • drie a vier onderwerpen • immrs-knop niet herkend, • verwacht knoppen • kan niet zoeken • veel te grote blokken
+ • •
zijn vragen, impliceert onderzoek wekt interesse, ziet duidelijk de onderwerpen
• •
+ • •
klikken op titel of foto, blauw mooie kleur
specifiek dossier feel • waarom deze artikelen/verantwoording, • mist foto’s voor idee van inhoud p/artikel. • Mist korte introductie regel bij artikel, • volgorde, • weinig specifiek dossier functies specifiek dossier functies • waarom deze selectie, • mist verantwoording, • soort artikel? , • dacht eerst dat het quotes waren, • niemand leest ondertekst bij titel, • denken dat ze naar originele krantsite gaan • kleur specifiek artikel • niet levendig, • geen auteur, • geen bron, • geen foto, • niet ‘kranterig’, • knoppen ‘vorige’, ‘volgende’ en ‘sluiten’ ambigu + • heel functioneel,
+ • clean, • Rustig + •
• • •
verwachting is duidelijk: ga naar specifiek artikel, duidelijke knoppen, overzichtelijk, bron en titel
• •
geeft rust, aangenaam verrast
technische zaken 1. Back-button browser werkt hierarchisch – niet historisch - van specifiek artikel met browser‘back’button naar homepage (en niet een stap terug zoals gebruikers verwachten) 2. immrs als knop linksboven wordt niet gezien 3. Labeling: ‘vorig’, ‘volgend’ en ‘sluiten’ zijn ambigu 4. Scrollen in artikel is stroef / niet vloeiend 5. Wordt swipe verwacht op tablet voor andere artikelen 6. ‘Blaadjes’ werken niet op mobiel opvallende zaken ondertekst/intro bij een dossier wordt niet gelezen op laptop wil men verantwoording van selectie artikelen, en bij iPad-versie niet (in portrait mode) onze conclusies artikel-pagina geeft rust, is fijn - ook al verwachten veel testers opmaak van de originele krant - > dit komt waarschijnlijk door uitleg vooraf dossier-overzicht: qua opmaak en sfeer nog ver af van immrs-visie artikel-koppen zijn dwingend bij specifiek dossier: ‘failliet’ en ‘rapport’ verreweg het meest gekozen Belangrijkste user stories / prioriteiten nu - Verantwoording selectie artikelen per dossier - Verantwoording van dossiers - Zoeken, filteren op dossier, door user zelf, en door redactie Nuts to crack drie user segments 1. diepgang voor first timers – wil niet betalen, wel via organisatie 2. verrassing, complementair aan nieuws-eco-habit – wil betalen 3. up-to-date, snel, verrijkend, extrinsiek – wil betalen Eerste segment ontwikkelen we nu voor Tweede segment missen we de content voor Derde segment is niet des immrs
Bijlage 3. Kwalitatieve resultaten (uitkomsten verschillende usertests) 3.1
Mei & september 2014
3.2 10 & 11 november 2014 3.3 8 december 2014
Guerillatest december 2014 09 personen 04 dames 05 heren 02 devices laptop, MacBook iPad, Chrome, iOS 8.1 gevraagd naar drie zaken 1. relevantie + verantwoording testdossiers 2. usability FramerJS-prototype 3. beoogde doelgroep & manier van betalen immrs is, volgens tester: nieuwsonderwerp vanuit verschillende k(r)anten meerdere niveaus gereviewed 1. Technisch 2. Structuur 3. Navigatie 4. Vormgeving 5. Inhoud
minpunten nu 1. navigatie volgend artikel / vorig artikel 2. verantwoording door immrs: a. Afzender onduidelijk b. Functie onduidelijk • “samenvatting?” • “is quote uit artikel” 3. uitleg immrs is nodig: wat/wie zijn wij – signatuur! pluspunten / bevestiging 1. De letter (zowel kop als brood) 2. Fotogebruik (zelfde in thumbnail en dossier) 3. Blauwgroene kleur 4. Bundelen van verschillende kranten 5. Logo’s van de kranten werken sterk 6. Genre-aanduiding biedt goede indicatie 7. Ferguson-dossier veruit best gewaardeerd 8. Overzicht in inhoud 9. Verschillende angles in dossier Eerste paradox: De jongere respondenten missen diepgang bij gratis nieuws, maar… willen niet betalen voor nieuws Extra paradox:
Onzichtbare hand immrs moet zichtbaarder maar niet visueel vertroebelen – lees: niet meer tekst Afzender moet duidelijker, maar niet in tekst onze conclusies Dossiers(overzicht)pagina is overzichtelijk Vragen blijven werken Ferguson-dossier bevat magic ingredients voor immrs 3. Beoogde doelgroep + manier van betalen Mensen op zoek naar diepte, overzicht Abonnement, per maand, tussen Eur 4,- en 10,Belangrijkste user stories / prioriteiten nu - Duidelijker onderscheid tussen homepage H en dossierpagina D - Homepage meer dossier-gevoel’. Typografisch oplossen? - Verantwoording van artikel kort en minder prominent. - Misschien alleen als ondertitel bij dossierpagina? - Zoeken/filteren op dossier - Navigatie/orientatie - tussen lagen (H, D, A). Pijltje onduidelijk nu. - overgang naar volgende artikel: - swipe rechts of links naar volgende/vorige dossier OF toch artikell – pattern! - Toevoegen: onderaan artikelpagina A: na lichte swipe ALLE artikelen behalve huidige - zoals op dossierpagina (kop en ondertitel) (keuzeknoppen). Nuts to crack voor immrs Welke nieuwsonderwerpen laten zich bij uitstek lenen voor een immrs-dossier? En: horen hier verschillende persona’s bij? Balans tussen signatuur, verantwoording, prikkeling, samenvatting • afzender / inhoudelijke toevoeging
