Bewonersonderzoek afvalinzameling gemeente Haaren

BUREAU M ILIEU & W ER K

Bewonersonderzoek afvalinzameling gemeente Haaren

Doss. no. 70147 Tilburg, 14 oktober 2008 Bewonersonderzoek afvalinzameling gemeente Haaren Bureau Milieu & Werk BV Kraaivenstraat 21-15 Postbus 10311 5000 JH Tilburg Tel: 013 – 5434400 Fax: 013 – 5443102 E-mail: [email protected]


Inhoudsopgave

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Inleiding

3

1.1 Achtergrond 1.2 Enquête 1.3 Leeswijzer

3 3 4

Brengvoorziening voor groenafval en papier

5

2.1 2.2 2.3 2.4

5 5 6 7

Voorlichting Gebruik brengvoorziening Waardering brengvoorziening Ervaring sluiting milieustraat in Helvoirt en brenglocatie in Biezenmortel

Inzameling oud papier aan huis

8

3.1 Voorlichting 3.2 Gebruik inzameling aan huis 3.3 Waardering inzameling oud papier aan huis

8 8 9

Ophaalronde snoeihout

10

4.1 Voorlichting 4.2 Gebruik ophaalronde snoeihout 4.3 Waardering ophaalronde snoeihout

10 10 10

Lediging groene en grijze containers

11

5.1 Waardering alternerende inzameling 5.2 Vragen of klachten

11 11

Afvalkalender en slotopmerking

12

6.1 Afvalkalender 6.2 Slotopmerking

12 12

Conclusies

13

Bijlage 1

Enquête

14

Bijlage 2

Slotopmerkingen

19

2

Bewonersonderzoek afvalinzameling


1.

Inleiding

1.1

Achtergrond

De gemeente Haaren heeft in de periode januari tot en met augustus 2008 een drietal proeven uitgevoerd met betrekking tot de inzameling van groenafval en oud papier. 1. In de periode januari tot en met augustus 2008 konden burgers uit Helvoirt en Biezenmortel op de Sportlaan in Helvoirt in de oneven weken op vrijdag tussen 16.00 – 19.00 uur groenafval aanleveren. Van januari tot en met april 2008 kon men op deze locatie tevens oud papier aanleveren. De milieustraat in Helvoirt en het papierpunt in Biezenmortel waren gedurende deze maanden gesloten. 2. In de maanden mei tot en met augustus 2008 werd in Helvoirt en Biezenmortel als proef eenmaal per maand oud papier aan huis opgehaald. 3. In maart 2008 werd op alle donderdagen tegen een vergoeding van 10,- per ophaalronde op afspraak snoeihout (= snoeitakken) aan huis opgehaald in Helvoirt en Biezenmortel.

1.2

Enquête

In september 2008 is, in de vorm van een schriftelijke enquête, onderzoek gedaan naar de meningen en ideeën van bewoners uit Helvoirt en Biezenmortel over de proeven met het inzamelen van groenafval, oud papier en snoeihout. Tevens zijn vragen gesteld over de alternerende inzameling van de groene en grijze containers. Sinds 1 januari 2007 worden de groene en grijze containers niet meer wekelijks geledigd. Op basis van een adressenbestand van de gemeente heeft er een systematische steekproeftrekking plaatsgevonden onder de inwoners van Helvoirt en Biezenmortel. De enquête is begin september 2008 verspreid onder 1.000 huishoudens in Helvoirt en Biezenmortel. Er zijn in totaal 400 enquêtes meegenomen in de analyse. Als statistische regel geldt dat n = 400 een betrouwbaar beeld oplevert, ongeacht de grootte van de gemeente. Extra enquêtes analyseren levert bij een betrouwbaarheidsniveau van 95 % weinig extra nauwkeurigheid op (van ± 5 % bij n = 400 tot ± 4 % bij n = 600).1

1

Handreiking bewonersonderzoek afvalscheiding, stappenplan en voorbeeldvragen, AOO 2003-07, maart 2003.


3


De respons in Helvoirt en Biezenmortel bedraagt 55 %. Er is nauwelijks verschil in respons tussen beide kernen. verstuurd onbestelbaar retour

1.000 38

netto verstuurd

962

retour ontvangen

529

respons

55%

Tabel 1.1 Respons Noot gemeente: De bewonersenquête heeft geleid tot een hoge respons.

1.3

Leeswijzer

In dit rapport worden de resultaten van de enquête gepresenteerd onderscheiden naar de volgende hoofdstukken: Hoofdstuk 2 Brengvoorziening voor groenafval en papier Hoofdstuk 3 Inzameling oud papier aan huis Hoofdstuk 4 Ophaalronde snoeihout Hoofdstuk 5 Lediging groene en grijze containers Hoofdstuk 6 Afvalkalender en slotopmerking Hoofdstuk 7 Conclusies Daar waar noodzakelijk is geacht, is een voetnoot door de gemeente toegevoegd. Deze voetnoten zijn bedoeld ter verduidelijking en/of aanvulling van de ontvangen antwoorden.

4



2. 2.1

Brengvoorziening voor groenafval en papier Voorlichting

84 % van de respondenten was op de hoogte van de mogelijkheid om groenafval en oud papier in te leveren bij de tijdelijke brengvoorziening op de Sportlaan in Helvoirt. Het merendeel van deze respondenten zegt via de speciale folder die in 2007 aan huis is bezorgd (72 %) en via artikelen in weekkrant De Leije (36 %) op de hoogte te zijn gebracht van de tijdelijke brengvoorziening. De meeste respondenten waarderen de voorlichting over de proef met de brengvoorziening als voldoende. goed

17%

voldoende

41%

matig

20%

slecht

15%

weet niet

7%

TOTAAL

100%

Tabel 2.1 Waardering voorlichting proef Noot gemeente: Communicatie heeft plaatsgevonden via een huis aan huis flyer, de afvalkalender en via publicaties.

2.2

Gebruik brengvoorziening

39 % van de respondenten heeft in de proefperiode wel eens groenafval naar de brengvoorziening gebracht. 32 % bracht wel eens papier. Het merendeel deed dit 3 tot 6 keer. groenafval

papier

1-2 keer

26%

33%

3-6 keer

38%

43%

7-9 keer

17%

16%

meer dan 9 keer

19%

9%

100%

100%

TOTAAL

Tabel 2.2 Frequentie gebruik brengvoorziening voor groenafval en papier Noot gemeente: Groenafval kon 8 maanden en papier kon 4 maanden op de tijdelijke brenglocatie worden gebracht. De gemiddelde aanbiedfrequentie van groenafval komt hierdoor op 1 x in de zes weken en voor papier is dit 1 x in de drie weken. Bewonersonderzoek afvalinzameling

5


2.3

Waardering brengvoorziening

De waardering van de brengvoorziening voor groenafval en papier is bepaald op basis van de mening van bezoekers over de hulpvaardigheid van het personeel, de wachttijden en de inrichting. 62 % van de bezoekers vindt de wijze waarop men door het personeel van de brengvoorziening geholpen is voldoende tot goed. goed

25%

voldoende

37%

matig

18%

slecht

9%

weet niet

11%

TOTAAL

100%

Tabel 2.3 Waardering hulp personeel Noot gemeente: Op de brenglocatie is door een medewerker van de gemeente Haaren toezicht gehouden. Twee vrijwilligers van een lokale vereniging hebben assisterende werkzaamheden uitgevoerd.

68 % van de bezoekers heeft nooit moeten wachten bij de tijdelijke brengvoorziening. Het merendeel van de bezoekers die aangeven wel eens gewacht te hebben wachtte minder dan 10 minuten. 60 % van de bezoekers van de milieustraat vindt de inrichting van de tijdelijke brengvoorziening op de Sportlaan in Helvoirt niet goed. De meest genoemde klacht is dat het niet makkelijk was het groenafval in de containers te gooien. was niet makkelijk het groenafval in de containers te gooien

62%

de opstelling van de containers was niet overzichtelijk

35%

was niet makkelijk papier in de containers te gooien

20%

anders

21%

TOTAAL 137% Omdat meerdere antwoorden mogelijk waren is het totaalpercentage hoger dan 100 % Tabel 2.4 Klachten inrichting brengvoorziening

6



Noot gemeente: Op de Helvoirtse milieustraat bevindt zich een stortvak voor grof snoeihout. Op de brengvoorziening is geen stortvak aanwezig maar dient het materiaal in containers te worden gedeponeerd. De containers bestaan uit hoge containers (voor licht snoeihout) en uit lage containers (voor zwaarder snoeihout). Op de Eschse milieustraat is geen stortvak aanwezig waadoor het snoeihout al diverse jaren zonder problemen in containers wordt aangeboden.

2.4

Ervaring sluiting milieustraat in Helvoirt en brenglocatie in Biezenmortel

74 % van de respondenten geeft aan hinder te hebben ondervonden van de tijdelijke sluiting van de milieustraat in Helvoirt en de brenglocatie in Biezenmortel. De meest genoemde klachten zijn dat men vaker naar de milieustraat in Haaren moest rijden en ijzer en drankkartons niet meer kwijt kon. lastig, moest vaker naar de milieustraat in Haaren rijden

59%

lastig, kon ijzer en drankkartons niet meer kwijt

50%

lastig, moest rekening houden met andere openingstijden

31%

anders

13%

TOTAAL 154% Omdat meerdere antwoorden mogelijk waren is het totaalpercentage hoger dan 100 % Tabel 2.5 Klachten tijdelijke sluiting milieustraat Helvoirt en brenglocatie in Biezenmortel

Binnen de categorie ‘anders’ klaagt men vooral over het feit dat de openingstijden niet handig zijn voor werkende mensen. Noot gemeente: Uit de registratie van de bezoekersaantallen blijkt dat het aantal bezoekers op de brenglocatie, het aantal bezoekers op de Helvoirtse milieustraat evenaart. De hoeveelheid ijzer op de centrale milieustraat in Haaren is ten opzichte van 2007 achtergebleven. De hoeveelheid drankkartons richting de milieustraat in Haaren is stabiel gebleven.


7


3. 3.1

Inzameling oud papier aan huis Voorlichting

88 % van de respondenten wist dat van mei t/m augustus oud papier aan huis zou worden ingezameld. Het merendeel van deze respondenten zegt via de speciale folder die in 2007 aan huis is bezorgd (76 %) en via artikelen in De Leije (35 %) op de hoogte te zijn gebracht van de papierinzameling aan huis. De meeste respondenten waarderen de voorlichting over de papierinzameling als voldoende. goed

25%

voldoende

40%

matig

18%

slecht

13%

weet niet

4%

TOTAAL

100%

Tabel 3.1 Waardering voorlichting proef Noot gemeente: Voorlichting vond plaats middels huis aan huis flyer, de afvalkalender en publicaties met hierin de inzameldagen voor papier.

3.2

Gebruik inzameling aan huis

De meeste respondenten hebben gedurende de proefperiode 3 tot 4 keer oud papier meegegeven met de inzameling aan huis. 4 keer betekent elke inzamelronde papier meegeven. 12.

4 keer

36%

3 keer

30%

2 keer

22%

1 keer

12%

TOTAAL

100%

Tabel 3.2 Frequentie gebruik inzameling oud papier aan huis Noot gemeente: De inzamelfrequentie bedroeg 1 maal per maand. Er kon max. 4 keer papier aan straat worden gezet. 3.3 8



3.3

Waardering inzameling oud papier aan huis

Gevraagd is welke manier van inzamelen van oud papier men het beste vindt. 63 % van de respondenten geeft de voorkeur aan de inzameling aan huis. 13.

inzameling aan huis

63%

wegbrengen naar een locatie binnen mijn eigen dorp

26%

maakt mij niet uit

7%

anders

3%

weet niet

1%

TOTAAL

100%

Tabel 3.3 Voorkeur inzamelwijze papier

Toch heeft een relatief grote groep (40 % van de respondenten) klachten over de inzameling van oud papier aan huis. De klachten zijn zeer divers. werd niet vaak genoeg opgehaald

33%

inzameling gaf rommel op straat

28%

wist niet wanneer oud papier werd opgehaald

25%

anders

34%

TOTAAL 119% Omdat meerdere antwoorden mogelijk waren is het totaalpercentage hoger dan 100 % Tabel 3.4 Klachten inzameling oud papier aan huis Noot gemeente: Van de groep “40% respondenten” geeft 33% aan dat de ophaalfrequentie niet voldoende was. Uit tabel 3.2 blijkt dat veel inwoners geen gebruik hebben gemaakt van de mogelijkheid om het papier elke maand aan straat te zetten. Dit is tegenstrijdig met de reacties in tabel 3.4.

In de categorie ‘anders’ zijn, in volgorde van belangrijkheid, de volgende klachten genoemd: - wordt bij mij in de straat (buitengebied) niet opgehaald; - staat vaak te lang in de regen/ waait weg; - graag een mogelijkheid om drankkartons mee te geven.


9


4. 4.1

Ophaalronde snoeihout Voorlichting

60 % van de respondenten wist dat op alle donderdagen in maart op afspraak snoeihout aan huis werd opgehaald. Het merendeel van deze respondenten zegt via de speciale folder die in 2007 aan huis is bezorgd (77 %) en via artikelen in weekkrant De Leije (34 %) op de hoogte te zijn gebracht van inzameling van snoeihout aan huis. De meeste respondenten waarderen de voorlichting over de inzameling van snoeihout als voldoende. goed

16%

voldoende

34%

matig

15%

slecht

22%

weet niet

14%

TOTAAL

100%

Tabel 4.1 Waardering voorlichting proef

4.2

Gebruik ophaalronde snoeihout

Slechts 1 % van de respondenten heeft gebruik gemaakt van de ophaalronde voor snoeihout. Noot gemeente: Er hebben uiteindelijk 9 personen gebruik gemaakt van de ophaalservice voor snoeihout.

4.3

Waardering ophaalronde snoeihout

Hoewel slechts 1 % van alle respondenten gebruikt heeft gemaakt van de ophaalronde voor snoeihout, heeft bijna 10 % van de respondenten klachten over de inzameling. Op basis van dit percentage kan worden gesteld dat klachten eveneens redenen zijn om geen gebruik te maken van de ophaalronde voor snoeihout. De meest genoemde klachten zijn: - moet er (teveel) voor betalen; - je moet thuis zijn.

10



5. 5.1

Lediging groene en grijze containers Waardering alternerende inzameling

72 % van de respondenten is tevreden over de huidige inzamelwijze van de groene en grijze containers. 28 % heeft klachten over de inzameling. De klachten hebben vooral betrekking op de inzamelfrequentie. containers worden niet vaak genoeg geleegd

42%

ervaar (in de zomer) stankoverlast

33%

inzameling om de 2 weken is niet handig

20%

klacht over inzameldienst

11%

afvalstoffenheffing te hoog

11%

weet niet in welke week de groene of grijze container anders

8% 11%

TOTAAL 137% Omdat meerdere antwoorden mogelijk waren is het totaalpercentage hoger dan 100 % Tabel 5.1 Klachten inzameling groene en grijze containers Noot gemeente: Van de groep “28 % respondenten” betreft het gros van de klachten de inzamelfrequentie van de huisvuilinzameling. Dit wijkt af met de inzamelgegevens waarbij gemiddeld de grijze container 13 14 keer per jaar en de groene container 2 – 3 keer per jaar ter lediging aan straat wordt gezet. Uit de inzamelgegevens blijkt dat in de zomermaanden niet alle groene containers, ter voorkoming van stank, om de week buiten worden gezet.

5.2

Vragen of klachten

22 % van de respondenten heeft weleens naar de Afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch gebeld met vragen of klachten over de afvalinzameling. 57 % van deze respondenten is tevreden over de behandeling van de vraag of klacht, 23 % is ontevreden en 20 % weet het niet. Noot gemeente: In januari 2007 is de Afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch gestart met de huisvuilinzameling. Door gewijzigde inzameldagen, de introductie van het “per lediging betalen” en de inzet van ondermeer de “Zijlader”, zijn gedurende de maanden januari / februari 2007 diverse opstartproblemen gesignaleerd. Nadien is het aantal klachten/meldingen gestabiliseerd op circa 0,5% t.o.v. het aantal ledigingen. De inwoners kunnen voor vragen, klachten en containerwisselingen telefonisch contact opnemen met de Afvalstoffendienst. Het is tevens mogelijk om per internet een melding door te geven. Bewonersonderzoek afvalinzameling

11


6. 6.1

Afvalkalender en slotopmerking Afvalkalender

In deze enquête is ook nog gevraagd naar de mening van de burger over de afvalkalender. Het merendeel van de respondenten is tevreden over de afvalkalender. 23.

goed

44%

voldoende

39%

matig

14%

slecht

3%

weet niet

1%

TOTAAL

100%

Tabel 6.1 Mening afvalkalender Noot gemeente: De opmerkingen over de afvalkalender betreffen ondermeer de lay-out, de leesbaarheid en het kleurgebruik. In de toekomstige afvalkalender zal hier aandacht aan worden besteed.

6.2

Slotopmerking

Bij de laatste vraag konden respondenten een opmerking kwijt. 47 % heeft hiervan gebruik gemaakt. De opmerkingen hadden voornamelijk betrekking op de volgende onderwerpen: - sluiting milieustraat Helvoirt en brenglocatie Biezenmortel een probleem; - openingstijden tijdelijke brengvoorziening verkeerd; - inzameling van papier aan huis voortzetten; - alternerende inzameling niet handig; - afvalkalender onduidelijk; - afvaltarieven te hoog. Een compleet overzicht van alle slotopmerkingen is opgenomen in bijlage 2.

12



7.

Conclusies

-

Ruim één op de drie respondenten heeft gebruik gemaakt van de tijdelijke brengvoorziening voor oud papier en groenafval. De meesten bezochten de brengvoorziening gedurende de proefperiode 3 tot 4 keer.

-

Het merendeel van de bezoekers heeft nooit (lang) moeten wachten bij de tijdelijke brengvoorziening. De behulpzaamheid van het personeel vindt men voornamelijk voldoende tot goed.

-

60 % vindt de inrichting van de tijdelijke brengvoorziening niet goed. Het was met name niet gemakkelijk om groenafval in de containers te gooien en de opstelling van de containers was niet overzichtelijk.

-

74 % van de respondenten heeft hinder ondervonden van de sluiting van de milieustraat in Helvoirt en de brenglocatie in Biezenmortel. Met name het feit dat men vaker naar de milieustraat in Haaren moest rijden en ijzer en drankkartons niet meer kwijt kon werd als problematisch ervaren.

-

De inzameling van papier aan huis werd als positief ervaren en heeft de voorkeur van 63 % van de respondenten.

-

Slechts 1 % heeft gebruik gemaakt van de ophaalronde voor snoeihout. Men klaagt voornamelijk over het feit dat de inzameling aan huis te duur is en dat men thuis moet zijn wanneer ingezameld wordt.

-

Een ruime meerderheid (72 %) is tevreden over de alternerende inzameling van gften restafval.

-

De afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch wordt nauwelijks gebeld met vragen of klachten over de afvalinzameling.

-

De meeste respondenten zijn tevreden over de afvalkalender.


13


Bijlage 1

14

Enquête



ENQUÊTE AFVALINZAMELING

Dit is een vragenlijst voor een onderzoek naar meningen en ideeën van bewoners uit Helvoirt en Biezenmortel over de proeven met het inzamelen van groenafval en oud papier, alsmede het gebruik van de groene en grijze containers. Het onderzoek wordt uitgevoerd door Bureau Milieu & Werk BV. uit Tilburg in opdracht van de gemeente Haaren. De gegevens worden vertrouwelijk behandeld en de deelname is anoniem. De ingevulde vragenlijst kunt u in bijgaande envelop kosteloos retourneren. Het merendeel van de vragen kunt u beantwoorden door middel van het plaatsen van een kruisje in de rondjes die voorafgaan aan de antwoorden. Bij sommige vragen volstaat een kort antwoord. A. BRENGVOORZIENING VOOR GROENAFVAL EN PAPIER In de periode januari tot en met augustus 2008 kon u op de Sportlaan in Helvoirt in de oneven weken op vrijdag tussen 16.00 – 19.00 uur groenafval aanleveren. Van januari tot en met april 2008 kon u op deze locatie tevens oud papier aanleveren. De milieustraat in Helvoirt en de brenglocatie in Biezenmortel waren gedurende deze maanden gesloten.

1

Wist u dat u de afgelopen maanden groenafval en oud papier kon brengen naar de tijdelijke brengvoorziening op de Sportlaan in Helvoirt? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 5 6

2

2

2

O voldoende

3

O matig

4

O slecht

5

O weet niet

O ja O nee, ga verder met vraag 9

Hoe vaak heeft u groenafval weggebracht naar de brengvoorziening op de Sportlaan in Helvoirt? 1 2 3 4 5 6

5

O goed

Heeft u gebruik gemaakt van de brengvoorziening op de Sportlaan in Helvoirt? 1

4

nee, niet mee bekend ja, via de speciale folder die in oktober 2007 aan huis is bezorgd ja, via de website van de gemeente ja, via artikelen in De Leije ja, via bekenden ja, via andere kanalen

Wat vindt u van de voorlichting over de proef met deze brengvoorziening? 1

3

O O O O O O

O O O O O O

0 keer 1-2 keer 3-6 keer 7-9 keer 10-13 keer meer dan 13 keer

Hoe vaak heeft u oud papier weggebracht naar de brengvoorziening op de Sportlaan in Helvoirt? 1 2 3 4 5

O O O O O

0 keer 1-2 keer 3-6 keer 7-9 keer meer dan 9 keer


15


6

Wat vindt u van de wijze waarop u bent geholpen door het personeel (vrijwilligers)? 1

7

2

O voldoende

3

O matig

4

O slecht

5

O weet niet

Heeft u moeten wachten voor u terecht kon op de brengvoorziening? 1 2 3 4

8

O goed

O O O O

nee, nooit ja, gemiddeld minder dan 10 minuten ja, gemiddeld 10 minuten tot een half uur ja, gemiddeld langer dan een half uur

Wat is uw mening over de inrichting van de tijdelijke brengvoorziening? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 0

9

O O O O O

de inrichting was goed de opstelling van de containers was niet overzichtelijk was niet makkelijk het groenafval in de containers te gooien was niet makkelijk het oud papier in de containers te gooien anders .................................................................................................................................

Hoe heeft u de tijdelijke sluiting van de milieustraat in Helvoirt en de brenglocatie in Biezenmortel ervaren? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 0

O O O O O

niets van gemerkt / geen probleem lastig, kon ijzer en drankkartons niet meer kwijt binnen mijn eigen dorp lastig, moest rekening houden met andere openingstijden lastig, moest vaker naar de milieustraat in Haaren rijden anders .................................................................................................................................

B. INZAMELING OUD PAPIER AAN HUIS In de maanden mei tot en met augustus 2008 werd bij u als proef eenmaal per maand oud papier aan huis opgehaald.

10

Wist u dat van mei t/m augustus het oud papier aan huis is ingezameld? (meerdere antwoorden mogelijk). 1 2 3 4 5 6

11

O goed

2

O voldoende

3

O matig

4

O slecht

5

O weet niet

Hoe vaak heeft u oud papier meegegeven met de inzameling aan huis? 1 2 3 4 5

16


Wat vindt u van de voorlichting over de inzameling van oud papier aan huis? 1

12

O O O O O O

O O O O O

0 keer 1 keer 2 keer 3 keer 4 keer



13

Welke manier van inzamelen van oud papier vindt u het beste? 1 2 3 4 0

14

O O O O O

inzameling aan huis wegbrengen naar een locatie binnen mijn eigen dorp maakt mij niet uit weet niet anders .................................................................................................................................

Heeft u klachten over de inzameling van oud papier aan huis? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 0

O O O O O

heb geen klachten wist niet wanneer oud papier werd opgehaald werd niet vaak genoeg opgehaald inzameling gaf rommel op straat anders .................................................................................................................................

C. INZAMELING SNOEIHOUT AAN HUIS In maart 2008 werd op alle donderdagen tegen een vergoeding van snoeihout (= snoeitakken) aan huis opgehaald.

15

10 per ophaalronde op afspraak

Wist u dat in maart 1 x per week op afroep snoeihout aan huis werd ingezameld? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 5 6

16

O goed

2

O voldoende

3

O matig

4

O slecht

5

O weet niet

Hoe vaak heeft u in maart 2008 gebruikgemaakt van de ophaalronde voor snoeihout? 1 2 3 4 5

18


Wat vindt u van de voorlichting over de inzameling van snoeihout aan huis? 1

17

O O O O O O

O O O O O

0 keer, ga verder naar vraag 19 1 keer 2 keer 3 keer 4 keer

Heeft u klachten over de ophaalronde voor snoeihout? (meerdere antwoorden mogelijk) 1 2 3 4 7 8 9 0

O O O O O O O O

heb geen klachten moest er (teveel) voor betalen contant betalen is lastig je moet thuis zijn niet tevreden met vooraf aanmelden maximale hoeveelheid van 2 m³ is te weinig er wordt door anderen grof afval bijgezet anders .................................................................................................................................


17


D. LEDIGING GROENE EN GRIJZE CONTAINERS Sinds 1 januari 2007 worden de groene en grijze containers niet meer wekelijks geledigd. U kunt beide containers nu om en om aanbieden, de ene week grijs en de andere week groen. De inzameling wordt verzorgd door de Afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch. Hier kunt u ook terecht met vragen en klachten.

19

Bent u tevreden over de huidige inzamelwijze van de groene en grijze containers? 1 2

20

O tevreden O ontevreden

Waarom bent u ontevreden over de huidige inzamelwijze van de groene en grijze containers? (meerdere antwoorden mogelijk. 1 2 4 6 0

21

niet van toepassing, ik ben tevreden weet niet in welke week de groene of grijze container wordt geleegd containers worden niet vaak genoeg geleegd ervaar (in de zomer) stankoverlast anders: ................................................................................................................................

Heeft u wel eens gebeld naar de Afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch met vragen of klachten over de afvalinzameling? 1 2

22

O O O O O

O ja O nee

Bent u tevreden over de wijze waarop de Afvalstoffendienst ’s-Hertogenbosch uw vraag of klacht heeft behandeld? 1 2 3 4

O O O O

is niet van toepassing tevreden ontevreden weet niet

E. ALGEMEEN

23

Wat vindt u van de afvalkalender? 1

24

O goed

2

O voldoende

3

O matig

4

O slecht

5

O weet niet

Wat is uw postcode? 0

O :..............................................................................................................................................

25

Wat is uw leeftijd? 1 O jonger dan 25 jaar 2 O tussen de 25 en 45 jaar 3 O tussen de 45 en 65 jaar 4 O ouder dan 65 jaar

26

Als u nog aanvullende opmerkingen wilt maken of bepaalde vragen wilt toelichten, dan kunt u dit hieronder doen. 0

18

O opmerkingen ..........................................................................................................................



Bijlage 2

Slotopmerkingen


19


1. Advies binnen gemeente iets regelen voor luierafval! Wordt in vele gemeentes al gedaan. 2. Afvalcontainers zijn te duur. 3. Afvalkalender duidelijker kleuren weergeven. Meer punten om papier, blik en glas weg te brengen. En er moet apart plastic kunnen worden ingeleverd. 4. Afvalkalender kan duidelijker! S.v.p. weer milieustraat in Helvoirt. 5. Afvalkalender: kleurcodes moeten niet vechten met kleur bak. Papier moet regulier opgehaald worden. 6. Afvalkosten grof vuil zijn hoog! 7. Afvalverwerking in Haaren is veel te duur in verhouding met buurtgemeenten. 8. Alles gescheiden op 1 locatie kunnen inleveren en niet voor aantal drankkartons naar Haaren moeten. 9. Als de milieustraat in Helvoirt open blijft kunnen mensen boven de 65 hun afval van thuis zelf wegbrengen als het naar Haaren moet dan moet er iemand bij zijn van de familie. 10. Als er geen gebruik van wordt gemaakt waarom je er dan toch voor betalen? 11. Als je beiden vrijdag pas om half 7 of later terug bent heb je weinig aan de inzameling aan de Sportlaan. 12. Als vrouw vragen voor hulp, vaak is het zwaar. Neem ook mee voor beide buren, te oud. 13. Als wij container netjes aan straat zetten verwacht ik ook dat ze netjes terug gezet worden en niet op de straat. 14. Belangrijk dat zorg van milieu zo dicht mogelijk bij bewoners blijft. Gemeente zo makkelijk mogelijk maken. Toestanden met storten in het buitengebied. 15. Ben niet in bezit van afvalkalender voor komend jaar. 16. Bestaat er ook een mogelijkheid om luiers apart in te zamelen zoals bv. in Oisterwijk waar je zakken van No Waste kunt gebruiken en die in een aparte container kunt afleveren. 17. Beste is het oude systeem van Biesakkkerstraat teveel naar Haaren. 18. Bij snoeihout is gemak van lossen cruciaal daarom Berkel-Enshot of van Iersel. Hier kan het uit de kar op de grond. Maak voor Biezenmortel afspraken met van Iersel. 19. Bredere openingstijden/dagen voor aflevering groente-tuinafval. 20. Buiten liggen containers op gevaarlijke plekken voor ' t verkeer. Containers vallen/waaien om. 21. Chauffeur biedt weinig service als container niet op juiste wijze door de bewoner wordt aangeboden. Gevolg container wordt niet geleegd. 22. Chauffeur op de vuilniswagen houdt nogal van moeilijk doen. Ongeduldig, machtsmisbruik! Rijp voor een cursus in vriendelijkheid. 23. Containers slordig opgehaald soms niet geledigd. Als er vuil uit container valt moet je zelf opruimen. 24. Containers worden niet altijd goed geleegd. 25. Containers worden weleens laat op de dag opgehaald.

20



26.

Dat de milieustraat hier weg gaat is zeer slecht. Wij zijn nu alleen gericht op Haaren maar mensen zonder auto en ouderen zijn daar de dupe van en zijn op hulp van andere aangewezen en dat is niet oké.

27. De afvalvoorziening in Helvoirt moet blijven! 28. De beginvragen hadden anders moeten beginnen. Deze stelden eigenlijk verkeerde beelden in het vooruitzicht. En verder zo' n enquête kost weer het nodige verspilde geld! 29. De containers moeten op te smalle stoep geplaatst worden. 30. De diensten die wij krijgen voor onze hoge belasting vinden wij te weinig. 31. De gemeente moet goed rekening houden met de tijden van inzameling voor de milieustraat voor vooralde werkende mensen en niet zoals in Helvoirt was op vrijdagmiddag. En oudere die in de toekomst verder moet voor inleveren van tuinafval enz. 32. De heg wordt beschadigd door de arm van de ophaalwagen. Lange pad 30 Helvoirt. 33. De ideale bezorg-plek voor afval is alles op 1 locatie . Circuit opgesteld, wekelijks open voor alle stromen. 34. De milieustraat in Helvoirt was het makkelijkste. 35. De straat is zonder vergrootglas niet vinden. 36. Dit adres is van een winkel. Wij hebben onze eigen afvalbeheer. Via van Kaathoven, restafval en papier. Dus hebben wij geen mening over deze enquête. 37. Doordat vrijdag vanwege mijn werk onmogelijk is, heb ik veel meer naar Haaren moeten rijden met auto, wat ik normaal binnen Helvoirt met de fiets kan doen. Geen goed idee dus! 38. Drankkartons en metaalafval eens in de 1 of 2 maanden in eigen dorp inleveren. 39. Drankverpakkingen en ijzer ook per gemeente laten ophalen of ruimte maken bij milieustraat. 40. Dringend verzoek t.a.v. inzameling oud papier bij huis i.v.m. minder uitlaatgassen van alle auto’s die het moeten brengen! 41. Duidelijke en meer informatie bij nieuwkomers! 42. Een keertje ophouden met proeven nemen. Men praat al een tiental jaren over de afvalinzameling, dat kost bergen geld, op korte termijn een beslissing nemen. In Udenhout gaan kijken. 43. Eens per week afval inzamelen op vaste dagen. Duidelijker en hygiënischer. ' s-winters proppen en scheurt container door bevriezing afval. 44. Er is geen alternatief om incidenteel veel grijs afval anders kwijt te kunnen. 1x per 2 weken grijs afval inzameling is in de zomer te weinig. Slechte vraagstelling in de enquête. 45. Er wordt geen rekening gehouden met recreanten die toch volle prijs moeten betalen! 46. Erg fijn als oud papier aan huis wordt gehaald. Milieustraat in gemeente Haaren is wel belachelijk duur (als je naar andere gemeentes kijkt). 47. Fantastisch het inzamelen van oud papier aan huis. 48. Folder tijdelijke brengvoorziening onbegrijpelijk, niet duidelijk geschreven, kon er niet op uit halen wat nu de bedoeling was. 49. Ga naar de milieustraat voor de 4 dorpen.


21


50. Ga nu zoeken om container vol te krijgen i.v.m. elke 2 weken opgehaald wordt. 51. Ga vooral door met het ophalen van oud papier dat vonden wij erg prettig. 52. Ga zo door. 53. Geen afvalkalender v.a. sept. 2008. Elke periode van 1jan. tm 31dec. 54. Geen succes! 55. Geen vervoer. 56. Gemeente Haaren: veel te duur! Niet te betalen! Afval grijze container peperduur!! 57. Gemeente heeft een minimum serves maar is toch bijna de duurste. 58. Gewenst is een wegbreng/ophaalregeling voor luiers. Nu moeten deze in de container terwijl die recycled kunnen worden. 59. GFT gaat bij ons op de mesthoop. Er is nog nooit iets anders opgehaald dan huishoudelijk vuil. 60. Goede voorlichting, service ophalen van papier niet midden in de bouwvakantie. 61. Graag container voor plastic afval en ijzer afval. 62. Graag de milieustraat in Helvoirt weer gebruiken! 63. Graag de milieustraat in Helvoirt weer terug. 64. Graag het oude papier weer aan huis ophalen. 65. Graag nieuwe afvalkalender 2009! 66. Graag weer de brengvoorziening bij de Gijzel. En dat we alles weer mogen brengen. 67. Graag zou ik kunststof (flessen) op een milieustraat kunnen brengen. 68. Grijparm vrachtwagen afvalstoffendienst knijpt containers stuk, en dan? 69. Groene container gratis maken. Milieustraat bij Biestakkerstraat. Grijze container wekelijks ophalen. Buitengebied papier aan huis ophalen. 70. Haaren is iedere zat. 6 uur open. Helvoirt om 14 dagen 3 uur open. Beter Haaren om de 14 dagen open en Helvoirt ook. Dus goedkoper. 71. Heb alleen belang bij papier ophalen. 72. Het is allemaal veel te veel gedoe. Eerst hier, dan daar en weer terug naar hier, het is zo 3x niks. 73. Het is gek dat ik moet betalen voor container aan de gemeente als je hem niet gebruikt. Bedrijf regelt zelf afzet voor afval is goedkoper. 74. Het wegbrengen wordt zwaarder als je ouder bent. Ik was blij met de inzameling aan huis. Mijn man is 78 en kan het niet meer. 75. Het zou fijn zijn om oud papier weer bij huis op te halen. 76. Het zou prettig zijn als de ophaaldag bv. altijd op maandag is. Je moet er een agenda op nahouden om te weten wanneer iets opgehaald wordt. 77. Hoe moet je straks naar de nieuwe locatie in Haaren als je geen auto hebt? Met de fiets is toch echt te ver. 78. Hoop dat er in Helvoirt een brengvoorziening blijft GFT+papier+karton.

22



79. Iedere 2 weken in Vught kun je glas, oud papier, kleding en luiers aan de straat zetten en iedere week de containers aan straat. Das was ideaal. 80. Ik ga ervan uit dat er iets met de uitslag van deze enquête gebeurd en niet alleen positief naar de verantwoordelijken gaat! In verleden al 1 meerdere enquête ingevuld waarvan geen resultaat merkbaar was. 81. Ik heb al in diverse Nederlandse gemeentes gewoond maar het afvalbeleid v.d. gemeente Haaren is zeer slecht en duur. Als vrouw is het niet handig om grote dozen oud papier via een wankel trapje in de container te gooien. Container lager zetten. 82. Ik vind het erg slecht dat men geen regeling heeft dat de luiers apart opgehaald worden. Dit is een erg dure zaak. Luiers aankopen is duur maar in deze gemeente is weggooien nog duurder. 83. Ik vind het slecht dat je al een flink bedrag betaald en dat je daar nog geen eens 1x de kliko voor mag buitenzetten. 84. Ik vind voor degene die geen gebruik maakt van de containers dat die ook niet hoeft te betalen aan de gemeente. 85. Ik zou graag een mogelijkheid hebben om piepschuim gescheiden te kunnen leveren. 86. In ieder dorp containers voor papier en blik. Die 7 dagen per week beschikbaar zijn. Groenafval vaak druk, beter verzonken bakken, meer ruimte en een kraan om aanhangers leeg te maken. Logistiek is slecht. 87. In ' t weekend is erg druk op de stort. Doordeweeks ook open waardoor je meer spreiding krijgt. Vrijdagmiddag in Helvoirt betreft al stuk beter. 88. Inwoner v/d gemeente Haaren betalen meer dan gemeentelijke belastingen. Ik vind dat de gemeente daar wat meer service kan bieden in de vorm van ophalen van oud papier. 89. Inzameling papier is niet bekend. Het zou wel heel fijn zijn! 90. Inzamelingspunt dicht bij bewoners zijn (ouderen) Vervoer met auto is niet verantwoord voor milieu. 91. Is er geen samenwerking met gemeente Vught mogelijk. Afstand Haaren ea. 9km. 92. Is het mogelijk om afvalcontainers voor plastic te plaatsen in Helvoirt. 93. Is het wel nodig om geregeld te veranderen? Wat te denken van al dat drukwerk? Laat ze maar eens uiteen zetten wat voor kostenplaatje daaraan vast zit!! 94. Jammer dat ik geen gebruik kon maken van de oud papier proef. Volgens mij betaal ik net zoveel aan rechten als iemand waar het wel opgehaald wordt. 95. Jullie worden te duur. 96. Kalenderkleuren zijn niet duidelijk genoeg. 97. Kosten afvalstoffenheffing te hoog;veel zwerfafval verhoging woz en gratis aanleveren afval. 98. Kosten groencontainer zijn hoog, daardoor groenafval naar milieustraat brengen. Als kosten lager zijn wordt groencontainer mee gebruikt. 99. Kosten milieustraat zijn aan de hoge kant vooral voor kleine hoeveelheden. 100. Kosten milieustraat zijn erg hoog! 101. Kostenhandhaving beperking zeer belangrijk.


23


102. Laat het in Helvoirt blijven. 103. Laat verenigingen zoals kpj-sport-buurt het oude papier ophalen kunnen ze wat bij verdienen. 104. M.i. wil gemeente afval op locatie laten brengen en wel in Haaren. Helvoirt doet op geen punt meer mee. 105. Meer duidelijkheid over ophalen papier. Het is erg prijzig wat betreft de lediging v/d containers en ' t is te weinig qua frequentie v/d lediging! 106. Meer openheid of illegale vuilstortingen ook tot bekeuring leiden als daders bekend zijn. 107. Meer rekening met ouderen, gehandicapten en ouderen zonder vervoer (geen auto). 108. Meer vuil thuis ophalen en kosten zo laag mogelijk. 109. Milieu en afval zo belangrijk maak dan gemakkelijk en goedkoop voor de bevolking. 110. Milieustraat is het moeilijk te lossen in hoge containers. Graag bij nieuwe milieustraat verhoging om te lossen. 111. Milieustraat ook door de week overdag open. Voldoende mensen vrij, wordt drukte gespreid. 112. Mis de milieustraat in Helvoirt, vroeger met kruiwagen veel doen nu geen trekhaak/aanhangwagen, kan niet blijven profiteren van vrienden. Proef is m.i. geen sprake van. Milieustraat Helvoirt verdwijnt, Haaren definitieve milieuvoorziening. 113. Mis een container voor plastic flessen reiningsrechten zijn duur zou een duobak willen. 114. Niet iedereen heeft een auto voor 75 plussers helemaal lastig. Kan niet steeds weer beroep doen op anderen. En ook te bedenken dat zij ook nog een basisbedrag van 120,- betalen. 115. Niet van 2 wallen eten vast bedrag + bedrag lediging. 116. Nog nooit zo' n dure afvalinzameling meegemaakt als in Haaren! 117. Nogal eens container niet geleegd waardoor ik moest bellen. 118. Ondanks dat er geen gebruik wordt gemaakt van de containers (andere ophaaldienst) moet er toch een basisbedrag worden betaald. 119. Onderhoud v/n groen in de straat laat wat te wensen over. 120. Onnodige km' s gereden door ijzer, drankkartons naar Haaren brengen. 121. Onze voorkeur gaat uit naar een brenglocatie in de buurt die elke week open is. Vooral voor ouderen is een brenglocatie in Haaren bezwaarlijk. 122. Opbrengsten oud papier goed voor school en scouting. Wordt afgenomen. Sociaal gebeuren. Het hoort bij Biezenmortel, laat ' t zo! 123. Openingstijden gemeentewerf ruimer en meerdere dagen open. 124. Ophalen aan huis is beter voor het milieu. 125. Oplossing voor inleveren/ophalen drankkartons gelijk met oud papier want scheidden bij de bron is 126. Oud papier aan huis blijven ophalen. 127. Oud papier werd altijd door onze school en scouting verzameld. In eigen dorp dat gaat heel goed en wat goed is moet je niet veranderen. 128. Papier aan huis via evt. containers. Oplossing voor drankkartons.

24



129. Papier ophalen aan huis is duurder dan dat inwoners naar locatie brengen. Niemand had hier moeite mee. 130. Papier ophalen moet blijven! De proef was in de vakantietijd daarom zo weinig op straat succes ermee! 131. Ruimere openingstijden milieustraat Haaren is wenselijk bv. ook de vrijdagmiddag. 132. Ruimere openingstijden voor stort en op meerdere dagen. Dringend gewenst en mogen ten koste gaan van andere voorzieningen zoals: een verlichtingsplan. 133. S.v.p. bladcontainers in het najaar veel last van blad, eikenbomen langs de straat. 134. Snap nog steeds de reden van dit experiment niet. Wat zijn ze hier nou wijzer van geworden? 135. Snoeihout gratis ophalen. 136. Soms overvol in Haaren, brengvoorziening in Helvoirt zou al veel oplossen. De inzamelwagen rijdt veel te hard door de straten. 137. Stort niet iedere week open, ga liever na Haaren. 138. Succes met de enquête! 139. Teken bezwaar aan tegen verkeershinder slijkhoef/school ivm. op poten zijnde bouw! Niet verantwoord. Oplossing: andere route en/of voor schooltijd en na schooltijd. 140. Terwijl er toch 9 huishoudens in de straat wonen vallen we toch overal buiten. 141. Teveel betalen om afval na milieustraat brengen. Betalen jaren andere gemeente niet. Te weinig 142. Thuis oud papier ophalen is erg fijn! 143. Veel te duur geld weggooien. 144. Veel te duur. 145. Vermindering van de service vind ik een slechte zaak! 146. Verplicht bedrijfsafval zelf te regelen, maar hebben verplicht grijze en groene container. 147. Verwarrend door constante wisselingen waar, hoe, wanneer. 148. Vind de prijs per lediging van de grijze containers belachelijk hoog. 149. Voorkeur in ' t dorp vanwege milieu + saamhorigheid. 150. Voorkeur plaatselijke milieustraat boven gezamenlijke. Besparing voor gemeente maar onkosten voor burger door wegbrengen afval. 151. Voorziening Helvoirt openhouden, Biestakkerstraat milieutechnisch niet verantwoord om met veel auto' snaar milieustraat in Haaren te rijden. Graag container voor plastic afval, daar heel veel huishoudelijk afval verpakt wordt in plastic. 152. Vraag 13: ook drankkartons dienen opgehaald te kunnen worden. 153. Vraag 23: Verdeling Helvoirt was zeer onduidelijk. Kan met betere omschrijving en duidelijker kaartjes . 154. Vroeger fijner: elke week grijze container buiten. Paar dagen weg, loop je niet meer in het schema van 1x per 2 weken een volle container. En als hij al vol is kun je hem soms een hele week niet buiten zetten. Wat dan met het afval? 155. Vroeger kon ik alle materialen met kruiwagen wegbrengen. Nu is de auto verplicht. Ik weet niet Bewonersonderzoek afvalinzameling

25


welke slimmerik deze regel bedacht heeft? 156. Waar moeten wij papier en karton laten? Ouder dan 65jr. geen vervoer, klein behuisd (aanleunwoning). 157. Waarom deze enquête, kan ook elektronisch. Scheelt veel portokosten (van onze belastingcenten) deze papieren toegezonden, vragenlijst gaat via vraag 13 dan toch weg. 158. Waarom is erg geen vraag gesteld hoe vaak je per maand na de milieustraat in Haaren bent geweest! En wat je daar wegbrengt en hoeveel. Ik een grote tuin dus veel groeiafval. 159. Waarom kunnen we niet plastic flessen, blikken apart inleveren. Het scheelt veel restafval. 160. Waarom moet er zoveel worden betaald voor het brengen van afval als je netjes de moeite neemt en het keurig stoort. (bedragen zijn te verschillend) Voor ons is milieustraat Helvoirt handiger. 161. Waarom moeten er zoveel mensen bij de brengvoorziening staan. Zowel gemeente medewerkers als vrijwilligers, 2 personen is meer als voldoende. 162. Waarom voor veel zaken betaald worden in andere gemeente gratis. In gemeentes worden aan huis opgehaald behalve in Helvoirt. Uitleg a.u.b. 163. Was niet duidelijk dat je met klachten bij afvalstoffendienst moet zijn. 164. We zijn benieuwd hoe het maakt met het idee van de luierinzameling. Destijds behoeftepeiling ingevuld. 165. Weinig glasbakken bij de super; op de parkeerplaats. 166. Wij en anderen die de groene container niet gebruiken toch huur voor moeten betalen. 167. Wij hebben de tijdelijke sluiting van de milieustraat in Helvoirt als zeer onaangenaam ervaren. 168. Wij hebben het als zeer vervelend ervaren dat de groenstraat naar de Sportlaan was verhuisd, maar vooral dat het op vrijdag was. 169. Wij hopen dat het oud papier van huis opgehaald wordt, zodat we niet zoveel hoeven te sjouwen met het papier in en uit de auto. 170. Wij wonen hier pas een tijdje. 171. Wij zitten met glasafval dit kunnen wij niet meer bij de Cromvoirtse winkel en ergens anders kwijt. Dus breng ik het met de fiets naar de Super in Helvoirt, terwijl ik daar geen boodschappen doe. In Cromvoirt wordt ook glas opgehaald. 172. Wil milieustraat terug definitief in Helvoirt op zaterdag ' t hele jaar voor alle soorten afval. 173. Wil wegbrengvoorziening behouden voor groenafval, papier, oud ijzer, apparaten al verwijderingsbijdrage betaald. Groot afval. 174. Wonen in het buitengebied waren niet bekend met ophalen snoeihout. In onze straat werd geen papier opgehaald. 175. Zeer verwarrend de een keer hier dan daar, dan niet dan wel. 176. Zie punt 13 graag voort zetten a.u.b. 177. Zoals bv. in Vught: alle weken vuil papier en glas ophalen zou het beste zijn.

26



178. Zomermaanden naar wekelijks ophalen ivm. stank dit compenseren met prijs voor de andere periode. 179. Zorg dat de grijze container wekelijks geledigd kan worden. Mensen kunnen dan zelf bepalen hoe vaak deze buiten gezet wordt. 180. Zorg voor een goede milieustraat. Daar we alles kwijt kunnen en voldoende openingstijden. 181. Zorg voor voldoende inzamelcontainers bij winkels voor papier, drank karton, plastic flessen. 182. Zou fijn vinden als containers na 08.00 uur geleegd worden. Nu moeten we extra vroeg uit bed of ' s avonds aan de straat zetten, terwijl dat eigenlijk niet de bedoeling is. 183. Zou graag de nieuwe afvalkalender willen!. 184. Zou graag ook puin willen aanleveren in de milieustraat van Helvoirt. 185. Zou graag willen dat oud papier aan huis werd opgehaald. (maar niet los) in containers of bakken. 186. Zou papier ophalen ook duidelijk aangeven, in buitengebied op prijs stellen. 187. Zulke enquêtes moet je niet naar anderen sturen zij geven hun afval vaak aan derden mee.


27

Bewonersonderzoek afvalinzameling gemeente Haaren

Recommend Documents