Bewoners beslissen, ik begeleid... zo hoort het!

2011

Magazine voor verzekerden van IZZ

‘Bewoners beslissen, ik begeleid... zo hoort het!’

Koorddansen tussen werk en privé

IZZ Zorg voor de zorg

3

ZorgZin Leesproblemen? Voor mensen met leesproblemen verschijnt ZorgZin ook op Daisy cd-rom. Bel voor deze gratis service rechtstreeks met Dedicon in Grave (0486) 486 486. 2011

nummer 3, september 2011, jaargang 8

Inhoud

Het volgende nummer van ZorgZin verschijnt in oktober 2011.

3

Magazine voor verzekerden van IZZ

‘Bewoners beslissen, ik begeleid... zo hoort het!’

Koorddansen tussen werk en privé

IZZ Zorg voor de zorg ZorgZin_J8N3_druk.indd 1

3-8-11 14:32

Colofon ZorgZin verschijnt vijf keer per jaar voor verzekerden van IZZ. Redactie Stephan Arnoldussen, Ed Coumans, Carola van der Heijde, Chris van der Hulst, Josje Kets, Petra Kruijt, Wies Peters, Dirk van Sambeeck, Walter Withagen Fotografie Guido Benschop, Erik van der Burgt/Verbeeld, Colourbox Hollandse Hoogte/Maria Austria Instituut, Istockphoto, Frank Muller, Dennis Vloedmans, Norbert Voskens Illustraties Anne Besselink, Roel Seidell Concept en realisatie HDtt Communicatieadvies, Nijmegen Vormgeving Wunderbar, Nijmegen Druk Senefelder Misset BV, Doetinchem Met dank aan Puzzelpro

6

Balanceren tussen werk en privé Voor zorgmedewerkers is een goede balans vinden tussen werk en privé niet altijd makkelijk. Dat kan voor flinke problemen zorgen. Zowel fysiek als mentaal. Leren balanceren is niet alleen noodzaak, maar ook een kunst.

4

Verhuisd? Wanneer u uw nieuwe adres aan de gemeente doorgeeft, ontvangt IZZ de wijziging automatisch. Verhuizing naar het buitenland moet u wel aan IZZ melden. Dat doet u met het wijzigingsformulier op www.izz.nl. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten en verantwoordelijkheden worden ontleend. Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen of illustraties kan alleen na schriftelijke toestemming van de redactie. Redactieadres Redactie ZorgZin Postbus 445, 5600 AK Eindhoven Mailadres: [email protected] Wilt u ZorgZin niet meer ont­ vangen, stuur dan alstublieft een berichtje naar het redactieadres. ©2011 IZZ

2 |

Pleegje luistert

13

COLUMN

9

18

De markt en het hart De marktwerking heeft de afgelopen jaren zijn intrede gedaan in de zorg. Komen patiënten daarmee op de twee­ de plek? Nee, want zorg is vóór alles mensenwerk. Alle zorgmedewerkers, of dat nu een verpleegkundige is of een fysiotherapeut, weten waarom zij daarvoor hebben gekozen: om mensen

10

14

te helpen. Toch is het voor zorgverleners zo dat de marktwerking het dagelijkse werk

’Weer happy met mijn lichaam’

heeft veranderd. Ik vind het daarom

Conny Jansen viel 34 kilo af door gezond eten en sporten. Ze bleef echter zitten met veel over­tollig buikvel. Een buikwandcorrectie zette Conny weer strak in het vel.

ten om de best mogelijke zorg te kun­

extra prijzenswaardig dat er mensen zijn die tóch nog een stapje extra zet­ nen geven. Enkele honderden van die mensen zijn opgegeven voor de Mooi Mens Verkiezing 2011. De vakjury selec­ teert daaruit 25 genomineerden, die op 12 september bekend worden gemaakt

Marktwerking in de zorg

4

op ZorgLive.nl. Ik heb grote bewonde­ ring voor hen allemaal. Het is meer dan ooit nodig dat zij laten zien waar het in de zorg werkelijk om gaat.

Het werk van de zorgverlener is flink veranderd door de marktwerking in de sector. Er worden andere

Anita Witzier

vaardigheden gevraagd. Kostenbewust en vraaggericht werken zijn belangrijker dan ooit.

... en verder Vitamix 4 5

Stop met piekeren! Met deze zeven tips eet u minder vet

Student in de zorg 9

Sjoerd Michiels

IZZ Nieuws 12 Doe mee met Zorglive.nl 13 Met korting gezonder koken 17 Vraag het IZZ

Bijzonder fit! 18 Rugklachten: wat kunt u eraan doen? 19 Sudoku

|

3

Vitamix

Fietstocht voor fanatieke­lingen én flierefluiters 4 De Airborne FietsToertocht biedt voor elke fietser wat wils. Op 28 augustus zijn in de omgeving van Arnhem vier routes uitgestippeld: van 25, 40, 80 en 150 kilometer. Bent u een fanatiek fietser, haal dan uw hart op met de ruim 1.000 hoogte­ meters van de langste route. Als recreatief fietser kiest u liever een kortere tocht langs diverse monumenten uit de Tweede Wereldoorlog. En alle routes leiden door bossen, over heide­ velden en langs kronkelende rivieren en uiterwaarden met fraaie vergezichten. Kunt u de 28e niet? Kijk dan op www.airborne-fietstoertocht.nl voor de routekaarten en stap een andere dag op de pedalen! =

Boekentip

Maak je geen onnodige zorgen 4 Ligt u ’s avonds best vaak te piekeren op bed? Al dat malen geeft stress. En is funest voor lichaam, geest en het plezier in uw leven. Met het boek Maak je geen onnodige zorgen helpt Martin Rossman u de piekerknop om te zetten. U leert hoe u on­ derscheid maakt tussen zorgen waar u wel en niet iets aan kunt doen. Ook leert u problemen creatief oplossen. Het boek is vlot

De boom in!

geschreven en geeft begrijpelijke tips waar u direct wat aan hebt. Met als resultaat: meer rust en helder­

4 Bekijk, ruik, pluk en proef appels tijdens

heid in hoofd en lijf. Maak je geen onnodige zorgen

de landelijke Appelplukdag op 17 september.

kost 16,95 euro.

Fruittelers in het hele land openen die dag hun boomgaard. Maak een wandeling tussen

IZZ verloot tien boeken

appel­bomen en bekijk koelcellen, plukrobots

IZZ verloot tien exemplaren van Maak je geen onnodige

jam, wijnen en taarten. =

en antihagelkanonnen. Of smul van sappen,

zorgen. Ga naar www.zorglive.nl/boekentip en meld u vóór 30 september aan. Winnaars krijgen vanzelf bericht. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd.

4 |

> www.nederlandbloeit.nl

Vroeger 4 1950

Vóór de tillift. Amsterdamse verpleegsters tillen een patiënt uit bed. =

Elke dag een

4 Een ei hoort erbij. Onderzoekers van de Manchester Metropolitan University noemen eieren zelfs supereten. Ze zijn rijk aan vitamine D en B12, eiwitten en aminozuren. De amino­ zuren zijn belangrijk voor de groei en het her­ stel van ons lichaam. En het cholesterolgehalte verandert bij de meeste mensen niet door een of twee eieren per dag. Dus: breek de dag, tik een eitje! =

om minder vet te eten 1. Kies in plaats van geraspte kaas in een gerecht bijvoorbeeld voor mozzarella, ricotta of hüttenkäse. 2. Gebruik bakpapier in plaats van boter. Bijvoorbeeld in bakvormen en op bakplaten als u een ovengerecht maakt. 3. Gaat u vlees bakken, snijd dan eerst het vet eraf.

in de pan doet. Doet u dat niet, dan zuigt het eten het vet op. Pas wel op dat olie of boter niet verbrandt. 6. Gebruik een pan met antiaanbaklaag. Vaak hoef je dan niet eens bakboter of -olie te gebruiken. 7. Eet vleesvervangers. Die zijn zelfs magerder dan kip, kalkoen en mager rundvlees.

4. Vervang crème fraîche door yoghurt. Crème fraîche bevat minstens 35 procent melkvet en

> www.gezondenzo.net

halfvolle yoghurt slechts 1 tot 3 procent. 5. Verhit bakolie en bakboter goed voor u het eten

|

5

Uit de praktijk

Zorgmedewerkers hebben moeite werk en privé te combineren

Leren balanceren Veel mensen worstelen met de balans tussen werk en privé. Ook in de zorg, waar bezuinigingen en vergrijzing van het personeel veel effect hebben op de energie van de zorgmedewerkers. Leren balanceren is een noodzaak, zegt Sandra Kruijt van adviesbureau Priorities. Maar ook een kunst apart. De balans tussen werk en privé gaat volgens hr-adviseur

veel mensen in de zorg kan hen parten spelen. Toch waakt

en work-life-balancespecialist Sandra eigenlijk om een veel

Sandra ervoor met de vinger naar de sector te wijzen. “Als

‘hogere’ vraag: hoe leid je je leven zodat jij daar geluk­

je van tevoren al zegt dat het werken in de zorg zo druk is,

kig van wordt? “Dat betekent zelf keuzes maken en daar

dan houd je de echte vraag weg: waarom heeft iemand het

volledig achter gaan staan. Een enorme opgave, maar wel

zo druk?”

nodig. Want iedereen heeft er belang bij dat mensen in de

6 |

zorg duurzaam inzetbaar zijn. Dat betekent gezond en met

Dagen van 56 uur

plezier aan het werk blijven tot je 67e.”

Voor een goede balans werk-privé is het zaak je energie

Verstoring van de balans werk-privé ligt in de zorg op de

efficiënt te verdelen over verschillende taken. Die zijn

loer. Werkdagen zijn vaak lang en er werken veel vrouwen,

onder te verdelen in twaalf tot vijftien categorieën,

die behalve hun werk ook veel taken thuis op de schouder

variërend van werk tot sociale relaties en klusjes in en

nemen. Ook het zorgzame, plichtsgetrouwe karakter van

om het huis. Sandra: “Als ik mensen met een verstoorde

Reageren op dit artikel > zorglive.nl/magazine

balans werk-privé­vraag al hun taken op een rij te zetten,

Dat betekent wel keuzes maken en ‘nee zeggen’ tegen

ontdekken ze dat er veel verborgen taken zijn. Opgeteld

sommige activiteiten. “Dat is gemakkelijker gezegd dan

komen ze soms op dagen van 56 uur!” Extra belastend

gedaan. Want scholen en sportclubs eisen veel van ouders,

voor zorg­medewerkers is het grote aantal rollen dat ze in

zoals rijden naar een wedstrijd, of hulp in de klas.” Sandra

hun leven spelen. “Ze zijn tegelijkertijd collega, verzorger,

geeft een voorbeeld van een medewerkster in een zieken­

ouder, partner, kind. En altijd belangrijk voor een ander.

huis die ooit bij haar kwam voor hulp. “Ze werkte parttime,

Als het goed gaat, kun je daar veel voldoening uithalen.

had een kind en was mantelzorger voor haar moeder. Sinds

Maar als er veel van je gevraagd wordt, dan is dat een

kort deed ze huishoudelijk werk voor de buurman die een

valkuil van heb ik jou daar. Dan worden taken een ver­

hersenbloeding had gehad. De omgeving vroeg te veel van

plichting. Dat vreet energie.”

haar. Ze moest leren beseffen dat alles wat je thuis doet

De gevolgen van een verstoorde werk-privébalans kun­

– los van de liefde voor je kinderen, de zorg voor je ouders

nen groot zijn. Fysiek, zoals hoofdpijn, maar ook mentaal.

en alle andere goede intenties – ook ‘werk’ is. De uren die

“Mensen die vermoeid raken, gaan hun activiteiten steeds

je daar in steekt mag je optellen bij die van je baan. Dan

negatiever beleven”, legt Sandra uit. “Ze worden boos op

blijkt vaak dat er sprake is van meer dan een fulltimebaan.

zichzelf en voelen zich schuldig – naar zichzelf en naar de

En dus heb je recht op tijd voor jezelf. Geen dingen ‘ter

omgeving – omdat ze niet zo veel doen als ze zouden wil­

ontspanning’ gaan doen, die eigenlijk ‘werk’ zijn. Bijvoor­

len.” Daarnaast krijgen ze last van somber gedrag, worden

beeld: niet gaan klussen, geen administratie wegwerken of

ze kortaf en hebben ze moeite om beslissingen te nemen

boodschappen doen als dat niet je grootste hobby is. Bij een

en keuzes te maken. Uiteindelijk komen ze in een neer­

goede balans zul je zien dat je alles wat je doet, dan weer

waartse spiraal terecht. “Als iemand te lang onder druk

positief gaat beleven.“

staat, kan dat leiden tot een burn-out.” Opvallend genoeg is het vaak de omgeving van iemand die een verstoorde balans als eerste opmerkt. “Collega’s, je partner of vrienden zien dat je niet meer zo vaak lacht of steeds vaker kortaf bent. Iedereen kan alert zijn op die signalen.” Keuzes maken De balans herstellen kan alleen met inzicht in rollen en taken. En dan: actief aan de slag. Want leren balanceren gaat volgens Sandra niet vanzelf. “Het begint met bepalen hoe je je leven wilt indelen. Wat blijf je doen en wat niet? Weet van tevoren wat belangrijk voor je is en energie geeft, zodat je daar tijd voor kunt vrijmaken. Dat kan sporten zijn, maar ook je werk.”

“Balans zit voor mij in kleine dingen” Linda Roersch werkt 26 uur per week op de

gelegenheid om aan mijn carrière te werken.

hartbewaking van het UMC St. Radboud in

Mijn huidige opleiding volg ik onder werktijd,

Nijmegen. Momenteel volgt ze een opleiding

maar de studietijd is eigen tijd. Dat komt er ook

tot CCU (Cardio Care Unit)-verpleegkundige

nog bij.”

en ze hoopt nog ooit IC-verpleegkundige te

Al met al is het een hoop geregel, vertelt Linda.

worden. Zij en haar man, manager bij een

Over alle taken thuis hebben Linda en haar man

deurwaarderskantoor en al net zo druk, hebben

goede afspraken gemaakt. “Als ik om vijf uur

thuis hun handen vol aan twee zoontjes van 8

klaar ben, ga ik direct naar huis. Ik laat de hond

en 6 – een met ADHD –, een dochter van 3 en

uit en kook het eten. Mijn man haalt de kin­

een hond. “Ik krijg van mijn man gelukkig alle

deren op van bso of sportclub. Ze kunnen dan 4

|

7

“De balans zoeken zit voor mij vooral in kleine dingen als wandelen met dochter en hond”, zegt verpleegkundige Linda Roersch

thuis direct aan tafel. We hebben het wel eens

ze bewust tijd voor zichzelf. “Ik sport twee uur

andersom geprobeerd, maar dan aten we veel

in de week: zumba en yoga. Heerlijk. Maar wel

te laat. We hebben inmiddels een goede modus

achter elkaar, zodat het me maar één avond

gevonden. Het is een kwestie van uitprobe­

kost”, voegt ze er lachend aan toe. “Tussendoor

ren.” De onregelmatigheid van Linda’s diensten

plan ik ook rustmomenten: wandelen met mijn

maakt het er niet gemakkelijker op. “Ik draai

dochter en de hond, een picknick of spelletjes

per week twee avonddiensten. Dan staat mijn

bij vrienden. Mijn man en ik plannen ook regel­

man er alleen voor. Dat hoort nou eenmaal bij

matig een avondje samen. Dat is er lang bij in-

mijn werk. Sterker nog, ik zie het ook als een

geschoten. De balans zoeken zit voor mij vooral

voordeel: met een avond- of nachtdienst kan ik

in kleine dingen.”

overdag meer bij de kinderen zijn. Relatief zie

Van schuldgevoel over tijdgebrek voor zichzelf

ik ze best veel.”

of anderen heeft Linda dan ook gelukkig geen

Een andere baan is voor Linda geen optie.

last. “Collega’s zitten vaak in hetzelfde schuitje.

“Drie dagen in een polikliniek biedt natuurlijk

Voor de kinderen is alle drukte wel eens moei­

veel structuur”, zegt ze. “Maar ik haal uit zo’n

lijk. Zeker in weken met zes werkdagen. ‘Je moet

rustige werkomgeving geen plezier. De span­

alleen maar werken’, zegt mijn oudste dan.

ning, hectiek van mijn werk heb ik echt nodig.”

Maar we weten dat er snel weer een rustige

Ze is zich bewust van de drukte. Daarom neemt

week komt. Dan genieten we van de vrije tijd.” =

Waarachtig

H

et Nederlands kent veel woorden met meer dan een betekenis. Hoe verwarrend dit kan zijn, blijk uit de volgende situatie die ik onlangs meemaakte: er staat

een mevrouw te wachten op de lift. Komt er een tweede mevrouw bij en die vraagt: “Hebt u al gedrukt?” “Ja”, antwoordt de eerste mevrouw. “Vanmorgen al twee keer. Tegenwoordig krijg ik ’s morgens pap van de zuster en dat werkt goed hoor!” Nelleke Gieling, Hoorn Oproep Hebt u ook een leuke anekdote over het werk in de zorg of over gezondheid in het algemeen? Stuur haar naar [email protected]. Vermeldt u alstublieft ook uw naam en woonplaats. Meer anekdotes over de zorg vindt u op www.zorglive.nl.

8 |

Student in de zorg

Sjoerd Michiels

Sjoerd Michiels (17 jaar) volgt de Beroepsopleidende Leerweg Verpleegkunde niveau 4. Hij heeft inmiddels ook praktijkervaring opgedaan. “Mijn eerste meeloopstage heb ik net achter de rug. Op de afdeling Chirurgie van het ziekenhuis in Venray hielp ik vooral met de verzorging ’s ochtends en met de controle van de vitale functies.”

Beste film:

Hooligans Favoriete website:

Hyves

: Ik houd niet van

tomaten en champignons

In de zorg werken, wilde ik … al van jongs af aan. Mijn moeder was kraam­ver­ zorgende. Ik vind het ook bijzonder als ik iets voor mensen kan betekenen. En het contact met de mensen is erg leuk.”

mijn kamer

Uitgaan “Op vrijdag ben ik vaak in café ’t Podi um te vinden. En daarna naar café De Koets. Op zaterdag zitten we bij vrienden thui s. Een film kijken of zo .” |

9

Persoonlijk

Buikwandcorrectie na 34 kilo gewichtsverlies

Conny zit weer lekker in haar vel Sociaalpsychiatrisch verpleegkundige Conny Jansen (47) zei drie jaar geleden haar bourgondische leventje vaarwel. Dankzij gezond eten en veel sporten verloor ze 34 kilo. Ze bleef echter zitten met een overschot aan buikvel. Door een buikwandcorrectie is ze nu weer helemaal als nieuw.

“

Ik was een bourgondiër: lekker veel uit­

meteen door kon naar de operatietafel.

eten, veel tussendoortjes en weinig bewe­

De chirurg was ingelopen op zijn schema.

gen. Op mijn zwaarst woog ik 110 kilo.

Ik ging onder volledige narcose. Bij de

Bij een lengte van 1,72 meter noemen ze

buikwandcorrectie ‘klappen’ ze je huid

dat obesitas. Het was uit de hand gelo­

open tot je borstbeen en verplaatsen ook

pen. Toen ik heel erg schrok van mijn

je navel. De operatie duurde anderhalf

vakantie­foto’s, besloot ik gezonder te gaan

uur.

leven. De knop ging om: ik koos voor mijn gezondheid en veranderde mijn levens­

Nieuwe garderobe

stijl. Ik sportte vervolgens wel vijf keer per

De eerste nacht heb ik niet geslapen, zo

week, terwijl ik voorheen ’s avonds op de

hyper was ik van het resultaat. Hoe kan

bank zat. Ik kreeg er ook meer energie

dit nou, dacht ik, en keek telkens onder

van.

de dekens. Alles was plat. Na de opera­

Ik viel flink af, maar kwam daardoor veel

tie had ik wat complicaties, voornamelijk

te ruim in mijn vel te zitten. Dat kon ik niet

wondvocht. Ik heb nog elf dagen met een

meer wegsporten. Ik had een dubbele buik

drain gelopen, ook toen ik al thuis was.

waardoor ik smetplekken kreeg. Het werk­

En de eerste zes weken moest ik dag en

te psychisch door. Ik was goed bezig, maar

nacht een korset aan om de huidlagen op

zag er lelijk uit, vond het zelfs moeilijk om

elkaar te laten aansluiten. Ook mocht ik

in de spiegel te kijken. En ik vond het vies.

niet sporten en tillen. Gelukkig kon mijn

Dat maakte me onzeker.

man twee weken zorgverlof nemen om te helpen.

Geen strakke buik

Nu heb ik alleen nog een groot litteken

Vorig jaar ben ik naar de huisarts gestapt.

van de ene zij naar de andere. Dat vind ik

Hij zei: ‘Je jas is te ruim’ en stelde vast dat

helemaal niet erg, hij valt onder de bikini­

dat met sporten niet goed zou komen.

lijn. Ik ben zo blij dat ik van dat overtol­

De huisarts verwees me door naar de

lige vel af ben. Collega’s zeggen dat ik

plastisch chirurg om het vel te laten weg­

er helemaal anders uitzie: smal. Het is

halen. Zijn bevestiging was heel fijn voor

echt een boost voor mijn zelfvertrouwen,

me. Volgens de plastisch chirurg zou het

ik ben weer helemaal happy met mijn

een grote buikwandcorrectie worden.

lichaam. Ik moest zelfs een nieuwe garde­

Hij temperde mijn verwachtingen: je

robe aanschaffen – twee maten kleiner!

krijgt niet zo’n strakke buik als een meisje

Ook winkel ik weer voor leuke kleren.

van 18. Een halfjaar geleden was de ope­

Beetje showen!

ratie. Ik was niet zenuwachtig, tot ik bij binnenkomst in het ziekenhuis vrijwel

10 |

”

Conny Jansen: “Ik koos voor gezondheid en veranderde mijn levensstijl. Daardoor kwam ik wel te ruim in mijn vel te zitten”

Buikwandcorrectie: dit vergoedt IZZ Onder bepaalde voorwaarden vergoedt IZZ een buikwandcorrectie uit het IZZ Basispakket. Wilt u in aanmerking komen, dan moet er bijvoorbeeld sprake zijn van verminking of van lichamelijke functiestoornissen, zoals ernstige bewegingsbeperking of smetten. Ook mag u niet te veel wegen: uw body mass index (BMI) is gedurende twaalf maanden maximaal 30. Wanneer u geen recht hebt op vergoeding uit het Basispakket, is het mogelijk dat u een beroep kunt doen op uw aanvullende verzekering. In de Regeling aanvullende vergoedingen pakket 2 is, onder voorwaarden, een eenmalige vergoeding voor een buikwandcorrectie opgenomen. Verwijzing en toestemming zijn in ieder geval altijd noodzakelijk. Wilt u weten of u een buikwandcorrectie vergoed kunt krijgen? Een precieze omschrijving van de indicatie voor de vergoeding vindt u op www.izz.nl. Hier kunt u de verzekeringsvoorwaarden inzien. En wilt u uw BMI berekenen? Kijk dan op www.gezondizz.nl.

|

11

12

IZZ Nieuws

Zorglive.nl Dé site voor iedereen die in de zorg werkt! Hoe vaak hebt u www.zorglive.nl al bezocht? Deze site

gen leveren. Werkt u ook mee? Dat kan bijvoorbeeld door

is er speciaal voor u en al uw collega’s in de zorg. Bijna

zelf een blog te schrijven, een reactie achter te laten bij een

dagelijks leest u hier nieuwe ervaringen van andere zorg­

verhaal van uw collega of mee te werken aan een interview.

medewerkers, nieuws uit het vakgebied en achtergrond­

Kortom, klim in de pen en laat van u horen! Mail uw bijdra­

verhalen over uw dagelijkse praktijk. De onderwerpen zijn

ge naar [email protected].

zeer divers: van omgaan met agressie tot het bevorderen

U kunt ZorgLive ook volgen via Twitter (@ZorgLive) en

van uw werkplezier. En van tips over gezonde voeding tot

Facebook.

de rol van spiritualiteit in uw werk. U kunt kennis en ervaring uitwisselen, reacties achterla­ ten en uw mening geven. Kortom, ZorgLive inspireert en

De voordelen van ZorgLive:

motiveert. Dat is het idee achter ZorgLive. En het werkt: inmiddels hebben al meer dan 1.000 zorgmedewerkers een

Praat mee over alles wat er in de zorg gebeurt.

profiel aangemaakt! U ook?

Profiteer van exclusieve aanbiedingen. Deel ervaringen met vakgenoten.

Werk mee!

Ontvang de periodieke nieuwsbrief.

ZorgLive is dus een platform voor en door de zorg. Want

Deel nieuws en artikelen met collega’s en bekenden.

IZZ is ervan overtuigd dat u het meeste leert van uw col­

Lid worden van ZorgLive kost u niets.

lega’s. Daarom laten we zorgmedewerkers zelf veel bijdra­

IZZ verkort wachttijd: 7 weken eerder bij specialist Liesbreukoperatie: 6 maanden. Oog­

Naast de pure wachtlijstbemiddeling

lidcorrectie: 1,5 jaar. Meniscusoperatie:

is er de laatste jaren een verschuiving

ruim 5 maanden. 10 jaar geleden liep

richting zorgbemiddeling. Deze service

de wachttijd vaak hoog op. Een groot

richt zich op de kwaliteit van zorg.

probleem. Reden voor IZZ om in 2001

Mensen zoeken de beste zorg. Maar

extra mensen in te gaan zetten voor

ook zorg die soms heel specialistisch is

wachtlijstbemiddeling. Een goede

en dus schaars. Bijvoorbeeld een speci­

zet, zo is gebleken. Inmiddels helpt

fieke behandelmethode bij kanker of

IZZ jaarlijks duizenden verzekerden

psychiatrische zorg met ADHD-speciali­

uit de brand. Bij een bemiddelings­

satie. IZZ zoekt uit waar een verzeker­

verzoek kijkt IZZ waar iemand elders

de die zorg kan krijgen, wat de status

voor dezelfde behandeling sneller aan

van de behandelmethode is en wat de

de beurt is. De wachtlijstbemiddeling

kosten zijn. IZZ richt zich hierbij vooral

levert verzekerden een flinke tijdwinst

op het bieden van goede informatie.

op van gemiddeld 7 weken. Daarbij

Zo kunnen verzekerden snel de juiste

zijn landelijke wachtlijstnormen voor

zorg krijgen.

IZZ niet heilig!

12 |

Reageren > zorglive.nl/aanbieding

40 euro korting via ZorgLive

Ovenheerlijk en gezond koken De Trebs Comfortcook bakt alles heerlijk bruin. In deze halogeenoven is extra boter of olie niet nodig. Want alles wat u erin doet, kookt in zijn eigen vet gaar. Hierdoor blijven smaak en vitaminen beter behouden. Als IZZ-verzekerde krijgt u 40 euro korting op de oven. De multifunctionele voordelen op een rij: - werkt eenvoudig en snel - bakt, braadt, grilt, frituurt en ontdooit - is 40 procent sneller dan gewone ovens

De oven heeft een timer, de inhoud is 12 liter en het

- voor frites, pizza, vlees, cake, vis, groente- en

vermogen 1.300 Watt. Als IZZ-verzekerde betaalt u

aardappelschotels

slechts 59 euro in plaats van 99 euro. Dat is inclusief

- temperatuur per graden instelbaar

een gratis receptenboek. Ga naar www.zorglive.nl,

- compact design

meld u gratis aan bij deze site en u kunt de Comfort­

- energiebesparend

cook online bestellen.

Wist u dat ... … u aansluitend op ontslag uit ziekenhuis of zelfstandig behandelcentrum nog kunt herstellen van uw ingreep in een herstellingsoord of zorghotel? En dat er ook bij een burn-out mogelijkheden zijn om tot rust te komen? Vergoed wordt een opname in door IZZ gecontracteerd herstellingsoord of zorghotel. De vergoeding is opgenomen in de Regeling extra en aanvullende vergoedingen (pakket 1 of 2). Kijk in de verzekerings­ voorwaarden of u er recht op hebt en hoe hoog het bedrag is. U kunt de voorwaarden vinden op onze website, www.izz.nl. Via de Zorggids op onze website kunt u raadplegen welke herstellingsoorden en zorghotels IZZ heeft gecontracteerd. De Zorggids vindt u op het werknemersdeel van www.izz.nl via Zorg en gezondheid > De Zorggids.

|

13

Resultaatgericht werken

Marktwerking vraagt andere competenties

Zakelijke zorgverlener Marktwerking. Een zegen voor de een, een vloek voor de ander. Voor of tegen, de zorgverlener ontloopt het niet. Die wil graag de beste zorg verlenen aan patiënten, maar moet dat wel efficiënt doen. Studenten leren het inmiddels al tijdens hun opleiding. En instellingen proberen hun mensen zo goed mogelijk op alle veranderingen voor te bereiden. Op naar de zakelijke zorgverlener.

14 |

Duidelijk verschil Peter Collignon is derdejaars van ROC De Leijgraaf en werkzaam in de gehandicaptenzorg bij Dichterbij in Oss. Voor zorgverleners is er veel veranderd sinds een paar jaar

Merkt hij iets van de martkwerking in de zorg? “Ja, er is

geleden de marktwerking zijn intrede deed in de zorg.

duidelijk een verschil met mijn eerste jaar. Ik sta op een

Neem de gehandicaptenzorg. De AWBZ, de regeling waar­

groep waar mensen met een lichamelijke en verstandelijke

uit een groot deel van de zorg werd gefinancierd, wordt

beperking begeleid wonen. Nu zijn er minder mensen voor

aangepast. In de toekomst blijft de AWBZ alleen de zorg

hetzelfde werk. Daarin zoeken ze de grens op. Onze

voor complexe, meervoudig gehandicapten betalen. De

cliënten zijn voor uitstapjes afhankelijk van vrijwilligers.

overige delen van de gehandicaptenzorg worden betaald

Wij kunnen niet meer mee. Ik denk trouwens dat dit meer

uit budgetten die gemeenten gaan beheren. Zij mogen

door bezuinigingen komt dan door marktwerking. Wel

deze gelden verdelen onder de gehandicaptenzorginstel­

word je hierdoor gestimuleerd inventiever te zijn met de

lingen. Gemeenten willen dat de instellingen die geld

dingen die je doet en met je tijd. Het is niet zo dat ik het

krijgen, wel laten zien welke resultaten ze halen. Hierdoor

daardoor minder leuk vind. Helemaal niet! Ik doe dit werk

moeten zorgverleners veel zakelijker naar de klant en de

omdat ik graag met deze mensen werk. Daar krijg ik veel

situatie gaan kijken.

voor terug. Voor de cliënten is geld belangrijker dan voor mij, omdat ze met minder geld minder kunnen. Ik hoop

Erg wennen

van harte dat we altijd kunnen blijven bieden wat de cliënt

“Marktwerking betekent een hele omslag voor de mede­

vraagt.”

werkers”, vertelt Ineke Hoogland van Pameijer. Bij deze instelling voor mensen met een verstandelijke beperking zorgen ruim 2.000 medewerkers en 500 vrijwilligers voor ruim 4.000 cliënten. Ineke geeft leiding aan verschillende

in de dagbesteding. Voorheen hadden ze een indicatie die

teams. “Iedereen krijgt ermee te maken dat het geld bij

jarenlang geldig was. Tegenwoordig wordt de situatie soms

onze organisatie niet meer automatisch binnenkomt. Dat

elk jaar opnieuw bekeken. “We moeten dan kunnen laten

verandert de manier waarop onze mensen hun werk doen.

zien wat we voor en met deze cliënten hebben gedaan.

Het is belangrijk dat ze mee veranderen. Ze kunnen niet

De gemeenten willen dat cliënten vooruitgaan. Als we

langer denken: zo doe ik het altijd, dus zo is het goed.”

voldoende resultaat boeken, krijgen we het volgende jaar

Ineke noemt als voorbeeld de vergoeding voor cliënten

weer subsidie.”

4

|

15

Dit is natuurlijk erg wennen voor zorgverleners. Ineke:

Leren op de kosten letten

“We besteden veel aandacht aan het motiveren en stimu­ leren van medewerkers om hun werkwijze aan de nieuwe

Kenniscentrum Calibris zet zich in om het beroeps­

situatie aan te passen. Gelukkig vinden ze het leuk om te

onderwijs zo goed mogelijk te laten aansluiten op

zien dat cliënten vooruitgaan in wat ze kunnen. Dat de

de praktijk. Het centrum heeft precies vast­gelegd

medewerkers daaraan hebben meegeholpen, levert veel

aan welke kwalificaties zorgverleners moeten vol­

voldoening op.”

doen. Ramon van den Berg van Calibris: “Kosten­ bewustzijn en vraaggericht werken leren zorg­

Beetje ondernemerschap

verleners tijdens onze opleidingen. Medewerkers

Toch vinden veel medewerkers de veranderingen lastig,

van instellingen moeten tegenwoordig immers

weet Belinda van de Lagemaat, accountmanager bij

op de kosten letten. Ze gaan uit van wat de cliënt

Pameijer. “Zij zouden het liefst alles bij het oude laten.

wil, maar tegelijkertijd moeten ze duidelijk zeg­

Maar je kunt niet een dienst van 40 uur leveren terwijl

gen wat de grens is: die zorg leveren we wel en

je er maar 10 betaald krijgt. Medewerkers trainen in de

die zorg niet. Of er hangt een extra prijskaartje

veranderingen werkt goed, maar helaas besteden niet

aan. Ze vertalen bovendien een indicatie of diag­

alle opleidingen voor zorgverleners aandacht aan de markt

nose naar een zorgplan. Of voeren dat plan uit.

en hoe die verandert. Mensen die nu afstuderen, weten

Zo’n tien jaar geleden ging de zorg die een cliënt

niet allemaal hoe de wereld van de gehandicaptenzorg

kreeg, uit van de ziekte of handicap. Nu van de

er zakelijk uitziet. Dat is jammer. Een beetje ondernemer­

wensen van de cliënt. Goed kunnen luisteren is

schap in de lessen kan geen kwaad.”

dus een belangrijke vaardigheid van een zorg­

Pameijer probeert de medewerkers te helpen met onder

verlener. Een andere aanpassing in de opleidin­

meer trainingen. Ineke: “Maar als resultaatgericht wer­

gen is het werken in teams. Hoe iemand binnen

ken echt niet past bij een medewerker, proberen we het

een team functioneert, is nog belangrijker dan

werk zo in te vullen dat de medewerker zich er wel pret­

vroeger. De teamleden overleggen regelmatig

tig bij voelt. Bijvoorbeeld door hem meer in te zetten voor

over wie wat doet en hoe ze hun werk op elkaar

gewone dagelijkse zorg aan cliënten met een meervoudige

afstemmen. Daarom krijgen de competenties

handicap. Die verandert niet.”

samenwerken en overleggen meer nadruk in de opleidingen.”

Minder geld maar grotere zorgvraag “Er is minder geld voor de gehandicaptenzorg, maar de vraag ernaar neemt toe. Dat heeft invloed op hoe je de zorg kunt geven. Als medewerker krijg je daar natuurlijk mee te maken”, legt directeur Hans Schirmbeck van de Vereniging Gehandicaptenzorg Nederland uit. “Je moet je bewust zijn van wat iets kost en je moet klantgericht werken. Mede­ werkers moeten daarin meegroeien. Gelukkig is er in de zorgsector veel om- en bijscholing mogelijk. Zo kunnen we de medewerkers helpen. Een ander gevolg van de markt­ werking is de samenstelling van de teams. Die is anders. Vroeger had iedereen mbo 4-niveau. Met mensen van niveau mbo 2 tot hbo kunnen instellingen beter kiezen voor de juiste mensen op de juiste plek. Als iemand met niveau 2 hetzelfde werk voor een deel kan overnemen, gaat daar vaak de voorkeur naar uit. Zo’n werknemer is goedkoper. Zo kunnen instellingen op de kosten besparen.”

16 |

Vraag het IZZ Hebt u een vraag over de IZZ-regeling? Wilt u iets weten over uw gezondheid of die van uw kinderen? In deze rubriek geeft IZZ antwoord op al uw vragen.

Ik wil mijn polisgegevens inzien. Hoe kan ik dat snel doen? Via Mijn IZZ op www.izz.nl kunt u op elk gewenst moment uw polis digitaal inzien. Ook verandert u er eenvoudig uw gegevens. Bijvoorbeeld een gezinslid bijschrijven of een aanvullende verzekering wijzigen. Werken met Mijn IZZ is ook prettig voor uw werkgever. Die hoeft uw aanpassing alleen nog maar te valideren (digitaal te ondertekenen en te versturen). En IZZ kan uw digitale wijzigingen sneller verwerken. Mijn IZZ werkt zo dus in ieders voordeel. Gebruikt u Mijn IZZ nog niet? Opstarten is geen enkel probleem: u kunt via de site snel een makkelijk uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken.

Op vakantie heb ik kosten gemaakt voor medische hulp. Hoe kan ik die declareren? De kosten voor medisch noodzakelijke hulp tijdens vakantie in het buitenland worden vanuit de basisverzekering vergoed. Het gaat dan om een vergoeding tot maximaal het bedrag dat u zou krijgen als de behandeling in Nederland plaatsvindt. Hebt u de Regeling aanvullende vergoedingen pakket 2 bij IZZ afgesloten? Dan hebt u recht op een volledige vergoeding van medisch noodzakelijk zorg op basis van werelddekking. De kosten van repatriëring worden niet vergoed vanuit de zorgverzekering van IZZ. Op www.izz.nl kunt u een declaratieformulier downloaden. Hier leest u ook waar u het formulier naar toe kunt sturen.

Welke informatie vind ik op www.gezondizz.nl? Hebt u ook een vraag? Stuur deze in via de rubriek

Op www.gezondizz.nl vindt u alles wat u wilt weten over ziekten, geneesmid-

Vraag & Antwoord

­de­len, preventie, sporten en lifestyle. Daarnaast biedt de website u een aantal

op www.izz.nl

handige interactieve hulpmiddelen. Zo is er de Dieetcoach, een internet­

of stuur een brief naar:

programma dat u helpt af te vallen en op gewicht te blijven. Ook voor handige

IZZ Zorgverzekeraar

gezondheidstips en nuttige tests kunt u terecht op www.gezondizz.nl.

T.a.v. afdeling Klantcontacten Postbus 445 5600 AK Eindhoven |

17

Bijzonder fit!

Vat rugklachten niet te licht op Bent u verpleegkundige, dan heeft uw lichaam het zwaar te verduren. Jaarlijks heeft ruim de helft van de ziekenhuisverpleegkundigen last van rugklachten! Waar komt dit door en wat is er aan te doen? Waarom krijgen zorgmedewerkers zo vaak last van rugklachten? Zwaar tillen, een verkeerde houding, manoeuvreren en stress zijn veroorzakers van rug-, nek- en schouderklachten. Negen van de tien zorgmedewerkers werken bovendien door met klachten, waardoor deze nog erger kunnen worden. Hoe zijn rugklachten te voorkomen? Til niet te zwaar – een verpleegkundige mag maximaal 23 kilo tillen volgens onderzoekers – en gebruik waar mogelijk hulpmiddelen. Raadpleeg hiervoor de Praktijk­ richtlijnen fysieke belasting, te vinden op bijvoorbeeld

Rugoefeningen

www.staz.nl. Uit onderzoek blijkt dat verpleegkundigen een kwart tot een derde van hun werktijd voorovergebo­

Rug- en buikspieren versterken gaat snel. Oefen op

gen of in gedraaide houding werken. Na één minuut in

een stevige ondergrond, dus geen bank of matras,

zo’n houding krijgen de meeste mensen al problemen.

en forceer niets. Stop als de pijn erger wordt en

Gun uzelf regelmatig een micropauze: even de rug strek­-

vraag dan advies aan uw huisarts of fysiotherapeut.

ken stimuleert de doorstroming van bloed naar plekken die zwaar belast worden. Ook sporten en ontspannings­

Rug losmaken:

oefeningen doen is nuttig, eventueel in overleg met de

• Ga op uw rug liggen en maak afwisselend een

bedrijfsfysiotherapeut.

holle en bolle rug, waarbij u verder stil blijft liggen.

Wat als er toch sprake is van rugklachten?

• Ga op uw rug liggen en leg beide armen op

Blijf er in elk geval niet mee doorwerken. Bespreek het pro­

schouderhoogte. Beweeg rustig allebei de

bleem met uw leidinggevende, collega’s, een ergocoach of

knieën naar links, waarbij de schouders blijven

arbocoördinator. Blijf bewegen! Dat zorgt er meestal voor

liggen. Houd tien seconden vast en beweeg

dat de pijn eerder verdwijnt. Maar doe dat wel rustig aan:

terug naar het midden. Daarna herhalen aan

zwemmen, fietsen of wandelen zijn goede activiteiten. Is de

de rechterkant.

pijn ondraaglijk of houdt deze langer dan een week aan, ga

• Ga plat op uw buik liggen, span uw bilspieren

naar de huisarts. Doe dat ook als de pijn uitstraalt naar een

aan en strek zo veel mogelijk uit met linkerarm

been of tot in een knie voelbaar is.

en rechterbeen tegelijk. Doe de oefening daarna met uw rechterarm en linkerbeen.

18 |

Sudoku 1 8

6

5

6

9

7 5

2 8

3

1

6

7

8 6

9

5 6

2

4

4 5

2 7

2

8

8

1

7

Eerste prijs: Cadeaucheque Bilderberg van 200 euro Tweede prijs: Podiumcadeaukaart van 100 euro Derde prijs: Bloemenbon van 50 euro De winnaars krijgen bericht en worden bekend­gemaakt in ZorgZin 4 2011. Wilt u meedingen naar een van de prijzen, stuur dan de cijferreeks uit de horizontale gele rij per post naar redactie ZorgZin, postbus 445, 5600 AK Eindhoven onder vermelding van ‘Puzzel ZorgZin’, of online via www.zorglive.nl/magazine.

Buikspieren:

Winnaars IZZine 2, 2011: 1e prijs Dhr./mw. C. Vos, Goes 2e prijs Dhr. P. van Elmpt, Posterholt 3e prijs Mw. C. van der Kallen-Goos, Sint-Oedenrode

• Ga op uw rug liggen. Probeer uw kin op de borst te brengen en rol uzelf dan verder omhoog, totdat uw schouderbladen van de grond loskomen.

Uiterste inleverdatum: 12 september 2011

Zorg dat uw onderrug blijft liggen. Houd dit zes tellen vol, adem rustig door en ga weer liggen. Herhaal dit zo vaak als mogelijk en bouw het aantal keren op. Rugspieren: • Ga op uw buik liggen. Hef uw romp zo ver mogelijk van de grond, strek de armen naar voren zonder dat ze de grond raken, maak vuisten en trek deze naar uw borst toe, die u nog iets optrekt. Meer tips op www.staz.nl en www.gezondbewegen.nl.

|

19

Echte klik “Er is een echte klik tussen die twee”, zegt Paula Vierhout. Ze heeft het over haar zoon Naut en Lianne Helmich. Lianne werkt bij ASVZ, een organisatie voor zorg- en dienstverlening aan mensen met een verstandelijke beperking, en is teamleider van het ouderinitiatief Gewoon Wonen Breda. Lianne bereidt Naut voor op twee belangrijke stappen in zijn leven: begeleid wonen en werken ‘in het groen’. Vooral op het laatste kan Naut nauwelijks wachten.

IZZ Zorg voor de zorg

www.izz.nl